全國2013年10月自考課程代碼01511現(xiàn)代管理實(shí)務(wù)試題與答案

2012年07月湖北省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理實(shí)務(wù)試卷、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、未選均無分。1．西方行為科學(xué)管理思想的代表人是A）A.1．西方行為科學(xué)管理思想的代表人是A）A.梅奧．泰羅．法約爾．孔茨2.根據(jù)2.根據(jù)SWOT分析法（B）當(dāng)組織面臨內(nèi)部劣勢，外部存在威脅時(shí)，可以采用的戰(zhàn)略是A.扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略．防御戰(zhàn)略.增長或擴(kuò)張戰(zhàn)略D.多種經(jīng)營戰(zhàn)略3.下列有關(guān)西蒙決策理論的論述，正確的是B）A.管理決策就是找出最優(yōu)的方案.管理就是決策C.西蒙主張組織完全分權(quán).以“社會(huì)人”假設(shè)代替“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)A.扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略．防御戰(zhàn)略.增長或擴(kuò)張戰(zhàn)略D.多種經(jīng)營戰(zhàn)略3.下列有關(guān)西蒙決策理論的論述，正確的是B）A.管理決策就是找出最優(yōu)的方案.管理就是決策C.西蒙主張組織完全分權(quán).以“社會(huì)人”假設(shè)代替“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)4.被譽(yù)為“組織理論之父”的管理學(xué)家是A）A.韋伯.德魯克.泰羅.法約爾5.美國行為科學(xué)家赫茨伯格提出的著名管理理論是D）A.人際關(guān)系理論A.人際關(guān)系理論B.需求層次理論C.期望理論.雙因素理論6.能夠促成人的強(qiáng)制性影響的權(quán)力性因素是C）A.品格因素B.知識因素C.傳統(tǒng)因素.才能因素7.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是A.管理幅度與管理層次間沒有直接關(guān)系B.6.能夠促成人的強(qiáng)制性影響的權(quán)力性因素是C）A.品格因素B.知識因素C.傳統(tǒng)因素.才能因素7.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是A.管理幅度與管理層次間沒有直接關(guān)系B.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系C.為了保證管理效果，管理幅度越大越好D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平化8.對高層管理者而言，最重要的技能是（C）A.人際技能A.人際技能B.技術(shù)技能C.概念技能.財(cái)務(wù)管理技能9.將計(jì)劃分為“總體計(jì)劃、部門計(jì)劃和個(gè)人計(jì)劃”所依據(jù)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是A.計(jì)劃期的長短B.計(jì)劃的層次A.計(jì)劃期的長短B.計(jì)劃的層次C.計(jì)劃的作用范圍D.計(jì)劃的職能10.從控制的角度看，成語“防范于未然”屬于A.現(xiàn)場控制BA.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.管理控制.饋前控制A．科學(xué)性、系統(tǒng)性、定量性、技術(shù)性B．擇優(yōu)性、系統(tǒng)性、定量性、技術(shù)性A．科學(xué)性、系統(tǒng)性、定量性、技術(shù)性B．擇優(yōu)性、系統(tǒng)性、定量性、技術(shù)性C．科學(xué)性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性D．擇優(yōu)性、系統(tǒng)性、定量性、有效性12.西方古典管理理論的人性假設(shè)認(rèn)為人是 （B）A?社會(huì)人A?社會(huì)人B．經(jīng)紀(jì)人C．復(fù)雜人D．自由人某企業(yè)中層管理者所作出的決策都需上級批準(zhǔn)審核，則該企業(yè)的管理模式傾向于（A）A.集權(quán)式管理B．分權(quán)式管理C．民主式管理D．柔性化管理以管理者對權(quán)力的控制程度為標(biāo)準(zhǔn)劃分的管理者類型是 （C）A.重事型、重人型、人事并重型 B．專制型與民主型C.集權(quán)型、分權(quán)型、放任型D．集權(quán)型與分權(quán)型邁克爾.波特在其《競爭戰(zhàn)略》一書中提出的基本戰(zhàn)略是 （C）A.短期戰(zhàn)略、中期戰(zhàn)略和長期戰(zhàn)略C.A.短期戰(zhàn)略、中期戰(zhàn)略和長期戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略效率要素包括 （A）A.投入要素、時(shí)間要素、產(chǎn)出要素C.時(shí)間要素、環(huán)境要素D對現(xiàn)代管理成本的變動(dòng)產(chǎn)生影響的因素是A.組織規(guī)模與環(huán)境、產(chǎn)權(quán)制度、組織文化C.組織結(jié)構(gòu)與組織文化 D下列屬于人才招聘渠道的是 （BA?校園招聘 BC?媒體廣告招聘 D下述選項(xiàng)中屬于西方現(xiàn)代管理思想的是A.泰羅的科學(xué)管理理論 BC.馬斯洛的需求層次理論 DB.營銷戰(zhàn)略D.物流戰(zhàn)略B?投入要素、產(chǎn)出要素?組織要素、結(jié)果要素（A）B?組織領(lǐng)導(dǎo)與組織結(jié)構(gòu)?組織領(lǐng)導(dǎo)與組織文化?內(nèi)部招聘與外部招聘?網(wǎng)上招聘（B）?孔茨的管理過程理論?赫茨伯格的雙因素理論A）20.麥克利蘭成就需要理論認(rèn)為，人的生存需要得到滿足后，基本的需要是A.成就需要、合群需要和權(quán)力需要A.成就需要、合群需要和權(quán)力需要B?成就需要、權(quán)力需要和安全需要C.成就需要、尊重需要和權(quán)力需要 D?成就需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21．定量的管理方法有（ABE）A.線性規(guī)劃B．網(wǎng)絡(luò)分析C．模擬技術(shù)D.頭腦風(fēng)暴E ．隨機(jī)方法22.組織面臨的外部社會(huì)環(huán)境主要包括 （ACDE）A.風(fēng)俗習(xí)慣B．法律法規(guī) C．宗教信仰D.價(jià)值觀念 E．居民文化水平23?管理績效評估方法主要有（BCDE）A.專家評審法 B?層次分析法 C?標(biāo)桿管理法D.數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法E ．模糊綜合評估法24．預(yù)測技術(shù)的特點(diǎn)有（ACD）A.科學(xué)性 B．計(jì)劃性 C．近似性D.局限性 E ?經(jīng)濟(jì)性25．控制過程的基本構(gòu)成要素有 （BDE）A.確定控制者 B．確定控制標(biāo)準(zhǔn)C．確定組織結(jié)構(gòu)D．衡量成效 E．采取糾正行動(dòng)三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．管理藝術(shù)答：管理藝術(shù)是指管理活動(dòng)中的一種高超的手段和方法，它是在長期的管理實(shí)踐中總結(jié)出來的，建立在一定的素養(yǎng)、才能、知識、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的有創(chuàng)造性的管理技巧。27．人本管理答：所謂人本管理原理即強(qiáng)調(diào)管理中要時(shí)刻以人為中心，重視人、依靠人，最終實(shí)現(xiàn)人的完善與發(fā)展。內(nèi)涵是——人是管理中最重要的資源；人在管理中的主體地位；人的發(fā)展與完善是管理的目的。內(nèi)容是——實(shí)施參與管理，提供有效激勵(lì)，建立和諧的人際關(guān)系，積極開發(fā)人力資源28．電子政務(wù)答：是指政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)，將政府管理和服務(wù)職能通過精簡、優(yōu)化、整合、重組后在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，以打破時(shí)間空間以及條塊分割的制約，從而加強(qiáng)對政府業(yè)務(wù)運(yùn)作的有效監(jiān)督，提高政府的運(yùn)作效率，并為社會(huì)公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的一體化管理和服務(wù)29．360度績效評估法答：把評估對象作為圓心，評估對象的上級下級同時(shí)相關(guān)客戶以及被考評者本人分布四周，從不同角度對評估對象進(jìn)行全方位評估，在通過一定的反饋程序，促進(jìn)評估對象完善自己的工作行為并提高工作績效。30．跨文化管理答：跨文化管理是指策劃并運(yùn)用各種組織機(jī)制和方法，揚(yáng)長避短，克服異質(zhì)文化的沖突和矛盾，最大限度的發(fā)揮多元化文化的優(yōu)勢，整合并創(chuàng)造出企業(yè)獨(dú)特的文化，從而促進(jìn)組織整體經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的管理過程。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）31．簡述電子商務(wù)的特點(diǎn)。答：電子商務(wù)是各種具有商業(yè)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子技術(shù)實(shí)現(xiàn)的一種新型商業(yè)運(yùn)作體系。應(yīng)用基礎(chǔ)是系統(tǒng)化的電子工具和技術(shù)；涵蓋業(yè)務(wù)是商務(wù)活動(dòng)的全過程；根本目的是為了提高企業(yè)自身的效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；核心是人；特點(diǎn)：交易虛擬化；交易成本低；高效性；交易透明化32．簡述管理者人際交往的原則。答：不為非原則、公正原則、共贏原則、誠信原則、寬容原則33．簡述如何改善我國社會(huì)組織的外部環(huán)境。答：1）社會(huì)組織是對傳統(tǒng)的非政府組織、非營利性組織、第三部門或民間組織等稱謂的改造，是用中國特色社會(huì)主義理論深刻認(rèn)識這類組織的基本屬性、主要特征而形成的科學(xué)概括。2）問題——政社不分；缺乏明確的法律規(guī)定；監(jiān)管機(jī)制缺位（自上而下的監(jiān)督和自下而上的監(jiān)督，中國政府對社會(huì)組織的管理可以概括為管理權(quán)力很大，但管理能力很弱）；社會(huì)文化氛圍的不利條件。3）制約我國社會(huì)組織發(fā)展的自身因素——社會(huì)組織內(nèi)部管理不善；社會(huì)組織運(yùn)行資金不足。4）發(fā)展和完善中國社會(huì)組織的建議——改善外部環(huán)境（理順社會(huì)組織與政府的關(guān)系，完善社會(huì)組織法律體系，建立制度化管理渠道，加快建立社會(huì)組織的監(jiān)督管理體制，大力培育公民道德和信用體系，推進(jìn)社會(huì)民主，增進(jìn)社會(huì)資本）；社會(huì)組織自身發(fā)力（社會(huì)組織應(yīng)切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識到社會(huì)組織自身的特性、職能、權(quán)限和優(yōu)勢，逐步轉(zhuǎn)變對政府部門的依附思維，盡可能的發(fā)回社會(huì)組織的自治性；要制定符合本組織特點(diǎn)的規(guī)章、制度，建立健全組織的內(nèi)部管理制度，做到職業(yè)規(guī)范化、制度化和科學(xué)化；加大對社會(huì)組織從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，推行人員的職業(yè)化，特別是對負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和管理要從嚴(yán)；要拓寬籌資渠道，積極利用各種資金，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量。）34.簡述現(xiàn)代管理學(xué)的研究方法。答：現(xiàn)代管理學(xué)研究方法包括以下幾種：1）歷史比較法是一種基于時(shí)間序列、縱向的研究方法，是從縱向的、歷史的角度考察和研究管理的起源和發(fā)展、管理的歷史類型和經(jīng)驗(yàn)、不同時(shí)代管理的特點(diǎn)等，從中總結(jié)出規(guī)律性的東西。2）系統(tǒng)研究法可以應(yīng)用以下方法：信息方法、功能模擬法、黑箱法3）個(gè)案研究方法是對某一具體社會(huì)單位進(jìn)行全面、深入的研究的方法。4）心理研究方法是屬于行為主義的研究方法。5）歸納演繹法是屬于邏輯分析方法的具體形式之一，具體分為歸納法和演繹法35.簡述現(xiàn)代管理在治理國家中的作用。答：現(xiàn)代管理是國家經(jīng)濟(jì)騰飛的增效力?，F(xiàn)代管理是促使整體功能充分發(fā)揮的催化劑。現(xiàn)代管理是培養(yǎng)現(xiàn)代管理人才的大學(xué)?！，F(xiàn)代管理是興國之道。五、論述題（本大題共1小題，15分）36.試述21世紀(jì)管理環(huán)境的新趨勢答：1）管理發(fā)展重心轉(zhuǎn)移——知識管理（知識管理是新興的綜合性研究領(lǐng)域，它是對企業(yè)中所有的信息資源進(jìn)行收集、組織、共享、分析等，從而謀求更大應(yīng)用目標(biāo)的綜合學(xué)科）2）知識管理的基本特征：以信息管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)將知識有效地運(yùn)用到生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)中去；是對知識的管理以知識生產(chǎn)為前提，為實(shí)現(xiàn)知識的顯性化和共享尋找途徑；正確理解知識的重要性，重視組織智力資本的開發(fā)、御用和管理。3）區(qū)別于一般管理的特征：用知識的觀點(diǎn)看組織，把人們看做是收益的創(chuàng)造者，首要任務(wù)是把知識轉(zhuǎn)化為無形的結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)的目的是創(chuàng)造新的資本和程序，不僅僅是運(yùn)用新的工具盒技術(shù)；生產(chǎn)流程由觀念驅(qū)動(dòng)，有時(shí)是混沌不明的；知識遞增規(guī)律和視界經(jīng)濟(jì)；管理的權(quán)力基礎(chǔ)取決于掌權(quán)者的知識相對水平，而不是他們在組織中的等級地位。4）管理發(fā)展形式變化——跨文化管理（跨文化管理是指策劃并運(yùn)用各種組織機(jī)制和方法，揚(yáng)長避短，克服異質(zhì)文化的沖突和矛盾，最大限度的發(fā)揮多元化文化的優(yōu)勢，整合并創(chuàng)造出企業(yè)獨(dú)特的文化，從而促進(jìn)組織整體經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的管理過程。）5）管理發(fā)展動(dòng)力整合——?jiǎng)?chuàng)新管理（管理理念創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新）6）管理理念創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提。7）管理制度創(chuàng)新：制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的根本保證。是指管理者以新的觀念為指導(dǎo)，通過制定新的行為規(guī)范，把觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等活動(dòng)及其成果加以制度化、規(guī)范化，為實(shí)現(xiàn)組織新的價(jià)值目標(biāo)而自主進(jìn)行的創(chuàng)造性活動(dòng)。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）37.某設(shè)備制造公司的組織結(jié)構(gòu)如圖所示：

設(shè)計(jì)員工人銷售員設(shè)計(jì)員工人銷售員試分析這是一種什么類型的組織結(jié)構(gòu)？這種組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)?答：這是直線—職能制組織結(jié)構(gòu)，是我國應(yīng)用最廣的組織結(jié)構(gòu)，又稱直線參謀制。是在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短建立起來的。它將組織