人工智能語言服務(wù)市場分析研究

人工智能語言服務(wù)市場分析研究營銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營銷調(diào)研的類型市場營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標準，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測性調(diào)研企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)、明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，需進行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進行分析。探測性調(diào)研研究的問題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過程中可根據(jù)情況隨時進行調(diào)整。有些比較簡單的問題，如果探測性調(diào)研已能弄清其來龍去脈，可不再做進一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點后，通過詳細的調(diào)查和分析，對市場營銷活動的某個方面進行客觀的描述，對已經(jīng)找出的問題作如實地反映和具體的回答。市場營銷調(diào)研一般要進行實地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現(xiàn)狀，進行分析研究，尋求解決問題的辦法。描述性調(diào)研是市場營銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降，通過調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進行描述，如實反映情況和問題，以利尋求對策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營銷活動存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價格、促銷費用等，也包括企業(yè)無法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場競爭格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進一步分析問題發(fā)生的因果關(guān)系，說明某個變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營銷調(diào)研的內(nèi)容營銷調(diào)研涉及營銷活動的各個方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對新產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和試銷，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改良，以及對目標顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢進行預測。定價是產(chǎn)品銷售的必要因素，因此也需要對供求形勢及影響價格的其他因素的變化趨勢進行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對消費心理、消費行為的特征進行調(diào)查分析，研究社會、經(jīng)濟、文化等因素對購買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費者的品牌偏好及對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調(diào)研銷售調(diào)研包括對購買行為的調(diào)查，即研究社會、經(jīng)濟、文化、心理等因素對購買決策的影響，也包括對企業(yè)銷售活動進行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場潛量與銷售潛量以及市場占有率的變化情況，也都是銷售調(diào)研的內(nèi)容。銷售調(diào)研還應該就本企業(yè)相對于主要競爭對手的優(yōu)劣勢進行評價。4、促銷調(diào)研促銷調(diào)研主要是對企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設(shè)計及其效果，公共關(guān)系的主要動作及效果，企業(yè)形象的設(shè)計和塑造等，都需要有目的地進行調(diào)研。我國語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展概況我國語言服務(wù)行業(yè)伴隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展呈現(xiàn)出持續(xù)快速增長的態(tài)勢。根據(jù)中國翻譯協(xié)會發(fā)布的《2018中國語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》，截至2018年6月末，營業(yè)范圍含有語言服務(wù)的企業(yè)數(shù)量增加到320，874家，實際以語言服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)9，652家，較2015年底增長29．88%。2017年我國語言服務(wù)企業(yè)總產(chǎn)值為359．3億元，相比2015年增長19．77%。而2017年全球語言服務(wù)企業(yè)總體產(chǎn)值達到430．8億美元，較2015年增長12．89%。我國語言服務(wù)企業(yè)產(chǎn)值增速遠高于世界平均水平。隨著國際化程度提高及經(jīng)濟全球化業(yè)務(wù)發(fā)展需要，語言服務(wù)業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的小范圍需求，不斷向大型項目、小語種、商業(yè)模式創(chuàng)新、涉外需求等方面轉(zhuǎn)變。伴隨我國走出去戰(zhàn)略和一帶一路建設(shè)發(fā)展需要，語言服務(wù)業(yè)的發(fā)展深度、廣度進一步延伸擴展。人工智能語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展情況及未來趨勢人類的溝通和交流方式已經(jīng)進入了全新的時代，巨大的信息量和多樣的承載形式已經(jīng)讓傳統(tǒng)的語言服務(wù)模式無法應對。而目前人工智能與語言服務(wù)結(jié)合還主要在機器的自動或輔助翻譯上，質(zhì)量穩(wěn)定的規(guī)模化生產(chǎn)是目前傳統(tǒng)語言服務(wù)行業(yè)普遍難以逾越的障礙。人工智能對傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的全面革新，將為全球經(jīng)濟、社會生活的方方面面帶來質(zhì)的變化，語言服務(wù)人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)的相輔相成，正形成全新的人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)。隨著技術(shù)快速發(fā)展和行業(yè)認知的深入，不同形態(tài)的語言產(chǎn)品將不同程度地融入新的技術(shù)平臺，未來語言服務(wù)業(yè)的發(fā)展無疑會進入語言智能+的時代，人工智能在語言服務(wù)行業(yè)的全鏈條應用是必然趨勢。語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢目前人類社會正處在人工智能技術(shù)快速發(fā)展的時期，在未來人工智能技術(shù)將變?yōu)榛A(chǔ)設(shè)施，人工智能將在語言服務(wù)領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)都得到廣泛的應用。首先，從語言服務(wù)業(yè)務(wù)的處理過程上來看，在人工智能技術(shù)的推動下，內(nèi)容的智能提取、任務(wù)的智能拆分、翻譯人員的智能匹配和推薦、翻譯質(zhì)量的智能評估等都將更加成熟，從而提升整個行業(yè)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率。其次，機器翻譯引擎技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，在非精準翻譯的領(lǐng)域?qū)⒅鸩酱嫒斯しg，在精準翻譯領(lǐng)域也將普遍采用人機共譯的模式，在保障質(zhì)量的前提下大幅提升人工翻譯的工作效率，在可預見的未來人類譯員不會被機器翻譯淘汰，但不懂得如何利用人工智能的譯員將注定被淘汰。另外，隨著人工智能技術(shù)和IT技術(shù)的發(fā)展，語言服務(wù)的體驗也會變革，語言服務(wù)將會無縫嵌入到工作、生活的各個場景和穿戴設(shè)備中，使得人類可以隨時隨地方便使用語言服務(wù)。語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)（一）行業(yè)競爭加劇人工智能正成為國際話語權(quán)爭奪的主戰(zhàn)場，是各國高度關(guān)注并積極布局的重點領(lǐng)域。目前，各國紛紛出臺了人工智能國家戰(zhàn)略和政策，作為國家戰(zhàn)略的人工智能正在作為基礎(chǔ)設(shè)施，逐漸與產(chǎn)業(yè)滲透融合，加速經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，受到產(chǎn)業(yè)政策的大力支持。人工智能語言服務(wù)行業(yè)是人工智能與傳統(tǒng)語言服務(wù)行業(yè)融合而產(chǎn)生的全新業(yè)態(tài)，具有良好的發(fā)展前景，傳統(tǒng)語言服務(wù)企業(yè)和以百度、網(wǎng)易為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在加速布局相關(guān)產(chǎn)業(yè)。（二）人才競爭愈發(fā)激烈人工智能語言服務(wù)行業(yè)的發(fā)展要求企業(yè)具備人工智能、自然語言處理、大數(shù)據(jù)處理分析、區(qū)塊鏈、語言服務(wù)及應用平臺產(chǎn)品設(shè)計等多重領(lǐng)域的人才。由于上述領(lǐng)域的技術(shù)應用均需要較高的專業(yè)化程度和經(jīng)驗積累，因此需要技術(shù)人才具備豐富的平臺軟件開發(fā)經(jīng)驗，熟練掌握自然語言處理、數(shù)據(jù)融合技術(shù)、算法模型搭建、數(shù)據(jù)庫、人工智能等專業(yè)技術(shù)，具有文字翻譯、數(shù)學、統(tǒng)計學、計算機軟件開發(fā)及程序設(shè)計等方面知識及應用領(lǐng)域的專業(yè)背景，同時對應用場景和細分領(lǐng)域有比較深刻的理解。目前，該類人才在國內(nèi)比較稀缺，并且大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對相關(guān)人才的爭奪十分激烈，待遇也更加優(yōu)厚，如何保持對核心技術(shù)人才的吸引力是制約業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展的重要因素。語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨的機遇（一）國家大力支持人工智能行業(yè)發(fā)展人工智能正成為國際話語權(quán)爭奪的主戰(zhàn)場，在國際合作、經(jīng)濟效益、網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域的重要性日益凸顯，是各國高度關(guān)注并積極布局的重點領(lǐng)域。目前，世界范圍內(nèi)越來越多的國家和組織已爭相開始制定國家層面的人工智能發(fā)展規(guī)劃并成立相關(guān)組織機構(gòu)，以搶抓人工智能行業(yè)快速發(fā)展的戰(zhàn)略機遇。2013年以來，中國、美國、德國、英國、法國、日本等國紛紛出臺了人工智能國家戰(zhàn)略和政策，作為國家戰(zhàn)略的人工智能正在作為基礎(chǔ)設(shè)施，逐漸與產(chǎn)業(yè)滲透融合，加速經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，受到產(chǎn)業(yè)政策的大力支持。推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合。2017年7月8日，《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，人工智能正式上升為國家戰(zhàn)略。當前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起，大數(shù)據(jù)的積聚、理論算法的革新、計算能力的提升及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的演進，驅(qū)動人工智能發(fā)展進入新階段，人工智能正加快與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深度融合，帶動技術(shù)進步、推動產(chǎn)業(yè)升級、助力經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、促進社會進步。（二）語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展迎來劃時代歷史機遇語言服務(wù)是中國全方位走向世界的文化與信息服務(wù)，是服務(wù)中外交流的基礎(chǔ)性設(shè)施，已成為中國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)保障和推進中國與世界相互了解、加強交流合作的基礎(chǔ)性、先導性和支撐性產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟文化發(fā)展中的地位日趨重要。隨著國家文化走出去、一帶一路等倡議的提出，語言服務(wù)的需求從數(shù)量、內(nèi)容、形式、語種、地域等方面都處于大轉(zhuǎn)折與大變革階段，這是中國語言服務(wù)主動走向世界，推動中國文化融入世界和中華文明影響世界的歷史契機。語言服務(wù)能夠提升中國軟實力，在實現(xiàn)一帶一路倡議中發(fā)揮其文化與信息服務(wù)的作用，在促進中外文化交流方面，語言服務(wù)推動實現(xiàn)講好中國故事，促進文明交流的目標，語言服務(wù)的意義和價值逐漸上升至國家戰(zhàn)略高度。（三）技術(shù)驅(qū)動語言服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新升級隨著社會全球化和區(qū)域化的發(fā)展，人類信息化和數(shù)字化進程加速，語言服務(wù)行業(yè)的技術(shù)應用正在深刻影響著語言服務(wù)行業(yè)。人工智能時代的來臨催生了語言服務(wù)行業(yè)新發(fā)展、新變革，大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)與語言服務(wù)的融合勢不可擋。因此，如何將語言服務(wù)行業(yè)與人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等前沿技術(shù)融合，成為語言服務(wù)行業(yè)的焦點之一。利用人工智能等先進技術(shù)改變傳統(tǒng)語言服務(wù)行業(yè)的作業(yè)方式，大幅提升翻譯效率和翻譯質(zhì)量，強化垂直行業(yè)和應用場景的覆蓋能力，獲取先發(fā)優(yōu)勢，迅速提升市場份額成為行業(yè)內(nèi)參與者競爭的焦點。（四）5G時代引領(lǐng)行業(yè)變革5G時代即將到來，網(wǎng)絡(luò)帶寬的大幅提高使得5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)傳輸速度有了質(zhì)的飛躍，支持超高速率、超低時延、超大連接的應用場景，并能夠靈活地支持各種不同的設(shè)備，實現(xiàn)萬物互聯(lián)，帶動商業(yè)模式變革，催生更多機會。5G時代，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展更加多元化和綜合化，其間包括的行業(yè)種類、物品種類、信息種類將爆炸式增長，人們的溝通交流愈加便捷，互聯(lián)網(wǎng)將使得不同國家語言和文化的融合更加緊密，即時語言服務(wù)需求不斷增長，新型媒體及游戲語言需求將不斷出現(xiàn)，未來隨時可用的多語信息服務(wù)將成為全球日常生活不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。隨著5G時代加速來臨和新一代智能終端的大規(guī)模普及，視頻時代已經(jīng)以風起云涌之勢到來，短視頻正逐漸成為新聞資訊和數(shù)據(jù)信息獲取的主流方式之一。當前視頻占整個互聯(lián)網(wǎng)流量使用超過70%，未來將進一步上升，視頻數(shù)量的爆發(fā)性增長也將極大的帶動視頻翻譯、字幕制作等語言服務(wù)的市場需求，為語言服務(wù)企業(yè)帶來新的機遇。機器翻譯技術(shù)的發(fā)展情況及未來趨勢機器翻譯經(jīng)過基于規(guī)則、基于實例、基于統(tǒng)計的發(fā)展階段后目前進入到了基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的機器翻譯階段（NeuralMachineTranslation，NMT）。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)使得機器翻譯不斷完善，已經(jīng)成為了現(xiàn)今機器翻譯技術(shù)的主流，與基于統(tǒng)計的機器翻譯引擎相比，翻譯結(jié)果的閱讀流暢度與準確性都顯著提升。但神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯機器也存在漏譯、過譯、語義信息缺失等問題，尤其是對整篇文檔翻譯時，由于缺乏對文檔中句子之間上下文邏輯和語義的處理導致翻譯結(jié)果難以理解的現(xiàn)象。機器翻譯引擎的訓練數(shù)據(jù)主要依賴原譯文對照形式的雙語句對，句子能夠承載的信息很有限，并且缺乏句對之間的關(guān)聯(lián)信息，而語言承載了人類的知識、文化、情感、邏輯等信息，這些是很難從單一維度的雙語數(shù)據(jù)中獲得的。從機器翻譯的發(fā)展歷程上來看，每一次人工智能底層技術(shù)的突破都會為機器翻譯帶來新的發(fā)展，也都會出現(xiàn)機器翻譯將完全替代人類翻譯的聲音，但從目前的實際效果和技術(shù)基礎(chǔ)來看，在可預見的未來，機器還遠遠無法替代人類完成精準的翻譯任務(wù)。從實踐效果來看，人機共譯模式是人工智能技術(shù)大幅提升翻譯效率的大勢所趨。保護現(xiàn)有市場份額占據(jù)市場領(lǐng)導者地位的公司在力圖擴大市場總需求的同時，還必須時刻注意保護自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競爭者入侵。最好的防御方法是發(fā)動最有效的進攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動，在新產(chǎn)品開發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競爭效益和顧客讓渡價值。即使不發(fā)動主動進攻，至少也要加強防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機。市場領(lǐng)導者不可能防守所有的陣地，必須認真地探查哪些陣地應不惜代價嚴防死守，哪些陣地可以放棄而不會帶來太大損失，將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M攻目標引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進攻的強度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，根據(jù)競爭者在產(chǎn)品、價格、渠道和促銷方面可能采取的進攻戰(zhàn)略而制定自己的預防性營銷戰(zhàn)略，并在競爭者發(fā)起進攻時堅守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開發(fā)和擴展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團沒有局限于賴以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經(jīng)營，開發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機、電腦、微波爐、干衣機等一系列產(chǎn)品，成為我國電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時作為反攻基地。超級市場在食品和日用品市場占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級市場提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價的無品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設(shè)新店以擊退折扣商店的進攻。3、以攻為守以攻為守是指在競爭對手尚未構(gòu)成嚴重威脅或在向本企業(yè)采取進攻行動前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競爭對手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應正確地判斷何時發(fā)起進攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機。有的公司在競爭對手的市場份額接近于某一水平而危及自己市場地位時發(fā)起進攻，有的公司在競爭對手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動前搶先發(fā)動進攻，如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開發(fā)計劃或開展大張旗鼓的促銷活動，壓倒競爭者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個對手，那兒打擊一個對手，使各個對手疲于奔命，忙于招架；可以展開全面進攻，如精工手表有2300個品種，覆蓋各個細分市場；也可以持續(xù)性地打價格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價，使未取得規(guī)模效益的競爭者陷于困境；還可以開展心理戰(zhàn)，警告對手自己將采取某種打擊措施而實際上并未付諸實施。4、反擊防御反擊防御是指市場領(lǐng)導者受到競爭者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時機，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競爭者的攻擊行動并未造成本公司市場份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競爭者發(fā)動攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實施反擊，不打無把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對手采取相同的競爭措施，迎擊對方的正面進攻。如果對手開展大幅度降價和大規(guī)模促銷等活動，市場領(lǐng)導者憑借雄厚的資金實力和卓著的品牌聲譽以牙還牙地采取降價和促銷活動可以有效地擊退對手。（2）攻擊側(cè)翼。即選擇對手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對手的削價競爭而損失了市場份額，但是洗衣機的質(zhì)量和價格比競爭者占有更多的優(yōu)勢，于是對洗衣機大幅度降價，使對手忙于應付洗衣機市場而撤銷對電冰箱市場的進攻。（3）鉗形攻勢。即同時實施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如，競爭者對電冰箱削價競銷，則本公司不僅電冰箱降價，洗衣機也降價，同時還推出新產(chǎn)品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動進攻。（4）退卻反擊。是在競爭者發(fā)動進攻時我方先從市場退卻，避免正面交鋒的損失，待競爭者放松進攻或麻痹大意時再發(fā)動進攻，收復市場，以較小的代價取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對方攻擊我方主要市場區(qū)域時攻擊對方的主要市場區(qū)域，迫使對方撤銷進攻以保衛(wèi)自己的大本營。5、機動防御機動防御是指市場領(lǐng)導者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，還要擴展到一些有潛力的新領(lǐng)域，以作為將來防御和進攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動從實力較弱的領(lǐng)域撤出，將力量集中于實力較強的領(lǐng)域。當企業(yè)無法堅守所有的市場領(lǐng)域，并且由于力量過于分散而降低資源效益的時候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢力量，增強競爭力。整合營銷傳播執(zhí)行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實現(xiàn)企業(yè)的一體化營銷。（2）強調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營銷活動的協(xié)調(diào)性，不僅強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)整合營銷目標。（二）影響整合營銷傳播執(zhí)行的技能1、營銷貫徹技能為使營銷傳播計劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責人對資源進行合理分配，使其在營銷活動中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營銷計劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實施預期的戰(zhàn)略。2、營銷診斷技能營銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預期目標，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執(zhí)行中的問題，可能產(chǎn)生于營銷決策，即營銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營銷規(guī)劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使營銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問題發(fā)現(xiàn)后，應評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執(zhí)行結(jié)果技能。將營銷活動整體的目標，分解成各階段和各部門的目標，并對各分目標完成結(jié)果和進度及時進行評價，這是對營銷活動實施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營銷傳播執(zhí)行過程在整合營銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運用主體的競爭，力求實現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費。（2）人員的選擇、激勵。人是實現(xiàn)整合營銷目標的最能動、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團隊小組，保證圓滿完成目標；通過激勵措施不斷增強人員信心，調(diào)動積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學習型組織。整合營銷團隊具有動態(tài)性特點，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團隊目標和企業(yè)目標的高度一致，并強化團隊學習，創(chuàng)造出比個人能力總和更高的團隊，形成開放思維，實現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標內(nèi)在化，通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團隊自覺服務(wù)精神，通過激勵、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團隊中人員、職能設(shè)置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔了原有監(jiān)管應承擔的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標努力協(xié)調(diào)工作。市場需求測量（一）不同層次的市場市場作為營銷領(lǐng)域的范疇，是指某一產(chǎn)品的實際購買者和潛在購買者的總和，是對該產(chǎn)品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市場的規(guī)模，取決于現(xiàn)實顧客與潛在顧客人數(shù)的多少。購買者身份的確認，一般依據(jù)三個特性，即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和欲望，是采取購買行為的基礎(chǔ)。收入決定支付能力，是采取購買行為的條件。市場規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購買途徑?jīng)Q定購買者能否買到所需產(chǎn)品。有效市場是指對某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能獲得該產(chǎn)品的顧客群體。同樣的產(chǎn)品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如規(guī)定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群體，構(gòu)成該產(chǎn)品的合格的有效市場。企業(yè)可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細分部分，這便成為企業(yè)的目標市場。企業(yè)及競爭者的營銷努力，必能售出一定數(shù)量的某種產(chǎn)品，購買該產(chǎn)品的顧客群體，便形成滲透市場。（二）市場需求某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。對需求的概念，可從八個方面考察。（1）產(chǎn)品。首先確定所要測量的產(chǎn)品類別及范圍。（2）總量?？捎脭?shù)量和金額的絕對數(shù)值來表述，也可用相對數(shù)值來表述。（3）購買。指訂購量、裝運量、收貨量、付款數(shù)量或消費數(shù)量。（4）顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、目標市場或某一細分市場的顧客群。（5）地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測量一定的地理區(qū)域內(nèi)的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況，合理劃分區(qū)域，測定各自的市場需求。（6）時期。市場需求測量具有時間性，如年度、5年、10年的市場需求。由于未來環(huán)境和營銷條件變化的不確定性，預測時間越長，測量的準確性就越差。（7）營銷環(huán)境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經(jīng)濟、政治、法律、技術(shù)、文化諸因素的變化及其對需求的影響。（8）營銷努力。市場需求也受可控制因素的影響。市場需求受產(chǎn)品改良、產(chǎn)品價