2022年酒店人事部年終工作總結

2022年酒店人事部年終工作總結

很快10年就要完畢了，我也在人事部工作了四月有余，人事部的工作在董事長的正確指導下，堅持“以人為本，人性化管理〞的重要思想，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現就接手后的工作總結如下：

人事檔案及相關資料

為了方便開展人事工作，標準管理人員情況，部門根據工作需要，在趙總的指導下，建立了相關人事表格，包括?招工登記表??入職審批表??人事變動表??假期申請表??調資表?等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

招聘與檔案管理

招聘為了對酒店人員進展及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場進展招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對客房效勞員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準備下一步與各大中專院校獲得聯(lián)絡，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學校聯(lián)絡溝通，為方便人才進展儲藏。

以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)絡，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。

員工檔案是隨時掌握員工根本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲藏的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離任人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于但凡來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲藏資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。

人員在崗情況

酒店現有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務部18人，后勤部8人，市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在所有人員中董事長、總經理、副總經理、總助5人，總監(jiān)2人，經理8人，副經理7人，主管5人，領班12人，員工138人，督導層以上人員占人數的18%，員工占總人數的82%。

勞開工資

自董事長接收后，根據酒店人員工資情況，對各部門工資進展了一系列的調整，通過調整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之如今的工資能表達出優(yōu)秀與一般的差異，對于員工來講，能起到一定的鼓勵作用。

人員定編審核

人力資源部根據酒店實際情況，結合部門意見，淡旺季最低編制如下

淡季人員旺季人員

客房部：30人+3人

餐飲部：25人+3人

廚房：24人+4人

市場營銷部：14人

后勤部：8人

財務部：18人

行政辦：8人

工程部：17人

保安部：14人

人事、質檢部：3人

前廳部：8人

計：169人共：+10人計：179人

但從實際看，人員的有效利用與經營狀態(tài)應成正比，在商務型酒店中更重要的是，初步設想為，進展穿插培訓后，部門之間互相調配人員，是最理想的方法。

以上對2022年10月11日到崗后的工作總結，本人和部門的工作還存在許多缺乏之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：

1、制度方案有待完善，形成一套合適酒店運行的標準化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制〞環(huán)境。

2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內形成主動學習的氣氛，培養(yǎng)酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步的更快。

3、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺，

4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進展綜合分析。

5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店開展的足跡，一個好的檔案材料，可以便于指導回憶與總結，并從中汲取經歷和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案?？梢哉f這是檔案管理的一大缺憾。

6、業(yè)務才能欠缺一直是影響本部管理進步的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，由于知識面窄，導致管理視角不廣，并且在日常工作中出現了較低的錯誤。

針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決，方案在明年的工作中按照以下思路開展工作。

個人操作

(1)親密關注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，根據酒店經濟效益和工資總額增加情況，適時提出員工工資及福利調整建議方案。

(2)針對酒店的行業(yè)特點，貫徹施行政府有關的各項勞保政策，協(xié)助建立完善勞動用工規(guī)章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。

(3)根據酒店規(guī)章制度審批各類休假申請，加班及補休。

(4)根據酒店實際經營情況，分析酒店人員需求，提出合理調整人員構造方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工假如也能做客房效勞員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支，又給了員工多掌握效勞技能的學習的時機，可謂是兩全齊美。

(5)根據酒店人員的變動和指導的要求編輯員工通訊錄。

(6)按照酒店制度落實人事年度、月度工作方案及工作總結。

(7)跟進落實人員招聘、考評、調動、晉級、晉升、辭退等工作。

(8)方案在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段，進展如：春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放松員工的心情，調整員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客效勞當中去，有快樂的員工才會有快樂的客人。

(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷進步酒店管理人員和員工的整體素質，為酒店各部門準備好后備人才，隨時為酒店補充好各級員工。

(10)定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)視酒店有關人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實，防止出現編外員工、逃跑員工等情況。

(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進展招聘、人員挑選、面試。

(12)對員工提出的薪酬問題，要深化理解情況，處理調解，既要維護酒店利益又要使員工理解承受。

(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關系互相交流，及時掌握同行最新信息。

(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。

(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。

2、人事培訓

制定部門的培訓方案，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓工作。施行穿插培訓方案，讓酒店員工都能成為多面手。

3、辦公物料

本著節(jié)約每一張紙，每一支筆的原那么，進展部門耗用物料的申購和領用。

4、平安責任

做為部門的平安責任人，隨時注意部門的日常防火及平安隱患。

5、跨部門及分部門協(xié)調

(1)與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。

(2)與其他部門做好溝通，配合質檢部處理員工的投訴。

6、需進一步掌握的知識和技能

熟悉國家勞動法、酒店制訂