設備設施的應急預案

設備設施的應急預案設備設施的應急預案設備設施的應急預案xxx公司設備設施的應急預案文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度設備設施的應急預案一建筑區(qū)域內停水的應急預案（一）市政管網計劃停水1、當接到停水通知后，立即以書面形式告知業(yè)主、使用人停水信息，告知內容包括：實施停水的單位，停水的原因、時間和范圍以及恢復供水時間等；2、請業(yè)主、使用人提前儲備用水；3、如果停水時間太長，聯(lián)系自來水公司送水。4、組織我部門員工對小區(qū)二次供水進行保養(yǎng)，檢修。并做好記錄。（二）建筑區(qū)域內故障停水1、接到停水信息后，立即通知本部門所有人員到現(xiàn)場查看，同時與自來水公司聯(lián)系確認是否是市政管網的原因；2、發(fā)現(xiàn)跑水時立即關閉泄露點最近上級閥門。3、如維修時間較長，應立即在建筑區(qū)域內顯眼處張貼通告，告知相關區(qū)域內的業(yè)主、使用人，告知內容包括：停水原因、范圍、預計修復時間等；4、若停水時間太長，聯(lián)系自來水公司送水；5、時候查明有關停水原因，以書面形式告知相關負責人。二建筑區(qū)域內停電的應急預案（一）市政管網計劃停電1、在收到供電部門發(fā)布的停電通知后，應在停電前三天在顯眼處張貼通告，告知停電相關區(qū)域內的要穩(wěn)住、使用人，告知內容包括：實施停電的單位、停電的原因、時間和范圍及恢復供電時間等。并提醒業(yè)主、使用人停電期間關閉所有電器；2、共用部位、設施設備維護人員準備突發(fā)故障的排除及配合進行設備養(yǎng)護，并在停電前關閉設施電源；3、停電前提前停止電梯運行，并提醒業(yè)主、使用人暫時不要使用電梯；4、停電后，迅速啟動電機供電；5、停電期間加強建筑區(qū)域內的公共秩序維護，防止不法之徒渾水摸魚；6、電力恢復后，檢查建筑區(qū)域各設備是否正常運作。（二）建筑區(qū)域內故障停電1、接到停電信息后，立即通知共用部位、設施設備維護人員到現(xiàn)場查看，同時與供電公司聯(lián)系確認時候是市政管網的原因；2、控制中心及時查看電梯內是否困人，如有，一招電梯困人應急預案處置；3、停電原因查明后，立即組織人員搶修；4、通知秩序維護人員加強停電區(qū)域的巡邏和各出入口的控制，查看是否電梯困人，是否出現(xiàn)其他事故；5、關閉相關設備電源開關；6、如維修時間較長，應立即在建筑區(qū)域內顯眼處張貼通告，告知相關區(qū)域內的業(yè)主、使用人，告知內容包括：停電原因、范圍、預計修復時間等；7、供電恢復后立即開啟相關設備，并檢查公用電器、設備是否已恢復正常運行；8、事后查明有關停電原因，以書面形式告知相關負責人。三建筑區(qū)域內停氣的應急預案（一）市政管網計劃停氣1、在收到燃氣公司發(fā)布的停氣通知后，應在顯眼處張貼通告，告知停氣相關區(qū)域內的業(yè)主、使用人，告知內容包括：實施停氣的單位、停氣的原因、時間和范圍及恢復供氣時間等。并提醒業(yè)主、使用人停氣期間關閉所有燃氣具；2、停氣期間建筑區(qū)域內轉向集中用電，共用部位、設施設備維護人員應加強對供電設施設備的檢查，避免超負荷；3、供氣恢復后，加強建筑區(qū)域的巡查，如發(fā)現(xiàn)燃氣泄露，迅速關閉相應氣閥并進行處理。（二）建筑區(qū)域內故障停氣1、接到停氣信息后，立即通知共用部位、設施設備維護人員到現(xiàn)場查看，同時與燃氣公司聯(lián)系確認是否是市政管網的原因；2、停電原因查明后，立即組織人員搶修；3、如是因官網破裂導致停氣，應立即關閉閥門，疏散相關區(qū)域人員，禁止使用明火，用水稀釋燃氣濃度。并及時通知燃氣公司前來處理；4、如維修時間較長，應立即在建筑區(qū)域內顯眼處張貼通告，告知相關區(qū)域內的業(yè)主、使用人，告知內容包括：停氣原因、范圍、預計修復時間等；5、停氣期間建筑區(qū)域將轉向集中用電，共用部位、設施設備維護人員應加強對供電設施設備的檢查，避免超負荷；6、供氣恢復后，加強建筑區(qū)域內的巡查，如發(fā)現(xiàn)燃氣泄露，迅速關閉相應氣閥進行處理。7、事后查明有關停氣原因，以書面形式告知相關負責人。四、電梯故障事故的應急預案：（一）客戶服務中心或控制中心在接到電梯故障信息后，應首先確認電梯是否困人，并通知相關維保單位在修短時間內趕到現(xiàn)場處理事故；（二）若有乘客被困電梯，有閉路電視及電梯對講機的，應把鏡頭移至該困人電梯，觀察電梯內情況，并詳細詢問被困人有關情形，保持與被困人的聯(lián)系，特別是老人、小孩、孕婦和患有心臟病、高血壓者要密切關注其身體情況；（三）通過與被困人的聯(lián)系及現(xiàn)場查看，確定電梯故障停留樓層，立即組織進行人員施救；1、故障電梯轎廂地面距門檻小于500MM時，可打開廳門和交相門解救被困人員；2、故障電梯轎廂地面距你肯大于500MM時，搶修人員迅速到達電梯機房實施盤車救援；3、遇有其他負責情況，如安全鉗已動作或者鋼絲繩移位等，應有電梯公司專門人員處理；（四）對就出的被困人員進行安撫，并了解其身體狀況，對身體不適或受傷者要及時進行救治；（五）救出被困人員后，設置標識進行故障的修復；（六）如電梯的修復耗時較長，應在建筑區(qū)域內顯著位置以書面形式告知相關業(yè)主、使用人，并禁止使用故障電梯；（七）故障排除后，對事故進行詳細記錄，分析總結原因，以書面形式報告相關負責人。五、浸水、漏水事故的應急預案：（一）當接到浸水、漏水保修信號后，立即同時公用部門，設施設備維修人員前往現(xiàn)場勘查確認浸水、漏水狀況及原因：（二）立即關閉供水總閥或采取相應方案制止；（三）通知環(huán)境維護人員用吸水機、疏通、烘干機等排除積水；（四）浸水、漏水影響中藥設備使用的，應立即關閉相關設施設備或采取相應措施，防止勢態(tài)擴大；（五）組織人員對浸水、漏水故障進行處理；（六）處理完畢后，對事故現(xiàn)場相關證據進行抱拳，通知環(huán)境維護人員對現(xiàn)場進行清理，并恢復供水；（七）如無法及時恢復供水的，在建筑區(qū)域顯著位置以書面形式告知相關區(qū)域業(yè)主、使用人。并做好解釋安撫工作；（八）浸水、漏水事故處理完畢后，對事故進行詳細記錄，分析總結原因，以書面形式報告相關負責人。（九）突發(fā)浸水、漏水事故時要注意公用設施設備的安全；1、及時將電梯升至不受水浸的安全樓層；2、防止配電室即其他電器設備受浸。首先應切斷或堵塞水源，并關閉相關電器設備的電源開關。六雨、污水管及排水管網阻塞事故的應急預案1）、接到雨、污水管及排水管網阻塞保修信息后，立即通知公用部位、設施設備維護員到位檢查；2）、檢查阻塞原因，確定阻塞的位置;3)、打開檢查口，清理阻塞，并防水沖洗，直至能正常使用；4）、處理事故時注意設立告示牌，提醒過往的人員注意；5）、處理完畢后，通知環(huán)境維護人員對現(xiàn)場進行清理；6）、如無法及時恢復的，在小區(qū)劃顯著位置以書面形式告知相關區(qū)域業(yè)主、使用人；7）、雨、污水管及排水管網阻塞事故處理完畢后，對事故進行詳細記錄，分析總結原因，以書面形式報告相關負責人。七消防系統(tǒng)故障事故的應急預案（一）消防警鐘誤鳴1、接到消防警鐘鳴響信號時，應立即確認消防警鐘鳴響的正確位置；2、通知就近巡邏秩序維護員前往查看，確定是否發(fā)生火災或警鐘誤鳴；3、若確認是有效消防警鐘，按照消防安全事故應急預案處置；4、若確認是消防警鐘誤鳴，通知控制中心重新設置警鐘，并做好相關區(qū)域人員的安撫和解釋工作；5、通知消防設備維修單位檢查和維修。（二）消防花灑投爆裂1、若發(fā)現(xiàn)消防花灑頭爆裂滲水，應立即通知控制中心；2、就近巡邏秩序維護人員迅速趕往現(xiàn)場查看，確認爆裂原因；3、若是因為火警而爆裂，按照消防安全事故應急預案處置；4、若是意外爆裂，通知控制中心靜止警鐘，并通知設施設備維護人員關閉閥門，到場協(xié)助處理；5、記錄事故現(xiàn)場情況，保全相關出具，并拍照存案；6、通知環(huán)境維護人員到場處理積水；7、通知消防設備維修單位檢查和維修。八燃氣泄露事故的應急預案（一）接到有燃氣泄漏或疑似燃氣泄露事故信息后，迅速通知就近秩序維護人員前往查看；（二）現(xiàn)場人員應注意：1、關閉對講機、傳呼機及手提電話；2、切不可按（疑似）煩氣泄漏的單位房間的門鈴；3、切不可開啟（疑似）燃氣泄露的單位或房間的任何電器和使用室內電話；（三）盡量開啟相關區(qū)域的門窗，使空氣流通；（四）疏散設施設備維護人員關閉相關區(qū)域的燃氣閥門；（五）疏散撤離相關區(qū)域內的人員，對相關區(qū)域實施通道控制；（六）發(fā)現(xiàn)煤氣中毒者，立即施救，將其移至戶外，呼吸新鮮空氣，并通知醫(yī)療機構前往救治；（七）必要時可用水沖等方式稀釋燃氣濃度；（八）通知燃氣公司對管網進行維修。九雨季季節(jié)的應急預案（一）配備必要設施設備維修保養(yǎng)、故障搶險器具、材料。如水泵、膠靴、應急燈、雨衣等（二）對小區(qū)的雨水井、污水井進行一次全面的疏通。（三）檢查小區(qū)內門、窗戶玻璃是否完整，雷雨天氣要及時關閉。（四）增加循環(huán)泵、雨水泵的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。（五）檢查小區(qū)內房屋、機房有無漏水情況。發(fā)現(xiàn)漏水情況按浸水、漏水事故的應急預案處理。十觸電事故緊急處理預案如遇危害到人身或設備安全事故時，應先處理事故，后向有關領導匯報。（一）脫離漏電物體小區(qū)內發(fā)生人員觸電事故時，首先應及時準確的斷開漏電物體電源開關，（同時防止觸電人員脫離電源后的二次傷害）。然后對觸電人員施救，當無法找到或無法切斷漏電物體電源時，應立即使用絕緣物體使觸電人員與帶電體分離。（二）觸電人員急救手電檢查觸電人員受傷情況，把傷者仰面平放，頭部稍微后仰，放松傷者領帶、腰帶，保持呼吸通暢。然后馬上對傷者進行簡單診斷，當觸電者無呼吸時，對其進行人工呼吸，人工呼吸頻率為12-16次/分鐘，每次氣量為800-1200ml。如心跳停止，即刻對其進行胸外擠壓，胸外擠壓頻率為80-100次/分鐘，擠壓深度為左右。當觸電者呼吸、心跳都停止時，人工呼吸及胸外擠壓應交替進行，頻率為2次人工呼吸15次胸外擠壓重復交替。如傷者無明顯致命外傷，在醫(yī)務人員到來之前不能停止救助。醫(yī)務人員到來后要特別提醒傷者是觸電引致。在協(xié)助醫(yī)務人員進行救助，做好善后處理及填寫相關記錄，提交書面事故報告。十一火災應急預案無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向校方控制室報警（注意當場異味為燃氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，做好應急準備。（一）目擊報警1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。2、如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。3、如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防控制室報警。4、關閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。5、引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。6、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。7、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的校方設施進行撲救。8、帶點物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。（二）消防監(jiān)控室報警1）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消防設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。2）或請確認后立即通報上級，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。3）立即將火情通報物業(yè)經理或值班領導以及工程部人員。4）值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看去人。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其他措施，我們將會用緊急通知到您”，同時提醒業(yè)主關好門窗。5）接到下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。6）接到現(xiàn)場指揮傳達的小區(qū)內分區(qū)進行廣播、通知的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播、通知，注意廣播、通知時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。7）詳細記錄火災及撲救工作的全過程。（三）報警要求1）內部報警應講清或問清；A.起火地點；B.起火部位；C.燃燒物品；D.燃燒范圍；E.報警人姓名；F.報警人電話。2）向“119”報警應講清：A.小區(qū)名稱；B.火場地址（包括陸明，門牌號碼，附近標志物）；C.火災發(fā)生部位；D.燃燒物品；E.火勢狀況；F.接應人員等候地點及接應人；G.報警人姓名；H.報警人電話。（四）成立臨時指揮部1）物業(yè)經理或擋板領導接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。2）臨時指揮部由物業(yè)經理、工程部負責人、秩序維護部負責人、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業(yè)經理任臨時總指揮。物業(yè)經理尚未到場時，由秩序維護部負責人或值班領導代任總指揮。3）臨時滅火指揮部職責：A、根據火勢情況及時指定相應對策，向各部門下達救災指令。B、根據火勢情況確定是否疏散人員。C、立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。D、在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。E、根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。F、根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。G、下令將消防電梯降至首層，派人專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調運行。H、根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。I、消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進行火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安排疏散人員。J、火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。（五）人員疏散和救護小區(qū)內發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，緊急關頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、方可及自己的生命安全。1、火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這是切忌要提醒大家不要乘坐電梯。2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，頁可根據火場市級情況，靈活機動地引導人員疏散。3、認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關閉門窗和空調。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域。應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。4、接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。5、疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面兩層和下面一層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。6、在火場上救下受傷的業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。（六）警戒1、保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內部及外圍警戒。2、清除小區(qū)外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，知道疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。4、保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。5、加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調查組隊起火原因的勘察。6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。（七）善后工作1、火災撲滅并經公安消防部門勘查后，工程部應迅速將小區(qū)內的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。3、管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產損失情況，上報滅火指揮部及公司。4、客服部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據實際情況需要幫助給予切實幫助。5、環(huán)境衛(wèi)生部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對困逃生或救火損壞的花木進行搶救和補種。6、滅火指揮部應召開緊急會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。7、由物業(yè)經理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。如果小區(qū)財產辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。十二設施設備事故的預防：（一）設施設備在使用期限內，經過合理有效的維護保養(yǎng)，嚴格按照規(guī)范進行操作的情況下，一般不會出現(xiàn)安全事故；（二）把好業(yè)主承接驗收關，把質量驗收作為物