商品七大異常狀態(tài)及處理課件

商品的七大異常狀態(tài)及處理商品的七大異常狀態(tài)及處理1商品會產(chǎn)生哪些異常狀態(tài)？商品七大異常狀態(tài)及處理課件2商品的七大異常狀態(tài)負(fù)毛利負(fù)庫存應(yīng)銷未訂可能缺貨未銷售商品高庫存

即將刪除或季節(jié)性商品商品的七大異常狀態(tài)負(fù)毛利3目前系統(tǒng)內(nèi)的異常報(bào)表目前系統(tǒng)內(nèi)的異常報(bào)表4負(fù)毛利的定義和檢核目的負(fù)毛利：當(dāng)日有銷售商品的售價(jià)低于平均成本價(jià)，售價(jià)<平均成本價(jià)。檢核目的：1、為確保賣場應(yīng)獲得之利潤，避免因庫存掌控及進(jìn)貨不當(dāng)造成毛利損失。

2、檢核采購設(shè)定售價(jià)錯(cuò)誤或有無店內(nèi)異常改價(jià)行為。負(fù)毛利的定義和檢核目的負(fù)毛利：當(dāng)日有銷售商品的售價(jià)低于平均成5系統(tǒng)內(nèi)負(fù)毛利報(bào)表系統(tǒng)內(nèi)負(fù)毛利報(bào)表6負(fù)毛利的檢核流程檢核時(shí)間：每日檢核工具：電腦系統(tǒng)中的負(fù)毛利商品明細(xì)表檢核部門：營運(yùn)部（門店）、采購部、電腦部負(fù)毛利的檢核流程檢核時(shí)間：每日7負(fù)毛利產(chǎn)生的原因和解決方法營運(yùn)部門：1、出清、折扣或市調(diào)跟價(jià)解決方法：檢查是否為經(jīng)過核準(zhǔn)之行為。2、促銷進(jìn)貨時(shí)間不當(dāng)，庫存為非促銷時(shí)間進(jìn)貨，或促銷期未進(jìn)貨，使用原庫存。解決方法：通知采購部門與廠商協(xié)商。3、廠商為降低進(jìn)價(jià)之搭贈商品未輸入或廠商未搭贈。解決方法：通知廠商補(bǔ)送搭贈并輸入搭贈訂單。負(fù)毛利產(chǎn)生的原因和解決方法營運(yùn)部門：8負(fù)毛利產(chǎn)生的原因和解決方法采購部門：1、出清、市調(diào)跟價(jià)或促銷未或廠商支持降低進(jìn)價(jià)。解決方法：1、設(shè)定負(fù)毛利時(shí)，采購主管要求采購毛利回補(bǔ)方案并追蹤執(zhí)行結(jié)果。2、采購對負(fù)毛利設(shè)定品項(xiàng)促銷之銷售數(shù)量控管及追蹤。2、營運(yùn)部門在非促銷進(jìn)價(jià)時(shí)進(jìn)貨。解決方法：與廠商協(xié)調(diào)做進(jìn)價(jià)扣補(bǔ)或要求門店退貨重新進(jìn)貨。負(fù)毛利產(chǎn)生的原因和解決方法采購部門：9負(fù)庫存的定義和檢核目的負(fù)庫存：指采購設(shè)定該商品狀態(tài)為可銷售商品，但門店當(dāng)日庫存量<0的商品。檢核目的：1、確保公司之電腦庫存之正確性，使電腦訂單作業(yè)運(yùn)行更為準(zhǔn)確。

2、發(fā)現(xiàn)人為疏失或者舞弊現(xiàn)象。負(fù)庫存的定義和檢核目的負(fù)庫存：指采購設(shè)定該商品狀態(tài)為可銷售商10系統(tǒng)內(nèi)負(fù)庫存報(bào)表系統(tǒng)內(nèi)負(fù)庫存報(bào)表11負(fù)庫存的檢核流程

檢核時(shí)間：每日

檢核工具：建立電腦系統(tǒng)之負(fù)庫存商品明細(xì)表

檢核部門：營運(yùn)部（門店）負(fù)庫存的檢核流程

檢核時(shí)間：每日12負(fù)庫存產(chǎn)生的原因和解決方法1、商品已進(jìn)入門店并產(chǎn)生銷售，但收貨之商品訂單未輸入電腦系統(tǒng)，形成庫存數(shù)據(jù)。解決方法：A、收貨或物流系統(tǒng)應(yīng)日清日結(jié)，當(dāng)日收貨必須當(dāng)日輸入，并有單據(jù)復(fù)核動作，數(shù)據(jù)輸入正確。B、每日發(fā)現(xiàn)負(fù)庫存商品后，立即檢查訂單輸入狀況，并改正之。負(fù)庫存產(chǎn)生的原因和解決方法1、商品已進(jìn)入門店并產(chǎn)生銷售，但收13負(fù)庫存產(chǎn)生的原因和解決方法2、顧客結(jié)賬時(shí)，收銀員貨號或條形碼輸入錯(cuò)誤，造成銷售A商品結(jié)果輸入B商品。解決方法：A、由收銀員改正調(diào)整銷售貨號，并確認(rèn)是否為收銀員無意或故意缺失。B、對包裝相似或相同，但進(jìn)、售價(jià)不同的商品對收銀員進(jìn)行再訓(xùn)練。負(fù)庫存產(chǎn)生的原因和解決方法2、顧客結(jié)賬時(shí)，收銀員貨號或條形碼14負(fù)庫存產(chǎn)生的原因和解決方法3、人為故意舞弊，冒用貨號銷售。解決方法：檢核為外部盜竊偷換條碼，或者營運(yùn)、收銀故意舞弊。

4、采購部門為降低進(jìn)價(jià)，與廠商協(xié)議之搭贈商品訂單未輸入電腦。解決方法：A、將搭贈商品補(bǔ)輸入電腦。

B、重新檢核收貨作業(yè)流程缺失。負(fù)庫存產(chǎn)生的原因和解決方法3、人為故意舞弊，冒用貨號銷售。15負(fù)庫存產(chǎn)生的原因和解決方法5、商品驗(yàn)收錯(cuò)誤，數(shù)量驗(yàn)收錯(cuò)誤，A商品驗(yàn)收成B商品。解決辦法：及時(shí)對驗(yàn)收商品進(jìn)行核對調(diào)整單據(jù)6、商品盤點(diǎn)錯(cuò)誤，數(shù)量盤點(diǎn)錯(cuò)誤，多盤或少盤，A商品盤點(diǎn)成B商品。解決辦法：加強(qiáng)盤點(diǎn)培訓(xùn)，對實(shí)際數(shù)量進(jìn)行調(diào)整。負(fù)庫存產(chǎn)生的原因和解決方法5、商品驗(yàn)收錯(cuò)誤，數(shù)量驗(yàn)收錯(cuò)誤，A16應(yīng)銷未訂的定義和檢核目的應(yīng)銷未訂：指商品狀態(tài)為可銷售，而七天以上未銷售，并且?guī)齑鏋?的商品。檢核目的：對采購部門所引進(jìn)的商品全力支持并訂貨陳列，以達(dá)到賣場商品之豐富性，滿足顧客一次

購足，并對廠商合同執(zhí)行誠信的表現(xiàn)。應(yīng)銷未訂的定義和檢核目的應(yīng)銷未訂：指商品狀態(tài)為可銷售，而七天17應(yīng)銷未訂的檢核流程檢核時(shí)間：每日檢核工具：建立電腦系統(tǒng)之應(yīng)銷未訂商品明細(xì)表檢核部門：營運(yùn)部（門店）、采購部、電腦部應(yīng)銷未訂的檢核流程檢核時(shí)間：每日18應(yīng)銷未訂的原因和解決方法營運(yùn)部門：1、采購因新商品、重新開檔或廠商多次未交貨而鎖檔之商品，未通知門店。解決方法：與采購部門聯(lián)系，并發(fā)出訂單。2、分店商品結(jié)構(gòu)、陳列面積或特殊問題暫不銷售。解決方法：通知采購部門核定后，對分店實(shí)施商品鎖檔。3、疏忽未訂貨解決方法：立即補(bǔ)訂貨并檢討訂貨流程管理。應(yīng)銷未訂的原因和解決方法營運(yùn)部門：19應(yīng)銷未訂的原因和解決方法采購部門：1、因新商品、重新開檔或廠商多次未交貨而鎖檔商品，未通知門店或物流。解決方法：A、對有重新開檔之商品，應(yīng)由電腦系統(tǒng)自動跑出報(bào)表，門店每日核對。B、無電腦系統(tǒng)報(bào)表，采購應(yīng)對物流或門店下發(fā)訂貨通知。C、檢討采購開檔作業(yè)是否與訂貨作業(yè)同時(shí)執(zhí)行。應(yīng)銷未訂的原因和解決方法采購部門：20應(yīng)銷未訂的原因和解決方法采購部門：2、對分店提出的因商品結(jié)構(gòu)、陳列面積或特殊原因停止銷售申請。解決方法：A、對分店競爭者市調(diào)及該品類分析，決定是否對該商品鎖檔。B、采購對各店陳列應(yīng)做掌握，并遵行商品一進(jìn)一出原則。應(yīng)銷未訂的原因和解決方法采購部門：21即將缺貨的定義和檢核目的即將缺貨：依據(jù)商品平均銷售及廠商送貨狀況，計(jì)算并設(shè)定可銷天數(shù)+安全庫存天數(shù)，依此當(dāng)商品庫存小于此庫存天數(shù)即列入即將缺貨。檢核目的：隨時(shí)掌握回轉(zhuǎn)率較高商品的庫存狀況,以防因賣場缺貨而造成業(yè)績及顧客流失，并可借此報(bào)表追蹤廠商短、缺交的暢銷品。即將缺貨的定義和檢核目的即將缺貨：依據(jù)商品平均銷售及廠商送貨22商品七大異常狀態(tài)及處理課件23即將缺貨的檢核流程檢核時(shí)間：每日檢核工具：建立電腦系統(tǒng)之即將缺貨商品明細(xì)表檢核部門：營運(yùn)部（門店）、采購部、電腦部即將缺貨的檢核流程檢核時(shí)間：每日24即將缺貨的原因和解決方法營運(yùn)部門：1、已下訂單但廠商未送貨。解決方法：A、催促廠商送貨B、若該商品經(jīng)常發(fā)生即將缺貨，應(yīng)修改該商品安全庫存天數(shù)。2、未下訂單

解決方法：A、補(bǔ)下訂單，并至其他門店轉(zhuǎn)貨。B、檢討未下訂單原因，并改善之（電腦或人為問題）即將缺貨的原因和解決方法營運(yùn)部門：25即將缺貨的原因和解決方法營運(yùn)部門：3、廠商遲交或缺交解決方法：A、催促廠商交貨或補(bǔ)送B、若該廠商經(jīng)常發(fā)生遲交或缺交，通知采購部門與廠商談判，了解原因并改善。即將缺貨的原因和解決方法營運(yùn)部門：26即將缺貨的原因和解決方法采購部門：1、電腦商品檔案數(shù)據(jù)設(shè)定問題解決方法：檢查是否應(yīng)商品送貨周期、訂貨倍數(shù)及安全庫存天數(shù)造成訂貨問題，而后與廠商協(xié)調(diào)并修改電腦商品檔案。2、廠商停止生產(chǎn)或長期缺貨解決方法：修改商品狀態(tài)為停止訂貨或即將刪除。3、廠商遲交或缺交。

解決方法：于采購合同內(nèi)規(guī)范廠商罰則，并執(zhí)行之。即將缺貨的原因和解決方法采購部門：27未銷售商品的定義和檢核目的未銷售：指商品依據(jù)商品品類銷售特性，設(shè)定一個(gè)合理銷售天數(shù)，而商品未銷售天數(shù)大于合理銷售天數(shù)。檢核目的：及時(shí)檢討回轉(zhuǎn)率差之商品,以便汰舊換新，增加賣場坪效,并降低庫存積壓。未銷售商品的定義和檢核目的未銷售：指商品依據(jù)商品品類銷售特性28商品七大異常狀態(tài)及處理課件29未銷售商品的檢核流程檢核時(shí)間：每月檢核工具：建立電腦系統(tǒng)之未銷售商品明細(xì)表檢核部門：營運(yùn)部（門店）、采購部、電腦部未銷售商品的檢核流程檢核時(shí)間：每月30未銷售商品的原因和解決方法營運(yùn)部門：1、因盤點(diǎn)錯(cuò)誤，造成電腦庫存錯(cuò)誤：A、電腦有庫存，但實(shí)際無商品。B、門店實(shí)際有庫存，但門店未陳列。解決方法：將庫存更正，并將商品陳列。2、商品陳列位置不合宜。解決方法：調(diào)整商品陳列位置。3、商品缺價(jià)格卡，造成顧客無法購買。解決方法：補(bǔ)價(jià)格卡，并檢討改善門店日常管理作業(yè)。未銷售商品的原因和解決方法營運(yùn)部門：31未銷售商品的原因和解決方法營運(yùn)部門：4、商品在架上之品質(zhì)、包裝不良，造成顧客不愿購買。解決方法：A、將商品下架并辦理退貨。B、檢討改善門店日常管理作業(yè)。5、商品販?zhǔn)垡?guī)格不合適，過小或過大包裝，非顧客需求。解決方法：通知采購部門，提出改善建議。未銷售商品的原因和解決方法營運(yùn)部門：32未銷售商品的原因和解決方法采購部門：1、商品售價(jià)不合適，造成普遍顧客不購買。解決方法：A、對商品實(shí)施市調(diào)，與廠商重新談判并調(diào)整售價(jià)。B、對各門店皆有共同問題時(shí)，檢查該品類價(jià)格帶，檢討該商品是否有存在之必要。2、商品過季或退流行。解決方法：將商品鎖檔，進(jìn)入即將刪除商品狀態(tài)，開始清理庫存措施（出清或退貨）。未銷售商品的原因和解決方法采購部門：33未銷售商品的原因和解決方法采購部門：3、為滿足商品豐富化之必需品。解決方法：繼續(xù)陳列，并提出品類促銷方案及銷售模式推薦方案。總結(jié)：以上原因都不是的情況，此商品就確定他就是滯銷商品未銷售商品的原因和解決方法采購部門：34高庫存的定義和檢核目的高庫存：將商品屬于購銷合同，透過電腦計(jì)算其庫存天數(shù)大于品類設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)+XX天（例如30天），或庫存量大于訂貨倍數(shù)的X倍（例如4倍），或庫存金額大于XX元（例如500元），且已30天未進(jìn)貨，列入高庫存商品管理。檢核目的：1、及時(shí)檢討回轉(zhuǎn)率差之商品，或商品未達(dá)預(yù)期銷售。2、訂貨不當(dāng)之商品及時(shí)退貨或出清，減少庫存壓力。高庫存的定義和檢核目的高庫存：將商品屬于購銷合同，透過電腦計(jì)35高庫存的檢核流程檢核時(shí)間：每周檢核工具：建立電腦系統(tǒng)依據(jù)設(shè)定高庫存的條件產(chǎn)生的高庫存商品明細(xì)表。檢核部門：營運(yùn)部（門店）、采購部、電腦部高庫存的檢核流程檢核時(shí)間：每周36商品七大異常狀態(tài)及處理課件37高庫存的原因和解決方法營運(yùn)部門：1、商品未上架銷售，或陳列不當(dāng)，造成未銷售而積壓庫存。解決方法：立即上架銷售或調(diào)整陳列位置。2、因銷售不佳或加上庫存大、包裝、質(zhì)量等問題造成未銷售之庫存積壓。解決方法：立即退換貨或采取銷售措施增加銷售量。高庫存的原因和解決方法營運(yùn)部門：38高庫存的原因和解決方法營運(yùn)部門：3、因?yàn)橛嗀洸划?dāng)，超過銷售周期。解決方法：適當(dāng)辦理退貨4、因?yàn)椴少徳O(shè)定商品訂貨參考系數(shù)之訂貨倍數(shù)過大，不符合銷售周期。解決方法：通知采購與廠商重新協(xié)商，修改訂貨倍數(shù)或物流。高庫存的原因和解決方法營運(yùn)部門：39高庫存的原因和解決方法采購部門：1、因銷售未達(dá)預(yù)期，或售價(jià)過高。解決方法：與廠商協(xié)商，降低進(jìn)價(jià)、增加促銷方案提升銷售。2、因過季或過流行商品。解決方法：退貨或出清。高庫存的原因和解決方法采購部門：40即將刪除或季節(jié)性商品的定義和檢核目的即將刪除或季節(jié)性商品：當(dāng)商品產(chǎn)生下列原因需要下架時(shí)，對下架商品庫存進(jìn)行追蹤的管理。1、商品銷售問題，持續(xù)低銷售或未銷售。2、與廠商發(fā)生合作問題，停止交易。3、質(zhì)量發(fā)生問題而廠商無法改善。4、針對商圈、消費(fèi)者需求變化，或者商品戰(zhàn)略調(diào)整，所做的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。5、一次性采購之商品，銷售即將結(jié)束。6、針對季節(jié)性引進(jìn)的商品，而商品已經(jīng)過季。即將刪除或季節(jié)性商品的定義和檢核目的即將刪除或季節(jié)性商品：當(dāng)41即將刪除或季節(jié)性商品的定義和檢核目的檢核目的：1、盡快清理已決定下架的品項(xiàng)，并追蹤確保庫存清理完畢，以更有效的利用有限的賣場空間（倉庫、賣場）或降低庫存積壓。2、避免下架廠商帳款結(jié)清后，仍留有庫存在我方，導(dǎo)致采供雙方帳務(wù)問題。3、避免過季商品滯留賣場時(shí)間過久，造成更多為處理庫存時(shí)的毛利損失。即將刪除或季節(jié)性商品的定義和檢核目的檢核目的：42即將刪除或季節(jié)性商品的檢核流程

檢核時(shí)間：每周

檢核工具：建立將商品電腦資料轉(zhuǎn)入即將刪除或季節(jié)性商品的商品明細(xì)表。

檢核部門：營運(yùn)部（門店）、采購部、電腦部即將刪除或季節(jié)性商品的檢核流程

檢核時(shí)間：每周43即將刪除或季節(jié)性商品的原因和解決方法營運(yùn)部門：1、出清：依據(jù)采購部門設(shè)定為出清時(shí)，給予陳列及銷售人員的銷售輔助。2、退貨：依據(jù)采購部門設(shè)定為退貨時(shí)，立刻檢查所有庫存，辦理退貨動作。即將刪除或季節(jié)性商品的原因和解決方法營運(yùn)部門：44即將刪除或季節(jié)性商品的原因和解決方法采購部門：1、依據(jù)與廠商之合同，對下架商品作出出清或退貨之指示，設(shè)定入報(bào)表內(nèi)。2、退貨時(shí)注意廠商的應(yīng)付帳款是否足夠，以免退貨后無貨款可扣。3、退貨日期與廠商聯(lián)系好，并追蹤門店執(zhí)行，不要造成廠商因?yàn)槎啻瓮素?，而增加的物流成本。即將刪除或季節(jié)性商品的原因和解決方法采購部門：45謝謝！商品七大異常狀態(tài)及處理課件46商品七大異常狀態(tài)及處理課件47商品的七大異常狀態(tài)及處理商品的七大異常狀態(tài)及處理48商品會產(chǎn)生哪些異常狀態(tài)？商品七大異常狀態(tài)及處理課件49商品的七大異常狀態(tài)負(fù)毛利負(fù)庫存應(yīng)銷未訂可能缺貨未銷售商品高庫存

即將刪除或季節(jié)性商品商品的七大異常狀態(tài)負(fù)毛利50目前系統(tǒng)內(nèi)的異常報(bào)表目前系統(tǒng)內(nèi)的異常報(bào)表51負(fù)毛利的定義和檢核目的負(fù)毛利：當(dāng)日有銷售商品的售價(jià)低于平均成本價(jià)，售價(jià)<平均成本價(jià)。檢核目的：1、為確保賣場應(yīng)獲得之利潤，避免因庫存掌控及進(jìn)貨不當(dāng)造成毛利損失。

2、檢核采購設(shè)定售價(jià)錯(cuò)誤或有無店內(nèi)異常改價(jià)行為。負(fù)毛利的定義和檢核目的負(fù)毛利：當(dāng)日有銷售商品的售價(jià)低于平均成52系統(tǒng)內(nèi)負(fù)毛利報(bào)表系統(tǒng)內(nèi)負(fù)毛利報(bào)表53負(fù)毛利的檢核流程檢核時(shí)間：每日檢核工具：電腦系統(tǒng)中的負(fù)毛利商品明細(xì)表檢核部門：營運(yùn)部（門店）、采購部、電腦部負(fù)毛利的檢核流程檢核時(shí)間：每日54負(fù)毛利產(chǎn)生的原因和解決方法營運(yùn)部門：1、出清、折扣或市調(diào)跟價(jià)解決方法：檢查是否為經(jīng)過核準(zhǔn)之行為。2、促銷進(jìn)貨時(shí)間不當(dāng)，庫存為非促銷時(shí)間進(jìn)貨，或促銷期未進(jìn)貨，使用原庫存。解決方法：通知采購部門與廠商協(xié)商。3、廠商為降低進(jìn)價(jià)之搭贈商品未輸入或廠商未搭贈。解決方法：通知廠商補(bǔ)送搭贈并輸入搭贈訂單。負(fù)毛利產(chǎn)生的原因和解決方法營運(yùn)部門：55負(fù)毛利產(chǎn)生的原因和解決方法采購部門：1、出清、市調(diào)跟價(jià)或促銷未或廠商支持降低進(jìn)價(jià)。解決方法：1、設(shè)定負(fù)毛利時(shí)，采購主管要求采購毛利回補(bǔ)方案并追蹤執(zhí)行結(jié)果。2、采購對負(fù)毛利設(shè)定品項(xiàng)促銷之銷售數(shù)量控管及追蹤。2、營運(yùn)部門在非促銷進(jìn)價(jià)時(shí)進(jìn)貨。解決方法：與廠商協(xié)調(diào)做進(jìn)價(jià)扣補(bǔ)或要求門店退貨重新進(jìn)貨。負(fù)毛利產(chǎn)生的原因和解決方法采購部門：56負(fù)庫存的定義和檢核目的負(fù)庫存：指采購設(shè)定該商品狀態(tài)為可銷售商品，但門店當(dāng)日庫存量<0的商品。檢核目的：1、確保公司之電腦庫存之正確性，使電腦訂單作業(yè)運(yùn)行更為準(zhǔn)確。

2、發(fā)現(xiàn)人為疏失或者舞弊現(xiàn)象。負(fù)庫存的定義和檢核目的負(fù)庫存：指采購設(shè)定該商品狀態(tài)為可銷售商57系統(tǒng)內(nèi)負(fù)庫存報(bào)表系統(tǒng)內(nèi)負(fù)庫存報(bào)表58負(fù)庫存的檢核流程

檢核時(shí)間：每日

檢核工具：建立電腦系統(tǒng)之負(fù)庫存商品明細(xì)表

檢核部門：營運(yùn)部（門店）負(fù)庫存的檢核流程

檢核時(shí)間：每日59負(fù)庫存產(chǎn)生的原因和解決方法1、商品已進(jìn)入門店并產(chǎn)生銷售，但收貨之商品訂單未輸入電腦系統(tǒng)，形成庫存數(shù)據(jù)。解決方法：A、收貨或物流系統(tǒng)應(yīng)日清日結(jié)，當(dāng)日收貨必須當(dāng)日輸入，并有單據(jù)復(fù)核動作，數(shù)據(jù)輸入正確。B、每日發(fā)現(xiàn)負(fù)庫存商品后，立即檢查訂單輸入狀況，并改正之。負(fù)庫存產(chǎn)生的原因和解決方法1、商品已進(jìn)入門店并產(chǎn)生銷售，但收60負(fù)庫存產(chǎn)生的原因和解決方法2、顧客結(jié)賬時(shí)，收銀員貨號或條形碼輸入錯(cuò)誤，造成銷售A商品結(jié)果輸入B商品。解決方法：A、由收銀員改正調(diào)整銷售貨號，并確認(rèn)是否為收銀員無意或故意缺失。B、對包裝相似或相同，但進(jìn)、售價(jià)不同的商品對收銀員進(jìn)行再訓(xùn)練。負(fù)庫存產(chǎn)生的原因和解決方法2、顧客結(jié)賬時(shí)，收銀員貨號或條形碼61負(fù)庫存產(chǎn)生的原因和解決方法3、人為故意舞弊，冒用貨號銷售。解決方法：檢核為外部盜竊偷換條碼，或者營運(yùn)、收銀故意舞弊。

4、采購部門為降低進(jìn)價(jià)，與廠商協(xié)議之搭贈商品訂單未輸入電腦。解決方法：A、將搭贈商品補(bǔ)輸入電腦。

B、重新檢核收貨作業(yè)流程缺失。負(fù)庫存產(chǎn)生的原因和解決方法3、人為故意舞弊，冒用貨號銷售。62負(fù)庫存產(chǎn)生的原因和解決方法5、商品驗(yàn)收錯(cuò)誤，數(shù)量驗(yàn)收錯(cuò)誤，A商品驗(yàn)收成B商品。解決辦法：及時(shí)對驗(yàn)收商品進(jìn)行核對調(diào)整單據(jù)6、商品盤點(diǎn)錯(cuò)誤，數(shù)量盤點(diǎn)錯(cuò)誤，多盤或少盤，A商品盤點(diǎn)成B商品。解決辦法：加強(qiáng)盤點(diǎn)培訓(xùn)，對實(shí)際數(shù)量進(jìn)行調(diào)整。負(fù)庫存產(chǎn)生的原因和解決方法5、商品驗(yàn)收錯(cuò)誤，數(shù)量驗(yàn)收錯(cuò)誤，A63應(yīng)銷未訂的定義和檢核目的應(yīng)銷未訂：指商品狀態(tài)為可銷售，而七天以上未銷售，并且?guī)齑鏋?的商品。檢核目的：對采購部門所引進(jìn)的商品全力支持并訂貨陳列，以達(dá)到賣場商品之豐富性，滿足顧客一次

購足，并對廠商合同執(zhí)行誠信的表現(xiàn)。應(yīng)銷未訂的定義和檢核目的應(yīng)銷未訂：指商品狀態(tài)為可銷售，而七天64應(yīng)銷未訂的檢核流程檢核時(shí)間：每日檢核工具：建立電腦系統(tǒng)之應(yīng)銷未訂商品明細(xì)表檢核部門：營運(yùn)部（門店）、采購部、電腦部應(yīng)銷未訂的檢核流程檢核時(shí)間：每日65應(yīng)銷未訂的原因和解決方法營運(yùn)部門：1、采購因新商品、重新開檔或廠商多次未交貨而鎖檔之商品，未通知門店。解決方法：與采購部門聯(lián)系，并發(fā)出訂單。2、分店商品結(jié)構(gòu)、陳列面積或特殊問題暫不銷售。解決方法：通知采購部門核定后，對分店實(shí)施商品鎖檔。3、疏忽未訂貨解決方法：立即補(bǔ)訂貨并檢討訂貨流程管理。應(yīng)銷未訂的原因和解決方法營運(yùn)部門：66應(yīng)銷未訂的原因和解決方法采購部門：1、因新商品、重新開檔或廠商多次未交貨而鎖檔商品，未通知門店或物流。解決方法：A、對有重新開檔之商品，應(yīng)由電腦系統(tǒng)自動跑出報(bào)表，門店每日核對。B、無電腦系統(tǒng)報(bào)表，采購應(yīng)對物流或門店下發(fā)訂貨通知。C、檢討采購開檔作業(yè)是否與訂貨作業(yè)同時(shí)執(zhí)行。應(yīng)銷未訂的原因和解決方法采購部門：67應(yīng)銷未訂的原因和解決方法采購部門：2、對分店提出的因商品結(jié)構(gòu)、陳列面積或特殊原因停止銷售申請。解決方法：A、對分店競爭者市調(diào)及該品類分析，決定是否對該商品鎖檔。B、采購對各店陳列應(yīng)做掌握，并遵行商品一進(jìn)一出原則。應(yīng)銷未訂的原因和解決方法采購部門：68即將缺貨的定義和檢核目的即將缺貨：依據(jù)商品平均銷售及廠商送貨狀況，計(jì)算并設(shè)定可銷天數(shù)+安全庫存天數(shù)，依此當(dāng)商品庫存小于此庫存天數(shù)即列入即將缺貨。檢核目的：隨時(shí)掌握回轉(zhuǎn)率較高商品的庫存狀況,以防因賣場缺貨而造成業(yè)績及顧客流失，并可借此報(bào)表追蹤廠商短、缺交的暢銷品。即將缺貨的定義和檢核目的即將缺貨：依據(jù)商品平均銷售及廠商送貨69商品七大異常狀態(tài)及處理課件70即將缺貨的檢核流程檢核時(shí)間：每日檢核工具：建立電腦系統(tǒng)之即將缺貨商品明細(xì)表檢核部門：營運(yùn)部（門店）、采購部、電腦部即將缺貨的檢核流程檢核時(shí)間：每日71即將缺貨的原因和解決方法營運(yùn)部門：1、已下訂單但廠商未送貨。解決方法：A、催促廠商送貨B、若該商品經(jīng)常發(fā)生即將缺貨，應(yīng)修改該商品安全庫存天數(shù)。2、未下訂單

解決方法：A、補(bǔ)下訂單，并至其他門店轉(zhuǎn)貨。B、檢討未下訂單原因，并改善之（電腦或人為問題）即將缺貨的原因和解決方法營運(yùn)部門：72即將缺貨的原因和解決方法營運(yùn)部門：3、廠商遲交或缺交解決方法：A、催促廠商交貨或補(bǔ)送B、若該廠商經(jīng)常發(fā)生遲交或缺交，通知采購部門與廠商談判，了解原因并改善。即將缺貨的原因和解決方法營運(yùn)部門：73即將缺貨的原因和解決方法采購部門：1、電腦商品檔案數(shù)據(jù)設(shè)定問題解決方法：檢查是否應(yīng)商品送貨周期、訂貨倍數(shù)及安全庫存天數(shù)造成訂貨問題，而后與廠商協(xié)調(diào)并修改電腦商品檔案。2、廠商停止生產(chǎn)或長期缺貨解決方法：修改商品狀態(tài)為停止訂貨或即將刪除。3、廠商遲交或缺交。

解決方法：于采購合同內(nèi)規(guī)范廠商罰則，并執(zhí)行之。即將缺貨的原因和解決方法采購部門：74未銷售商品的定義和檢核目的未銷售：指商品依據(jù)商品品類銷售特性，設(shè)定一個(gè)合理銷售天數(shù)，而商品未銷售天數(shù)大于合理銷售天數(shù)。檢核目的：及時(shí)檢討回轉(zhuǎn)率差之商品,以便汰舊換新，增加賣場坪效,并降低庫存積壓。未銷售商品的定義和檢核目的未銷售：指商品依據(jù)商品品類銷售特性75商品七大異常狀態(tài)及處理課件76未銷售商品的檢核流程檢核時(shí)間：每月檢核工具：建立電腦系統(tǒng)之未銷售商品明細(xì)表檢核部門：營運(yùn)部（門店）、采購部、電腦部未銷售商品的檢核流程檢核時(shí)間：每月77未銷售商品的原因和解決方法營運(yùn)部門：1、因盤點(diǎn)錯(cuò)誤，造成電腦庫存錯(cuò)誤：A、電腦有庫存，但實(shí)際無商品。B、門店實(shí)際有庫存，但門店未陳列。解決方法：將庫存更正，并將商品陳列。2、商品陳列位置不合宜。解決方法：調(diào)整商品陳列位置。3、商品缺價(jià)格卡，造成顧客無法購買。解決方法：補(bǔ)價(jià)格卡，并檢討改善門店日常管理作業(yè)。未銷售商品的原因和解決方法營運(yùn)部門：78未銷售商品的原因和解決方法營運(yùn)部門：4、商品在架上之品質(zhì)、包裝不良，造成顧客不愿購買。解決方法：A、將商品下架并辦理退貨。B、檢討改善門店日常管理作業(yè)。5、商品販?zhǔn)垡?guī)格不合適，過小或過大包裝，非顧客需求。解決方法：通知采購部門，提出改善建議。未銷售商品的原因和解決方法營運(yùn)部門：79未銷售商品的原因和解決方法采購部門：1、商品售價(jià)不合適，造成普遍顧客不購買。解決方法：A、對商品實(shí)施市調(diào)，與廠商重新談判并調(diào)整售價(jià)。B、對各門店皆有共同問題時(shí)，檢查該品類價(jià)格帶，檢討該商品是否有存在之必要。2、商品過季或退流行。解決方法：將商品鎖檔，進(jìn)入即將刪除商品狀態(tài)，開始清理庫存措施（出清或退貨）。未銷售商品的原因和解決方法采購部門：80未銷售商品的原因和解決方法采購部門：3、為滿足商品豐富化之必需品。解決方法：繼續(xù)陳列，并提出品類促銷方案及銷售模式推薦方案。總結(jié)：以上原因都不是的情況，此商品就確定他就是滯銷商品未銷售商品的原因和解決方法采購部門：81高庫存的定義和檢核目的高庫存：將商品屬于購銷合同，透過電腦計(jì)算其庫存天數(shù)大于品類設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)+XX天（例如30天），或庫存量大于訂貨倍數(shù)的X倍（例如4倍），或庫存金額大于XX元（例如500元），且已30天未進(jìn)貨，列入高庫存商品管理。檢核目的：1、及時(shí)檢討回轉(zhuǎn)率差之商品，或商品未達(dá)預(yù)期銷售。2、訂貨不當(dāng)之商品及時(shí)退貨或出清，減少庫存壓力。高庫存的定義和檢核目的高庫存：將商品屬于購銷合同，透過電腦計(jì)82高庫存的檢核流程檢核時(shí)間：每周檢核工具：建立電腦系統(tǒng)依據(jù)設(shè)定高庫存的條件產(chǎn)生的高庫存商品明細(xì)表。檢核部門：營運(yùn)部（門店）、采購部、電腦部高庫存的檢核流程檢核時(shí)間：每周83商品七大異常狀態(tài)及處理課件84高庫存的原因和解決方法營運(yùn)部門：1、商品未上架銷售，或陳列不當(dāng)，造成未銷售而積壓庫存。解決方法：立即上架銷售或調(diào)整陳列位置。2、因銷售不佳或加上庫存大、包裝、質(zhì)量等問題造成未銷售之庫存積壓。解決方法：立即退換貨或采取銷售措施增加銷售量。高庫存的原因和解決方法