儲蓄基本業(yè)務課件

儲蓄基本業(yè)務處理2011年6月儲蓄基本業(yè)務處理2011年6月郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定一、《儲蓄管理條例》二、《個人存款賬戶實名制》三、聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息管理四、大額存取款業(yè)務管理郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定一、《儲蓄管理條例》1、儲蓄的概念：個人將其所有的人民幣（外幣）存入儲蓄機構(gòu)，儲蓄機構(gòu)開具存折，并按照規(guī)定支付本金和利息。郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定一、《儲蓄管理條例》郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定2、儲蓄業(yè)務（1）人民幣儲蓄業(yè)務（2）外幣儲蓄業(yè)務（3）其它金融業(yè)務郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定2、儲蓄業(yè)務郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定3、儲蓄存款利率和計息（1）儲蓄存款利率由中國人民銀行擬訂，經(jīng)國務院批準后公布。（2）活期存款的計息按結(jié)息日掛牌公告的活期利率計付利息。全部支取的，按清戶日掛牌的活期利率計付利息。郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定3、儲蓄存款利率和計息郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（3）、定期存款的計息定期存款到期的，按開戶日掛牌公告的相應定期儲蓄存款利率計付利息。定期存款提前支取的，按支取日掛牌公告的活期存款利率計付利息。郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（3）、定期存款的計息郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定4、特殊情況處理提前支取掛失查詢凍結(jié)扣劃存款所有權(quán)郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定4、特殊情況處理郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定二、《個人存款賬戶實名制》（1）、實名的概念：是指符合法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定的身份證件上使用的姓名。個人存款實名制，是指個人在開立存款賬戶辦理存款業(yè)務時，應當出示本人法定身份證件，使用身份證件上的姓名。郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定二、《個人存款賬戶實名制》郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（2）、存款實名制的基本規(guī)定實名身份證件（包括）：居民身份證或臨時居民身份證，軍人、武裝警察身份證件，港澳往來內(nèi)地通行證，臺灣居民來往大陸通行證，他國護照或外國人永久居留證。郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（2）、存款實名制的基本規(guī)定郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（3）業(yè)務處理要求開立賬戶時要嚴格執(zhí)行實名制的有關(guān)規(guī)定。對實名制實施前的存款賬戶的處理實名制2000年4月1日起實施的郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（3）業(yè)務處理要求郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定三、聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息管理聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息是中國人民銀行會同公安部于2007年2月啟動，2007年7月全面推廣運用。（1）定義：是對客戶提供的個人居民身份證所記載的姓名、公民身份證號碼、照片及簽發(fā)機關(guān)的真實性進行核查的行為。郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定三、聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息管理郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（2）聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務范圍個人賬戶的開戶、修改實名證件業(yè)務單筆交易金額在5萬元（含）以上的大額存取款業(yè)務單筆交易金額在1萬元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務、單筆交易金額在5萬元（含）以上賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務掛失業(yè)務隨機換折業(yè)務、重新寫磁業(yè)務郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（2）聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務范圍郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定四、大額存取款業(yè)務管理大額交易按人民銀行規(guī)定執(zhí)行大額現(xiàn)金存取登記和報備制度（1）大額預約客戶辦理一次性20萬元（含）以上的大額取款，必須提前一天向郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點預約，以便準備現(xiàn)金。郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定四、大額存取款業(yè)務管理郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（2）限額規(guī)定全省范圍內(nèi)大額存取款，單筆最高限額為250萬元（含）?？缡‘惖厝】?，每日每戶累計最高限額為50萬元（含）。省內(nèi)異地取款，每日每戶累計最高限額為250萬元（含）。郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（2）限額規(guī)定窗口基本業(yè)務窗口基本業(yè)務一、活期儲蓄存款二、整存整取定期儲蓄存款三、定活兩便儲蓄業(yè)務四、通知存款五、一本通業(yè)務窗口基本業(yè)務窗口基本業(yè)務窗口基本業(yè)務一、活期儲蓄存款（一）基本規(guī)定1、開戶起存金額為1元，開戶后可隨時存取，取款后賬戶的留存金額可為零。2、活期存款按季結(jié)息，每季末月的20日為結(jié)息日，按結(jié)息日掛牌活期利率計息。3、末到結(jié)息日清戶時，按清戶日掛牌公告的活期利率計息到清戶前一日止。窗口基本業(yè)務一、活期儲蓄存款（二）操作處理流程1、現(xiàn)金開戶（010101）客戶：填寫開戶憑單，并連同現(xiàn)金、身份證件一同交柜員。柜員：（1）審核開戶申請書、證件，并根據(jù)客戶填寫的存款金額點收現(xiàn)金；（二）操作處理流程窗口基本業(yè)務（2）若客戶提交為身份證，則按規(guī)定做聯(lián)網(wǎng)核查（050601），并打印核查結(jié)果；（3）在系統(tǒng)中錄入相關(guān)項目（戶名、證件信息、存款金額、活期存折印刷號、是否選擇密碼、收款方式等），若為代理開戶，則尚需錄入代理人證件信息。窗口基本業(yè)務（2）若客戶提交為身份證，則按規(guī)定做聯(lián)網(wǎng)核查（0窗口基本業(yè)務（4）交易成功，按提示，寫存折磁條，打印存折和開戶憑單；（5）在存折和開戶憑單上加蓋儲蓄專用章；（若客戶選擇領(lǐng)用綠卡，為其辦理即時發(fā)卡交易）（6）與客戶核實，并將存折和客戶身份證件交還客戶。窗口基本業(yè)務（4）交易成功，按提示，寫存折磁條，打印存折和開窗口基本業(yè)務2、現(xiàn)金續(xù)存（010102）柜員：1）核點現(xiàn)金；2）在系統(tǒng)中選擇“活期存款交易”，按規(guī)定刷折、錄入相關(guān)信息；窗口基本業(yè)務2、現(xiàn)金續(xù)存（010102）窗口基本業(yè)務3）交易成功后打印活期存折和活期存款憑單，復核無誤后加蓋規(guī)定章戳；4）存款憑單交客戶簽字確認，并將存折交客戶。窗口基本業(yè)務3）交易成功后打印活期存折和活期存款憑單，復核無窗口基本業(yè)務3、取款（010103）柜員：1）審核活期存折真?zhèn)危?）在系統(tǒng)中選擇“活期支取交易”，按規(guī)定錄入相關(guān)內(nèi)容，驗證客戶密碼；3）交易成功打印存折和取款憑單；窗口基本業(yè)務3、取款（010103）窗口基本業(yè)務4）按取款金額配款清點，將取款憑單交客戶簽字確認；5）將存折、現(xiàn)金交客戶。4、清戶（010104）窗口基本業(yè)務4）按取款金額配款清點，將取款憑單交客戶簽字確認窗口基本業(yè)務二、整存整取定期儲蓄存款（一）基本規(guī)定1、整存整取起存金額為50元，多存不限；2、存期分為三個月、六個月、一年、二年、三年和五年；3、單筆存款在10萬元（含）以上的，應使用“定期特種存單”，每張?zhí)胤N存單金額上限為200萬元（含）。窗口基本業(yè)務二、整存整取定期儲蓄存款窗口基本業(yè)務4、對于整存整取定期存款，原則上應按存單上約定的到期日支取該筆存款的本金和利息，但若在存款未到期前客戶確有需要，則可憑實名證件辦理全額提前支取或部分提前支取。窗口基本業(yè)務4、對于整存整取定期存款，原則上應按存單上約定的窗口基本業(yè)務（二）操作處理流程1、現(xiàn)金開戶（010201）2、清戶（010204）到期支取、過期支取、提前支取3、部分提前支?。?10203）窗口基本業(yè)務（二）操作處理流程窗口基本業(yè)務三、定活兩便儲蓄業(yè)務（一）基本規(guī)定定活兩便分為固定定活兩便和不固定定活兩便。不固定定活兩便起存金額為50元，多存不限。窗口基本業(yè)務三、定活兩便儲蓄業(yè)務窗口基本業(yè)務（二）不固定定活兩便處理流程1、現(xiàn)金開戶（010401）2、清戶（010404）窗口基本業(yè)務（二）不固定定活兩便處理流程窗口基本業(yè)務四、通知存款（一）基本規(guī)定1、通知存款5萬起存，一次性存入本金，單筆存款最高金額為500萬元（含）。此儲種可由客戶確定一次或分次支取，但最低支取金額為5萬元。窗口基本業(yè)務四、通知存款窗口基本業(yè)務2、通知存款分一天通知和七天通知兩個品種；3、2008年1月12日后開戶的通知存款實現(xiàn)自動轉(zhuǎn)存功能。窗口基本業(yè)務2、通知存款分一天通知和七天通知兩個品種；窗口基本業(yè)務（二）操作處理流程1、現(xiàn)金開戶（010501）2、支?。?10503）3、清戶（010504）窗口基本業(yè)務（二）操作處理流程窗口基本業(yè)務五、一本通業(yè)務郵政儲蓄一本通是將多個儲種、多個賬戶的存款集中于一本存折上。郵政儲蓄一本通現(xiàn)包括整存整取和不固定面額的定活兩便兩個儲種。窗口基本業(yè)務五、一本通業(yè)務窗口基本業(yè)務（一）基本規(guī)定1、一本通開戶時，同時開立子賬戶，每一個子賬號對應一筆存款記錄；2、一本通內(nèi)單筆存款最金額200萬元（含），超過200萬元應分筆開戶；3、一本通開戶時預留密碼，則該一本通下所有子賬戶使用同一密碼；4、在一本通下所有子賬戶全部清戶下，可以辦理一本通銷戶。窗口基本業(yè)務（一）基本規(guī)定窗口基本業(yè)務（二）處理流程1、開戶（010601）2、一本通續(xù)存（010602）3、一本通取款（010603、子賬戶清戶/子賬戶部提）4、一本通銷戶（010604）窗口基本業(yè)務（二）處理流程儲蓄基本業(yè)務的風險防范儲蓄基本業(yè)務的風險防范一、開戶、存款風險1，存款業(yè)務操作中必須嚴格遵守“先收款后記賬”原則。2，一旦網(wǎng)絡異常出現(xiàn)重發(fā)交易時，柜員必須根據(jù)系統(tǒng)提示，做到“存款必收款”，一筆存款不可多次存。儲蓄基本業(yè)務的風險防范儲蓄基本業(yè)務的風險防范儲蓄基本業(yè)務的風險防范二、取款、清戶風險1，取款業(yè)務操作處理中必須嚴格遵守“先記賬后付款”原則。2，大額支取、提前支取必須認真核對客戶開戶時實名證件，如為代辦還需核對代理人身份證件3，網(wǎng)絡異常時，根據(jù)系統(tǒng)提示，無明確提示做到取款不付款。儲蓄基本業(yè)務的風險防范二、取款、清戶風險謝謝.ThankYou!謝謝.ThankYou!儲蓄基本業(yè)務處理2011年6月儲蓄基本業(yè)務處理2011年6月郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定一、《儲蓄管理條例》二、《個人存款賬戶實名制》三、聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息管理四、大額存取款業(yè)務管理郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定一、《儲蓄管理條例》1、儲蓄的概念：個人將其所有的人民幣（外幣）存入儲蓄機構(gòu)，儲蓄機構(gòu)開具存折，并按照規(guī)定支付本金和利息。郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定一、《儲蓄管理條例》郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定2、儲蓄業(yè)務（1）人民幣儲蓄業(yè)務（2）外幣儲蓄業(yè)務（3）其它金融業(yè)務郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定2、儲蓄業(yè)務郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定3、儲蓄存款利率和計息（1）儲蓄存款利率由中國人民銀行擬訂，經(jīng)國務院批準后公布。（2）活期存款的計息按結(jié)息日掛牌公告的活期利率計付利息。全部支取的，按清戶日掛牌的活期利率計付利息。郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定3、儲蓄存款利率和計息郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（3）、定期存款的計息定期存款到期的，按開戶日掛牌公告的相應定期儲蓄存款利率計付利息。定期存款提前支取的，按支取日掛牌公告的活期存款利率計付利息。郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（3）、定期存款的計息郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定4、特殊情況處理提前支取掛失查詢凍結(jié)扣劃存款所有權(quán)郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定4、特殊情況處理郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定二、《個人存款賬戶實名制》（1）、實名的概念：是指符合法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定的身份證件上使用的姓名。個人存款實名制，是指個人在開立存款賬戶辦理存款業(yè)務時，應當出示本人法定身份證件，使用身份證件上的姓名。郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定二、《個人存款賬戶實名制》郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（2）、存款實名制的基本規(guī)定實名身份證件（包括）：居民身份證或臨時居民身份證，軍人、武裝警察身份證件，港澳往來內(nèi)地通行證，臺灣居民來往大陸通行證，他國護照或外國人永久居留證。郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（2）、存款實名制的基本規(guī)定郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（3）業(yè)務處理要求開立賬戶時要嚴格執(zhí)行實名制的有關(guān)規(guī)定。對實名制實施前的存款賬戶的處理實名制2000年4月1日起實施的郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（3）業(yè)務處理要求郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定三、聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息管理聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息是中國人民銀行會同公安部于2007年2月啟動，2007年7月全面推廣運用。（1）定義：是對客戶提供的個人居民身份證所記載的姓名、公民身份證號碼、照片及簽發(fā)機關(guān)的真實性進行核查的行為。郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定三、聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息管理郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（2）聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務范圍個人賬戶的開戶、修改實名證件業(yè)務單筆交易金額在5萬元（含）以上的大額存取款業(yè)務單筆交易金額在1萬元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務、單筆交易金額在5萬元（含）以上賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務掛失業(yè)務隨機換折業(yè)務、重新寫磁業(yè)務郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（2）聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務范圍郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定四、大額存取款業(yè)務管理大額交易按人民銀行規(guī)定執(zhí)行大額現(xiàn)金存取登記和報備制度（1）大額預約客戶辦理一次性20萬元（含）以上的大額取款，必須提前一天向郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點預約，以便準備現(xiàn)金。郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定四、大額存取款業(yè)務管理郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（2）限額規(guī)定全省范圍內(nèi)大額存取款，單筆最高限額為250萬元（含）?？缡‘惖厝】?，每日每戶累計最高限額為50萬元（含）。省內(nèi)異地取款，每日每戶累計最高限額為250萬元（含）。郵政儲蓄業(yè)務的相關(guān)規(guī)定（2）限額規(guī)定窗口基本業(yè)務窗口基本業(yè)務一、活期儲蓄存款二、整存整取定期儲蓄存款三、定活兩便儲蓄業(yè)務四、通知存款五、一本通業(yè)務窗口基本業(yè)務窗口基本業(yè)務窗口基本業(yè)務一、活期儲蓄存款（一）基本規(guī)定1、開戶起存金額為1元，開戶后可隨時存取，取款后賬戶的留存金額可為零。2、活期存款按季結(jié)息，每季末月的20日為結(jié)息日，按結(jié)息日掛牌活期利率計息。3、末到結(jié)息日清戶時，按清戶日掛牌公告的活期利率計息到清戶前一日止。窗口基本業(yè)務一、活期儲蓄存款（二）操作處理流程1、現(xiàn)金開戶（010101）客戶：填寫開戶憑單，并連同現(xiàn)金、身份證件一同交柜員。柜員：（1）審核開戶申請書、證件，并根據(jù)客戶填寫的存款金額點收現(xiàn)金；（二）操作處理流程窗口基本業(yè)務（2）若客戶提交為身份證，則按規(guī)定做聯(lián)網(wǎng)核查（050601），并打印核查結(jié)果；（3）在系統(tǒng)中錄入相關(guān)項目（戶名、證件信息、存款金額、活期存折印刷號、是否選擇密碼、收款方式等），若為代理開戶，則尚需錄入代理人證件信息。窗口基本業(yè)務（2）若客戶提交為身份證，則按規(guī)定做聯(lián)網(wǎng)核查（0窗口基本業(yè)務（4）交易成功，按提示，寫存折磁條，打印存折和開戶憑單；（5）在存折和開戶憑單上加蓋儲蓄專用章；（若客戶選擇領(lǐng)用綠卡，為其辦理即時發(fā)卡交易）（6）與客戶核實，并將存折和客戶身份證件交還客戶。窗口基本業(yè)務（4）交易成功，按提示，寫存折磁條，打印存折和開窗口基本業(yè)務2、現(xiàn)金續(xù)存（010102）柜員：1）核點現(xiàn)金；2）在系統(tǒng)中選擇“活期存款交易”，按規(guī)定刷折、錄入相關(guān)信息；窗口基本業(yè)務2、現(xiàn)金續(xù)存（010102）窗口基本業(yè)務3）交易成功后打印活期存折和活期存款憑單，復核無誤后加蓋規(guī)定章戳；4）存款憑單交客戶簽字確認，并將存折交客戶。窗口基本業(yè)務3）交易成功后打印活期存折和活期存款憑單，復核無窗口基本業(yè)務3、取款（010103）柜員：1）審核活期存折真?zhèn)危?）在系統(tǒng)中選擇“活期支取交易”，按規(guī)定錄入相關(guān)內(nèi)容，驗證客戶密碼；3）交易成功打印存折和取款憑單；窗口基本業(yè)務3、取款（010103）窗口基本業(yè)務4）按取款金額配款清點，將取款憑單交客戶簽字確認；5）將存折、現(xiàn)金交客戶。4、清戶（010104）窗口基本業(yè)務4）按取款金額配款清點，將取款憑單交客戶簽字確認窗口基本業(yè)務二、整存整取定期儲蓄存款（一）基本規(guī)定1、整存整取起存金額為50元，多存不限；2、存期分為三個月、六個月、一年、二年、三年和五年；3、單筆存款在10萬元（含）以上的，應使用“定期特種存單”，每張?zhí)胤N存單金額上限為200萬元（含）。窗口基本業(yè)務二、整存整取定期儲蓄存款窗口基本業(yè)務4、對于整存整取定期存款，原則上應按存單上約定的到期日支取該筆存款的本金和利息，但若在存款未到期前客戶確有需要，則可憑實名證件辦理全額提前支取或部分提前支取。窗口基本業(yè)務4、對于整存整取定期存款，原則上應按存單上約定的窗口基本業(yè)務（二）操作處理流程1、現(xiàn)金開戶（010201）2、清戶（010204）到期支取、過期支取、提前支取3、部分提前支?。?10203）窗口基本業(yè)務（二）操作處理流程窗口基本業(yè)務三、定活兩便儲蓄業(yè)務（一）基本規(guī)定定活兩便分為固定定活兩便和不固定定活兩便。不固定定活兩便起存金額為50元，多存不限。窗口基本業(yè)務三、定活兩便儲蓄業(yè)務窗口基本業(yè)務（二）不固定定活兩便處理流程1、現(xiàn)金開戶（010401）2、清戶（010404）窗口基本業(yè)務（二）不固定定活兩便處理流程窗口基本業(yè)務四、通知存款（一）基本規(guī)定1、通知存款5萬起存，一次性存入本金，單筆存款最高金額為500萬元（含）。此儲種可由客戶確定一次或分次支取，但最低支取金額為5萬元。窗口基本業(yè)務四、通知存款窗口基本業(yè)務2、通知存款分一天通知和七天通知兩個品種；3、2008年