《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記

作者：龔鉑洋制作：@楊c不是超人企業(yè)微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略微營(yíng)銷微營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)思維SOLUTION網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)思維微營(yíng)銷左手微博右手微信右手微信SOLUTION微營(yíng)銷企業(yè)微營(yíng)銷線上引爆線上引爆客服系統(tǒng)客服系統(tǒng)SOLUTION/《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!01什么是微營(yíng)銷微博營(yíng)銷微信營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上有策略、可管理、持續(xù)性的線上溝通建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的過(guò)程信息引爆平臺(tái)核裂變級(jí)傳播精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)者企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口強(qiáng)大的社交關(guān)系企業(yè)服務(wù)功能《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!02微營(yíng)銷的應(yīng)用微信顛覆一切馬佳佳羅輯思維三只松鼠杜蕾斯Wemedia聚美優(yōu)品王府井百貨雕爺牛腩小米手機(jī)杜子健杜蕾斯江小白青春小酒黃太吉阿芙精油微博改變一切幫助企業(yè)吸引粉絲，獲得銷售和自傳播的雙豐收微力無(wú)邊，營(yíng)銷有道。微營(yíng)銷必將主導(dǎo)未來(lái)營(yíng)銷的方向02《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!03粉絲憑什么關(guān)注你微博的粉絲屬性分類粉絲服務(wù)原則傳統(tǒng)企業(yè)微博粉絲的屬性分類80-85%10-15%5%左右level1level2level3領(lǐng)袖粉絲品牌粉絲一些關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖既是微博粉絲，又是企業(yè)用戶圍觀粉絲數(shù)量最多，支撐微博的活躍度回答出“粉絲憑什么關(guān)注你？”關(guān)于微信/微博營(yíng)銷基本的問(wèn)題就解決80%了?！啊啊蹲笫治⒉┯沂治⑿拧纷x書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!04微博日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題內(nèi)容OR互動(dòng)微博內(nèi)容經(jīng)營(yíng)技巧非媒體類微博互動(dòng)比內(nèi)容重要1大多數(shù)很難做到行業(yè)媒體，內(nèi)容只是工具，核心是要消費(fèi)轉(zhuǎn)化2案例：@植物醫(yī)生3媒體類微博內(nèi)容比互動(dòng)重要1走媒體方向，內(nèi)容決定品牌影響力2案例：@尚道微營(yíng)銷3《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!微博日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題內(nèi)容OR互動(dòng)微博內(nèi)容經(jīng)營(yíng)技巧微博抽獎(jiǎng)十大細(xì)節(jié)1＋1＋1活動(dòng)模式1第三方抽獎(jiǎng)平臺(tái)2大獎(jiǎng)＋小獎(jiǎng)＋安慰獎(jiǎng)組合3創(chuàng)新視頻抽獎(jiǎng)方法4海量獎(jiǎng)品連環(huán)送5抽獎(jiǎng)過(guò)程趣味化6開(kāi)獎(jiǎng)倒計(jì)時(shí)7海量私信互動(dòng)8多時(shí)段抽獎(jiǎng)9文案創(chuàng)新1004《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!第一階段：微博市場(chǎng)部微博協(xié)助企業(yè)市場(chǎng)部工作案例@植物醫(yī)生：新店開(kāi)業(yè)、新品上市，有獎(jiǎng)互動(dòng)1@廣東號(hào)碼百事通：奧運(yùn)答題活動(dòng)2@兄弟玩游戲平臺(tái)：微博導(dǎo)流增加用戶量3@華娛衛(wèi)視：新劇微博推廣，話題營(yíng)銷4《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!第二階段：微博品牌部微博協(xié)助企業(yè)品牌部工作案例@飛亞達(dá)會(huì)員俱樂(lè)部：結(jié)合熱點(diǎn)，微博蓋樓祝賀神九發(fā)射1@創(chuàng)維電視：激發(fā)網(wǎng)友創(chuàng)意，新年隨手抓拍活動(dòng)2@朵唯女性手機(jī)：微博招募百名朵享大使3@男性主義士兵突擊粉絲團(tuán)：名人互動(dòng)，男性指數(shù)測(cè)試4@上品生活：事件營(yíng)銷，線下引爆線上，“蜘蛛俠送餐”“免費(fèi)午餐”“性感美女巡游”5《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!企業(yè)微信營(yíng)銷攻略企業(yè)微信平臺(tái)的本質(zhì)微信建設(shè)八部曲企業(yè)微信營(yíng)銷建設(shè)規(guī)劃《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!微信建設(shè)八部曲微信公眾號(hào)主要是面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出合作推廣業(yè)務(wù)。可以將品牌推廣給微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。賬號(hào)建立粉絲規(guī)劃管理內(nèi)容發(fā)布規(guī)劃微信互動(dòng)微博微信聯(lián)動(dòng)微信工具使用賬號(hào)推廣方法創(chuàng)意營(yíng)銷微信推廣的價(jià)值：《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!企業(yè)微信營(yíng)銷建設(shè)規(guī)劃二、調(diào)研系統(tǒng)通過(guò)微信互動(dòng)，收集粉絲信息，并建立粉絲信息檔案，以此展開(kāi)粉絲調(diào)研詳細(xì)調(diào)研申請(qǐng)?jiān)囉眉∧w測(cè)試《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!企業(yè)微信營(yíng)銷建設(shè)規(guī)劃四、銷售系統(tǒng)微信基于朋友圈強(qiáng)關(guān)系的分享鏈，使企業(yè)的微信商城在聚集消費(fèi)者、進(jìn)行產(chǎn)品口碑傳播方面擁有天然優(yōu)勢(shì)微生活會(huì)員卡微信專享微信商城導(dǎo)流到專柜微信直銷《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!企業(yè)微信營(yíng)銷建設(shè)規(guī)劃六、口碑系統(tǒng)得益于微信分享的便捷性以及微信朋友圈的強(qiáng)關(guān)系鏈，企業(yè)可以搭建口碑分享系統(tǒng)分享至其他社交平臺(tái)品牌產(chǎn)品口碑分享達(dá)人口碑分享《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!03微博的粉絲屬性分類粉絲服務(wù)原則領(lǐng)袖粉絲—關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)源：公關(guān)資源需求：品牌認(rèn)可、有趣內(nèi)容作用：意見(jiàn)領(lǐng)袖，增加傳播穿透力對(duì)策：及時(shí)關(guān)懷、充分尊重、引導(dǎo)

分享品牌粉絲—粉絲兼用戶來(lái)源：會(huì)員積累需求：客戶服務(wù)、有趣內(nèi)容、優(yōu)惠作用：消費(fèi)者樣本，品牌調(diào)研對(duì)象對(duì)策：及時(shí)客服、調(diào)查研究、熱情

互動(dòng)圍觀粉絲—數(shù)量最多來(lái)源：微博活動(dòng)

需求：禮品抽獎(jiǎng)、有趣內(nèi)容作用：聚集人氣的作用，傳播的

基礎(chǔ)粉絲對(duì)策：創(chuàng)意活動(dòng)、利益驅(qū)使粉絲憑什么關(guān)注你《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!04微博日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題內(nèi)容OR互動(dòng)微博內(nèi)容經(jīng)營(yíng)技巧微博萬(wàn)能寫(xiě)作模型：廣告＋創(chuàng)意＋利益創(chuàng)意利益廣告《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!如何打造企業(yè)的微博自媒體階段：微博市場(chǎng)部第二階段：微博品牌部第三階段：微博銷售部《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!第一階段：微博市場(chǎng)部新劇微博話題推廣技巧示例（案例：小資女孩向前沖）七招教你識(shí)別隱形富公子1富公子最常用的愛(ài)情告白2小資女孩如何向前沖3通過(guò)對(duì)該劇的微博炒作，成功擴(kuò)大了華娛衛(wèi)視在微博上的影響力，也積聚了一批小資女孩的忠實(shí)粉絲，幫助該劇在偶像劇戰(zhàn)場(chǎng)中保坐收視冠軍《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!第三階段：微博銷售部微博協(xié)助企業(yè)銷售部工作案例——innos微博合約機(jī)是如何煉成的開(kāi)啟微博之路首創(chuàng)“微博合約機(jī)”成為手機(jī)行業(yè)熱門話題成為微電商典范案例成功要素：通過(guò)微博調(diào)研市場(chǎng)、鎖定消費(fèi)者、進(jìn)行預(yù)售，并且讓消費(fèi)者主動(dòng)口碑傳播，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出產(chǎn)即暢銷。微博營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)銷售具備長(zhǎng)久生命力。《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!企業(yè)微信平臺(tái)的本質(zhì)產(chǎn)品說(shuō)明工具客服互動(dòng)工具市場(chǎng)調(diào)研工具將產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品使用、維護(hù)技巧等信息嵌入微信公眾平臺(tái)，方便查詢12企業(yè)客服可直接在微信上與消費(fèi)者交流、答疑，進(jìn)行售后服務(wù)3企業(yè)可直接在微信上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的反饋信息《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!企業(yè)微信營(yíng)銷建設(shè)規(guī)劃一、展示系統(tǒng)擬人化形象將企業(yè)介紹、品牌文化、產(chǎn)品服務(wù)、核心優(yōu)勢(shì)、最新活動(dòng)等信息在微信上進(jìn)行展示矩陣賬號(hào)展示HTML5網(wǎng)站多媒體內(nèi)容《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!業(yè)務(wù)辦理會(huì)員特權(quán)企業(yè)微信營(yíng)銷建設(shè)規(guī)劃三、會(huì)員系統(tǒng)企業(yè)會(huì)員可直接在微信上進(jìn)行會(huì)員信息綁定，進(jìn)行個(gè)人資料管理和信息查詢綁定會(huì)員信息查詢APP結(jié)合綁定官網(wǎng)賬號(hào)《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁(yè)!企業(yè)微信營(yíng)銷建設(shè)規(guī)劃五、客服系統(tǒng)企業(yè)會(huì)員可直接在微信上進(jìn)行會(huì)員信息綁定，進(jìn)行個(gè)人資料管理和信息查詢咨詢互動(dòng)查詢柜臺(tái)問(wèn)題導(dǎo)航防偽查詢查詢天氣員工分組管理《左手微博右手微信》讀書(shū)筆記共23頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽