商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)課件

商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)BusinessReceptionEtiquetteTraining商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)BusinessReceptionEti商務(wù)接待座次禮儀講解商務(wù)接待工作禮儀常識(shí)商務(wù)接待迎送禮儀商務(wù)接待介紹禮儀商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)目錄商務(wù)接待座次禮儀講解商務(wù)接待工作禮儀常識(shí)商務(wù)接待迎送禮儀商1.2.3.4.通過培訓(xùn)使職場(chǎng)人士懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象……通過培訓(xùn)使職場(chǎng)人士提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌單通過培訓(xùn)使職場(chǎng)人士掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用通過培訓(xùn)使職場(chǎng)人士進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中……商務(wù)接待形象禮儀商務(wù)接待職業(yè)素養(yǎng)商務(wù)接待日常禮儀商務(wù)接待會(huì)議禮儀商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容.通過培訓(xùn)使職場(chǎng)人士懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。是一種自律行為。必備職業(yè)修養(yǎng)商務(wù)接待職業(yè)修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原職業(yè)修養(yǎng)——修養(yǎng)概念1、人格魅力2、工作哲學(xué)職業(yè)修養(yǎng)——修養(yǎng)概念個(gè)人形象也就是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映，它是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口。社會(huì)學(xué)者普遍認(rèn)為一個(gè)人的形象在人格發(fā)展及社會(huì)關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。個(gè)人形象的重要性形象禮儀個(gè)人形象也就是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反個(gè)人形象塑造

商務(wù)場(chǎng)合中的著裝禮儀1、符合身份2、區(qū)分場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合社交場(chǎng)合休閑場(chǎng)合

個(gè)人形象塑造商務(wù)場(chǎng)合中的著裝禮儀國(guó)際化的著裝

國(guó)際化的著裝--亮出你的最佳形象國(guó)際化的著裝國(guó)際化的著裝--亮出你的最佳行為舉止禮儀走姿、坐姿、站姿、行姿蹲姿、手勢(shì)、眼神、微笑引領(lǐng)、距離行為舉止禮儀走姿、坐姿、站姿、行姿妝容禮儀頭部修飾1、面部修飾2、頭部修飾3、手部修飾化妝規(guī)范1、職業(yè)妝的方法2、職業(yè)妝的禁忌妝容禮儀頭部修飾會(huì)議接待禮儀中座次的安排、就座禮儀介紹、會(huì)議主席臺(tái)座次禮儀、座談會(huì)座次禮儀會(huì)議座次禮儀會(huì)議座次禮儀會(huì)議接待禮儀中座次的安排、就座禮儀介紹、會(huì)議主席臺(tái)座次禮儀、(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排

1.主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。

(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排1.主席臺(tái)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排

2.主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置；

(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排2.主席臺(tái)座次排(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排

領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。

(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排

3.幾個(gè)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)上主席臺(tái)，通常按機(jī)關(guān)排列次序排列?？伸`活掌握，不生搬硬套。如對(duì)一些德高望重的老同志，(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排3.幾個(gè)機(jī)關(guān)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排也可適當(dāng)往前排，而對(duì)一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。另外，對(duì)邀請(qǐng)的上級(jí)單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排也可適當(dāng)往前排，而對(duì)一些較(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排職務(wù)高低來排，通常掌握的原則是：上級(jí)單位或同級(jí)單位的來賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺(tái)適當(dāng)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排職務(wù)高低來排，通常掌握的原(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排位置就座。這樣，既體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重，又使主客都感到較為得體。

(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排位置就座。這樣，既體現(xiàn)出對(duì)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排

4.對(duì)上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排4.對(duì)上主席臺(tái)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)

(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)(二)關(guān)于宴席座次的安排

宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副(二)關(guān)于宴席座次的安排宴請(qǐng)客人，一般主陪在(二)關(guān)于宴席座次的安排副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)(二)關(guān)于宴席座次的安排副主陪的右手，4號(hào)客人在副主(二)關(guān)于宴席座次的安排景有特殊因素，應(yīng)視情而定。(二)關(guān)于宴席座次的安排景有特殊因素，應(yīng)視情而定。(二)關(guān)于宴席座次的安排

中餐桌(二)關(guān)于宴席座次的安排中餐桌(二)關(guān)于宴席座次的安排

西餐桌(二)關(guān)于宴席座次的安排西餐桌

（三）合影座次安排與主席臺(tái)安排相同（三）合影座次安排與主席臺(tái)安排相同(四)座談會(huì)座位安排

長(zhǎng)條桌注：A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，B為主方席

(四)座談會(huì)座位安排長(zhǎng)條桌注：A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，B為主方(四)茶話會(huì)、座談會(huì)座位安排

(四)茶話會(huì)、座談會(huì)座位安排(四)茶話會(huì)、座談會(huì)座位安排

沙發(fā)桌注：A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，B為主方領(lǐng)導(dǎo)

(四)茶話會(huì)、座談會(huì)座位安排沙發(fā)桌注：A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，迎來送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。迎送禮儀商務(wù)接待迎送禮儀迎來送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)迎接禮儀

1.對(duì)前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。迎接禮儀

1.對(duì)前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參

(一)迎接禮儀2.主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛樱瑑?nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。(一)迎接禮儀2.主人到車站、機(jī)場(chǎng)去

(一)迎接禮儀3.接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到xxx”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。一是當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說：(一)迎接禮儀3.接到客人后，應(yīng)首先問在商務(wù)交往中有兩個(gè)關(guān)于名片使用的要點(diǎn)名片禮儀的重要性名片禮儀在商務(wù)交往中有兩個(gè)關(guān)于名片使用的要點(diǎn)名片禮儀的重要性名片禮儀

名片不準(zhǔn)隨意涂改1名片不提供私宅電話2名片上一般不出現(xiàn)二個(gè)以上頭銜3名片使用的禮儀名片的外觀內(nèi)容上有三不準(zhǔn)原則：

名片不準(zhǔn)隨意涂改1名片不提供私宅電話2名片上一般不出名片使用的禮儀索要名片有幾個(gè)點(diǎn)要注意：

盡量不索取名片1如果索要名片，不能采用直白表達(dá)方式212交易法激將法3聯(lián)絡(luò)法名片使用的禮儀索要名片有幾個(gè)點(diǎn)要注意：盡量不索

第一點(diǎn)回敬對(duì)方，“來而不往非禮也”拿到人家名片一定要回。第二點(diǎn)接過名片一定要看清楚，通讀一遍，這最重要。接受別人名片的注意事項(xiàng)：名片使用的禮儀第一點(diǎn)回敬對(duì)方，“來而不往非禮也”拿到人家名片一定要在商務(wù)交往中接待客人禮儀要點(diǎn)接待禮儀的重要性接待客人禮儀在商務(wù)交往中接待客人禮儀要點(diǎn)接待禮儀的重要性接待客人禮儀ww

接待客人禮儀

接待客人要注意以下幾點(diǎn)：

1.客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去2.客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

3.接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

接待客人禮儀接待客人要注意以下幾點(diǎn)：

（1）在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。接待客人禮儀（1）在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二

（２）在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

接待客人禮儀（２）在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓

（３）在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。接待客人禮儀（３）在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電

（４）客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。接待客人禮儀（４）客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳

小轎車１、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。小轎車１、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)

介紹他人：是作為第三方為彼此不相識(shí)的雙方引見、介紹的一種介紹方式。介紹他人通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。介紹他人尊者優(yōu)先介紹他人：是作為第三方為彼此不相識(shí)的

介紹他人的時(shí)機(jī)：遇到下列情況，有必要進(jìn)行介紹。

1、與家人外出，路遇家人不相識(shí)的同事或朋友。

2、本人的接待對(duì)象遇見了其不相識(shí)的人士，而對(duì)方又跟自己打了招呼。

3、在家中或辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的客人或來訪者。

4、打算推介某人加入某一方面的交際圈。

5、受到為他人作介紹的邀請(qǐng)。

6、陪同上司、長(zhǎng)者、來賓時(shí)，遇見了其不相識(shí)者，而對(duì)方又跟自己打了招呼。

7、陪同親友前去拜訪親友不相識(shí)者。

五、介紹他人尊者優(yōu)先介紹他人的時(shí)機(jī)：遇到下列情況，有必要進(jìn)行介紹。五

介紹他人的順序：

為他人作介紹時(shí)必須遵守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。

把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者；如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；把后來者介紹給先到者。介紹他人尊者優(yōu)先介紹他人的順序：介紹他人尊者優(yōu)先謝謝觀看THANKS謝謝觀看THANKS商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)BusinessReceptionEtiquetteTraining商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)BusinessReceptionEti商務(wù)接待座次禮儀講解商務(wù)接待工作禮儀常識(shí)商務(wù)接待迎送禮儀商務(wù)接待介紹禮儀商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)目錄商務(wù)接待座次禮儀講解商務(wù)接待工作禮儀常識(shí)商務(wù)接待迎送禮儀商1.2.3.4.通過培訓(xùn)使職場(chǎng)人士懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象……通過培訓(xùn)使職場(chǎng)人士提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌單通過培訓(xùn)使職場(chǎng)人士掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用通過培訓(xùn)使職場(chǎng)人士進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中……商務(wù)接待形象禮儀商務(wù)接待職業(yè)素養(yǎng)商務(wù)接待日常禮儀商務(wù)接待會(huì)議禮儀商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容.通過培訓(xùn)使職場(chǎng)人士懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。是一種自律行為。必備職業(yè)修養(yǎng)商務(wù)接待職業(yè)修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原職業(yè)修養(yǎng)——修養(yǎng)概念1、人格魅力2、工作哲學(xué)職業(yè)修養(yǎng)——修養(yǎng)概念個(gè)人形象也就是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映，它是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口。社會(huì)學(xué)者普遍認(rèn)為一個(gè)人的形象在人格發(fā)展及社會(huì)關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。個(gè)人形象的重要性形象禮儀個(gè)人形象也就是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反個(gè)人形象塑造

商務(wù)場(chǎng)合中的著裝禮儀1、符合身份2、區(qū)分場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合社交場(chǎng)合休閑場(chǎng)合

個(gè)人形象塑造商務(wù)場(chǎng)合中的著裝禮儀國(guó)際化的著裝

國(guó)際化的著裝--亮出你的最佳形象國(guó)際化的著裝國(guó)際化的著裝--亮出你的最佳行為舉止禮儀走姿、坐姿、站姿、行姿蹲姿、手勢(shì)、眼神、微笑引領(lǐng)、距離行為舉止禮儀走姿、坐姿、站姿、行姿妝容禮儀頭部修飾1、面部修飾2、頭部修飾3、手部修飾化妝規(guī)范1、職業(yè)妝的方法2、職業(yè)妝的禁忌妝容禮儀頭部修飾會(huì)議接待禮儀中座次的安排、就座禮儀介紹、會(huì)議主席臺(tái)座次禮儀、座談會(huì)座次禮儀會(huì)議座次禮儀會(huì)議座次禮儀會(huì)議接待禮儀中座次的安排、就座禮儀介紹、會(huì)議主席臺(tái)座次禮儀、(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排

1.主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。

(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排1.主席臺(tái)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排

2.主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置；

(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排2.主席臺(tái)座次排(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排

領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。

(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排

3.幾個(gè)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)上主席臺(tái)，通常按機(jī)關(guān)排列次序排列。可靈活掌握，不生搬硬套。如對(duì)一些德高望重的老同志，(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排3.幾個(gè)機(jī)關(guān)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排也可適當(dāng)往前排，而對(duì)一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。另外，對(duì)邀請(qǐng)的上級(jí)單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排也可適當(dāng)往前排，而對(duì)一些較(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排職務(wù)高低來排，通常掌握的原則是：上級(jí)單位或同級(jí)單位的來賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺(tái)適當(dāng)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排職務(wù)高低來排，通常掌握的原(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排位置就座。這樣，既體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重，又使主客都感到較為得體。

(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排位置就座。這樣，既體現(xiàn)出對(duì)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排

4.對(duì)上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排4.對(duì)上主席臺(tái)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)

(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)(二)關(guān)于宴席座次的安排

宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副(二)關(guān)于宴席座次的安排宴請(qǐng)客人，一般主陪在(二)關(guān)于宴席座次的安排副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)(二)關(guān)于宴席座次的安排副主陪的右手，4號(hào)客人在副主(二)關(guān)于宴席座次的安排景有特殊因素，應(yīng)視情而定。(二)關(guān)于宴席座次的安排景有特殊因素，應(yīng)視情而定。(二)關(guān)于宴席座次的安排

中餐桌(二)關(guān)于宴席座次的安排中餐桌(二)關(guān)于宴席座次的安排

西餐桌(二)關(guān)于宴席座次的安排西餐桌

（三）合影座次安排與主席臺(tái)安排相同（三）合影座次安排與主席臺(tái)安排相同(四)座談會(huì)座位安排

長(zhǎng)條桌注：A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，B為主方席

(四)座談會(huì)座位安排長(zhǎng)條桌注：A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，B為主方(四)茶話會(huì)、座談會(huì)座位安排

(四)茶話會(huì)、座談會(huì)座位安排(四)茶話會(huì)、座談會(huì)座位安排

沙發(fā)桌注：A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，B為主方領(lǐng)導(dǎo)

(四)茶話會(huì)、座談會(huì)座位安排沙發(fā)桌注：A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，迎來送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。迎送禮儀商務(wù)接待迎送禮儀迎來送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)迎接禮儀

1.對(duì)前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。迎接禮儀

1.對(duì)前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參

(一)迎接禮儀2.主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。(一)迎接禮儀2.主人到車站、機(jī)場(chǎng)去

(一)迎接禮儀3.接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到xxx”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。一是當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說：(一)迎接禮儀3.接到客人后，應(yīng)首先問在商務(wù)交往中有兩個(gè)關(guān)于名片使用的要點(diǎn)名片禮儀的重要性名片禮儀在商務(wù)交往中有兩個(gè)關(guān)于名片使用的要點(diǎn)名片禮儀的重要性名片禮儀

名片不準(zhǔn)隨意涂改1名片不提供私宅電話2名片上一般不出現(xiàn)二個(gè)以上頭銜3名片使用的禮儀名片的外觀內(nèi)容上有三不準(zhǔn)原則：

名片不準(zhǔn)隨意涂改1名片不提供私宅電話2名片上一般不出名片使用的禮儀索要名片有幾個(gè)點(diǎn)要注意：

盡量不索取名片1如果索要名片，不能采用直白表達(dá)方式212交易法激將法3聯(lián)絡(luò)法名片使用的禮儀索要名片有幾個(gè)點(diǎn)要注意：盡量不索

第一點(diǎn)回敬對(duì)方，“來而不往非禮也”拿到人家名片一定要回。第二點(diǎn)接過名片一定要看清楚，通讀一遍，這最重要。接受別人名片的注意事項(xiàng)：名片使用的禮儀第一點(diǎn)回敬對(duì)方，“來而不往非禮也”拿到人家名片一定要在商務(wù)交往中接待客人禮儀要點(diǎn)接待禮儀的重要性接待客人禮儀在商務(wù)交往中接待客人禮儀要點(diǎn)接待禮儀的重要性接待客人禮儀ww

接待客人禮儀

接待客人要注意以下幾點(diǎn)：

1.客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去2.客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

3.接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

接待客人禮儀接待客人要注意以下幾點(diǎn)：

（1）在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。接待客人禮儀（1）在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二

（２）在樓梯的引