領導方法藝術(shù)

領導方法藝術(shù)領導方法和領導藝術(shù)是

領導科學的主要內(nèi)容實行有效領導、創(chuàng)造性完成任務、達到預期目的，領導者不僅要掌握基本方法而且要有高超的領導藝術(shù)講究掌握和運用領導方法領導藝術(shù)是提高領導效能的有效途徑一、什么是領導1、領導的含義明確組織目標，并教導和激勵下屬實現(xiàn)組織的目標。

—西點軍校領導人不僅要決定什么是應該干的事，而且要說服他人去做好這件事。

理查德.尼克松

領導者的責任，歸結(jié)起來，主要地是出主意、用干部兩件事。一切計劃、決議、命令、指示等等都屬于‘出主意’一類；使一切主意見之實行，必須團結(jié)干部，推動他們?nèi)プ?，屬于‘用干部’一類。領導就是服務

所謂領導是指管理者利用組織賦予的職權(quán)和個人具備的能力去指揮、命令、影響、引導員工為實現(xiàn)組織目標而努力工作的活動過程。

管理學領導的過程，就是

爭取追隨者的過程。領導，包括領與導兩個方面。領是剛性的。導是柔性的。過去主要是領，今天主要是導。領導領導，由領到導，只領不導，問題不少。領導是一個過程領導是一類行為領導是一種責任領導是一種影響力領導是一種凝聚力領導是一種戰(zhàn)斗力領導是一個系統(tǒng)2、領導的特點①綜合性：領導者的素質(zhì)是由諸多因素組成的一個有機的結(jié)構(gòu)體系。中國古代：“德、才、學、識”的說法近代：“德”（政治素質(zhì)）“才”（才能、才智）“學”（學問）“識”（見識）“質(zhì)”（氣質(zhì)、心理個性）“體”（體質(zhì)）等內(nèi)容。列寧：a、具有政治上的成熟性和積極性；

b、最密切地聯(lián)系勞動群眾，知道并理解群眾的利益，贏得他們的絕對信任；

c、能把人民團結(jié)在自己周圍；

d、在技術(shù)上和生產(chǎn)組織上是內(nèi)行；

e、受過科學的教育；

f、具有行政工作的能力；

g、辦事認真負責；

h、具有堅強和果斷的性格。黨的十二屆三中全會

“革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化”的要求——總的要求領導素修--以政治修養(yǎng)為核心----全面協(xié)調(diào)發(fā)展②階級性：中外歷史上任何階級都按照本階級的需要塑造領導素質(zhì)培養(yǎng)本階級忠實的領導者古代：“修猶切磋琢磨，養(yǎng)猶涵育熏陶?！?/p>

“修身齊家治國平天下?！泵珴蓶|：《為人民服務》劉少奇：《論共產(chǎn)黨員修養(yǎng)》周恩來：《我的修養(yǎng)要則》等③層次性：領導工作是個系統(tǒng)，都劃分為層次，不同層次有不同的職責、素養(yǎng)要求古代：韓信提出了一個十分重要的軍事人才分類原則：

“將才”：“領兵者，謂之將才也?！?/p>

“帥才”：“能將將者，謂之帥才也。”現(xiàn)代大型社會組織中，一般分為高、中、基三層：Ａ.高層領導者的職責（見識）

a.為組織提供滿意的、符合規(guī)律的發(fā)展方向，確定大政方針；

b.盡可能提供整個組織下層都能接受的戰(zhàn)略、政策和策略；

c.協(xié)調(diào)各部門間的相互關(guān)系；與此相應：創(chuàng)造才能是對高層領導的特殊要求，要不斷提高判斷、識別和決策能力（重點）Ｂ.中層領導者的職責（協(xié)調(diào)）主要是同人打交道運用各種管理方法管理技術(shù)實現(xiàn)大政方針應著重擴大人際關(guān)系方面的知識Ｃ.基層領導者的職責（技術(shù)）執(zhí)行管理指令幫助下屬及時解決問題他應增長專業(yè)知識技術(shù)協(xié)調(diào)見識高層領導者中層領導者基層領導者④動態(tài)性：領導的素質(zhì)是動態(tài)不斷變化的與先天生理素質(zhì)有關(guān)但決定因素是后天的社會實踐3、領導者素質(zhì)的重要性①領導自我完善的需要②有效領導的重要保證③提高領導藝術(shù)的基礎④加強影響力的客觀要求領導影響力分為構(gòu)成內(nèi)容特點對被影響者心理和行為影響的表現(xiàn)領導權(quán)影響力（常數(shù)）法定權(quán)、強制權(quán)、獎勵權(quán)以外推力形式發(fā)生作用被動服從統(tǒng)御權(quán)影響力（變數(shù)）專長權(quán)、個人影響權(quán)包括品格、知識、能力、感情四要素以內(nèi)驅(qū)力形式發(fā)生作用在信服、敬佩基礎上的自愿、主動過程4、領導者素養(yǎng)的內(nèi)容第一、政治素養(yǎng)（1）堅定正確的政治方向領導最基本的一項政治素養(yǎng)（2）為人民服務的觀念和意識執(zhí)政為民“公仆”“勤務員”掌權(quán)不忘責任重，位高不失公仆心，俯首甘為孺子牛與群眾建立一種團結(jié)友愛、平等、互助的社會主義新型關(guān)系第二、知識素養(yǎng)（1）具有深厚的馬列主義理論修養(yǎng)；（2）具有廣泛的科學文化知識；

17世紀英國的唯物主義哲學家培根：“讀史使人明智，讀詩使人聰慧，演算使人精密，哲理使人深刻，倫理學使人有修養(yǎng)，邏輯修辭使人長于思辯?？傊?，知識能塑造人的性格。”列寧：“盡可能用全人類的科學文化知識武裝自己。”

（3）要有專業(yè)知識和管理方面的知識；比如：經(jīng)濟學、管理學、法學、領導科學等的基礎知識（4）領導者要建立一種合理的知識結(jié)構(gòu)。即T型知識結(jié)構(gòu)（二八律）“—”指廣博的橫向知識。表示知識結(jié)構(gòu)面寬，形似一條橫桿桿，占總量的80%，有利于思維從平面走向立體，從單向度轉(zhuǎn)向多向度；“∣”指精深的縱向知識，表示知識結(jié)構(gòu)單科專長，形似一條豎桿桿，占總量的20%，才能處于“內(nèi)外”的地位，發(fā)“內(nèi)外”的指令。

第三、能力素養(yǎng)（1）領導者的創(chuàng)新能力：（2）領導者的綜合能力：領導就是“統(tǒng)領各方”，就是要將各個組織、機構(gòu)、系統(tǒng)以及各種利益與力量整合成為統(tǒng)一體。第四、心理素養(yǎng)二、領導方法與藝術(shù)1、領導方法領導者為了實現(xiàn)領導目標，在工作中解決實際問題的基本規(guī)則和途徑，采用的各種辦法、手段、程序的總和?！拔覀兊娜蝿帐沁^河，但是沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，任務也只是瞎說一頓?！薄珴蓶|領導方法可分為三個層面一是方法論原則二是基本領導方法三是具體領導方法方法論原則實事求是原則群眾路線原則對立統(tǒng)一原則基本領導方法一般號召和個別指導相結(jié)合領導骨干與廣大群眾相結(jié)合全局與局部相結(jié)合系統(tǒng)、信息、控制，等等具體領導方法授權(quán)激勵開會時間管理，等等2、領導藝術(shù)領導藝術(shù)是領導者個人素質(zhì)的綜合反映領導藝術(shù)因人而異黑格爾：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領導者和領導模式。有多少個領導者就有多少種領導模式。2、領導藝術(shù)領導藝術(shù)（Theartofleadership）是指在領導的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性有效性

創(chuàng)造性是真善美在領導活動中的自由創(chuàng)造，“真”是把握規(guī)律，在規(guī)律中創(chuàng)造升華，升華到藝術(shù)境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指領導使人愉悅、舒暢。有效性是指領導實踐活動是檢驗領導藝術(shù)的唯一標準。3、傳統(tǒng)領導方式的六大誤區(qū)1）、領導是“父母官”2）、領導是“絕對權(quán)力”3）、領導是“烏紗帽”4）、領導是“一言堂”5）、領導是“一支筆”6）、領導是“一把抓”三、培養(yǎng)高超的領導藝術(shù)現(xiàn)代領導藝術(shù)外延決策用人授權(quán)協(xié)調(diào)溝通激勵講話開會自我形象設計（一）、決策決策六最

決策，是領導者最頻繁、最基本、最重要的活動。決策，也是產(chǎn)生影響最深刻、最長遠、最重大的活動。建國以來三大決策失誤

人口決策失誤——無計劃生育經(jīng)濟決策失誤——盲目大躍進政治決策失誤——文化大革命傳統(tǒng)決策領導四拍特征拍腦袋決定拍胸脯表態(tài)拍大腿后悔拍屁股走人現(xiàn)代決策三項要求科學決策民主決策依法決策決策者必備的三種能力發(fā)現(xiàn)問題的能力借用專家的能力選擇方案的能力管理的五個維度

5管好外部是亮點4管好上級是難點3管好同級是盲點2管好下級是重點1管好自己是起點四個更重要目的比目標更重要結(jié)果比過程更重要效益比效率更重要價值比成本更重要（二）、用人觀點之一為政之要惟在得人，治國之道惟在用人。觀點之三誰掌握了用人藝術(shù)，誰就能最大限度地發(fā)揮人的潛能，誰就能在未來競爭中贏得主動。卡耐基碑文一個知道選用比他自己本領還大的人為他工作的人安息在這里！觀點之二管理，就是讓別人去做自己想做而不愿意親自去做的事情。（1）知人善任，用人所長用人首先必須知人，不了解人就不可能用好人。（2）用人不疑，尊重人才對人才要充分信任，放手讓他們工作，大膽負責。（3）使用與培養(yǎng)相結(jié)合優(yōu)秀領導者都非常重視人力資源的開發(fā)，在組織內(nèi)建立自己的人才培訓體系，將培養(yǎng)人才的投資看作“最合算的投資”。（4）掌握表揚鼓勵的技巧表揚是調(diào)動員工積極性的重要方法。（5）掌握批評懲處的技巧（6）善于同下級交流領導者找下級了解情況、貫徹意圖，或下級找領導反映問題、尋求幫助，這種面對面的交談是領導者與下級進行信息交流的主要方式。

用人的三種境界第一種境界：只能用比自己本領小的人(最低)第二種境界：能用和自己本領相當?shù)娜?居中)第三種境界：能用在某一方面超過自己的人(最高)（三）、授權(quán)現(xiàn)代管理三大特點管理內(nèi)容復雜化組織結(jié)構(gòu)扁平化工作節(jié)奏加速化授權(quán)三戒不敢授權(quán)，是對自己缺乏信心；授權(quán)不到位，是對屬下缺乏信心；授權(quán)過了頭，是對事業(yè)缺乏責任心。事必躬親型領導（1）逢事親歷親為（2）自己想、自己干、自己立功（3）以“忙死”為自豪（四）、協(xié)調(diào)

A

B

C協(xié)調(diào)人際糾紛原則：分清組織內(nèi)部矛盾的輕重緩急，先易后難。

原則性糾紛與非原則性糾紛，20%：80%，非原則的不處理或慢處理；利益問題與認識問題，先解決思想認識工作認識上問題，利益問題復雜關(guān)聯(lián)方多需要溝通后處理；新問題與老問題，先處理新的后解決老的，老問題復雜，且新的也會變成老的；孤獨事件與聯(lián)系性事件，先處理“火燒新野”后處理“火燒連營”；理論問題與發(fā)展中的問題，先處理發(fā)展中的問題……協(xié)調(diào)職位關(guān)系—正副職關(guān)系將帥關(guān)系，正者帥副者將◆副職——主動配合、幫助緩沖◆正職——多聽再斷◆職位距離——利益、人際關(guān)系協(xié)調(diào)職位關(guān)系————與上下級的關(guān)系與上級關(guān)系◆角色定位：努力本職工作不越位；尊敬支配服從不獨立；技能功績服人不張顯。◆發(fā)現(xiàn)上級有錯誤注意規(guī)矩、場合、心情條件下善意提出。與下級關(guān)系

◆支持幫助◆合理授權(quán)◆利益保證◆情感溝通◆成長空間◆制度公正（五）、溝通觀點之一

溝通，是管理的本質(zhì)，是柔性化時代的必然要求。從一定意義上講，沒有溝通，就沒有管理。觀點之一溝通，包括思想交流和信息傳遞。關(guān)于管理的三個50%（1）管理中50%的問題是因為溝通不夠造成的。（2）50%的管理問題是需要通過溝通去解決的。（3）管理者50%的時間應該用于溝通提高談話能力的六個要訣（1）不要獨占任何一次談話（2）清楚地聽出對方談話的重點（3）適時表達你的意見（4）肯定對方談話的價值（5）必須準備豐富的話題（6）用全身說出心中的話（六）、激勵觀點之一激勵，是管理的核心，是脫穎人才的關(guān)鍵。觀點之二過度的壓力能使天才變成白癡，適度的激勵能使白癡變成天才。觀點之三管理者擅長控制，領導者擅長激勵觀點之四魏杰說：國有企業(yè)沒激勵，民營企業(yè)沒約束什么是激勵？（1）激勵就是夢想加鮮花；（2）激是未來，勵是過去；（3）激重在動機，勵重在結(jié)果；（4）激和勵互為因果，勵是重點。生理需要安全需要歸屬與愛的需要尊重的需要自我實現(xiàn)的需要馬斯洛的層次需要理論每個人內(nèi)部都存在五種本能的需要層次尚未滿足的需要才能影響人的行為。較低層次有被滿足后才會產(chǎn)生更高層次需要。人的需要由主導需要決定做好激勵的幾個要素（1）學會信任人信任是一種期望、一種寄托、一種情感的傳遞。一所中學，校風很壞學生考試作弊不求上進，從300人中挑出60人組成一個“榮譽班”學生被告知，他們是有發(fā)展前途才被選上的，學生們聽后很高興，對前途很有信心若干年后，奇跡出現(xiàn)，學生多數(shù)有成就后來學生才知道，他們是隨意抽樣決定的（2）學會欣賞人

學會欣賞這是做人的美德當欣賞別人或被欣賞的時候，心情總是愉悅的欣賞美景愉悅心靈，欣賞精品佳作提升境界，欣賞才能美德陶冶情操領導藝術(shù)就在于發(fā)現(xiàn)肯定部下優(yōu)點，善用他長既欣賞比自己水平高的人，又欣賞同事、同自己意見有分歧的人，也欣賞下級、比自己水平低能力弱的人，欣賞他們的個性和閃光點領導以部下為榮，部下以領導為榮----有戰(zhàn)斗力、會得到更多支持擁護互相埋怨，互看不起，軟弱換散；（3）學會表揚人

表揚是領導藝術(shù)中最有魅力的方式之一表揚是一種評價作用它可以使成功者不斷努力取得更大的成功，也能使失敗者堅定信心，找出不足，去實現(xiàn)自己的成功，也能使自卑者鼓起工作和生活的信心領導要充分運用表揚調(diào)動人的積極性（4）學會尊重人孔子：君子合而不同小人同而不合觀點不一時，君子型領導會認真傾聽，理解和尊重其他意見，同時有主見形成決定領導沒主見，會上同意大家意見，會后出爾反爾，那就是同而不合，是小人。學會尊重人，也會獲得尊重，尊重是互相的（5）學會關(guān)心人

好的領導要給部下高度安全感一不嫉賢妒能，二不秋后算帳，三不堵住人才，不讓他成長，這就是領導對部屬的關(guān)心。下屬積極性得不到調(diào)動，才能得不到發(fā)揮就要跳糟。成功領導--最重要的是：讓部下都能有施展才能的環(huán)境。（6）學會感恩人無論什么人只要他做了有益于我們的事，我們一定不能忘記，我們一定要給予感恩父母生育了我們，我們感謝父母，盡可能盡孝；祖國育了我們，我們盡可能盡忠；群眾支持和信任我們，我們必須為群眾謀利益；朋友幫助過我們，我們同樣對得起朋友，當朋友有困難的時候，幫助他們、支持他們；領導，常懷感恩之心，才會有一顆善良之心，對父母孝順，對祖國忠誠，對群眾關(guān)心，對朋友俠義，這才能做到“裝點人生，回報報社會”。（7）批評的武器一定不能丟

表揚部屬很重要，但批評的武器一定不能丟（A）批評要注意場合。一般情況下大會不要點名公開批評，批評其事不點其名，公開點名批評有時效果適得其反，有人做錯事叫到辦公室來批評，指出錯誤實質(zhì)，明確前進方向，效果會好的多。

（B）批評前要注意溝通。在批評之前，和被批評對象要坦誠相見，提出的意見就比較容易接受（C）批評要注意搞清事實。不問清紅皂白地批評，他本人也不服，批評人不能道聽途說，否則會極大挫傷積極性。

（D）批評下屬既要坦誠又要與人為善。個別溝通時缺點不要掩飾，要坦誠，是什么問題就是否什么問題，問題要有針對性，改進不足。

（E）同事聚會背后不要講對領導不負責的話。激勵方法精神先進工作者、榮譽稱號、通報表揚等。物質(zhì)獎金、紅包、實物、股權(quán)等。心理尊重、贊揚、肯定、信任、鼓勵等。感情談心，共進午餐、邀請到家做客等。（七）、講話任何人都需要講話藝術(shù)一句話能把人說笑，一句話也能把人說跳。酒逢知己千杯少，話不投機半句多。良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。領導干部更需要講話藝術(shù)領導者，開會就是上班，講話就是工作。領導者，光說不干不行，光干不說更不行。作報告的語言藝術(shù)語言要新鮮；忌套話、空話語言要準確；忌大話語言要通俗；忌官話語言要簡練；忌啰嗦語言要幽默；忌干癟（八）、開會通過開會，傳達精神，討論問題，交流思想，統(tǒng)一意志，這并非共產(chǎn)黨的獨創(chuàng)，而是世界上一切組織的通行做法。管理會議（1）確定開會的必要性和議題（2）合理控制參會人員（3）選擇合適的會議時間（4）做好會議的主持工作（5）重視會后的落實工作（九）、自我形象設計藝術(shù)觀點

領導者，不僅要有高尚的人格和淵博的知識，而且還要有一個美好的形象內(nèi)容心理設計人格設計儀表設計舉止設計四、提升領導藝術(shù)的五條建議一要把握領導的知識性二要把握領導的隨機性三要把握領導的層次性四要把握領導的途徑性五要把握領導的本質(zhì)性一要把握領導的知識性博覽群書博采眾長博學多才多才多藝二要把握領導的隨機性領導科學主要特征表現(xiàn)為邏輯性領導角色主要特征表現(xiàn)為隨機性在不同類別的地區(qū)當領導要求不一樣。如東中西部。要因地制宜。因時制宜。因條件制宜。在不同性質(zhì)的單位當領導要求不一樣。如軍隊和地方，事業(yè)和企業(yè)，學校醫(yī)院科研院所等。要因單位制宜。因部門制宜。在不同層級的機構(gòu)當領導要求不一樣。如中央、省、地、縣、鄉(xiāng)。你是個好部長未必是個好省長，你是個好市長未必是個好司長。要因?qū)蛹壷埔恕Ｈ盐疹I導的層次性安東尼結(jié)構(gòu)分類決策用人業(yè)務高層473518中層314227基層183547不同方面領導者管理者歷史使命不同解決做什么解決怎么做關(guān)注對象不同人及其作用發(fā)揮制度和規(guī)則關(guān)注目標不同長遠發(fā)展近期效益思維方式不同創(chuàng)造思考邏輯推斷工作方式不同擅長激勵擅長控制素質(zhì)要求不同知識面要廣專業(yè)化要深領導者與管理者的六大不同四要把握領導的途徑性更新觀念變革思維調(diào)整心態(tài)復合素質(zhì)路徑之一：觀念要超前現(xiàn)代領導者