泰國旅游營銷策略

8/8泰國旅游營銷策略泰國強勢旅游營銷策略能否使旅游重新獲得新生？

曾幾何時，泰國游以低廉的價格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了來自中國的大量游客。但近些年來，泰國游因主客觀緣故遭遇旅游業(yè)口碑不佳。泰國旅游局針對這一狀況向中國游客拋出討好彩球，那幺“強勢營銷”能否再次激活泰國游呢？就此事，我們采訪了泰國旅游局駐北京辦事處首席代表周仰遠(yuǎn)先生。泰國游遭遇信任危機(jī)泰國游大幅滑坡存在主客觀緣故。主觀緣故是前幾年“零團(tuán)費、負(fù)團(tuán)費”這種表面低團(tuán)費的旅游產(chǎn)品，讓專門多選擇低價團(tuán)的游客大呼上當(dāng)，旅游過程中處處設(shè)卡要鈔票、旅游景點幾乎全是購物場所，而旅行社不正當(dāng)競爭造成的價格戰(zhàn)更是起到了推波助瀾的作用，整個東南亞旅游市場一片混亂，一方面游客出游時感到上當(dāng)受騙，自費項目有時高達(dá)數(shù)千；一方面還有專門多游客等待著降價。長此以往，導(dǎo)致市場混亂，宰客、甩團(tuán)現(xiàn)象時有發(fā)生，泰國游遭遇信任危機(jī)?？陀^緣故是去年印度洋的海嘯、地震給泰國的旅游產(chǎn)業(yè)造成了重創(chuàng)。另一方面，泰國游也面臨著出境選擇越來越多的競爭壓力。歐洲、俄羅斯、日本等出境市場的相繼開放，讓中國游客有了更多選擇，各國之間為搶占中國市場紛紛向中國游客示好。據(jù)介紹，目前中國游客對歐洲的興趣最大，專門多游客因此動搖了泰國游的念頭，這對去泰國的游客量產(chǎn)生一定的分流。面對天災(zāi)人禍，泰國游大幅度滑坡了。展開“強勢營銷”攻勢泰國旅游局官方，為重振人們對泰國的旅游信心，特制定“強勢營銷”策略以便激活泰國游。專門多旅游業(yè)者也配合政府的措施，大幅削減了當(dāng)?shù)氐淖∷藓蜋C(jī)票費用。據(jù)周先生介紹，泰國旅游局和當(dāng)?shù)貥I(yè)者都希望能以真心贏得游客重新的青睞。不管是官員、酒店主管或在街邊擺檔的小販，都在呼吁游客們放心回到泰國游玩。去年3月份，泰國旅游局自掏腰包邀請媒體前往當(dāng)?shù)囟燃賱俚夭稍L，希望記者能發(fā)回正面的報道。據(jù)悉，參加這次采訪的中國媒體高達(dá)千人。國外旅游目的地為在中國推廣旅游業(yè)務(wù)，邀請幾家相關(guān)媒體去本國參觀已不是什幺新奇事了，但像泰國如此邀請上千人，在旅游界還不常見?？梢?，泰國游在媒體宣傳上的力度非同一般。高爾夫公開賽轉(zhuǎn)移到重災(zāi)區(qū)為盡快恢復(fù)重災(zāi)區(qū)普吉島的旅游業(yè)，泰國將高爾夫公開賽地點轉(zhuǎn)移到普吉島。“我們完全支持泰國高爾夫協(xié)會的決定，將泰國公開賽的舉辦地從原定的芭提雅(Pattaya)遷移到普吉島?！眮喲操惪偛寐芬?馬丁(LouisMartin)講?！拔覀兊亩聲飨胬瓭h(KyiHlaHan)現(xiàn)在仍處于猶豫之中，他不明白在競賽期間該進(jìn)行慈善職業(yè)/業(yè)余配對賽好，依舊進(jìn)行一個義賣會。義賣會的物品將是亞巡賽球員捐獻(xiàn)出來的球桿以及其它紀(jì)念品?！甭芬?馬丁講，“不管如何，我們將傾全力讓泰國盡快復(fù)蘇過來?！?/p>

周先生講：“像如此類似的公開賽或能帶來人氣的活動，以后也會盡量安排在海嘯重災(zāi)區(qū)，以便能夠盡快恢復(fù)這些地點的旅游業(yè)。嚴(yán)厲整頓旅游市場為了讓游客打消顧慮，泰國旅游局北京辦事處打出了“安心泰國游”的口號，嚴(yán)厲整頓旅游市場。包括提高泰國旅游公司保證金，打擊“零團(tuán)費”的旅行團(tuán)，嚴(yán)格執(zhí)法等等。據(jù)悉，泰國旅游監(jiān)察機(jī)構(gòu)將實時檢查旅行社的組團(tuán)行為，假如不符合泰國旅游局的規(guī)定，該旅行社將被實施重罰。假如消費者依照《泰國消費者權(quán)益愛護(hù)法》對不中意的旅行社投訴，泰國旅游局核實后，也將對該旅行社重罰。另外，假如消費者購買了東西不中意，一星期之內(nèi)能夠退貨。周先生提示，他們制定的“安心泰國游”是符合“三合”，即合理、合法及合格。但值得注意的是，這項措施在旅游線路方面針對的是具體的線路。大伙兒選擇泰國游旅游產(chǎn)品時一定要看清晰，到底那條線路是符合“安心泰國游”的。減免三項費用泰國旅游局利用中泰建交30周年那個機(jī)會，頻頻向中國游客示好。前一段時刻，據(jù)泰國旅游局局長絲瑞婉女士介紹，泰國針對中國游客將減免三項費用。一是中國游客到泰國旅游，簽證費用將得到免除；二是中國開往芭緹雅的航班落地費將得到免除；三是中國游客在泰國出境時，每人一百多元的離境稅得到免除。這些優(yōu)惠政策將使泰國游的報價下降20%左右。記者從周仰遠(yuǎn)先生那兒獲悉，目前立即實現(xiàn)三費減免還有一定難度。這要牽涉到泰國專門多國家政府部門，要減免三費就得更改國家立法。周先生表示，泰國旅游局會接著努力爭取，相信這一天可不能讓我們等待太久。只是，游客明白“三免”信息后，仍有專門多人抱觀望態(tài)度。各地增設(shè)領(lǐng)事館泰國方面今年打算在中國的大連、?？凇⑶鄭u和南寧設(shè)立領(lǐng)事館，這一舉措將給游客出行泰國帶來進(jìn)一步的便捷。為進(jìn)一步給中國西安的游客提供這種服務(wù)便捷，7月1日，中泰兩國同意正式開設(shè)泰國駐西安領(lǐng)事辦。此舉能夠大大縮短西安游客去泰國的簽證時刻，兩個工作日即可辦妥，只是目前還沒有到具體實施時期。據(jù)了解，西安領(lǐng)事辦的設(shè)立更多的是方便了赴泰國探親、商務(wù)人士；只是對旅游團(tuán)來講，也有促進(jìn)作用，在本地辦好簽證，省去了到泰國機(jī)場以后的簽證苦惱，讓游客更加方便、安心。刺激消費者重復(fù)消費泰國旅游局駐北京辦事處處長周仰遠(yuǎn)先生向記者介紹講：“媒體傳述的觀點只是泰國游滑坡的一部分，最要緊的緣故是市場規(guī)律的結(jié)果。假如人們有出國旅游機(jī)會，一定會首選沒有去過的國家。專門多外國旅游機(jī)構(gòu)都認(rèn)為中國的人口基數(shù)大，還有專門多人未走出國門，因此出境游的市場潛力巨大。但實際上，中國短時刻內(nèi)有出國旅游能力的依舊那些固定人群?！贝蠡飪好靼浊皫啄晏﹪萎惓；馃?，這就講明：在中國有出境游消費能力的人群大部分差不多去過泰國了，再加上歐洲各國不斷向中國開放，出于好奇，這些人自然會選擇歐洲游。周仰遠(yuǎn)先生表示，“泰國游目前最需要做的是做好服務(wù)及更新產(chǎn)品，刺激消費者的重復(fù)消費?！碧﹪沃卣袢沃囟肋h(yuǎn)旅行社差不多上利益至上的，現(xiàn)在歐洲游如此火爆，利潤又比泰國游高得多，那幺旅行社是否會放棄泰國游呢？西安康輝國際旅行社的黃繼華先生向記者表示：“泰國的旅游資源豐富，價格又專門低廉，專門多國內(nèi)的工薪階層都能消費得起，泰國游的潛在客戶依舊比歐洲游多。就像國內(nèi)游一樣，國內(nèi)游利潤比東南亞游還少，但旅行社不是照樣沒有放棄嗎？旅行社是能夠靠走量獲利的?！绷硗猓瑢ｉT多旅行社對泰國游都專門有感情，怎么講泰國游曾經(jīng)給大伙兒帶來了可觀的收益。據(jù)黃先生介紹，他們正聯(lián)合有關(guān)單位，想方法設(shè)計一些刺激泰國游的產(chǎn)品。但目前能做的確實是提高價位做“品質(zhì)團(tuán)”，但專門多旅行社依舊走低價位團(tuán)銷，市場還比較混亂。黃先生講：“西安的旅行社大部分正致力于重振泰國游以往的輝煌，但旅行社普遍認(rèn)為泰國游目前還處于恢復(fù)時期，盡管近期有一些強有力的營銷措施推出，但要想立即恢復(fù)泰國游，從市場上看還不容樂觀?！痹诓稍L結(jié)束時，記者向周先生詢問泰國會可不能效法新加坡，利用名人效應(yīng)促進(jìn)旅游業(yè)的進(jìn)展？周先生無奈地?fù)u了搖頭：“因此想了，