附件3產(chǎn)品創(chuàng)新部204年首季開門紅營銷方案

12首季開門紅發(fā)展目標(biāo)首季開門紅舉措及行動(dòng)方案3首季開門紅活動(dòng)要求12014年首季開門紅收入目標(biāo)2013年1-10月創(chuàng)新增值收入完成3.89億元，年底力爭完成4.93億元；2014年一季度創(chuàng)新增值收入預(yù)計(jì)完成1.26億元，同比增幅18.19%，移動(dòng)增值收入占收比達(dá)到32.5%。收入項(xiàng)目2013年1-10月完成11月-12月目標(biāo)2014年首季目標(biāo)分解1月2月3月首季合計(jì)創(chuàng)新增值合計(jì)49315388831043243624044423312639移動(dòng)增值483133789810252427039584141123692G1321710607261011531025102532033G350962729176423117293331179167固網(wǎng)增值1002985180928792270悅鈴912909160858085250互聯(lián)網(wǎng)9076206.86.56.72022014年首季創(chuàng)新增值重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)32014年一季度末：50M以上客戶占比預(yù)計(jì)達(dá)到74%；300M以上客戶占比預(yù)計(jì)達(dá)到36%；3G戶均流量預(yù)計(jì)達(dá)到255M；流量單價(jià)0.1元保持穩(wěn)定，流量收入占比大幅提升到35%。KPI指標(biāo)10月到達(dá)12

月底目標(biāo)2014年3

月底目標(biāo)50M以上占比68.30%70%74%300M以上占比31.50%33.50%36%流量收入占比24.10%22%35%流量單價(jià)0.10.10.13G戶均流量226.2M238M255M12首季開門紅發(fā)展目標(biāo)首季開門紅舉措及行動(dòng)方案3首季開門紅活動(dòng)要求42014年首季，創(chuàng)新增值經(jīng)營工作圍繞“完善精細(xì)化，流量經(jīng)營快上規(guī)?！?，“開拓互動(dòng)式，傳統(tǒng)增值穩(wěn)定收入”，繼續(xù)深化體驗(yàn)式，拓展提高效能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入及KPI指標(biāo)的快速有效提升。完善精細(xì)化流量經(jīng)營上規(guī)模開拓互動(dòng)式傳統(tǒng)增值穩(wěn)定收入明確整體流量經(jīng)營指標(biāo)強(qiáng)化數(shù)據(jù)副卡發(fā)展指標(biāo)制定2G/3G融合包指標(biāo)活動(dòng)

：“沃的流量 我做主第一季”*做3G流量達(dá)人

贏超值大獎(jiǎng)*

3G上網(wǎng)你敢用我就送*一卡在手暢享流量*經(jīng)典回顧

賀歲

節(jié)*3G玩家

活動(dòng)強(qiáng)化業(yè)務(wù)互動(dòng)性，維持業(yè)務(wù)收入規(guī)模穩(wěn)定活動(dòng)

：“短彩炫動(dòng)辭舊歲

你猜我送迎新年”*短彩互動(dòng)樂不停*

暖冬

派送*重點(diǎn)節(jié)日

拉動(dòng)*用好M不浪費(fèi)，輕松玩轉(zhuǎn)炫鈴音首季開門紅活動(dòng)舉措5傳統(tǒng)增值方案流量經(jīng)營方案首季開門紅活動(dòng)舉措6傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)，2014年以持續(xù)穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入規(guī)模為目標(biāo)，通過節(jié)日、互動(dòng)

、

等措施開展

、彩信、炫鈴線上線下

，提升業(yè)務(wù)滲透率，確保實(shí)現(xiàn)首季開門紅，力爭完成全年指標(biāo)28%，達(dá)到2228萬元。思路傳統(tǒng)增值活動(dòng)思路及目標(biāo)收入目標(biāo)產(chǎn)品12月1月2月3月首季合計(jì)2G228231.6225229.46863G245253.1242.4247.7743.2彩信2G6.16.5866.0218.63G53.856.1155.855.49167.4在信合作2G32.831.1630.834.4496.43G2725.652828.3582炫鈴2G133136.7135138.1409.83G88.5588.4525合計(jì)733.7749.45731747.952228.4單位：萬元78傳統(tǒng)增值 具體措施組織短、彩業(yè)務(wù)線上猜謎，互動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)，拓寬點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)收入

;在信合作業(yè)務(wù)之車管家、位信業(yè)務(wù)的互動(dòng)訂制。推進(jìn)M值炫鈴功能的訂制，組織有獎(jiǎng)?chuàng)Q訂活動(dòng)效果和優(yōu)化分?jǐn)?。集中整合，?yōu)化套餐內(nèi)容，將套外 變套內(nèi)試用，提高炫鈴在試點(diǎn)縣區(qū)集中推進(jìn)氣象卡和健康卡等虛擬卡的一次 銷售。加強(qiáng)短彩內(nèi)容整合、實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)資源互動(dòng)共享，利用

、

、 ，建立定期素材下發(fā)通道及反饋 ，形成新型互動(dòng)評(píng)比機(jī)制；強(qiáng)化考核，及時(shí)通報(bào)，督促縣區(qū)短彩拉動(dòng)工作，嚴(yán)格考核。同時(shí)與省公司SP結(jié)算同步，及時(shí)保證合作業(yè)務(wù)的正常開展。結(jié)合縣區(qū) 和校園 ，每月開展 培訓(xùn)，業(yè)務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)，適時(shí)調(diào)整 目標(biāo)；協(xié)助做好縣區(qū)及網(wǎng)格的業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營分析，一對(duì)一分析短板，輔助其規(guī)范發(fā)展。2014年首季，傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù) 活動(dòng)將注重“聚焦活動(dòng)、優(yōu)化套餐、組織措施、提升管理、支撐保證”等六個(gè)方面的工作確保各項(xiàng)活動(dòng)順利開展。產(chǎn)品梳理套餐梳理強(qiáng)化考核持續(xù)培訓(xùn)傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)行動(dòng)方案1---短彩互動(dòng)樂不?；顒?dòng) ：你猜我送迎新年活動(dòng)時(shí)間：2013年12月至2014年3月

目標(biāo)客戶：石家莊

2G/3G

用戶活動(dòng)內(nèi)容：以猜謎形式，將

、彩信業(yè)務(wù)相結(jié)合?；顒?dòng)期間客戶參與猜謎即有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)獎(jiǎng)品。資 費(fèi)：客戶轉(zhuǎn)發(fā)彩信謎面按彩信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)正常收取費(fèi)用；客戶回復(fù)謎底到“

”按正常

資費(fèi)收取費(fèi)用?；顒?dòng)實(shí)施：1、活動(dòng)期間甄選趣味謎語，通過10655311通道（彩信形式）或1680311通道（

形式）將謎語向客戶下發(fā)，客戶在謎語發(fā)布當(dāng)日24：00前將謎底發(fā)送至“

”，無論答案對(duì)錯(cuò)，均可參與當(dāng)月“同樂獎(jiǎng)”的抽取。每月抽取10名，獎(jiǎng)價(jià)值200元獎(jiǎng)品一份；2、活動(dòng)期間累計(jì)猜對(duì)次數(shù)最多的客戶可獲“迎新獎(jiǎng)”，累計(jì)回復(fù)正確答案條數(shù)最多的客戶，可獲IPAD一部。一個(gè)謎面回復(fù)N條正確答案則按N條正確計(jì)數(shù)。效果評(píng)估：以線上活動(dòng)的推廣，可有效地拉動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)

收入的提升，同時(shí)間接帶動(dòng)短、彩包的訂制，各

單位可借此活動(dòng)推進(jìn)本區(qū)域助銷系統(tǒng)增值業(yè)務(wù)包的開通訂制?；顒?dòng)收益：10.5萬元1、預(yù)計(jì)參與可達(dá)到7000人次，人均短彩費(fèi)支出2元/月，則直接收益4.2萬元；2、轉(zhuǎn)發(fā)及互動(dòng)間接收益預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)6.3萬元。9活動(dòng)

：

暖冬 派送活動(dòng)時(shí)間：2013年12月至2014年3月活動(dòng)目的：提高用戶彩信轉(zhuǎn)發(fā)率目標(biāo)客戶：彩信活躍用戶活動(dòng)內(nèi)容：與有

信息及折扣信息資源的SP合作，根據(jù)不同節(jié)日用戶的不同消費(fèi)需求，提供相應(yīng)商家的折扣信息并且標(biāo)明轉(zhuǎn)發(fā)有效，促進(jìn)節(jié)日彩信的轉(zhuǎn)發(fā)率。并在彩信下方標(biāo)明合作SP業(yè)務(wù)的定制方式。具體措施：節(jié)日前一周安排2-3次，5-10萬用戶/次，每期

一戶商家傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)

方案2---

暖冬派送效果評(píng)估：可有效地拉動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信收入的提升，同時(shí)間接帶動(dòng)短、彩包的訂制，各

單位可借此活動(dòng)推進(jìn)本區(qū)域助銷系統(tǒng)增值業(yè)務(wù)包的開通訂制。10傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)方案3--節(jié)日互動(dòng)11月至2014年2月重點(diǎn)節(jié)日

計(jì)劃月份重點(diǎn)節(jié)日陽歷日期拉動(dòng)目標(biāo)拉動(dòng)條數(shù)拉動(dòng)內(nèi)容12月平安夜開賬用戶30萬節(jié)日祝福、幽默搞笑（12月24日）至24日圣誕節(jié)開賬用戶15萬節(jié)日祝福、幽默搞笑（12月25日）1月元旦開賬用戶45萬新年祝福（1月1日）至小年50至100條15萬節(jié)日民俗（1月23日）除夕開賬用戶100萬新春祝福（1月30日）至1月30日春節(jié)開賬用戶105萬新春祝福、節(jié)日民俗（1月31日）至2月6日生活

、亮點(diǎn)2月元宵節(jié)、

節(jié)20至100條50萬節(jié)日祝福、溫馨情話（2月14日）至14日幽默搞笑3月婦女節(jié)（3月8日）至8日開賬用戶20萬幽默搞笑把握重點(diǎn)節(jié)日：抓住節(jié)日時(shí)機(jī)，開展節(jié)日精細(xì)化拉動(dòng)；精細(xì)化規(guī)定動(dòng)作：做好用戶細(xì)分、內(nèi)容精選和分群運(yùn)營等精細(xì)化規(guī)定動(dòng)作的

；明確目標(biāo)：通過節(jié)日

，短彩信指標(biāo)超日常均值；縣區(qū)任務(wù)：重點(diǎn)日拉動(dòng)條數(shù)不低于3000條/天。11傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù) 方案4—3G炫鈴一、活動(dòng)名稱：用好M不浪費(fèi)，輕松玩轉(zhuǎn)炫鈴音二、活動(dòng)時(shí)間：2013年12月——2014年3月（每月一期）三、目標(biāo)客戶：石家莊

3G

客戶四、活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，客戶套餐內(nèi)M值（5M）免費(fèi)置換炫鈴功能，還可以參加抽獎(jiǎng)；開通功能后每更換一次炫鈴（非0元）就可以增加一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。五、活動(dòng)須知1、客戶必須使用

上網(wǎng)登錄

導(dǎo)航（

XL）

抽獎(jiǎng)，號(hào)必須為實(shí)名卡，并作為領(lǐng)獎(jiǎng)憑證。2、每自然月為一期，同一期活動(dòng)中，石家莊

3G客戶開通“炫曲5M包”即可 一次抽獎(jiǎng)資格，開通功能后

設(shè)置一首

版炫鈴，即增加一次抽獎(jiǎng)資格，上不封頂。、當(dāng)月積累的抽獎(jiǎng)次數(shù)需在次月登錄

/3G/XL進(jìn)行自助抽獎(jiǎng)：首先進(jìn)行號(hào)碼

、登錄；然后查詢該號(hào)碼上月獲得的抽獎(jiǎng)資格次數(shù)；自助抽獎(jiǎng)一次抽獎(jiǎng)資格減少一次，直至抽獎(jiǎng)次數(shù)用完。

4、每期抽獎(jiǎng)次數(shù)不累計(jì)，當(dāng)月獲得的抽獎(jiǎng)資格僅在次月抽獎(jiǎng)有效，逾期未抽獎(jiǎng)的抽獎(jiǎng)次數(shù)失效。5、兌獎(jiǎng)事宜：活動(dòng)結(jié)束后會(huì)在活動(dòng)頁面

領(lǐng)獎(jiǎng)事宜， 客戶持有效證件及復(fù)印件到指定時(shí)間和地點(diǎn)領(lǐng)獎(jiǎng)（

號(hào)碼

欠費(fèi)，需補(bǔ)足欠費(fèi)方可領(lǐng)獎(jiǎng)），逾期不領(lǐng)，視自動(dòng)放棄。6、當(dāng)月獲得的抽獎(jiǎng)次數(shù)將在次月15日后導(dǎo)入，導(dǎo)入后才可以查詢及自助抽獎(jiǎng)。六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置一等獎(jiǎng)3名

迷你洗衣機(jī)；二等獎(jiǎng)10名

不銹鋼七件套鏟具；三等獎(jiǎng)20名

野餐盒1213傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)目標(biāo)分解—包、彩信包發(fā)展數(shù)1、考核周期：考核按月實(shí)施，以市公司人力資源部績效

實(shí)現(xiàn)。2、考核標(biāo)準(zhǔn)：以當(dāng)月助銷系統(tǒng)新增的短彩包數(shù)量為依據(jù)，助銷系統(tǒng)單筆業(yè)務(wù)結(jié)算不變。月度指標(biāo)完成率計(jì)算公式：當(dāng)月指標(biāo)完成率=短彩包當(dāng)月新增量/發(fā)展指標(biāo)（1）

：指標(biāo)完成率

，成功定制業(yè)務(wù)三個(gè)月后，分市區(qū)各網(wǎng)格、縣區(qū)各公司分別

，指標(biāo)完成率前三名且當(dāng)月指標(biāo)完成率≥100%的單位 該單位

班子1000元。業(yè)務(wù)推介 ，以助銷平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，按

準(zhǔn)實(shí)施業(yè)務(wù)推介

。（2）扣罰：

80%>當(dāng)月指標(biāo)完成率，且指標(biāo)完成率后三名的單位扣罰 班子

元。市區(qū)指標(biāo)分解單位短、彩信包合計(jì)月月月月新華100100105395長安7590909535090100100105395中華90100100105395留營55707080275友誼60707080280南環(huán)55656570255中山75808085320平安65757580295育才7590909535075909095350運(yùn)河橋60707075275高校60707075275連鎖90100100100390大客一95110110110425大客二95110110110425營業(yè)95110110115430合計(jì)13001500150015805880縣區(qū)指標(biāo)分解合計(jì)單位短、彩信包12月1月2月3月高開區(qū)145170170175660鹿泉215245245255960正定115135135140525藁城185215215220835辛集130150150155585晉州160190190195735元氏110130130140510欒城145170170175660無極130160160170620新樂145170170175660趙縣150180180185695平山180215215215825井陘155180高邑707080290礦區(qū)75808085320贊皇35404050靈壽345行唐110130深澤808080310合計(jì)2400280028002900109001、考核周期：按月實(shí)施，以市公司人力資源部績效

實(shí)2、考核標(biāo)準(zhǔn)：以所有

開通炫鈴5元（省分）、炫曲2M或炫曲5M的發(fā)展量的指標(biāo)完成率。計(jì)算公式：當(dāng)月指標(biāo)完成率=炫鈴及炫曲實(shí)際發(fā)展量/發(fā)展指標(biāo)（1）

：指標(biāo)完成率

：成功定制業(yè)務(wù)三個(gè)月后，分市區(qū)各網(wǎng)格、縣區(qū)各公司分別，指標(biāo)完成率前三名且當(dāng)月指標(biāo)完成率≥100%的單位

該單位

班子1000元。業(yè)務(wù)推介

：以助銷平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，按

準(zhǔn)實(shí)施業(yè)務(wù)推介

。（2）扣罰：80%>當(dāng)月指標(biāo)完成率：且指標(biāo)完成率后三名的單位扣罰班子1500元。14傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)考核目標(biāo)分解—3G炫鈴功能用戶數(shù)市區(qū)指標(biāo)分解單位名稱12月1月2月3月平安中心750825600750連鎖中心9000990072009000中山中心2250247518002250育才中心1500165012001500中心100011008001000長安中心1250137510001250運(yùn)河橋中心1250137510001250友誼中心1250137510001250南環(huán)中心1500165012001500留營中心750825600750中華中心17501925中心880640800新華中心1750192514001750大客戶一中心3500385028003500大客戶二中心3000330024003000高校中心2500275020002500營業(yè)中心1500165012001500合計(jì)35300388302824035300縣區(qū)指標(biāo)分解1月2月3月單位名稱12月井陘1500165012001500鹿泉3250357526003250正定2500275020002500欒城2250247518002250行唐1750192514001750靈壽1250137510001250高邑1250137510001250深澤100011008001000贊皇100011008001000無極2000220016002000平山1750192514001750元氏2000220016002000趙縣2500275020002500高開2250247518002250辛集2500275020002500藁城3750412530003750晉州2750302522002750新樂2000220016002000井陘礦區(qū)100011008001000現(xiàn)。

合計(jì)38250420753060038250傳統(tǒng)增值方案流量經(jīng)營方案首季開門紅活動(dòng)舉措15流量經(jīng)營思路及發(fā)展目標(biāo)流量經(jīng)營具體工作措施任務(wù)分解及考核激勵(lì)

流量經(jīng)營活動(dòng)方案首季開門紅流量經(jīng)營方案162014年流量經(jīng)營工作思路：進(jìn)一步強(qiáng)化以流量價(jià)值提升為值業(yè)務(wù)助銷系統(tǒng)兩個(gè)平臺(tái)優(yōu)勢，以體驗(yàn)式 、精細(xì)化 及全，充分發(fā)揮3G 和增拓展為抓手，圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新求實(shí)效、精細(xì)

提價(jià)值、體驗(yàn) 增粘性、全 出產(chǎn)能、活動(dòng) 造氛圍、激勵(lì)考核強(qiáng)發(fā)展等六項(xiàng)重點(diǎn)工作，努力實(shí)現(xiàn)流量收入占比和流量價(jià)值雙提升！2014年首季開門紅流量經(jīng)營思路及目標(biāo)考核指標(biāo)名稱奮斗目標(biāo)（2014年3月）3G戶均流量（MB）2553G

50M以上用戶占比74%3G

300M以上用戶占比36%流量收入占比（還原前）35%3G流量ARPU（元）482G戶均流量（MB）2617流量經(jīng)營思路及發(fā)展目標(biāo)流量經(jīng)營具體工作措施任務(wù)分解及考核激勵(lì)

流量經(jīng)營活動(dòng)方案首季開門紅流量經(jīng)營方案18通過嚴(yán)把新用戶入網(wǎng)體驗(yàn)關(guān)，為新入網(wǎng)3G用戶開通流量體驗(yàn)產(chǎn)品，設(shè)專人輔導(dǎo)，開展為期15天存量客戶，為用戶介紹套餐資費(fèi)、上網(wǎng)操作和使用技巧等引導(dǎo)用戶使用流量產(chǎn)品。度細(xì)分，內(nèi)容推送精細(xì)化。通過精細(xì)化 平臺(tái)等支撐系統(tǒng)，按照客戶上網(wǎng)行為 形成多個(gè)客戶群庫，利用

、彩信、PUSH和

外呼等

推送

上網(wǎng)內(nèi)容及應(yīng)用，同時(shí)推介10元100M、20元300M、流量產(chǎn)品。大賽等系列活動(dòng)；30元500MVIP客戶開展加強(qiáng)性 活動(dòng)，策劃組織開展音樂節(jié)、 節(jié)、讀書月、玩家 活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)講師到現(xiàn)場進(jìn)行客戶輔導(dǎo)。非智能終端客戶結(jié)合終端 政策，利用

流量包等

引導(dǎo)客戶使用流量。2014年流量經(jīng)營工作將持續(xù)做好精細(xì)化新入網(wǎng) ，培養(yǎng)客戶上網(wǎng)

。流量經(jīng)營具體工作措施——精細(xì)化及拉動(dòng)工作：19助銷系統(tǒng)和3G新增合約終端3G每周定期組織業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)縣以上自有及社會(huì)廳的100%覆蓋；安裝率達(dá)到100%，安裝

6款以上；大講堂活動(dòng)2-3次；助銷系統(tǒng)應(yīng)用推廣，要求客戶經(jīng)理、營業(yè)

、社會(huì)

等

一人

一賬號(hào)；在自有實(shí)體廳

三步五有規(guī)定動(dòng)作?；顒?dòng)組織與支撐：通過多種

加大對(duì)全針對(duì)不同客戶群組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)的頻次及廣度，分期分批遞進(jìn)式開展培訓(xùn)工作；式體驗(yàn)活動(dòng)；對(duì)公司

達(dá)人進(jìn)行重新考核，調(diào)整、優(yōu)化支撐體驗(yàn)式

活動(dòng)。2014年體驗(yàn)式

要做到：環(huán)境到位、產(chǎn)品到位、宣傳到位、

到位、服務(wù)到位。在縣以上實(shí)體

設(shè)立3G體驗(yàn)專區(qū)，由專人負(fù)責(zé)對(duì)增值業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)，通過3G 為用戶安裝應(yīng)用，利用助銷系統(tǒng)為用戶訂購產(chǎn)品，增加用戶使用粘性。體驗(yàn)環(huán)境建設(shè)：縣以上自有營業(yè)廳100%配備演示設(shè)備、 終端；上墻、3G

到廳，真機(jī)演示上柜并督促各單位

。規(guī)定動(dòng)作：流量經(jīng)營具體工作措施—體驗(yàn)式20流量經(jīng)營思路及發(fā)展目標(biāo)流量經(jīng)營具體工作措施任務(wù)分解及考核激勵(lì)

流量經(jīng)營活動(dòng)方案首季開門紅流量經(jīng)營方案21注：為了還原3G客戶流量使用的真實(shí)情況，夯實(shí)流量經(jīng)營基礎(chǔ)，3G戶均流量考核數(shù)據(jù)剔除

員工號(hào)碼。流量經(jīng)營整體任務(wù)分解及考核激勵(lì)1、市區(qū)/縣區(qū)流量指標(biāo)分月指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)年

月年

月年月014年2月2014年3月權(quán)重市區(qū)縣區(qū)市區(qū)縣區(qū)市區(qū)縣區(qū)市區(qū)縣區(qū)市區(qū)縣區(qū)13G戶均流量（MB）23021024822525323126023627024225%23G50M以上用戶占比72%67%73%68%74%69%75%70%76%70%20%33G

300M以上用戶占比32%28%34%30%36%32%37%33%38%34%20%4流量收入占比（還原前）34%29%35%30%36%31%37%32%38%33%15%53G流量ARPU（元）4638473948404941504210%62G戶均流量（MB）2123222423252426252710%2、指標(biāo)權(quán)重及綜合考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)項(xiàng)指標(biāo)定義權(quán)重評(píng)分方式3G戶均流量3G

及2G/3G融合用戶戶均流量=3G 及2G/3G融合用戶上網(wǎng)總流量÷3G

及2G/3G融合出賬用戶數(shù)25%評(píng)分月戶均流量/評(píng)分月戶均指標(biāo)值*1003G

50MB以上用戶占比50M以上用戶占比=3G

及2G/3G融合用戶上網(wǎng)50M及以上出賬用戶數(shù)÷3G

及2G/3G融合用戶上網(wǎng)有流量出賬用戶數(shù)注：3G

及2G/3G融合用戶上網(wǎng)有流量出賬用戶數(shù)=3G

及2G/3G融合出賬用戶數(shù)-零流量的3G

及2G/3G融合出賬用戶數(shù)20%評(píng)分月50M以上3G用戶占比/評(píng)分月50M以上用戶占比指標(biāo)值*1003G

300MB以上用戶占比300M以上用戶占比=3G

及2G/3G融合用戶上網(wǎng)300M及以上出賬用戶數(shù)÷3G

及2G/3G融合用戶上網(wǎng)有流量出賬用戶數(shù)注：3G

及2G/3G融合用戶上網(wǎng)有流量出賬用戶數(shù)=3G

及2G/3G融合出賬用戶數(shù)-零流量的3G

及2G/3G融合出賬用戶數(shù)20%評(píng)分月300M以上3G用戶占比/評(píng)分月300M以上用戶占比指標(biāo)值*100流量收入占比(還原前)收入占比=（2G

GPRS收入+3G

上網(wǎng)收入）÷（2G主營業(yè)務(wù)收入+3G主營業(yè)務(wù)收入）15%評(píng)分月流量收入占比/評(píng)分月流量收入占比指標(biāo)值*1003G流量ARPU值流量ARPU=3G

上網(wǎng)及2G/3G融合收入÷3G

及2G/3G融合出賬用戶數(shù)10%評(píng)分月流量ARPU/評(píng)分月流量ARPU指標(biāo)值*1002G戶均流量戶均流量=2G

用戶上網(wǎng)總流量÷2G

出賬用戶數(shù)10%評(píng)分月2G戶均流量/評(píng)分月2G戶均流量指標(biāo)值*100流量經(jīng)營整體任務(wù)分解及考核激勵(lì)3、流量經(jīng)營指標(biāo)考核說明：考核周期：流量經(jīng)營指標(biāo)按月為周期進(jìn)行考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)：按綜合得分進(jìn)行考核。：每月市區(qū) 前三名，縣區(qū)前三，且綜合得分高于90前三名，要求綜合班子1000元。為市區(qū)后三名及縣區(qū)后三名的單位，分別扣罰分（含90分）的單位，分別扣罰：每月對(duì)綜合得分低于75分，且班子1000元。流量經(jīng)營整體任務(wù)分解及考核激勵(lì)流量經(jīng)營重點(diǎn)產(chǎn)品指標(biāo)—數(shù)據(jù)副卡1、數(shù)據(jù)副卡任務(wù)分解單位11月(張）12月(張）2014年1月(張）2014年2月(張）2014年3月(張）累計(jì)(張）市區(qū)長安121417192082中華1521273339中山40高校422078留營111315192078南環(huán)131620232799平安111315192078新華131618212492友誼151719212395育才16運(yùn)河橋131518222593111315192179營業(yè)4045505258245商企2025303540連鎖35大客戶二48大客戶一48176合計(jì)3033704375115772198單位(張）

1月(張）2月(張）3月(張）11月

12月

2014年

2014年

2014年(張）

累計(jì)(張）高邑131517202388贊皇111315182077鹿泉3237434854214元氏2028334047行唐41欒城48晉州45深澤2281平山1822283338縣區(qū)高開37129新樂2025323844趙縣50藁城63249井陘1520253035125靈壽131620232799正定2532364248辛集50無極40礦區(qū)2488合計(jì)3684635596577552802流量經(jīng)營重點(diǎn)產(chǎn)品指標(biāo)—數(shù)據(jù)副卡2、數(shù)據(jù)副卡指標(biāo)考核說明：考核周期：數(shù)據(jù)副卡業(yè)務(wù)發(fā)展按季度考核。（12月底考核一次，2014年3月底考核一次。）考核標(biāo)準(zhǔn)：考核數(shù)據(jù)為首季開門紅發(fā)展數(shù)據(jù)副卡業(yè)務(wù)成功計(jì)費(fèi)用戶（含10元/月、45元/半年、80元/年）。

注：如發(fā)展數(shù)據(jù)副卡10元/月，需在網(wǎng)使用兩個(gè)月才給予

。:季度末完成指標(biāo)數(shù)70%的單位，按照10元/戶人工成本；季度末完成指標(biāo)且指。標(biāo)完成率前三名的單位，分別給予 班子1000元扣罰：未完成季度指標(biāo)且完成率達(dá)到50%以上的單位，扣罰

班子1000元；未完成季度指標(biāo)且低于50%的單位，扣罰 班子2000元。流量經(jīng)營重點(diǎn)產(chǎn)品指標(biāo)—2/3G融合產(chǎn)品1、2/3G融合產(chǎn)品任務(wù)分解單位11月指標(biāo)12月指標(biāo)1月指標(biāo)2月指標(biāo)3月指標(biāo)季度累計(jì)單位11月指標(biāo)12月指標(biāo)1月指標(biāo)2月指標(biāo)3月指標(biāo)季度累計(jì)市區(qū)長安5125125565565562693縣區(qū)高邑5295295825825822804中華4424424794794792321贊皇3933934324324322082鹿泉1375137515121512中山4594594984984982414元氏9521047104710475043高校3193193463463461675行唐93193110241024102449355565566046046042924欒城120212021322132213226369留營4354354734734732289晉州1375137515121512南環(huán)4834835245245242538深澤8929819819814727平安4324324694694692271平山1240124013651365高開9511046104610465041新華5565566046046042924新樂120212021322132213226369友誼3803804124124121996趙縣120212021322132213226369育才3863864184184182027藁城137513751512151215127287運(yùn)河橋4954955375375372602井陘12021202132213224474474854854852349靈壽8929819819814727營業(yè)102710271115111511155399正定137513751512151215127287大客戶二2852853103103101500辛集137513751512151215127287無極1202120213221322大客戶一2852853103103101500礦區(qū)3373703703701785合計(jì)7500750081408140814039420合計(jì)2000020000220002200022000106000流量經(jīng)營重點(diǎn)產(chǎn)品指標(biāo)—2/3G融合產(chǎn)品2、2/3G融合產(chǎn)品指標(biāo)考核說明：考核周期：融合包發(fā)展量按季度考核。（包括2G省內(nèi)流量包和3G國內(nèi)流量包）考核標(biāo)準(zhǔn)：考核數(shù)據(jù)為首季開門紅發(fā)展2G/3G融合包成功計(jì)費(fèi)用戶：季度末超指標(biāo)數(shù)后發(fā)展完成率前三名的單位，分別給予班子1000元。扣罰：對(duì)未完成季度指標(biāo)且后三的單位，各扣罰班子1000元。工作思路及方法按省公司要求：各單位縣及縣以上營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)制的覆蓋率考核，覆蓋率分為自有營業(yè)廳和社會(huì)營業(yè)廳，要求實(shí)現(xiàn)100%覆蓋。下一步工作重點(diǎn)將放在對(duì)社會(huì)的拓展上，針對(duì)社會(huì)營業(yè)廳覆蓋率較低，產(chǎn)能較低，產(chǎn)創(chuàng)部根據(jù)各單位社會(huì)營業(yè)廳的數(shù)量及規(guī)模，分配制營業(yè)廳指標(biāo)，各具體營業(yè)廳由各單位上報(bào)產(chǎn)創(chuàng)部形成，對(duì)制營業(yè)廳進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。為提升助銷系統(tǒng)發(fā)展量，采用“增值業(yè)務(wù)+2G套餐卡”虛擬銷售模式，形成功能卡、氣象卡、打折卡、卡、讀書卡、音樂卡、旅游卡等產(chǎn)品，通過助銷平臺(tái)大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)。產(chǎn)創(chuàng)部會(huì)逐步豐富系統(tǒng)中的產(chǎn)品，并定期更新發(fā)布系統(tǒng)中產(chǎn)品銷售量情況，據(jù)此進(jìn)行營銷，以提高業(yè)務(wù)受理成功率。應(yīng)對(duì)新入網(wǎng)的用戶主動(dòng)增值產(chǎn)品，并通過助銷系統(tǒng)來開通實(shí)現(xiàn)。開門紅指標(biāo)助銷系統(tǒng)開門紅任務(wù)指標(biāo)分解單位12月份14年1月14年2月14年3月高邑455410364455藁城10989888791098大客戶二522470418522大客戶一630567504630商企中心10989898791098校園中心211190169211晉州994894795994井陘788709630788開發(fā)區(qū)863777690863礦區(qū)338304270338連鎖1276114810211276靈壽595535476595鹿泉116710519341167欒城865779692865平山870783696870深澤454408363454無極797717637797辛集979882784979新樂859773687859行唐706635565706營業(yè)中心1533138012271533元氏729656583729贊皇334300267334趙縣941847753941正定898809719898總計(jì)20000180001600020000流量經(jīng)營重點(diǎn)指標(biāo)分解—助銷系統(tǒng)29獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：每月按助銷系統(tǒng)發(fā)展成功量，指標(biāo)完成率≥100%，完成率 前3名的經(jīng)營單位，一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)1名、三等獎(jiǎng)1名，分別

班子3000元，2000元，1000元。設(shè)置“優(yōu)秀組織”獎(jiǎng)對(duì)象：公司

經(jīng)營單位增值業(yè)務(wù)管理員評(píng)比規(guī)則：

助銷系統(tǒng)

前3的單位，且業(yè)務(wù)指標(biāo)均不低于100%。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：每月評(píng)選

前三的單位，對(duì)增值專管員分別給予500元物質(zhì)

。設(shè)置“十佳個(gè)人”獎(jiǎng)對(duì)象：公司

員工及社會(huì)商員工名額設(shè)置：評(píng)選

前十名的員工，其中自有

和社會(huì) 各5名。參賽資格：每月按助銷系統(tǒng)發(fā)展成功量進(jìn)行

,且個(gè)人月累計(jì)成功量不低于300筆，評(píng)選自有和社會(huì)

各5名且，進(jìn)行

。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：第1名：價(jià)值500元獎(jiǎng)品；第2名—第3名：價(jià)值300元獎(jiǎng)品；第4名—第5名：價(jià)值200元獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)勵(lì)措施市公司助銷系統(tǒng) 目標(biāo)及 政策設(shè)置“優(yōu)秀 ”獎(jiǎng)對(duì)象：公司

經(jīng)營單位評(píng)比規(guī)則：指標(biāo)完成率≥100%，完成率

前3名的經(jīng)營單位。單位

班子1000元績效，低于30%的，扣罰1500元績效。后三位的經(jīng)營單位，對(duì)

單位 班子扣罰2000績效(本條與當(dāng)月未完成指標(biāo)50%的，扣罰對(duì)當(dāng)月未完成下達(dá)指標(biāo)，且上條不重復(fù)扣罰)。流量經(jīng)營重點(diǎn)指標(biāo)分解—助銷系統(tǒng)扣罰措施30一、平臺(tái)存費(fèi)送機(jī)合約終端：所有平臺(tái)存費(fèi)送機(jī)合約終端在銷售時(shí)由銷售

商必須進(jìn)行

安裝，未按照要求安裝

的取消支安裝，未按照要求安裝的取消發(fā)撐

（即現(xiàn)行

充值卡達(dá)量

）。二、自有

存費(fèi)送機(jī)合約終端：所有自有

銷售的存費(fèi)送機(jī)合約終端在銷售時(shí)由銷售前臺(tái)必須進(jìn)行展

。商銷售的定制機(jī)存費(fèi)送機(jī)合約終三、非平臺(tái)社會(huì)端在銷售時(shí)必須進(jìn)行存費(fèi)送機(jī)合約終端：連鎖安裝，未按照要求安裝四、以上三種存費(fèi)送機(jī)合約終端在平臺(tái)或及自行返報(bào)賬社會(huì)的不給予傭金支付。出庫銷售時(shí)，預(yù)裝3G必須達(dá)到100%。管理規(guī)范工號(hào)登錄要求”軟存費(fèi)送機(jī)終端以及非平臺(tái)存費(fèi)送機(jī)終端預(yù)裝

“3G單位ESS工號(hào)和營業(yè)員ESS以及

商ESS工號(hào)。一、平臺(tái)存費(fèi)送機(jī)終端、自有件登陸時(shí)該系統(tǒng)時(shí)必須使用對(duì)應(yīng)二、

登錄 均默認(rèn)為：1234流量經(jīng)營重點(diǎn)指標(biāo)——3G管理要求”為

用戶（僅限3G用戶）

安裝6款及以上應(yīng)用 ，且次月有開賬

、1、支付條件：通過“3G不欠費(fèi)；2、支付時(shí)間：成功安裝的第二個(gè)月支付；自有3、支付標(biāo)準(zhǔn)：

支付傭金2元/戶（每個(gè)

號(hào)碼單月服務(wù)多次不復(fù)計(jì)，按一個(gè)有效用戶計(jì)算）；4、支付方式：鑒于“3G ”業(yè)務(wù)無法在ESS系統(tǒng)中自動(dòng)出具結(jié)算數(shù)據(jù)，以手工傭金方式進(jìn)行傭金支付。社會(huì)1、支付條件：通過“3G ”為

用戶（僅限3G用戶）

安裝6款（含）以上應(yīng)用

，且連續(xù)兩個(gè)月有開賬

、不欠費(fèi)；2、支付時(shí)間：成功安裝

的第三個(gè)月支付；3、支付標(biāo)準(zhǔn)：

支付傭金2元/戶（每個(gè)

號(hào)碼單月服務(wù)多次不復(fù)計(jì)，按一個(gè)有效用戶計(jì)算）；4、支付方式：鑒于“3G ”業(yè)務(wù)無法在ESS系統(tǒng)中自動(dòng)出具結(jié)算數(shù)據(jù)，以手工傭金方式進(jìn)行傭金支付。注：有效服務(wù)用戶指統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，對(duì)總用戶數(shù)按用戶三元組信息中（IMSI

、

IMEI

、 號(hào)）進(jìn)行剔重，三元組信息（IMSI

、IMEI

、 號(hào)）任一重復(fù)都會(huì)被剔除

。流量經(jīng)營重點(diǎn)指標(biāo)——傭金支付政策32政策：針對(duì)公司 經(jīng)營單位，以各單位新入網(wǎng)3G終端 安裝率為依據(jù)，3G終端 安裝率達(dá)到100%（以市場

部終端出庫清數(shù)據(jù)和產(chǎn)品創(chuàng)新部3G加為準(zhǔn)）的經(jīng)營單位，

單位1000元。以上按月油站報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)核對(duì)執(zhí)行。處罰政策：針對(duì)公司經(jīng)營單位，以各單位新入網(wǎng)3G終端安裝率低于80%

高于50%（以市場 部終端出庫安裝率為依據(jù)，數(shù)據(jù)和產(chǎn)品創(chuàng)3G終端新部3G3G終端報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)核對(duì) 為準(zhǔn)）的經(jīng)營單位，扣罰該單位1000元；安裝率低于50%，扣罰該單位2000元。按月執(zhí)行。其他處罰：產(chǎn)品創(chuàng)新部按月提取上月進(jìn)行了“3G

” 安裝的存費(fèi)送機(jī)合約的號(hào)碼及終端串號(hào)明細(xì)，每月5日前提交市場部審核，對(duì)未按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安裝軟件的單位及 商取消其合約終端銷售補(bǔ)貼和發(fā)展

。獎(jiǎng)罰政策流量經(jīng)營重點(diǎn)指標(biāo)3G——獎(jiǎng)罰政策33流量經(jīng)營思路及發(fā)展目標(biāo)流量經(jīng)營具體工作措施任務(wù)分解及考核激勵(lì)

流量經(jīng)營活動(dòng)方案首季開門紅流量經(jīng)營方案34活動(dòng) ：做3G流量達(dá)人，贏超值大獎(jiǎng)活動(dòng)目的：通過自助抽獎(jiǎng)的方式刺激用戶使用流量，提升50M占比措施：定期提取用戶使用流量信息，針對(duì)不同用戶進(jìn)行短彩PUSH拉動(dòng)目標(biāo)：每月50M占比提升1個(gè)百分點(diǎn)時(shí)間進(jìn)度：

1-10日針對(duì)上月50M以上及臨界用戶 告知活動(dòng)內(nèi)容邀約參加;

11-20日提取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)針對(duì)達(dá)到50M的用戶告知其已具備抽獎(jiǎng)資格，并鼓勵(lì) 使用流量就可獲得 抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。針對(duì)臨界用戶告知其已接近 資格，鼓勵(lì)其使用流量。

21日-月末提取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)針對(duì)臨界用戶告知其已接近 資格，使用流量達(dá)到50M即有機(jī)會(huì)抽取心動(dòng)大獎(jiǎng)。月末對(duì)上月 用戶進(jìn)行核實(shí)并進(jìn)行獎(jiǎng)品

.活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，只要使用

上網(wǎng)流量達(dá)到50MB以上（含50MB），就可以登錄

進(jìn)行自助抽獎(jiǎng)，50MB為抽獎(jiǎng)入門資格，超過50MB以后每10MB增加一次抽獎(jiǎng)資格。當(dāng)月使用，次月抽獎(jiǎng)，流量使用越多，獲得抽獎(jiǎng)資格越多， 幾率越大。效果評(píng)估：1）每月提升50MB以上客戶1萬戶，每月50MB以上占比提升（10000戶/900000戶（3G開賬用戶）=1.1個(gè)百分點(diǎn)。2）每月提升300MB以上客戶0.5萬戶，每月300MB以上占比提升5000/900000=0.56個(gè)百分點(diǎn)。3）每月登陸

參加抽獎(jiǎng)人數(shù)達(dá)到1萬戶，每戶提升10MB，總流量提升10萬MB。管控：定期提取用戶流量使用信息，及時(shí)進(jìn)行流量拉動(dòng)。負(fù)責(zé)獲獎(jiǎng)用戶提取及獎(jiǎng)項(xiàng)

。職責(zé)：

負(fù)責(zé)流量數(shù)據(jù)提取分析， 負(fù)責(zé) PUSH拉動(dòng)，王宣傳：

1、 、彩信、PUSH 。2、宣 頁

3、4、3116114 導(dǎo)航“沃的流量，我做主第一季”活動(dòng)11、做3G流量達(dá)人，贏超值大獎(jiǎng)：2、“3G上網(wǎng) 你敢用 我就送”：活動(dòng) ：

3G上網(wǎng)，用300，送1800活動(dòng)目的：通過免費(fèi) 流量的方式刺激用戶使用流量，提升300M占比措施：定期提取用戶使用流量信息，針對(duì)不同用戶進(jìn)行短彩PUSH拉動(dòng)目標(biāo)：每月50M占比提升1-2個(gè)百分點(diǎn)時(shí)間進(jìn)度：

1-10日針對(duì)上月300M以上及臨界用戶

告知活動(dòng)內(nèi)容邀約參加;

11-20日提取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)針對(duì)300M臨界用戶告知其已接近 資格，鼓勵(lì)其使用流量。

21日-月末提取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)針對(duì)300M臨界用戶告知其已接近 資格，鼓勵(lì)其使用流量?；顒?dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，當(dāng)月 上網(wǎng)流量使用超過300MB，即可登錄 ming

報(bào)名參加“用300

送1800”活動(dòng)，次月起為報(bào)名成功的客戶每月 300MB省內(nèi)流量，

6個(gè)月共1800MB。效果評(píng)估：1）每月提升300MB以上客戶0.8萬戶，每月300MB以上占比提升（8000戶/900000戶（3G開賬用戶）=0.9個(gè)百分點(diǎn)。2）每月登陸 參加抽獎(jiǎng)人數(shù)達(dá)到2萬戶，每戶提升8MB，總流量提升16萬MB。管控：定期提取用戶流量使用信息，及時(shí)進(jìn)行流量拉動(dòng)。職責(zé)：

負(fù)責(zé)流量數(shù)據(jù)提取分析， 負(fù)責(zé) PUSH拉動(dòng)，王 負(fù)責(zé)獲獎(jiǎng)用戶提取及獎(jiǎng)項(xiàng)

。宣傳：

1、 、彩信、PUSH

。2、宣 頁

3、 4、3116114 導(dǎo)航“沃的流量，我做主第一季”活動(dòng)2，提升用戶日均上網(wǎng)次數(shù)與時(shí)長，增強(qiáng)用戶黏著度，開展活動(dòng)簡介：為有效提升3G數(shù)據(jù)流量，培養(yǎng)用戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)副卡勞動(dòng)競賽?；顒?dòng)對(duì)象：石家莊

3G 客戶（融合業(yè)務(wù)和OCS用戶除外）活動(dòng)目標(biāo)：發(fā)展數(shù)據(jù)副卡5000戶?；顒?dòng)時(shí)間：即日起至活動(dòng)內(nèi)容：；發(fā)展半年包和全年包產(chǎn)品，活動(dòng)期間，各