房地產(chǎn)銷售常見問題及處理方案

房地產(chǎn)營(yíng)銷常見問題及處理引言房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)銷售好比戰(zhàn)場(chǎng)上的短兵相接，一個(gè)細(xì)微的過失往往會(huì)造成一次交鋒的失敗。在堅(jiān)持客戶公司‘雙贏策略’，努力提高成交率的同時(shí)，銷售技能的不斷自我完善，則是現(xiàn)場(chǎng)銷售人員成功的階梯。內(nèi)容結(jié)構(gòu)第一部分：銷售環(huán)節(jié)常見問題及處理第二部分：現(xiàn)場(chǎng)客戶常見問題及處理第一部分：銷售管理常見問題及處理第一部分銷售環(huán)節(jié)常見問題及處理一、產(chǎn)品介紹不詳實(shí)原因：1、對(duì)產(chǎn)品不熟悉。2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤不了解。3、迷信自己的個(gè)人魅力，特別是年輕女性置業(yè)顧問。一、產(chǎn)品介紹不詳實(shí)解決：1、樓盤公開銷售以前的銷講，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。2、進(jìn)入銷售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。3、多講多練，不斷修正自己的促詞。4、隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主管。5、端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。二、任意答應(yīng)客戶要求原因：1、急于成交。2、為個(gè)別別有用心的客戶所誘導(dǎo)。二、任意答應(yīng)客戶要求解決：1、相信自己的產(chǎn)品，相信自己的能力。2、確實(shí)了解公司的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)不明確的問題，應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)示。3、注意辨別客戶的談話技巧，注意把握影響客戶成交的關(guān)鍵因素。4、所有載以文字，并列入合同的內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真審核。5、應(yīng)明確規(guī)定，若逾越個(gè)人權(quán)責(zé)而造成損失的，由個(gè)人負(fù)全責(zé)。三、未做客戶追蹤原因：1、現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒有空閑。2、自以為客戶追蹤效果不大。3、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤。三、未做客戶追蹤解決：1、每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。2、依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。3、電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。4、每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互研討說服的辦法。5、盡量避免電話游說，最好能邀請(qǐng)來現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。四、不善善于運(yùn)用用現(xiàn)場(chǎng)道道具原因：1、不明白白，不善善于運(yùn)用用各種現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷售售道具的的促銷功功能。2、迷信個(gè)個(gè)人的說說服能力力。四、不善善于運(yùn)用用現(xiàn)場(chǎng)道道具解決：1、了解現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷售售道具對(duì)對(duì)說明樓樓盤的各各自輔助助功能。。2、多問多多練，正正確運(yùn)用用名片、、海報(bào)、、說明書書、燈箱箱、模型型等銷售售道具。。3、營(yíng)造現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛氛，注意意團(tuán)隊(duì)配配合。五、對(duì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金制度度不滿原因：1、自我意意識(shí)膨脹脹，不注注意團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作。。2、獎(jiǎng)金制制度不合合理。3、銷售現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理有誤。。五、對(duì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金制度度不滿解決：1、強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作，鼓勵(lì)勵(lì)共同進(jìn)進(jìn)步。2、征求各各方意見見，制訂訂合理的的獎(jiǎng)金制制度。3、加強(qiáng)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理，避免免人為不不公。4、個(gè)別害害群之馬馬，堅(jiān)決決予以清清除。六、客戶戶喜歡卻卻遲遲不不作決定定原因：1、客戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品不不了解，，想再作作比較。。2、同時(shí)選選中幾套套單元，，猶豫不不決。3、想付定定金，但但身邊錢錢很少或或沒帶。。六、客戶戶喜歡卻卻遲遲不不作決定定解決：1、針對(duì)客客戶的問問題點(diǎn)，，再作盡盡可能的的詳細(xì)解解釋。2、若客戶戶來訪兩兩次或兩兩次以上上，對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品已很很了解，，則應(yīng)力力促使其其早早下下決心。。3、縮小客客戶選擇擇范圍，，肯定他他的某項(xiàng)項(xiàng)選擇，，以便及及早下定定簽約。。4、定金無(wú)無(wú)論多少少，能付付則定；；客戶方方便的話話，應(yīng)該該上門收收取定金金。5、暗示其其他客戶戶也看中中同一套套單元，，或房屋屋即將調(diào)調(diào)價(jià)，早早下決定定則早定定心。七、下定定后遲遲遲不來簽簽約原因：1、想通過過晚簽約約，以拖拖延付款款時(shí)間。。2、事務(wù)繁繁忙，有有意無(wú)意意忘記了了。3、對(duì)所定定房屋又又開始猶猶豫不決決。七、下定定后遲遲遲不來簽簽約解決：1、下定時(shí)時(shí)，約定定簽約時(shí)時(shí)間和違違反罰則則。2、及時(shí)溝溝通聯(lián)系系，提醒醒客戶簽簽約時(shí)間間。3、盡快簽簽約，避避免節(jié)外外生枝。。八、退定定或退戶戶原因：1、受其他他樓盤的的銷售人人員或周周圍人的的影響，，猶豫不不決。2、的確自自己不喜喜歡。3、因財(cái)力力或其他他不可抗抗拒的原原因，無(wú)無(wú)法繼續(xù)續(xù)履行承承諾。八、退定定或退戶戶解決：1、確實(shí)了了解客戶戶之退戶戶原因，，研究挽挽回之道道，設(shè)法法解決。。2、肯定客客戶選擇擇，幫助助排除干干擾。3、按程序序退房，，各自承承擔(dān)違約約責(zé)任。。九、一房房二賣原因：1、沒作好好銷控對(duì)對(duì)答，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理理和銷售售人員配配合有誤誤。2、銷售人人員自己己疏忽，，動(dòng)作出出錯(cuò)。九、一房房二賣解決：1、明白事事情原由由和責(zé)任任人，再再作另行行處理。。2、先對(duì)客客戶解釋釋，降低低姿態(tài)，，口秘婉婉轉(zhuǎn)，請(qǐng)請(qǐng)客戶見見諒。3、協(xié)調(diào)客客戶換戶戶，并可可給予適適當(dāng)優(yōu)惠惠。4、若客戶戶不同意意換戶，，報(bào)告公公司上級(jí)級(jí)同意，，加倍退退還定金金。5、務(wù)必當(dāng)當(dāng)場(chǎng)解決決，避免免官司。。十、優(yōu)惠惠折讓（一）客客戶一再再要求折折讓。（二）客客戶間折折讓不同同。（一）客客戶一再再要求折折讓。原因：1、知道先先前的客客戶成交交有折扣扣。2、銷售人人員急于于成交，，暗示有有折扣。。3、客戶有有打折習(xí)習(xí)慣。解決：1、立場(chǎng)堅(jiān)堅(jiān)定，堅(jiān)堅(jiān)持產(chǎn)品品品質(zhì)，，堅(jiān)持價(jià)價(jià)格的合合理性。。2、價(jià)格擬擬定預(yù)留留足夠的的還價(jià)空空間，并并設(shè)立幾幾重的折折扣空間間，由銷銷售現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)理和和各等級(jí)級(jí)人員分分級(jí)把關(guān)關(guān)。3、大部分分預(yù)留折折讓空間間，還是是由一線線銷售人人員掌握握，但應(yīng)應(yīng)注意逐逐漸退讓讓，讓客客戶知道道還價(jià)不不宜，以以防無(wú)休休止還價(jià)價(jià)。4、為成交交而暗示示折扣，，應(yīng)掌握握分寸，，切忌客客戶無(wú)具具體行動(dòng)動(dòng)，而自自己則一一瀉千里里。5、若客戶戶確有困困難或誠(chéng)誠(chéng)意，合合理的折折扣應(yīng)主主動(dòng)提出出。6、訂金收收取愈多多愈好，，便于掌掌握價(jià)格格談判主主動(dòng)權(quán)。。7、關(guān)照享享有折扣扣的客戶戶，因?yàn)闉榫唧w情情況不同同，所享享折扣請(qǐng)請(qǐng)勿大肆肆宣傳。。（二）客客戶間折折讓不同同原因：1、客戶是親親朋好友或或關(guān)系客戶戶。2、不同的銷銷售階段，，有不同的的折讓策略略。（二）客戶戶間折讓不不同解決：1、內(nèi)部協(xié)調(diào)調(diào)統(tǒng)一折扣扣給予的原原則，特殊殊客戶的折折扣統(tǒng)一說說詞。2、給客戶的的報(bào)價(jià)和價(jià)價(jià)目表，應(yīng)應(yīng)說明有效效時(shí)間。3、盡可能了了解客戶所所提異議的的具體理由由，合理的的要求盡量量滿足。4、如不能滿滿足客戶要要求時(shí)，應(yīng)應(yīng)耐心解釋釋為何有不不同的折讓讓，謹(jǐn)請(qǐng)諒諒解。5、態(tài)度要堅(jiān)堅(jiān)定，但口口氣要婉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。十一、訂單單填寫錯(cuò)誤誤原因：1、銷售人員員的操作錯(cuò)錯(cuò)誤。2、公司有關(guān)關(guān)規(guī)定需要要調(diào)整。解決：1、嚴(yán)格操作作程序，加加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)訓(xùn)練。2、軟性訴求求，甚至可可以通過適適當(dāng)退讓，，要求客戶戶配合更改改。3、想盡各種種方法立即即解決，不不能拖延。。十二、簽約約問題原因：1、簽約人身身份認(rèn)定，，相關(guān)證明明文件等操操作程序和和法律法規(guī)規(guī)認(rèn)識(shí)有誤誤。2、簽約時(shí)，，在具體條條款上的討討價(jià)還價(jià)（（通常會(huì)有有問題的地地方是：面面積的認(rèn)定定，貸款額額度及程度度，工程進(jìn)進(jìn)度，建材材裝潢，違違約處理方方式，付款款方式……）。3、客戶想通通過挑毛病病來退房，，以逃避因因違約而承承擔(dān)的賠償償責(zé)任。十二、簽約約問題解決：1、仔細(xì)研究究標(biāo)準(zhǔn)合同同，通曉相相關(guān)法律法法規(guī)。2、兼顧雙方方利益，以以‘雙贏策策略’簽訂訂條約細(xì)則則。3、耐心解釋釋，強(qiáng)力說說服，以時(shí)時(shí)間換取客客戶妥協(xié)。。4、在職責(zé)范范圍內(nèi)，研研究條文修修改的可能能。5、對(duì)無(wú)理要要求，應(yīng)按按程序辦事事，若因此此毀約，則則各自承擔(dān)擔(dān)違約責(zé)任任。第二部分現(xiàn)場(chǎng)客戶常常見問題及及處理1、我不喜歡歡期房？購(gòu)買期房的的四大優(yōu)勢(shì)勢(shì)：1、價(jià)格優(yōu)勢(shì)勢(shì)2、戶型設(shè)計(jì)計(jì)上的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)3、可搶占購(gòu)購(gòu)買先機(jī)4、具有較大大的升值潛潛力2、購(gòu)買現(xiàn)房房有什么好好處1、即買即住住2、看得見，，摸得著，，品質(zhì)有保保證3、看得見，，摸得著，，避免糾紛紛3、為什么說說投資房產(chǎn)產(chǎn)是很好的的選擇物價(jià)持續(xù)上上漲，錢存存銀行是負(fù)負(fù)利率－－－貶值買股票，炒炒外匯－－－風(fēng)險(xiǎn)大地方財(cái)政很很大一部分分來自房地地產(chǎn)行業(yè)－－－黃奇帆帆vs宏觀調(diào)控4、買高層的的好處是什什么1、視野景觀觀好2、氣派、檔檔次高3、通風(fēng)好4、乘坐電梯梯5、我買不起起，價(jià)格太太貴了不要忽視這這種可能性性，也許你你的客戶真真的買不起起你的房屋屋，所以試試探，了解解真相很有有必要。處處理價(jià)格異異議方法之之一：就是是把費(fèi)用分分解、縮小小，以每年年每月，甚甚至每天計(jì)計(jì)算?，F(xiàn)在價(jià)格貴貴，可能以以后價(jià)格還還要漲6、“我和我我丈夫（妻妻子）商量量商量也許避免這這種異議的的最好方法法就是搞清清楚誰(shuí)是真真正的決策策人，或者者鼓動(dòng)在場(chǎng)場(chǎng)的人自己己做主。7、“我的朋朋友也是開開發(fā)商”記住客戶永永遠(yuǎn)只為自自己的利益益考慮，他他們不會(huì)因因?yàn)榕笥亚榍榱x而掏錢錢買自己不不喜歡的房房屋。8、“我只是是來看看””。當(dāng)顧客說這這種話的時(shí)時(shí)候，銷售售員不要?dú)鈿怵H，請(qǐng)其其隨便參觀觀，并為其其引導(dǎo)介紹紹，無(wú)論何何種房型、、層次均為為其介紹一一番，熱情情而又主動(dòng)動(dòng)。9、“給我這這些資料，，我看完再再答復(fù)你””。記住這類客客戶的態(tài)度度表明，你你還沒有能能夠說服他他們下決心心購(gòu)買，不不要指望宣宣傳資料比比你更能促促進(jìn)銷售，，否則各個(gè)個(gè)銷售部門門都可以關(guān)關(guān)門大吉了了。標(biāo)準(zhǔn)答案推推薦：“好好吧，我很很高興為你你提供我們們樓盤的資資料，要是是有朋友問問起，請(qǐng)你你把資料拿拿給他們看看看?！?0、“我沒有有帶錢來””。無(wú)論其是真真是假，記記住“雙鳥鳥在林，不不如一鳥在在手”，決決不得讓客客戶輕易的的離開，推薦答語(yǔ)：：“沒關(guān)系系，我也經(jīng)經(jīng)常忘帶錢錢”，“事事實(shí)上，你你的承諾比比錢更說明明問題?！薄?1、為何多多層好？出房率高，，公攤小，，使用費(fèi)用用低，無(wú)使使用電梯的的風(fēng)險(xiǎn)，冬冬暖夏涼，，符合中國(guó)國(guó)居民群住住的生活習(xí)習(xí)慣。房屋屋升值潛力力大，生活活多方面都都比較方便便。12、為何一一次性付款款最劃算？？若不選擇一一次性付款款，以后生生活負(fù)擔(dān)過過重，每月月要交付醫(yī)醫(yī)療保險(xiǎn)，，住房保險(xiǎn)險(xiǎn)，按揭貸貸款利息等等費(fèi)用支出出大，加之之現(xiàn)在銀行行存款利息息低，把錢錢存入銀行行賺不到多多少利息，，一次性付付款可少掉掉很多麻煩煩，把精力力主要放在在最重要的的上面，利利于取得事事業(yè)或其它它方面的成成功，加之之人民幣實(shí)實(shí)際會(huì)貶值值，房產(chǎn)可可保值，又又有升值潛潛力，故一一次付款最最劃算。若若先分期付付款每月支支出費(fèi)用大大，對(duì)工作作不可能輕輕易調(diào)換，，局限性大大。一次性性付款的房房子可抵押押，隨時(shí)可可抵押70%，若若按按揭揭貸貸款款即即使使提提前前還還款款利利息息，，不不能能免免掉掉，，個(gè)個(gè)人人資資產(chǎn)產(chǎn)并并不不單單純純以以人人民民幣幣衡衡量量，，房房產(chǎn)產(chǎn)亦亦是是資資產(chǎn)產(chǎn)之之一一，，目目前前房房子子即即可可居居住住又又可可隨隨時(shí)時(shí)抵抵押押，，靈靈活活性性更更大大。。13、為為何何市市中中心心房房好好？？市中中心心地地皮皮資資源源有有限限，，升升值值潛潛力力巨巨大大，，配配套套好好，，租租金金高高，，回回報(bào)報(bào)率率高高，，從從目目前前發(fā)發(fā)展展的的角角度度而而言言投投資資風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)少少。。14、為為何何副副中中心心房房好好？？?jī)r(jià)格格比比市市中中心心低低得得多多，，但但其其余余并并不不比比市市中中心心差差，，并并且且副副中中心心比比市市中中心心安安靜靜，，綠綠化化率率高高，，并并且且無(wú)無(wú)市市中中心心拆拆建建的的擔(dān)擔(dān)憂憂，，選選擇擇市市中中心心邊邊緣緣地地帶帶居居住住最最好好。。14、為為何何城城郊郊結(jié)結(jié)合合部部最最好好？？發(fā)展展空空間間大大，，配配套套設(shè)設(shè)施施新新、、全全、、齊齊，，發(fā)發(fā)展展速速度度快快，，可可享享受受市市中中心心的的繁繁華華，，房房屋屋升升值值快快。。15、為為何何郊郊區(qū)區(qū)好好？？周邊邊自自然然環(huán)環(huán)境境好好，，交交通通發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)，，配配套套設(shè)設(shè)施施全全，，同同樣樣價(jià)價(jià)格格可可購(gòu)購(gòu)買買更更大大的的房房屋屋。。市市區(qū)區(qū)郊郊區(qū)區(qū)化化是是城城市市發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)，，隨隨交交通通改改善善，，郊郊區(qū)區(qū)交交通通更更方方便便。。16、為何做70%按揭最最劃算算？人民幣幣貶值值趨勢(shì)勢(shì)明顯顯，同同樣幣幣值的的購(gòu)買買力越越來越越小，，現(xiàn)又又是低低息貸貸款，，故應(yīng)應(yīng)最大大限度度使用用手中中金錢錢。但但70%按揭，，又多多使客客戶不不把錢錢完全全用掉掉，用用省下下不的的費(fèi)用用做其其它用用途。。使手手中的的金錢錢使用用最大大限度度地合合理化化，原原一套套住房房的錢錢做按按揭后后可買買3套。以以租金金付按按揭，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)投資資收益益最大大化。。17、為為何做做50%按揭最最劃算算？50%不多不不少，，據(jù)客客戶自自己的的實(shí)際際購(gòu)買買力，，在不不影響響生活活空間間的基基礎(chǔ)上上，客客戶又又可賺賺套住住房，，做按按揭應(yīng)應(yīng)考慮慮自身身經(jīng)濟(jì)濟(jì)能力力與承承受能能力，，選擇擇首付付款額額，可可控制制生活活負(fù)擔(dān)擔(dān)，避避免造造成不不必要要的損損失。。18、為為何選選擇六六樓好好？?jī)r(jià)格合合適，，視野野開闊闊，空空氣流流通好好，采采光好好，安安靜安安全，，高度度好，，又避避免了了樓頂頂漏雨雨的可可能。。19、選選擇頂頂樓的的好處處？采光好好，通通風(fēng)好好，不不擋光光，視視野開開闊，，價(jià)位位低，，樓頂頂送平平臺(tái)，，生活活方便便，又又不被被人踩踩在腳腳下，，日照照時(shí)間間長(zhǎng)，，臺(tái)灣灣流行行通天天的房房子，，升值值潛力力大。。20、選選擇底底樓的的好處處？生活方方便，，若有有孩子子，利利于孩孩子成成長(zhǎng)，，培養(yǎng)養(yǎng)健全全性格格，有有老人人利于于老人人活動(dòng)動(dòng)，參參于社社交，，帶庭庭院，，對(duì)停停放自自己交交通工工具增增加安安全保保障系系數(shù)，，免去去工作作的后后顧之之憂，，租出出去做做辦事事處，，租金金高，，升值值潛力力大，，更因因人員員走動(dòng)動(dòng)多，，相較較樓頂頂而言言更加加安全全。21、為為何購(gòu)購(gòu)買高高檔住住宅劃劃算？？便宜無(wú)無(wú)好貨貨，好好貨不不便宜宜，無(wú)無(wú)論從從投資資角度度，還還是從從居住住角度度，要要買就就買最最好的的，與與買車車相比比，購(gòu)購(gòu)房的的拆舊舊少，，升值值潛力力巨大大，配配套設(shè)設(shè)施齊齊備，，周圍圍環(huán)境境佳，，戶型型設(shè)計(jì)計(jì)優(yōu)，，居住住方便便，房房?jī)r(jià)的的組成成，地地價(jià)點(diǎn)點(diǎn)的比比重最最大，，越是是好的的房子子，地地價(jià)越越貴，，升值值的潛潛力與與速度度越大大。22、為為何買買經(jīng)濟(jì)濟(jì)適用用房最最劃算算？從某種種意義義上講講，買買房毫毫無(wú)神神秘之之處，，就像像買彩彩電一一樣，，只要要買的的房子子，實(shí)實(shí)用，，應(yīng)具具備的的功能能齊全全即可可。例如：：雙氣氣、雙雙線等等，其其它增增加的的綠地地，木木扶手手，花花崗巖巖樓梯梯等浮浮華設(shè)設(shè)施并并不增增值。。只會(huì)會(huì)使開開銷增增而真真正在在創(chuàng)業(yè)業(yè)階段段的人人并沒沒有時(shí)時(shí)間去去享受受，欣欣賞一一些浮浮華的的設(shè)施施。更更何況況現(xiàn)在在買房房地產(chǎn)產(chǎn)人逐逐步增增多，，對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)適適用房房的需需求增增大，，故其其升值值的潛潛力巨巨大。。所以以購(gòu)買買適用用房最最合適適，最最合適適的房房子最最劃算算。23、為為何選選擇剪剪力墻墻的結(jié)結(jié)構(gòu)的的房子子？抗震性性好，，整體體性高高，墻墻體薄薄，出出房率率高，，造價(jià)價(jià)高，，易裝裝修，，使用用年限限長(zhǎng)，，保暖暖性好好，柱柱子少少，利利于處處處自自由隔隔斷空空間大大，代代表以以后住住房發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)。。24、為為何選選擇框框架結(jié)結(jié)構(gòu)的的房子子？保溫性性、隔隔音性性比剪剪力墻墻結(jié)構(gòu)構(gòu)的房房子好好，開開間易易活動(dòng)動(dòng)，易易裝修修出各各種自自己喜喜歡的的風(fēng)格格，使使用年年限長(zhǎng)長(zhǎng)，陽(yáng)陽(yáng)臺(tái)易易裝修修出大大開間間，落落地窗窗的風(fēng)風(fēng)格。。25、為為何選選擇磚磚混結(jié)結(jié)構(gòu)的的房子子？保溫性好，，隔音性好好，出房率率高，施工工速度快，，成本低，，價(jià)格低，，適當(dāng)改動(dòng)動(dòng)容易，易易裝修，普普通多層的的最佳選擇擇。26、為何選擇擇大社區(qū)？？大社區(qū)的開開發(fā)商一般般實(shí)力雄厚厚，信譽(yù)度度高，值得得信賴由于占地面面積大，綠綠地率通常常較高，園園林景觀做做得也較好好配套設(shè)施完完善業(yè)主對(duì)公共共建筑和物物業(yè)管理等等分?jǐn)傎M(fèi)用用低人氣足，文文化活動(dòng)豐豐富出租出售方方便27、為何選擇擇小社區(qū)？？小社區(qū)人口口居住少，，不像大社社區(qū)嘈雜可以降低房房?jī)r(jià)，減少少日常費(fèi)用用支出多處在繁華華、交通便便捷地區(qū)，，生活成本本低28、選擇朝西西的房子好好？?jī)r(jià)格低，采采光好，選選擇的范圍圍大，陽(yáng)光光充足，較較符合夜生生活習(xí)慣的的人，例如如：所以朝朝西主體好好且干燥。。29、選擇朝東東的房子好好？陽(yáng)光光照時(shí)時(shí)間早，設(shè)設(shè)計(jì)戶型合合理，新空空氣易流通通，適合創(chuàng)創(chuàng)業(yè)階段的的人選擇，，起得早，，不西曬，，夏天涼快快。30、選擇朝南南房子好？？采光好，日日照時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)，房間溫溫度適宜，，冬暖夏涼涼，確保升升值，易出出手，適合合老年人住住，陽(yáng)氣重重，自豪感感。省電。。31、選擇3、4樓好？采光好，安安全、安靜靜、干靜，，避免了1、2樓的潮濕，，高樓的爬爬樓累，中中間樓層好好，高低樓樓優(yōu)勢(shì)兼?zhèn)鋫洹?2、為何要選選市區(qū)單棟棟住宅？一般而言，，越是繁華華地段，交交通發(fā)達(dá)的的地段越不不會(huì)有大片片的小區(qū)，，故若選擇擇市區(qū)單棟棟住宅，其其周邊的配配套設(shè)施，，生活條件件，交通便便利程度均均是最優(yōu)選選擇。一般般好的配套套彌補(bǔ)小區(qū)區(qū)面積小的的不足。33、戶型結(jié)構(gòu)構(gòu)不好？人無(wú)完人，，金無(wú)足赤赤確認(rèn)什么地地方令客戶戶不滿意，，如客廳大大了，“客客廳是家庭庭的公共活活動(dòng)區(qū)域，，氣派，開開間等補(bǔ)充充介紹”34、為什么購(gòu)購(gòu)房比租房房劃算？國(guó)家把房地地產(chǎn)做為新新的經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)點(diǎn)，鼓鼓勵(lì)居民按按揭購(gòu)房，，支付部分分房款后，，其余房款款可以采取取類似每月月付房租的的方式交付付，即與租房最最大的區(qū)別別在于期滿滿后租房者者仍沒有房房屋居住。。而購(gòu)房者得得到了一套套全產(chǎn)權(quán)房房屋。隨住住房的增值值，投入的的錢也會(huì)升升值。更何何況租房者者不會(huì)在裝裝修上投入入金錢，只只會(huì)購(gòu)買生生活必需品品，居無(wú)定定所的苦惱惱亦會(huì)對(duì)事事業(yè)有不良良影響，故故購(gòu)房遠(yuǎn)比比租房劃算算。35、靠小區(qū)深深處（中心心）的好處處？生活環(huán)境安安靜、安全全、人氣足足，生活較較有品味。。利于物業(yè)業(yè)管理，利利于優(yōu)良環(huán)環(huán)境的形成成，生活便便利。36、靠近主干干道購(gòu)房的的好處？周邊生活設(shè)設(shè)施齊全，，醫(yī)院、學(xué)學(xué)校、商場(chǎng)場(chǎng)、交通等等配套齊全全。地價(jià)升值快快。升值速度快快。易出租。37、為何雙衛(wèi)衛(wèi)好？雙衛(wèi)：方便便、衛(wèi)生，，有一客用用衛(wèi)生間，，檔次高，，都是主臥臥套衛(wèi)生間間，生活趨趨勢(shì)。38、為何單衛(wèi)衛(wèi)好？現(xiàn)在一般都都是三口之之家，雙衛(wèi)衛(wèi)沒有必要要，多一個(gè)個(gè)衛(wèi)生間也也是要花錢錢買的，現(xiàn)現(xiàn)在主要是是解決住的的問題。（（一個(gè)衛(wèi)生生間要4.5個(gè)平方米米，就算算3500元/平方米，，也要一一兩萬(wàn)塊塊，花一一兩萬(wàn)塊塊買個(gè)衛(wèi)衛(wèi)生間，，還不如如把這部部分錢用用在裝修修上），，咱們還還不是過過奢華生生活的時(shí)時(shí)候，單單衛(wèi)最實(shí)實(shí)惠，買買房最主主要是自自己住，，現(xiàn)在也也不經(jīng)常常有客人人串門，，所以客客衛(wèi)派不不上用場(chǎng)場(chǎng)，而且且還要再再花镥多多裝修一一個(gè)衛(wèi)生生間又得得花錢，，打掃衛(wèi)衛(wèi)生也麻麻煩，還還浪費(fèi)水水、電、、增加支支出。39、為何中中間房好好？保溫好，，不存在在西曬問問題。而而在東邊邊，重慶慶常年酸酸雨天氣氣，比較較潮濕，，那么東東邊房則則會(huì)潮濕濕，，，夏季會(huì)會(huì)特別涼涼快，所所以中間間房好。。40、為何兩兩邊房好好？采光好，，通風(fēng)好好，一般般會(huì)是花花同樣價(jià)價(jià)錢享受受明廳，，而且空空氣新鮮鮮。41、沒有拆拆遷戶的的房子？？開發(fā)商不不必為安安置拆遷遷戶花費(fèi)費(fèi)筆費(fèi)用用，節(jié)約約的這部部分錢可可以用來來提高施施工質(zhì)量量，加強(qiáng)強(qiáng)配套，，戶型設(shè)設(shè)計(jì)多樣樣化，也也會(huì)上一一個(gè)檔次次。小區(qū)區(qū)居民的的層次會(huì)會(huì)比較一一致，居居民素質(zhì)質(zhì)都不會(huì)會(huì)低，物物業(yè)管理理比較完完善，居居民居無(wú)無(wú)后顧之之憂。便便于物業(yè)業(yè)管理。。42、有拆遷遷戶的房房子？取得土地地的費(fèi)用用相對(duì)較較低，成成本則會(huì)會(huì)低，價(jià)價(jià)錢會(huì)比比較低、、實(shí)惠。。再說，，現(xiàn)在國(guó)國(guó)家對(duì)拆拆遷戶房房子的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也有有硬性規(guī)規(guī)定。43、開發(fā)商商有實(shí)力力好？信譽(yù)好，，值得信信賴，一一般開發(fā)發(fā)的小區(qū)區(qū)規(guī)模較較大，配配套完善善，物業(yè)業(yè)管理跟跟的上，，規(guī)劃好好，確保保升值，，資金到到位，按按期入住住，所以以風(fēng)險(xiǎn)小小，會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展展，較重重視公司司形象及及信譽(yù)，，選址考考究。43、一般實(shí)實(shí)力的開開發(fā)商好好？為了在竟竟?fàn)幹腥∪?，更更有上進(jìn)進(jìn)心，所所以在設(shè)設(shè)計(jì)上會(huì)會(huì)花更多多心思，，而且價(jià)價(jià)格會(huì)相相對(duì)較低低。44、為什么么一進(jìn)門門是廳好好？視野開闊闊，，大大氣、敞敞亮，較較符合北北方人的的性格，，減少過過道，使使用面積積多，裝裝修漂亮亮，而且且是有品品味、有有實(shí)力的的表現(xiàn)。。45、一進(jìn)門門是走廊廊好？私密性好好，叫做做“懸關(guān)關(guān)”，沿沿海發(fā)達(dá)達(dá)城市比比較流行行。一進(jìn)進(jìn)門不會(huì)會(huì)直接看看到廳的的布局其其實(shí)一點(diǎn)點(diǎn)都不浪浪費(fèi)，它它是犧牲牲一塊小小面積換換回一塊塊大的空空間，它它起到一一個(gè)貫穿穿作用，，形成一一條自然然的走道道，一進(jìn)進(jìn)門直接接是廳的的房子，，門只能能開在廳廳里，同同樣要占占用空間間，而且且廳里無(wú)無(wú)論如何何都要有有走一進(jìn)進(jìn)門是懸懸關(guān)會(huì)更更好。46、粗裝修修好？成本低，，避免二二次裝修修帶來不不必要的的浪費(fèi)，，可根據(jù)據(jù)自己情情況進(jìn)行行裝修，，使之適適合自己己品味，，自己住住的最佳佳選擇。。47、精裝修修好？主要用于于豪宅，，方便，，住戶少少花心思思，用于于投資出出租，則則買精裝裝，省事事。48、部分裝裝修好？？中檔樓盤盤采用，，該高檔檔的地方方高檔，，該簡(jiǎn)單單的地方方簡(jiǎn)單。。49、按揭又有哪哪些好處？按揭可以讓你你早日?qǐng)A上住住房夢(mèng)時(shí)間就是金錢錢在合適的電動(dòng)動(dòng)機(jī)買到房子子利用銀行的錢錢作投資50、選擇不帶商商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的住住房有哪些好好處干凈、整潔，，有利于物業(yè)業(yè)管理免去下屬商場(chǎng)場(chǎng)帶來的嘈雜雜的生活環(huán)境境第三部分銷售管理常見見問題及處理理1．當(dāng)與開發(fā)商商因折扣、付付款、合同條條款、現(xiàn)場(chǎng)操操作手段無(wú)法法取得一致意意見時(shí)，怎么么辦？盡力溝通，可可適當(dāng)放棄部部分次要要求求，保證重要要銷售建議達(dá)達(dá)成一致。如如確實(shí)無(wú)法取取得最基本的的共識(shí)，可采采用兩個(gè)途徑徑解決：1）嚴(yán)格依照開開發(fā)商要求執(zhí)執(zhí)行，以不良良事實(shí)性后果果給開發(fā)商施施壓，使開發(fā)發(fā)商自動(dòng)妥協(xié)協(xié)。2）取得公司高高層幫助，在在高層以上爭(zhēng)爭(zhēng)取協(xié)調(diào)。2．當(dāng)案場(chǎng)人員員因銷售遇到到較大困難與與抗性時(shí)，怎怎么辦？首先分析抗性性與困難，通通過自己的專專業(yè)能力和集集思廣益，設(shè)設(shè)計(jì)幾套解決決的方案，并并由自己在實(shí)實(shí)際操作中實(shí)實(shí)際演示，取取得良好效果果以增強(qiáng)其他他銷售人員信信心。3．當(dāng)案場(chǎng)人員員取得良好銷銷售業(yè)績(jī)，暴暴露出自滿驕驕傲情緒時(shí)，，怎么辦？1）正向引導(dǎo)，，通過單獨(dú)的的溝通，對(duì)該該人員的能力力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分分析，讓銷售售員明白仍有有很多欠缺，，需進(jìn)一步提提高。2）反向引導(dǎo)，，加重任務(wù)數(shù)數(shù)量和擴(kuò)大任任務(wù)范圍，布布置部分人員員力所不及的的事。一定程程度上讓其產(chǎn)產(chǎn)生挫折感，，再通過單獨(dú)獨(dú)的溝通使其其清醒。4．當(dāng)銷售人員員之間因爭(zhēng)搶搶客戶而發(fā)生生沖突時(shí)，怎怎么辦？首先制止沖突突，然后按即即定的客戶歸歸屬原則來制制定客戶歸屬屬，如客戶歸歸屬原則存在在一定的漏洞洞，必須馬上上及時(shí)調(diào)整，，調(diào)整過程和和處理過程應(yīng)應(yīng)該是透明的的，應(yīng)該讓整整個(gè)專案組明明白規(guī)則。5．當(dāng)一個(gè)平時(shí)時(shí)與你關(guān)系較較好的銷售人人員犯錯(cuò)誤時(shí)時(shí)，怎么辦？？關(guān)系較好是私私交，犯錯(cuò)誤誤是在工作中中，兩者絕對(duì)對(duì)不可合并考考慮，為了維維護(hù)公平、公公正的原則，，必須照章辦辦事，該怎樣樣處理就怎樣樣處理。6．當(dāng)一個(gè)平時(shí)時(shí)與你關(guān)系一一般的銷售人人員取得很大大成績(jī)時(shí)，怎怎么辦？同上一次問題題，私交與工工作不可混淆淆，應(yīng)對(duì)該人人員公開表?yè)P(yáng)揚(yáng)和進(jìn)行一定定獎(jiǎng)勵(lì)。7．當(dāng)一個(gè)銷售售人員連續(xù)一一段時(shí)間銷售售能力未進(jìn)步步，業(yè)績(jī)較差差時(shí)，怎么辦辦？1）本人不努力力，對(duì)業(yè)務(wù)的的鉆研精神極極度欠缺，列列為調(diào)整對(duì)象象，經(jīng)過限定定時(shí)間觀察后后調(diào)整。2）領(lǐng)悟力不夠夠，不能舉一一反三，加大大輔導(dǎo)力度，，限定時(shí)間內(nèi)內(nèi)作細(xì)致觀察察，若仍無(wú)進(jìn)進(jìn)步仍需調(diào)整整。3）仔細(xì)判斷后后認(rèn)為該人員員有實(shí)力、有有潛力未發(fā)揮揮，處于瓶頸頸期時(shí)，應(yīng)繼繼續(xù)予以信賴賴、鼓勵(lì)和支支持，放寬一一定的時(shí)限，，期待一定的的改觀。8．當(dāng)一個(gè)銷售售人員因個(gè)人人客觀因素情情緒低落，精精神不振時(shí)，，怎么辦？1）單獨(dú)溝通，，作思想工作作，要求將主主要精力引導(dǎo)導(dǎo)到工作中去去。2）必要的休假假，使其精神神放松。9．當(dāng)銷售人員員自恃經(jīng)驗(yàn)豐豐富，業(yè)績(jī)突突出，不尊重重你的決定時(shí)時(shí)，怎么辦？？必須制止這種種情況，必須須要樹立自己己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威威，明確在會(huì)會(huì)議上要求該該人員嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行，同時(shí)大大力扶植其他他有潛力的人人員，形成競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，讓其感感受到壓力。。10．當(dāng)公司即定定的對(duì)案場(chǎng)種種種獎(jiǎng)勵(lì)條件件，遲遲不能能兌現(xiàn)時(shí)，怎怎么辦？1）穩(wěn)定案場(chǎng)人人員情緒，使使案場(chǎng)工作保保持正常。2）向上力爭(zhēng)，，要求在限定定時(shí)間內(nèi)兌現(xiàn)現(xiàn)。11．當(dāng)銷售人員員過份依賴于于你處理各案案例時(shí)，怎么么辦？需要一定的勇勇氣，寧可讓讓某階段內(nèi)的的成就量略為為減少，也要要讓銷售人員員充分認(rèn)識(shí)到到這個(gè)問題的的危害性，使使銷售人員主主觀能動(dòng)地學(xué)學(xué)習(xí)并嘗試處處理各種案例例的手段。12．當(dāng)你休息或或不在時(shí)，發(fā)發(fā)生種種特殊殊情況，怎么么辦？1）預(yù)防：休息息前一天準(zhǔn)備備工作有條理理地作好安排排，減少發(fā)生生意外的可能能。2）放權(quán)：指定定某人當(dāng)天在在授權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)管理案場(chǎng)，，處理各項(xiàng)情情況。3）檢查：電話話檢查，詢問問當(dāng)日情況，，并進(jìn)行一定定的指導(dǎo)。13、當(dāng)你召開銷銷售研討會(huì)，，要求大家發(fā)發(fā)表意見，而而人人保持沉沉默時(shí)，怎么么辦？會(huì)議氣氛一定定要輕松，形形成討論的要要求之一是主主持人要暫時(shí)時(shí)淡出主導(dǎo)地地位，由其他他人員自由發(fā)發(fā)揮，或在會(huì)會(huì)前要求個(gè)別別人員先作適適當(dāng)準(zhǔn)備，以以避免冷場(chǎng)。。14．當(dāng)公司制定定的或許存在在一定不合理理現(xiàn)象的制度度，確定要實(shí)實(shí)施時(shí)，怎么么辦？先實(shí)施，并且且保持一定的的彈性，在實(shí)實(shí)施過程中整整理意見和事事實(shí)，迅速向向上反應(yīng)，闡闡述自己的觀觀點(diǎn)，希望制制度得以調(diào)整整，努力避免免在執(zhí)行過程程中，因制度度的不合理性性急劇地?fù)p害害到下屬人員員的利益。15．當(dāng)你急需公公司各領(lǐng)導(dǎo)或或其他部門配配合完成某事事時(shí)，對(duì)應(yīng)方方反應(yīng)過慢，，怎么辦？橫向合作建建立在垂直直管理的基基礎(chǔ)上，按按正常途徑徑逐級(jí)要求求配合與幫幫助，但明明確要求截截止時(shí)間，，在這一段段時(shí)間中，，對(duì)此事要要進(jìn)行跟蹤蹤催辦。16．當(dāng)你與企企劃部在項(xiàng)項(xiàng)目定位，，推廣手段段等技術(shù)性性問題上無(wú)無(wú)法統(tǒng)一時(shí)時(shí)，怎么辦辦？技術(shù)問題上上一下子很很難分出優(yōu)優(yōu)劣，好壞壞，但案場(chǎng)場(chǎng)的情況畢畢竟是第一一手資料，，如果確信信現(xiàn)場(chǎng)資訊訊正確的話話，應(yīng)堅(jiān)持持自己的觀觀點(diǎn)，但注注意表達(dá)方方式應(yīng)局限限于技術(shù)性性討論范圍圍之內(nèi)，仍仍無(wú)法一致致，則將雙雙方的兩種種方案上報(bào)報(bào)，由上級(jí)級(jí)決定取舍舍。17．當(dāng)公司目目標(biāo)即定，，但現(xiàn)實(shí)完完成的可能能性較小時(shí)時(shí)，怎么辦辦？目標(biāo)是愿望望，同時(shí)又又是命令，，作為下級(jí)級(jí)只有嚴(yán)格格地執(zhí)行，，并且要?jiǎng)觿?dòng)足腦筋，，設(shè)法完成成，在做的的時(shí)候尚需需將客觀事事實(shí)向上反反應(yīng)，適度度對(duì)目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行調(diào)整或或調(diào)整對(duì)目目標(biāo)未完成成后的獎(jiǎng)罰罰形式，但但對(duì)下仍需需保密，避避免銷售人人員認(rèn)為目目標(biāo)是兒戲戲，可隨時(shí)時(shí)變化。18．當(dāng)專案組組成員大部部分無(wú)法適適應(yīng)你的管管理風(fēng)格時(shí)時(shí)，怎么辦辦？1）反省自己己的管理風(fēng)風(fēng)格，優(yōu)劣劣勢(shì)在哪里里，劣勢(shì)能能不能改變變。2）會(huì)議上坦坦率地談這這個(gè)問題，，希望大家家能夠形成成共識(shí)，以以誠(chéng)懇的態(tài)態(tài)度表明自自己的觀點(diǎn)點(diǎn)，即業(yè)務(wù)務(wù)工作是重重心中的重重點(diǎn)，希望望大家能夠夠互相很好好地合作，，自己也將將努力改變變自己的缺缺點(diǎn)。19．當(dāng)項(xiàng)目準(zhǔn)準(zhǔn)備期內(nèi)，，專案組成成員抱怨市市調(diào)過于辛辛苦時(shí)，怎怎么辦？鼓勵(lì)信心，，現(xiàn)身說法法，指出市市調(diào)是一個(gè)個(gè)銷售人員員成功的必必經(jīng)之路，，市調(diào)的辛辛苦是一種種基礎(chǔ)的積積累，對(duì)自自己的意志志、品質(zhì)也也是一個(gè)難難得的考驗(yàn)驗(yàn)，同時(shí)檢檢查市調(diào)計(jì)計(jì)劃，如確確實(shí)有任務(wù)務(wù)過緊的情情況，則作作適當(dāng)調(diào)整整。20．當(dāng)開盤，，強(qiáng)銷期過過后，專案案組成員普普遍出現(xiàn)身身心疲憊的的情況的，，怎么辦？？1）適度調(diào)整整，使人員員有一定的的休整時(shí)間間。2）信心鼓勵(lì)勵(lì)，肯定成成績(jī)，肯定定大家的努努力，同時(shí)時(shí)設(shè)定新的的目標(biāo)，使使大家有新新的追求。。21．當(dāng)專案組組成員因個(gè)個(gè)人正當(dāng)理理由，與即即定排班發(fā)發(fā)生沖突時(shí)時(shí)，怎么辦辦？根據(jù)實(shí)際情情況，如存存在可調(diào)整整性則予以以一定方便便，但必須須告訴他，，下不為例例。22．當(dāng)你與客客戶服務(wù)中中心委派的的專案秘書書發(fā)生業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的的沖突時(shí)，，怎么辦？？作為專案的的管理者，，首先要避避免這種沖沖突，一旦旦發(fā)生，解解決的方法法是一方面面通報(bào)客服服中心主任任，將自己己的要求明明確表述，，另一方面面是必須讓讓專案秘書書明白，業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的技術(shù)問問題可通過過協(xié)商解決決，但專案案管理的權(quán)權(quán)威不容挑挑戰(zhàn)。23．當(dāng)項(xiàng)目操操作后期，，銷售人員員不思進(jìn)取取時(shí)，怎么么辦？不思進(jìn)取無(wú)無(wú)非是工作作量減小，，工作難度度加大等因因素，可通通過加大任任務(wù)來刺激激，或通過過提成率的的變化來激激勵(lì)。24．當(dāng)項(xiàng)目操操作后期，，現(xiàn)場(chǎng)工作作紀(jì)律松懈懈時(shí)，怎么么辦？項(xiàng)目操作后后期的這種種情況可能能無(wú)法避免免，但銷售售末期抓管管理是一個(gè)個(gè)常規(guī)慣例例，可采用用殺雞儆猴猴的方式，，提醒其余余人員，振振作精神。。25．當(dāng)專案組組人員情緒緒不穩(wěn)定，，有大量人人員準(zhǔn)備辭辭職時(shí)，怎怎么辦？仔細(xì)分析每每個(gè)人準(zhǔn)備備辭職的原原因，為了了支撐現(xiàn)有有的銷售工工作，必需需對(duì)其中的的一部分人人員進(jìn)行挽挽留，在挽挽留成功的的同時(shí)，向向公司尋求求后備人員員的支援，，對(duì)態(tài)度堅(jiān)堅(jiān)決的辭職職者，必經(jīng)經(jīng)要求其將將工作進(jìn)行行完整移交交，保證正正常工作的的延續(xù)性。。26．當(dāng)專案組組內(nèi)部拉幫幫結(jié)派，出出現(xiàn)小團(tuán)體體時(shí)，怎么么辦？堅(jiān)決制止這這種現(xiàn)象，，注意分化化瓦解，小小團(tuán)體是因因?yàn)楣餐牡挠^點(diǎn)或利利益而形成成的，改變變這部分人人的觀點(diǎn)或或利益關(guān)系系，另外，，還可以通通過人員的的調(diào)動(dòng)方式式解決這個(gè)個(gè)問題。27．當(dāng)專案組組內(nèi)男、女女發(fā)生微妙妙感情時(shí)，，怎么辦？？此類事情比比較敏感，，在案場(chǎng)內(nèi)內(nèi)部不宜過過多宣揚(yáng)，，在沒有明明顯證據(jù)之之前，不能能草率處理理，保持緊緊密的關(guān)注注，一旦產(chǎn)產(chǎn)生影響正正常工作的的狀況，需需立即按公公司有關(guān)規(guī)規(guī)定妥善處處理，最好采取低低調(diào)，在處處理后可暗暗示專案組組其他人員員引以為戒戒。28．當(dāng)專案組組銷售人員員突然陷入入工作低潮潮期，信心心不足時(shí)，，怎么辦？？1）了解原因因，突然的的低潮勢(shì)必必和某些個(gè)個(gè)人原因有有聯(lián)系，需需要了解這這些原因2）鼓勵(lì)信心心，以以往往的業(yè)績(jī)和和成功案例例來增強(qiáng)他他的信心，，可列舉成成交量，成成交額等數(shù)數(shù)據(jù)，或以以平均水平平比較法，，使其相信信自己是有有能力的。。29．當(dāng)專案小小組長(zhǎng)處理理組內(nèi)事物物不公時(shí)，，怎么辦？？如系確實(shí)的的不公平，，應(yīng)對(duì)組長(zhǎng)長(zhǎng)嚴(yán)肅處理理，并撥亂亂反正，消消除基層銷銷售人員的的積怨。30．當(dāng)專案組組內(nèi)兩名銷銷售人員出出現(xiàn)惡性競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，怎怎么辦？視情節(jié)輕重重，予以處處罰，必要要時(shí)可提交交人員淘汰汰建議報(bào)告告，絕不姑姑息，絕不不能讓害群群之馬影響響整個(gè)專案案組的團(tuán)結(jié)結(jié)與相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定。31．當(dāng)某銷售售人員因悟悟性不足，，無(wú)法提高高基本銷售售技能，業(yè)業(yè)績(jī)不佳，，但同時(shí)平平常的工作作又勤勤懇懇懇時(shí)怎么么辦？對(duì)于勤懇懇而悟性性不高的的業(yè)務(wù)員員，要給給多些時(shí)時(shí)間鍛煉煉，不要要急于求求成，假假以時(shí)日日，業(yè)績(jī)績(jī)應(yīng)該會(huì)會(huì)所有所所突破。。實(shí)在不行行，予以以淘汰。。32．當(dāng)專案案組內(nèi)人人員不注注重合作作精神，，經(jīng)常獨(dú)獨(dú)善其身身時(shí)，怎怎么辦？？單獨(dú)與其其溝通，，并當(dāng)眾眾點(diǎn)名要要求他配配合其它它業(yè)務(wù)員員完成工工作，并并對(duì)其結(jié)結(jié)果當(dāng)眾眾點(diǎn)評(píng)，，表?yè)P(yáng)為為主，以以期培養(yǎng)養(yǎng)他的團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作精神。。33．當(dāng)你因因性格因因素?zé)o法法與專案案組內(nèi)部部分人員員形成緊緊密關(guān)系系時(shí)，怎怎么辦？？以公事公公辦的態(tài)態(tài)度，處處理事情情的時(shí)候候，對(duì)事事不對(duì)人人，避免免因性格格因素而而導(dǎo)致的的矛盾。。34．當(dāng)下級(jí)級(jí)銷售人人員越權(quán)權(quán)處理某某事時(shí)，，怎么辦辦？首先分析析該事件件的特殊殊性，如如有特殊殊原因，，而該業(yè)業(yè)務(wù)員確確實(shí)處理理得當(dāng)，，則應(yīng)該該表?yè)P(yáng)，，反之，，越權(quán)處處理應(yīng)有有相應(yīng)的的處罰。。35．當(dāng)下級(jí)級(jí)銷售人人員越級(jí)級(jí)反映情情況時(shí)，，怎么辦辦？越級(jí)反映映的定有有其苦衷衷，應(yīng)抱抱著對(duì)事事不對(duì)人人的態(tài)度度，與該該業(yè)務(wù)員員單獨(dú)溝溝通，要要求他以以后有事事直接溝溝通，避避免越級(jí)級(jí)反映的的情況出出現(xiàn)。36．當(dāng)你的的建議與與想法未未得到充充分上級(jí)級(jí)支持時(shí)時(shí)，怎么么辦？服從上級(jí)級(jí)的決定定，在有有限的范范圍內(nèi)將將事情做做到最好好，對(duì)事事情的結(jié)結(jié)果負(fù)責(zé)責(zé)。37．當(dāng)你的的命令下下達(dá)以后后，未能能得到嚴(yán)嚴(yán)格貫徹徹執(zhí)行時(shí)時(shí)，怎么么辦？首先考慮慮該指令令是否合合理，如如完全合合理，則則重申命命令，調(diào)調(diào)換執(zhí)行行人，并并對(duì)原執(zhí)執(zhí)行人作作出相應(yīng)應(yīng)處罰。。38．當(dāng)下級(jí)級(jí)大部分分銷售人人員因能能力問題題，未能能完成你你下達(dá)的的任務(wù)時(shí)時(shí)，怎么么辦？對(duì)未完完成人人員進(jìn)進(jìn)行鼓鼓勵(lì)，，對(duì)完完成人人員進(jìn)進(jìn)行表表?yè)P(yáng)，，并在在下次次下達(dá)達(dá)任務(wù)務(wù)時(shí)，，要量量力而而行制制定合合理的的目標(biāo)標(biāo)。39．當(dāng)召召開專專案例例會(huì)時(shí)時(shí)，有有人常常常遲遲到或或不專專心開開會(huì)時(shí)時(shí)，怎怎么辦辦？單獨(dú)與與其溝溝通，，調(diào)查查是否否因家家庭、、工作作原因因?qū)е轮?，或或是?duì)對(duì)主管管不滿滿造成成，如如屬個(gè)個(gè)人原原因，，則要要求其其立即即改變變，如如屬主主管原原因，，則力力求達(dá)達(dá)成共共識(shí)，，并要要求其其改變變。40．當(dāng)專專案成成員流流失后后，新新進(jìn)人人員尚尚無(wú)法法馬上上挑起起重?fù)?dān)擔(dān)時(shí)，，怎么么辦？？