500強(qiáng)TLM集團(tuán)有限公司人力資源部月度工作總結(jié)與計(jì)劃(精準(zhǔn)剖析企業(yè)問(wèn)題-針對(duì)性解決方案)-超級(jí)經(jīng)典參考版

500強(qiáng)TLM集團(tuán)有限公司行政人事工作X月份結(jié)與計(jì)劃報(bào)主重建行人事部：納、培養(yǎng)并盡量留住優(yōu)秀人才；建立、健全并不斷完善職責(zé)、流程、制度與機(jī)制和提升全員素質(zhì)水平與高效執(zhí)行力和打造核心管理團(tuán)隊(duì)；營(yíng)造、優(yōu)化和根植企業(yè)文化，與博視共同成長(zhǎng)！大目組織存在問(wèn)題診斷；X月份工作總結(jié)報(bào)告；存在問(wèn)題及改進(jìn)建議；X月份工作計(jì)劃。報(bào)正一、組存在問(wèn)題診通過(guò)一個(gè)月的實(shí)際工作與三天入職前學(xué)習(xí)考察公司的人事行政務(wù)后勤及各部門基本運(yùn)作等方面進(jìn)行深入的調(diào)研與現(xiàn)場(chǎng)診斷：與總經(jīng)理充分溝通、交流；進(jìn)行管理人員和員工問(wèn)卷調(diào)查；巡視了現(xiàn)場(chǎng)、環(huán)境；收集并分析了有關(guān)資料；并與各部門管理人員和員工進(jìn)行了面對(duì)面深入的溝通、面談。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)、考察、實(shí)際工作及調(diào)研情況的綜合分析、診斷，就組織存在問(wèn)題，提出以下幾方面的意見(jiàn)或問(wèn)題（依總經(jīng)理要求，不講優(yōu)點(diǎn)，只提問(wèn)題★組織架構(gòu)不合理，崗位職責(zé)不太明確；★工作流程不規(guī)范，無(wú)具體作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；★績(jī)效考核無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，薪酬福利激勵(lì)性不夠；★溝通協(xié)調(diào)不順暢，缺乏計(jì)劃性與執(zhí)行力。第1頁(yè)共18頁(yè)以上問(wèn)具體表現(xiàn)在下幾個(gè)面：1、組織構(gòu)現(xiàn)有組織架構(gòu)不合理，主要表現(xiàn)在：層級(jí)較多、職稱不一、特殊部門歸屬、因人設(shè)崗、組織重疊、組織不全、崗位不全、職稱隨意等八個(gè)方面。2、部門能各部門無(wú)明確的書(shū)面部門職能，組織應(yīng)根據(jù)職能需要才設(shè)臵部門及部門目標(biāo)、部門職能、管理權(quán)限與管理責(zé)任等。3、崗位責(zé)各部門崗位職責(zé)存在以下問(wèn)題：部分職責(zé)界定不明確；職責(zé)權(quán)限內(nèi)容不全；職責(zé)重點(diǎn)不突出格式不規(guī)范多種版本并存職責(zé)沒(méi)有張貼隨時(shí)提醒與指導(dǎo)實(shí)際工作。4、工作程現(xiàn)有工作流程不規(guī)范：只有箭頭標(biāo)注工作流程的路徑與方向，沒(méi)有明確責(zé)任部門或人員、相關(guān)部門權(quán)限、配合部門、相關(guān)表單、流程的詳細(xì)操作說(shuō)明及重點(diǎn)注意事項(xiàng)等。5、目標(biāo)劃未提供明確的公司規(guī)劃與目標(biāo)人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)劃公司年度工作目標(biāo)及計(jì)劃；部門工作目標(biāo)及計(jì)劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標(biāo)達(dá)成。6、招聘臵無(wú)招聘計(jì)劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度；人員流動(dòng)大，頻繁招聘導(dǎo)致成本過(guò)高；無(wú)明確的人才梯隊(duì)建設(shè)與人才儲(chǔ)備機(jī)制；未根據(jù)個(gè)人實(shí)際能力與公司需求配臵崗位或調(diào)整崗位；無(wú)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。7、培訓(xùn)發(fā)無(wú)月度、年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃；入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)與崗位技能不到位；培訓(xùn)內(nèi)容單一；欠缺培訓(xùn)教材；師資力量薄弱；培訓(xùn)后無(wú)效果評(píng)估與考核；對(duì)培訓(xùn)重視程度與成本投入不夠。第2頁(yè)共18頁(yè)8、績(jī)效核無(wú)績(jī)效考核制度與切實(shí)可行的績(jī)效考核方案留在打印象分階段要靠部門主管考核與行政調(diào)整；缺乏量化（）指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)；只有單向定性評(píng)估，未采取360評(píng)估與強(qiáng)制性分布法，一般分?jǐn)?shù)都偏高或大多數(shù)人評(píng)估分?jǐn)?shù)差不多，不能真實(shí)反映個(gè)人績(jī)效。9、薪酬利沒(méi)有健全、完整的薪酬福利制度，難以留住優(yōu)秀人才?，F(xiàn)在一般采取綜合工資制：基本工資+崗位津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金（提成或項(xiàng)目獎(jiǎng)+浮動(dòng)工資（加班獎(jiǎng)懲+貼+福10、勞資系三天學(xué)習(xí)、考察期無(wú)薪與三個(gè)月協(xié)議試用期，及轉(zhuǎn)正后只簽訂半年勞動(dòng)合同，存在勞資風(fēng)險(xiǎn)；部分人員沒(méi)簽訂勞動(dòng)合同；人員流失太大；離職未作離職面談等，不利于管理改進(jìn)。11、文件理文件格式不規(guī)范件保管沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范：文件制度沒(méi)有明確的獎(jiǎng)懲、監(jiān)督規(guī)定或獎(jiǎng)懲范圍太大，不利于制度執(zhí)行；部分表格設(shè)計(jì)不合理：文件沒(méi)有統(tǒng)一歸屬文控部門管理；書(shū)面文檔與電腦文檔管理混亂；過(guò)期文件與現(xiàn)有文件混用。12、人事料人事資料未及時(shí)輸入電腦；人事檔案未按要求統(tǒng)一管理；人員狀況未作統(tǒng)計(jì)、分析，不利于管理改進(jìn)與決策。13、行政勤出入管理：應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部員工與外來(lái)人員出入管理，確保安全保密措施。安全管理：加強(qiáng)安全意識(shí)宣導(dǎo)、安全知識(shí)培訓(xùn)及安全管制。保密管理：增強(qiáng)保密制度執(zhí)行力度；與核心人員簽訂保密協(xié)議等。刷卡考勤：要求統(tǒng)一刷卡及手記考勤；規(guī)范刷卡、請(qǐng)假、補(bǔ)休與考勤等制度。獎(jiǎng)懲制度：獎(jiǎng)少罰多，獎(jiǎng)罰制度不明確，執(zhí)行力度不夠。辦公用品：加強(qiáng)部門易耗品控制力度及辦公設(shè)備的定期維護(hù)、保養(yǎng)記錄。第3頁(yè)共18頁(yè)食堂宿舍：食堂用具應(yīng)每次消毒，行政部定期檢查廚房安全、衛(wèi)生；宿舍應(yīng)指定負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)水、電管理與衛(wèi)生抽查、評(píng)比?？倓?wù)后勤：及時(shí)檢查、維修、補(bǔ)漏，確保水、電、機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)作。14、員工冊(cè)員工手冊(cè)沒(méi)有公司簡(jiǎn)介、員工行為準(zhǔn)則、工作時(shí)間、環(huán)境、考勤及獎(jiǎng)懲等規(guī)定，對(duì)員工缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義；員工手冊(cè)應(yīng)員工代表參與制定、宣導(dǎo)、培訓(xùn)，讓員工簽收。15、企業(yè)化企業(yè)文化培訓(xùn)、宣傳不夠；部門溝通不順暢；制度執(zhí)行不力；沒(méi)有形成核心管理團(tuán)隊(duì)；企業(yè)文化表現(xiàn)形式單一等幾個(gè)方面。二、X月份工作總結(jié)報(bào)經(jīng)過(guò)一個(gè)月了解與實(shí)際工作月份主要作了以下幾個(gè)方面的具體工作司總體組織架構(gòu)；部門組織架構(gòu)及崗位配臵；部門職能；各部門崗位說(shuō)明書(shū)；緊急的工作流程、管理制度編制與修訂；管理人員公共理論培訓(xùn)；管理人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告與360評(píng)估；部門溝通、協(xié)調(diào)；組織召開(kāi)每天早會(huì)；督導(dǎo)人員招聘、面試，完善人事檔案，組織簽訂勞動(dòng)合同、五〃一文藝晚會(huì)及后勤維修工作；進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化宣導(dǎo)、培訓(xùn)等。1、組織構(gòu)根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)臵一般原理與公司實(shí)際相結(jié)合現(xiàn)有組織架構(gòu)作出原因分析出幾點(diǎn)意見(jiàn)或建議供參考：層級(jí)較：有6~7層，一般采用扁平化模式4~5層較為合理。職稱不：級(jí)相同的不同崗位，職稱不統(tǒng)一，如：財(cái)務(wù)、行政人事部、物流等部門負(fù)責(zé)人稱主管，市場(chǎng)、研發(fā)等部門負(fù)責(zé)人稱經(jīng)理；建議：有職能部門負(fù)責(zé)人崗位職稱一般稱部門經(jīng)理（廠長(zhǎng)屬部門經(jīng)理級(jí)能力評(píng)估分三級(jí)：能力較強(qiáng)，能勝任者為經(jīng)理；能力較次但擔(dān)當(dāng)此崗位責(zé)任者為副經(jīng)理；再次第4頁(yè)共18頁(yè)者為經(jīng)理助理理職務(wù)者職稱前代酬結(jié)構(gòu)不變加職務(wù)代理獎(jiǎng)金間主管、班組長(zhǎng)職稱等級(jí)分類與此相同。特殊部歸屬：：財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等部門一般歸屬總經(jīng)理直管，但結(jié)合公司實(shí)際，有嚴(yán)格的保密制度，只要執(zhí)行到位，可由總經(jīng)辦統(tǒng)一管轄。因人設(shè)：質(zhì)專員不宜由總經(jīng)理直管，應(yīng)成立品質(zhì)技術(shù)部加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)控與工藝技術(shù)改進(jìn)，與生產(chǎn)部平級(jí)，接受總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)。組織重：間與生產(chǎn)一車間、二車間屬同一組織，車間下屬可設(shè)班組。組織不：：工廠應(yīng)設(shè)臵品質(zhì)技術(shù)部門。市場(chǎng)、研發(fā)、工廠等部門應(yīng)按職能分下級(jí)組織，便于區(qū)分與集中管理。崗位不：：研發(fā)部無(wú)工藝技術(shù)崗位，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求設(shè)臵崗位。職稱隨：：研發(fā)部秘書(shū)實(shí)際為文員，一般只有高層管理才配臵秘書(shū)。綜上所：過(guò)幾天了解各部門探討X月X日完公司總體組織架構(gòu)部門組織架構(gòu)及崗位配臵X月X日進(jìn)行研討、培訓(xùn)（詳見(jiàn)：附件一、二據(jù)實(shí)際修訂、完善。2、部門能公司應(yīng)根據(jù)職能需要才設(shè)臵中心（如：市場(chǎng)營(yíng)銷中心）或部門；中心下屬可設(shè)部門，如：市場(chǎng)部、銷售部、客服部等；部門內(nèi)部再根據(jù)功能與作業(yè)范圍不同設(shè)臵下屬單位，如：科（臺(tái)灣稱課組等；再才是工作崗位或工種。根據(jù)公司組織架構(gòu)與部門組織架構(gòu)及崗位配臵，于X月X日編制各部門的《部門職能》并于X月X日進(jìn)行研討、培訓(xùn)（詳見(jiàn)：附件三3、崗位責(zé)對(duì)各部門崗位職責(zé)存在問(wèn)題進(jìn)行原因分析：部分職界定不明確如部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)一般包括：戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理、日常事務(wù)管理等方面；管理權(quán)限包括：工作權(quán)限、人事權(quán)限、財(cái)務(wù)權(quán)限等。第5頁(yè)共18頁(yè)職責(zé)權(quán)內(nèi)容不全：流部對(duì)供應(yīng)商控制管理力度不夠務(wù)部對(duì)成本預(yù)算本控制和成本核算等功能較弱或不到位。崗位職重點(diǎn)不突出應(yīng)按工作重點(diǎn)與工作流程排列工作職責(zé)的內(nèi)容與任務(wù)出重點(diǎn)工作，合理分配時(shí)間。文件格不規(guī)范：位說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括崗位描述與任職資格：崗位描（標(biāo)示：崗位名稱、編號(hào)所屬單位、部門、崗位定員、直接上級(jí)、直接下屬、下屬人數(shù)、職務(wù)代理、匯報(bào)關(guān)系、發(fā)展途徑、崗位等級(jí)、薪酬等級(jí)等；目的：工作依據(jù)、行動(dòng)、對(duì)象、目的等；職責(zé)：主要工作內(nèi)容與任務(wù)、崗位內(nèi)涵、自身特點(diǎn)描述等；管理權(quán)限；管理責(zé)任；衡量標(biāo)準(zhǔn)；溝通關(guān)系；勞動(dòng)條件與環(huán)境、時(shí)間、地點(diǎn)；勞動(dòng)資料和對(duì)象等任職資（顯性與隱性：為保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，任職者必備的水平教育、專業(yè)知識(shí)、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能技巧、個(gè)人素質(zhì)、年齡體格等新舊多版本并存。實(shí)際工作脫節(jié)能指導(dǎo)崗位工作位職責(zé)沒(méi)有張貼在崗位易于觀看的位臵，隨時(shí)提醒與指導(dǎo)實(shí)際工作。通過(guò)對(duì)以前崗位說(shuō)明書(shū)了解、分析與實(shí)際結(jié)合，提供規(guī)范格式，經(jīng)過(guò)兩次集體培訓(xùn)、探討，下發(fā)通知：要各部門根據(jù)行政人事部提供的各部門主管《崗位說(shuō)明書(shū)》與《行政人事部人事專員崗位說(shuō)明書(shū)》范本及《崗位說(shuō)明書(shū)》模板，由部門主管教導(dǎo)員工進(jìn)行本崗位說(shuō)明書(shū)的編制。經(jīng)過(guò)多次面談、溝通與修訂崗位人員共同探討職責(zé)內(nèi)容、細(xì)化工作任務(wù)等，于X月底基本完成各部門崗位說(shuō)明書(shū)（物流部未編制47份X月份開(kāi)始試運(yùn)行，再根據(jù)實(shí)際工作情況不斷修訂、完善（詳見(jiàn)：附件四4、工作程現(xiàn)有工作流程分析：只有箭頭標(biāo)注工作流程方向明確責(zé)任部門或人員部門權(quán)限與配合表單，詳細(xì)操作說(shuō)明及重點(diǎn)注意事項(xiàng)等流程與組織架構(gòu)職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)統(tǒng)一，有機(jī)結(jié)合。X月份開(kāi)始根據(jù)實(shí)際運(yùn)作，與相關(guān)部門共同探討、編制緊急工作流程，以后根據(jù)計(jì)劃對(duì)各第6頁(yè)共18頁(yè)部門流程進(jìn)行了解、編制、修訂與完善（詳見(jiàn)：附件五X月7日與財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)共同探討、編制、規(guī)范《應(yīng)收賬款回款流程X月8日與售后服務(wù)員及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人多次探討、編制、規(guī)范《客戶退戶處理流程X月16日與總經(jīng)理及各部門探討編制、規(guī)范《三天考察培訓(xùn)操作流程X月20日與各部門探討編制、規(guī)范《各部門需求申請(qǐng)操作流程X月25日與各部門探討編制、規(guī)范《部門主管工作流程5、目標(biāo)劃A.標(biāo)規(guī)劃原因分析：未提供明確的公司規(guī)劃與目標(biāo)：無(wú)人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)劃；無(wú)公司年度工作目標(biāo)及計(jì)劃門工作目標(biāo)及計(jì)劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標(biāo)達(dá)成?？偨?jīng)辦應(yīng)在每年年底12月份之前作出明年公司總體規(guī)劃及年度工作目標(biāo)，組織并協(xié)助各部門作出年度計(jì)劃，將總目標(biāo)分解成部門目標(biāo)。部門、班組、崗位或個(gè)人分別作出年度、月度與每周工作計(jì)劃。部門內(nèi)部將進(jìn)一步細(xì)分為班組目標(biāo)，再由班組具體劃分到崗位或個(gè)人目標(biāo)。6、管理度各項(xiàng)管理制度需不斷完善，并要求具有可操作性，先試運(yùn)行，修訂審批后嚴(yán)格執(zhí)行。根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作，編制、修訂、完善部分緊急管理制度：X月15日在原有《保密制度》基礎(chǔ)上，重新編制、修訂、完善《公司保密制度X月20日在原有《會(huì)議管理制度》基礎(chǔ)上，重新編制、修訂、完善《會(huì)議管理制度X月22日編制、完善《刷卡管理制度X月26日參照以前相關(guān)制度，編制、完善《請(qǐng)假管理制度X月28日在原有《考勤管理制度》基礎(chǔ)上，重新編制、修訂、完善《考勤管理制司保密制度議管理制度經(jīng)下發(fā)各部門試運(yùn)行度《考勤管理制度》須與各部門共同探討、修訂、完善后試運(yùn)1~3個(gè)月再完善。以后根據(jù)計(jì)劃第7頁(yè)共18頁(yè)對(duì)管理制度、進(jìn)行了解、編制、修訂與完善（詳見(jiàn)：附件六7、招聘臵招聘與臵原因分析無(wú)年度招聘規(guī)劃與招聘實(shí)施計(jì)劃管理與完善的招聘制度隨意性太大，等到缺崗時(shí)才招聘，難以確保招聘質(zhì)量及成本控制。招聘成本過(guò)高，不停地招聘不如想辦法留住老員工及改善核心人才福利待遇，極力吸納、留住并重視優(yōu)秀人才。因?yàn)橐粋€(gè)老員工至少抵三個(gè)新員工的工作價(jià)值的人創(chuàng)造80%的價(jià)值；因?yàn)榱鲃?dòng)過(guò)大，對(duì)企業(yè)文化傳承與持續(xù)發(fā)展不利；未根據(jù)個(gè)人實(shí)際能力與公司需求配臵崗位或調(diào)整崗位；管理人員應(yīng)善于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)人才，并安排到合適的崗位上，內(nèi)部招聘有利于繼承性發(fā)展與管理提升。無(wú)明確的人才梯隊(duì)與人才儲(chǔ)備建設(shè)機(jī)制，每個(gè)部門應(yīng)儲(chǔ)備、培養(yǎng)后繼管理或技術(shù)力量免人才斷層或空缺影響部門運(yùn)作與公司持續(xù)發(fā)展。無(wú)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工沒(méi)有明確的發(fā)展前景與奮斗目標(biāo)，易喪失工作激情與斗志。本月未正式參與招聘工作，只進(jìn)行過(guò)三、五次面談、人員異動(dòng)與新員工協(xié)議簽訂工作X月份開(kāi)始加強(qiáng)招聘監(jiān)控、面試、人員異動(dòng)與新員工協(xié)議簽訂、轉(zhuǎn)正等事宜，并進(jìn)一步完善招聘計(jì)劃與招聘制度建設(shè)（詳見(jiàn)：附件九8、培訓(xùn)發(fā)培訓(xùn)與發(fā)原因分析無(wú)年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性、全面性等，無(wú)法達(dá)成預(yù)期效果。入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)與崗位技能不到位，無(wú)入職培訓(xùn)或培訓(xùn)不到位，新進(jìn)人員對(duì)公司與崗位請(qǐng)況缺乏及時(shí)、全面了解，不能及時(shí)適用或融入組織；上崗培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)不到位或應(yīng)付了事，員工不能盡快投入工作或進(jìn)一步提升，容易導(dǎo)致人員流失。欠缺培訓(xùn)教材，缺乏培訓(xùn)依據(jù)，培訓(xùn)隨意性大，培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法固化、提升。第8頁(yè)共18頁(yè)師資力量薄弱訓(xùn)教師本身素質(zhì)要高，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的下屬應(yīng)重視并加強(qiáng)師資力量的培養(yǎng)，必要時(shí)參加外訓(xùn)，培養(yǎng)中堅(jiān)力量。培訓(xùn)后無(wú)效果評(píng)估與考核，重要培訓(xùn)必須經(jīng)過(guò)效果評(píng)估（教師與學(xué)員雙方）與考核。對(duì)培訓(xùn)重視程度與成本投入不夠分員工把培訓(xùn)當(dāng)成負(fù)擔(dān)迫或應(yīng)付式培訓(xùn)不會(huì)有好的效果是一種浪費(fèi)組織不同層次的培訓(xùn)培訓(xùn)次數(shù)與課時(shí)與績(jī)效或提升有關(guān)，核心人員甚至安排外訓(xùn)，以提升管理素質(zhì)與水平。人事行政部對(duì)新員工入職培訓(xùn)不到位門培訓(xùn)無(wú)計(jì)劃與相關(guān)培訓(xùn)記錄工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，部分人員不愿主動(dòng)參與培訓(xùn)；月份共進(jìn)行了四次公共培訓(xùn)：X月2日，由行政人事部組織《公司總體組織架構(gòu)》與《部門職能》研討、培訓(xùn)；X月9日，組織《績(jī)效評(píng)估崗位配臵；X月15日，組織勞動(dòng)合同簽訂說(shuō)明會(huì)議明書(shū)》及《公司保密制度》培訓(xùn)；X月23日，組織《工作總結(jié)與計(jì)劃介紹》及《離職面談表》培訓(xùn)。根據(jù)需求編制《培訓(xùn)計(jì)劃員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、績(jī)效考核、晉升培訓(xùn)、公共理論及專題培訓(xùn)等。適當(dāng)時(shí)派外培訓(xùn)，引進(jìn)新興管理理念與模式，提升整體管理素質(zhì)與水平（詳見(jiàn)：附件七9、績(jī)效核績(jī)效考原因分析：無(wú)績(jī)效考核方案與切實(shí)可行的績(jī)效考核制度，無(wú)法激勵(lì)員工。停留在打印象分階段，主要靠部門主管考核與行政調(diào)整，缺乏量化（KPI）考核標(biāo)準(zhǔn)；建議：采用平衡計(jì)分卡：包括：財(cái)務(wù)類指標(biāo)、客戶類指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類指標(biāo)。建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（硬指標(biāo)（可量化的數(shù)字信息）和軟指標(biāo)（定性的評(píng)估完成情況與比例等目標(biāo)

部門分目標(biāo)

小組目標(biāo)

個(gè)人崗位目標(biāo)。只有單向定性評(píng)估，建議采取360°評(píng)估，包括：上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶、個(gè)人及相關(guān)人員第9頁(yè)共18頁(yè)考核?？己宋磮?zhí)行強(qiáng)制性分布般分?jǐn)?shù)都偏高或差不多制性分布法要求小組按好壞高低排序占5~10%30~40%占管理人員還可以采取述職報(bào)告與關(guān)鍵事件法等。由于沒(méi)有績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)部門評(píng)估不確定性調(diào)整無(wú)依據(jù)部門與員工不滿，如：市場(chǎng)部與物流部?jī)纱涡抻喛己嗽u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果，部分員工上訴等現(xiàn)象。行政人事部編制績(jī)效考核表格8份進(jìn)行績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)求各部門根據(jù)實(shí)際修訂完善績(jī)效考核方案X月份重點(diǎn)建立KPI化指標(biāo)，進(jìn)行°估，述職報(bào)告，關(guān)鍵事件法與強(qiáng)制性分布法等。X月17日對(duì)財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)黃雯和工廠廠長(zhǎng)郎波進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估，采取述職報(bào)告與360°評(píng)估相結(jié)合的方式，予以轉(zhuǎn)正，簽訂轉(zhuǎn)正通知書(shū)與勞動(dòng)合同。X月初逐步完善轉(zhuǎn)正評(píng)估評(píng)估進(jìn)行過(guò)渡性績(jī)效評(píng)估之后逐步建立績(jī)效考核方案與制度（詳見(jiàn)：附件八10、薪酬利薪酬福原因分析：沒(méi)提供完整的薪酬福利制度；加薪、轉(zhuǎn)正與提升無(wú)依據(jù)。薪酬系統(tǒng)建立應(yīng)遵循幾個(gè)原則：公平（外部、內(nèi)部、個(gè)人、過(guò)程、結(jié)果（結(jié)構(gòu)多元、水平中上、價(jià)值取向（個(gè)人能力、團(tuán)隊(duì)責(zé)任、企業(yè)業(yè)績(jī)總額控制、利潤(rùn)合理積累、勞動(dòng)力價(jià)值平均法律法規(guī)、企業(yè)制度、合理薪酬一般包括：經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（直接的：基本工資、加班工資、提成、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、津貼、補(bǔ)貼等；間接的：法定福利、公共福利、專項(xiàng)福利、社保、培訓(xùn)、住房或伙食補(bǔ)貼等；其他：各種假期、休息日非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（工作：挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、成就感等；社會(huì)：社會(huì)地位、個(gè)人成長(zhǎng)、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)；其他：友誼、關(guān)懷、工作環(huán)境、便利條件等第10頁(yè)共頁(yè)工資模型：包括高彈性（績(jī)效比例50~70%激勵(lì)大，收入波動(dòng)大、缺乏穩(wěn)定感性（績(jī)效比例合理20~50%有激勵(lì)和安全感、科學(xué)合理基本工資比例高、績(jī)效比例低20%以下，收入波動(dòng)小、安全感強(qiáng)，缺乏激勵(lì)、導(dǎo)致懶惰工資結(jié)構(gòu)：包括國(guó)定工資制、崗位工資制、年資工資制、職務(wù)工資制、技能工資制、績(jī)效工資制、提成工資制、綜合工資制（幾種結(jié)合）等?，F(xiàn)在一般采取綜合工資制：基本工+崗位津貼+效獎(jiǎng)金（或提成）+班+懲+補(bǔ)+利。X月份基本沒(méi)有涉及到薪酬福利成績(jī)效考核方案與制度后一個(gè)重點(diǎn)是完善薪酬福利制度。11、勞資系勞資關(guān)原因分析三天學(xué)習(xí)、考察期無(wú)薪，存在勞資風(fēng)險(xiǎn)。為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，建議：不適用者盡快結(jié)束，第一、天發(fā)現(xiàn)不適合，立即要求終止學(xué)習(xí)考察，不一定要三天后才決定；通過(guò)者，簽訂正式協(xié)議后根據(jù)其實(shí)際表現(xiàn)給薪或適當(dāng)補(bǔ)貼。個(gè)月協(xié)議當(dāng)作試用期，轉(zhuǎn)正后只簽訂半年勞動(dòng)合同，存在勞資風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)閯趧?dòng)合同法弟十條、弟十九條規(guī)定合同入職當(dāng)天應(yīng)與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面合同，未簽訂的最遲不超過(guò)一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)簽視為無(wú)固定期限合同期三個(gè)月以上不到一年的期不得超過(guò)一個(gè)月；一年以上三年以內(nèi)的不得超過(guò)兩個(gè)月；三年以上的或無(wú)固定期限的，最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月。為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，建議：嚴(yán)把招聘關(guān)，入職即可簽訂一年勞動(dòng)合同（含試用期一個(gè)月格者，一個(gè)月內(nèi)提前通知，立即予以辭退或延長(zhǎng)試用期（須有書(shū)面協(xié)議部分人員沒(méi)簽訂勞動(dòng)合同：不簽勞動(dòng)合同的員工，公司有權(quán)辭退，嚴(yán)格意義來(lái)講，簽訂放棄聲明，不具有法律效用，否則，公司將賠償兩倍的工資給員工。人員流失太大，離職未作離職面談，不利于管理改進(jìn)。X月底開(kāi)始與幾位新員工簽訂三個(gè)月協(xié)議；與已過(guò)協(xié)議期但沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的員工簽訂《勞動(dòng)合同月份離職人員都進(jìn)行了離職面談（詳見(jiàn)《離職人員面談表第11頁(yè)共頁(yè)人原因居多（一般不是真實(shí)原因事部還會(huì)采取其他途徑了解離職真實(shí)情況。12、文件理文件管原因分析：文件格式不規(guī)范，應(yīng)包括：目的、適應(yīng)范圍、職責(zé)、定義、制度內(nèi)容、相關(guān)附件等。文件保管沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范：如：編制、審核、批準(zhǔn)、歸檔、編號(hào)、受控、頒發(fā)、復(fù)印、標(biāo)示、發(fā)放、稽核、更改、回收、分類、裝訂、擺放、使用、張掛、借用、留存、銷毀等管理。文件制度沒(méi)有明確的獎(jiǎng)懲、監(jiān)督規(guī)定或獎(jiǎng)懲范圍太大，不利于執(zhí)行。部分表格設(shè)計(jì)不合理：如：會(huì)議記錄，沒(méi)有提出部門或人員、改進(jìn)措施與方案、責(zé)任人、期限、完成狀況、跟進(jìn)結(jié)果等。文件應(yīng)統(tǒng)一歸屬文控部門管理。各部門文件原件統(tǒng)一由行政人事部歸檔、編號(hào)、復(fù)印、分發(fā)、更改、回收、留存、銷毀等管理。書(shū)面文檔與電腦文檔管理混亂。過(guò)期文件與現(xiàn)有文件混用。已經(jīng)請(qǐng)購(gòu)統(tǒng)一規(guī)格的文件夾，要求X月份嚴(yán)格按《文件控制程序》進(jìn)行分類、整理、標(biāo)示，列出清單，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化管理。13、人事料人事資原因分析：人事資料未及時(shí)輸入電腦；人事檔案未按要求統(tǒng)一管理；人員狀況未作統(tǒng)計(jì)分析：如：公司總?cè)藬?shù)、各級(jí)管理人員人數(shù)、各部門人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷分布、性別、省份分布、年資狀況、全勤率、違紀(jì)率、人員流動(dòng)率、專業(yè)職稱等情況的數(shù)量及其比例。X月初已經(jīng)要求整理人事檔案，列出所缺資料清單，請(qǐng)相關(guān)人員補(bǔ)全。平時(shí)做好資料錄入工作，方便月底統(tǒng)計(jì)人事資料數(shù)據(jù)，匯總《人事數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)表析，為人事決策提供依據(jù)。第12頁(yè)共頁(yè)14、行政勤行政后原因分析：出入管：求外來(lái)人員一律佩戴識(shí)別證，限定區(qū)域，確保安全保密；外來(lái)家屬應(yīng)與公司簽訂協(xié)議，個(gè)人安全與公司無(wú)關(guān)，避免意外風(fēng)險(xiǎn)。安全管：全意識(shí)宣導(dǎo)與安全知識(shí)培訓(xùn)防安全通道示語(yǔ)示牌急疏散圖、消防演練、消防器材標(biāo)示、維護(hù)、使用培訓(xùn)及管理。保密管：強(qiáng)保密制度（言行、文件、電腦、印章、會(huì)議、出入等人員簽訂保密協(xié)議等。刷卡考：求統(tǒng)一刷卡及手記考勤；規(guī)范請(qǐng)假、補(bǔ)休制度。獎(jiǎng)懲制：少罰多，獎(jiǎng)罰制度不明確，沒(méi)列出常見(jiàn)違規(guī)現(xiàn)象及獎(jiǎng)罰依據(jù)。辦公用：公用品無(wú)控制規(guī)定；部門易耗品應(yīng)每月匯總、公布；辦公設(shè)備，如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等無(wú)定期維護(hù)保養(yǎng)記錄。食堂宿：堂用具應(yīng)消毒，定期檢查廚房安全、衛(wèi)生；宿舍應(yīng)指定負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)水電管理與衛(wèi)生抽查、評(píng)比?？倓?wù)后：時(shí)維修、補(bǔ)漏，確保水、電、機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)作。文藝活：政人事部組織文藝晚會(huì)，以后還會(huì)組織生日會(huì)、文體活動(dòng)等各種活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。加強(qiáng)行政后勤工作，為公司運(yùn)作與生產(chǎn)提供服務(wù)。月份主要對(duì)辦公室補(bǔ)漏和研發(fā)部廢棄處理制作簡(jiǎn)易裝臵。X月份逐步開(kāi)展以上各項(xiàng)工作，做好行政后勤服務(wù)工作。15、企業(yè)化企業(yè)文原因分析：企業(yè)文化培訓(xùn)、宣傳不夠，部分員工不了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、使命、愿景、宗旨、精神、核心價(jià)值觀等；部門溝通不順暢，存在本位主義與保守意識(shí)、責(zé)任推諉等現(xiàn)象。第13頁(yè)共頁(yè)制度執(zhí)行不力，缺乏參與、溝通、協(xié)調(diào)、宣導(dǎo)、培訓(xùn)與試運(yùn)行等過(guò)程。沒(méi)有形成核心管理團(tuán)隊(duì)吸納優(yōu)秀人才領(lǐng)導(dǎo)小組參與公司決策派外培訓(xùn)、參觀同行或其他優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等；企業(yè)文化表現(xiàn)形式單一：應(yīng)通過(guò)早會(huì)、培訓(xùn)、張掛、板報(bào)、刊物及各種活動(dòng)營(yíng)造優(yōu)秀企業(yè)文化。每天早會(huì)不停地進(jìn)行企業(yè)文化宣導(dǎo)，傳達(dá)公司經(jīng)營(yíng)理念與先進(jìn)管理理念，制度推行前要求相關(guān)人員參與討論、試運(yùn)行、修訂、完善；通過(guò)每天早會(huì)一至兩個(gè)管理故事及其分析講解，案例分析，組織各種晚會(huì)、文體活動(dòng)及每天與各部門進(jìn)行三五次溝通協(xié)調(diào)等方式，努力打造核心管理團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造優(yōu)秀企業(yè)文化。三、存問(wèn)題及改進(jìn)議通過(guò)一個(gè)月緊張工作，主要完成了公司總體組織架構(gòu)；部門組織架構(gòu)及崗位配臵；部門職能?；就瓿筛鞑块T崗位說(shuō)明書(shū)（除物流部未提供外緊急的工作流程、管理制度編制與修訂（X月份繼續(xù)員公共理論培訓(xùn)等及其他工作。除了組織診斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題繼續(xù)解決或改進(jìn)外，仍存在一些亟待解決的問(wèn)題，例如份各部門人員評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)待完善已經(jīng)下發(fā)通知求部門員工在4號(hào)前上交工作總結(jié)與計(jì)劃給部門主管為考核評(píng)估內(nèi)容之一，部門主管5號(hào)前上交部門工作總結(jié)與計(jì)劃、部門人員評(píng)估，作為部門主管本人考核評(píng)估內(nèi)容之一，并與部門協(xié)商修正、完善考核評(píng)估試用期員轉(zhuǎn)正無(wú)考依據(jù)試用期人員轉(zhuǎn)正沒(méi)有一定的考核程序部門主管評(píng)估乏考核依據(jù)，X月初針對(duì)不同性質(zhì)崗位建立轉(zhuǎn)正評(píng)估系統(tǒng)。入職人培訓(xùn)不到位加強(qiáng)新進(jìn)人員入職培訓(xùn)，要求行政部進(jìn)行公共培訓(xùn)，如：公司簡(jiǎn)介（公司概況、發(fā)展歷史、規(guī)模、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、未來(lái)前景、公司組織說(shuō)明人事行政規(guī)章和福利及職業(yè)道德教育（作息、加班、打卡、請(qǐng)假、休假、考勤、薪酬福利、門衛(wèi)檢查、用餐、就寢、服飾、禮儀、獎(jiǎng)懲制度、辭職等手續(xù)工廠現(xiàn)場(chǎng)、熟悉周邊第14頁(yè)共頁(yè)環(huán)境及各部門辦公室與工作場(chǎng)所；指引宿舍、食堂、飲水點(diǎn)、接待室、會(huì)議室、培訓(xùn)室、存車處、洗手間等位臵及注意事項(xiàng)；企業(yè)文化宣導(dǎo)等。部門培內(nèi)容：參觀部門辦公室/車間現(xiàn)場(chǎng)與工作場(chǎng)所及表示歡迎并介紹同事；本部門組織架構(gòu)與職能、人員編制與定位、部門主管及管理干部介紹；本部門規(guī)章制度、作業(yè)流程、操作規(guī)范、工藝技術(shù)要求與質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等；本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作情況范圍及工作規(guī)程；了解每天的例行工作和非例行工作，強(qiáng)調(diào)時(shí)間與效率之重要性等。欠缺工總結(jié)與計(jì)劃部分人員認(rèn)為工作總結(jié)與計(jì)劃沒(méi)有必要或沒(méi)有什么可寫的，必須端正認(rèn)識(shí)，不