教育咨詢師培訓專題培訓課件

教育咨詢師培訓教育咨詢師培訓1主要內(nèi)容咨詢時候的常見問題咨詢師在校區(qū)的主要工作,咨詢時的工作內(nèi)容.咨詢師的培養(yǎng)方向.XXXX教育咨詢師的工作流程.如何利用好學科測評問卷.如何利用好咨詢道具.主要內(nèi)容咨詢時候的常見問題2二.咨詢時候常見問題.抓問題抓本質(zhì).師資:適合的才是最好的.原因:希望找到能提高孩子分數(shù)的老師效果:教學效果是孩子和老師共同來完成的價格:不了解XXXX不談價格,不了解一對一效果不談價格,不了解孩子情況不談價格.主題:圍繞孩子的學習問題來展開.不談價格只談價值.二.咨詢時候常見問題.3二.咨詢師在校區(qū)的主要工作,咨詢時的工作內(nèi)容.咨詢師的培養(yǎng)方向.(一).咨詢師在校區(qū)的主要工作

1.接聽咨詢電話2.接待直訪家長3.撥打陌生家長電話.4.對已來電家長回訪跟蹤終極目標:5.學科測評6.繳費簽單7.跟蹤維護,再銷售.二.咨詢師在校區(qū)的主要工作,咨詢時的工作內(nèi)容.咨詢師的培養(yǎng)4(二).咨詢時候的工作內(nèi)容.

(二).咨詢時候的工作內(nèi)容.1.對咨詢者進行專業(yè)的學習診斷，檢測學生的學習類型、學習目標、記憶方法、學習心略、時間管理、應(yīng)試技能、學習潛能等多項學習的內(nèi)在因素；2.分析、診斷學生的學習狀況，制定輔導計劃與方案；3.調(diào)整咨詢者潛意識學習動機和學習信念，更新咨詢者的學習認知，增強咨詢者的學習熱情與積極性，幫助咨詢者掌握正確的學習方法，提高學習技能；4.幫助咨詢者提高心理素質(zhì)，完善健全人格，開發(fā)潛能，增強自我調(diào)整、自我更新的能力；5.幫助咨詢者全面了解自我優(yōu)勢智能和職業(yè)人格，發(fā)現(xiàn)自己志趣愛好，選擇適合發(fā)展方向，科學地制定生涯規(guī)劃；6.提供家庭教育指導服務(wù)，幫助家長改善親子關(guān)系、認識學習、認識教育，成為合格的“學習教練”，并為家長自我教育、自我發(fā)展提供學習咨詢。(二).咨詢時候的工作內(nèi)容.

(二).咨詢時候的工作內(nèi)容.5(三).咨詢師的心態(tài)準備.1.咨詢師的基本素質(zhì)銷售素質(zhì)：激情與活力具有極強的自信心。具有賺錢的欲望。具有靈活的思維應(yīng)變能力。具有良好的心理把握能力。敢于承擔壓力并將其轉(zhuǎn)化為前進的動力（心態(tài)）。教師素質(zhì)富有強有力的學習力。有較強的學科分析能力。激發(fā)學生學習欲望能力。(三).咨詢師的心態(tài)準備.6(三).咨詢師的心態(tài)準備.1.必須認可XXXX教育是最好的個性化課外輔導機構(gòu),是最適合孩子的補習中心！2.百萬富翁的心態(tài)3.教育專家(三).咨詢師的心態(tài)準備.7(四)專業(yè)咨詢師方向的培養(yǎng)1,對教育教學的全局觀把握，具體表現(xiàn)在：考綱，學習方法，常見的學科問題。2孩子心理的掌握，興趣，愛好，不同年級所遇到的問題。3家庭教育的了解，如特殊家庭及特殊家庭的教育特色。4銷售規(guī)則的掌握，如何洞察顧客心理，及時跟進顧客。5教育時政的掌握，方向在于：擇校，擇班，擇師；高考分數(shù)線，各大名校錄取分數(shù)線。(四)專業(yè)咨詢師方向的培養(yǎng)1,對教育教學的全局觀把握8(五).了解XXXX教育的優(yōu)勢.1.直接解決孩子學科知識上的疑難問題2.直接激發(fā)孩子的學習興趣3.交給孩子學習方法和技巧4.提供給孩子解決學習問題的空間5.精準把握中高考脈搏6.學習效果全程跟蹤7.一套方案只針對一個孩子.8.一個團隊提升孩子的學習成績9.搭建起學生和家長溝通的橋梁10.全堂食品關(guān)注一個孩子11.完整的教學計劃,精準的起點定位和目標管理12.絕對差異化教案,特別的知識軌道引導13.階段目標因人而異,步步為贏達成個性化學習目標14.找準孩子的思維節(jié)奏,完成思維共振,激活腦動力,提升學習興趣15,應(yīng)試目標和個性基礎(chǔ)相結(jié)合的合理定位,中高考起點與目標的包機直航16.一對一教學模式,一對一全日制的首創(chuàng)者17.國家教委批準為學校,宋慶齡推薦的公益組織,倪萍代言,4.5億注資,完全不同于其他機構(gòu)的功利性18.1000多所學校的規(guī)模,中國最大的一對一輔導機構(gòu),僅次于新東方(五).了解XXXX教育的優(yōu)勢.1.直接解決孩子學科知識9(六)一對一與大班小班的區(qū)別在輔導過程中再繼續(xù)班級式的假期補課，首先從孩子的心理來說是一種很殘酷的事情，仍然還如周過去的一學期在學校的班級里一樣，無論孩子自身哪里已經(jīng)學會了，哪里沒有學會也要跟著大家一起經(jīng)歷一堂課又一堂課，有多少時間是在陪著別人的學習呀，盼了半年的假期還要因為“大鍋匯”浪費時間。自已的不足、自已的長足何時去補上，何時去激發(fā)。從教學規(guī)律上談這才是提高成績超過別人的關(guān)鍵。(六)一對一與大班小班的區(qū)別在輔導過程中再繼續(xù)班級式的假期補10三.咨詢工作流程預約.寒暄,做測評,攻學生,攻家長,做計劃,繳費簽單,維護三.咨詢工作流程預約.11三.咨詢工作流程1.破冰2.QA,搜集彈藥,深挖學科漏洞,家庭教育3.解決方案,課程設(shè)置4,說服,對方案不滿意5.處理異議6.簽單7.保單三.咨詢工作流程1.破冰12咨詢工作流程★預約間接含蓄地拋售XXXX的賣點.溝通時間:10-15分鐘!連續(xù)追問、不斷繞圈引起顧客反感過于急切，一發(fā)現(xiàn)家長有需求就急于介紹產(chǎn)品、進行邀約交流不足，問答偏多預約工作的原則:專家,否則會對我們的教學方案產(chǎn)生懷疑咨詢工作流程★預約間接含蓄地拋售XXXX的賣點.溝通13咨詢工作流程一★預約主導性不被牽著鼻子走全面性學生信息掌握全面煽動性及時性專業(yè)性持久性現(xiàn)場演練咨詢工作流程一★預約主導性不被牽著鼻子走14咨詢流程之二★預熱目標:接近距離,建立信任了解家庭狀況樹立危機感:咨詢流程之二★預熱目標:15咨詢流程之三★做測評(分)助理咨詢師攻學生親和力強讓孩子喜歡上XXXX,同時主咨詢師通過溝通從家長口中了解學生情況咨詢流程之三★做測評(分)16咨詢流程之四★攻家長★攻家長:利用好學科測評問卷.如何利用好測評問卷……咨詢流程之四★攻家長★攻家長:17咨詢流程之五★做計劃★做計劃何時推出計劃最合理如何簽長單如何讓家長信服課時計劃咨詢流程之五★做計劃★做計劃18咨詢流程之五★繳費簽單如何簽合同如何拉卡如何開收據(jù)送家長咨詢流程之五★繳費簽單如何簽合同19四,用好個性化測評問卷1.學習動機:過強或者過弱,極少主動學習2.學習缺乏目標:樹立適中的學習目標,目標過高會灰心,目標過低相當于沒目標3.學習計劃性:利用好學習的黃金時間,每天多學半個小時,一個月多學XXX小時,當天任務(wù)當天完成,完成后多抽時間復習以前知識4.學習方法和技巧.例氧氣抽取,圖解法,經(jīng)典的方法四,用好個性化測評問卷20四,用好個性化測評問卷5.學習習慣:播下一個行動，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運小學:預習聽課做筆記復習做作業(yè)四,用好個性化測評問卷5.學習習慣:播下一個行動，收獲一種21四,用好學科測評問卷1.尊重與欣賞老師的習慣2.自學預習的習慣3.專心上課的習慣4.認真觀察，積極思考的習慣5.善于提問的習慣6.切磋琢磨的習慣7.獨立作業(yè)的習慣8.仔細審題的習慣9.練后反思的習慣10.復習歸納的習慣11.整理錯題集的習慣12.客觀評價的習慣四,用好學科測評問卷1.尊重與欣賞老師的習慣22四,用好個性化測評問卷6.憑興趣學習,小學感性大于理性.初中感性理性平衡階段,高中理性大于感性.7.持之以恒的精神,補幾天成績不提高,沒興趣,害了孩子,也害了XXXX.要適應(yīng)XXXX小目標大步走的模式8.厭學情緒.9.考試緊張.老師都得很好,學生學得很好,一考試就緊張.10.精心馬虎.原因有二四,用好個性化測評問卷6.憑興趣學習,小學感性大于理性.初中23附:學習認知模式測試根據(jù)美國心理學、教育學專家霍華德·加德納博士提出的多元智能理論，每個人至少具有八種智能，分別為語文智能、數(shù)學邏輯智能、視覺空間智能、肢體動覺智能、音樂智能、人際智能、內(nèi)省智能、自然觀察者智能。然而這八種智能并不是平均分配，每個人都有自己特定的智能結(jié)構(gòu)，有優(yōu)勢智能也有弱勢智能，而且通常不是一種。中國人常說的“天資”與此類似。一般情況下，沒有經(jīng)過特殊訓練與開發(fā)的人，相對比較全面發(fā)展，是因為他具備條將自身的優(yōu)勢智能充分開發(fā)并發(fā)展，例如語文智能和人際智能優(yōu)勢的人善于組織與公關(guān)，視覺空間智能優(yōu)勢的孩子學習幾何與繪畫比較容易。也有許多孩子雖然也參加特長班，卻一直成績平平，就是因為他們沒有找準自己的“天賦”在哪方面。附:學習認知模式測試根據(jù)美國心理學、教育學專家霍華德·加德納24學習認知模式測試A．視覺型學習認知模式測試A．視覺型25學習認知模式測試B.聽覺型學習認知模式測試B.聽覺型26用好學習認知模式測試C.動覺型用好學習認知模式測試C.動覺型27各年級危機感的激發(fā)……這是很關(guān)鍵的一年……小一、小二危機感：對策：各年級危機感的激發(fā)……這是很關(guān)鍵的一年……28危機感的樹立小三、小四危機感：需要：對策：危機感的樹立小三、小四29危機感的樹立小五、小六危機感：需要及對策：危機感的樹立小五、小六30危機感的樹立初一、初二危機感：對策：危機感的樹立初一、初二31危機感的樹立初三危機感：對策：危機感的樹立初三32危機感的樹立高中預科（中考之后的暑假）危機感：對策：危機感的樹立高中預科（中考之后的暑假）33危機感的樹立高一、高二危機感：需要：對策：危機感的樹立高一、高二34危機感的樹立高三危機感：需要：危機感的樹立高三35學科版塊的分享高中語文高中英語高中數(shù)學初中數(shù)學初中語文初中英語學科版塊的分享高中語文36教育咨詢師培訓教育咨詢師培訓37主要內(nèi)容咨詢時候的常見問題咨詢師在校區(qū)的主要工作,咨詢時的工作內(nèi)容.咨詢師的培養(yǎng)方向.XXXX教育咨詢師的工作流程.如何利用好學科測評問卷.如何利用好咨詢道具.主要內(nèi)容咨詢時候的常見問題38二.咨詢時候常見問題.抓問題抓本質(zhì).師資:適合的才是最好的.原因:希望找到能提高孩子分數(shù)的老師效果:教學效果是孩子和老師共同來完成的價格:不了解XXXX不談價格,不了解一對一效果不談價格,不了解孩子情況不談價格.主題:圍繞孩子的學習問題來展開.不談價格只談價值.二.咨詢時候常見問題.39二.咨詢師在校區(qū)的主要工作,咨詢時的工作內(nèi)容.咨詢師的培養(yǎng)方向.(一).咨詢師在校區(qū)的主要工作

1.接聽咨詢電話2.接待直訪家長3.撥打陌生家長電話.4.對已來電家長回訪跟蹤終極目標:5.學科測評6.繳費簽單7.跟蹤維護,再銷售.二.咨詢師在校區(qū)的主要工作,咨詢時的工作內(nèi)容.咨詢師的培養(yǎng)40(二).咨詢時候的工作內(nèi)容.

(二).咨詢時候的工作內(nèi)容.1.對咨詢者進行專業(yè)的學習診斷，檢測學生的學習類型、學習目標、記憶方法、學習心略、時間管理、應(yīng)試技能、學習潛能等多項學習的內(nèi)在因素；2.分析、診斷學生的學習狀況，制定輔導計劃與方案；3.調(diào)整咨詢者潛意識學習動機和學習信念，更新咨詢者的學習認知，增強咨詢者的學習熱情與積極性，幫助咨詢者掌握正確的學習方法，提高學習技能；4.幫助咨詢者提高心理素質(zhì)，完善健全人格，開發(fā)潛能，增強自我調(diào)整、自我更新的能力；5.幫助咨詢者全面了解自我優(yōu)勢智能和職業(yè)人格，發(fā)現(xiàn)自己志趣愛好，選擇適合發(fā)展方向，科學地制定生涯規(guī)劃；6.提供家庭教育指導服務(wù)，幫助家長改善親子關(guān)系、認識學習、認識教育，成為合格的“學習教練”，并為家長自我教育、自我發(fā)展提供學習咨詢。(二).咨詢時候的工作內(nèi)容.

(二).咨詢時候的工作內(nèi)容.41(三).咨詢師的心態(tài)準備.1.咨詢師的基本素質(zhì)銷售素質(zhì)：激情與活力具有極強的自信心。具有賺錢的欲望。具有靈活的思維應(yīng)變能力。具有良好的心理把握能力。敢于承擔壓力并將其轉(zhuǎn)化為前進的動力（心態(tài)）。教師素質(zhì)富有強有力的學習力。有較強的學科分析能力。激發(fā)學生學習欲望能力。(三).咨詢師的心態(tài)準備.42(三).咨詢師的心態(tài)準備.1.必須認可XXXX教育是最好的個性化課外輔導機構(gòu),是最適合孩子的補習中心！2.百萬富翁的心態(tài)3.教育專家(三).咨詢師的心態(tài)準備.43(四)專業(yè)咨詢師方向的培養(yǎng)1,對教育教學的全局觀把握，具體表現(xiàn)在：考綱，學習方法，常見的學科問題。2孩子心理的掌握，興趣，愛好，不同年級所遇到的問題。3家庭教育的了解，如特殊家庭及特殊家庭的教育特色。4銷售規(guī)則的掌握，如何洞察顧客心理，及時跟進顧客。5教育時政的掌握，方向在于：擇校，擇班，擇師；高考分數(shù)線，各大名校錄取分數(shù)線。(四)專業(yè)咨詢師方向的培養(yǎng)1,對教育教學的全局觀把握44(五).了解XXXX教育的優(yōu)勢.1.直接解決孩子學科知識上的疑難問題2.直接激發(fā)孩子的學習興趣3.交給孩子學習方法和技巧4.提供給孩子解決學習問題的空間5.精準把握中高考脈搏6.學習效果全程跟蹤7.一套方案只針對一個孩子.8.一個團隊提升孩子的學習成績9.搭建起學生和家長溝通的橋梁10.全堂食品關(guān)注一個孩子11.完整的教學計劃,精準的起點定位和目標管理12.絕對差異化教案,特別的知識軌道引導13.階段目標因人而異,步步為贏達成個性化學習目標14.找準孩子的思維節(jié)奏,完成思維共振,激活腦動力,提升學習興趣15,應(yīng)試目標和個性基礎(chǔ)相結(jié)合的合理定位,中高考起點與目標的包機直航16.一對一教學模式,一對一全日制的首創(chuàng)者17.國家教委批準為學校,宋慶齡推薦的公益組織,倪萍代言,4.5億注資,完全不同于其他機構(gòu)的功利性18.1000多所學校的規(guī)模,中國最大的一對一輔導機構(gòu),僅次于新東方(五).了解XXXX教育的優(yōu)勢.1.直接解決孩子學科知識45(六)一對一與大班小班的區(qū)別在輔導過程中再繼續(xù)班級式的假期補課，首先從孩子的心理來說是一種很殘酷的事情，仍然還如周過去的一學期在學校的班級里一樣，無論孩子自身哪里已經(jīng)學會了，哪里沒有學會也要跟著大家一起經(jīng)歷一堂課又一堂課，有多少時間是在陪著別人的學習呀，盼了半年的假期還要因為“大鍋匯”浪費時間。自已的不足、自已的長足何時去補上，何時去激發(fā)。從教學規(guī)律上談這才是提高成績超過別人的關(guān)鍵。(六)一對一與大班小班的區(qū)別在輔導過程中再繼續(xù)班級式的假期補46三.咨詢工作流程預約.寒暄,做測評,攻學生,攻家長,做計劃,繳費簽單,維護三.咨詢工作流程預約.47三.咨詢工作流程1.破冰2.QA,搜集彈藥,深挖學科漏洞,家庭教育3.解決方案,課程設(shè)置4,說服,對方案不滿意5.處理異議6.簽單7.保單三.咨詢工作流程1.破冰48咨詢工作流程★預約間接含蓄地拋售XXXX的賣點.溝通時間:10-15分鐘!連續(xù)追問、不斷繞圈引起顧客反感過于急切，一發(fā)現(xiàn)家長有需求就急于介紹產(chǎn)品、進行邀約交流不足，問答偏多預約工作的原則:專家,否則會對我們的教學方案產(chǎn)生懷疑咨詢工作流程★預約間接含蓄地拋售XXXX的賣點.溝通49咨詢工作流程一★預約主導性不被牽著鼻子走全面性學生信息掌握全面煽動性及時性專業(yè)性持久性現(xiàn)場演練咨詢工作流程一★預約主導性不被牽著鼻子走50咨詢流程之二★預熱目標:接近距離,建立信任了解家庭狀況樹立危機感:咨詢流程之二★預熱目標:51咨詢流程之三★做測評(分)助理咨詢師攻學生親和力強讓孩子喜歡上XXXX,同時主咨詢師通過溝通從家長口中了解學生情況咨詢流程之三★做測評(分)52咨詢流程之四★攻家長★攻家長:利用好學科測評問卷.如何利用好測評問卷……咨詢流程之四★攻家長★攻家長:53咨詢流程之五★做計劃★做計劃何時推出計劃最合理如何簽長單如何讓家長信服課時計劃咨詢流程之五★做計劃★做計劃54咨詢流程之五★繳費簽單如何簽合同如何拉卡如何開收據(jù)送家長咨詢流程之五★繳費簽單如何簽合同55四,用好個性化測評問卷1.學習動機:過強或者過弱,極少主動學習2.學習缺乏目標:樹立適中的學習目標,目標過高會灰心,目標過低相當于沒目標3.學習計劃性:利用好學習的黃金時間,每天多學半個小時,一個月多學XXX小時,當天任務(wù)當天完成,完成后多抽時間復習以前知識4.學習方法和技巧.例氧氣抽取,圖解法,經(jīng)典的方法四,用好個性化測評問卷56四,用好個性化測評問卷5.學習習慣:播下一個行動，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運小學:預習聽課做筆記復習做作業(yè)四,用好個性化測評問卷5.學習習慣:播下一個行動，收獲一種57四,用好學科測評問卷1.尊重與欣賞老師的習慣2.自學預習的習慣3.專心上課的習慣4.認真觀察，積極思考的習慣5.善于提問的習慣6.切磋琢磨的習慣7.獨立作業(yè)的習慣8.仔細審題的習慣9.練后反思的習慣10.復習歸納的習慣11.整理錯題集的習慣12.客觀評價的習慣四,用好學科測評問卷1.尊重與欣賞老師的習慣58四,用好個性化測評問卷6.憑興趣學習,小學感性大于理性.初中感性理性平衡階段,高中理性大于感性.7.持之以恒的精神,補幾天成績不提高,沒興趣,害了孩子,也害了XXXX.要適應(yīng)XXXX小目標大步走的模式8.厭學情緒.9.考試緊張.老師都得很好,學生學得很好,一考試就緊張.10.精心馬虎.原因有二四,用好個性化測評問卷6.憑興趣學習,小學感性大于理性.初中59