10月考核薪動力版試題含答案

10月考核薪動力版[復(fù)制]您的城市/站點：[單選題]*○中山○惠州○汕頭○潮州○昆明○寧波三度【潮州】安新站○寧波三度【潮州】庵埠站○寧波三度【潮州】彩塘站○寧波三度【潮州】鳳塘站○寧波三度【惠州】大湖溪站○寧波三度【惠州】新圩站○專區(qū)-寧波三度【昆明】大觀站○專區(qū)-寧波三度【昆明】大樹營站○專區(qū)-寧波三度【昆明】關(guān)上站○專區(qū)-寧波三度【昆明】南屏街站○專區(qū)-寧波三度【昆明】永昌站○專區(qū)-寧波三度【汕頭】陳店二站○專區(qū)-寧波三度【汕頭】陳店站○專區(qū)-寧波三度【汕頭】丹霞站○專區(qū)-寧波三度【汕頭】海門二站○專區(qū)-寧波三度【汕頭】海門站○專區(qū)-寧波三度【汕頭】外砂站○專區(qū)-寧波三度【汕頭】萬象城站○專區(qū)-寧波三度【中山】南區(qū)站○專區(qū)-寧波三度【中山】沙朗站○專區(qū)-寧波三度【中山】沙溪站○專區(qū)-寧波三度【中山】同益站○專區(qū)-寧波三度【中山】西區(qū)站○專區(qū)-寧波三度【中山】星匯站○專區(qū)-寧波三度【中山】中醫(yī)院站您的姓名：[填空題]*_________________________________一、以下題目均出自《10月專送合作商服務(wù)費結(jié)算方案【普適版】》1.以下哪些品牌不屬于KA品牌訂單?（）[單選題]*A、喜茶B、滬上阿姨(正確答案)C、瑞幸咖啡D、茶顏悅色2.精細(xì)化排班考核中國慶考核和常規(guī)考核兩個考核的得分區(qū)間分別是?（）[單選題]*A、【-0.5,0.5】;【-0.5,0.5】B、【-1,1】;【-1,1】C、【-0.5,0.25】;【-0.5,0.5】(正確答案)D、【-0.5,0.5】;【-0.5,0.25】3.精細(xì)化排班考核中國慶考核中摸底排班匹配率中騎手合格出勤標(biāo)準(zhǔn)是?（）[單選題]*A、全天累計精細(xì)化排班>=9分，全天完成單量>=9單B、全天累計精細(xì)化排班>=5分，全天完成單量>=5單(正確答案)C、全天累計精細(xì)化排班>=5分，全天完成單量>=9單D、全天累計精細(xì)化排班>=9分，全天完成單量>=5單4.10月專送合作商新承接站點保護(hù)期是多久?（）[單選題]*A、1個月B、2個月C、3個月(正確答案)D、4個月5.薪動力考核騎手達(dá)成明細(xì)數(shù)據(jù)具體查看路徑為?（）[單選題]*A、數(shù)據(jù)中心—螢石—經(jīng)營管理—薪動力業(yè)務(wù)監(jiān)控—運力達(dá)成(正確答案)B、數(shù)據(jù)中心—螢石—經(jīng)營分析—薪動力業(yè)務(wù)監(jiān)控—運力達(dá)成C、數(shù)據(jù)中心—螢石—運營分析—薪動力業(yè)務(wù)監(jiān)控—運力達(dá)成D、數(shù)據(jù)中心—螢石—加盟商—合作商考核報表—運力考核6.A站國慶精細(xì)化排班考核中，摸底排班匹配率得分為1.375;預(yù)排班出勤率5天不達(dá)標(biāo);出勤率1天未達(dá)標(biāo)，但當(dāng)天該站點滿足體驗兜底標(biāo)準(zhǔn);請問該站點國慶精細(xì)化排班得分是多少?（）[單選題]*A、0B、0.05(正確答案)C、-0.05D、-0.207.A站10月1日當(dāng)天運力門檻值目標(biāo)100，封頂值目標(biāo)110，該站點當(dāng)日實際達(dá)成120人，請問該站點服務(wù)費該怎樣計算?（）[單選題]*A、標(biāo)準(zhǔn)三人數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)三對應(yīng)難度激勵金+標(biāo)準(zhǔn)二人數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)二對應(yīng)難度激勵金+標(biāo)準(zhǔn)一人數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)一對應(yīng)難度激勵金B(yǎng)、min（標(biāo)準(zhǔn)三人數(shù),封頂值）*標(biāo)準(zhǔn)三對應(yīng)難度激勵金+min（標(biāo)準(zhǔn)二人數(shù)，封頂值-標(biāo)準(zhǔn)三）*標(biāo)準(zhǔn)二對應(yīng)難度激勵金+min（標(biāo)準(zhǔn)一人數(shù)，封頂值-標(biāo)準(zhǔn)三-標(biāo)準(zhǔn)二）*標(biāo)準(zhǔn)一對應(yīng)難度激勵金(正確答案)C、max（標(biāo)準(zhǔn)三人數(shù),封頂值）*標(biāo)準(zhǔn)三對應(yīng)難度激勵金+max（標(biāo)準(zhǔn)二人數(shù)，封頂值-標(biāo)準(zhǔn)三）*標(biāo)準(zhǔn)二對應(yīng)難度激勵金+max（標(biāo)準(zhǔn)一人數(shù)，封頂值-標(biāo)準(zhǔn)三-標(biāo)準(zhǔn)二）*標(biāo)準(zhǔn)一對應(yīng)難度激勵金D、標(biāo)準(zhǔn)三人數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)三對應(yīng)難度激勵金+min（標(biāo)準(zhǔn)二人數(shù)，封頂值-標(biāo)準(zhǔn)三）*標(biāo)準(zhǔn)二對應(yīng)難度激勵金+min（標(biāo)準(zhǔn)一人數(shù)，封頂值-標(biāo)準(zhǔn)三-標(biāo)準(zhǔn)二）*標(biāo)準(zhǔn)一對應(yīng)難度激勵金8、嚴(yán)重超時普通訂單的釋義正確的是（）[單選題]*A、30分鐘<送達(dá)時間-商家接單時間B、30分鐘<送達(dá)時間-期待送達(dá)時間(正確答案)C、30分鐘<|送達(dá)時間-商家接單時間|D、15分鐘<送達(dá)時間-商家接單時間9、負(fù)向用戶評價中的指標(biāo)“二類嚴(yán)重投訴”釋義正確的是（）[單選題]*A、騎手服務(wù)態(tài)度差相關(guān)B、騎手非配送餐品理由聯(lián)系客戶，給客戶造成困擾C、客戶投訴內(nèi)容包括毆打用戶、推搡用戶、毆打用戶意圖等D、顧客投訴內(nèi)容涉及到騎手辱罵用戶等(正確答案)10、在【復(fù)合超時時長】考核中，超時區(qū)間在（）屬于普通超時[單選題]*A、超時區(qū)間<8分鐘B、超時區(qū)間（8，15]分鐘C、超時區(qū)間（15，30]分鐘(正確答案)D、超時區(qū)間>30分鐘11、在【復(fù)合超時時長】考核中，超時15分鐘之后的時間（秒）按照（）倍計算超時時長[單選題]*A、0.5B、1C、1.5(正確答案)D、212、某加盟站B完成訂單20000單（其中18000單外賣單，2000單企客單）。在判責(zé)后，站點B有10單提前點送達(dá)單（8單外賣單，2單企客單），且10單提前點送達(dá)單中4單（3單外賣單，1單企客單）已申訴通過，則站點B的提前點送達(dá)率為（）[單選題]*A.0.027%B.0.029%C.0.030%(正確答案)D.0.031%13、某個訂單超時31分鐘，則該訂單（）[單選題]*A.屬于輕度超時，超時時長為1380秒B.屬于普通超時，超時時長為1860秒C.屬于嚴(yán)重超時，超時時長為1860秒D.屬于嚴(yán)重超時，超時時長為1890秒(正確答案)14、對于提前點送達(dá)的行為，若命中多個來源，以下正確的是（）[單選題]*A.無需申訴B.申訴時只需申訴一個C.申訴時需分別進(jìn)行申訴，但只要申訴成功一個，多個命中來源均會取消記錄D.申訴時需分別進(jìn)行申訴，每個來源均申訴通過才會取消記錄(正確答案)15、假設(shè)站點組A，當(dāng)月總完成單量24933單，完成單（剔除異常）22476單，非企客完成單（剔除異常）21544單，一般超時125單，嚴(yán)重超時4單，則該站點組的復(fù)合準(zhǔn)時率為（）[單選題]*A.99.35%(正確答案)B.99.41%C.99.32%D.99.45%16.服務(wù)質(zhì)量中的騎手有效在線時長具體包含以下那些時長?（）*A、上線有單服務(wù)時長(正確答案)B、上線無單可接單時長(正確答案)C、忙碌狀態(tài)下有單時長(正確答案)D、無單掉線時長17.以下那些體驗指標(biāo)不考核40天氣?（）*A、提前點B、負(fù)向用戶評價C、準(zhǔn)時率(正確答案)D、配退(正確答案)18.以下哪些關(guān)于的有效在線時長的描述是正確的（）*A、立即單從接單開始計算有效在線時長(正確答案)B、預(yù)約單從接單開始計算有效在線時長C、預(yù)約單從取餐開始計算有效在線時長(正確答案)D、取消單離線數(shù)據(jù)不會計入有效在線天氣(正確答案)19、下列描述中有關(guān)于負(fù)向用戶評價各指標(biāo)釋義正確的分別是（）*A、顧客投訴內(nèi)容包含騎手毆打用戶、推搡用戶、毆打用戶意圖等(正確答案)B、顧客投訴內(nèi)容涉及到騎手辱罵用戶等(正確答案)C、騎手服務(wù)態(tài)度差相關(guān)(正確答案)D、騎手非配送餐品理由聯(lián)系客戶，給客戶造成困擾(正確答案)20、以下哪些屬于常規(guī)計分項（）*A.復(fù)合準(zhǔn)時率(正確答案)B.復(fù)合超時時長(正確答案)C.配送原因未完成率(正確答案)D.負(fù)向用戶評價率(正確答案)E.提前點送達(dá)率(正確答案)二、調(diào)星項、調(diào)節(jié)項-薪動力版1.假設(shè)A站點有5單虛假上報的訂單，A站點的集約站點有1單虛假上報的訂單，那么A站點組（）[單選題]*A.虛假上報單量為6，違約金600B.虛假上報單量為6，違約金10600(正確答案)C.虛假上報單量為5，違約金10500元D.虛假上報單量為5，違約金6002.某商圈A商有A1、A2兩個站點，A1站點被判定為運力驟降的次數(shù)為2，A2站點被判定為運力驟降的次數(shù)為1，那么A商最終考核結(jié)果為（）[單選題]*A.違約金20000B.違約金50000(正確答案)C.違約金70000D.違約金1000003.假設(shè)A站點月完成24000單，有2單虛假配送單（不含企客），1單虛假企客配送單，1單虛假自下單，則A站點（）[單選題]*A.虛假訂單率約為0.017%，違約金30400元(正確答案)B.虛假訂單率約為0.013%，違約金300元C.虛假訂單量為4，違約金10400元D.虛假訂單量為3，違約金300元4.假設(shè)A站點在申訴提前點訂單時有2單被判定為虛假申訴，在申訴虛假騎手（同一個騎手）時被判定為2次虛假申訴，那么A站點（）[單選題]*A.虛假申訴總次數(shù)為4次，違約金4000元B.虛假申訴總次數(shù)為4次，違約金54000元C.虛假申訴總次數(shù)為3次，違約金3000元(正確答案)D.虛假申訴總次數(shù)為3次，違約金53000元5.假設(shè)A站點虛假牟利單數(shù)為8，A站點的集約站點虛假牟利總單數(shù)為3，那么A站點組（）[單選題]*A.虛假牟利總數(shù)為8，違約金1600B.虛假牟利總數(shù)為8，違約金11600C.虛假牟利總數(shù)為11，違約金2200D.虛假牟利總數(shù)為11，違約金12200(正確答案)6.假設(shè)A站點違規(guī)引導(dǎo)用戶取消單量為6，A站點的集約站點違規(guī)引導(dǎo)用戶取消單量為1，則A站點組（）[單選題]*A.違規(guī)引用用戶取消總單量為6，違約金600元B.違規(guī)引用用戶取消總單量為6，違約金10600元C.違規(guī)引用用戶取消總單量為7，違約金10700元D.違規(guī)引用用戶取消總單量為7，違約金30700元(正確答案)7.假設(shè)某區(qū)域有同商站點A1、B1（集約站點）3個站點，10月，該區(qū)域A1、B1站點分別有3個虛假騎手，該區(qū)域該商當(dāng)月每日有單騎手?jǐn)?shù)（含集約站點騎手）總和為8308，區(qū)域同商日均有單騎手?jǐn)?shù)為268，則該區(qū)域該商在10月（）[單選題]*A.違約金6000元B.違約金12000元(正確答案)C.違約金30000元D.不結(jié)算服務(wù)費8.以下哪些屬于虛假上報（）*A.虛假上報聯(lián)系不到顧客(正確答案)B.虛假上報顧客實際位置與地圖地位不符(正確答案)C.虛假上報商家出餐慢(正確答案)D.虛假上報商家不營業(yè)E.虛假上報弱網(wǎng)環(huán)境無法點擊送達(dá)(正確答案)9.以下哪些屬于虛假牟利（）*A.騎手、站長通過相互配合獲得活動獎勵(正確答案)B.騎手外掛軟件獲得補(bǔ)貼(正確答案)C.騎手謊報異常獲得郵資(正確答案)D.騎手、站長相互配合跑單10.以下關(guān)于惡意訂單正確的是（）*A.當(dāng)站點組惡意訂單量為3時，違約金31500元(正確答案)B.當(dāng)站點組惡意訂單量為2時，違約金1000元C.當(dāng)站點組惡意訂單量為4時，違約金32000元D.當(dāng)站點組惡意訂單量為1時，違約金10500元(正確答案)三、以下題目均出自《22年9月-23年2月合作商權(quán)益激勵制度》1.如城市本月推單訂單量為30萬單，騎手進(jìn)線率的挑戰(zhàn)值為25%，目前已經(jīng)產(chǎn)生了3單騎手進(jìn)線工單，請問本月要做到挑戰(zhàn)值還有多少次容忍值（）[單選題]*A、1B、2C、3D、4(正確答案)2.如城市本月推單訂單量為8萬單，騎手進(jìn)線率的挑戰(zhàn)值為25%，本月總共5單騎手進(jìn)線工單，請問本月騎手進(jìn)線率權(quán)益得分是等于（）分[單選題]*A、3(正確答案)B、2C、1D、03.關(guān)于站點履約合規(guī)率正確的說法是（）*A、早會通過率路徑:螢石-質(zhì)控分析-站點出勤率和早會通過率(正確答案)B、站點檢核達(dá)標(biāo)率路徑:螢石-質(zhì)控分析-站點檢核明細(xì)(正確答案)C、履約合規(guī)率權(quán)益分在【0,3】(正確答案)D、日常早會審核數(shù)含報備早會類型和審核狀態(tài)為超時通過4.以下關(guān)于對商權(quán)益理解正確的是（）*A、體驗項【0,85】B、站點退出數(shù)量【-3,0】(正確答案)C、騎手安全培訓(xùn)參培率和考試通過率【0,2】(正確答案)D、騎手進(jìn)線率【0,3】(正確答案)E、站點履約合規(guī)率【0,3】(正確答案)F、虛假訂單率【-3,0】(正確答案)G、虛假騎手率【-3,0】(正確答案)H、群體性事件【無限制】(正確答案)5.關(guān)于配退、差評、提前、超時查詢位置及操作正確的是（）*A、路徑:烽火臺-履約管控-違規(guī)處罰列表(正確答案)B、違規(guī)方:加盟騎手、加盟商(正確答案)C、違規(guī)方:加盟騎手、加盟商、客觀因素D、違規(guī)類型:違規(guī)取消、不滿意評價騎手責(zé)任、提前點送達(dá)、客訴騎手責(zé)任、客訴加盟商責(zé)任、送達(dá)超時(正確答案)6.正常條件下以下哪些異常類型是需要在商服務(wù)平臺申訴的（）*A、惡意訂單B、私自取消單(正確答案)C、虛假上報聯(lián)系不上客戶(正確答案)D、誘導(dǎo)更改地址(正確答案)E、運力驟降(正確答案)F、薪資類和站點管理類騎手投訴工單(正確答案)G、虛假騎手-質(zhì)控策略(正確答案)H、虛假騎手-風(fēng)控策略(正確答案)I、虛假騎手-微笑行動J、虛假牟利(正確答案)7.以下關(guān)于商權(quán)益路徑正確的是（）*A、騎手進(jìn)線率:瑩石-自助分析-履約業(yè)務(wù)自助分析-騎手權(quán)益類進(jìn)線數(shù)據(jù)明細(xì)(正確答案)B、虛假騎手:瑩石-經(jīng)營分析-質(zhì)控分析-加盟商違規(guī)報表(新)(正確答案)C、早會審核通過率:瑩石-經(jīng)營分析-質(zhì)控分析-站點早會出勤率和早會通過率(正確答案)D、站點檢核達(dá)標(biāo)率:瑩石-經(jīng)營分析-質(zhì)控分析-站點檢核明細(xì)(正確答案)8.關(guān)于騎手安全培訓(xùn)參培率及考試通過率正確的是（）*A、騎手安全培訓(xùn)參培率低于95%得0分(正確答案)B、騎手安全考試通過率低于95%得0分(正確答案)C、應(yīng)參加安全培訓(xùn)的騎手?jǐn)?shù)是:考核當(dāng)月22日及之前注冊且當(dāng)月25日在職的注冊騎手?jǐn)?shù)(正確答案)D、因發(fā)生事故行動不便不能參加考試的騎手，第一時間應(yīng)該在考核當(dāng)月25日前刪除賬號，避免權(quán)益被扣分9.差評的申訴原因類