2020年電商運營述職報告課件

2020述職報告品類運營2019.12.312020述職報告品類運營2019.12.311目錄01年度工作概述執(zhí)行動作總結(jié)問題與機遇02未來計劃市場行情目標與承接方案運營策略執(zhí)行方案目錄01年度工作概述執(zhí)行動作總結(jié)02未來計劃市場行情2PART01年度工作概述——積累經(jīng)驗厚積薄發(fā)PART年度工作概述3總結(jié)：獨立褲銷售、毛利率、毛利額都沒有完成目標，主要是因為款式需求重疊，庫存結(jié)構(gòu)不合理，爆款斷貨，持續(xù)推廣跟不上。亮點：轉(zhuǎn)化有所提升，基本上接近行業(yè)爆款的轉(zhuǎn)化，但是主要是老客轉(zhuǎn)化高，新老客占比基本上3:7。未來：外圍推廣做增量，視覺、評論優(yōu)化提升轉(zhuǎn)化、緊盯站內(nèi)付費推廣，柔性供應(yīng)鏈保證庫存，全鏈路推廣，20年重點要優(yōu)化方向。銷售目標：1246w實際：965W完成率：77%毛利率目標：49.3%實際：45%完成率：91%流量目標：227實際：206完成率：91%轉(zhuǎn)化目標：9%實際：8.9%完成率：99%年度工作概述01毛利額目標：525實際：374完成率：71%總結(jié)：獨立褲銷售、毛利率、毛利額都沒有完成目標，主要是因為款4年度工作概述01總結(jié)：獨立褲19年銷售965萬，同比18年，除了客單價和毛利率下滑之外，其他通過各種努力都在增長，尤其是爆款的轉(zhuǎn)化率在增長。未來：通過爆款的運營心得將復(fù)制到其他款式上，通過全鏈路的運營方式，做到精細化運營。年度工作概述01總結(jié)：獨立褲19年銷售965萬，同比18年，5銷售01總結(jié)：同比18年830萬，19年銷售965萬，增長了16%，除了1月和11因為沒有貨，下滑之前，其他月份是想盡各種辦法，通過拼款、靈活組貨形式帶來了銷售的增長。改進：擁有全局觀，往前走一步，關(guān)注商品的生命周期，從開發(fā)、落單、視覺都要緊跟到位，關(guān)注用戶體驗，每一步都要站在用戶的角度去思考給到意見。銷售01總結(jié)：同比18年830萬，19年銷售965萬，增長了6毛利額/毛利率01總結(jié)：同比18年毛利額365萬，19年毛利額374萬，增長2%，雖然銷售有增長，是因為毛利率下滑-12%，所以毛利額增長少，主要受爆款P13和男款T97-002，以及清倉款的影響改進：20年在靈活賣貨的同時也要控制好全盤貨品結(jié)構(gòu)，分梯度推廣，控制好毛利率和毛利額。毛利額/毛利率01總結(jié)：同比18年毛利額365萬，19年毛利7流量01總結(jié)：老客流量穩(wěn)定，首頁吸頂位置全年都有爆款P13的資源位，所以流量基本上是完成目標的。未來：1.在流量增長遇到瓶頸，且老客比較多的時候，通過提升UV價值，提升新客占比，來提升銷售。2.利用爆款獲取更多的流量：搜索+手淘首頁。3.利用更多渠道去推廣，拓寬流量來源，站內(nèi)：淘客、直通車，直播，達人軟文。站外：抖音快手信息流，社群、微博、小紅書。流量01總結(jié)：老客流量穩(wěn)定，首頁吸頂位置全年都有爆款P13的8支付轉(zhuǎn)化率01總結(jié)：同比18年，在視覺，評論上花了更多的精力來優(yōu)化和維護，所以轉(zhuǎn)化有所提升，但是客單價比較低。未來：20年繼續(xù)關(guān)注各項指標，爭取達到行業(yè)爆款10%左右的轉(zhuǎn)化，通過優(yōu)化活動形式來提升人均購買件單數(shù)，提高客單價。支付轉(zhuǎn)化率01總結(jié)：同比18年，在視覺，評論上花了更多的精力9執(zhí)行動作總結(jié)011.19銷量：5W組

銷額：232W18銷量：3.5萬組銷額：201W增長15%2轉(zhuǎn)化率：8.6%接近行業(yè)爆款水平但是流量還不夠，基數(shù)較小整合資源爆款計劃梯隊推廣挖掘資源部門協(xié)作1.貨品分層結(jié)構(gòu)，分需求分重點推廣2.滯銷資源加速消耗分層結(jié)構(gòu)銷售1.腰部主播直播合作嘗試2.淘客社群資源合作3.微博博主合作外圍渠道1.行業(yè)熱賣款信息第一時間反饋到產(chǎn)品，為產(chǎn)品開發(fā)做鋪墊2.根據(jù)運營節(jié)奏及時和商品供應(yīng)鏈做好銜接3.對接視覺及時優(yōu)化頁面形成閉環(huán)執(zhí)行動作總結(jié)011.19銷量：5W組銷額：232W整合資10執(zhí)行動作總結(jié)——爆款計劃01因為銷量增量成本價由9.8降到7.32因為提前備料翻單周期三個月縮短到一個月成本優(yōu)化視覺優(yōu)化評價優(yōu)化渠道優(yōu)化直通車點擊率提升5.8%超級推薦點擊率提升6%提升轉(zhuǎn)化每半個月安排帶圖好評微博粉絲粘性高的寶媽類型博主社群類型的淘客執(zhí)行動作總結(jié)——爆款計劃01因為銷量增量成本優(yōu)化視覺優(yōu)化評價11熱銷拉新盈利清退/傾銷緊盯資源緊盯庫存53%根據(jù)市場行情及時做動作20%多件多折拼款直播秒殺換購積分兌換24%執(zhí)行動作總結(jié)——梯隊推廣01集中資源打造爆款加速清退資源的消化得到了一個良性的庫存結(jié)構(gòu)熱銷拉新盈利清退/傾銷緊盯資源根據(jù)市場行情多件多折執(zhí)行動作總12問題與機遇01洞察行情跳出思維多渠道發(fā)展鏈條連貫提高銷售靈活賣貨根據(jù)市場調(diào)整策劃問題：庫存跟不上

直通車轉(zhuǎn)化弱社群淘客微博

抖音

快手產(chǎn)品企劃商品落單視覺拍片運營推廣形成閉環(huán)問題與機遇01洞察行情跳出思維多渠道發(fā)展鏈條連貫提高銷售靈活13PART02未來計劃——緊盯目標保持激情PART未來計劃14市場行情-——標品紅利，內(nèi)褲品類保持高速增長0269

億18年1.81億件81

億19年1.89億件16%增長件單價38.5件單價42.9市場行情-——標品紅利，內(nèi)褲品類保持高速增長0269億1815市場行情-——極致爆款策略，用單品帶動品類銷量02市場行情-——極致爆款策略，用單品帶動品類銷量0216市場行情-——極致爆款策略，用單品帶動品類銷量02市場行情-——極致爆款策略，用單品帶動品類銷量0217市場行情——極致爆款策略，用單品帶動品類銷量02極致性價比-抗菌棉視覺差異化-抗菌棉蕾絲需求高檔禮盒裝根據(jù)市場改變策略市場行情——極致爆款策略，用單品帶動品類銷量02極致性價比-18競品分析——蒛一在淘寶客增量的基礎(chǔ)上，手淘搜索銷量也在上漲02競品分析——蒛一在淘寶客增量的基礎(chǔ)上，手淘搜索銷量也在上漲019市場行情——蒛一穩(wěn)定銷量之后手淘搜索的轉(zhuǎn)化也在提高02市場行情——蒛一穩(wěn)定銷量之后手淘搜索的轉(zhuǎn)化也在提高0220根據(jù)市場行情實時調(diào)整策略擁抱變化根據(jù)市場行情2120年核心指標02實銷目標：2220（同比增長92%）客單價：88元毛利率：41%毛利額：797萬內(nèi)褲P13實銷目標：1500（同比增長538%）客單價：55元淘客：29.9毛利率：47%淘客：26%毛利額：395萬淘客：143萬20年核心指標02實銷目標：2220（同比增長92%）內(nèi)褲P22推廣節(jié)奏02關(guān)鍵節(jié)點：前期做好蓄水，提升各項指標，2月開始加大推廣推廣策略：第一步：通過淘客等外圍渠道做基礎(chǔ)銷量，做搜索

第二步：同時站內(nèi)付費推廣加大投入

，做轉(zhuǎn)化

優(yōu)化視頻，優(yōu)化評價，優(yōu)化一切能影響購買欲望的動作

推廣節(jié)奏02關(guān)鍵節(jié)點：前期做好蓄水，提升各項指標，2月開始加23目標分解02總目標：1500萬淘客：650萬日常：841萬銷量：39W組單價40毛利額：538萬淘客：143萬日常：395萬毛利率：38%淘客：26%日常：47%61%39%目標分解02總目標：1500萬淘客：65024目標分解02淘客：232300組占比：61%

一組虧損：0.1總虧損：2.4萬日常：153057組

占比：39%一組盈利：8總盈利：122萬整體盈利120萬目標分解02淘客：232300組占比：61%一組25爆款運營——流程節(jié)點021.制定季度爆款規(guī)劃方案1.1確定爆款任務(wù)、節(jié)奏等1.2

溝通雙方需求催1.3

確定翻單周期1.4

提出視覺需求2.完善爆款規(guī)劃方案，規(guī)劃推廣節(jié)奏點3.信息同步4.下單庫存跟蹤、預(yù)估銷量、建議翻單量、銷售計劃分解——對接產(chǎn)品、商品5.爆款日常/月度/大活動規(guī)劃方案——同步各部門6.日常各項數(shù)據(jù)指標跟蹤及動作7.各項推廣資源信息共享對接8.爆款搜索優(yōu)化、及商品人群9.爆款優(yōu)化及差異化運營10.數(shù)據(jù)整理及復(fù)盤品類運營商品產(chǎn)品供應(yīng)鏈品牌視覺店鋪運營/推廣財務(wù)/客服信息同步橫向整合、溝通和各端口的聯(lián)動配合，形成閉環(huán)爆款運營——流程節(jié)點021.制定季度爆款規(guī)劃方案1.1確定26運營策略——優(yōu)化各項指標，提升轉(zhuǎn)化率02優(yōu)化視覺突出重點緊盯淘內(nèi)推廣關(guān)注庫存貨期放大產(chǎn)品實用價值發(fā)掘淘外資源定期維護評價洞察、計劃、溝通、執(zhí)行、跟蹤反饋、總結(jié)改進、跟蹤反饋的循環(huán)過程運營策略——優(yōu)化各項指標，提升轉(zhuǎn)化率02優(yōu)化視覺突出重點緊盯27執(zhí)行動作——關(guān)注各項流量入口02私域流量群聊直播微淘短信公域流量手淘搜索手淘首頁會場收藏加購活動聚劃算淘搶購天天特賣淘金幣付費直通車鉆展超級推薦淘寶客抖音快手第三方直播執(zhí)行動作——關(guān)注各項流量入口02私域流量群聊直播微淘短信公域28執(zhí)行動作——關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)節(jié)奏02洞察市場行情，關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)節(jié)奏，反向向產(chǎn)品提出開發(fā)需求根據(jù)產(chǎn)品需求分節(jié)奏推廣熱銷拉新盈利清退/傾銷緊盯資源緊盯庫存15%根據(jù)市場行情及時做動作80%拼款直播秒殺換購積分兌換5%執(zhí)行動作——關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)節(jié)奏02洞察市場行情，關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)節(jié)29團隊協(xié)作自我提升定期總結(jié)階段性目標直面挑戰(zhàn)躬身入局做一個具有創(chuàng)造力的人團隊協(xié)作自我提升定期總結(jié)階段性目標直面挑戰(zhàn)躬身入局做一個具302020年電商運營述職報告課件312020述職報告品類運營2019.12.312020述職報告品類運營2019.12.3132目錄01年度工作概述執(zhí)行動作總結(jié)問題與機遇02未來計劃市場行情目標與承接方案運營策略執(zhí)行方案目錄01年度工作概述執(zhí)行動作總結(jié)02未來計劃市場行情33PART01年度工作概述——積累經(jīng)驗厚積薄發(fā)PART年度工作概述34總結(jié)：獨立褲銷售、毛利率、毛利額都沒有完成目標，主要是因為款式需求重疊，庫存結(jié)構(gòu)不合理，爆款斷貨，持續(xù)推廣跟不上。亮點：轉(zhuǎn)化有所提升，基本上接近行業(yè)爆款的轉(zhuǎn)化，但是主要是老客轉(zhuǎn)化高，新老客占比基本上3:7。未來：外圍推廣做增量，視覺、評論優(yōu)化提升轉(zhuǎn)化、緊盯站內(nèi)付費推廣，柔性供應(yīng)鏈保證庫存，全鏈路推廣，20年重點要優(yōu)化方向。銷售目標：1246w實際：965W完成率：77%毛利率目標：49.3%實際：45%完成率：91%流量目標：227實際：206完成率：91%轉(zhuǎn)化目標：9%實際：8.9%完成率：99%年度工作概述01毛利額目標：525實際：374完成率：71%總結(jié)：獨立褲銷售、毛利率、毛利額都沒有完成目標，主要是因為款35年度工作概述01總結(jié)：獨立褲19年銷售965萬，同比18年，除了客單價和毛利率下滑之外，其他通過各種努力都在增長，尤其是爆款的轉(zhuǎn)化率在增長。未來：通過爆款的運營心得將復(fù)制到其他款式上，通過全鏈路的運營方式，做到精細化運營。年度工作概述01總結(jié)：獨立褲19年銷售965萬，同比18年，36銷售01總結(jié)：同比18年830萬，19年銷售965萬，增長了16%，除了1月和11因為沒有貨，下滑之前，其他月份是想盡各種辦法，通過拼款、靈活組貨形式帶來了銷售的增長。改進：擁有全局觀，往前走一步，關(guān)注商品的生命周期，從開發(fā)、落單、視覺都要緊跟到位，關(guān)注用戶體驗，每一步都要站在用戶的角度去思考給到意見。銷售01總結(jié)：同比18年830萬，19年銷售965萬，增長了37毛利額/毛利率01總結(jié)：同比18年毛利額365萬，19年毛利額374萬，增長2%，雖然銷售有增長，是因為毛利率下滑-12%，所以毛利額增長少，主要受爆款P13和男款T97-002，以及清倉款的影響改進：20年在靈活賣貨的同時也要控制好全盤貨品結(jié)構(gòu)，分梯度推廣，控制好毛利率和毛利額。毛利額/毛利率01總結(jié)：同比18年毛利額365萬，19年毛利38流量01總結(jié)：老客流量穩(wěn)定，首頁吸頂位置全年都有爆款P13的資源位，所以流量基本上是完成目標的。未來：1.在流量增長遇到瓶頸，且老客比較多的時候，通過提升UV價值，提升新客占比，來提升銷售。2.利用爆款獲取更多的流量：搜索+手淘首頁。3.利用更多渠道去推廣，拓寬流量來源，站內(nèi)：淘客、直通車，直播，達人軟文。站外：抖音快手信息流，社群、微博、小紅書。流量01總結(jié)：老客流量穩(wěn)定，首頁吸頂位置全年都有爆款P13的39支付轉(zhuǎn)化率01總結(jié)：同比18年，在視覺，評論上花了更多的精力來優(yōu)化和維護，所以轉(zhuǎn)化有所提升，但是客單價比較低。未來：20年繼續(xù)關(guān)注各項指標，爭取達到行業(yè)爆款10%左右的轉(zhuǎn)化，通過優(yōu)化活動形式來提升人均購買件單數(shù)，提高客單價。支付轉(zhuǎn)化率01總結(jié)：同比18年，在視覺，評論上花了更多的精力40執(zhí)行動作總結(jié)011.19銷量：5W組

銷額：232W18銷量：3.5萬組銷額：201W增長15%2轉(zhuǎn)化率：8.6%接近行業(yè)爆款水平但是流量還不夠，基數(shù)較小整合資源爆款計劃梯隊推廣挖掘資源部門協(xié)作1.貨品分層結(jié)構(gòu)，分需求分重點推廣2.滯銷資源加速消耗分層結(jié)構(gòu)銷售1.腰部主播直播合作嘗試2.淘客社群資源合作3.微博博主合作外圍渠道1.行業(yè)熱賣款信息第一時間反饋到產(chǎn)品，為產(chǎn)品開發(fā)做鋪墊2.根據(jù)運營節(jié)奏及時和商品供應(yīng)鏈做好銜接3.對接視覺及時優(yōu)化頁面形成閉環(huán)執(zhí)行動作總結(jié)011.19銷量：5W組銷額：232W整合資41執(zhí)行動作總結(jié)——爆款計劃01因為銷量增量成本價由9.8降到7.32因為提前備料翻單周期三個月縮短到一個月成本優(yōu)化視覺優(yōu)化評價優(yōu)化渠道優(yōu)化直通車點擊率提升5.8%超級推薦點擊率提升6%提升轉(zhuǎn)化每半個月安排帶圖好評微博粉絲粘性高的寶媽類型博主社群類型的淘客執(zhí)行動作總結(jié)——爆款計劃01因為銷量增量成本優(yōu)化視覺優(yōu)化評價42熱銷拉新盈利清退/傾銷緊盯資源緊盯庫存53%根據(jù)市場行情及時做動作20%多件多折拼款直播秒殺換購積分兌換24%執(zhí)行動作總結(jié)——梯隊推廣01集中資源打造爆款加速清退資源的消化得到了一個良性的庫存結(jié)構(gòu)熱銷拉新盈利清退/傾銷緊盯資源根據(jù)市場行情多件多折執(zhí)行動作總43問題與機遇01洞察行情跳出思維多渠道發(fā)展鏈條連貫提高銷售靈活賣貨根據(jù)市場調(diào)整策劃問題：庫存跟不上

直通車轉(zhuǎn)化弱社群淘客微博

抖音

快手產(chǎn)品企劃商品落單視覺拍片運營推廣形成閉環(huán)問題與機遇01洞察行情跳出思維多渠道發(fā)展鏈條連貫提高銷售靈活44PART02未來計劃——緊盯目標保持激情PART未來計劃45市場行情-——標品紅利，內(nèi)褲品類保持高速增長0269

億18年1.81億件81

億19年1.89億件16%增長件單價38.5件單價42.9市場行情-——標品紅利，內(nèi)褲品類保持高速增長0269億1846市場行情-——極致爆款策略，用單品帶動品類銷量02市場行情-——極致爆款策略，用單品帶動品類銷量0247市場行情-——極致爆款策略，用單品帶動品類銷量02市場行情-——極致爆款策略，用單品帶動品類銷量0248市場行情——極致爆款策略，用單品帶動品類銷量02極致性價比-抗菌棉視覺差異化-抗菌棉蕾絲需求高檔禮盒裝根據(jù)市場改變策略市場行情——極致爆款策略，用單品帶動品類銷量02極致性價比-49競品分析——蒛一在淘寶客增量的基礎(chǔ)上，手淘搜索銷量也在上漲02競品分析——蒛一在淘寶客增量的基礎(chǔ)上，手淘搜索銷量也在上漲050市場行情——蒛一穩(wěn)定銷量之后手淘搜索的轉(zhuǎn)化也在提高02市場行情——蒛一穩(wěn)定銷量之后手淘搜索的轉(zhuǎn)化也在提高0251根據(jù)市場行情實時調(diào)整策略擁抱變化根據(jù)市場行情5220年核心指標02實銷目標：2220（同比增長92%）客單價：88元毛利率：41%毛利額：797萬內(nèi)褲P13實銷目標：1500（同比增長538%）客單價：55元淘客：29.9毛利率：47%淘客：26%毛利額：395萬淘客：143萬20年核心指標02實銷目標：2220（同比增長92%）內(nèi)褲P53推廣節(jié)奏02關(guān)鍵節(jié)點：前期做好蓄水，提升各項指標，2月開始加大推廣推廣策略：第一步：通過淘客等外圍渠道做基礎(chǔ)銷量，做搜索

第二步：同時站內(nèi)付費推廣加大投入

，做轉(zhuǎn)化

優(yōu)化視頻，優(yōu)化評價，優(yōu)化一切能影響購買欲望的動作

推廣節(jié)奏02關(guān)鍵節(jié)點：前期做好蓄水，提升各項指標，2月開始加54目標分解02總目標：1500萬淘客：650萬日常：841萬銷量：39W組單價40毛利額：538萬淘客：143萬日常：395萬毛利率：38%淘客：26%日常：47%61%39%目標分解02總目標：1500萬淘客：65055目標分解02淘客：232300組占比：61%

一組虧損：0.1總虧損：2.4萬日常：153057組

占比：39%一組盈利：8總盈利：122萬整體盈利120萬目標分解02淘客：232300組占比：61%一組56爆