前臺崗位職責模板

—前臺崗位職責模板前臺需要良好的文字表達力量及溝通協(xié)調力量，責任感強，思維機敏并具備良好的服務意識；來訪客戶的接待、根本詢問和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌。下面給大家?guī)砬芭_崗位職責模板5篇，希望大家能夠喜愛。前臺崗位職責模板11、負責前臺臺面及公司LOGO的衛(wèi)生、保證前臺電腦、電話及傳真機的清潔及正常運用；保持前臺潔凈、干凈；2、負責公司傳真、文件的接收、發(fā)送及電話的轉接；3、負責檢查安裝復印機、傳真機的每日用紙；4、負責公司來訪客人的接待；并保持辦公區(qū)域（除開放辦公區(qū)）的干凈；5、負責預定公司出差人員的機票、火車票；6、負責與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區(qū)域內的相關問題；7、負責員工的午餐預定、收取午餐費用；8、負責辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補充訂購。9、根據(jù)公司收、發(fā)文的相關規(guī)定，接收、發(fā)送文件；10、統(tǒng)計辦公用品的需求，月底向運營經(jīng)理提供公司購置辦公用品清單；并完成選購工作。依據(jù)OA申領手續(xù)發(fā)放辦公用品。11、負責公司打卡機的運用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統(tǒng)計公司員工考勤情況并報送運營經(jīng)理。每月26日匯總上月員工考勤，交運營經(jīng)理；12、負責與相關人員聯(lián)系，按要求印制公司及員工名片；13、定期查看公司信箱，相關文件的分發(fā)，及負責文件的分類、歸檔；14、負責公司文件的掃描并分發(fā)給相關人員，保持掃描儀的正常運用及清潔；15、負責公司統(tǒng)計各項報表的報送及開具相關發(fā)票事宜；16、每月結算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項費用交給財務。17、完成領導布置的其他任務。前臺崗位職責模板21、每日檢查員工禮儀服飾，注意部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；3、維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質的顧客服務；4、做好顧客投訴和接待工作；5、以身作則提倡“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭吵現(xiàn)象；6、做好會員的招募和大宗顧客的拜見；7、負責顧客電話預商定貨，團體購物的接待；8、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)；9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作；10、負責布置員工專業(yè)學問的訓練及員工的業(yè)績考核；11、負責布置商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動；12、幫助做好出/入口處的客流疏導和保安工作；13、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境；14、完成上級交辦的其它任務。前臺崗位職責模板31、客戶接待及電話接聽：根據(jù)工作要求接聽客戶來電，解答客戶提出的疑問，為客戶提供治療預約、接待等服務。2、接待準備：保持大廳的衛(wèi)生干凈，維持休息大廳的秩序，按時安撫等候客戶心情。3、客戶分診：依據(jù)分診原則及客戶需要按時布置醫(yī)生或護士、詢問師提供相應服務，盡量削減客戶等候的時間并能夠合理的布置科室人員的工作量。4、客戶預約：依據(jù)預約表的紀錄提前一天把握預約客人的病歷檔案，根據(jù)預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提示，布置好次日醫(yī)生所要負責的客人，并做好三者的連接工作。5、文件傳達：分發(fā)院內下發(fā)的文件，對院內下發(fā)的觸及本科室的通知按時進行通傳。前臺崗位職責模板41、堅持以顧客為中心，認真履行導醫(yī)職責，盡職盡責地為顧客服務，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程，工作認真，互相支持，團結協(xié)作，維護醫(yī)院形象。2、堅守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協(xié)調工作，按時溝通，以便更好的開展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間互相影響。3、帶著顧客時要主動熱忱，不能把顧客帶丟，看法要溫和、親切，堅定不答應和顧客正面發(fā)生沖突，布置好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關手續(xù)，快速機敏的提供優(yōu)質周到的服務。4、認真做好前臺初診、復診顧客的詢問登記、分診協(xié)調工作，主動協(xié)作詢問師的接待工作，精確合理的解釋術后的一切狀況和留意事項。5、禮貌用語、熱忱服務。在對客服務中一直保持微笑服務，對客服務時必需站立微笑接待，舉止大方、保持前臺良好形象。6、按規(guī)定著裝并保持干凈、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭發(fā)潔凈整齊并按規(guī)定盤起，上班時間不答應佩戴飾物（如耳環(huán)、戒指等）。7、站立服務時要保持精神飽滿，不得無精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置于小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，并且要有服務主動意識、耐煩、認真、細致的解答顧客提出的任何問題。8、準時上、下班，認真執(zhí)行打卡制度，工作時間內不準吃零食，不準接、打私人電話或發(fā)消息、不準會客、不準串崗、不準工作期間看報刊和一些與工作無關的書籍，不做與工作無關的事情。9、請病、事假必需嚴格按本院制度執(zhí)行，病假必需有二級以上醫(yī)院開具的病假條，事假必需提前一天向有關領導請示，不答應用發(fā)短信的方式請假，必需得到相關領導的批準方可休假，否則一律根據(jù)曠工處理。10、認真聽從領導分配、布置的各項工作任務，敏捷機動地分配好各部門的工作，做好自己本職工作，爭創(chuàng)優(yōu)質服務的品牌。前臺崗位職責模板5一、負責前臺接待工作1.1負責接聽或轉接來訪電話1.2負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引。3負責訪客卡的等級、發(fā)放、回收與管理。二、辦公室日常秩序管理2.1負責公司快遞件的`收發(fā)、登記與轉交。2.2負責會議室的儀器裝備及場地衛(wèi)生的管理，會議室辦公裝備的運用詢問對應2.3負責辦公用品的庫存管理及盤點管理。2.4投影儀、電話會議裝備、dv裝備、相機等固定資產的保管及ifc辦公室固定資產的實物盤點幫助2.5對影視頻線的巡檢，負責辦公區(qū)域各種修理事宜的幫助對應。2.6負責前臺辦公區(qū)域盆栽及衛(wèi)生管理，保持前臺區(qū)域環(huán)境潔凈、干凈。2.7負責物業(yè)對接，能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計對應。三、員工服務細項3.1負責辦公室物品的選購、發(fā)放及記錄管理。3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的選購與統(tǒng)計。3.3負責發(fā)布月次員工座位分機圖，幫助對應新員工的入職作為及分機號碼的布置。3.4負責公共區(qū)域