業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件

陸家嘴國泰打造民族保險(xiǎn)新旗艦強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手第一家陸家嘴國泰人壽保險(xiǎn)

公司是海峽合資壽險(xiǎn)公司，總部設(shè)在 。2005年1月設(shè)立，公司資本16億元，償付能力充足率為362.71%。國泰人壽“保險(xiǎn)”最大的壽險(xiǎn)公司被譽(yù)為“的保險(xiǎn)”銷售網(wǎng)絡(luò)510多個(gè)分支機(jī)構(gòu)員工3萬人，客戶人數(shù)超過1000萬人總資產(chǎn)9500億，市占率1/3亞洲第四大、全球第14大壽險(xiǎn)公司1962年8月成立1962年成立：53年歷史創(chuàng)始人：（1924-2004）國泰世華銀行蔡宏圖現(xiàn)任董事長2007-2008以77億的身價(jià)蟬聯(lián)

首富，在全球

第120。國泰金控總客戶數(shù)1115萬，每兩個(gè)

人、就有一個(gè)是國泰客戶；(3)

金融界巨子，最有影響力的臺(tái)商之一。國泰建設(shè)國泰人壽

國泰世紀(jì)產(chǎn)險(xiǎn)國泰醫(yī)院 國泰國泰公益國泰人壽的江湖地位浦東金融廣場、世紀(jì)大都會(huì)紐約大學(xué)、陸家嘴世紀(jì)金融廣場

渣打銀行 、星展銀行、大華銀行陸家嘴文化中心、陸家嘴金融航運(yùn)大樓陸家嘴96廣場、陸家嘴基金陸家嘴商務(wù)廣場、陸家嘴投資中國鉆石交易中心、陸家嘴金融服務(wù)廣場新國際博覽中心、陸家嘴地標(biāo)性建筑：金茂

、 金融中心東方明珠、正大廣場、 中心金融地產(chǎn)

（部分）部分地產(chǎn)分布陸家嘴的“曼哈頓”（ 國資委）金融地產(chǎn)國際金融中心重要載體提升金融競爭力實(shí)現(xiàn)陸家嘴金融中心金融中心金茂陸家嘴

園……黑石基金、國和基金陸家嘴

、野村資產(chǎn)管理陸家嘴 、愛建陸家嘴國泰人壽……栽下梧桐樹方能引得金鳳凰全金融模式打造金融陸金發(fā)“投資”截至2013年12月底公司總資產(chǎn)385.38億，凈資產(chǎn)151.86億自1990年成立至今，陸家嘴

肩負(fù)浦東開發(fā)開放的重要?dú)v史使命主要負(fù)責(zé)陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)的土地成片開發(fā)和綜合經(jīng)營。主要自有項(xiàng)目：陸家嘴96廣場、渣打銀行 、大華銀行

、陸家嘴基金

、陸家嘴金融服務(wù)廣場等主要在建項(xiàng)目：

中心

、浦東金融廣場、陸家嘴世紀(jì)金融廣場陸家嘴金融參股的企業(yè)還包括交通銀行、光大銀行、招商銀行等上市銀行，股了申銀萬國、國泰君安等券商機(jī)構(gòu)，參股公司數(shù)量多達(dá)十余。陸金發(fā)的雄厚實(shí)力山東江蘇浙江福建遼寧

【保險(xiǎn)-銀行】

雙 策略壽險(xiǎn)：9大32個(gè) 服務(wù)部產(chǎn)險(xiǎn)：9省市、江蘇、福建、浙江、山東、

、銀行：

青島打造民族保險(xiǎn)新旗艦https://w一站式服務(wù)保障1314 一生一世美泰人生1提供包含多達(dá)100種疾病保障，其中包含70種重大疾病1倍保障，80歲前30種輕癥疾病額外20%保障！科學(xué)分類A:

+移植+免疫

消化系統(tǒng)+泌尿系統(tǒng)B:循環(huán)系統(tǒng)+呼吸系統(tǒng)

C:神經(jīng)系統(tǒng)+運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)70種重疾保障，傲視群雄終末期腎?。ɑ蚍Q慢性腎功能衰竭尿毒癥期）急性或亞急性重癥肝炎慢性肝功能衰竭失代償期嚴(yán)重I型嚴(yán)重克隆病嚴(yán)重潰瘍性結(jié)腸炎系統(tǒng)性硬皮病急性壞死胰腺炎開腹手術(shù)嚴(yán)重

性硬化性膽管炎系統(tǒng)性紅斑狼瘡-III型或以上狼瘡性腎炎經(jīng)輸血導(dǎo)致的人類免疫缺陷

（HIV）絲蟲病所致象皮腫胰腺移植嚴(yán)重慢性復(fù)發(fā)性胰腺炎腎髓質(zhì)囊特發(fā)性慢性腎上腺皮質(zhì)功能衰竭肝豆?fàn)詈俗冃試?yán)重自身免疫性肝炎因職業(yè)關(guān)系導(dǎo)致的人類免疫缺陷嚴(yán)重幼年型類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎特定

的嚴(yán)重腸道疾病并發(fā)癥急性心肌梗塞重大

移植術(shù)或造血干細(xì)胞移植術(shù)

冠狀動(dòng)脈搭橋術(shù)多個(gè)肢體缺失心臟瓣膜手術(shù)嚴(yán)重Ⅲ度燒傷嚴(yán)重

性肺動(dòng)脈高壓重型再生

性貧血主動(dòng)脈手術(shù)嚴(yán)重慢性呼吸功能衰竭嚴(yán)重類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎重癥急性壞死性筋膜炎嚴(yán)重

性心肌病肺源性心臟病特定

的嚴(yán)重哮喘嚴(yán)重冠心病嚴(yán)重川崎病嚴(yán)重心肌炎需手術(shù)切除的嗜鉻細(xì)胞瘤溶血性鏈球菌引起的壞疽Ⅲ度

傳導(dǎo)阻滯重癥手足口病骨生長不全癥嚴(yán)重

性心內(nèi)膜炎腦中風(fēng)后遺癥良性腦腫瘤腦炎后遺癥或腦膜炎后遺癥深度雙耳失聰（3周歲始理賠）雙目失明（3周歲始理賠）癱瘓嚴(yán)重阿爾茨海默病嚴(yán)重腦損傷嚴(yán)重帕金森病嚴(yán)重運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元病語言能力喪失（3周歲始理賠）嚴(yán)重多發(fā)性硬化全身性重癥肌無力嚴(yán)重脊髓灰質(zhì)炎嚴(yán)重肌營養(yǎng)不良癥顱腦手術(shù)非阿爾茨海默病所致嚴(yán)重癡呆進(jìn)行性核上性麻痹植物人狀態(tài)瘋牛病(克-雅氏病/CJD/人類瘋牛病)特定

的脊髓肌肉萎縮癥嚴(yán)重瑞氏綜合癥細(xì)菌性腦脊髓膜炎30種輕癥保障，傲視群雄a組極早期

或惡

變慢性腎功能單側(cè)肺臟切除肝臟整葉切除中度潰瘍性結(jié)腸炎中度嚴(yán)重克隆癥嚴(yán)重系統(tǒng)性紅斑狼瘡膽道系統(tǒng)重建手術(shù)b組冠狀動(dòng)脈介入手術(shù)（非開胸手術(shù)）心臟瓣膜介入手術(shù)（非開胸手術(shù)）主動(dòng)脈內(nèi)手術(shù)（非開胸手術(shù)）較小面積III度燒傷一肢缺失繼發(fā)性肺動(dòng)脈高壓可逆性再生

性貧血因腎上腺腺瘤所致的腎上腺切除術(shù)心臟起搏器或除顫器植入c組輕微腦中風(fēng)腦垂體瘤、腦囊腫、腦動(dòng)脈瘤及腦血管瘤視力嚴(yán)重受損重度頭部外傷輕度腦炎或腦膜炎后遺癥深度

72小時(shí)中度

受損中度癱瘓中度

海默病中度帕金森氏病早期運(yùn)動(dòng)神經(jīng)性疾病植入大腦內(nèi)分流器輕度顱腦手術(shù)a:早期+免疫，消化系統(tǒng)+泌尿系統(tǒng)b:肢體缺失+燒燙傷，循環(huán)系統(tǒng)+呼吸系統(tǒng)c:神經(jīng)系統(tǒng)+運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)3不論重大疾病，還是輕癥疾病，在不同疾病組別間均提供3次理賠服務(wù)，形成網(wǎng)狀保障結(jié)構(gòu)，讓客戶更安心！案例說明客戶甲在投保美泰90天后，不幸罹患“膽道重建手術(shù)”，本次治愈一年后；客戶在意外事故中不幸造成“一肢缺失”，意外事故出院后一年，客戶又患“輕微腦中風(fēng)”?？蛻艏兹尉鶎儆凇拜p癥”，且分別屬于abc三類，且每次理賠均間隔一年以上，故客戶每次可理賠20%保額?？蛻艏住拜p微腦中風(fēng)”出院后

，不幸再次罹患“急性心肌梗塞”，一年后，客戶腦中風(fēng)加重

為“腦中風(fēng)后遺癥”，再過一年，客戶不幸罹患“

”?？蛻艏兹沃丶卜謱偃齻€(gè)大類，還能三次理賠，且每次間隔一年以上，故客戶每次可理賠100%保額；1被保人于80歲前，針對(duì)少兒、、女性高發(fā)的各10種特定疾病，額外提供20%保額的給付！針對(duì)三人群高發(fā)的重疾再賠付20%-相當(dāng)于120%重疾

易得前六大癌、肺癌、肝癌、尿毒癥末期急性心梗、腦中風(fēng)后遺癥重疾女性易得前六大、

頸癌、肺癌、

癌尿毒癥末期、冠狀動(dòng)脈搭橋手術(shù)身故保障18周歲前，退還已交保費(fèi)18周歲后，給付1倍保額生命末期90天后，18周歲前，退還已交保費(fèi)18周歲后，給付1倍保額全殘保障18周歲前，退還已交保費(fèi)18周歲后，給付1倍保額長看保障90天后，60歲起初次符合長看狀態(tài)，給付1倍保額，分10年給付每月1/1204身故、全殘、生命末期、長看護(hù)理4項(xiàng)內(nèi)容提供1倍保額保障！服務(wù)5120 我要愛您美泰人生55120服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)客戶指定的醫(yī)生，幫助客戶協(xié)調(diào)安排

或特需門診，并在就診當(dāng)日提供全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)客戶選擇，安排協(xié)調(diào)手術(shù)治療。服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)客戶選擇，安排協(xié)調(diào)客戶住院。服務(wù)內(nèi)容：如客戶認(rèn)為

不明確或治療方案不理想，可為客戶安排國內(nèi)或國際的二次診療。1、

醫(yī)生服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：為客戶解答飲食、養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)、疾

病防治、就醫(yī)、等方面的健康困惑，并提供生活方式改善建議、疾病預(yù)

防

等健康知識(shí)。2、重疾門診協(xié)調(diào)3、重疾手術(shù)協(xié)調(diào)4、重疾住院協(xié)調(diào)5、國內(nèi)/國際二次診醫(yī)療增值服務(wù)由好人生健康風(fēng)險(xiǎn)管理

提供生理健康咨詢服務(wù)，為客戶解答各類生理方面的困擾，并提供生活方式改善建議、疾病預(yù)防 、日常養(yǎng)生

等健康知識(shí)。服務(wù)時(shí)間：8:00-20:00，法定春節(jié)假期除外?？蛻魮艽蚝萌松?健康專線

。健康專員確認(rèn)其基本信息，初步了解客戶咨詢的問題。健康專員為客戶選擇適合的健康管理

即時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)接。健康管理

就客戶的咨詢進(jìn)行解答。如遇 坐席全部繁忙，由好人生健康專員回電客戶，轉(zhuǎn)接健康管理 進(jìn)行解答。提供的咨詢建議參考，不能取代醫(yī)學(xué)診注：健康斷或處方；1、

醫(yī)生服務(wù)門診醫(yī)療當(dāng)重疾來襲時(shí)， 名醫(yī)成為 的首選，但現(xiàn)實(shí)是：徹夜排隊(duì)，一號(hào)難求！好人生 、特需門診預(yù)約服務(wù)助您現(xiàn)在您可以大聲說：2、重疾撥打健康專線進(jìn)行預(yù)約提前5日健康專員確認(rèn)信息、了解病情即時(shí)根據(jù)病情選擇合適的醫(yī)院及，并和客戶確認(rèn)1日內(nèi)致電客戶確認(rèn)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等候地點(diǎn)、時(shí)間等細(xì)節(jié)就診前1日攜帶相關(guān)證件，在健康專員全程陪同下

就就診日總醫(yī)院——皮膚、肝臟腫瘤醫(yī)院

——

胃癌、 、肺癌總醫(yī)院——呼吸、消化、神經(jīng)內(nèi)科部分合作醫(yī)院人民 總醫(yī)院——耳鼻咽喉科、骨科、心血管內(nèi)外科首都醫(yī)

學(xué)附屬

天壇醫(yī)院

——

神經(jīng)外科復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院——肝腫瘤、心外科、血管外科

復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院——神經(jīng)外科、手術(shù)科、神經(jīng)內(nèi)科交通大學(xué)附屬胸科醫(yī)院——心外科、胸外科、肺內(nèi)科交通大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院

——

血液科、內(nèi) 科、消化內(nèi)科交通大學(xué)仁濟(jì)醫(yī)院

——

消化內(nèi)科、風(fēng)濕免疫科、內(nèi)

科交通大學(xué)附屬第一人民醫(yī)院——

眼科、 移植、泌尿外科交通大學(xué)附屬第六人民醫(yī)院——

眼科、內(nèi) 科、超聲醫(yī)學(xué)重疾

門診醫(yī)療流程3、重疾手術(shù)協(xié)調(diào)4、重疾住院協(xié)調(diào)流程5、國內(nèi)/國際二次診療國際二次診療：尊享版專享；130萬保額以上的尊享款，可享受免交1年保費(fèi)服務(wù)，更劃算！買到尊享就是賺到錢，20年省1年保費(fèi)，還有增值服務(wù)！相當(dāng)于每年回饋保費(fèi)5%賺一塊錢是利潤，省一塊錢也是利潤~2保險(xiǎn)

第2年，即可根據(jù)現(xiàn)金價(jià)值進(jìn)行保單貸款， 獲得保障的同時(shí)，現(xiàn)金流完全不受影響！0如果萬一不幸降臨，被保人罹患重疾，則以后保費(fèi)全免，保險(xiǎn)合同依然有效！一旦罹患過重疾：1、繳費(fèi)能力不足，繳費(fèi)有壓力；2、免疫力下降，其他疾病往往更加趁機(jī)而入；3、不能再買重疾險(xiǎn)，陷入無保可買到境地；重疾3個(gè)組別均可各理賠一次構(gòu)建網(wǎng)狀防護(hù)

讓保障更徹底

讓保費(fèi)不讓浪費(fèi)最大理賠金額：3.8倍保額重疾第2次重疾第3次輕癥 輕癥 輕癥第1次

第2次

第3次20%

20%

20%特定第1次120%

100%

100%最高合計(jì)：380%一般理賠金額：1.4倍保額輕癥第1次20%特定第1次120%一般合計(jì)：140%最小理賠金額：1倍保額0歲男寶寶，20年交，50萬保額保障：0歲18歲60歲80歲0-17歲少兒特定疾病額外給付10萬18-80歲

特定疾病額外給付10萬輕癥保障：額外給付10萬，3次理賠，最高30萬保障長看保障：50萬保障，分10年給付增值服務(wù)： 醫(yī)生+特需/ 門診協(xié)調(diào)+重疾住院協(xié)調(diào)+重疾手術(shù)協(xié)調(diào)+全球二次診療重疾保障：50萬重疾保障，可3次理賠，最多150萬保障身故保障：50萬保障（18歲前退還保費(fèi)）全殘保障：50萬保額（18歲前退還保費(fèi)）0歲男寶寶，