管理學(xué)-第二章課件

第二章

管理思想的發(fā)展本章小節(jié)123中國(guó)古代管理思想概述西方傳統(tǒng)管理思想概述

西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

為什么要學(xué)習(xí)管理思想史？

歷史是一座豐富的知識(shí)寶庫(kù)，歷史中包含著大量成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是前人實(shí)踐的智慧結(jié)晶和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。以史為鑒，才能指導(dǎo)我們更好地面對(duì)未來(lái)。以史為鑒，才能厘清管理學(xué)發(fā)展的方向，推進(jìn)管理學(xué)的發(fā)展。因此，要想學(xué)習(xí)管理，首先就要從管理思想的發(fā)展歷史開(kāi)始學(xué)起。

任何管理思想都是根植于一定的社會(huì)文化土壤之中的。而一定的社會(huì)文化又都割不斷與歷史傳統(tǒng)的聯(lián)系，并且總是在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中繼承。第一節(jié)中國(guó)古代管理思想概述

一、中國(guó)管理思想形成的社會(huì)文化背景西方學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為，人類的管理實(shí)踐和管理理論是從18世紀(jì)才開(kāi)始的，并且只有西方才是管理思想的唯一發(fā)源地。亞當(dāng)·斯密、泰勒、法約爾等先驅(qū)者們的成就，于管理學(xué)領(lǐng)域的星空中無(wú)比絢爛，他們的名字也被世人所傳頌。至于中國(guó)的傳統(tǒng)管理思想，西方學(xué)術(shù)界并不認(rèn)可。這種看法其實(shí)有失偏頗，因?yàn)楣芾淼膶?shí)踐和理論與各國(guó)、各民族的社會(huì)文化背景及文明史是密切相關(guān)的。西方中心論并不符合人類發(fā)展歷史的事實(shí)，各個(gè)民族和國(guó)家對(duì)管理學(xué)的發(fā)展都具有各自的價(jià)值和貢獻(xiàn)。就像中國(guó)的傳統(tǒng)管理思想，其形成和發(fā)展就要遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于西方。

幾千年來(lái)，中國(guó)出現(xiàn)過(guò)無(wú)數(shù)次的改朝換代，歷經(jīng)了無(wú)數(shù)次的治亂更替，但歷代統(tǒng)治者都能對(duì)眾多的人口和遼闊的疆土進(jìn)行有效的管理和控制。從管理學(xué)的角度來(lái)看，這其中必然包含著眾多諸如國(guó)家的治理、社會(huì)的安定、戰(zhàn)爭(zhēng)的運(yùn)籌、軍隊(duì)的統(tǒng)帥、生產(chǎn)的運(yùn)作、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、政權(quán)的鞏固等方面極為豐富的理論和經(jīng)驗(yàn)，也滲透著各種極具指導(dǎo)和借鑒意義的管理思想。

例1：萬(wàn)里長(zhǎng)城的修筑

沒(méi)有任何機(jī)械，全部勞動(dòng)都由人力完成，工作環(huán)境是崇山峻嶺、峭壁深壑，十分艱難。而修筑長(zhǎng)城所用的磚則由全國(guó)各地按統(tǒng)一規(guī)格燒制后運(yùn)送到工地，為了監(jiān)督檢查制磚的質(zhì)量和責(zé)任，每塊磚上還刻有制造者及制造州府縣的名字。

例2：長(zhǎng)平之戰(zhàn)—中國(guó)古代史上規(guī)模最大的戰(zhàn)役

秦趙兩國(guó)之間著名的“長(zhǎng)平之戰(zhàn)”，兩方參戰(zhàn)的兵力就高達(dá)百萬(wàn)之多。戰(zhàn)爭(zhēng)帶來(lái)了死亡和災(zāi)難，但戰(zhàn)爭(zhēng)這一軍事實(shí)踐也帶來(lái)了諸如作戰(zhàn)思想、原則、戰(zhàn)術(shù)等軍事管理的發(fā)展，并在許多不朽的軍事著作里得以體現(xiàn)。

趙括——紙上談兵例4：田忌賽馬（一）道家的“無(wú)為而治”學(xué)說(shuō)

一般公認(rèn)春秋時(shí)期的老子為道家學(xué)派的創(chuàng)始人，《道德經(jīng)》是其主要著作?！叭朔ǖ?，地法天，天法道，道法自然”是老子的主張，其意思是說(shuō)道的本性是自然，要順應(yīng)自然，一切事物不能違背自然。注意：這里的“無(wú)為”并非是什么都不做，而是在事先規(guī)定的制度下不妄為，不違道而為，不隨意而為，其成立的前提依然是制度化的管理。

時(shí)至今日，《道德經(jīng)》依然在全世界廣為流傳，前后共翻譯為20余種文字，連冰島這樣地廣人稀的島國(guó)都有兩種以上的譯本。除日文外，以德文和英文版本最多?！兜赖陆?jīng)》的發(fā)行量，據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織的統(tǒng)計(jì)，在歐洲和世界各地僅次于圣經(jīng)，這充分說(shuō)明了道家所蘊(yùn)含的管理思想在世界各國(guó)人民心目中的地位。（二）儒家的仁政德治學(xué)說(shuō)

1.孔子思想體系的精髓——“仁與禮”

“仁”的含義是對(duì)他人的友愛(ài)和尊重，具體來(lái)說(shuō)，就是尊重人的人格，承認(rèn)人的存在?！岸Y”為形式，“仁”為核心。孔子所思考的是使政治清明以及社會(huì)如何安定，因而孔子的仁愛(ài)思想在政治的層面上，便十分自然地建立了以“仁”為核心的道德理論體系，推出了仁政德治的思想，把恭敬、慈惠、敏捷、寬厚、誠(chéng)信等德行作為實(shí)現(xiàn)仁德的標(biāo)志。2．儒家的德治思想孔子認(rèn)為，天下不為一姓一家所私有，是天下人的，因此得民心者得天下，失民心者失天下。以民為本，就是實(shí)行德治。荀子提出：“君者，舟也，庶人者，水也。水則載舟，水則覆舟”。孟子則用“桀紂失天下也，失其民也；失其民也，失其心也?！笨偨Y(jié)了夏王桀、商王紂滅亡的教訓(xùn)。綜上，可以看出儒家所認(rèn)為的治國(guó)思想，即“為政人德”，歸根到底就是要愛(ài)護(hù)民眾。中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流是中國(guó)的儒家思想。提出“仁、義、禮、智、信”（即“五?！保?，作為處理個(gè)人和國(guó)家、社會(huì)、家庭及其他人之間相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則；提出“君為臣綱，父為子綱，夫?yàn)槠蘧V”（即“三綱”），作為處理君臣、父子、夫妻之間相互關(guān)系的道德規(guī)范。近幾十年來(lái)，許多地區(qū)和東南亞國(guó)家，如中國(guó)臺(tái)灣、香港、韓國(guó)、泰國(guó)、新加坡、日本等，都先后走上了現(xiàn)代化的道路，社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，企業(yè)管理水平顯著提高。

要點(diǎn)三、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)順“道”重人人和對(duì)策法治守信一、西方早期管理思想的產(chǎn)生14世紀(jì)到16世紀(jì)末的歐洲，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，農(nóng)業(yè)、手工業(yè)和商品經(jīng)濟(jì)有了進(jìn)一步的發(fā)展。在地中海沿岸和西北歐的一些地區(qū)，產(chǎn)生了資本主義萌芽。在經(jīng)過(guò)了18世紀(jì)到19世紀(jì)的工業(yè)革命后，資本主義終于在歐洲成型。隨著資本主義的發(fā)展和工廠制度的形成，工業(yè)革命用機(jī)器取代人力，從而帶來(lái)了生產(chǎn)技術(shù)及生產(chǎn)關(guān)系的重大變革。在這一時(shí)期，越來(lái)越多的理論家、實(shí)業(yè)家開(kāi)始研究管理方面的問(wèn)題。一、西方早期管理思想的產(chǎn)生（續(xù)）15世紀(jì)，意大利著名思想家馬基埃維利（MachiavelliNiccolo）在他的著作《君主論》中，最早提出了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為和素質(zhì)的理論。眾多研究中以英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密的成果最為突出，他在1776年出版了《國(guó)富論》一書，系統(tǒng)地闡述了勞動(dòng)價(jià)值論及勞動(dòng)分工理論。他也被公認(rèn)為最早對(duì)經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行系統(tǒng)論述的學(xué)者。代表人物2：查爾斯·巴貝奇

觀點(diǎn)1：進(jìn)一步發(fā)展了斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的思想，更加深入分析了分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的原因。

觀點(diǎn)2：強(qiáng)調(diào)了勞動(dòng)分工的其它好處：如由于經(jīng)常重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作速度可以加快；分工后注意力集中于比較單純的作業(yè)，能改進(jìn)工具和機(jī)器，設(shè)計(jì)出更精致合用的工具和機(jī)器，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等。

代表人物2：查爾斯·巴貝奇

觀點(diǎn)3：對(duì)勞動(dòng)分工理論的最大突破，還在于另外兩個(gè)方面。第一，腦力勞動(dòng)同體力勞動(dòng)一樣地可以進(jìn)行分工；第二，描述了被現(xiàn)代社會(huì)稱作“巴貝奇原則”的觀點(diǎn)，即分工同樣可以減少支付工資這一好處。

觀點(diǎn)4：提出了工資加獎(jiǎng)金的報(bào)酬制度，把工人的實(shí)際利益與企業(yè)的效益及發(fā)展結(jié)合在一起，這在調(diào)節(jié)勞資矛盾、發(fā)揮工人生產(chǎn)積極性方面無(wú)疑具有一定的作用。

對(duì)管理思想的總結(jié)

上述各種管理思想是由于工業(yè)革命及資本主義社會(huì)的初步建立對(duì)當(dāng)時(shí)工廠制度發(fā)展的客觀需要而產(chǎn)生的。盡管這些管理思想還比較零散，缺乏系統(tǒng)觀點(diǎn)，且沒(méi)有形成完整的管理學(xué)派和理論，但對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展，特別是科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展，有著積極的影響作用。二、科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展早期的管理思想實(shí)際上是管理理論的萌芽。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，管理理論才得到系統(tǒng)的建立與發(fā)展。這個(gè)階段所形成的管理理論稱為“科學(xué)管理理論”?？梢赃@樣說(shuō)，雖然管理的實(shí)踐同人類的歷史一樣悠久，但管理學(xué)著作的歷史只有兩百年左右，而其中最重要的一些著作都是近一個(gè)世紀(jì)才問(wèn)世的。二、科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（續(xù)）在早期管理階段，資本的所有者就是管理者。到了19世紀(jì)末，由于生產(chǎn)技術(shù)日益復(fù)雜，資本的日益擴(kuò)大和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)展，管理職能不再是所有人擔(dān)當(dāng)，而是由資本家委托給以經(jīng)理為首的由各方面管理人員組成的專業(yè)管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)，企業(yè)的管理職能便逐漸與資本所有權(quán)相分離。專門的管理階層由此出現(xiàn)，與此同時(shí)，產(chǎn)生了稱為“科學(xué)管理”的理論。（一）泰勒的科學(xué)管理理論

觀點(diǎn)1：科學(xué)管理的根本目的是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

觀點(diǎn)2：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要手段，是用科學(xué)管理的方法來(lái)取代傳統(tǒng)管理的方法。觀點(diǎn)3：科學(xué)管理的核心是勞資雙方在心理上和精神上來(lái)一次徹底的思想革命。

根據(jù)以上觀點(diǎn)，泰勒提出了以下的管理制度。1.要使工人掌握科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，以便合理利用工時(shí)，提高工效。2.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。即按照工人是否完成定額而采用不同的工資率。3.為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”。4.把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法。

5.實(shí)行職能工長(zhǎng)制。6.在管理控制上實(shí)行例外原則。對(duì)泰羅貢獻(xiàn)的總結(jié)以上這些內(nèi)容，構(gòu)成了科學(xué)管理理論的基本組成部分。這些在今天看來(lái)似乎再平常不過(guò)的常識(shí)，在當(dāng)時(shí)卻是重大的變革。實(shí)踐也證明了科學(xué)管理理論的正確性：20世紀(jì)以來(lái)，科學(xué)管理在美國(guó)和歐洲大受歡迎，大批運(yùn)用這一管理理論的企業(yè)生產(chǎn)效率都得到了普遍提高，出現(xiàn)了高工資、低成本、高利潤(rùn)、高效率的新局面。1903年后，泰勒開(kāi)始把自己的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)科學(xué)管理的研究成果整理成書，上升到理論高度，其代表作是1911年出版的《科學(xué)管理原理》。后人也因他在管理理論發(fā)展中的重大貢獻(xiàn)而尊稱他為“科學(xué)管理之父”。（二）對(duì)泰勒的科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)1.泰勒制的出現(xiàn)在歷史上第一次使管理上升為科學(xué)。2.泰勒制所重視的科學(xué)管理方法，在當(dāng)時(shí)的管理實(shí)踐中被證實(shí)是極其有效的，企業(yè)的生產(chǎn)效率提高了數(shù)倍之多。3.泰勒制所強(qiáng)調(diào)的計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離的思想，讓管理人員首次登上了歷史舞臺(tái)，并在隨后的企業(yè)發(fā)展中展現(xiàn)出越來(lái)越重要的作用，為管理理論的發(fā)展和創(chuàng)立奠定了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。4.泰勒對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的——把人看作純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，忽視了員工感情、態(tài)度等因素。

（三）法約爾的組織管理理論

與泰勒處于同一時(shí)代，然而成長(zhǎng)經(jīng)歷卻大相徑庭。1916年，他首次發(fā)表了《工業(yè)管理與一般管理》一文，而該文也于1925年作為著作正式出版，成為其一生最輝煌的代表作。在此書中，法約爾首先區(qū)分了企業(yè)職能和管理職能。他認(rèn)為，任何企業(yè)都有六種基本活動(dòng)（即職能）：①技術(shù)活動(dòng)（即生產(chǎn)、制造、加工）；②商業(yè)活動(dòng)（即購(gòu)買、銷售、交換）；③財(cái)務(wù)活動(dòng)（即籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本）；④安全活動(dòng)（即保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員）；⑤會(huì)計(jì)活動(dòng)（即財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計(jì)等）；⑥管理活動(dòng)（即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。在這6組活動(dòng)中，法約爾主要集中研究了管理活動(dòng)。特別是對(duì)管理所包含的五種具體職能做出了明確的界定，這也是首次有人專門研究管理的職能。法約爾指出，管理五職能并不僅限于企業(yè)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人責(zé)任，它應(yīng)該與企業(yè)其他工作一樣，是分配于管理者和全部組織成員之間的職能。他還提出了管理人員解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循的十四條原則：勞動(dòng)分工權(quán)力和責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)首創(chuàng)精神人員的報(bào)酬

集權(quán)

等級(jí)鏈

秩序

個(gè)人利益服從整體利益

公平

團(tuán)結(jié)精神

保持員工的穩(wěn)定

對(duì)法約爾貢獻(xiàn)的總結(jié)法約爾提出的管理五職能影響了整個(gè)20世紀(jì)的管理學(xué)，是法約爾在管理學(xué)理論上最突出的貢獻(xiàn)。它奠定了管理學(xué)的基礎(chǔ)，建立了管理學(xué)的主要框架。而法約爾根據(jù)自己多年的管理實(shí)踐總結(jié)出的著名的14項(xiàng)管理原則，在今天仍然是管理者們?cè)趯?shí)踐中所遵循的，也是管理學(xué)者一直關(guān)注和研究的主題?？傊?，法約爾的貢獻(xiàn)集中體現(xiàn)在對(duì)管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則等方面的嶄新觀點(diǎn)。后人也因其在管理理論方面的重大貢獻(xiàn)而尊稱他為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”。（四）韋伯的行政組織理論他同泰勒和法約爾處在同一歷史時(shí)期，并且對(duì)西方古典管理理論的確立做出了杰出貢獻(xiàn)，是公認(rèn)的現(xiàn)代社會(huì)學(xué)和公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一。他在管理方面的貢獻(xiàn)是在《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》一書中提出了“理想的行政組織體系”，也因此被后人稱為“組織理論之父”。

1．權(quán)力基礎(chǔ)韋伯把“理想的行政組織體系”中的權(quán)力基礎(chǔ)劃分為3種類型：①法定權(quán)力。即依法任命，并賦予行政命令的權(quán)力。其依據(jù)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則模式的“合法性”的信念，或?qū)δ切┌凑諛?biāo)準(zhǔn)規(guī)則被提升到有權(quán)指揮的人所具有權(quán)利的信念。②傳統(tǒng)權(quán)力。其依據(jù)是對(duì)古老傳統(tǒng)的不可侵犯性和對(duì)傳統(tǒng)執(zhí)行權(quán)力的人的地位的正統(tǒng)性信念。③超凡權(quán)力。其依據(jù)是對(duì)個(gè)別人特殊和超凡的神圣、英雄主義或模范品質(zhì)的崇拜。2．韋伯理想的行政組織體系的特點(diǎn)①任何機(jī)構(gòu)組織都應(yīng)有確定的目標(biāo)。②為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，必須實(shí)行勞動(dòng)分工。③自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。④在人員關(guān)系上，表現(xiàn)為一種指揮和服從的關(guān)系。⑤承擔(dān)每個(gè)職位的人都必須經(jīng)過(guò)考試和培訓(xùn)。⑥人員實(shí)行委任制。⑦管理人員管理企業(yè)或其它組織，但他不是這些企業(yè)或組織的所有者。⑧管理人員有固定的薪金，并且有明文規(guī)定的升遷制度。⑨管理人員必須嚴(yán)格地遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律。

對(duì)韋伯貢獻(xiàn)的總結(jié)韋伯的理想行政組織體系理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范典型，對(duì)后來(lái)的管理學(xué)者們，特別是組織理論學(xué)家們有很大的影響。但是由于在他提出自己的理論的時(shí)候，社會(huì)文化和歷史條件還沒(méi)有形成對(duì)行政組織理論的需求，使得他的理論提出后沒(méi)有受到應(yīng)有的重視。直到20世紀(jì)40-50年代以后，由于生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，社會(huì)組織日益復(fù)雜，結(jié)構(gòu)更加精細(xì)，組織規(guī)模不斷擴(kuò)大，客觀現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)開(kāi)始注重行政組織理論，人們才發(fā)現(xiàn)韋伯的理論具有非常大的價(jià)值。對(duì)古典管理理論的總結(jié)泰勒、法約爾等人在不同的方面對(duì)管理理論的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)，對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生深刻影響，但他們有一個(gè)共同點(diǎn):都著重強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性

、合理性、紀(jì)律性，而未給管理中人的因素和作用以足夠重視。他們的理論基于一種假設(shè):社會(huì)是由一群無(wú)組織的個(gè)人所組成的；他們?cè)谒枷肷?、行?dòng)上力爭(zhēng)獲得個(gè)人利益，追求最大限度的經(jīng)濟(jì)收入，即“經(jīng)濟(jì)人”。管理部門面對(duì)的僅僅是單一的職工個(gè)體或個(gè)體的簡(jiǎn)單總和?；谶@種認(rèn)識(shí)，工人被安排去從事固定的、枯燥的和過(guò)分簡(jiǎn)單的工作，成了“活機(jī)器”。從20年代美國(guó)推行科學(xué)管理的實(shí)踐來(lái)看，泰勒制在使生產(chǎn)率大幅度提高的同時(shí)，也使工人的勞動(dòng)變得異常緊張、單調(diào)和勞累，因而引起了工人們的強(qiáng)烈不滿，并導(dǎo)致工人的怠工、罷工以及勞資關(guān)系日益緊張等事件的出現(xiàn)；另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)的進(jìn)步，有著較高文化水平和技術(shù)水平的工人逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位，體力勞動(dòng)也逐漸讓位于腦力勞動(dòng)，也使得西方的資產(chǎn)階級(jí)感到單純用古典管理理論已不能有效控制工人以達(dá)到提高生產(chǎn)率和利潤(rùn)的目的。這使得對(duì)新的管理理論和方法的尋求和探索成為必要。

第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

二戰(zhàn)后，特別是上世紀(jì)50年代-70年代，世界的政治、經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生了極大的變化：要求獨(dú)立、和平和民主的浪潮席卷全球，昔日的殖民地、半殖民地國(guó)家紛紛獨(dú)立；管理工作的細(xì)化使管理人員、技術(shù)人員在職工中的比重增加，職工隊(duì)伍的文化水平普遍提高；技術(shù)更新速度與戰(zhàn)前的30年代相比，快了3倍；企業(yè)的規(guī)模在激烈競(jìng)爭(zhēng)中迅速擴(kuò)大。

上述社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，對(duì)企業(yè)管理提出了新的要求：1．要求運(yùn)用更先進(jìn)的管理手段。2．要求經(jīng)營(yíng)方法和管理理論能充分調(diào)動(dòng)人的積極性。

有不少企業(yè)家和管理學(xué)家在這一階段中，從事現(xiàn)代管理理論的研究。他們研究的側(cè)重點(diǎn)不同，思想也非?；钴S，形成爭(zhēng)芳斗艷的局面。美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨把它稱為“管理理論叢林”?？状脑?961年美國(guó)《管理學(xué)雜志》上發(fā)表了一篇名為“管理理論叢林”的文章。該文指出：由于生物學(xué)家、物理學(xué)家、人類學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家等當(dāng)時(shí)對(duì)管理理論的興趣有了極大的增長(zhǎng)，他們?yōu)榱烁鞣N目的而標(biāo)新立異，導(dǎo)致管理理論蔓生滋長(zhǎng)?？状膶⑵鋭澐殖尚袨榭茖W(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)理論學(xué)派、權(quán)變理論6個(gè)主要的學(xué)派。一、“行為科學(xué)”學(xué)派（一）行為科學(xué)的由來(lái)

二十世紀(jì)20年代末到30年代初，由于工人的日益覺(jué)醒、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的疲軟、周期性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的出現(xiàn)以及科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得以泰勒、法約爾、韋伯等人為代表的古典管理理論和方法越來(lái)越不適應(yīng)當(dāng)時(shí)的社會(huì)發(fā)展要求。在這種情況下，對(duì)管理理論的研究開(kāi)始逐漸向人的行為研究方向轉(zhuǎn)變。1949年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的一次跨學(xué)科的會(huì)議上，“行為科學(xué)”這一名稱被首次提出。隨后，芝加哥大學(xué)在1953年成立了行為科學(xué)研究所，行為科學(xué)理論和學(xué)派也因此出現(xiàn)和盛行起來(lái)。行為科學(xué)的研究?jī)?nèi)容作為一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)，行為科學(xué)以人的行為及其產(chǎn)生的原因作為研究對(duì)象。具體來(lái)說(shuō)，它主要是從人的需要、欲望、動(dòng)機(jī)、目的等心理因素的角度研究人的行為規(guī)律，特別是研究人與人之間的關(guān)系、個(gè)人與集體之間的關(guān)系，并借助于這種規(guī)律性的認(rèn)識(shí)來(lái)預(yù)測(cè)和控制人的行為，以實(shí)現(xiàn)提高工作效率，達(dá)成組織的目標(biāo)。（二）“行為科學(xué)”的早期理論——人群關(guān)系論1924年開(kāi)始，美國(guó)西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進(jìn)行了一系列試驗(yàn)。最初的目的是根據(jù)科學(xué)管理原理，探討工作環(huán)境對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響，后來(lái)梅奧參加該項(xiàng)試驗(yàn)，研究心理和社會(huì)因素對(duì)工人勞動(dòng)過(guò)程的影響。1933年出版了《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》，提出著名的“人際關(guān)系論”，開(kāi)辟了行為科學(xué)研究的道路。

霍桑實(shí)驗(yàn)——管理學(xué)史上最出名的事件之一1.實(shí)驗(yàn)原因：

20年代，霍桑工廠出現(xiàn)了令許多管理工作者感興趣的現(xiàn)象：該工廠制造電話交換機(jī)，具有完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績(jī)很不理想。這無(wú)疑是對(duì)科學(xué)管理理論提出的巨大挑戰(zhàn)。為找出原因，由美國(guó)國(guó)家科學(xué)研究委員會(huì)贊助的研究計(jì)劃于1924年在該廠實(shí)施。其目的是考察工作環(huán)境與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系。這就是管理學(xué)發(fā)展史上非常著名的HawthorneStudies?；羯?shí)驗(yàn)——管理學(xué)史上最出名的事件之一

2.實(shí)驗(yàn)時(shí)間：

1924-1932年，在8年的時(shí)間內(nèi)，該試驗(yàn)前后共進(jìn)行過(guò)兩個(gè)回合：第一個(gè)回合是從1924年11月至1927年5月，在美國(guó)國(guó)家科學(xué)委員會(huì)贊助下進(jìn)行的；第二個(gè)回合是從1927年至1932年，由梅奧主持進(jìn)行。整個(gè)實(shí)驗(yàn)前后經(jīng)過(guò)了四個(gè)階段?；羯?shí)驗(yàn)——管理學(xué)史上最出名的事件之一

3.實(shí)驗(yàn)過(guò)程：照明試驗(yàn)（1924年11月-1927年4月）繼電器裝配室試驗(yàn)（1927年4月-1929年6月）訪談試驗(yàn)（1928-1931年）電話線圈裝配工試驗(yàn)（1931-1932年）霍桑實(shí)驗(yàn)——管理學(xué)史上最出名的事件之一4.實(shí)驗(yàn)結(jié)論：通過(guò)四個(gè)階段歷時(shí)近8年的霍桑試驗(yàn)，梅奧等人認(rèn)識(shí)到，人們的生產(chǎn)效率不僅要受到生理方面、物理方面等因素的影響，更重要的是受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響，這個(gè)結(jié)論的獲得是相當(dāng)有意義的，這對(duì)“科學(xué)管理”只重視物質(zhì)條件，忽視社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理對(duì)工人的影響來(lái)說(shuō)，是一個(gè)重大的修正，并得出以下觀點(diǎn)：企業(yè)的職工是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

企業(yè)中存在著“非正式組織”。企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。

對(duì)人群關(guān)系理論的總結(jié)以上觀點(diǎn)構(gòu)成了梅奧的人群關(guān)系理論。由于該理論是基于某一個(gè)特定工廠進(jìn)行的某一段特定時(shí)期的試驗(yàn)而得出的結(jié)論，因此它只是“行為科學(xué)”管理理論學(xué)派的早期思想。盡管人群關(guān)系理論提出了企業(yè)管理者要重視人的行為這一全新的管理觀點(diǎn)，但到底如何重視，從哪些方面去重視，當(dāng)時(shí)還尚未明確指出。這也成為了梅奧之后“行為科學(xué)”學(xué)派其他學(xué)者的核心研究?jī)?nèi)容。（三）“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論麥克雷戈的XY理論

1．需要層次理論

尚未滿足的需要需要的滿足為目標(biāo)所驅(qū)使的行為激勵(lì)過(guò)程圖美國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛在1954年提出了“需要層次理論”，認(rèn)為人的需要可以分為五個(gè)層次。一個(gè)聰明的管理者，應(yīng)該了解每一位下屬的需要層次，以個(gè)人需求為基礎(chǔ)進(jìn)行激勵(lì)，從而達(dá)到更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平。

馬斯洛后期將五層需要增加為七層后期增加網(wǎng)友神添加課堂討論：他們的需要主要是？豬八戒的需求層次最低，僅僅是生理上的。每到一處他不想著趕路，不想著打妖精，只想著趕緊化齋吃饅頭。所以，偷懶成了豬八戒的主題。沙和尚的需求是安全。一路上，他挑著最重的行李。思想上，他沒(méi)有太多的包袱，也沒(méi)有更多的追求，他只管走師傅的路，聽(tīng)?zhēng)熜值脑?。所以，長(zhǎng)期以來(lái)，沙和尚就成了任勞任怨的典型。白龍馬的需求是歸屬。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的決策和日常事務(wù)，他基本不參與，對(duì)他來(lái)說(shuō)，能加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，找到歸屬感就夠了。只有在孫悟空被唐僧趕回花果山，唐僧被黃袍怪抓住，豬八戒獨(dú)木難支的時(shí)候，他才說(shuō)了西行途中唯一的一句話：“快去找大師兄?！碧粕男枨笫潜蛔鹬?，這是一個(gè)相對(duì)高層次的需求了。因?yàn)閷O悟空不會(huì)拍馬屁，所以出力最大的孫悟空很少得到唐僧的表?yè)P(yáng)，甚至多次要把孫悟空開(kāi)除出團(tuán)隊(duì)；因?yàn)樨i八戒是個(gè)馬屁精，所以他對(duì)只會(huì)偷懶的八戒疼愛(ài)有加。孫悟空的需求是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這是最高層次的需求。在取經(jīng)之前，孫悟空并沒(méi)有太多的權(quán)力欲望，卻要大鬧天空，其實(shí)只是為了證明老子天下第一。西行途中，妖怪叢生，每一次好像孫悟空并不急于和妖怪決斗，而是在保證唐僧安全的基礎(chǔ)上，先調(diào)戲幾把小妖精，這其實(shí)也是為了證明自己的能力。對(duì)需要層次理論的總結(jié)馬斯洛的需求層次理論，在一定程度上反映了人類行為和心理活動(dòng)的共同規(guī)律。該理論從人的需要出發(fā)探索人的激勵(lì)和研究人的行為，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵；指出了人的需要是由低級(jí)向高級(jí)不斷發(fā)展的，這一趨勢(shì)基本上符合需要發(fā)展規(guī)律的。因此，需要層次理論對(duì)企業(yè)管理者如何有效的調(diào)動(dòng)人的積極性有啟發(fā)作用。馬斯洛需求層次理論中提到人的需求滿足是階梯式的，是一個(gè)需要滿足后再追求下一個(gè)需要，其將需要層次看成是固定的程序的做法，帶有一定的機(jī)械注意色彩，忽視了人的主觀能動(dòng)性，忽視了通過(guò)思想教育可以改變需要層次的主次關(guān)系。最后，這一理論也沒(méi)注意到工作和工作環(huán)境的關(guān)系。2．雙因素理論又稱“激勵(lì)保健理論”，是1959年由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出的。20世紀(jì)50年代末期，赫茨伯格和他的助手們?cè)诿绹?guó)匹茲堡地區(qū)11家工商企業(yè)機(jī)構(gòu)中對(duì)200名工程師、會(huì)計(jì)師進(jìn)行了調(diào)查訪問(wèn)，調(diào)查訪問(wèn)主要圍繞兩個(gè)問(wèn)題：在工作中，哪些事項(xiàng)是讓他們感到滿意的，并估計(jì)這種積極情緒持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間；又有哪些事項(xiàng)是讓他們感到不滿意的，并估計(jì)這種消極情緒持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，造成員工不滿的因素都是工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，而使員工感到滿意的因素都是工作的性質(zhì)和內(nèi)容方面的。赫茨伯格把前者稱作保健因素，后者稱作激勵(lì)因素。65保健因素：當(dāng)它低于一定水平時(shí)，會(huì)引起職工的不滿；當(dāng)它得到改善時(shí)，職工的不滿就會(huì)消除。但是，保健因素對(duì)職工起不到激勵(lì)的積極作用。

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激勵(lì)因素：這類因素具備時(shí)，可以起到明顯的激勵(lì)的作用；當(dāng)這類因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿。對(duì)雙因素的歸納保健因素主要指工作環(huán)境與工作關(guān)系，包括：組織的政策、行政管理、基層人員管理的質(zhì)量、與主管人員的關(guān)系、工作的環(huán)境與條件、薪金、與同級(jí)的關(guān)系、個(gè)人生活、與下級(jí)關(guān)系、安全等十個(gè)方面。激勵(lì)因素往往是與工作性質(zhì)或內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)的因素，包括：提升；被認(rèn)可；個(gè)人發(fā)展的可能性；責(zé)任；工作上的成就感；工作本身的性質(zhì)等六個(gè)方面。馬斯洛模式與赫茨伯格模式比較圖3．（1）X、Y理論由美國(guó)心理學(xué)家麥格雷戈1960年在其所著《企業(yè)中人的方面》一書中提出。這是一對(duì)基于兩種完全相反假設(shè)的理論，X理論認(rèn)為人們有消極的工作源動(dòng)力，而Y理論則認(rèn)為人們有積極的工作源動(dòng)力。員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作以自我為中心，漠視組織要求只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性員工不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)X理論Y理論員工并非好逸惡勞，而是自覺(jué)勤奮，喜歡工作員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力對(duì)X、Y理論的應(yīng)用按照X理論的觀點(diǎn)，企業(yè)管理的唯一激勵(lì)辦法就是以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來(lái)激勵(lì)生產(chǎn)，只要增加金錢獎(jiǎng)勵(lì)，便能取得更高的產(chǎn)量。所以這種理論特別重視滿足職工生理及安全的需要，同時(shí)也很重視懲罰，認(rèn)為懲罰是最有效的管理工具。按照Y理論的觀點(diǎn)，企業(yè)管理采用的激勵(lì)的辦法應(yīng)該是：擴(kuò)大工作范圍；盡可能把員工工作安排得富有意義，并具挑戰(zhàn)性；使員工工作之后能產(chǎn)生自豪感，滿足其自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要；使員工達(dá)到自我激勵(lì)。（2）超Y理論

（1970年提出）X理論和Y理論的產(chǎn)生，在西方管理界引起不同的反響。美國(guó)心理學(xué)家莫爾斯和洛爾施為了驗(yàn)證這一理論的正確性，選擇了兩個(gè)工廠和兩個(gè)研究所進(jìn)行了研究。實(shí)驗(yàn)表明，X理論并不一定毫無(wú)用處，而Y理論也不一定普遍適用。洛爾施等人認(rèn)為，管理方式要由成員素質(zhì)、工作性質(zhì)等來(lái)決定，并據(jù)此提出了超Y理論。其主要觀點(diǎn)是：沒(méi)有什么一成不變的、普遍適用的最佳的管理方式，必須根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境自變量和管理思想及管理技術(shù)等因變量之間的函數(shù)關(guān)系，靈活地采取相應(yīng)的管理措施，管理方式要適合于工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等。X、Y、超Y理論與中國(guó)古代管理思想的比較

4．Z理論

20世紀(jì)60年代，美國(guó)企業(yè)在世界市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力明顯超出其他國(guó)家。然而70年代后期，特別是80年代，美國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)卻逐漸被日本企業(yè)所替代。日本企業(yè)文化中的團(tuán)隊(duì)精神、群眾意識(shí)開(kāi)始受到普遍的重視。美國(guó)加州大學(xué)管理學(xué)院日裔美籍教授威廉·大內(nèi)（WilliamOuchi）在對(duì)日本企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)的分析基礎(chǔ)上，于1981年出版了《Z理論》一書，提出了以“職工與企業(yè)管理當(dāng)局的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體”為核心內(nèi)容的Z理論。

Z理論的主要內(nèi)容

（1）暢通的管理體制。（2）基層管理者享有充分的權(quán)利。（3）中層管理者起承上啟下的作用。（4）長(zhǎng)期雇傭職工，及時(shí)整理和改進(jìn)來(lái)自基層的意見(jiàn)。（5）關(guān)心員工的福利。（6）創(chuàng)造生動(dòng)的工作環(huán)境。（7）重視員工的培訓(xùn)。（8）職工的考核。對(duì)行為科學(xué)學(xué)派的總結(jié)1.行為科學(xué)帶來(lái)了管理方法的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)自上而下的嚴(yán)格規(guī)章制度和權(quán)力的作用，對(duì)人的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，以及人的感情因素和社會(huì)關(guān)系的作用卻視而不見(jiàn)，把人看成是會(huì)說(shuō)話的機(jī)器。與此相反，行為科學(xué)在管理的方法上強(qiáng)調(diào)尊重人的個(gè)性和滿足人的需要，強(qiáng)調(diào)人的感情、欲望、動(dòng)機(jī)的作用，借以把人的潛力充分發(fā)揮出來(lái)。2.行為科學(xué)引起帶來(lái)了管理對(duì)象重心的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的科學(xué)管理理論，把重點(diǎn)放在對(duì)物和事的管理上，把人看成是機(jī)器，忽視了人的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，忽視了個(gè)人的目標(biāo)和個(gè)人的需要。行為科學(xué)與之相反，它強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)把管理的重點(diǎn)放在人及其行為的管理上，強(qiáng)調(diào)了要重視人這