工程項(xiàng)目管理初步基礎(chǔ)

初識(shí)項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理第一章項(xiàng)目管理基礎(chǔ)第二章項(xiàng)目啟動(dòng)第三章項(xiàng)目的核心計(jì)劃第四章項(xiàng)目執(zhí)行保障第五章項(xiàng)目控制第一章項(xiàng)目管理基礎(chǔ)1、項(xiàng)目基礎(chǔ)概念2、項(xiàng)目管理總體框架3、項(xiàng)目管理責(zé)任項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念項(xiàng)目:為達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)而從事的有時(shí)間和資源限制的一系列活動(dòng)。項(xiàng)目廣泛存在于企業(yè)、事業(yè)、政府、科研機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)作、經(jīng)營、管理活動(dòng)中。項(xiàng)目的例子：企業(yè)中的項(xiàng)目？---房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)---一次招投標(biāo)---一棟房子的設(shè)計(jì)--一次設(shè)備安裝--一次樣板房裝修--一次開盤現(xiàn)場組織我們生活中項(xiàng)目？結(jié)婚休假、旅游學(xué)習(xí)、考證生孩子找工作買房子、買車什么是項(xiàng)目？----在座的各位所負(fù)責(zé)的工作及其各項(xiàng)子任務(wù)都是項(xiàng)目誰是項(xiàng)目經(jīng)理？在座各位以及部門內(nèi)各項(xiàng)工作的責(zé)任人都是項(xiàng)目經(jīng)理我們能否找到保證我們公司項(xiàng)目成功的方法？這已成為無數(shù)公司戰(zhàn)略級的難題?。?！“我們的競爭優(yōu)勢已經(jīng)不是技術(shù)，而是我們的項(xiàng)目管理！”什么是項(xiàng)目管理把相關(guān)知識(shí)、技能、工具、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目活動(dòng)中，以完成項(xiàng)目的需求、達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理，及從項(xiàng)目的投資開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目干系人項(xiàng)目涉及到的、或其利益受到項(xiàng)目的實(shí)施或結(jié)果所影響的個(gè)人或組織；他們的行為可能會(huì)對項(xiàng)目產(chǎn)生影響。請舉出在房地產(chǎn)中項(xiàng)目干系人的例子交付物為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)而必須產(chǎn)生的明確的、可衡量的、可驗(yàn)證的項(xiàng)目工作結(jié)果或輸出物有廣義和狹義兩種含義最終交付物中間交付物案例分析：：計(jì)劃方面：：1、目標(biāo)和要要求不明確確就倉促動(dòng)動(dòng)手，也沒沒有對目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行分解解，對下屬屬的目標(biāo)和和要求同樣樣不明確、、各方目標(biāo)標(biāo)不統(tǒng)一。。2、計(jì)劃太粗粗略、導(dǎo)致致意外多、、遺忘多、、安排不合合理。3、進(jìn)行計(jì)劃劃之前沒有有充分的溝溝通，閉門門造車，這這樣定出來來的計(jì)劃不不現(xiàn)實(shí)合理理。4、做項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的只憑憑感覺和自自發(fā)的想法法、不全面面、不系統(tǒng)統(tǒng)既沒有章章法。如為為考慮各項(xiàng)項(xiàng)工作的質(zhì)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、資源、、溝通等方方面的問題題。5、時(shí)間目標(biāo)標(biāo)的制定過過于主觀和和草率。執(zhí)行方面：：1、未做好項(xiàng)項(xiàng)目內(nèi)部團(tuán)團(tuán)隊(duì)和外部部團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)工作、各各方目標(biāo)不不一、工作作配合差、、工作效率率低。2、項(xiàng)目沒有有建立溝通通機(jī)制，溝溝通是自發(fā)發(fā)的而不是是系統(tǒng)的、、耽誤了工工作，等領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)過問、、等別人主主動(dòng)溝通。。3、各項(xiàng)工作作未考慮質(zhì)質(zhì)量管理。。4、工作抓不不住重點(diǎn)、、不分輕重重緩急、更更沒有系統(tǒng)統(tǒng)化。而是是隨意性過過強(qiáng)?？刂品矫妫海?、未建立起起并執(zhí)行項(xiàng)項(xiàng)目控制機(jī)機(jī)制，忙于于后事救火火，對下屬屬、公司的的配合各方方、外包方方跟進(jìn)不足足，眼看完完不成任務(wù)務(wù)，也沒有有應(yīng)對措施施。2、對項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)沒有進(jìn)進(jìn)行分析。。3、項(xiàng)目變更更制度未得得到執(zhí)行。。企業(yè)層面：：1、項(xiàng)目管理理的方法未未應(yīng)用到相相關(guān)的部門門或個(gè)人，，在大家的的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)不統(tǒng)一的的情況下難難以進(jìn)行工工作配合。。2、企業(yè)的項(xiàng)項(xiàng)目管理制制度和流程程不健全。。3、企業(yè)的項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)控制制度不健全全。我們該怎么么做1、事事有計(jì)計(jì)劃，事事事有檢查2、事先考慮慮到工作任任務(wù)的各個(gè)個(gè)方面：范范圍、時(shí)間間、成本、、質(zhì)量、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、資源源等，小項(xiàng)項(xiàng)目未必需需要寫出長長篇大論的的文檔，但但必須考慮慮到位3、計(jì)劃應(yīng)為為任務(wù)、時(shí)時(shí)間和資源源的統(tǒng)一體體（三位一一體）問題：“項(xiàng)項(xiàng)目管理””管什么？？管理好一個(gè)個(gè)項(xiàng)目要做做那些事情情？要抓住那些些關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)？項(xiàng)目管理的的二維構(gòu)成成啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾項(xiàng)目總體管理編制項(xiàng)目任務(wù)書，編制初步范圍說明編制項(xiàng)目綜合計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)并管理計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作總體變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目工作范圍管理工作范圍計(jì)劃工作范圍定義編制WBS工作范圍驗(yàn)證范圍控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)工期估算進(jìn)度表編制進(jìn)度控制項(xiàng)目費(fèi)用管理活動(dòng)費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算編制費(fèi)用控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量保證執(zhí)行質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源管理人力資源計(jì)劃團(tuán)隊(duì)人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃信息發(fā)布項(xiàng)目狀況匯報(bào)管理收尾項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定型分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購管理采購計(jì)劃請求供應(yīng)商應(yīng)答、供應(yīng)商選擇合同管理合同收尾項(xiàng)目管理總總體框架----工作范圍要解決的問問題1、我們的目目標(biāo)是什么么？2、我們需實(shí)實(shí)施什么工工作？要求求我們?nèi)〉玫玫某晒鞘鞘裁礃幼幼樱?、為了得到到該成果我我們要做那那些工作？？4、中途任務(wù)務(wù)變化、影影響項(xiàng)目目目標(biāo)怎樣處處理？如何解決問問題？1、我們的目目標(biāo)是什么么？以搶銀行項(xiàng)項(xiàng)目為例，，在項(xiàng)目任任務(wù)書中.定義目標(biāo)：：……...定義項(xiàng)目要要求：2006年9月1前，資金300萬美元以內(nèi)內(nèi)，保證項(xiàng)項(xiàng)目主要成成員安全，，保證無人人泄密。2、我們的工工作和交付付物是什么么？在項(xiàng)目工作作范圍說明明書中.定義工作：：項(xiàng)目策劃：：規(guī)劃項(xiàng)目目實(shí)施方法法，制定項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃，，……項(xiàng)目管理：：項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)，階段評評審，溝通通例會(huì)、項(xiàng)項(xiàng)目報(bào)告、、…….前期準(zhǔn)備：：招聘人員員，培訓(xùn)，，武器獲得得，交通工工具準(zhǔn)備，，踩點(diǎn)，…..現(xiàn)場準(zhǔn)備：：爆炸準(zhǔn)備備工作，現(xiàn)現(xiàn)場布置，，….現(xiàn)場實(shí)施：：………………….善后工作：：項(xiàng)目收尾：：.定義工作成成果：.黃金數(shù)量：：12噸以上13噸以下.黃金成色：：99。99%.交付時(shí)間地地點(diǎn)：2006年9月6日前，趙詣詣家3、我們要做做那些具體體的任務(wù)和和活動(dòng)？在WBS（工作分解解結(jié)構(gòu)）中中對整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行分分解。4、中途任務(wù)務(wù)有變化、、影響項(xiàng)目目目標(biāo)怎樣樣處理？.要搶的黃金金不是12噸，要增加加到15噸，怎么辦辦？.項(xiàng)目變更管管理：規(guī)范化變更更提出流程程影響評估變更決策、、溝通計(jì)劃調(diào)整、、跟蹤紀(jì)錄錄項(xiàng)目管理總總體框架----時(shí)間管理.要解決的問問題1、從決定搶搶到黃金交交付、項(xiàng)目目結(jié)束需要要多長時(shí)間間？2、整個(gè)項(xiàng)目目有那些階階段、里程程碑？3、各任務(wù)在在那一天做做？做多長長時(shí)間？4、各任務(wù)時(shí)時(shí)間上如何何配合？5、項(xiàng)目進(jìn)度度能控制住住嗎？解決辦法1、項(xiàng)目時(shí)間間計(jì)劃以項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)清單（WBS）為基礎(chǔ)制制定時(shí)間計(jì)計(jì)劃估算每一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)工期期，同時(shí)分分配活動(dòng)資資源分析活動(dòng)間間順序工期壓縮，，資源平衡衡分析項(xiàng)目關(guān)關(guān)鍵路徑2、項(xiàng)目進(jìn)度度控制進(jìn)度的保障障與項(xiàng)目管管理的每一一方面都相相關(guān)進(jìn)度狀況的的監(jiān)督、評評審、糾正正如：有次張張衛(wèi)彬踩點(diǎn)點(diǎn)完成時(shí)間間延遲了….項(xiàng)目管理總總體框架-----成本管理要解決的問問題1、這個(gè)項(xiàng)目目要花多少少錢？2、我們將怎怎么花這些些錢？3、我們怎樣樣控制項(xiàng)目目的費(fèi)用？？解決辦法：：1、估算項(xiàng)目目費(fèi)用總預(yù)預(yù)算，作為為項(xiàng)目成本本目標(biāo).按工作順序序依次估算算資源使用用情況，列列出表格.估算資源對對資金的耗耗用，計(jì)劃劃總預(yù)算.通常項(xiàng)目費(fèi)費(fèi)用包括人人力資源費(fèi)費(fèi)用、外包包費(fèi)用、材材料費(fèi)用、、設(shè)備成本本、管理費(fèi)費(fèi)用等2、分解總預(yù)預(yù)算、得到到資金使用用計(jì)劃3、項(xiàng)目費(fèi)用用控制項(xiàng)目管理總總體框架---質(zhì)量管理要解決的問問題：1、我們要求求每一個(gè)人人的具體工工作成果達(dá)達(dá)到什么的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？2、我們有什什么措施能能保證這些些標(biāo)準(zhǔn)得以以實(shí)現(xiàn)？解決辦法：：1、項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃.項(xiàng)目質(zhì)量目目標(biāo).項(xiàng)目各環(huán)節(jié)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)項(xiàng)目關(guān)鍵質(zhì)質(zhì)量環(huán)節(jié)分分析質(zhì)量責(zé)任安安排質(zhì)量保證措措施質(zhì)量控制措措施2、項(xiàng)目質(zhì)量量保證3、項(xiàng)目質(zhì)量量控制項(xiàng)目管理總總體框架----人力資源管管理項(xiàng)目管理總總體框架----溝通管理項(xiàng)目管理總總體框架----風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目總體框框架----采購管理要解決的問問題：1、我們要買買什么？要要把什么工工作外包出出去？2、怎么才能能保證符合合要求、價(jià)價(jià)格合適質(zhì)質(zhì)量又好？？3、外購合同同簽訂后我我們能得到到一個(gè)交鑰鑰匙工程嗎嗎？解決辦法：：1、采購計(jì)劃劃.買不買.要買的是什什么.怎么買，過過程將是怎怎樣的.誰負(fù)責(zé)買2、詢價(jià)計(jì)劃劃、詢價(jià).編寫商務(wù)和和技術(shù)文檔檔.制定供應(yīng)商商選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn).尋找有能力力提供服務(wù)務(wù)或物品的的供應(yīng)商.邀請報(bào)價(jià)、、投標(biāo)、提提交建議書書.獲取報(bào)價(jià)、、投標(biāo)、建建議書3、供應(yīng)商選選擇對供應(yīng)商及及其提交材材料的評審審合同談判合同簽訂4、合同執(zhí)行行監(jiān)督對合同執(zhí)行行情況的檢檢查、評審審對交付物的的檢查、評評審溝通項(xiàng)目管理三三大關(guān)鍵：：計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行控控制關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的疑問問…..？？？？？？？？？項(xiàng)目經(jīng)理是是什么角色色？他要負(fù)責(zé)那那些責(zé)任？？他要做那些些事情？項(xiàng)目經(jīng)理的的管理職責(zé)責(zé)-----實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)----實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的的最終目標(biāo)標(biāo)，包括交交付成果、、進(jìn)度、費(fèi)費(fèi)用、質(zhì)量量等子目標(biāo)標(biāo)從項(xiàng)目管理理的角度來來看：---目標(biāo)：確定定、理解、、分解---計(jì)劃：分解解、估算、、安排、動(dòng)動(dòng)態(tài)調(diào)整---執(zhí)行：帶隊(duì)隊(duì)伍、溝通通、質(zhì)量管管理---控制：了解解、發(fā)現(xiàn)問問題、分析析、糾正管理人員要要抓管理，，不能只顧顧埋頭拉車車。失敗的項(xiàng)目目經(jīng)理1、計(jì)劃性差差2、質(zhì)量無保保證3、超出預(yù)算算4、拖延進(jìn)度度5、眼睜睜的的看著風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)實(shí)6、團(tuán)隊(duì)沒有有凝聚力，，矛盾無法法解決7、部門間配配合、協(xié)調(diào)調(diào)不好8、項(xiàng)目文檔檔不規(guī)范………………….項(xiàng)目經(jīng)理的的境界心中無招，，手中無無招心中無招，，手中中有招心中有招，，手中有招招心中有招，，手中無招招第二章項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)最最重要的任任務(wù)1、作出立項(xiàng)項(xiàng)確定，明明確項(xiàng)目最最終目標(biāo)2、提出對項(xiàng)項(xiàng)目的總體體范圍說明明和管理總總體要求3、任命項(xiàng)目目經(jīng)理，明明確其責(zé)權(quán)權(quán)關(guān)于目標(biāo)，，我們該怎怎么做？關(guān)于目標(biāo)的的常見錯(cuò)誤誤1、因怕領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)而不敢與與領(lǐng)導(dǎo)多討討論工作目目標(biāo)，憑著著主觀的理理解，自己己悶頭做2、急于動(dòng)手手，沒有理理解或清楚楚目標(biāo)，等等有了結(jié)果果再溝通3、領(lǐng)導(dǎo)只安安排工作，，不說明目目標(biāo)4、目標(biāo)描述述的過于空空洞5、各部門、各各人對目標(biāo)的的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一一，因?yàn)楦鳛闉槠渲鞫髯宰詾檎?、動(dòng)手前先理理解目標(biāo)2、分解、分解解再分解3、定義交付物物及其標(biāo)準(zhǔn)4、目標(biāo)到人5、形成下達(dá)任任務(wù)同時(shí)說明明清楚目標(biāo)的的習(xí)慣6、讓所有的人人理解總體目目標(biāo)7、對重要的工工作環(huán)節(jié)進(jìn)行行很好的定義義、執(zhí)行、審審查把關(guān)注意對目標(biāo)的的完整定義1、范圍：交付付物、驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2、時(shí)間3、成本4、質(zhì)量問題研討發(fā)現(xiàn)原項(xiàng)目目目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)怎么處理？？原則：1、有分析（掌掌握更充分的的信息、依據(jù)據(jù)）2、有作為（挖挖掘自身潛力力、特事特辦辦、非正常方方法）3、有溝通4、有共識(shí)（分分析、權(quán)衡、、折衷）第三章項(xiàng)項(xiàng)目核心計(jì)劃劃疑問：怎樣做做出來的計(jì)劃劃才“有用””？.計(jì)劃沒有用的的原因是什么么？-不周全，沒有有覆蓋到全部部因素，如資資源、成本、、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量量等-不詳細(xì)，只規(guī)規(guī)劃了總體沒沒有具體計(jì)劃劃-不合理，沒有有具體問題具具體分析這個(gè)個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)點(diǎn)，另外諸如如項(xiàng)目假定、、項(xiàng)目約束等等-不溝通，計(jì)劃劃前、后的溝溝通-情況變化了不不及時(shí)調(diào)整。按模板填出出來的計(jì)劃是是沒有用的??！。把工作做實(shí)實(shí)才會(huì)有用??！。大家理解了了、確認(rèn)了、、責(zé)任落實(shí)了了、結(jié)果明確確了才會(huì)有用用！項(xiàng)目管理是提提高效率的方方法，而不是是增加工作量量的方法。關(guān)于做出來的的計(jì)劃才有用用，我們應(yīng)該該怎樣做？1、充分掌握項(xiàng)項(xiàng)目信息2、范圍界定清清晰3、依靠歷史數(shù)數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)4、充分識(shí)別項(xiàng)項(xiàng)目假定、并并進(jìn)行充分溝溝通、確認(rèn)。。5、識(shí)別項(xiàng)目約約束，調(diào)整項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃6、主動(dòng)了解客客戶的工作特特點(diǎn)、習(xí)慣、、慣例7、充分分析風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、找到主主要風(fēng)險(xiǎn)、做做足風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對對措施。在此此基礎(chǔ)上調(diào)整整計(jì)劃中的范范圍、進(jìn)度、、成本、資源源部分的內(nèi)容容8、工作分解詳詳細(xì)、完備9、分析關(guān)鍵路路徑、關(guān)鍵任任務(wù)10、制定資源保保證措施11、對計(jì)劃進(jìn)行行意見征求、、評審12、別忘了計(jì)劃劃前后都有那那些必要的輔輔助性工作的的要求，特別別是計(jì)劃溝通通、責(zé)任確認(rèn)認(rèn)和落實(shí)項(xiàng)目核心計(jì)劃劃1、清晰準(zhǔn)確地地了解項(xiàng)目的的目標(biāo)和總體體要求2、清楚完備地地定義項(xiàng)目的的工作范圍，，并進(jìn)行詳細(xì)細(xì)的工作分解解3、進(jìn)行任務(wù)排排序和工期估估算，分配所所需資源4、估算項(xiàng)目的的成本5、項(xiàng)目執(zhí)行和和控制項(xiàng)目范圍計(jì)劃劃你能清楚、完完備地識(shí)別、、界定項(xiàng)目要要做的工作嗎嗎？有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目目經(jīng)理在接受受項(xiàng)目工作后后要做的第一一件事就是項(xiàng)項(xiàng)目的范圍計(jì)計(jì)劃為什么要進(jìn)行行范圍管理面臨的問題1、為什么我做做工作是把握握不準(zhǔn)目標(biāo)和和方向？2、為什么實(shí)際際動(dòng)手做工作作時(shí)才冒出一一些意想不到到的或計(jì)劃外外的工作？3、為什么工作作做完后我們們與合作商之之間、我們與與領(lǐng)導(dǎo)之間、、我們與配合合工作的各部部門之間、項(xiàng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)項(xiàng)目成員之間間經(jīng)常為工作作結(jié)果“是不不是應(yīng)該是這這個(gè)樣子”產(chǎn)產(chǎn)生不同的理理解甚至發(fā)生生糾紛？4、為什么我沒沒辦法作出來來一個(gè)詳細(xì)、、全面的項(xiàng)目目計(jì)劃？5、為什么我每每周安排的工工作是總是““跟著感覺走走”？范圍管理——解決“做什么么”的問題1、明確、清晰晰、詳細(xì)地定定義為了成功功達(dá)到項(xiàng)目目目標(biāo)，什么工工作且僅該部部分工作包括括在項(xiàng)目范圍圍中2、“什么”包包括：交付物物、服務(wù)、所所承諾的維修修等3、定義上述工工作范圍的相相關(guān)條件：假假定、約束、、對方責(zé)任、、依賴條件等等4、是項(xiàng)目計(jì)劃劃、執(zhí)行、監(jiān)監(jiān)控和驗(yàn)收的的基石，可用用以對項(xiàng)目范范圍達(dá)成共同同的理解，并并確認(rèn)共同的的理解常見錯(cuò)誤提醒醒1、上來就先動(dòng)動(dòng)手，沒有先先定義項(xiàng)目的的工作范圍或或定義不夠詳詳細(xì)/準(zhǔn)確，項(xiàng)目的的計(jì)劃和執(zhí)行行沒有基礎(chǔ)2、項(xiàng)目責(zé)任、、任務(wù)、技術(shù)術(shù)邊界沒有定定義清晰，引引起各方紛爭爭3、沒有分析項(xiàng)項(xiàng)目的假定條條件，或假定定條件沒有通通知到相關(guān)方方，或相關(guān)方方不接受該假假定條件，假假定條件最終終還是“假””的4、項(xiàng)目的約束束條件未考慮慮充分，導(dǎo)致致項(xiàng)目計(jì)劃不不合理5、無明確的驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)驗(yàn)收時(shí)無依據(jù)據(jù)或產(chǎn)生不同同的理解6、定義出來的的項(xiàng)目工作范范圍沒有與項(xiàng)項(xiàng)目干系人進(jìn)進(jìn)行充分溝通通項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃劃把項(xiàng)目工作分分解、進(jìn)度、、資源、成本本結(jié)合為一體體，清楚地知知道何時(shí)何人人該干何事關(guān)于時(shí)間管理理1、個(gè)人時(shí)間管管理2、項(xiàng)目時(shí)間管管理為什么要進(jìn)行行良好的時(shí)間間計(jì)劃面臨的問題1、為什么我的的工作總是控控制不好完成成時(shí)間？2、為什么我的的計(jì)劃總是不不能實(shí)現(xiàn)？為為什么總是計(jì)計(jì)劃沒有變化化快？3、對于做好的的工作進(jìn)度計(jì)計(jì)劃，我需要要分析和關(guān)注注那些重要的的方面？4、對于我的進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃，為為什么總有人人抱怨說各任任務(wù)間關(guān)系性性不好？如何得到進(jìn)度度計(jì)劃？為了得到時(shí)間間進(jìn)度表，我我們要進(jìn)行：：1、項(xiàng)目活動(dòng)定定義——列出為了完成成項(xiàng)目的各項(xiàng)項(xiàng)交付任務(wù)需需執(zhí)行的各具具體項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)2、項(xiàng)目的活動(dòng)動(dòng)排序—確定各項(xiàng)目活活動(dòng)間的相互互關(guān)系3、活動(dòng)工期估估算---估算要完成各各項(xiàng)目活動(dòng)所所需的時(shí)間4、項(xiàng)目進(jìn)度表表編制---分析活動(dòng)排序序、活動(dòng)工期期和資源需求求，編制項(xiàng)目目進(jìn)度表常見錯(cuò)誤提醒醒：1、沒有項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃，或或僅有里程碑碑式的粗略計(jì)計(jì)劃，不足以以以此指導(dǎo)項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行或項(xiàng)項(xiàng)目控制，對對項(xiàng)目的進(jìn)度度情況難以作作出判斷2、進(jìn)度計(jì)劃的的作出為考慮慮項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因因素3、時(shí)間計(jì)劃的的作出無依據(jù)據(jù)，只有一個(gè)個(gè)大致估計(jì)4、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)計(jì)劃變更隨意意，沒有穩(wěn)定定的時(shí)間目標(biāo)標(biāo)第四章：項(xiàng)目目執(zhí)行保障項(xiàng)目質(zhì)量管理理1、為什么要進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量管理理面臨問題1、為什么每個(gè)個(gè)人的工作都都做了，但結(jié)結(jié)果偏偏不是是我們我想要要的呢？2、為什么我們們總是出了質(zhì)質(zhì)量問題才事事后“救火””？我們能不不能事前“防防火”？怎么么做才能“防防火”？3、質(zhì)量問題還還是出了，為為什么我們出出了很多次同同樣的問題？？為什么老是是在同一塊石石頭上絆倒？？項(xiàng)目質(zhì)量管理理過程1、質(zhì)量：滿足足明確或隱含含需求的全部部屬性2、質(zhì)量管理過過程包括：---質(zhì)量計(jì)劃——確定項(xiàng)目應(yīng)遵遵從的質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)并確定如如何遵從它---質(zhì)量保證——評估項(xiàng)目狀況況以保證項(xiàng)目目遵從相應(yīng)的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)---質(zhì)量控制——監(jiān)督項(xiàng)目具體體工作成果，，判定其是否否符合質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并確定定消滅導(dǎo)致不不良質(zhì)量的原原因項(xiàng)目質(zhì)量管理理的概要過程程1、確定項(xiàng)目管管理目標(biāo)2、有選擇地確確定項(xiàng)目質(zhì)量量管理的重點(diǎn)點(diǎn)對象3、質(zhì)量管理活活動(dòng)的組織、、責(zé)任、所需需資源的確定定、分配/動(dòng)員和活動(dòng)推推進(jìn)4、確定質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和允許的的偏差范圍5、制定項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量保證措施施6、制定項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制措施施7、確定檢驗(yàn)、、測量方法8、制定標(biāo)準(zhǔn)操操作流程和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)模板9、進(jìn)行質(zhì)量宣宣講和相關(guān)培培訓(xùn)，保證全全員了解項(xiàng)目目質(zhì)量措施、、流程和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，掌握質(zhì)量量管理相關(guān)技技術(shù)10、在項(xiàng)目實(shí)施施過程中貫徹徹執(zhí)行質(zhì)量保保證措施11、對項(xiàng)目工作作結(jié)果執(zhí)行質(zhì)質(zhì)量控制措施施12、對質(zhì)量結(jié)果果、質(zhì)量問題題的記錄13、分析質(zhì)量結(jié)結(jié)果，制定糾糾正措施14、執(zhí)行糾正措措施15、質(zhì)量審計(jì)，，保證項(xiàng)目整整體質(zhì)量管理理的有效性質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容---質(zhì)量目標(biāo)---質(zhì)量組織---質(zhì)量責(zé)任---關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的描述---質(zhì)量保證措施施---質(zhì)量控制措施施質(zhì)量保證我認(rèn)為主要““人機(jī)物法環(huán)環(huán)”質(zhì)量控制1、監(jiān)督項(xiàng)目具具體工作成果果，判定其是是否符合質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)，并確確定消滅導(dǎo)致致不良質(zhì)量的的原因2、清楚以下概概念的區(qū)別有有重要--特殊原因（異異常事件）--隨機(jī)原因（正正常過程偏差差）3、檢查--衡量、測試、、檢驗(yàn)以判定定結(jié)果是否符符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)--養(yǎng)成習(xí)慣：重重要工作一完完成馬上進(jìn)行行工作驗(yàn)證、、檢查4、分析--分析原因--工具：控制圖圖、帕累托圖圖、魚刺圖等等5、糾正--找出出并并執(zhí)執(zhí)行行消消除除質(zhì)質(zhì)量量缺缺陷陷原原因因的的措措施施質(zhì)量量改改進(jìn)進(jìn)過過程程的的例例子子PDCA循環(huán)環(huán)明確確責(zé)責(zé)任任發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題明確確質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，培培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化、、規(guī)規(guī)范范化化工工作作流流程程發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題優(yōu)化化工工作作流流程程項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)為什什么么要要進(jìn)進(jìn)行行團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)？？面臨臨問問題題1、為為什什么么我我們們整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目所所涉涉及及的的人人員員配配合合總總是是不不太太好好？？2、為為什什么么一一到到關(guān)關(guān)鍵鍵時(shí)時(shí)間間我我總總是是覺覺得得我我們們?nèi)巳诵男牟徊积R齊、、各各有有各各的的想想法法、、沒沒有有凝凝聚聚力力？？3、為為什什么么我我們們的的士士氣氣不不高高？？4、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)給給我我的的人人員員能能力力不不夠夠，，我我能能怎怎么么辦辦？？聽聽天天有有命命？？理解解人人，，才才能能管管理理人人1、人人的的需需求求2、人人的的心心態(tài)態(tài)3、人人的的行行為為模模式式把人人當(dāng)當(dāng)作作機(jī)機(jī)器器是是很很多多管管理理者者的的通通病病項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)面面臨臨………1、在在項(xiàng)項(xiàng)目目初初期期，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員心心態(tài)態(tài)較較積積極極，，急急于于工工作作，，但但：：--我們們的的項(xiàng)項(xiàng)目目目目標(biāo)標(biāo)是是什什么么？？整整個(gè)個(gè)計(jì)計(jì)劃劃用用多多長長時(shí)時(shí)間間完完成成？？都都有有那那些些任任務(wù)務(wù)？？我我在在項(xiàng)項(xiàng)目目處處在在什什么么位位置置？？我我歸歸誰誰領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)？？我我將將與與誰誰配配合合？？我給給他他們們和和的的來來嗎嗎？？我我都都該該干干些些什什么么事事？？………我們們都都要要考考慮慮2、項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施過過程程中中：：---““這兩兩個(gè)個(gè)星星期期加加班班我我累累死死了了，，真真不不想想干干了了??！””---設(shè)計(jì)計(jì)老老是是埋埋怨怨我我們們不不理理解解他他們們的的““天天才才創(chuàng)創(chuàng)意意””，，其其實(shí)實(shí)他他們們根根本本沒沒有有寫寫清清楚楚。。如如果果明明天天他他們們的的態(tài)態(tài)度度還還是是這這樣樣的的話話我我們們不不會(huì)會(huì)對對他他們們客客氣氣了了??！---上周周我我干干的的這這么么出出色色，，比比其其他他人人好好的的多多，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)好好像像沒沒看看見見一一樣樣，，真真沒沒勁勁?。?--下周周開開始始的的新新任任務(wù)務(wù)我我實(shí)實(shí)在在是是沒沒有有把把握握，，不不知知道道找找誰誰指指點(diǎn)點(diǎn)一一下下我我??！項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)1、提提高高項(xiàng)項(xiàng)目目中中個(gè)個(gè)人人和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的能能力力以以提提高高整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目的的績績效效2、項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)的的目目標(biāo)標(biāo)---使項(xiàng)項(xiàng)目目成成員員目目標(biāo)標(biāo)一一致致---使項(xiàng)項(xiàng)目目成成員員更更好好地地進(jìn)進(jìn)行行配配合合和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，有有良良好好的