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ITSS運維服務能力管理改良系統ITSS運維服務能力管理改良系統6/6ITSS運維服務能力管理改良系統ITSS系統文件服務能力管理改良系統文檔編號：版本號：V1.0版本記錄版本號版今日期改正人改正章節(jié)改正記錄文檔校訂版今日期改正人描繪（注明改正的條款或頁）目錄1.概括01.1改良策略01.2范圍02.術語定義03.角色及職責04.改良流程04.1流程圖04.2過程描繪14.2.1采集、記錄改良內容14.2.2分析、評估14.2.3作為年度服務規(guī)劃內容，鑒識、策劃應進行改良的內容14.2.4履行改良14.2.5追蹤評估見效1概括1.1改良策略連續(xù)改良企業(yè)運維服務管理系統，保障管理系統連續(xù)有效性和效率，以達到改良服務交托和管理的有效性和效率的目標。1.2范圍本過程合用于企業(yè)的運維服務管理過程的連續(xù)改良。術語定義無角色及職責角色主要職責改良流程4.1流程圖4.2過程描繪采集、記錄改良內容分析、評估作為年度服務規(guī)劃內容，鑒識、策劃應進行改良的內容履行改良追蹤評估見效

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