暑假輔導(dǎo)班名師優(yōu)質(zhì)課賽課一等獎(jiǎng)市公開(kāi)課獲獎(jiǎng)?wù)n件

暑假輔導(dǎo)班

—之實(shí)踐鍛煉第1頁(yè)暑假工作流程前期準(zhǔn)備招生階段教學(xué)管理第2頁(yè)第一部分：前期準(zhǔn)備老師選撥工作了解我們老師科目專長(zhǎng)處理我們老師相關(guān)問(wèn)題培訓(xùn)工作第3頁(yè)開(kāi)篇句（1）您好！我們是江西師范大學(xué)卓越教育輔導(dǎo)中心老師，我們?cè)阢~鼓縣貝貝幼稚園幼稚園創(chuàng)辦了暑期輔導(dǎo)班，專們給小學(xué)，中學(xué)，高一學(xué)生補(bǔ)習(xí)功課。請(qǐng)問(wèn)你們家小孩學(xué)習(xí)情況怎么樣?。。?）我們補(bǔ)習(xí)時(shí)間是一個(gè)月，周末會(huì)給學(xué)生休息，早晨上課下午無(wú)償輔導(dǎo)第4頁(yè)第二部分：招生階段【一】、怎樣與家長(zhǎng)及學(xué)生交流【二】、怎樣解答家長(zhǎng)及學(xué)生問(wèn)題處理【三】、關(guān)系細(xì)節(jié)處理【四】、怎樣做好宣傳【五】、怎樣處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手【六】、和城管交流第5頁(yè)切記不能去談及對(duì)方隱私與家長(zhǎng)交流

在接觸家長(zhǎng)時(shí)一定要禮貌、時(shí)刻

保持微笑表達(dá)一個(gè)素質(zhì)高老師。

禮貌到位

不要出現(xiàn)“叔叔，阿姨”等稱呼不然家長(zhǎng)以為你不像個(gè)老師。

稱呼

尊重時(shí)刻記住自己是老師身份。

是來(lái)幫助學(xué)生，提升他們學(xué)習(xí)

身份

話題與家長(zhǎng)主要談小孩學(xué)習(xí)情況、興趣興趣、性格等方面。(如：小孩總是看電視，怎樣與小孩交流？)切記交談不能去談及對(duì)方隱私第6頁(yè)

了解家長(zhǎng)需求

與學(xué)生或家長(zhǎng)交流時(shí)候你不要放機(jī)關(guān)槍，應(yīng)該采取對(duì)話交流方式.與家長(zhǎng)交流(續(xù))小孩單獨(dú)放在家里危害及弊端。我們中心能處理他們擔(dān)憂（本中心優(yōu)勢(shì)）

采取對(duì)

話方式第7頁(yè)

了解家長(zhǎng)需求

與學(xué)生或家長(zhǎng)交流時(shí)候你不要放機(jī)關(guān)槍，應(yīng)該采取對(duì)話交流方式.與家長(zhǎng)交流(續(xù))小孩單獨(dú)放在家里危害及弊端。我們中心能處理他們擔(dān)憂（本中心優(yōu)勢(shì)）采取對(duì)話方式第8頁(yè)與學(xué)生交流

與學(xué)生交流時(shí)表達(dá)對(duì)學(xué)生關(guān)心及勉勵(lì)表達(dá)關(guān)心

與學(xué)生交流時(shí)多贊美，學(xué)生輕易接收你（好孩子是夸出來(lái)?。┵澝?、了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況2、提出一些好學(xué)習(xí)方法

了解現(xiàn)狀問(wèn)題

微笑與學(xué)生交流時(shí)要時(shí)刻保持微笑，輕易靠近你，最好與學(xué)生成為朋友。第9頁(yè)解答家長(zhǎng)問(wèn)題1、真誠(chéng)以待2、舉止要文明3、靈活變通4、熱情5、禮貌回答6、熱情主動(dòng)7、不懂切勿裝懂。8、表達(dá)一個(gè)老師素質(zhì)9、多半采取問(wèn)答形式解答學(xué)生問(wèn)題1、在學(xué)生面前要注意自己形象，舉止要文明2、時(shí)刻保持自己老師身份，不過(guò)不要讓學(xué)生感到壓抑，氣氛要輕松3、對(duì)于學(xué)生普通要多問(wèn)，切勿只是聽(tīng)，一定要與學(xué)生互動(dòng)，采取對(duì)話形式。熱情+主動(dòng)=？第10頁(yè)關(guān)系處理細(xì)節(jié)1、在外一定要多問(wèn)2、與人交流要熱情、主動(dòng)3、身份：大學(xué)生123低調(diào)做人，高調(diào)做事41、嘴巴要甜2、禮貌到位

與人交流保持微笑第11頁(yè)宣傳展示(一)1、掛橫幅：在教學(xué)點(diǎn)周圍尤其是門口及大居民區(qū)，條件允許話可在一些街道掛2、貼海報(bào)：主要在教學(xué)點(diǎn)附近及居民區(qū)，還有其它輔導(dǎo)班貼海報(bào)地3、用簡(jiǎn)章把教學(xué)點(diǎn)附近居民區(qū)覆蓋掉，做到一家一張簡(jiǎn)章。然后把預(yù)先劃分好幾個(gè)區(qū)域進(jìn)行覆蓋。4、宣傳過(guò)程一定要勤跟進(jìn)，有針對(duì)性抽取一些樓棟樓層進(jìn)行檢驗(yàn)。第12頁(yè)宣傳展示(一)1、掛橫幅：在教學(xué)點(diǎn)周圍尤其是門口及大居民區(qū)，條件允許話可在一些街道掛2、貼海報(bào)：主要在教學(xué)點(diǎn)附近及居民區(qū)，還有其它輔導(dǎo)班貼海報(bào)地3、用簡(jiǎn)章把教學(xué)點(diǎn)附近居民區(qū)覆蓋掉，做到一家一張簡(jiǎn)章。然后把預(yù)先劃分好幾個(gè)區(qū)域進(jìn)行覆蓋。第13頁(yè)宣傳展示(二)1、有些居民區(qū)樓可能無(wú)法上去發(fā)簡(jiǎn)章，這要做好統(tǒng)計(jì)方便在下班時(shí)守在居民區(qū)門口2、菜市場(chǎng)普通不要發(fā)簡(jiǎn)章，除非多出。但菜市場(chǎng)店面必須覆蓋掉。3、主干道店面必須逐一覆蓋到位，主要學(xué)生信息起源4、假如競(jìng)爭(zhēng)不是很大地方，離縣城比較近鎮(zhèn)也可做宣傳。第14頁(yè)宣傳展示(三)1、注意我們宣傳時(shí)間點(diǎn)，什么時(shí)候去菜市場(chǎng)，什么時(shí)候在中小學(xué)門前宣傳。2、發(fā)簡(jiǎn)章一定要看準(zhǔn)對(duì)象，

不要純粹完成任務(wù)，要做到發(fā)

出每張簡(jiǎn)章都有效果。3、我們老師要克服心理障礙，一些不良習(xí)慣都要更正。第15頁(yè)冷靜心態(tài)在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)候一定要鎮(zhèn)靜；不要因?yàn)樗麄円恍┡e動(dòng)而慌亂，更不要因他們威脅而害怕；更不要沖動(dòng)！怎樣處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手充分尊重對(duì)手，有容乃大，以自己優(yōu)質(zhì)服務(wù)，團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)力和綜合素質(zhì)擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第16頁(yè)吹牛型1、理性！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是為了分化我們組織。責(zé)任人要加強(qiáng)與個(gè)老師溝通。2、

擴(kuò)大宣傳力度，越發(fā)表達(dá)組織團(tuán)結(jié)性3、我們?nèi)藛T一定要自信，從氣勢(shì)上壓倒他們恐嚇型1、強(qiáng)調(diào)我們是參加社會(huì)鍛煉，并不是與之搶奪市場(chǎng)，屬無(wú)意冒犯2、善于使用方法律武器保護(hù)自己3、冷靜！理性！善于化解擔(dān)心氣氛理性+冷靜！第17頁(yè)和平型1、增強(qiáng)自我實(shí)力：擴(kuò)大宣傳力度，加大對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)造訪力度。2、考究職業(yè)道德，不要去攻擊對(duì)方。把自己及組織推出去。3、一定要注意不要讓對(duì)方假和平迷惑你！理性+冷靜！恐嚇型1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是恐嚇來(lái)分化組織疑聚力。實(shí)則是在說(shuō)大話。2、不要與他普通無(wú)理取鬧，假如他做出無(wú)理舉動(dòng)，我們請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)援助！3、冷靜！理性！善于化解擔(dān)心氣氛第18頁(yè)

注意稱呼、言語(yǔ)禮貌微笑待人禮貌到位

1、我們是貧困大學(xué)生開(kāi)展勤工儉學(xué)2、示窮示弱。身份利用

國(guó)家提倡大學(xué)生利用課余時(shí)間參加社會(huì)鍛煉。(心理清楚不要懼怕)

心懷國(guó)家政策

謙虛

面對(duì)他們低調(diào)謙虛，更多是問(wèn)，表達(dá)謙虛好學(xué)。和城管交流城管，多由軍人組成，有血性，有責(zé)任，有責(zé)任心，很羨慕我這些大學(xué)生，世人對(duì)他們有偏見(jiàn)但我們大學(xué)生要了解城管工作，城管也是團(tuán)結(jié)對(duì)象。第19頁(yè)

以誠(chéng)感人

一次不能成功，二次，讓他感覺(jué)到你誠(chéng)意。不要怕拒絕。（沒(méi)有自信人才怕拒絕！）

擦眼觀色

多問(wèn)

多結(jié)識(shí)人在聊天時(shí)候要注意擦眼觀色。盡可能投其所好。多向旁人探詢，城管為人處事格調(diào)。城管家里是否有小孩讀書(shū)。日常一定要多和一些城管工作人員交流，關(guān)鍵時(shí)他們也會(huì)幫忙。第20頁(yè)怎樣設(shè)置咨詢點(diǎn)咨詢點(diǎn)要求地點(diǎn)選擇資料擺放基本要求第21頁(yè)地點(diǎn)選擇咨詢點(diǎn)設(shè)置地點(diǎn)要選擇在人流量較多地方如：1、主干道2、廣場(chǎng)（普通晚上6：30以后）3、超市（聯(lián)合做活動(dòng)）4、學(xué)校門口（在沒(méi)有放假前）5、教學(xué)點(diǎn)上（務(wù)必要擺）6、大小區(qū)門口第22頁(yè)資料擺放1、宣傳資料擺放要分類擺放。2、主要資料一定要妥善保管。3、資料數(shù)量一定要準(zhǔn)備充分（如：簡(jiǎn)章、檔案袋、收據(jù)等）。4、資料使用方法是非常主要。第23頁(yè)基本要求1、一個(gè)咨詢點(diǎn)普通要兩張桌子，前面要求把噴繪釘住在桌子上（不允許噴繪折疊），而且普通在8米左右（注明：尤其是有競(jìng)爭(zhēng)地方）。2、教學(xué)點(diǎn)上咨詢點(diǎn)有兩張桌子基本就能夠3、大噴繪要用木架支撐起來(lái)4、咨詢點(diǎn)前面一定要有凳子（主咨詢點(diǎn)不少于四張）。5、咨詢點(diǎn)要放置桶裝水和杯子（主咨詢點(diǎn)及人流量尤其多咨詢點(diǎn)）。第24頁(yè)家長(zhǎng)心理分析上班，沒(méi)時(shí)間管，放在家里怕上網(wǎng)打游戲，玩水，不做作業(yè)家長(zhǎng)極難自己輔導(dǎo)望子成龍，心理強(qiáng)烈攀比心理強(qiáng)部分上進(jìn)學(xué)生要提升自己部分學(xué)生心理孤僻鞏固提升（備注：小學(xué)至高中都是一個(gè)被動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)過(guò)和我們年輕老師交流，學(xué)習(xí)，把我們當(dāng)初上學(xué)心態(tài)教于他使學(xué)生被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)）第25頁(yè)1、家長(zhǎng)忙：小孩無(wú)人管教

2、查漏補(bǔ)缺：暑期長(zhǎng)，小孩學(xué)習(xí)成績(jī)差，

恰好利用這個(gè)暑期來(lái)提升

3、改變孤僻性格：我們年輕老師易與學(xué)生溝通

4、鞏固提升：小孩成績(jī)好，暑期長(zhǎng)怕遺忘第26頁(yè)執(zhí)行力：按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)能力執(zhí)行力強(qiáng)弱個(gè)人能力和工作態(tài)度

優(yōu)于經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)對(duì)手實(shí)踐執(zhí)行力團(tuán)體團(tuán)結(jié)戰(zhàn)勝對(duì)手令行禁止基礎(chǔ)關(guān)鍵第27頁(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，能夠?qū)W習(xí)，能夠教授三流計(jì)劃+一流執(zhí)行力=普通一流計(jì)劃+一流執(zhí)行力=成功

考研執(zhí)行力在于團(tuán)體個(gè)人第28頁(yè)善始善終責(zé)任人執(zhí)行力老師執(zhí)行力團(tuán)體執(zhí)行力第29頁(yè)怎樣說(shuō)服登記信息1、注意自己身份利用（大學(xué)生也是老師）2、我們是來(lái)教育幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)成績(jī)，和鍛煉實(shí)踐自己，讓他

們度過(guò)一個(gè)充實(shí)高興暑假3、我們中心近期有一些無(wú)償教學(xué)活動(dòng)，到時(shí)能更加好方便聯(lián)絡(luò)您在與家長(zhǎng)及學(xué)生交流是要有禮貌，更要展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)出來(lái)。第30頁(yè)成交技巧電話邀約,造訪（有孩子家長(zhǎng)）初步交流《誠(chéng)心+專心+恒心+巧心=成功》判斷是否你目標(biāo)客戶了解學(xué)生現(xiàn)實(shí)狀況判斷出學(xué)生學(xué)習(xí)盲點(diǎn)判斷是否有報(bào)名意向讓家長(zhǎng)帶小孩來(lái)咨詢點(diǎn)推薦班級(jí)報(bào)名成功未報(bào)名，找原因，留下電話號(hào)碼讓家長(zhǎng)帶小孩來(lái)咨詢點(diǎn)與學(xué)生感情交流（在咨詢點(diǎn)，教學(xué)點(diǎn)）報(bào)名成功第31頁(yè)上課時(shí)間必須嚴(yán)責(zé)學(xué)生，管好課堂紀(jì)律，教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)控把關(guān)。課堂安全管理第32頁(yè)第三部分：教學(xué)管理工作各任課教師上完課負(fù)責(zé)管理學(xué)生課間活動(dòng)。果斷杜絕學(xué)生攀爬護(hù)欄、踩踏桌凳、床鋪等公共設(shè)施、禁止學(xué)生追逐打鬧、做危險(xiǎn)性游戲、禁止損毀校園花草及各種裝飾品等行為；各任課教師必須堅(jiān)守教室，直到下節(jié)課教師前來(lái)交接或上課為止。專職班主任在課間負(fù)責(zé)各管轄教室巡視，及時(shí)排查各種安全隱患課間安全管理第33頁(yè)上學(xué)及放學(xué)途中安全各班主任及任課教師要經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。及應(yīng)急事故處理能力。而且最終一節(jié)課老師一定要強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。第34頁(yè)下午輔導(dǎo)安全管理如教學(xué)點(diǎn)開(kāi)設(shè)下午輔導(dǎo)課，由輔導(dǎo)教師組織和管理好所需輔導(dǎo)學(xué)生，負(fù)責(zé)學(xué)生輔導(dǎo)，禁止嬉鬧，惡作劇等現(xiàn)象，確保學(xué)生安全。學(xué)生一旦進(jìn)入教學(xué)點(diǎn)，實(shí)施封閉式管理，沒(méi)有到要求時(shí)間不允許離開(kāi)教學(xué)點(diǎn)第35頁(yè)教師考勤上班日，天天早上7：10之前簽到，早晨放課時(shí)間方可離校；下午有輔導(dǎo)教學(xué)點(diǎn)，各值班輔導(dǎo)教師必須在要求時(shí)間內(nèi)值班，按時(shí)上下課和輔導(dǎo)，各教學(xué)點(diǎn)責(zé)任人召集教師每七天三召開(kāi)教師會(huì)議，匯總情況、處理問(wèn)題、交流經(jīng)驗(yàn)、布置工作，不得無(wú)故缺席，有事確實(shí)不能來(lái)者，需向教學(xué)點(diǎn)責(zé)任人請(qǐng)假，經(jīng)責(zé)任人同意后方可。第36頁(yè)學(xué)生考勤①班主任老師在早讀課時(shí)間做好學(xué)生來(lái)校簽到工作，并把未按時(shí)到校學(xué)生上報(bào)專職班主任。專職班主任對(duì)未按時(shí)到校學(xué)生及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)，并登記情況。②早晨最終一節(jié)課教師負(fù)責(zé)學(xué)生離校署名，對(duì)早退學(xué)生進(jìn)行登記,并上報(bào)專職班主任，由專職班主任及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)，并登記情況。③下午輔導(dǎo)老師要對(duì)下午輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行入校、離校登記工作，對(duì)未來(lái)或早退學(xué)生及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)絡(luò)，并登記情況。④各相關(guān)教師對(duì)以上學(xué)生簽到工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，做