前臺工作總結范文5篇

—前臺工作總結范文5篇20X年，酒店前臺在中心領導的正確領導下，較好地完成年經(jīng)營目標，各項工作也取得了顯著成果。現(xiàn)就年終主要工作作總結。下面就是給大家?guī)淼那芭_工作總結范文，希望能幫忙到大家!前臺工作總結范文1古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”所以我想只有對做過的事情進行總結，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進一步現(xiàn)將本次總結如下：一、工作內容1.人事檔案整理2.更新通訊錄、花名冊3.接待客戶，為客戶倒水4.幫客戶訂購酒店、火車票5.登記紙質版、電子版考勤表6.每天下班之前通知第二天的早會7.在趕集網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試8.打印資料，包括加盟合同、贈予清單等9.每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位10.每月一次到兩次清點辦公物品、以及購置辦公物品11.常常和主管出去辦事以及臨時囑咐的事情二、體會（一）從雜亂無章到有條不紊工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學的理論與工作的事實上存在著肯定的差異等等各種因素給我的工作有肯定的難度，但是通過一段時間的工作，根本上都能夠熟識前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠馬上打印剛開頭對于電腦上存在多份相同的文件，不明白改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內容沒能夠分主次、輕重、緩急最終找個空閑的時間把從前所學到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，推斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標準、里面的內容是關于什么方面的等等當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，驕傲感即使是在這段過程當中，會有文件觸及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務多，而且是自己的時間布置不合理；經(jīng)常弄得焦頭爛額的20天的工作時間，終于讓自己的工作井然有序地進行（二）從囫圇吞棗到不求甚解在行政人事部部門里，由主管帶著著我們開展各項的工作剛剛開頭的工作，有點囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花所以才會造成工作上的一些小過失，這些的小過失給自己的工作上帶來了很大的教訓，所以只有不求甚解，才能夠精確地、明確地、詳細地把握好上級的指示同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的？”“這件事情需要什么樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效（三）獨擋一面不如團結全都俗話說“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個工程的圓滿的完成必需要有一個“人心齊，泰山移”的團隊小組在行政人事部門里，有許很多多瑣碎的雜事，例如要留意到前臺的飲水機旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購置物品等、喂養(yǎng)魚食等等整個部門雖然只有三個人那么少，但是任務卻也是繁重瑣碎有時還需要很按時去處理，在主管的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到留意整個公司各個同事的需求，為各個部門提供便利快捷的服務，準備好常常運用到的各種店面資料、結業(yè)資料等等這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的力量以及看法為了能夠使到每一次的工程、每一步的目標、每一個的方案能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學習，向上級學習有關的工作力量和工作的看法自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃渫瑫r也告誡自己一個人在公司中，不行能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當中，只有團結全都，才能更好地完成任務又是一年春柳綠走過了三月，迎來了四月總結三月，方案四月，讓自己的行程都在方案當中不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場合扮演的角色、以及詳情等等與此同時，自己也會不斷地要求自己到達更好的層次，找出工作中得缺乏，不滿意于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和藹于學習，努力提高分析和思索問題的力量，強化自己各方面的力量，工作時會更加主動付出，但凡都會出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往互相尊重，互相信任，互相支持，時辰牢記團隊的力量前臺工作總結范文2一、根本工作1.電話轉接工作。接聽電話時客氣禮貌，耐煩聽客戶的來電，給客戶留下良好的印象。2.來訪客戶接待。按時通知同事客人來訪，帶著客戶到指定的房間，倒水。盡量熱忱接待全部客戶。3.收發(fā)傳真。接收、發(fā)送傳真。幫忙有需要的部門精確按時地發(fā)送傳真，收到的傳真也按時送交有關部門。4.收發(fā)信件。收到的一般及快遞信件、包裹、印刷品簽收后能做到按時轉交到本人手上，有不在公司同事的信件，幫其保管，以便同事回公司后查找，如過下班后遇同事需要發(fā)急件快遞趕緊聯(lián)系能過來取快遞的公司加班等著快遞公司來取；催督快遞公司取件和送件。5.下班前的日檢。每天下班之前，檢查前臺的燈是否關閉，電腦顯示屏、空調，每周五做好交換機模式轉換工作。6.做好每月辦公用品及其他臺帳統(tǒng)計。每月25號，做好行政費用方案表，上報財務，本季度辦公用品領用共計921.9元。7.發(fā)送快遞。提前準備的空白快遞單據(jù)，請快遞公司打印我公司名稱及地址，員工在其填完單據(jù)后，電話通知快遞公司來公司取件，物品寄出后，妥當保存快遞底票，以備月底對帳之需。遇有公司員工反映快遞沒有按時送達，立刻與快遞公司取得聯(lián)系，盡快查明快件去向及未送到原因，找到妥當解決的方法，愛護公司員工的利益。對于快件未能按時送達的情況，進行記錄，像領導反映情況。遇到同事郵寄私人物品時按時記錄并標注記號。以便結賬時確認，8、9月快遞費合計約600元。8.影印名片。為需要的同事印制名片，首先向本人確認名片信息，請名片公司傳真小樣或網(wǎng)上發(fā)過模版，確認無誤后知名片。名片送達公司后，妥當保存小票，以備月底對帳之用，本季度做名片4盒，共計88元。9.辦公裝備的運用、維護與保養(yǎng)。10.訂水。隨時觀看公司用水情況，按時與送水公司聯(lián)系好送水本季度訂水150桶。11.訂購午餐。每天按時確認訂購午餐人數(shù)，確保午餐按時送到，本季度餐費共計14080元。12.預定火車票。確定出差人出差日期、地點、出票時間，出差人員填寫訂票申請單經(jīng)領導審核簽字后按時預訂火車票，并通知本人火車票的發(fā)車時間與票價。13.協(xié)作二部面試接待，協(xié)作公司通知面試人員，發(fā)短信或郵件告知面試人員地址時間，面試人員到達后熱忱接待并準備好相關試題引導到相關地點進行答題，面試人員登記及實到情況做好記錄做好文員相關工作。14.做好辦公用品的出入庫、節(jié)約資本盡量限制辦公用品的發(fā)放，月底做出辦公用品領用與庫存報表；電話單明細表經(jīng)孫經(jīng)理審核交財務。15.月底司機值班表的排列。16.各類月底報表等。17.經(jīng)理交代的其他事宜。以上是我這三個月所做的一些工作，有缺乏之處希望領導多多指正，我肯定會認真改正，在不斷改進的同時增加自已的力量。前臺工作總結范文3時間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力順應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結如下：一、在實踐中學習，努力順應工作。這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很陌生，多虧了領導和同事的耐煩指導和幫忙，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的轉變。都說前臺是公司對形狀象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要看法和氣，處理辦公樓的日常事務要認真認真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。參加到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵的精髓，我想也是鼓勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個字為準則來要求自己，以主動樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，按時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，按時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自己的學問面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我如今把握的學問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免顯現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些閱歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與進展奉獻自己的力量!前臺工作總結范文4光陰飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的X年里，我在公司領導和同事的關懷幫忙下，順當完成了相應的工作，現(xiàn)對X年的工作做一個總結。一、前臺接待方面。X年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了便利，也為客戶提供了便利。一年來，共計接待用戶達XXX0人次左右。二、會議接待方面。1.外部會議接待參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據(jù)會議需求高標準布置會場，主動協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮品等相關學問，積累了許多的經(jīng)驗。2.內部會議管理根據(jù)各部門的需求合理布置會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共布置內部會議500次以上。3.視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時分，根據(jù)通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況顯現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總搜集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)XXX0余份。合同錄入20余份。四、綜合事務工作。X年7月，因部門，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到看法熱忱，嚴格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到按時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，按時聯(lián)系修理網(wǎng)點，進行電腦維護與修理，與其強化溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽擱正常工作。五、其他工作在完本錢職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并主動參與公司組織的各項活動，幫助領導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎，目前正在主動籌備X年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主動性缺乏，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到按時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。七、X年工作方案1.強化自身學習，結合綜合部實際，多從詳情考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。2.主動學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工會工作，推出有意義的活動，強化溝通溝通，并將“工會送暖和”活動連續(xù)開展下去。前臺工作總結范文5一、前臺工作的根本內容。前臺的工作是一個需要有耐煩和責任心的崗位，熱誠、主動的工作看法很重要。20X年X月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據(jù)公司的要求，熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了便利，也為客戶提供了便利。接電話時，做到耐煩聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，雖然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，比方綜合素養(yǎng)方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比擬還有肯定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深化。在今后工作中，我肯定認真總結經(jīng)驗，克服缺乏，努力把工作做得更好。三、前臺工作的下一步方案。基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，表達自己，完成自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務學問。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間力量，遵守公司的相關工作制度，主動踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，強化對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通溝通，解決工作中顯現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加主動的工作看法更加熱忱的工作作風把自己的本職工作做好。我將進一步更好的展現(xiàn)自己