項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理課件

第二章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理2.1項(xiàng)目的組織環(huán)境2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2.3項(xiàng)目經(jīng)理1文庫專用第二章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理2.1項(xiàng)目的組織環(huán)境1文庫2.1項(xiàng)目的組織環(huán)境

1.任何一個組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。2.組織結(jié)構(gòu)可按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型三類。不同結(jié)構(gòu)對組織中的項(xiàng)目管理有影響3.任何組織都有自己的文化，這會影響項(xiàng)目的管理。2文庫專用2.1項(xiàng)目的組織環(huán)境1.任何一個組織都是為完成一一、職能型組織結(jié)構(gòu)雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次組織結(jié)構(gòu)3文庫專用一、職能型組織結(jié)構(gòu)雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職職能性組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)大的技術(shù)支持。

人員使用靈活。

便于人員控制。

職能部門為本部門的員工提供了一條明確的職業(yè)生涯發(fā)展道路。

缺點(diǎn)：具有一定的狹隘性。

部門間協(xié)作較難，橫向聯(lián)系薄弱。

責(zé)任不明確，協(xié)調(diào)混亂。

項(xiàng)目經(jīng)理可能是職能經(jīng)理，也可能是某部門的一般成員，對于跨部門的項(xiàng)目主要起協(xié)調(diào)作用，沒有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的進(jìn)展。

4文庫專用職能性組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：4文庫專用

二、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次5文庫專用二、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)明確，利于統(tǒng)一指揮管理。

目標(biāo)明確且單一。

溝通途徑簡潔，交流更方便。

反應(yīng)更迅速。

缺點(diǎn)：管理成本高，資源配置效率低。

相對封閉的項(xiàng)目環(huán)境，不利于項(xiàng)目與外界的溝通，不同的項(xiàng)目組較難共享知識、經(jīng)驗(yàn)和人才。

員工缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和保障。

各個分項(xiàng)目組織的組織目標(biāo)、戰(zhàn)略發(fā)展等方面可能與總公司不一致，各個分項(xiàng)目組織之間也往往難以協(xié)調(diào)，這將有礙于統(tǒng)一指揮和總公司的戰(zhàn)略發(fā)展。

6文庫專用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：6文庫專用三、矩陣型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次7文庫專用三、矩陣型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：矩陣型組織具有職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)：雙重領(lǐng)導(dǎo)。權(quán)力均衡問題。8文庫專用矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：8文庫專用矩陣型組織的三種形式職能型結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)平衡矩陣強(qiáng)矩陣弱矩陣9文庫專用矩陣型組織的三種形式職能型結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)平衡矩陣強(qiáng)矩陣弱矩陣項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的變化系列

項(xiàng)目組工作人員職能部門工作人員弱強(qiáng)職能式矩陣式項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的變化系列10文庫專用項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的變化系列組織結(jié)構(gòu)造成的項(xiàng)目管理特征職能式矩陣式項(xiàng)目式弱矩陣式平衡矩陣式強(qiáng)矩陣式項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很少可沒有有限小到中等中等到大很高甚至全權(quán)全職工作人員的比率幾乎沒有0~25%15%~60%50%~95%85%~100%項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的常用頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理行政人員兼職兼職兼職全職全職組織形式特征11文庫專用組織結(jié)構(gòu)造成的項(xiàng)目管理特征職能式矩陣式項(xiàng)目式弱矩陣式平衡矩陣決定組織選擇的關(guān)鍵因素職能式矩陣式項(xiàng)目式不確定性低高高所用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜新復(fù)雜程度低中等高持續(xù)時間短中等長規(guī)模小中等大重要性低中等高客戶類型各種各樣中等單一對內(nèi)部依賴性弱中等強(qiáng)對外部依賴性強(qiáng)中等弱時間限制性弱中等強(qiáng)12文庫專用決定組織選擇的關(guān)鍵因素職能式矩陣式項(xiàng)目式不確定性低高高所用技選擇原則：如果開發(fā)的項(xiàng)目是一系列采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、規(guī)模較小的新項(xiàng)目，最好的組織方式應(yīng)當(dāng)是職能式結(jié)構(gòu)。長期、大型、復(fù)雜和重要項(xiàng)目的管理更宜采用項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)。運(yùn)用了許多復(fù)雜技術(shù)的一個企業(yè)則可能會采用矩陣式結(jié)構(gòu)。13文庫專用選擇原則：13文庫專用2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性

1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)又叫項(xiàng)目組，是由一組個體成員為實(shí)現(xiàn)一個具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。

2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性（1）目的性（2）臨時性（3）漸進(jìn)性和開放性（4）注重團(tuán)隊(duì)精神與合作（5）接受雙重領(lǐng)導(dǎo)14文庫專用2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)14文庫專用

二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展

任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段（塔克曼）。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段15文庫專用二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震

1．形成階段此時團(tuán)隊(duì)成員由個體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。16文庫專用1．形成階段16文庫專用

2．震蕩階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開始合作后就會有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。17文庫專用2．震蕩階段17文庫專用

3．規(guī)范階段此時項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理此時應(yīng)通過正負(fù)強(qiáng)化等激勵手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建議和參與，應(yīng)使整個團(tuán)隊(duì)和每個團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。18文庫專用3．規(guī)范階段18文庫專用

4．輝煌階段此時項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績。此時團(tuán)隊(duì)成員開放、坦誠、相互依賴和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵的模式開展管理。19文庫專用4．輝煌階段19文庫專用團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績效圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長個階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖20文庫專用團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)

1．高度的相互信任

2．相互依賴性

3．統(tǒng)一的共同目標(biāo)

4．全面的互助合作

5．平等的關(guān)系與積極的參與

三、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵21文庫專用

1．高度的相互信任

2．相互依賴性

3．統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)不力

目標(biāo)不明

職責(zé)不清

缺乏溝通

激勵不足

規(guī)章不全

約束無力

影響團(tuán)隊(duì)績效的因素22文庫專用領(lǐng)導(dǎo)不力

目標(biāo)不明

職責(zé)不清

缺乏溝通

激勵不足

規(guī)章不全

2.3項(xiàng)目經(jīng)理

一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)

1． 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者/決策人

2． 項(xiàng)目計(jì)劃者/分析師

3． 項(xiàng)目組織者/合作者

4． 項(xiàng)目控制者/評價者

5． 項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者23文庫專用2.3項(xiàng)目經(jīng)理一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)23文庫專項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)（1）在技術(shù)、費(fèi)用和時間特定的情況下，利用組織中的現(xiàn)有資源制造出最終產(chǎn)品或取得成果。（2）以顧客的合同為基礎(chǔ)，完成項(xiàng)目的利潤目標(biāo)（3）當(dāng)技術(shù)、費(fèi)用或時間達(dá)不到時，向上層主管匯報(bào)（4）為保證達(dá)到目標(biāo)做出必要的決策（5）如果目標(biāo)達(dá)不到而合同允許，建議結(jié)束項(xiàng)目或改變方法（6）和顧客、上級主管和職能主管共同商議選擇開展項(xiàng)目的最佳方案（7）在時間和費(fèi)用約束里，和不同職能部門協(xié)調(diào)工作程序24文庫專用項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)24文庫專用領(lǐng)導(dǎo)能力

人才開發(fā)能力

溝通技巧

人際交往能力

處理壓力的能力

解決問題的能力

管理時間的能力

項(xiàng)目經(jīng)理的能力25文庫專用領(lǐng)導(dǎo)能力

人才開發(fā)能力

溝通技巧

人際交往能力

處理壓力的能良好的道德素質(zhì)

健康的身體和心理素質(zhì)

全面的理論知識素質(zhì)

過硬的能力素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)26文庫專用良好的道德素質(zhì)

健康的身體和心理素質(zhì)

全面的理論知識素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目主管，人們通常稱其為“項(xiàng)目經(jīng)理”，在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中起著關(guān)鍵的作用，是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵角色。

規(guī)定誰負(fù)責(zé)任務(wù)、技術(shù)工作如何完成、完成任務(wù)的經(jīng)費(fèi)規(guī)定項(xiàng)目任務(wù)何時開始、何時達(dá)到最終目標(biāo)，整個過程的經(jīng)費(fèi)主要任務(wù)職位實(shí)力/權(quán)責(zé)對等個人實(shí)力/責(zé)大權(quán)小工作手段分析的方法系統(tǒng)的方法工作方法過程管理目標(biāo)管理管理方式專才/是某一個技術(shù)通才/具有非常經(jīng)驗(yàn)和廣知識結(jié)構(gòu)“將”直接指導(dǎo)他人工作“帥”為工作找到適當(dāng)?shù)娜巳ネ瓿砂缪萁巧毮苤鞴茼?xiàng)目主管比較項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理與職能主管角色的比較

27文庫專用項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目主管，人們通常稱其為“項(xiàng)目經(jīng)理”項(xiàng)目經(jīng)理與總經(jīng)理顯著的區(qū)別是權(quán)力范圍不同。1)項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目首選要取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持2)項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展道路由高層領(lǐng)導(dǎo)決定3)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力范圍也由公司高層決定項(xiàng)目經(jīng)理直接向公司高層匯報(bào)有以下好處：1)項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理平級，一般屬于中層，因此，情理之中2)說明項(xiàng)目經(jīng)理的地位較高，能有效開展工作3)為有效、及時解決問題，工作的需要4)容易爭取顧客28文庫專用項(xiàng)目經(jīng)理與總經(jīng)理28文庫專用項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)與技能項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力快速的應(yīng)變能力良好的人際交往能力高效的時間管理能力非凡的溝通能力高效的激勵能力運(yùn)用項(xiàng)目管理知識與技術(shù)的能力29文庫專用項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)與技能項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力快速的應(yīng)合格的項(xiàng)目經(jīng)理--12條重要規(guī)則1弄清自己所面臨的問題、機(jī)會與期望2知道項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將會有沖突，并認(rèn)識到這是團(tuán)隊(duì)成長的必然現(xiàn)象3弄清項(xiàng)目干系人，及其目的與愿望4認(rèn)識到組織的權(quán)力格局并利用權(quán)力手段獲得優(yōu)勢5認(rèn)識到項(xiàng)目管理必須精于領(lǐng)導(dǎo)，同時做到靈活機(jī)動6明確判斷項(xiàng)目成功的四個標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算、進(jìn)度、績效標(biāo)準(zhǔn)、用戶滿意度7項(xiàng)目經(jīng)理為組建一個和諧的團(tuán)隊(duì)，充當(dāng)隊(duì)員的激勵者、教練、活躍氣氛者、和解人員、沖突裁決人等8認(rèn)識到自己的情緒是培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員品質(zhì)的基礎(chǔ)9經(jīng)常做一些“如果---如何”的假設(shè)，避免安于現(xiàn)狀10不要因小事而停滯不前，迷失了項(xiàng)目的方向11有效地利用時間12項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)是計(jì)劃30文庫專用合格的項(xiàng)目經(jīng)理--12條重要規(guī)則1弄清自己所面臨的問題、機(jī)項(xiàng)目經(jīng)理角色1.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的首腦2.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者3.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)信息溝通的中心樞紐4.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)資源的分配者5.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的故障排除者6.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)航員7.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的活動家資料來源:哈佛商學(xué)院MBA8項(xiàng)專業(yè)修煉—決勝項(xiàng)目管理31文庫專用項(xiàng)目經(jīng)理角色1.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的首腦資料來源:哈佛商學(xué)院MB8.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備銳意創(chuàng)新的精神（1）新事物的創(chuàng)造（2）新方法的創(chuàng)造（3）新機(jī)遇的創(chuàng)造（4）新觀念的創(chuàng)造（5）新理論的創(chuàng)造（6）創(chuàng)新需要知識的積累和智慧的開發(fā)（7）創(chuàng)新需要善于觀察和實(shí)踐（8）創(chuàng)新需要訓(xùn)練9.項(xiàng)目經(jīng)理的膽識（1）競爭意識要扎根于心靈深處（2）要時刻把機(jī)遇意識銘記在心里（3）要具有冒險(xiǎn)精神（4）競爭要講究策略32文庫專用8.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備銳意創(chuàng)新的精神32文庫專用在選擇項(xiàng)目經(jīng)理時，應(yīng)堅(jiān)持3個基本點(diǎn)：首先是選擇方式，必須有利選聘適合的人；其次是選拔程序合理，要擇優(yōu)聘用；最后是必須進(jìn)行評估，即學(xué)歷、水平、經(jīng)歷、能力、業(yè)績進(jìn)行定性分析和對能力、專業(yè)、興趣和個性等定量考核、評估。33文庫專用在選擇項(xiàng)目經(jīng)理時，應(yīng)堅(jiān)持3個基本點(diǎn)：33文庫專用我要來杯伏特加”？--德布拉·卡拉韋NASA到達(dá)莫斯科時，天氣非常冷，我們來這兒就平流層氣溶膠和氣體實(shí)驗(yàn)III項(xiàng)目，與我們的俄羅斯同行會面。這是一個美俄合作項(xiàng)目，美方負(fù)責(zé)將遠(yuǎn)程傳感儀器發(fā)射到俄羅斯的氣象衛(wèi)星上。兩天后，我們的團(tuán)隊(duì)感到非常疲憊和壓抑。這些會議極其緊張，因?yàn)槲覀儽仨毚_保翻譯完所有材料，確定議程，每天記錄會議記要，并在這周結(jié)束前商定會議草案。天氣非常寒冷，8個小時的時差使得我們時差反應(yīng)明顯，感到身體非常疲憊。團(tuán)隊(duì)抱怨俄方提供的班車的尾氣讓他們大倒胃口，而且吃飯需要占用一個半小時，而且我們的進(jìn)度本已非常緊張。進(jìn)行測試的實(shí)驗(yàn)室非常冷，團(tuán)隊(duì)中的有些人開始因寒冷而病倒。另外，每天上午和下午俄方都要召開全體會議，而這些會議很少達(dá)到目的。團(tuán)隊(duì)并不十分感激俄方在安排我們的交通、飲食和工作條件方面所付出的努力。我們還發(fā)現(xiàn)，由于俄方的禮節(jié)和所謂的好客，使得我們很難完成所有的任務(wù)。從文化上講，美國人非常注重任務(wù)、進(jìn)度和生產(chǎn)，不太喜歡俄羅斯人的處事方式。另一方面，俄羅斯人更注重關(guān)系，握手的約束力高于合同。34文庫專用我要來杯伏特加”？--德布拉·卡拉韋NASA34文庫專用作為副項(xiàng)目經(jīng)理，我很快意識到，這次會面中，我的最主要工作是調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)的士氣，完成我們的目標(biāo)，同時不傷害我們的俄羅斯主人。我知道，我們團(tuán)隊(duì)所提出的問題確實(shí)存在，但由于缺少信任而使問題惡化。我知道如果我們想完成所有任務(wù)，我必須建立兩個團(tuán)隊(duì)間的信任感，俄方必須在沒有感覺到受傷害的前提下，對我們的團(tuán)隊(duì)做出些讓步。我意識到文化差異是一大因素，為了培養(yǎng)信任，必須在差異間架起橋梁。對于交通或氣候，我無能為力，但是我能夠給出一些俄方可以接受的積極建議。他們欣然同意了我的第一個建議，即將快餐式的午餐帶到會議室，因?yàn)檫@對他們來說又方便又便宜。他們知道，對于我們這些非常注重任務(wù)的美國人來說，這種午餐還可以節(jié)省大量時間。當(dāng)他們意識到我們已滯后原定進(jìn)度很多時，還同意了我的第二個建議，即取消那些全體會議。我的建議得到了我們團(tuán)隊(duì)的熱烈歡迎。我們在賓館的酒吧里舉行了常規(guī)會后會議，評估進(jìn)度，計(jì)劃接下來3天的工作。我們都非常放松地坐著，一點(diǎn)也沒有以前所感覺到的壓力和拘束。這周的剩余時間一切都很順利，每個人都想方設(shè)法確保工作得到清晰定義，并考慮在俄羅斯或在國內(nèi)完成工作的方法。多么大的轉(zhuǎn)變！我曾想這個團(tuán)隊(duì)，要起義和離開這個項(xiàng)目，但他們現(xiàn)在又恢復(fù)到了高績效的工作狀態(tài)，而且他們在經(jīng)歷這次事件回到美國后，又和以前一樣富有責(zé)任感了。我們的俄羅斯主人從此以后也意識到，我們的團(tuán)隊(duì)更喜歡某種特定的工作方式，這也讓我們今后的幾次合作受益匪淺。35文庫專用作為副項(xiàng)目經(jīng)理，我很快意識到，這次會面中，我的最主要工作是調(diào)贏與非輸之別--特里·利特爾美國空軍當(dāng)我坐在美國軍事指揮中心的接待室，等候?qū)ξ业囊粋€項(xiàng)目群做簡單陳述時，無意中看到了墻上的一句名言：“我太弱了，以至于無法防守。因此，我進(jìn)攻。”這句名言出自羅伯特·E·李，北維吉尼亞部隊(duì)的著名領(lǐng)袖，這是他在解釋使他在南北戰(zhàn)爭期間獲得眾多勝利之一的戰(zhàn)略時所說的話。我品味這句話中包含的膽識，并開始思索李和他的主要對手——聯(lián)邦軍隊(duì)的喬治·麥克萊倫少將——之間的不同。麥克萊倫在許多方面都是優(yōu)秀軍事領(lǐng)袖的典范。當(dāng)他接管波拖馬部隊(duì)時，這支部隊(duì)因連受重挫而完全喪失斗志。麥克萊倫重新組編了這支部隊(duì)，撤了許多無能領(lǐng)導(dǎo)者的職；他開始嚴(yán)格地培訓(xùn)和操練這支部隊(duì)；他提高部隊(duì)的生活水平，并確保部隊(duì)得到充足的補(bǔ)給；他事事親歷親為，并采取聲速的舉措來解決士兵抱怨的問題；他的演講生動有力且極具感染力；他舉止文雅且充滿自信；他無論走到哪里，都會受到士兵們的歡呼；他還深得林肯的信任。他幾近完美，只有一點(diǎn)例外：他從未贏過一場戰(zhàn)役。無論何時與李交鋒，麥克萊倫都亙古不變地認(rèn)為，最壞的可能結(jié)果也是最可能發(fā)生的結(jié)果。他被一堆“如果——那么”所困擾。如果李的力量超過我，那該怎么辦？如果李從側(cè)面包圍我，那該怎么辦？如果李在我后面，并準(zhǔn)備攻打華盛頓，那該怎么辦？如果我的部隊(duì)恐慌并逃串，那該怎么辦？如果林肯命令我做傻事，那該怎么辦？如果新聞媒體背叛我，那該怎么辦？36文庫專用贏與非輸之別--特里·利特爾美國空軍當(dāng)我坐在美國軍事指揮“如果——那么”困擾著麥克萊倫，這導(dǎo)致他們喪失了可能擁有的所有主動。在安提塔姆戰(zhàn)役前，他意外地獲得了李的真實(shí)作戰(zhàn)計(jì)劃，但他還是慢吞吞地做出反應(yīng)，非常不情愿地運(yùn)用他的儲備，以至后來完全喪失他所擁有的絕對優(yōu)勢。麥克萊倫害怕犯錯誤和討厭承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致無數(shù)人付出生命的代價，并最終證明他是一位失敗者。當(dāng)今項(xiàng)目管理中有許多麥克萊倫，那些人似乎做所有正確的事情，但是他們的行動從來沒有擺脫過“如果——那么”的負(fù)面影響。如同麥克萊倫，他們對未來充滿恐慌。對于這些人來說，任何決策都是壞事情或麻煩事情發(fā)生的良機(jī)，不失敗是他們最希望的結(jié)果，任何大膽或新事物都是令人討厭的，不確定性始終困擾著他們，任何風(fēng)險(xiǎn)在他們看來都是大風(fēng)險(xiǎn)。我無法改變?nèi)魏稳耍荒芨淖兾易约?。我無法成為像李一樣的領(lǐng)袖，但是對李的名言的領(lǐng)會和思索，促使我下定決心，決不成為像麥克萊倫一樣的領(lǐng)袖。我會一直努力地理解、并以實(shí)際行動證明我理解：贏與非輸之間的差別。37文庫專用“如果——那么”困擾著麥克萊倫，這導(dǎo)致他們喪失了可能擁有的所第二章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理2.1項(xiàng)目的組織環(huán)境2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2.3項(xiàng)目經(jīng)理38文庫專用第二章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理2.1項(xiàng)目的組織環(huán)境1文庫2.1項(xiàng)目的組織環(huán)境

1.任何一個組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。2.組織結(jié)構(gòu)可按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型三類。不同結(jié)構(gòu)對組織中的項(xiàng)目管理有影響3.任何組織都有自己的文化，這會影響項(xiàng)目的管理。39文庫專用2.1項(xiàng)目的組織環(huán)境1.任何一個組織都是為完成一一、職能型組織結(jié)構(gòu)雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次組織結(jié)構(gòu)40文庫專用一、職能型組織結(jié)構(gòu)雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職職能性組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)大的技術(shù)支持。

人員使用靈活。

便于人員控制。

職能部門為本部門的員工提供了一條明確的職業(yè)生涯發(fā)展道路。

缺點(diǎn)：具有一定的狹隘性。

部門間協(xié)作較難，橫向聯(lián)系薄弱。

責(zé)任不明確，協(xié)調(diào)混亂。

項(xiàng)目經(jīng)理可能是職能經(jīng)理，也可能是某部門的一般成員，對于跨部門的項(xiàng)目主要起協(xié)調(diào)作用，沒有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的進(jìn)展。

41文庫專用職能性組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：4文庫專用

二、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次42文庫專用二、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)明確，利于統(tǒng)一指揮管理。

目標(biāo)明確且單一。

溝通途徑簡潔，交流更方便。

反應(yīng)更迅速。

缺點(diǎn)：管理成本高，資源配置效率低。

相對封閉的項(xiàng)目環(huán)境，不利于項(xiàng)目與外界的溝通，不同的項(xiàng)目組較難共享知識、經(jīng)驗(yàn)和人才。

員工缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和保障。

各個分項(xiàng)目組織的組織目標(biāo)、戰(zhàn)略發(fā)展等方面可能與總公司不一致，各個分項(xiàng)目組織之間也往往難以協(xié)調(diào)，這將有礙于統(tǒng)一指揮和總公司的戰(zhàn)略發(fā)展。

43文庫專用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：6文庫專用三、矩陣型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次44文庫專用三、矩陣型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：矩陣型組織具有職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)：雙重領(lǐng)導(dǎo)。權(quán)力均衡問題。45文庫專用矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：8文庫專用矩陣型組織的三種形式職能型結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)平衡矩陣強(qiáng)矩陣弱矩陣46文庫專用矩陣型組織的三種形式職能型結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)平衡矩陣強(qiáng)矩陣弱矩陣項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的變化系列

項(xiàng)目組工作人員職能部門工作人員弱強(qiáng)職能式矩陣式項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的變化系列47文庫專用項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的變化系列組織結(jié)構(gòu)造成的項(xiàng)目管理特征職能式矩陣式項(xiàng)目式弱矩陣式平衡矩陣式強(qiáng)矩陣式項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很少可沒有有限小到中等中等到大很高甚至全權(quán)全職工作人員的比率幾乎沒有0~25%15%~60%50%~95%85%~100%項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的常用頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理行政人員兼職兼職兼職全職全職組織形式特征48文庫專用組織結(jié)構(gòu)造成的項(xiàng)目管理特征職能式矩陣式項(xiàng)目式弱矩陣式平衡矩陣決定組織選擇的關(guān)鍵因素職能式矩陣式項(xiàng)目式不確定性低高高所用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜新復(fù)雜程度低中等高持續(xù)時間短中等長規(guī)模小中等大重要性低中等高客戶類型各種各樣中等單一對內(nèi)部依賴性弱中等強(qiáng)對外部依賴性強(qiáng)中等弱時間限制性弱中等強(qiáng)49文庫專用決定組織選擇的關(guān)鍵因素職能式矩陣式項(xiàng)目式不確定性低高高所用技選擇原則：如果開發(fā)的項(xiàng)目是一系列采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、規(guī)模較小的新項(xiàng)目，最好的組織方式應(yīng)當(dāng)是職能式結(jié)構(gòu)。長期、大型、復(fù)雜和重要項(xiàng)目的管理更宜采用項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)。運(yùn)用了許多復(fù)雜技術(shù)的一個企業(yè)則可能會采用矩陣式結(jié)構(gòu)。50文庫專用選擇原則：13文庫專用2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性

1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)又叫項(xiàng)目組，是由一組個體成員為實(shí)現(xiàn)一個具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。

2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性（1）目的性（2）臨時性（3）漸進(jìn)性和開放性（4）注重團(tuán)隊(duì)精神與合作（5）接受雙重領(lǐng)導(dǎo)51文庫專用2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)14文庫專用

二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展

任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段（塔克曼）。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段52文庫專用二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震

1．形成階段此時團(tuán)隊(duì)成員由個體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。53文庫專用1．形成階段16文庫專用

2．震蕩階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開始合作后就會有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。54文庫專用2．震蕩階段17文庫專用

3．規(guī)范階段此時項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理此時應(yīng)通過正負(fù)強(qiáng)化等激勵手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建議和參與，應(yīng)使整個團(tuán)隊(duì)和每個團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。55文庫專用3．規(guī)范階段18文庫專用

4．輝煌階段此時項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績。此時團(tuán)隊(duì)成員開放、坦誠、相互依賴和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵的模式開展管理。56文庫專用4．輝煌階段19文庫專用團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績效圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長個階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖57文庫專用團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)

1．高度的相互信任

2．相互依賴性

3．統(tǒng)一的共同目標(biāo)

4．全面的互助合作

5．平等的關(guān)系與積極的參與

三、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵58文庫專用

1．高度的相互信任

2．相互依賴性

3．統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)不力

目標(biāo)不明

職責(zé)不清

缺乏溝通

激勵不足

規(guī)章不全

約束無力

影響團(tuán)隊(duì)績效的因素59文庫專用領(lǐng)導(dǎo)不力

目標(biāo)不明

職責(zé)不清

缺乏溝通

激勵不足

規(guī)章不全

2.3項(xiàng)目經(jīng)理

一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)

1． 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者/決策人

2． 項(xiàng)目計(jì)劃者/分析師

3． 項(xiàng)目組織者/合作者

4． 項(xiàng)目控制者/評價者

5． 項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者60文庫專用2.3項(xiàng)目經(jīng)理一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)23文庫專項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)（1）在技術(shù)、費(fèi)用和時間特定的情況下，利用組織中的現(xiàn)有資源制造出最終產(chǎn)品或取得成果。（2）以顧客的合同為基礎(chǔ)，完成項(xiàng)目的利潤目標(biāo)（3）當(dāng)技術(shù)、費(fèi)用或時間達(dá)不到時，向上層主管匯報(bào)（4）為保證達(dá)到目標(biāo)做出必要的決策（5）如果目標(biāo)達(dá)不到而合同允許，建議結(jié)束項(xiàng)目或改變方法（6）和顧客、上級主管和職能主管共同商議選擇開展項(xiàng)目的最佳方案（7）在時間和費(fèi)用約束里，和不同職能部門協(xié)調(diào)工作程序61文庫專用項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)24文庫專用領(lǐng)導(dǎo)能力

人才開發(fā)能力

溝通技巧

人際交往能力

處理壓力的能力

解決問題的能力

管理時間的能力

項(xiàng)目經(jīng)理的能力62文庫專用領(lǐng)導(dǎo)能力

人才開發(fā)能力

溝通技巧

人際交往能力

處理壓力的能良好的道德素質(zhì)

健康的身體和心理素質(zhì)

全面的理論知識素質(zhì)

過硬的能力素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)63文庫專用良好的道德素質(zhì)

健康的身體和心理素質(zhì)

全面的理論知識素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目主管，人們通常稱其為“項(xiàng)目經(jīng)理”，在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中起著關(guān)鍵的作用，是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵角色。

規(guī)定誰負(fù)責(zé)任務(wù)、技術(shù)工作如何完成、完成任務(wù)的經(jīng)費(fèi)規(guī)定項(xiàng)目任務(wù)何時開始、何時達(dá)到最終目標(biāo)，整個過程的經(jīng)費(fèi)主要任務(wù)職位實(shí)力/權(quán)責(zé)對等個人實(shí)力/責(zé)大權(quán)小工作手段分析的方法系統(tǒng)的方法工作方法過程管理目標(biāo)管理管理方式專才/是某一個技術(shù)通才/具有非常經(jīng)驗(yàn)和廣知識結(jié)構(gòu)“將”直接指導(dǎo)他人工作“帥”為工作找到適當(dāng)?shù)娜巳ネ瓿砂缪萁巧毮苤鞴茼?xiàng)目主管比較項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理與職能主管角色的比較

64文庫專用項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目主管，人們通常稱其為“項(xiàng)目經(jīng)理”項(xiàng)目經(jīng)理與總經(jīng)理顯著的區(qū)別是權(quán)力范圍不同。1)項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目首選要取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持2)項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展道路由高層領(lǐng)導(dǎo)決定3)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力范圍也由公司高層決定項(xiàng)目經(jīng)理直接向公司高層匯報(bào)有以下好處：1)項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理平級，一般屬于中層，因此，情理之中2)說明項(xiàng)目經(jīng)理的地位較高，能有效開展工作3)為有效、及時解決問題，工作的需要4)容易爭取顧客65文庫專用項(xiàng)目經(jīng)理與總經(jīng)理28文庫專用項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)與技能項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力快速的應(yīng)變能力良好的人際交往能力高效的時間管理能力非凡的溝通能力高效的激勵能力運(yùn)用項(xiàng)目管理知識與技術(shù)的能力66文庫專用項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)與技能項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力快速的應(yīng)合格的項(xiàng)目經(jīng)理--12條重要規(guī)則1弄清自己所面臨的問題、機(jī)會與期望2知道項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將會有沖突，并認(rèn)識到這是團(tuán)隊(duì)成長的必然現(xiàn)象3弄清項(xiàng)目干系人，及其目的與愿望4認(rèn)識到組織的權(quán)力格局并利用權(quán)力手段獲得優(yōu)勢5認(rèn)識到項(xiàng)目管理必須精于領(lǐng)導(dǎo)，同時做到靈活機(jī)動6明確判斷項(xiàng)目成功的四個標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算、進(jìn)度、績效標(biāo)準(zhǔn)、用戶滿意度7項(xiàng)目經(jīng)理為組建一個和諧的團(tuán)隊(duì)，充當(dāng)隊(duì)員的激勵者、教練、活躍氣氛者、和解人員、沖突裁決人等8認(rèn)識到自己的情緒是培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員品質(zhì)的基礎(chǔ)9經(jīng)常做一些“如果---如何”的假設(shè)，避免安于現(xiàn)狀10不要因小事而停滯不前，迷失了項(xiàng)目的方向11有效地利用時間12項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)是計(jì)劃67文庫專用合格的項(xiàng)目經(jīng)理--12條重要規(guī)則1弄清自己所面臨的問題、機(jī)項(xiàng)目經(jīng)理角色1.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的首腦2.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者3.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)信息溝通的中心樞紐4.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)資源的分配者5.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的故障排除者6.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)航員7.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的活動家資料來源:哈佛商學(xué)院MBA8項(xiàng)專業(yè)修煉—決勝項(xiàng)目管理68文庫專用項(xiàng)目經(jīng)理角色1.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的首腦資料來源:哈佛商學(xué)院MB8.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備銳意創(chuàng)新的精神（1）新事物的創(chuàng)造（2）新方法的創(chuàng)造（3）新機(jī)遇的創(chuàng)造（4）新觀念的創(chuàng)造（5）新理論的創(chuàng)造（6）創(chuàng)新需要知識的積累和智慧的開發(fā)（7）創(chuàng)新需要善于觀察和實(shí)踐（8）創(chuàng)新需要訓(xùn)練9.項(xiàng)目經(jīng)理的膽識（1）競爭意識要扎根于心靈深處（2）要時刻把機(jī)遇意識銘記在心里（3）要具有冒險(xiǎn)精神（4）競爭要講究策略69文庫專用8.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備銳意創(chuàng)新的精神32文庫專用在選擇項(xiàng)目經(jīng)理時，應(yīng)堅(jiān)持3個基本點(diǎn)：首先是選擇方式，必須有利選聘適合的人；其次是選拔程序合理，要擇優(yōu)聘用；最后是必須進(jìn)行評估，即學(xué)歷、水平、經(jīng)歷、能力、業(yè)績進(jìn)行定性分析和對能力、專業(yè)、興趣和個性等定量考核、評估。70文庫專用在選擇項(xiàng)目經(jīng)理時，應(yīng)堅(jiān)持3個基本點(diǎn)：33文庫專用我要來杯伏特加”？--德布拉·卡拉韋NASA到達(dá)莫斯科時，天氣非常冷，我們來這兒就平流層氣溶膠和氣體實(shí)驗(yàn)III項(xiàng)目，與我們的俄羅斯同行會面。這是一個美俄合作項(xiàng)目，美方負(fù)責(zé)將遠(yuǎn)程傳感儀器發(fā)射到俄羅斯的氣象衛(wèi)星上。兩天后，我們的團(tuán)隊(duì)感到非常疲憊和壓抑。這些會議極其緊張，因?yàn)槲覀儽仨毚_保翻譯完所有材料，確定議程，每天記錄會議記要，并在這周結(jié)束前商定會議草案。天氣非常寒冷，8個小時的時差使得我們時差反應(yīng)明顯，感到身體非常疲憊。團(tuán)隊(duì)抱怨俄方提供的班車的尾氣讓他們大倒胃口，而且吃飯需要占用一個半小時，而且我們的進(jìn)度本已非常緊張。進(jìn)行測試的實(shí)驗(yàn)室非常冷，團(tuán)隊(duì)中的有些人開始因寒冷而病倒。另外，每天上午和下午俄方都要召開全體會議，而這些會議很少達(dá)到目的。團(tuán)隊(duì)并不十分感激俄方在安排我們的交通、飲食和工作條件方面所付出的努力。我們還發(fā)現(xiàn)，由于俄方的禮節(jié)和所謂的好客，使得我們很難完成所有的任務(wù)。從文化上講，美國人非常注重任務(wù)、進(jìn)度和生產(chǎn)，不太喜歡俄羅斯人的處事方式。另一方面，俄羅斯人更注重關(guān)系，握手的約束力高于合同。71文庫專用我要來杯伏特加”？--德布拉·卡拉韋NASA34文庫專用作為副項(xiàng)目經(jīng)理，我很快意識到，這次會面中，我的最主要工作是調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)的士氣，完成我們的目標(biāo)，同時不傷害我們的俄羅斯主人。我知道，我們團(tuán)隊(duì)所提出的問題確實(shí)存在，但由于缺少信任而使問題惡化。我知道如果我們想完成所有任務(wù)，我必須建立兩個團(tuán)隊(duì)間的信任感，俄方必須在沒有感覺到受傷害的前提下，對我們的團(tuán)隊(duì)做出些讓步。