導(dǎo)入企業(yè)資源規(guī)劃之研究─以a公司w公司為例課件

1報告大綱緒論文獻(xiàn)探討個案介紹結(jié)論與建議1報告大綱緒論2銷售辦公室首先，全球各地分公司可以將訂單輸入ERP中央電腦。工廠工廠自動收到銷售訂單並且開始生產(chǎn)。倉庫倉庫自動收到通知並且安排運送事宜。會計會計在每一個階段都接收到更新的銷售與生產(chǎn)資料。總公司總公司可以取得銷售、存貨以及生產(chǎn)的第一手資料。資料庫與伺服器緒論ERP系統(tǒng)之概念2銷售辦公室首先，全球各地工廠倉庫會計總公司資料庫與伺服器緒3研究動機ERP是目前中小企業(yè)最想導(dǎo)入的資訊系統(tǒng)。ERP能夠整合企業(yè)各部門的資訊系統(tǒng)。緒論3研究動機緒論4研究目的資訊整合需求系統(tǒng)功能模組間整合更緊密，以提升流程效率與其他資訊系統(tǒng)之整合海外子公司之資訊整合與上下游的資訊整合

企業(yè)成長需求因應(yīng)集團(tuán)未來的持續(xù)成長企業(yè)國際化(多國語系、多幣別)提昇企業(yè)競爭力電子商務(wù)的需求緒論4研究目的緒論5緒論研究限制企業(yè)之ERP系統(tǒng)為該企業(yè)之機密，資料難以取得。5緒論研究限制6文獻(xiàn)探討企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的演進(jìn)1970年代1980年代1990年代初期1990代年後期2000年代企業(yè)應(yīng)用軟體MRPMRPⅡCIMERPERP、SCM、E-Commerce應(yīng)用範(fàn)圍部門工廠工廠企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用區(qū)域小區(qū)域大區(qū)域大區(qū)域全球全球資訊系統(tǒng)架構(gòu)MainframeMinicomputerMinicomputerClient/ServerWebenable需求重點成本品質(zhì)彈性速度協(xié)同規(guī)劃企業(yè)組織型態(tài)集中組織集中組織分有組織分散組織虛擬組織營運週期定期定期定期／即時定期／即時即時管理重點以生產(chǎn)與物料規(guī)劃為主強調(diào)銷售、生產(chǎn)與物、財務(wù)管理，製造資源的整合規(guī)劃與執(zhí)行強調(diào)整體企業(yè)各項生產(chǎn)自動化及資訊系統(tǒng)的整合強調(diào)研發(fā)、銷售、生產(chǎn)、配、服務(wù)與財務(wù)內(nèi)部資源整合的最佳應(yīng)用強調(diào)結(jié)合內(nèi)外部客戶與廠商的全球運等管理模式市場特性大眾市場區(qū)隔市場區(qū)隔市場利基市場一對一行銷生產(chǎn)模式少樣大量多樣少量彈性化客製化大量客製化產(chǎn)品供給導(dǎo)向客戶需求導(dǎo)向資料來源：[資策會MICITIS計劃，1995]

6文獻(xiàn)探討企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的演進(jìn)1970年代197文獻(xiàn)探討企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的演進(jìn)資料來源：[陳信鋒，2000

]7文獻(xiàn)探討企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的演進(jìn)資料來源：[陳信8文獻(xiàn)探討企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的定義

GartnerGroup(1990)：應(yīng)用IT技術(shù)來改變工作程序，提昇企業(yè)的經(jīng)營效能。8文獻(xiàn)探討企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的定義Gartn9文獻(xiàn)探討ERP的架構(gòu)與功能模組名稱目的主要功能材物料管理協(xié)助企業(yè)有效控制材物，降低存貨成本◆採購◆倉儲管理◆庫存控制◆庫存管理◆發(fā)票驗證◆採購資訊系統(tǒng)生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)以最佳化產(chǎn)能生產(chǎn)，並同時兼顧彈性生產(chǎn)力◆生產(chǎn)規(guī)劃◆生產(chǎn)控制及產(chǎn)能規(guī)劃◆生產(chǎn)成本計笄◆材物料需求規(guī)劃◆現(xiàn)場資訊系統(tǒng)財務(wù)會計系統(tǒng)提供企業(yè)更精確、跨國且即時的財務(wù)資訊◆間接成本管理◆應(yīng)收／應(yīng)付帳款管理◆特殊流水帳◆產(chǎn)品成本會計◆資產(chǎn)會計◆作業(yè)成本◆利潤分析◆一般流水帳◆總公司彙總帳銷售分銷系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)迅速的掌握市場資訊，便於對顧客需求快速反應(yīng)◆銷售活動管理◆送貨及運輸◆業(yè)務(wù)資訊系統(tǒng)◆發(fā)票與傳票◆訂單管理企業(yè)情報管理系統(tǒng)提供決策者更即時而有效的決策資訊◆決策支援系統(tǒng)◆企業(yè)計劃與預(yù)算系統(tǒng)◆利潤中心會計系統(tǒng)資料來源：[能力雜誌，1998]9文獻(xiàn)探討ERP的架構(gòu)與功能模組名稱目的主要功能材物料10文獻(xiàn)探討ERP系統(tǒng)的整合資料來源：[孟憲敏，1999]

10文獻(xiàn)探討ERP系統(tǒng)的整合資料來源：[孟憲敏，1911文獻(xiàn)探討三層式主從資訊架構(gòu)資料來源：[葉裕民，

1999]

11文獻(xiàn)探討三層式主從資訊架構(gòu)資料來源：[葉裕民，12文獻(xiàn)探討臺灣ERP的市場現(xiàn)況ERP軟體開發(fā)營業(yè)規(guī)模主要業(yè)者3億元以上SAP、Oracle、鼎新1~3億元普揚、ＱＡＤ1億元以下漢康、華茂、嘉合、Baan、艾一、Platinum、J.D.Ewards潛在進(jìn)入者Intentia、IFS、SYMIX、正航、高格、鉅盛、華翰ERP顧問服務(wù)營業(yè)規(guī)模主要業(yè)者3億元以上IBM、HP1~3億元Oracle、Origin、AC、DT、PWC、鼎新、AA、普揚1億元以下DPMG、Semins、華荿、前進(jìn)國際、漢康、嘉合、艾一、肯美潛在進(jìn)入者遠(yuǎn)擎、資通、全、敦?fù)P、凱笙資料來源：[能力雜誌，1998

]12文獻(xiàn)探討臺灣ERP的市場現(xiàn)況ERP軟體開發(fā)營業(yè)規(guī)13適合導(dǎo)入ERP的企業(yè)：

1.經(jīng)銷通路體系的企業(yè)

2.BTO生產(chǎn)的企業(yè)

3.跨國性企業(yè)

4.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型文獻(xiàn)探討13適合導(dǎo)入ERP的企業(yè)：文獻(xiàn)探討14文獻(xiàn)探討組織採行ERP的原因組織採行ERP會面臨的風(fēng)險對Y2K的體認(rèn)將資訊整合及獲得較佳品質(zhì)讓多重的系統(tǒng)、介面、供應(yīng)商較易管理老舊系統(tǒng)的可靠度較低成本降低(低維護(hù)成本、高的效能)增加高度的功能被認(rèn)為一種策略成為電子企業(yè)成本擴大技術(shù)人員的效能和挽留高程度的組織改變使用者的接受度組織的架構(gòu)能力是否能符合新技術(shù)與其他老舊系統(tǒng)整合的挑單無法完全解決Y2K喪失軟體版本更新的控制組織採行ERP的原因和會面臨的風(fēng)險資料來源：[能力雜誌，1998

]14文獻(xiàn)探討組織採行ERP的原因組織採行ERP會面臨的15文獻(xiàn)探討ERP的效益ERP的成本1.有形效益增加營業(yè)入與利潤低人工成本改善產(chǎn)品品質(zhì)提升生產(chǎn)力降低管理費用提升資金的周轉(zhuǎn)率1.系統(tǒng)導(dǎo)入時的發(fā)生的成本系統(tǒng)軟體的費用電腦軟體、作業(yè)系統(tǒng)及輔助軟體的費用網(wǎng)路設(shè)備的費用系統(tǒng)導(dǎo)入時的顧問費2.無形效益資訊收集的正確性與完整性資訊回饋的即時性與有效性企業(yè)流程與系統(tǒng)作業(yè)的整合性促進(jìn)部門間溝通並實現(xiàn)組織扁平化生產(chǎn)現(xiàn)場的自動化與透明化顧客需求的快速回應(yīng)即時管理決策資訊的提供協(xié)助企業(yè)動態(tài)監(jiān)控全球的經(jīng)營環(huán)境2.系統(tǒng)正式啟用後發(fā)生的成本人員的教育訓(xùn)練系統(tǒng)維護(hù)費自行開發(fā)新功能的費用系統(tǒng)停機或不正常的當(dāng)機所造成產(chǎn)能的損失資料來源：[蘇郁琇，1999

]企業(yè)資源規(guī)劃的效益與成本15文獻(xiàn)探討ERP的效益ERP的成本1.有形效益1.系16文獻(xiàn)探討企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的型態(tài)

1.全面性導(dǎo)入

2.漸進(jìn)式導(dǎo)入

3.快速導(dǎo)入16文獻(xiàn)探討企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的型態(tài)17文獻(xiàn)探討ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入步驟1.瞭解與蒐集階段

2.ERP系統(tǒng)的規(guī)劃階段

3.ERP系統(tǒng)評估階段

4.導(dǎo)入準(zhǔn)備工作階段

5.作業(yè)分析與流程設(shè)計階段

6.教育訓(xùn)練階段

7.作業(yè)模擬階段

8.正式上線階段

9.驗證與改進(jìn)階段17文獻(xiàn)探討ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入步驟18美國中國大陸蘇州A-C公司臺灣A-A公司個案介紹A公司－企業(yè)簡介A-T公司18美國中國大陸蘇州A-C公司臺灣A-A公司個案介紹A公19個案介紹A公司－ERP全球化導(dǎo)入策略分析

1.ERP專案的形成：

2.成立ERP方案評選團(tuán)A-TA-TA-T19個案介紹A公司－ERP全球化導(dǎo)入策略分析A-TA-TA-20個案介紹A公司－ERP全球化導(dǎo)入策略分析

3.「先全球化後區(qū)域化」

ERP導(dǎo)入政策為先考慮全球化，

以利集團(tuán)資訊整合，做有效決策；

再思考「區(qū)域化」

20個案介紹A公司－ERP全球化導(dǎo)入策略分析211.專案導(dǎo)入範(fàn)圍莫有求必應(yīng)，適可而止：各部門的客製需求僅止於集團(tuán)統(tǒng)一的重要作業(yè)單據(jù)2.資料中心（DataCenter,DC）的能力：

◎「隨時被叩」的線上支援能力◎管控全球使用者的權(quán)限與系統(tǒng)設(shè)定3.物料編碼統(tǒng)一的重要性4.成本結(jié)構(gòu)政策個案介紹A公司－各地企業(yè)體的ERP導(dǎo)入211.專案導(dǎo)入範(fàn)圍莫有求必應(yīng)，適可而止：個案介紹A公司－22長安香港高雄檳城˙吉隆坡中國大陸東南亞東南亞新加坡檳城曼谷上海北京深圳蘇州中國大陸北京上海蘇州深圳長安香港曼谷新加坡個案介紹臺南臺中新竹臺北臺灣臺灣高雄臺北新竹臺中臺南W公司－企業(yè)簡介鼎新普揚Daceasy22長安香港高雄檳城˙吉隆坡中國大陸東南亞東南亞新加坡檳23個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)目前的困境模組現(xiàn)有功能應(yīng)再具備之功能1.配銷模組採購管理、銷售訂單(現(xiàn)品／報價)銷售分析、銷售預(yù)測績效管理(BI)庫存管理、倉儲管理、條碼管理、運輸管理2.財務(wù)模組統(tǒng)一發(fā)票／營業(yè)稅、現(xiàn)金管理、應(yīng)收／付帳款(票據(jù))、固定資產(chǎn)管理、資金預(yù)測海外預(yù)算管理成本管理、總帳管理、臺灣預(yù)算管理3.人力資源模組臺灣薪資管理人力資源管理、臺幹薪資管理、教育訓(xùn)練管理23個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)目前的困境模組現(xiàn)有功能應(yīng)再具備24技術(shù)功能需求強化管理規(guī)劃功能(如資金預(yù)測、銷售預(yù)測等)引進(jìn)新技術(shù)工具，提升系統(tǒng)開發(fā)之效率支援圖形操作介面及Web化功能支援BarCode及M化解決方案自動警訊功能(整合e-Mail)權(quán)限控管具有彈性個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_轉(zhuǎn)換目的(一)24技術(shù)功能需求個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_轉(zhuǎn)換目的(一25資訊整合需求系統(tǒng)功能模組間整合更緊密，以提升流程效率與其他資訊系統(tǒng)之整合(Workflow等)海外子公司之資訊整合與上下游的資訊整合

個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_轉(zhuǎn)換目的(二)25資訊整合需求個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_轉(zhuǎn)換目的(二26企業(yè)成長需求因應(yīng)集團(tuán)未來的持續(xù)成長企業(yè)國際化

◎多國語系－中文繁體，中文簡體，英文

◎多幣別－新臺幣，港幣，人民幣，泰銖，新幣，馬幣提昇企業(yè)競爭力電子商務(wù)的需求個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_轉(zhuǎn)換目的(三)26企業(yè)成長需求個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_轉(zhuǎn)換目的(三27成立專案小組(各功能使用部門代表及資訊部)整理現(xiàn)行系統(tǒng)之必備需求及蒐集未來系統(tǒng)之需求彙整軟體功能需求檢核表(評估標(biāo)準(zhǔn))廠商簡報及選擇欲評估之軟體廠商廠商系統(tǒng)功能展示及評比ERP功能需求確認(rèn)及客製化範(fàn)圍評估報告(含功能、技術(shù)、服務(wù)、成本、風(fēng)險等)推動委員會決定ERP廠商及顧問個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_轉(zhuǎn)換計畫(一)27成立專案小組(各功能使用部門代表及資訊部)個案介紹W公28軟硬體採購簽約及系統(tǒng)建置軟體導(dǎo)入規(guī)劃軟體導(dǎo)入(含客製化設(shè)計、教育訓(xùn)練、功能測試、整合測試等)資料庫轉(zhuǎn)換設(shè)計(Informix→Oracleor…)BI、CRM資料整合介面重新設(shè)計，

RosettaNet資料Mapping重新設(shè)定新系統(tǒng)上線個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_轉(zhuǎn)換計畫(二)28軟硬體採購簽約及系統(tǒng)建置個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估29個案介紹W公司－ERP評選專案組織29個案介紹W公司－ERP評選專案組織30推動委員會專案督導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)、專案決策等專案經(jīng)理專案規(guī)劃、專案管理、會議召集、廠商尋找及聯(lián)繫、軟體詢議價、評估報告等專案秘書會議通知、會議記錄、資料回收、資料整理、功能評分統(tǒng)計等使用部門代表部門需求(現(xiàn)行及未來)蒐集及確認(rèn)、廠商軟體功能評比等資訊人員現(xiàn)行系統(tǒng)功能整理、使用部門需求彙整及確認(rèn)、軟體功能、技術(shù)及服務(wù)評比等個案介紹W公司－ERP評估專案成員任務(wù)30推動委員會專案督導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)、專案決策等專案經(jīng)理專案規(guī)31董事長暨執(zhí)行長室副總經(jīng)企部含負(fù)責(zé)海外ERP人員6個營業(yè)部門秘書人員上海、香港臺派人員人資部投管室稽核室財務(wù)部營運支援部會計部資訊部個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_專案小組成員31董事長暨副總經(jīng)企部含負(fù)責(zé)海外ERP人員6個營業(yè)部門秘書人32廠商國家產(chǎn)品說明Oracle

(甲骨文)美國Oracle

全球資料庫的主要供應(yīng)商Oracle

(甲骨文)美國PeopleSoft

(仁科)

J.D.Edwards

2003年5月PeopleSoft以15億美元併購JDE

2004年12月Oracle

再以103億美元併購PeopleSoftSAP(思愛普)德國MySAP全球獨立企業(yè)應(yīng)用軟體的領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商鼎新臺灣TIP/TOPGP國內(nèi)最大的商業(yè)軟體供應(yīng)商個案介紹W公司－擬評估的ERP軟體32廠商國家產(chǎn)品說明Oracle

(33評估報告及決議2006年10月前編列年度預(yù)算2006年11月軟硬體簽約採購2006年12月系統(tǒng)轉(zhuǎn)換(國內(nèi))2007-2008年系統(tǒng)轉(zhuǎn)換(香港、長安、上海)2008年以後系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

(北京、東南亞之經(jīng)銷點)個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_預(yù)計時程33評估報告及決議2006年10月前編列年度預(yù)算200342006年1月前整理現(xiàn)行系統(tǒng)

功能需求MIS系統(tǒng)(資訊部)物流系統(tǒng)(物流中心)海外ERP系統(tǒng)(經(jīng)企部、海外子公司)搜集未來需求所有使用部門(含高層的管理需求)2006年2月前確認(rèn)及整理現(xiàn)行及未來系統(tǒng)需求與重要性權(quán)數(shù)所有使用部門2006年3月中◎彙整及確認(rèn)使用部門的需求◎功能需求檢核表(評估標(biāo)準(zhǔn))資訊部、物流中心、經(jīng)企部個案介紹W公司－ERP評選工作計畫(一)342006年1月前整理現(xiàn)行系統(tǒng)

功能需求MIS系統(tǒng)(資訊35個案介紹W公司－ERP評選工作計畫(二)2006年3月底廠商了解W公司的需求及

訪談使用者軟體廠商、

模組功能相關(guān)人員2006年4-7月(暫定4家，

每月1家)軟體廠商簡報軟體細(xì)部功能展示與評比軟體廠商、

模組功能相關(guān)人員2006年4-7月廠商技術(shù)及服務(wù)等評比軟體廠商、資訊部2006年8月中評分結(jié)果彙整及統(tǒng)計資訊部35個案介紹W公司－ERP評選工作計畫(二)2006年336個案介紹W公司－ERP評選工作計畫(三)2006年8月中最後功能需求及

客製化設(shè)計確認(rèn)軟體廠商與模組相關(guān)人員2006年8月底廠商詢議價

(含軟硬體、客製化設(shè)計及顧問輔導(dǎo)費等)軟體廠商與資訊部2006年9月中評估報告資訊部2006年9月底是否轉(zhuǎn)換及廠商選擇

等決議推動委員會36個案介紹W公司－ERP評選工作計畫(三)2006年837流程類別各模組之作業(yè)流程名稱功能需求流程功能需求描述需求別上線／未來需求權(quán)數(shù)流程功能重要性(1-10分)評分廠商功能符合度及滿意度(1-10分)加權(quán)分?jǐn)?shù)權(quán)數(shù)＊評分個案介紹W公司－ERP功能需求檢核表37流程類別各模組之作業(yè)流程名稱功能需求流程功能需求描述需求38軟體資料庫(Informix→Oracleor….)伺服器顧問輔導(dǎo)客製化設(shè)計資訊人員維護(hù)費(保固期1年)個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估專案所需成本38軟體個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估專案所需成本39ERP係用來處理已成交的交易資料，

例如：採購、訂單、出貨、庫存、應(yīng)收帳款等。

CRM主要是用來管理成交前的業(yè)務(wù)資料，

例如：客戶聯(lián)繫資料、案例管理、追蹤記錄、業(yè)務(wù)報告、出差報告、報價單等。個案介紹W公司－CRM專案_CRM與ERP之比較39ERP係用來處理已成交的交易資料，

例如：採購、訂單、出40潛在客戶管理模組客戶互動資料及關(guān)係管理聯(lián)絡(luò)人資料及關(guān)係管理客戶歷史訂單及帳款查詢客戶維繫管理模組案例、追蹤記錄業(yè)務(wù)報告、供應(yīng)商報告、出差報告銷售管理模組產(chǎn)品管理報價管理個案介紹W公司－CRM專案_CRM功能40潛在客戶管理模組個案介紹W公司－CRM專案_CRM功41業(yè)務(wù)資訊標(biāo)準(zhǔn)化與結(jié)構(gòu)化有效集中管理及保留業(yè)務(wù)資訊業(yè)務(wù)資訊易於搜尋與分享加強與客戶的緊密關(guān)係人員異動時業(yè)務(wù)容易交接請假出差時職務(wù)容易代理國外出差時容易取得業(yè)務(wù)資訊個案介紹W公司－CRM專案_預(yù)期效益41業(yè)務(wù)資訊標(biāo)準(zhǔn)化與結(jié)構(gòu)化個案介紹W公司－CRM專案_預(yù)42客製化設(shè)計05/02/25教育訓(xùn)練(香港、長安、上海)教育訓(xùn)練(臺灣)05/02/28-03/0405/04/25–04/27基本資料匯入05/04/15功能測試及修改05/10/15上線部門部份營業(yè)部門(05/11/01)目前試用部門上海、投關(guān)室個案介紹W公司－CRM專案報告_推動進(jìn)度42客製化設(shè)計05/02/25教育訓(xùn)練(香港、長安、上海)043PhaseII所有W公司業(yè)務(wù)部門PhaseI部分營業(yè)部門、行政單位、海外公司10/20052/20063/20064/20067/15/20066/15/2006出差報告上線上海試行上海上線香港試行香港上線報價單上線業(yè)務(wù)報告上線供應(yīng)商報告上線案例+追蹤紀(jì)錄上線受訓(xùn)報告上線營業(yè)部正式上線11/2005行政單位正式上線1/20065/15/2006個案介紹W公司－CRM專案報告_推動計劃43PhaseIIPhaseI10/20052/200644明確的專案目標(biāo)（達(dá)成全球運籌管理）、架構(gòu)及範(fàn)圍高階主管的充分支持合適的專案負(fù)責(zé)人合適的專案成員及充分參與選擇合適的軟體及有經(jīng)驗的顧問儘量減少客製化，必要時要調(diào)整流程充分的教育訓(xùn)練結(jié)論ERP專案的關(guān)鍵成功因素：44明確的專案目標(biāo)（達(dá)成全球運籌管理）、架構(gòu)及範(fàn)圍結(jié)論ERP45敬請指教

謝謝45敬請指教

謝謝46報告大綱緒論文獻(xiàn)探討個案介紹結(jié)論與建議1報告大綱緒論47銷售辦公室首先，全球各地分公司可以將訂單輸入ERP中央電腦。工廠工廠自動收到銷售訂單並且開始生產(chǎn)。倉庫倉庫自動收到通知並且安排運送事宜。會計會計在每一個階段都接收到更新的銷售與生產(chǎn)資料。總公司總公司可以取得銷售、存貨以及生產(chǎn)的第一手資料。資料庫與伺服器緒論ERP系統(tǒng)之概念2銷售辦公室首先，全球各地工廠倉庫會計總公司資料庫與伺服器緒48研究動機ERP是目前中小企業(yè)最想導(dǎo)入的資訊系統(tǒng)。ERP能夠整合企業(yè)各部門的資訊系統(tǒng)。緒論3研究動機緒論49研究目的資訊整合需求系統(tǒng)功能模組間整合更緊密，以提升流程效率與其他資訊系統(tǒng)之整合海外子公司之資訊整合與上下游的資訊整合

企業(yè)成長需求因應(yīng)集團(tuán)未來的持續(xù)成長企業(yè)國際化(多國語系、多幣別)提昇企業(yè)競爭力電子商務(wù)的需求緒論4研究目的緒論50緒論研究限制企業(yè)之ERP系統(tǒng)為該企業(yè)之機密，資料難以取得。5緒論研究限制51文獻(xiàn)探討企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的演進(jìn)1970年代1980年代1990年代初期1990代年後期2000年代企業(yè)應(yīng)用軟體MRPMRPⅡCIMERPERP、SCM、E-Commerce應(yīng)用範(fàn)圍部門工廠工廠企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用區(qū)域小區(qū)域大區(qū)域大區(qū)域全球全球資訊系統(tǒng)架構(gòu)MainframeMinicomputerMinicomputerClient/ServerWebenable需求重點成本品質(zhì)彈性速度協(xié)同規(guī)劃企業(yè)組織型態(tài)集中組織集中組織分有組織分散組織虛擬組織營運週期定期定期定期／即時定期／即時即時管理重點以生產(chǎn)與物料規(guī)劃為主強調(diào)銷售、生產(chǎn)與物、財務(wù)管理，製造資源的整合規(guī)劃與執(zhí)行強調(diào)整體企業(yè)各項生產(chǎn)自動化及資訊系統(tǒng)的整合強調(diào)研發(fā)、銷售、生產(chǎn)、配、服務(wù)與財務(wù)內(nèi)部資源整合的最佳應(yīng)用強調(diào)結(jié)合內(nèi)外部客戶與廠商的全球運等管理模式市場特性大眾市場區(qū)隔市場區(qū)隔市場利基市場一對一行銷生產(chǎn)模式少樣大量多樣少量彈性化客製化大量客製化產(chǎn)品供給導(dǎo)向客戶需求導(dǎo)向資料來源：[資策會MICITIS計劃，1995]

6文獻(xiàn)探討企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的演進(jìn)1970年代1952文獻(xiàn)探討企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的演進(jìn)資料來源：[陳信鋒，2000

]7文獻(xiàn)探討企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的演進(jìn)資料來源：[陳信53文獻(xiàn)探討企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的定義

GartnerGroup(1990)：應(yīng)用IT技術(shù)來改變工作程序，提昇企業(yè)的經(jīng)營效能。8文獻(xiàn)探討企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的定義Gartn54文獻(xiàn)探討ERP的架構(gòu)與功能模組名稱目的主要功能材物料管理協(xié)助企業(yè)有效控制材物，降低存貨成本◆採購◆倉儲管理◆庫存控制◆庫存管理◆發(fā)票驗證◆採購資訊系統(tǒng)生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)以最佳化產(chǎn)能生產(chǎn)，並同時兼顧彈性生產(chǎn)力◆生產(chǎn)規(guī)劃◆生產(chǎn)控制及產(chǎn)能規(guī)劃◆生產(chǎn)成本計笄◆材物料需求規(guī)劃◆現(xiàn)場資訊系統(tǒng)財務(wù)會計系統(tǒng)提供企業(yè)更精確、跨國且即時的財務(wù)資訊◆間接成本管理◆應(yīng)收／應(yīng)付帳款管理◆特殊流水帳◆產(chǎn)品成本會計◆資產(chǎn)會計◆作業(yè)成本◆利潤分析◆一般流水帳◆總公司彙總帳銷售分銷系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)迅速的掌握市場資訊，便於對顧客需求快速反應(yīng)◆銷售活動管理◆送貨及運輸◆業(yè)務(wù)資訊系統(tǒng)◆發(fā)票與傳票◆訂單管理企業(yè)情報管理系統(tǒng)提供決策者更即時而有效的決策資訊◆決策支援系統(tǒng)◆企業(yè)計劃與預(yù)算系統(tǒng)◆利潤中心會計系統(tǒng)資料來源：[能力雜誌，1998]9文獻(xiàn)探討ERP的架構(gòu)與功能模組名稱目的主要功能材物料55文獻(xiàn)探討ERP系統(tǒng)的整合資料來源：[孟憲敏，1999]

10文獻(xiàn)探討ERP系統(tǒng)的整合資料來源：[孟憲敏，1956文獻(xiàn)探討三層式主從資訊架構(gòu)資料來源：[葉裕民，

1999]

11文獻(xiàn)探討三層式主從資訊架構(gòu)資料來源：[葉裕民，57文獻(xiàn)探討臺灣ERP的市場現(xiàn)況ERP軟體開發(fā)營業(yè)規(guī)模主要業(yè)者3億元以上SAP、Oracle、鼎新1~3億元普揚、ＱＡＤ1億元以下漢康、華茂、嘉合、Baan、艾一、Platinum、J.D.Ewards潛在進(jìn)入者Intentia、IFS、SYMIX、正航、高格、鉅盛、華翰ERP顧問服務(wù)營業(yè)規(guī)模主要業(yè)者3億元以上IBM、HP1~3億元Oracle、Origin、AC、DT、PWC、鼎新、AA、普揚1億元以下DPMG、Semins、華荿、前進(jìn)國際、漢康、嘉合、艾一、肯美潛在進(jìn)入者遠(yuǎn)擎、資通、全、敦?fù)P、凱笙資料來源：[能力雜誌，1998

]12文獻(xiàn)探討臺灣ERP的市場現(xiàn)況ERP軟體開發(fā)營業(yè)規(guī)58適合導(dǎo)入ERP的企業(yè)：

1.經(jīng)銷通路體系的企業(yè)

2.BTO生產(chǎn)的企業(yè)

3.跨國性企業(yè)

4.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型文獻(xiàn)探討13適合導(dǎo)入ERP的企業(yè)：文獻(xiàn)探討59文獻(xiàn)探討組織採行ERP的原因組織採行ERP會面臨的風(fēng)險對Y2K的體認(rèn)將資訊整合及獲得較佳品質(zhì)讓多重的系統(tǒng)、介面、供應(yīng)商較易管理老舊系統(tǒng)的可靠度較低成本降低(低維護(hù)成本、高的效能)增加高度的功能被認(rèn)為一種策略成為電子企業(yè)成本擴大技術(shù)人員的效能和挽留高程度的組織改變使用者的接受度組織的架構(gòu)能力是否能符合新技術(shù)與其他老舊系統(tǒng)整合的挑單無法完全解決Y2K喪失軟體版本更新的控制組織採行ERP的原因和會面臨的風(fēng)險資料來源：[能力雜誌，1998

]14文獻(xiàn)探討組織採行ERP的原因組織採行ERP會面臨的60文獻(xiàn)探討ERP的效益ERP的成本1.有形效益增加營業(yè)入與利潤低人工成本改善產(chǎn)品品質(zhì)提升生產(chǎn)力降低管理費用提升資金的周轉(zhuǎn)率1.系統(tǒng)導(dǎo)入時的發(fā)生的成本系統(tǒng)軟體的費用電腦軟體、作業(yè)系統(tǒng)及輔助軟體的費用網(wǎng)路設(shè)備的費用系統(tǒng)導(dǎo)入時的顧問費2.無形效益資訊收集的正確性與完整性資訊回饋的即時性與有效性企業(yè)流程與系統(tǒng)作業(yè)的整合性促進(jìn)部門間溝通並實現(xiàn)組織扁平化生產(chǎn)現(xiàn)場的自動化與透明化顧客需求的快速回應(yīng)即時管理決策資訊的提供協(xié)助企業(yè)動態(tài)監(jiān)控全球的經(jīng)營環(huán)境2.系統(tǒng)正式啟用後發(fā)生的成本人員的教育訓(xùn)練系統(tǒng)維護(hù)費自行開發(fā)新功能的費用系統(tǒng)停機或不正常的當(dāng)機所造成產(chǎn)能的損失資料來源：[蘇郁琇，1999

]企業(yè)資源規(guī)劃的效益與成本15文獻(xiàn)探討ERP的效益ERP的成本1.有形效益1.系61文獻(xiàn)探討企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的型態(tài)

1.全面性導(dǎo)入

2.漸進(jìn)式導(dǎo)入

3.快速導(dǎo)入16文獻(xiàn)探討企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的型態(tài)62文獻(xiàn)探討ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入步驟1.瞭解與蒐集階段

2.ERP系統(tǒng)的規(guī)劃階段

3.ERP系統(tǒng)評估階段

4.導(dǎo)入準(zhǔn)備工作階段

5.作業(yè)分析與流程設(shè)計階段

6.教育訓(xùn)練階段

7.作業(yè)模擬階段

8.正式上線階段

9.驗證與改進(jìn)階段17文獻(xiàn)探討ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入步驟63美國中國大陸蘇州A-C公司臺灣A-A公司個案介紹A公司－企業(yè)簡介A-T公司18美國中國大陸蘇州A-C公司臺灣A-A公司個案介紹A公64個案介紹A公司－ERP全球化導(dǎo)入策略分析

1.ERP專案的形成：

2.成立ERP方案評選團(tuán)A-TA-TA-T19個案介紹A公司－ERP全球化導(dǎo)入策略分析A-TA-TA-65個案介紹A公司－ERP全球化導(dǎo)入策略分析

3.「先全球化後區(qū)域化」

ERP導(dǎo)入政策為先考慮全球化，

以利集團(tuán)資訊整合，做有效決策；

再思考「區(qū)域化」

20個案介紹A公司－ERP全球化導(dǎo)入策略分析661.專案導(dǎo)入範(fàn)圍莫有求必應(yīng)，適可而止：各部門的客製需求僅止於集團(tuán)統(tǒng)一的重要作業(yè)單據(jù)2.資料中心（DataCenter,DC）的能力：

◎「隨時被叩」的線上支援能力◎管控全球使用者的權(quán)限與系統(tǒng)設(shè)定3.物料編碼統(tǒng)一的重要性4.成本結(jié)構(gòu)政策個案介紹A公司－各地企業(yè)體的ERP導(dǎo)入211.專案導(dǎo)入範(fàn)圍莫有求必應(yīng)，適可而止：個案介紹A公司－67長安香港高雄檳城˙吉隆坡中國大陸東南亞東南亞新加坡檳城曼谷上海北京深圳蘇州中國大陸北京上海蘇州深圳長安香港曼谷新加坡個案介紹臺南臺中新竹臺北臺灣臺灣高雄臺北新竹臺中臺南W公司－企業(yè)簡介鼎新普揚Daceasy22長安香港高雄檳城˙吉隆坡中國大陸東南亞東南亞新加坡檳68個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)目前的困境模組現(xiàn)有功能應(yīng)再具備之功能1.配銷模組採購管理、銷售訂單(現(xiàn)品／報價)銷售分析、銷售預(yù)測績效管理(BI)庫存管理、倉儲管理、條碼管理、運輸管理2.財務(wù)模組統(tǒng)一發(fā)票／營業(yè)稅、現(xiàn)金管理、應(yīng)收／付帳款(票據(jù))、固定資產(chǎn)管理、資金預(yù)測海外預(yù)算管理成本管理、總帳管理、臺灣預(yù)算管理3.人力資源模組臺灣薪資管理人力資源管理、臺幹薪資管理、教育訓(xùn)練管理23個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)目前的困境模組現(xiàn)有功能應(yīng)再具備69技術(shù)功能需求強化管理規(guī)劃功能(如資金預(yù)測、銷售預(yù)測等)引進(jìn)新技術(shù)工具，提升系統(tǒng)開發(fā)之效率支援圖形操作介面及Web化功能支援BarCode及M化解決方案自動警訊功能(整合e-Mail)權(quán)限控管具有彈性個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_轉(zhuǎn)換目的(一)24技術(shù)功能需求個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_轉(zhuǎn)換目的(一70資訊整合需求系統(tǒng)功能模組間整合更緊密，以提升流程效率與其他資訊系統(tǒng)之整合(Workflow等)海外子公司之資訊整合與上下游的資訊整合

個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_轉(zhuǎn)換目的(二)25資訊整合需求個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_轉(zhuǎn)換目的(二71企業(yè)成長需求因應(yīng)集團(tuán)未來的持續(xù)成長企業(yè)國際化

◎多國語系－中文繁體，中文簡體，英文

◎多幣別－新臺幣，港幣，人民幣，泰銖，新幣，馬幣提昇企業(yè)競爭力電子商務(wù)的需求個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_轉(zhuǎn)換目的(三)26企業(yè)成長需求個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_轉(zhuǎn)換目的(三72成立專案小組(各功能使用部門代表及資訊部)整理現(xiàn)行系統(tǒng)之必備需求及蒐集未來系統(tǒng)之需求彙整軟體功能需求檢核表(評估標(biāo)準(zhǔn))廠商簡報及選擇欲評估之軟體廠商廠商系統(tǒng)功能展示及評比ERP功能需求確認(rèn)及客製化範(fàn)圍評估報告(含功能、技術(shù)、服務(wù)、成本、風(fēng)險等)推動委員會決定ERP廠商及顧問個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_轉(zhuǎn)換計畫(一)27成立專案小組(各功能使用部門代表及資訊部)個案介紹W公73軟硬體採購簽約及系統(tǒng)建置軟體導(dǎo)入規(guī)劃軟體導(dǎo)入(含客製化設(shè)計、教育訓(xùn)練、功能測試、整合測試等)資料庫轉(zhuǎn)換設(shè)計(Informix→Oracleor…)BI、CRM資料整合介面重新設(shè)計，

RosettaNet資料Mapping重新設(shè)定新系統(tǒng)上線個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_轉(zhuǎn)換計畫(二)28軟硬體採購簽約及系統(tǒng)建置個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估74個案介紹W公司－ERP評選專案組織29個案介紹W公司－ERP評選專案組織75推動委員會專案督導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)、專案決策等專案經(jīng)理專案規(guī)劃、專案管理、會議召集、廠商尋找及聯(lián)繫、軟體詢議價、評估報告等專案秘書會議通知、會議記錄、資料回收、資料整理、功能評分統(tǒng)計等使用部門代表部門需求(現(xiàn)行及未來)蒐集及確認(rèn)、廠商軟體功能評比等資訊人員現(xiàn)行系統(tǒng)功能整理、使用部門需求彙整及確認(rèn)、軟體功能、技術(shù)及服務(wù)評比等個案介紹W公司－ERP評估專案成員任務(wù)30推動委員會專案督導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)、專案決策等專案經(jīng)理專案規(guī)76董事長暨執(zhí)行長室副總經(jīng)企部含負(fù)責(zé)海外ERP人員6個營業(yè)部門秘書人員上海、香港臺派人員人資部投管室稽核室財務(wù)部營運支援部會計部資訊部個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_專案小組成員31董事長暨副總經(jīng)企部含負(fù)責(zé)海外ERP人員6個營業(yè)部門秘書人77廠商國家產(chǎn)品說明Oracle

(甲骨文)美國Oracle

全球資料庫的主要供應(yīng)商Oracle

(甲骨文)美國PeopleSoft

(仁科)

J.D.Edwards

2003年5月PeopleSoft以15億美元併購JDE

2004年12月Oracle

再以103億美元併購PeopleSoftSAP(思愛普)德國MySAP全球獨立企業(yè)應(yīng)用軟體的領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商鼎新臺灣TIP/TOPGP國內(nèi)最大的商業(yè)軟體供應(yīng)商個案介紹W公司－擬評估的ERP軟體32廠商國家產(chǎn)品說明Oracle

(78評估報告及決議2006年10月前編列年度預(yù)算2006年11月軟硬體簽約採購2006年12月系統(tǒng)轉(zhuǎn)換(國內(nèi))2007-2008年系統(tǒng)轉(zhuǎn)換(香港、長安、上海)2008年以後系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

(北京、東南亞之經(jīng)銷點)個案介紹W公司－ERP系統(tǒng)評估_預(yù)計時程33評估報告及決議2006年10月前編列年度預(yù)算200792006年1月前整理現(xiàn)行系統(tǒng)

功能需求MIS系統(tǒng)(資訊部)物流系統(tǒng)(物流中心)海外ERP系統(tǒng)(經(jīng)企部、海外子公司)搜集未來需求所有使用部門(含高層的管理需求)2006年2月前確認(rèn)及整理現(xiàn)行及未來系統(tǒng)需求與重要性權(quán)數(shù)所有使用部門2006年3月中◎彙整及確認(rèn)使用部門的需求◎功能需求檢核表(評估標(biāo)準(zhǔn))資訊部、物流中心、經(jīng)企部個案介紹W公司－ERP評選工作計畫(一)342006年1月前整理現(xiàn)行系統(tǒng)

功能需求MIS系統(tǒng)(資訊80個案介紹W公司－ERP評選工作計畫(二)2006年3月底廠商了解W公司的需求及

訪談使用者軟體廠商、

模組功能相關(guān)人員2006年4-7月(暫定4家，

每月1家)軟體廠商簡報軟體細(xì)部功能展示與評比軟體廠商、

模組功能相關(guān)人員2006年4-7月廠商技術(shù)及服務(wù)等評比軟體廠商、資訊部2006