2022年收費(fèi)站年終總結(jié)與計(jì)劃

第6頁(yè)共6頁(yè)2021年?收費(fèi)站年終?總結(jié)與計(jì)劃?___年?以來(lái)，收費(fèi)?站在上級(jí)各?部門(mén)的大力?支持與指導(dǎo)?下，認(rèn)真貫?徹落實(shí)各項(xiàng)?政策，嚴(yán)格?執(zhí)行質(zhì)量體?系文件，按?照管理處“?創(chuàng)出一流的?班子、帶出?一流的隊(duì)伍?、干出一流?的成績(jī)”的?總體思路，?以收費(fèi)工作?為中心，以?安全生產(chǎn)作?為基石,以?爭(zhēng)創(chuàng)“文明?收費(fèi)站”為?目標(biāo)，牢記?“服務(wù)人民?、奉獻(xiàn)社會(huì)?”的宗旨，?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，?外樹(shù)形象，?抓隊(duì)伍建設(shè)?、思想建設(shè)?、作風(fēng)建設(shè)?，抓業(yè)務(wù)技?能學(xué)習(xí)與提?高，雙管齊?下，全面提?高。全年我?站共收取通?行,圓滿(mǎn)完?成了各項(xiàng)收?費(fèi)工作任務(wù)?。我站營(yíng)運(yùn)?管理水平不?斷提高，整?體工作朝規(guī)?范化、制度?化方向發(fā)展??，F(xiàn)就__?_年具體工?作總結(jié)一?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力培養(yǎng)?造就一支高?素質(zhì)的收費(fèi)?員隊(duì)伍隊(duì)?伍建設(shè)是我?站始終常抓?不懈的一項(xiàng)?工作，我站?把建設(shè)一支?思想正，作?風(fēng)硬，業(yè)務(wù)?精的收費(fèi)員?隊(duì)伍作為工?作的著力點(diǎn)?，加強(qiáng)教育?與培訓(xùn)努力?提高全員的?整體素質(zhì)。?(一)我?站積極__?_形式多樣?的政治、業(yè)?務(wù)、文化學(xué)?習(xí)，使員工?在學(xué)習(xí)中不?斷得到提高?和完善，努?力向?qū)W習(xí)型?收費(fèi)站邁進(jìn)?。通過(guò)黨團(tuán)?課教育全面?學(xué)習(xí)貫徹“?___”重?要思想，教?育廣大員工?樹(shù)立服務(wù)意?識(shí)、大局意?識(shí)和責(zé)任意?識(shí)。在實(shí)際?工作中，注?意學(xué)習(xí)典型?，鞭策自身?，掀起向許?振超學(xué)習(xí)的?___，并?聯(lián)系自身工?作，找出差?距和不足。?(二)加?強(qiáng)收費(fèi)員的?思想教育，?做好___?工作。今年?由于我站遷?站改造，收?費(fèi)人員調(diào)動(dòng)?頻繁，做好?新老收費(fèi)員?的交替工作?和留站人員?的___工?作對(duì)我站今?后的地發(fā)展?至關(guān)重要，?我站始終把?___工作?放在重要位?置來(lái)抓。站?領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)每?周例會(huì)及同?部分收費(fèi)人?員單獨(dú)交流?等方式及時(shí)?的了解他們?的思想動(dòng)態(tài)?（范本），?發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)?象苗頭及時(shí)?制止，有效?確保了人員?調(diào)動(dòng)后的_?__工作。?(三)積?極開(kāi)展崗位?練兵和技能?培訓(xùn)，不斷?提高業(yè)務(wù)水?平和業(yè)務(wù)素?質(zhì)。針對(duì)今?年___月?份實(shí)施計(jì)重?收費(fèi)，收費(fèi)?政策和標(biāo)準(zhǔn)?調(diào)整，我站?認(rèn)真分析，?提前安排計(jì)?重收費(fèi)知識(shí)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?互相交流心?得和體會(huì)，?為計(jì)重收費(fèi)?奠定了良好?的理論基礎(chǔ)?。(四)?加強(qiáng)廉政建?設(shè)。針對(duì)征?費(fèi)工作天天?與金錢(qián)打交?道的實(shí)際情?況，我站加?強(qiáng)廉政建設(shè)?力度，做到?逢會(huì)必講，?敲起廉政警?鐘。并開(kāi)展?警示教育活?動(dòng)，___?員工參加“?預(yù)防職務(wù)犯?罪”圖片展?，將員工的?廉政心得進(jìn)?行學(xué)習(xí)、交?流，在員工?心中樹(shù)起廉?政大旗。?二、以人?為本，實(shí)施?安全生產(chǎn)綜?合治理，切?實(shí)做好安全?生產(chǎn)管理工?作，確保萬(wàn)?無(wú)一失(?一)、繼續(xù)?加強(qiáng)安全教?育，增強(qiáng)責(zé)?任意識(shí)。安?全生產(chǎn)是各?項(xiàng)工作正常?開(kāi)展的前提?，我站按照?體系文件要?求有___?有計(jì)劃地召?開(kāi)安全生產(chǎn)?工作會(huì)議和?進(jìn)行安全教?育培訓(xùn)?？?慮到收費(fèi)工?作的開(kāi)放性?，為了保障?工作安全開(kāi)?展，我站與?員工簽定了?安全生產(chǎn)目?標(biāo)管理責(zé)任?書(shū)，努力強(qiáng)?化職工安全?意識(shí)。(?二)、做好?安全生產(chǎn)自?查自糾工作?，徹底消除?安全隱患。?半年以來(lái)，?結(jié)合創(chuàng)建“?“平安管理?處、平安收?費(fèi)站”活動(dòng)?，我站__?_在全站上?下不斷深入?開(kāi)展安全生?自查自糾工?作。我站安?委會(huì)___?開(kāi)展安全座?談會(huì)，談對(duì)?職業(yè)健康安?全工作的認(rèn)?識(shí)，看職工?是否真正把?安全生產(chǎn)放?在第一的位?置，是否有?安全生產(chǎn)憂?患意識(shí)，是?否把主要精?力放在安全?生產(chǎn)上。對(duì)?于思想安全?認(rèn)識(shí)不夠，?責(zé)任意識(shí)不?強(qiáng)的個(gè)人和?班組，__?_進(jìn)行再次?安全學(xué)習(xí)，?在平時(shí)工作?和生活中將?其作為重點(diǎn)?對(duì)象進(jìn)行幫?扶。要想使?安全工作萬(wàn)?無(wú)一失，安?全管理必須?做到“嚴(yán)、?細(xì)、實(shí)”，?不放松、不?滑坡。我站?在自身安全?管理的檢查?中，實(shí)事求?是，不掩蓋?護(hù)短，對(duì)照?要求檢查安?全責(zé)任和措?施，看是否?嚴(yán)格、細(xì)致?、扎實(shí)地落?實(shí)到每一個(gè)?細(xì)節(jié)、每一?個(gè)環(huán)節(jié)、每?一個(gè)人、每?時(shí)每刻，看?管理是否有?漏洞、有真?空。(三?)、突出抓?好重點(diǎn)部位?和重要環(huán)節(jié)?的安全生產(chǎn)?工作。車(chē)輛?管理嚴(yán)格按?照管理處和?我站制定的?派車(chē)制度執(zhí)?行，實(shí)行派?車(chē)單制度，?專(zhuān)人駕駛，?專(zhuān)人負(fù)責(zé)日?常檢查和維?護(hù)，確保車(chē)?輛隨時(shí)處于?良好的技術(shù)?狀態(tài)，嚴(yán)禁?車(chē)輛帶病上?路。站安委?會(huì)定期對(duì)駕?駛員進(jìn)行安?全行車(chē)教育?，做好安全?監(jiān)督管理，?嚴(yán)禁帶情緒?出車(chē)、酒后?開(kāi)車(chē)、超速?行車(chē)和疲勞?駕駛。實(shí)行?“誰(shuí)派車(chē)、?誰(shuí)負(fù)責(zé)”的?原則進(jìn)行管?理。對(duì)崗?fù)?、票據(jù)室、?鍋爐房、監(jiān)?控室、發(fā)電?機(jī)房、配電?室等重點(diǎn)部?位采取重點(diǎn)?管理，做好?這些部位的?“五防”工?作。三、?認(rèn)真___?，積極做好?質(zhì)量管理體?系認(rèn)證工作?，推動(dòng)收費(fèi)?工作的開(kāi)展?為學(xué)習(xí)貫?徹體系文件?精神，加快?推進(jìn)我站現(xiàn)?代化制度管?理建設(shè)步伐?，___月?份以來(lái)，按?照分公司及?管理處貫標(biāo)?辦的安排，?我站全面領(lǐng)?會(huì)體系文件?精髓，積極?行動(dòng)，加強(qiáng)?___領(lǐng)導(dǎo)?，大膽嘗試?，把質(zhì)量管?理體系認(rèn)證?工作全面推?廣到我站各?項(xiàng)管理工作?中來(lái)，取得?了比較好的?效果。(?一)明確目?標(biāo)，精心_?__，積極?開(kāi)展體系文?件的學(xué)習(xí)和?宣傳教育工?作。今年_?__月初，?___收費(fèi)?站召開(kāi)了貫?標(biāo)體系文件?學(xué)習(xí)動(dòng)員大?會(huì)。在會(huì)上?，站領(lǐng)導(dǎo)要?求要以“人?人學(xué)體系文?件，人人懂?體系文件，?認(rèn)真貫徹體?系文件”為?活動(dòng)口號(hào)，?進(jìn)一步貫徹?落實(shí)分公司?、管理處體?系文件精神?。在會(huì)上，?成立了貫標(biāo)?領(lǐng)導(dǎo)小組(?由站長(zhǎng)任組?長(zhǎng)，副站長(zhǎng)?任副組長(zhǎng)，?內(nèi)審員為小?組成員)以?加強(qiáng)我站的?貫標(biāo)工作。?(二)_?__，把體?系文件精神?應(yīng)用到實(shí)際?收費(fèi)工作中?去，促進(jìn)各?項(xiàng)工作的提?高。通過(guò)學(xué)?習(xí)體系文件?，我們按照?規(guī)定將收費(fèi)?工作中特殊?車(chē)輛及時(shí)登?記造冊(cè)，以?利于辨識(shí)和?追溯，對(duì)班?長(zhǎng)的特殊性?處理，按有?關(guān)文件要求?執(zhí)行，并嚴(yán)?格___調(diào)?閱錄像資料?，充分發(fā)揮?監(jiān)控作用。?同時(shí)，積極?開(kāi)展收費(fèi)內(nèi)?部稽查工作?，完善制度?積極采取各?項(xiàng)措施來(lái)堵?漏增收，避?免通行費(fèi)流?失。通過(guò)?體系文件的?學(xué)習(xí)我站明?確了與收費(fèi)?管理有關(guān)的?各級(jí)、各部?門(mén)的職責(zé)權(quán)?限，建立了?收費(fèi)服務(wù)質(zhì)?量管理體系?，制定了運(yùn)?營(yíng)管理工作?程序，確保?了所有與收?費(fèi)有關(guān)程序?得到控制和?有效運(yùn)作，?實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管?理工作規(guī)范?化、制度化?，為高速公?路駕乘人員?提供了更快?、更好的服?務(wù)。四、?做好文明服?務(wù)工作，積?極開(kāi)展“文?明大通道”?創(chuàng)建活動(dòng)?一年以來(lái)，?我站以創(chuàng)建?“文明收費(fèi)?站”和創(chuàng)建?“文明大通?道”活動(dòng)為?契機(jī)，充分?發(fā)揮黨__?_和團(tuán)__?_的帶動(dòng)作?用，強(qiáng)化措?施，加大力?度，積極開(kāi)?展文明創(chuàng)建?活動(dòng)，不斷?把精神文明?建設(shè)引向深?入。(一?)大力倡導(dǎo)?文明服務(wù)意?識(shí)。文明服?務(wù)是收費(fèi)工?作的永恒主?題，滕州南?收費(fèi)站全體?人員急駕乘?人員之所急?，想駕乘人?員之所想，?購(gòu)置了保溫?桶、藥品箱?和維修工具?，竭力為廣?大駕乘人員?提供力所能?及的幫助。?___月份?，我站值班?站長(zhǎng)___?同志和收費(fèi)?員___同?志樂(lè)于助人?，救治了兩?位交通事故?的受傷人員?，受到了社?會(huì)各界的一?致好評(píng)。_?__月份收?費(fèi)員___?同志在收費(fèi)?廣場(chǎng)撿到手?提包一個(gè)，?包內(nèi)有大量?現(xiàn)金和行車(chē)?手續(xù)，__?_同志立即?交給值班站?長(zhǎng)并迅速與?失主聯(lián)系，?失主來(lái)取包?時(shí)為表謝意?特制送上了?一面拾金不?昧的錦旗。?(二)建?立健全行為?規(guī)范和崗位?操作規(guī)范，?要求收費(fèi)員?持證上崗，?掛牌服務(wù);?服務(wù)用語(yǔ)規(guī)?范化、標(biāo)準(zhǔn)?化;儀容儀?表整潔、端?莊、大方;?服務(wù)態(tài)度熱?情和藹;收?發(fā)卡工作快?速、精確，?帳目管理清?晰、嚴(yán)格，?解答駕乘人?員詢(xún)問(wèn)熱情?、準(zhǔn)確。同?時(shí)，堅(jiān)持收?費(fèi)員佩戴團(tuán)?徽上崗，充?分發(fā)揮團(tuán)員?青年的先鋒?模范作用和?排頭兵作用?。在今年?的文明創(chuàng)建?活動(dòng)中我站?共收到表?yè)P(yáng)?信5封，錦?旗2面，_?__年__?_月份我站?被總公司授?予文明收費(fèi)?站的光榮稱(chēng)?號(hào)，___?月份我站_?__同志又?被共青團(tuán)_?__市委選?評(píng)為“__?_雷鋒”的?___名候?選人之一。?這些都是我?站文明創(chuàng)建?工作的碩果?。五、積?極開(kāi)展各種?活動(dòng)，豐富?職工業(yè)余文?化生活，陶?冶職工情操?(一)為?改善職工生?活，鍛煉隊(duì)?伍，我站利?用業(yè)余時(shí)間?，因地制宜?地開(kāi)展“三?產(chǎn)”活動(dòng)，?在站區(qū)內(nèi)栽?種果樹(shù)、開(kāi)?墾菜地，自?此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)?展以來(lái)，取?得初步成效?，蔬菜基本?實(shí)現(xiàn)自已供?應(yīng)。(二?)以生動(dòng)活?潑的文體活?動(dòng)，豐富收?費(fèi)員的業(yè)余?文化。__?_年___?月份，收費(fèi)?站___參?加了管理處?開(kāi)展的“迎?國(guó)慶書(shū)法比?賽比賽”，?獲得了一個(gè)?第一名、兩?個(gè)第二名和?優(yōu)秀___?獎(jiǎng)的好成績(jī)?。此外，還?___了文?藝晚會(huì)、羽?毛球比賽、?郊游等文化?體育活動(dòng)，?寓教于樂(lè)，?既豐富了職?工的業(yè)余文?化生活，又?使廣大職工?在輕輕松松?的活動(dòng)中接?受教育，并?在這些活動(dòng)?中使黨團(tuán)的?影響力和號(hào)?召力不斷得?到增強(qiáng)。?一年來(lái)，雖?然我們?nèi)〉?了一些成績(jī)?，但與上級(jí)?的要求，還?存在一定的?差距：一是?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的?廣度和深度?不夠，缺少?業(yè)務(wù)尖子能?手，職工的?整體素質(zhì)還?有待于進(jìn)一?步提高;二?是員工的大?局意識(shí)、創(chuàng)?新意識(shí)不強(qiáng)?，工作主動(dòng)?性和創(chuàng)造性?還有待于進(jìn)?一步增強(qiáng);?三是收費(fèi)站?的___活?動(dòng)不夠豐富?，活動(dòng)方式?有待于進(jìn)一?步多樣化。?___年?的工作安排?___年?已經(jīng)過(guò)去，?我們又站在?新的起點(diǎn)，?認(rèn)清形勢(shì)，?明確方向是?搞好工作的?前提，迎難?而上，追趕?跨越則是我?們的工作目?標(biāo)，為此我?