績(jī)效管理課件

績(jī)效管理

PerformanceManagement

績(jī)效管理

PerformanceManagement如果要給唐僧師徒四人共發(fā)獎(jiǎng)金10萬(wàn)元，作為人力資源管理者，你給領(lǐng)導(dǎo)的建議是什么？導(dǎo)入案例如果要給唐僧師徒四人共發(fā)獎(jiǎng)金10萬(wàn)元，作為課程參考書目

[1]績(jī)效管理何以見績(jī)效，楊序國(guó)，何穩(wěn)根著，湖南科學(xué)技術(shù)出版社，2006

[2]績(jī)效管理，杜映梅編著，中國(guó)發(fā)展出版社，2006[3]績(jī)效管理實(shí)務(wù)手冊(cè):第2版，武欣編著，機(jī)械工業(yè)出版社，2005[4]績(jī)效測(cè)量反思:超越平衡計(jì)分卡，(美)邁耶著，機(jī)械工業(yè)出版社，2005[5]企業(yè)薪酬與績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)，奚玉芹，金永紅，機(jī)械工業(yè)出版社，2004課程參考書目[1]績(jī)效管理何以見績(jī)效，楊序國(guó)，何穩(wěn)根著，湖學(xué)習(xí)本門課程的方法理論及思路概念方法工具及應(yīng)用案例／實(shí)踐學(xué)習(xí)本門課程的方法理論及思路概念方課程內(nèi)容該課程的主要內(nèi)容有：績(jī)效、績(jī)效考核與管理的基本理論，系統(tǒng)的績(jī)效管理體系，績(jī)效管理的基本流程，績(jī)效考核技術(shù)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核技術(shù)，基于素質(zhì)的績(jī)效考核，組織實(shí)施績(jī)效管理體系的問題與對(duì)策等。

課程內(nèi)容該課程的主要內(nèi)容有：績(jī)效、績(jī)效考核與學(xué)習(xí)目的績(jī)效管理是系統(tǒng)研究績(jī)效管理過程及規(guī)律、管理架構(gòu)、管理方式及方法的一門科學(xué)。其目的是從系統(tǒng)的視角展現(xiàn)績(jī)效管理的全過程，幫助學(xué)生從績(jī)效管理的角度理解績(jī)效評(píng)估。通過對(duì)該課程的學(xué)習(xí)應(yīng)使學(xué)生比較全面地理解績(jī)效管理在企業(yè)管理中的作用，為后續(xù)管理實(shí)踐奠定基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生將來(lái)從事績(jī)效管理的能力。學(xué)習(xí)目的績(jī)效管理是系統(tǒng)研究績(jī)效管理過程及規(guī)律、管理架構(gòu)、管理第一章績(jī)效管理體系概述第一章績(jī)效管理體系概述一、不同視角下的績(jī)效管理學(xué)的角度

結(jié)果經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對(duì)等承諾社會(huì)學(xué)的角度職責(zé)第一節(jié)績(jī)效的含義及特點(diǎn)一、不同視角下的績(jī)效管理學(xué)的角度二、績(jī)效的定義績(jī)效是結(jié)果?績(jī)效是行為?績(jī)效是強(qiáng)調(diào)員工潛能與績(jī)效的關(guān)系，關(guān)注員工素質(zhì)，關(guān)注未來(lái)發(fā)展?二、績(jī)效的定義績(jī)效是結(jié)果?1、“績(jī)效是結(jié)果”觀點(diǎn)的依據(jù)“因?yàn)楣ぷ鹘Y(jié)果與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、顧客滿意度及所投資金的關(guān)系最為密切?！?-----Bernadin(1995)一個(gè)人留下的東西，這些東西與目的相對(duì)獨(dú)立存在。-----Kane(1996)績(jī)效結(jié)果有不同的界定：職責(zé)、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域、結(jié)果、責(zé)任、任務(wù)及事務(wù)、目的、目標(biāo)、生產(chǎn)量、關(guān)鍵成功因素1、“績(jī)效是結(jié)果”觀點(diǎn)的依據(jù)“因?yàn)楣ぷ鹘Y(jié)果與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、2、“績(jī)效是行為”觀點(diǎn)的依據(jù)許多工作結(jié)果并不一定是個(gè)體行為所致，可能會(huì)受到與工作無(wú)關(guān)的其他因素的影響。（CzrdyandDobbons,1994;MurphyandClebeland,1995）員工沒有平等地完成工作的機(jī)會(huì)，并且在工作中的表現(xiàn)不一定都與工作任務(wù)有關(guān)(Murphy,1989）過分關(guān)注結(jié)果會(huì)導(dǎo)致忽視重要的行為過程，而對(duì)過程控制的缺乏會(huì)導(dǎo)致工作結(jié)果的不可靠性，不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)結(jié)果可能會(huì)在工作要求上誤導(dǎo)員工。2、“績(jī)效是行為”觀點(diǎn)的依據(jù)許多工作結(jié)果并不一定是個(gè)體行為所3、第三種績(jī)效觀點(diǎn)的依據(jù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)帶來(lái)了對(duì)知識(shí)型員工的考核和評(píng)價(jià)要求（以素質(zhì)為基礎(chǔ)的考核）3、第三種績(jī)效觀點(diǎn)的依據(jù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)帶來(lái)了對(duì)知識(shí)型員工的考政府和船主的博弈18世紀(jì)末的英國(guó)把大量的犯人送往澳洲，一是保證國(guó)內(nèi)安定，二是占領(lǐng)新大陸。但政府把運(yùn)送犯人的工作承包給了私人船主，并按上船人數(shù)付錢。然而私人船主為了謀取暴利只管多運(yùn)犯人而不顧犯人的死活。從而送往澳洲的犯人出現(xiàn)了較高的死亡率，根本沒有達(dá)到政府運(yùn)送的目的。為了改善這一情況政府給每艘船派了監(jiān)管和醫(yī)生，但是這一情況不僅沒有改變反而監(jiān)管和醫(yī)生也死了。之后政府改變了付款方法，按船到岸時(shí)的人數(shù)付款。這一措施的出臺(tái)，問題迎刃而解，非但沒有犯人死亡，雇主還主動(dòng)請(qǐng)醫(yī)生上船保證犯人的身體健康。

這一案例說明績(jī)效是結(jié)果?是行為？還是？政府和船主的博弈18世紀(jì)末的英國(guó)把大量的犯人送往澳洲，一是保三、績(jī)效在實(shí)踐中的含義績(jī)效就是完成工作任務(wù)績(jī)效就是工作結(jié)果或產(chǎn)出績(jī)效就是行為績(jī)效是結(jié)果與過程的統(tǒng)一體績(jī)效=做了什么(實(shí)際收益)+能做什么(預(yù)期收益)你同意哪一種觀點(diǎn)呢？三、績(jī)效在實(shí)踐中的含義績(jī)效就是完成工作任務(wù)你同意哪一種觀點(diǎn)呢績(jī)效定義使用情況對(duì)照表績(jī)效含義適應(yīng)的對(duì)象適應(yīng)的企業(yè)或階段1.完成了工作任務(wù)體力勞動(dòng)者事務(wù)性或例行性工作的人員2.結(jié)果或產(chǎn)出高層管理者銷售、售后服務(wù)等可量化工作性質(zhì)的人員高速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)，注重靈活、創(chuàng)新的企業(yè)3.行為基層人員發(fā)展相對(duì)緩慢的成熟型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)流程、規(guī)范，注重規(guī)劃的企業(yè)4.結(jié)果+過程普遍適用各類人員5.做了什么+能做什么知識(shí)工作者，如研發(fā)人員績(jī)效定義使用情況對(duì)照表績(jī)效含義適應(yīng)的對(duì)象適應(yīng)的企業(yè)或階段1.績(jī)效就是員工通過其行為，以及技術(shù)、能力和知識(shí)的應(yīng)用，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及公司目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。給績(jī)效下一個(gè)定義吧？績(jī)效就是員工通過其行為，以及技術(shù)、能力和知識(shí)的應(yīng)用，四.績(jī)效的三個(gè)特點(diǎn)績(jī)效機(jī)會(huì)：“運(yùn)氣”環(huán)境：企業(yè)內(nèi)部的客觀條件（氛圍）、外部組織。外因能力：?jiǎn)T工的工作技巧和能力水平。激勵(lì)：?jiǎn)T工的工作狀態(tài)，即工作的積極性內(nèi)因1、多因性—受許多主客觀因素影響：能力、激勵(lì)、機(jī)會(huì)、環(huán)境P=f(A,M,O,E)四.績(jī)效的三個(gè)特點(diǎn)績(jī)效機(jī)會(huì)：“運(yùn)氣”環(huán)境：企業(yè)內(nèi)部的客觀條件2、多維性員工的工作績(jī)效要從多方面考察，不能只看一個(gè)方面例：?jiǎn)T工-不僅考察工作數(shù)量，還要考察其工作質(zhì)量、原材料消耗、出勤狀況等等。部門經(jīng)理—部門的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)部下的監(jiān)控、指導(dǎo)、創(chuàng)新。3、動(dòng)態(tài)性—員工的績(jī)效是發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)？2、多維性例：?jiǎn)T工-不僅考察工作數(shù)量，還要考察其工作質(zhì)量、原五、影響員工績(jī)效的因素激勵(lì)技能環(huán)境機(jī)會(huì)五、影響員工績(jī)效的因素激勵(lì)第二節(jié)績(jī)效管理簡(jiǎn)述第二節(jié)績(jī)效管理簡(jiǎn)述作為員工你愿不愿意被考核？為什么？作為員工你愿不愿意被考核？為什么？一、什么是績(jī)效管理通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理的活動(dòng)中，以激勵(lì)員工業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的管理活動(dòng)。一、什么是績(jī)效管理通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)二、績(jī)效管理的目的1.通過提高員工的個(gè)人績(jī)效來(lái)提高組織績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；2.為甄別高績(jī)效員工和低績(jī)效員工，為組織的獎(jiǎng)懲系統(tǒng)提供依依據(jù)；3.發(fā)現(xiàn)員工的不足及開發(fā)的潛能，為員工的培訓(xùn)開發(fā)指明方向。二、績(jī)效管理的目的1.通過提高員工的個(gè)人績(jī)效來(lái)提高組織績(jī)效三、績(jī)效管理與HRM中其他環(huán)節(jié)的關(guān)系1、績(jī)效管理與工作分析2、績(jī)效管理與薪酬體系3、績(jī)效管理與培訓(xùn)開發(fā)三、績(jī)效管理與HRM中其他環(huán)節(jié)的關(guān)系1、績(jī)效管理與工作分析四、績(jī)效管理的幾大核心理念1、績(jī)效管理是上下級(jí)的溝通過程2、績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)溝通與反饋3、績(jī)效管理的核心思想是績(jī)效改進(jìn)四、績(jī)效管理的幾大核心理念1、績(jī)效管理是上下級(jí)的溝通過程第三節(jié)企業(yè)為什么需要績(jī)效管理第三節(jié)企業(yè)為什么需要績(jī)效管理績(jī)效管理對(duì)誰(shuí)的好處大一些呢？績(jī)效管理對(duì)誰(shuí)的好處大一些呢？以下管理者的苦惱，你能嘗試解決嗎？主管需要進(jìn)行細(xì)致的管理，時(shí)間不夠怎么辦？問題發(fā)現(xiàn)太晚，以致無(wú)法阻止它擴(kuò)大怎么辦？員工對(duì)誰(shuí)該做什么和該負(fù)什么責(zé)任有異議員工對(duì)工作不了解，工作不積極主動(dòng)員工們給管理者提供的重要信息太少員工重復(fù)犯相同的錯(cuò)誤怎么辦？以下管理者的苦惱，你能嘗試解決嗎？主管需要進(jìn)行細(xì)致的管理，時(shí)一、績(jī)效管理對(duì)管理者的益處1.了解下屬對(duì)公司和經(jīng)理人管理方式的反饋2.提供有效的建議，改進(jìn)員工表現(xiàn)3.借此說明對(duì)員工計(jì)劃及績(jī)效目標(biāo)的期望4.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員更好的理解5.建立績(jī)效伙伴關(guān)系一、績(jī)效管理對(duì)管理者的益處1.了解下屬對(duì)公司和經(jīng)理人管理方式以下員工的苦惱，你能嘗試解決嗎？不了解自己工作得好還是不好工作完成很好時(shí)沒有得到認(rèn)可怎么辦？不知道自己有什么樣的權(quán)利？不能做任何簡(jiǎn)單的決策怎么辦？缺乏完成工作所需要的資源怎么辦？沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能怎么辦？怎么辦？以下員工的苦惱，你能嘗試解決嗎？不了解自己工作得好還是不好怎二、績(jī)效管理對(duì)員工的益處1.認(rèn)同感，有價(jià)值感2.對(duì)其技能及行為給予反饋3.激勵(lì)性、導(dǎo)向性4.參與目標(biāo)設(shè)定的機(jī)會(huì)5.討論、計(jì)劃員工發(fā)展及職業(yè)生涯的機(jī)會(huì)6.理解員工工作的重要性，理解其表現(xiàn)怎樣被衡量二、績(jī)效管理對(duì)員工的益處1.認(rèn)同感，有價(jià)值感三、績(jī)效管理對(duì)組織的益處明確公司對(duì)員工的績(jī)效期望，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)明確企業(yè)戰(zhàn)略和使命實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益公正分享的基礎(chǔ)發(fā)展員工技能，提供企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人力資源保證通過績(jī)效管理，建立和傳遞企業(yè)文化三、績(jī)效管理