管理學(xué)原理考試題

管理學(xué)原理考試題管理學(xué)原理考試題管理學(xué)原理考試題xxx公司管理學(xué)原理考試題文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度江西財(cái)經(jīng)大學(xué)試卷09-10學(xué)年第二學(xué)期期末考試試卷試卷代碼：00013C卷 課程學(xué)時(shí)：48課程名稱：管理學(xué)原理 適用對(duì)象：掛牌教學(xué)班一、名詞解釋（3*5=15分）1、管理；2、決策；3、特質(zhì)理論；4、溝通；5、虛擬組織。二、單項(xiàng)選擇題（1*10=10分）1、作為一名管理人員應(yīng)該具備的管理技能包括技術(shù)技能、人際技能和（）。A會(huì)計(jì)技能B概念技能C商業(yè)技能D溝通技能2、法約爾提出了計(jì)劃、組織、（）、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能和十四條管理原則。A溝通B命令C指揮D激勵(lì)3、管理的具體環(huán)境包括供應(yīng)商、顧客、（）、政府機(jī)構(gòu)和公眾。A協(xié)作者B競(jìng)爭(zhēng)者C員工D管理團(tuán)隊(duì)4、對(duì)計(jì)劃的評(píng)價(jià)有兩種方法：程序性分析和（）分析。A社會(huì)性B定量C定性D經(jīng)濟(jì)性5、萊溫根據(jù)權(quán)力定位，把領(lǐng)導(dǎo)方式分為三種類型：專制型、民主型和（）。A工作導(dǎo)向型B職工導(dǎo)向型C中庸型D放任型6、“人們?cè)谶m當(dāng)情況下，不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任”，這是（）中的觀點(diǎn)。AX理論BY理論CZ理論DERG理論7、有效控制的特性體現(xiàn)在：客觀準(zhǔn)確、靈活應(yīng)變、（）、全局統(tǒng)籌、有針對(duì)性、面向未來、有具體行動(dòng)。A公正平等B有的放矢C經(jīng)濟(jì)合算D現(xiàn)場(chǎng)管理8、一般組織結(jié)構(gòu)形式通常有五種：簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、（）、分部型結(jié)構(gòu)及附加型結(jié)構(gòu)。A復(fù)雜結(jié)構(gòu)B矩陣型結(jié)構(gòu)C無邊界組織D虛擬結(jié)構(gòu)9、企業(yè)再造理論也譯為“公司再造”或“再造工程”，其創(chuàng)始人是（）。A德魯克B巴納德C韋伯D詹姆斯*錢皮10、20世紀(jì)70年代，管理理論發(fā)展的特點(diǎn)是出現(xiàn)了“三熱”，即戰(zhàn)略熱、（）、權(quán)力熱。A決策熱B關(guān)系熱C科學(xué)熱D系統(tǒng)熱三、簡(jiǎn)答題（5*6=30分）1、簡(jiǎn)述管理的基本職能。2、簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。3、建立學(xué)習(xí)型組織必須哪幾項(xiàng)修煉。4、簡(jiǎn)述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的行為效率。5、簡(jiǎn)述管理者應(yīng)如何激勵(lì)員工。6、如何建立有效溝通的基礎(chǔ)。四、辨析并改正（5*2=10分）非正式溝通渠道有時(shí)比正式溝通渠道更有效。管理才能只能通過實(shí)踐獲得。五、論述題（15*1=15分）論述管理既有科學(xué)性又有藝術(shù)性。六、案例分析題（20*1=20分不少于500字）李利授權(quán)了嗎？

李利和孫雷是同一公司內(nèi)兩個(gè)不同部門的經(jīng)理。一天早上，他們同車去上班。在路上，他們彼此討論著自己的管理工作。從交談中發(fā)現(xiàn)，李利特別為下屬傷腦筋。他抱怨說：“這兩個(gè)人在受聘到公司的頭幾個(gè)月里，我一直耐心細(xì)致地告訴他們，在他們開始工作時(shí)，凡是涉及付款及定貨的事情都要先跟我商量一下。并叮囑他們，在沒了解情況以前，不要對(duì)員工指手劃腳。但是，幾個(gè)月過去了，到現(xiàn)在已有一年多的時(shí)間，他們還是一點(diǎn)創(chuàng)造性也沒有大小事情都來問我。例如，有一個(gè)叫吳健的，上星期又拿一張1萬元的付款支票來問我，這是他完全可以自行處理的嘛！而另一個(gè)助手劉文，不久前，我給他一項(xiàng)較大的任務(wù)，叫他召集一些下屬人員一起做，而他呢？卻一個(gè)人悶著頭干，根本就不讓員工來幫忙，他們老是這樣，什么小事情都來找我，大事又做不了，我總有一天要倒霉的！”

幾乎在同一時(shí)候，李利的兩個(gè)助手，吳健和劉文也在談?wù)撝麄兊墓ぷ?。吳健說：“上周我找李利，要他簽一張支票，他說不用了，我自己就有決定權(quán)。但是在一個(gè)月前，我找不到他，只好自己簽了一張支票，結(jié)果我簽的支票被退了回來，原因是我的簽字沒有授權(quán)認(rèn)可。為此，我上個(gè)月專門給他寫了一個(gè)關(guān)于給我授權(quán)簽字的報(bào)告，但他一直沒有批下來。我敢說，李利辦事毫無章法，對(duì)工作總是拖延。他的工作往往要拖后一個(gè)多月。我可以肯定地說，我遞給他的要求授權(quán)的報(bào)告恐怕還鎖在抽屜里沒看過呢！”

劉文接著說：“你說他的工作毫無章法，我也很有同感。前兩個(gè)星期，他叫我到辦公室去。交給我一項(xiàng)任務(wù)，并要我立即做好。在進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)，我也想得到下屬員工的幫助。找過一些人，但他們說除非得到李利的允許，否則他們就沒有時(shí)間來幫我。今天是完成這項(xiàng)工作的最后日期，然而我卻還沒完成。他又要抓我辮子了，又要把責(zé)任推給我了。我認(rèn)為，李利擔(dān)心我們工作得過于出色，他擔(dān)心我們受到提升……”。

問題：試運(yùn)用有關(guān)的管理理論，分析案例中出現(xiàn)的問題并提出改善的辦法。江西財(cái)經(jīng)大學(xué)012學(xué)期試卷試卷代碼：00013B 課程學(xué)時(shí)：48課程名稱：管理學(xué)原理 適用對(duì)象：08,09,10教學(xué)班（本試卷共二頁）一、名詞解釋（每題3分，共15分）1、管理；2、組織文化；3、目標(biāo)管理；4、決策；5、特質(zhì)理論二、簡(jiǎn)述題（每題7分，共35分）1、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。2、組織設(shè)計(jì)的基本原則有哪些？

3、簡(jiǎn)述虛擬組織的特點(diǎn)。4、簡(jiǎn)述雙因素理論的主要內(nèi)容。5、簡(jiǎn)述控制的三種基本類型及其特點(diǎn)。三、論述題（每題15分，共30分）1、為什么說管理既有科學(xué)性又有藝術(shù)性？

2、試論如何提高領(lǐng)導(dǎo)的行為效率？

四、案例分析題（共20分，分析篇幅不少于500字）美國(guó)從70年代末起，工業(yè)經(jīng)濟(jì)開始衰退，美元匯率下跌，從1973年中東國(guó)家發(fā)起石油禁運(yùn)以來，油價(jià)的上漲給航空工業(yè)帶來沉重的打擊，加以1982年美國(guó)成立“專業(yè)空運(yùn)管理組織”(PATCO)后，出現(xiàn)了強(qiáng)硬的罷工勢(shì)力，而里根政府又下令解雇罷工者，使勞資雙方矛盾惡化。這一切使整個(gè)航空工業(yè)出現(xiàn)了困難重重的不利局面，正如民航局主席麥克欽所說：“即使想象力再豐富，誰也不會(huì)想到這么多的不利因素會(huì)同時(shí)出現(xiàn)?！币虼耍?dāng)時(shí)有不少航空公司，如布蘭利夫航空公司、大陸航空公司等都曾提出破產(chǎn)申請(qǐng)。但是，即使在這凄慘的年代，于1981年新成立的國(guó)民捷運(yùn)航空公司，卻在短短幾年內(nèi)迅速成長(zhǎng)起來，而且蓬勃發(fā)展，直至1984年就有能力收購(gòu)邊疆航空公司而成為美國(guó)第五大航空公司。對(duì)于該公司經(jīng)營(yíng)成功的直接原因，按總經(jīng)理馬丁的說法，是由于該公司能保持低成本，這一方面由于它選用低成本的飛機(jī)和低收費(fèi)的機(jī)場(chǎng)，另一方面提高員工和飛機(jī)的生產(chǎn)率，而后者之所以成功，在于采用了該公司創(chuàng)辦人兼董事長(zhǎng)伯爾所倡導(dǎo)的管理風(fēng)格：既嚴(yán)格督導(dǎo)，又富有人情味，使整個(gè)公司充滿一種同舟共濟(jì)的大家庭氣氛。該公司充滿有干勁的年輕人，他們的薪資很低，例如駕駛員第一年的薪資僅4萬美元，比其他航空公司的資深售票員還低。公司員工不參加工會(huì)，他們經(jīng)常依工作需要而交叉變換工作，飛機(jī)駕駛員有時(shí)兼收票員，售票員有時(shí)去搬運(yùn)行李，甚至高階層主管從董事長(zhǎng)伯爾開始，也要到各個(gè)崗位去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，有時(shí)還得負(fù)責(zé)調(diào)度員與行李處置員的工作；公司不雇用任何秘書，通常也不解雇員工，鐵飯碗幾乎成了不成文的政策。公司鼓勵(lì)員工參與管理，讓大家對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作多提意見與建議。公司還要求每個(gè)員工按折扣價(jià)格購(gòu)買公司的100股股票，使之成為公司利害攸關(guān)的股東，許多資深員工，往往已積累了超過5萬美元價(jià)值的股票。另外，伯爾還是一個(gè)鼓動(dòng)家，他經(jīng)常鼓勵(lì)員工：“要成為勝利者，就需要有卓越的才能——當(dāng)一位能干的人?！钡呛镁安婚L(zhǎng)，1984年合并邊疆航空公司后9個(gè)月，捷運(yùn)公司就虧損了7千萬美元。為了適應(yīng)規(guī)模擴(kuò)大的局面，并扭轉(zhuǎn)虧損的形勢(shì)，伯爾帶頭改變了由他自己倡導(dǎo)的家庭式管理風(fēng)格，逐漸向其他大公司的傳統(tǒng)官僚制管理風(fēng)格看齊，他不僅不愿多傾聽員工的意見，而且甚至對(duì)提意見的人施加壓力，直至解雇。連向伯爾建議實(shí)行終生雇用制的執(zhí)行董事杜博斯也被解雇，董事帕蒂也因不滿公司的新規(guī)定：不論工作多忙均須從上午6時(shí)到下午9時(shí)配合值班制而主動(dòng)辭職，創(chuàng)辦了“總統(tǒng)航空公司”，并沿用原來捷運(yùn)的管理風(fēng)格。伯爾后來改變了管理型態(tài)，但仍難逃厄運(yùn)，捷運(yùn)公司仍每況愈下，公司股票不斷下跌，直至1986年把捷運(yùn)賣給德薩航空公司時(shí)，每股股票市價(jià)只為1983年公司最盛時(shí)的l／4左右。捷運(yùn)公司員工之所以能接受很低的薪資，是因?yàn)樗麄兿Ｍ静ⅲ员銖乃值墓竟善钡纳岛透哳~股利中得到補(bǔ)償，可是如今股票暴跌，員工自然失去信心。最后，捷運(yùn)航空公司完全消失，被并入大陸航空公司。問題：1、將捷運(yùn)的早期興盛歸因于富有人情味的管理風(fēng)格，這種說法是否有道理為什么這種管理風(fēng)格不能使它一直昌盛下去2、管理者在不利的環(huán)境下可以發(fā)揮多大的作用他們應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮作用

江西財(cái)經(jīng)大學(xué)012學(xué)期試卷試卷代碼：00013A 課程學(xué)時(shí)：48課程名稱：管理學(xué)原理 適用對(duì)象：08,09,10,教學(xué)班（本試卷共二頁）一、名詞解釋（每題3分，共15分）1、管理；2、滾動(dòng)計(jì)劃法；3、工作團(tuán)隊(duì)；4、虛擬組織；5、領(lǐng)導(dǎo)二、簡(jiǎn)述題（每題7分，共35分）1、簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容。2、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)和缺陷。3、簡(jiǎn)述分部型結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)。4、在信息溝通中存在的障礙主要有哪些？

5、簡(jiǎn)述有效控制的基本原則。三、論述題（每題15分，共30分）1、為什么說管理既有科學(xué)性又有藝術(shù)性？

2、試論組織設(shè)計(jì)中因人設(shè)職與因職設(shè)人的關(guān)系。四、案例分析題（共20分，分析篇幅不少于500字）保羅在1971年從美國(guó)中西部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后，到一家大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個(gè)新的辦事處。其工作最主要的是審計(jì)，這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。盡管保羅相當(dāng)?shù)匾匀蝿?wù)為導(dǎo)向，但他采取了一種民主的領(lǐng)導(dǎo)方式。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對(duì)長(zhǎng)期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法卻是相當(dāng)不明確的。辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。保羅在1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期和長(zhǎng)期的客戶開發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加得相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。但在紐約成功的管理方式并沒有在達(dá)拉斯取得成效。辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來的12名員工，以減少開支。他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇