醫(yī)藥流通行業(yè)系統(tǒng)的解決預(yù)案

68/68用友ERP-U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案用友軟件股份有限公司目錄TOC\o"1-3"\h\z第一部分醫(yī)藥流通行業(yè)分析 4第一章醫(yī)藥流通行業(yè)概況 41、前言 42、醫(yī)藥流通行業(yè)的四個(gè)進(jìn)展時(shí)期 43、醫(yī)藥流通行業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì) 5第二章醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析 71、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)近時(shí)期的壓力 72、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的機(jī)遇 83、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì) 8第三章醫(yī)藥流通行業(yè)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀 91、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)信息化的問題 92、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的要求 10第四章企業(yè)的治理難點(diǎn) 11第二部分解決方案的價(jià)值體現(xiàn) 13第一章、系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo) 15第二章、方案整體架構(gòu) 16第三章U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案概述 171、采購業(yè)務(wù) 172、銷售業(yè)務(wù) 233、庫存業(yè)務(wù) 284、GSP治理 31第四部分解決方案部署方式 391、集中治理模式 39完全集中 39分布式集中 402、分布模式 41第一部分醫(yī)藥流通行業(yè)分析第一章醫(yī)藥流通行業(yè)概況1、前言醫(yī)藥行業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，關(guān)于愛護(hù)和增進(jìn)人民健康、提高生活質(zhì)量、打算生育、救災(zāi)防疫、軍需戰(zhàn)備以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和生活進(jìn)步均具有十分重要的作用。新中國成立以來，特不是改革開放20多年來，我國差不多形成了比較完備的醫(yī)藥工業(yè)體系和醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)展成為世界醫(yī)藥大國。隨著人民生活水平的不斷提高和對(duì)醫(yī)療保健需求的不斷增加，醫(yī)藥行業(yè)一直保持著較快的進(jìn)展速度，1978年至2000年，醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)值年均遞增16.6％，成為國民經(jīng)濟(jì)中進(jìn)展最快的行業(yè)之一。2002年我國醫(yī)藥行業(yè)總產(chǎn)值已達(dá)到3300億元，在連續(xù)20年的高增長后，作為朝陽產(chǎn)業(yè)，醫(yī)藥行業(yè)在以后十幾年的增長速度仍會(huì)高于全國各行業(yè)平均增長速度。然而相比之下，中國目前年人均藥品消費(fèi)不到10美元，而美國人均藥品消費(fèi)已達(dá)300美元，日本400美元，中等發(fā)達(dá)國家人均藥品消費(fèi)也有40－50美元。2000年我國人口已達(dá)到13億，加之城鎮(zhèn)每年新增就業(yè)人員，以及人員逐步老齡化和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速進(jìn)展等方面的緣故，使醫(yī)藥商品的社會(huì)需求將呈持續(xù)快速增長的勢(shì)頭。據(jù)分析，2010年中國的醫(yī)藥市場(chǎng)總值將達(dá)到600億美元，2020年達(dá)到1200億美元，成為全球第一大市場(chǎng)。由此可見，中國的醫(yī)藥行業(yè)有著寬敞的進(jìn)展前景。2、醫(yī)藥流通行業(yè)的四個(gè)進(jìn)展時(shí)期建國以來，國內(nèi)醫(yī)藥流通領(lǐng)域大致經(jīng)歷了以下四個(gè)大的進(jìn)展時(shí)期：第一時(shí)期：從五十年代初至七十年代末，實(shí)行的是打算經(jīng)濟(jì)體制下高度集中的醫(yī)藥流通體制。醫(yī)藥商品采購供應(yīng)體系由中央一級(jí)醫(yī)藥采購供應(yīng)站、省（地、市）二級(jí)醫(yī)藥采購批發(fā)站和縣級(jí)醫(yī)藥公司組成。醫(yī)藥商業(yè)對(duì)工業(yè)的產(chǎn)品包購包銷，全國醫(yī)藥商品的供應(yīng)按一、二、三級(jí)批發(fā)層次逐級(jí)調(diào)撥，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)依照行政區(qū)的劃分設(shè)置，實(shí)行條條為主、條塊結(jié)合、統(tǒng)一治理打算、統(tǒng)一核算財(cái)務(wù)、統(tǒng)一治理價(jià)格、統(tǒng)一安排網(wǎng)點(diǎn)的高度集中的治理體制。第二時(shí)期：從八十年代初至九十年代初，我國的醫(yī)藥流通格局實(shí)現(xiàn)了由封閉到開放、集中到分散的轉(zhuǎn)變，醫(yī)藥商業(yè)得到了極大的進(jìn)展。伴隨著改革開放，我國的醫(yī)藥流通領(lǐng)域也打破了打算經(jīng)濟(jì)體制下形成的一、二、三級(jí)批發(fā)層次的流通格局和打算調(diào)撥供應(yīng)模式，醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)開始自主選擇銷售對(duì)象、工業(yè)自銷現(xiàn)象逐漸增多，形成了多渠道、少環(huán)節(jié)的醫(yī)藥流通體制。從整體上來講，八十年代我國的醫(yī)藥市場(chǎng)需求增長迅速，醫(yī)藥市場(chǎng)屬于賣方市場(chǎng)，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的數(shù)量開始增加，藥品流通秩序較好，市場(chǎng)的競爭程度較低，醫(yī)藥流通的效率較高，促進(jìn)了我國醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)的繁榮和進(jìn)展。第三時(shí)期：從九十年代初到二十一世紀(jì)初，由于這一時(shí)期我國藥品市場(chǎng)環(huán)境的許多方面發(fā)生了巨大的全然性的變化，如國內(nèi)藥品的產(chǎn)量大大增加，國外藥品開始進(jìn)入我國，藥品市場(chǎng)由往常的賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I方市場(chǎng)；同時(shí)藥品批發(fā)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)急劇增加，商業(yè)企業(yè)由八十年代的2500家增加到到16000多家，導(dǎo)致醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營成本高，整體經(jīng)濟(jì)效益低下；同時(shí)醫(yī)藥流通領(lǐng)域的市場(chǎng)法制弱化。最終導(dǎo)致我國的醫(yī)藥流通領(lǐng)域出現(xiàn)了嚴(yán)峻的“多、小、散、低、亂”和藥品市場(chǎng)機(jī)制畸形問題，在九十年代的行業(yè)無序進(jìn)展形成惡性循環(huán)，行業(yè)整體銷售收入的利潤率不斷下降，2001年是0.7%左右，2002年是0.59%，而醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的平均流通費(fèi)用率高達(dá)12.56%，。成為制約我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)快速進(jìn)展的瓶頸之一。第四時(shí)期是最近三年，隨著國家“三改一加強(qiáng)”等相應(yīng)宏觀調(diào)控措施的推進(jìn)、GSP換證驗(yàn)收工作的進(jìn)行、醫(yī)保改革的正式推行，以及加入WTO后市場(chǎng)競爭的加劇，在行業(yè)的規(guī)范和市場(chǎng)競爭的優(yōu)勝劣汰中，企業(yè)間不斷發(fā)生收購、兼并，使商業(yè)批發(fā)企業(yè)數(shù)量急劇減少，從原來的16000多家到前年9302家銳減至目前的6819家，連鎖企業(yè)500多家，連鎖門店達(dá)18000多個(gè)。3、醫(yī)藥流通行業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)在醫(yī)藥流通體制改革、GSP實(shí)施、醫(yī)藥企業(yè)自身進(jìn)展、市場(chǎng)激烈競爭、加入WTO等各種因素的阻礙下，以后醫(yī)藥流通行業(yè)進(jìn)展將呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：3.1行業(yè)逐漸進(jìn)行“聚焦”，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)向規(guī)?；?、集團(tuán)化、集約化方向進(jìn)展國家倡導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革，提倡產(chǎn)權(quán)多元化。同意并鼓舞各行各業(yè)、各種經(jīng)濟(jì)成份以兼并、重組、聯(lián)合等多種方式參資入股醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)。通過市場(chǎng)來形成一批跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制和跨國經(jīng)營的集團(tuán)公司。并提出，利用5年左右的時(shí)刻，扶持建立5至10個(gè)面向國內(nèi)外市場(chǎng)、多元化經(jīng)營、年銷售額達(dá)到50億元左右、具有現(xiàn)代營銷領(lǐng)先水平和高度文化內(nèi)涵的特大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團(tuán)；建立40個(gè)左右面向國內(nèi)市場(chǎng)或國內(nèi)區(qū)域性市場(chǎng)、年銷售額達(dá)到20億元左右的大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。屆時(shí)這些企業(yè)的銷售額達(dá)到全國銷售額的70％以上。3.2連鎖經(jīng)營成為醫(yī)藥零售企業(yè)的要緊經(jīng)營模式據(jù)分析，在以后2—3年之后，將會(huì)有70％以上的藥房納入醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的軌道。區(qū)域化及跨區(qū)域連鎖成為醫(yī)藥零售企業(yè)進(jìn)展的方向。進(jìn)展醫(yī)藥商業(yè)的連鎖經(jīng)營,是提高經(jīng)營水平、降低經(jīng)營成本、確保藥品質(zhì)量、提高服務(wù)水平、合理布局網(wǎng)點(diǎn)、方便群眾購藥的有效組織方式。醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)將實(shí)行進(jìn)貨、儲(chǔ)運(yùn)、價(jià)格、企業(yè)形象、內(nèi)部治理及經(jīng)營核算六統(tǒng)一。國家政策鼓舞通過GSP認(rèn)證的藥品零售連鎖企業(yè)跨地域開辦連鎖店，推動(dòng)中心都市醫(yī)藥零售企業(yè)走連鎖化道路并積極進(jìn)展社區(qū)藥店，促進(jìn)醫(yī)藥零售的集中化，改變醫(yī)藥零售企業(yè)“多、小、散、低、亂”的狀況。3.3代理配送制代理配送制是現(xiàn)代流通進(jìn)展的產(chǎn)物,實(shí)行代理配送制是流通體制改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容,是我國流通體制的一項(xiàng)方向性改革。在國家《“九五”打算和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中,差不多明確提出要積極進(jìn)展配送中心、代理制和連鎖經(jīng)營等新的營銷方式。代理配送制能夠使工商企業(yè)間按照合理分工、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的原則建立起穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，從而保證醫(yī)藥商品快速、高效地流通。目前，美國商品批發(fā)總額的80%以上是通過代理制實(shí)現(xiàn)的。代理配送制實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一市場(chǎng)營銷策略、統(tǒng)一核算和批、零一體化，規(guī)?；?jīng)營優(yōu)勢(shì)明顯。它以新的方式,將商貿(mào)代理企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)、配送中心與中小零售商和用戶聯(lián)結(jié)起來,形成網(wǎng)絡(luò),改變了傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)組織形式,有利于建立大型的商貿(mào)企業(yè),發(fā)揮大中型國有商業(yè)在流通中的骨干作用；代理配送制使商貿(mào)代理企業(yè)面對(duì)多個(gè)生產(chǎn)廠家,使配送中心為眾多生產(chǎn)企業(yè)、超市、連鎖店服務(wù)。3.4醫(yī)藥分業(yè)醫(yī)藥分業(yè)是醫(yī)療單位的醫(yī)療服務(wù)與藥品經(jīng)銷從治理與經(jīng)營上完全分開的一種醫(yī)藥流通新體制。我國“醫(yī)藥合一”的體制是歷史造成的。在這種體制下，醫(yī)療服務(wù)的費(fèi)用被定得專門低。醫(yī)院的收入要緊來自藥品銷售的利潤，導(dǎo)致以藥補(bǔ)醫(yī)，以藥養(yǎng)醫(yī)，甚至靠藥創(chuàng)收。這種體制的弊端突出表現(xiàn)在“小病大處方”和“高回扣讓利”。前者使醫(yī)藥費(fèi)用大幅度提高，使醫(yī)藥資源白費(fèi)；后者使假冒偽劣商品進(jìn)入有了可束之機(jī)。更為嚴(yán)峻的是，它敗壞了醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，直接給患者的健康帶來不利阻礙。長期以來，醫(yī)藥分業(yè)的呼聲日益高漲。這一變革由于牽涉到各種利益的分配，再加上我國醫(yī)藥治理體制“機(jī)構(gòu)歸口，分類治理”的局面，進(jìn)行的難度比較大。目前，我國正在循序漸進(jìn)的推進(jìn)醫(yī)藥分業(yè)工作。3.5WTO的阻礙醫(yī)藥行業(yè)分銷業(yè)務(wù)的對(duì)外全面開放時(shí)刻是２００４年１２月１１日。國外各種資本及經(jīng)營巨頭的進(jìn)入將全面加劇醫(yī)藥流通行業(yè)的競爭。3.6OTC制度與醫(yī)藥流通體制改革緊密相關(guān)的確實(shí)是藥品分類治理制度（OTC制度）的建立。今年1月1日，《處方藥與非處方藥分類治理方法》（試行）正式施行，這標(biāo)志著我國藥品分類治理制度的初步確立。它對(duì)我國的醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)都將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的阻礙，特不是將為傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售業(yè)帶來難得的進(jìn)展機(jī)遇。第二章醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析1、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)近時(shí)期的壓力來自國家政策措施的壓力做為對(duì)加入WTO的反應(yīng)，國家實(shí)施了一系列藥品降價(jià)措施、GSP質(zhì)量體系認(rèn)證措施、環(huán)保治理措施以及流通改革和廣告規(guī)范措施。這些措施從長遠(yuǎn)來看因此是要促使國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)健康進(jìn)展，通過整頓和規(guī)范，使國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)逐步具備與國外企業(yè)競爭的能力，并最終進(jìn)入國際市場(chǎng)。但就目前來講，國內(nèi)企業(yè)則必須對(duì)企業(yè)改造進(jìn)行投入。來自生存危機(jī)的壓力2001年，盡管我國醫(yī)藥行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到2779億元，但全國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的利潤總額只有8.2億元，1.6萬家批發(fā)零售企業(yè)中有40％出現(xiàn)虧損狀態(tài)，年銷售額過10億元的不足10家。流通環(huán)節(jié)競爭激烈，利潤空間還在逐漸削弱。來自加入WTO承諾的壓力依照中國加入WTO的承諾：“我國2003年1月1日起放開醫(yī)藥分銷服務(wù)業(yè)務(wù)，外商能夠在中國從事采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、批發(fā)、零售和售后服務(wù)，開放領(lǐng)域?qū)凑障攘闶?、后批發(fā)的順序，同時(shí)取消每個(gè)地點(diǎn)對(duì)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)數(shù)量的限制。”醫(yī)藥行業(yè)分銷業(yè)務(wù)的對(duì)外全面開放時(shí)刻是２００４年１２月１１日，這就意味著加入WTO帶來的不僅僅是產(chǎn)品的競爭，還有醫(yī)藥流通等服務(wù)的競爭，使得本已十分脆弱的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，在資產(chǎn)質(zhì)量、資本規(guī)模、經(jīng)營理念、運(yùn)行效率、治理能力、人才素養(yǎng)等方面又面臨實(shí)行全球戰(zhàn)略、全球連鎖配送的跨國公司的沖擊。2、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的機(jī)遇固有的優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)之下必定存在機(jī)遇，做為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上的中間環(huán)節(jié)，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)擁有的最大的資本確實(shí)是多年經(jīng)營中形成的銷售網(wǎng)絡(luò)及終端客戶，若能在快速響應(yīng)和服務(wù)能力上進(jìn)行改造，則必將形成自己的核心競爭力。搶占了競爭或合作的先機(jī)。醫(yī)藥需求持續(xù)增長隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和人們生活水平的提高，人們對(duì)健康產(chǎn)品（包括藥品）的需求會(huì)更加強(qiáng)烈。由中國的人口和進(jìn)展確定了，在不遠(yuǎn)的今后中國確信要成為醫(yī)藥消費(fèi)頭號(hào)大國。因此國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)力爭在規(guī)范、整頓、兼并中脫穎而出。政策扶持，扶大扶優(yōu)“十五”規(guī)劃中談到，國家將用5年左右的時(shí)刻，著力培育5－10個(gè)面向國內(nèi)外市場(chǎng)、多元化經(jīng)營、年銷售額達(dá)到50億元左右、具有現(xiàn)代營銷領(lǐng)先水平和高度文化內(nèi)涵的特大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團(tuán)；建立40個(gè)面向國內(nèi)市場(chǎng)或國內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)、年銷售額達(dá)到20億元左右的大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。扶持建立10個(gè)國內(nèi)外知名的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每家企業(yè)擁有分店達(dá)到1000個(gè)以上；建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個(gè)企業(yè)擁有分店達(dá)到100個(gè)左右。有條件的企業(yè)自然應(yīng)想到要充分爭取得到國家的扶持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)大有可為目前，隨著農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，農(nóng)民文化水平的不斷提高，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥品需求也在快速的增長，而傳統(tǒng)的農(nóng)村藥品供應(yīng)體系已不能滿足其需求。農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品供應(yīng)主渠道出現(xiàn)斷層、脫節(jié)，相關(guān)于都市局部市場(chǎng)由于前期圈地而引起的過熱競爭現(xiàn)象，進(jìn)軍鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)不失為一條低成本的擴(kuò)張之路。3、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)目前企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、費(fèi)用高、效益低的醫(yī)藥流通局面將在市場(chǎng)競爭和優(yōu)勝劣汰過程中，通過聯(lián)合、兼并、關(guān)閉、破產(chǎn)，逐步形成以區(qū)域核心批發(fā)企業(yè)為物流配送中心的醫(yī)藥商品流通主渠道，這是醫(yī)藥流通領(lǐng)域企業(yè)進(jìn)展的差不多趨勢(shì)。行業(yè)整合，大勢(shì)所趨2000年起“跑馬圈地”式的醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營以及工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的相互收購，將接著進(jìn)展成為大規(guī)模的行業(yè)整合。不管是工業(yè)企業(yè)依舊商業(yè)企業(yè)，國際資本依舊國內(nèi)資本，都將出現(xiàn)融合交叉趨勢(shì)，市場(chǎng)最終將形成少數(shù)大型連鎖經(jīng)營企業(yè)的壟斷格局。壟斷格局形成后，醫(yī)藥連鎖將由目前低成本圈地建店轉(zhuǎn)向高技術(shù)投入、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展，從而在組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營機(jī)制、治理能力、信息技術(shù)、商品不類、網(wǎng)點(diǎn)布局、服務(wù)方式、競爭手段等方面進(jìn)行全方位創(chuàng)新。物流建設(shè)，投資熱點(diǎn)物流領(lǐng)域已被認(rèn)為是繼資源領(lǐng)域、人力領(lǐng)域之后的“第三個(gè)利潤源”。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的銷售專門性決定了一個(gè)大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，假如沒有區(qū)域型配送中心，就不可能實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)連鎖經(jīng)營。假如沒有較強(qiáng)的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送能力，就不可能使所擁有的龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)低成本的運(yùn)作，因此建設(shè)企業(yè)自己的現(xiàn)代化物流系統(tǒng)是大型醫(yī)藥企業(yè)的進(jìn)展大趨勢(shì)。多業(yè)態(tài)、多元化經(jīng)營醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)將逐步形成“專業(yè)藥房、社區(qū)便利店、超市店中店、一站購足式健康漂亮產(chǎn)品專賣店、綜合型倉儲(chǔ)大賣場(chǎng)”多元化經(jīng)營業(yè)態(tài)。此外假如建立起現(xiàn)代物流系統(tǒng)，還將介入所處區(qū)域的物流社會(huì)化服務(wù)。以信息化為手段逐步走向規(guī)范治理關(guān)于一個(gè)大型的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，擁有數(shù)十家分子公司，成百上千家連鎖門店，其治理是極其復(fù)雜的。假如不進(jìn)行信息化，建設(shè)自己的高效的治理系統(tǒng)。將不可想象能如何樣運(yùn)作，如何樣去面對(duì)激烈的市場(chǎng)，如何樣去與國內(nèi)外的競爭對(duì)手競爭。因此目前國內(nèi)的大中型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)都在考慮如何進(jìn)行信息化建設(shè)，如何通過信息化建設(shè)逐步走向規(guī)范治理，ERP差不多成為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提升競爭力的必須手段。第三章醫(yī)藥流通行業(yè)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀目前現(xiàn)有的多數(shù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)由于經(jīng)歷過專營機(jī)制的愛護(hù)，致使企業(yè)信息化治理的進(jìn)程相對(duì)緩慢，治理水平跟國外的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)相比明顯落后。治理基礎(chǔ)的薄弱帶來業(yè)務(wù)運(yùn)作效率的低下及經(jīng)營成本的白費(fèi)，導(dǎo)致企業(yè)贏利能力差，客觀上限制了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的進(jìn)展。1、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)信息化的問題國內(nèi)部分醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，信息化程度不高。各系統(tǒng)由不同的開發(fā)商開發(fā)，沒有建成統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，同時(shí)各應(yīng)用系統(tǒng)之間集成性專門差，形成了嚴(yán)峻的的“信息孤島”，如財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)治理軟件都已使用，但不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和信息共享；有些企業(yè)使用財(cái)務(wù)治理系統(tǒng)，但未使用業(yè)務(wù)治理信息系統(tǒng)；有些企業(yè)則僅用業(yè)務(wù)治理信息系統(tǒng)；甚至在一些連鎖零售店還沒有使用治理軟件，仍靠手工處理業(yè)務(wù)。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)使用早期的治理軟件缺乏統(tǒng)一部署，難以滿足需求的變化，數(shù)據(jù)流淌不暢，利用價(jià)值低。伴隨數(shù)據(jù)的積存，無法有效的創(chuàng)建企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)分析貧乏，操作繁瑣，決策支持缺乏個(gè)性化，針對(duì)性不高。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)使用的醫(yī)藥治理軟件多是對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的模擬，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，擴(kuò)展性、科學(xué)性較差，無法滿足醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)不斷變化調(diào)整的需要。目前許多醫(yī)藥治理軟件未嚴(yán)格按照GSP規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，給醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的GSP達(dá)標(biāo)認(rèn)證增加了許多困難。2、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的要求滿足企業(yè)實(shí)施GSP的要求要求系統(tǒng)完全遵循國家藥品質(zhì)量治理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策，并必須結(jié)合藥品經(jīng)營企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和治理需要，關(guān)心醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)GSP順利達(dá)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)符合藥品質(zhì)量治理規(guī)范的高效業(yè)務(wù)運(yùn)做。要充分適應(yīng)醫(yī)藥流通行業(yè)特性治理及業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)問題上的不斷變遷醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)都有一些特不細(xì)節(jié)的治理和操縱模式及相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理方法，隨著企業(yè)自身的進(jìn)展和外部市場(chǎng)的變動(dòng)，為了適應(yīng)新的競爭要求，這些細(xì)節(jié)必定會(huì)發(fā)生調(diào)整甚至增加，這就要求系統(tǒng)具有高度的靈活性（如贈(zèng)樣、報(bào)溢、錯(cuò)誤的修改）和可擴(kuò)展性。要能滿足大量業(yè)務(wù)的高效工作由于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營的品種多，業(yè)務(wù)量大，如何對(duì)龐大而錯(cuò)綜復(fù)雜信息進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的分析、處理，各崗位如何能夠高效的協(xié)同工作，這就對(duì)系統(tǒng)的自動(dòng)化（如預(yù)警系統(tǒng)、采購成本自動(dòng)計(jì)算、復(fù)核拼箱、運(yùn)輸打算、應(yīng)收應(yīng)付）和智能化提出了專門高要求。同時(shí)，大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)存在企業(yè)規(guī)模大，經(jīng)營范圍廣，同時(shí)每年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)膨脹得特不快的問題，這就對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)承受能力和運(yùn)行速度提出了挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)無縫銜接由于業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)屬于不同的部門，看問題的時(shí)刻和角度不同，各自的關(guān)懷點(diǎn)也不同，然而他們的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)必須是統(tǒng)一的。這就要求系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，同時(shí)能夠從不同的口徑統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以滿足不同部門的要求，達(dá)到財(cái)務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)的目的。能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)處理大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)都存在遠(yuǎn)程倉庫治理的需求，關(guān)于集團(tuán)型經(jīng)營企企業(yè)來講，下屬眾多分公司及部門所處地域廣，而業(yè)務(wù)級(jí)聯(lián)系又比較緊密，數(shù)據(jù)量又大，如：遠(yuǎn)程庫房治理、配送業(yè)務(wù)治理、門店治理。這就對(duì)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)高效處理上提出了要求。經(jīng)營決策分析企業(yè)制訂經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行企業(yè)資源的統(tǒng)籌安排，這就需要對(duì)企業(yè)的各種經(jīng)營信息進(jìn)行整合，全面掌握經(jīng)營狀況（包括歷史和現(xiàn)狀），以便能夠進(jìn)行各項(xiàng)經(jīng)營的統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)利用已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)分析。能夠滿足對(duì)決策數(shù)據(jù)治理及報(bào)表制作的高要求集團(tuán)治理的規(guī)模和復(fù)雜性決定了對(duì)各分子公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析要求專門高，同時(shí)各企業(yè)的報(bào)表形式多變，內(nèi)容上要求各個(gè)方面的數(shù)據(jù)能夠快速綜合。這就對(duì)系統(tǒng)的決策數(shù)據(jù)治理和報(bào)表的快速靈活制作及呈現(xiàn)形式的多樣性提出了專門高的要求。第四章企業(yè)的治理難點(diǎn)1、難以做到批號(hào)全過程跟蹤，GSP規(guī)定企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作全過程的進(jìn)行全面質(zhì)量治理，在打算、采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、銷售、配送、退調(diào)、售后服務(wù)等所有業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)形成一個(gè)“閉路循環(huán)”,環(huán)環(huán)相連，首尾相連，任何開口式的治理，差不多上不完善的。業(yè)務(wù)流程的不規(guī)范和不科學(xué)導(dǎo)致目前許多醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的藥品質(zhì)量治理無法達(dá)到GSP標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)現(xiàn)有的手段難以實(shí)現(xiàn)批號(hào)全過程動(dòng)態(tài)監(jiān)控，問題更多是事后發(fā)覺和處理，難以做到事前預(yù)防、實(shí)時(shí)操縱和過程記錄，從而給企業(yè)帶來重大損失。2、GSP的批號(hào)跟蹤導(dǎo)致醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)無法與其他類型的商業(yè)企業(yè)一樣靈活處理適應(yīng)性的商業(yè)操作方式，例如贈(zèng)樣、報(bào)溢。3、采購與市場(chǎng)脫節(jié)，同時(shí)由于采購協(xié)議的多樣化，藥品的采購成本專門難真實(shí)計(jì)算。4、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)流于形式，藥品的效期治理效率不高。5、、沒有標(biāo)準(zhǔn)藥品編碼，使進(jìn)貨驗(yàn)收、出庫存在瓶頸，且容易出錯(cuò)。6、逆向業(yè)務(wù)流程的處理容易出現(xiàn)問題，如退貨、不合格品種的處理。7、如何對(duì)應(yīng)收客戶進(jìn)行信譽(yù)額度治理，建立合理的指標(biāo)體系，考核銷售、利潤及應(yīng)收、應(yīng)付款，如何達(dá)到精確實(shí)時(shí)了解銷售資金回籠、利潤實(shí)現(xiàn)情況并與銷售人員業(yè)績直接掛鉤，對(duì)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)而言，也是一個(gè)難題。8、集團(tuán)總部難以及時(shí)掌握分公司、連鎖藥店的藥品銷售和庫存狀況，以建立合理庫存，并無法做到準(zhǔn)確、及時(shí)有效的進(jìn)行藥品的物流調(diào)度達(dá)到對(duì)門店補(bǔ)貨的自動(dòng)配送。9、藥店在進(jìn)行零售業(yè)務(wù)處理時(shí)，手工容易在中藥飲片的十八反、十九畏（配伍禁忌）出現(xiàn)失誤。10、關(guān)于連鎖藥店或擁有分子公司的企業(yè)來講，如何達(dá)到終端的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)匯總上傳，及總部各種差不多信息、價(jià)格調(diào)整信息，促銷信息、停售信息等各種決策信息的準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的迅速反映，是一個(gè)特不困難而迫切解決的問題。第二部分解決方案的價(jià)值體現(xiàn)用友軟件股份有限公司集多年ERP治理軟件的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)藥流通行業(yè)進(jìn)行長期的深入調(diào)研、研究，結(jié)合多年來大量醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)基于用友產(chǎn)品的應(yīng)用實(shí)踐，在完全遵循國家藥品質(zhì)量治理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策的基礎(chǔ)上充分結(jié)合藥品經(jīng)營企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和治理需要，推出基于U8ERP產(chǎn)品的醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案，為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提供完整的解決方案，關(guān)心企業(yè)實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，對(duì)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)GSP順利達(dá)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)符合藥品質(zhì)量治理規(guī)范的高效業(yè)務(wù)運(yùn)做產(chǎn)生巨大的作用。解決方案由批發(fā)治理系統(tǒng)、門店治理系統(tǒng)、物流配送治理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)治理系統(tǒng)、治理駕駛艙、會(huì)員治理系統(tǒng)、人力資源治理系統(tǒng)、客戶關(guān)系治理系統(tǒng)和專業(yè)接口模塊（航天金稅系統(tǒng)接口、銀行接口、醫(yī)保社保接口、POS接口）組成。解決方案的目標(biāo)應(yīng)用對(duì)象，為所有醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)（批發(fā)、連鎖零售），如下圖：醫(yī)藥流通結(jié)構(gòu)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)廠家批發(fā)企業(yè)連鎖零售醫(yī)院、診所最終客戶解決方案能為客戶帶來如下價(jià)值：增加收入◆關(guān)心企業(yè)形成完善而富有彈性的“閉路循環(huán)”質(zhì)量治理程序，使企業(yè)對(duì)用戶不斷提高的質(zhì)量需求具有專門高的敏感性，并能及時(shí)調(diào)整自己的運(yùn)作，快速響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿足度和忠誠度，并帶來更多的客戶?！艏涌熨Y金周轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效益降低成本◆提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低庫存成本◆采購和銷售、庫存形成良好的閉環(huán)，可達(dá)到準(zhǔn)確訂貨，降低采購成本?！舯ＷC進(jìn)貨質(zhì)量◆降低銷售成本費(fèi)用◆對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面優(yōu)化，堵塞經(jīng)營漏洞，幸免不必要的損失◆降低配送發(fā)運(yùn)成本◆提高工作效率關(guān)心企業(yè)順利達(dá)標(biāo)和降低GSP實(shí)施成本◆通過科學(xué)的質(zhì)量治理思想體系規(guī)范醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的治理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量治理工作的制度化、規(guī)范化、程序化，使企業(yè)按照GSP治理規(guī)范進(jìn)行日常運(yùn)作治理，從而提高醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的藥品質(zhì)量治理水平，關(guān)心企業(yè)進(jìn)行GSP認(rèn)證達(dá)標(biāo)?！粝到y(tǒng)可自動(dòng)生成藥品經(jīng)營質(zhì)量治理相關(guān)的記錄、文檔、單據(jù)、表格和GSP質(zhì)量治理文件等，有利于促進(jìn)企業(yè)在日常工作中嚴(yán)格按照GSP要求進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作，降低企業(yè)實(shí)施GSP的難度，并極大的減少了實(shí)施GSP的工作量，使工作效率得到顯著提高?？茖W(xué)決策◆提供多角度、全方位的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為企業(yè)治理層提供及時(shí)有效的信息，方便決策◆多層次的協(xié)同機(jī)制，即使適應(yīng)市場(chǎng)變化提升治理水平◆企業(yè)制度與系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，規(guī)范工作流程，規(guī)范治理◆有效的風(fēng)險(xiǎn)操縱機(jī)制，關(guān)心企業(yè)規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)◆建立高效的物流體系◆實(shí)現(xiàn)企業(yè)的統(tǒng)一治理，合理進(jìn)行企業(yè)資源調(diào)配建立競爭優(yōu)勢(shì)◆充分考慮醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)，并將質(zhì)量治理思想體系精細(xì)化地授權(quán)到每個(gè)人員的操作范圍，形成全過程的質(zhì)量治理，使企業(yè)在符合GSP標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和機(jī)構(gòu)職能設(shè)置的合理化、規(guī)范化，通過強(qiáng)化崗位責(zé)任和工作規(guī)范利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的激勵(lì)機(jī)制，提高企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，最終達(dá)到提高企業(yè)質(zhì)量治理水平和增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)并舉，使醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)有限的資源獲得最大的發(fā)揮和增值?！羧轿惶嵘t(yī)藥商業(yè)企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)得到良性的持續(xù)進(jìn)展，更好的面對(duì)國際競爭。第三部分用友U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案第一章、系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)總體目標(biāo)建立以信息化為基礎(chǔ)的經(jīng)營治理平臺(tái)，通過信息技術(shù)進(jìn)行流程優(yōu)化，達(dá)到業(yè)務(wù)運(yùn)作的高效和實(shí)時(shí)監(jiān)控，以提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率和降低運(yùn)作成本，在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化運(yùn)作基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)展至供應(yīng)鏈的上下游，與上下游伙伴協(xié)同運(yùn)作，關(guān)心企業(yè)整合上下游資源，統(tǒng)籌信息、物資與資金治理，以增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。具體目標(biāo)◆實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，在業(yè)務(wù)發(fā)生同時(shí)，自動(dòng)生成實(shí)時(shí)憑證、會(huì)計(jì)憑證，使財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行事前、事中操縱及準(zhǔn)確核算，實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)進(jìn)展，達(dá)到財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享、無縫集成，充分滿足企業(yè)動(dòng)態(tài)治理需求?！敉ㄟ^業(yè)務(wù)集成實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化，通過加快商流、物流、資金流的周轉(zhuǎn)，全面提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率?！籼峁┒嘟嵌?、全方位統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)、準(zhǔn)確描述企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，從而關(guān)心企業(yè)迅速做出正確的經(jīng)營決策?！羧骖A(yù)防、實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中不符合GSP規(guī)范的操作，并對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理。充分考慮醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)，在打算、采購、驗(yàn)收、存儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)、銷售、配送售后服務(wù)等各業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)設(shè)置操縱點(diǎn)，并將質(zhì)量治理思想體系精細(xì)化地授權(quán)到每個(gè)人員的操作范圍，形成全過程的質(zhì)量治理。◆提供完善的質(zhì)量治理記錄、文檔、單據(jù)、表格和GSP質(zhì)量治理文件，極大提高效率。◆實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，做到部門之間、總部與分子公司、配送中心與連鎖藥店之間數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確?！艚⑷骖A(yù)算治理和操縱體系，有效操縱企業(yè)成本。◆隨時(shí)掌控銷售部門、銷售業(yè)務(wù)員的業(yè)績，完善業(yè)務(wù)員考核體系?！魪?qiáng)大的遠(yuǎn)程處理能力，可及時(shí)、準(zhǔn)確地了解各層次分支機(jī)構(gòu)的銷售情況和庫存情況，并實(shí)現(xiàn)對(duì)異地分支機(jī)構(gòu)的銷售業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程倉庫業(yè)務(wù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控?！艚⒐┴浬淘u(píng)價(jià)體系，合理選擇供貨商，規(guī)避采購風(fēng)險(xiǎn)，并動(dòng)態(tài)掌握采購業(yè)務(wù)的付款和應(yīng)付情況,隨時(shí)掌握存貨的現(xiàn)存量信息，從而減少盲目采購，幸免庫存積壓.提供采購入庫成本，便于財(cái)務(wù)部門及時(shí)掌握存貨的采購成本?！舨畈欢喽沤^庫存積壓與缺貨情況，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的效期治理，幸免不必要的過期損失。第二章、方案整體架構(gòu)為滿足醫(yī)藥流通行業(yè)批發(fā)、連鎖零售及批發(fā)、零售一體化等多種經(jīng)營模式的治理需要，U8提供了功能強(qiáng)大、全面集成的醫(yī)藥流通供應(yīng)鏈解決方案，所提供的完善功能可滿足醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的全方位治理需要，實(shí)現(xiàn)總部、配送中心、批發(fā)業(yè)務(wù)、門店零售的一體化治理。解決方案架構(gòu)◆治理駕駛艙為企業(yè)決策層提供決策支持；供應(yīng)鏈治理（批發(fā)業(yè)務(wù)、連鎖零售處理）包括以下系統(tǒng)：包括GSP質(zhì)量治理、采購治理、銷售治理、庫存治理、存貨核算、WEB購銷存、配送調(diào)度、運(yùn)輸治理、門店治理?！糌?cái)務(wù)部分：總賬、應(yīng)收治理、應(yīng)付治理、固定資產(chǎn)、工資治理、UFO報(bào)表、WEB財(cái)務(wù)?！艚M合模塊：人力資源治理、客戶關(guān)系治理、會(huì)員治理、◆專業(yè)接口：航天金稅系統(tǒng)、銀行接口、醫(yī)保社保接口、POS接口。以上系統(tǒng)功能共同構(gòu)成了完整的醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案。第三章U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案概述U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案體現(xiàn)行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，采納信息技術(shù)對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，通過業(yè)務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)完全符合GSP規(guī)范的高效業(yè)務(wù)運(yùn)作。以下就U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案進(jìn)行概要闡述。1、采購業(yè)務(wù)整個(gè)采購業(yè)務(wù)處理流程要緊包括：◆采購打算流程◆首營企業(yè)、品種的審批流程◆采購協(xié)議制訂流程◆采購合同流程◆采購驗(yàn)收流程◆采購入庫流程◆采購發(fā)票治理流程◆采購?fù)素浟鞒獭暨M(jìn)貨結(jié)算付款流程◆購進(jìn)退貨結(jié)算流程◆預(yù)付款流程◆集中采購流程(集團(tuán)應(yīng)用)◆投標(biāo)流程以下以采購打算、采購合同、采購?fù)素浟鞒虨槔?，進(jìn)行講明。1.1采購打算流程流程圖業(yè)務(wù)講明：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)關(guān)于采購打算，一種是為滿足GSP要求制訂，分年度、季度、月度采購打算，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)沒多大實(shí)際意義。醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的采購業(yè)務(wù)一般直接從采購合同開始采購。一種是為企業(yè)采購業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，幸免盲目采購業(yè)務(wù)的發(fā)生，企業(yè)進(jìn)行采購打算一般分為三種：例行采購打算、大型會(huì)議或招標(biāo)采購打算、臨時(shí)采購打算。關(guān)于連鎖零售企業(yè)，因采購品種多、數(shù)量相對(duì)少，容易造成盲目采購，因此一般從采購打算開始采購業(yè)務(wù)。流程講明：采購打算員每年、每季度、每月要依照銷售、當(dāng)前庫存和供應(yīng)商資信狀況、季節(jié)性預(yù)測(cè)等因素制定初始的采購打算，采購部經(jīng)理審批通過后，提交質(zhì)量治理部門依照質(zhì)量狀況進(jìn)行審批，通過后交分管領(lǐng)導(dǎo)審批，生成正式季度采購打算，同時(shí)將此打算反饋給財(cái)務(wù)、質(zhì)量、采購和銷售四部門共享。治理操縱點(diǎn)：◆采購打算單審批權(quán)限：采購打算需要采購部門經(jīng)理、質(zhì)量治理部門、運(yùn)營治理層進(jìn)行審批，符合企業(yè)的權(quán)職劃分?！粝到y(tǒng)中對(duì)進(jìn)貨打算制定時(shí)的參照數(shù)據(jù)提供了豐富的數(shù)據(jù)，如藥品、供貨商、銷售記錄、庫存臺(tái)賬等。效益：◆系統(tǒng)使企業(yè)動(dòng)態(tài)掌握存貨的現(xiàn)存量信息，從而減少盲目采購，幸免庫存積壓?！粝到y(tǒng)提供強(qiáng)大、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料信息，便于業(yè)務(wù)部門的綜合性分析，提高了效率。1.2采購合同流程流程圖業(yè)務(wù)講明：采購業(yè)務(wù)能夠直接從合同開始，合同和訂單能夠是一個(gè)概念，關(guān)于品種、供應(yīng)商簽有采購協(xié)議的，合同也可從采購協(xié)議開始，關(guān)于大部分的醫(yī)藥企業(yè)來講，購進(jìn)記錄一般是由采購合同（訂單）生成。流程講明：采購員依照中標(biāo)信息、采購申請(qǐng)單、市場(chǎng)信息、缺貨信息等采購需求進(jìn)行綜合，制訂要貨打算，假如是首營品種，則轉(zhuǎn)入首營企業(yè)或首營品種審核流程，假如不是首營品種，則推斷檢查未執(zhí)行合同情況，修正采購打算。若價(jià)格變動(dòng)、購進(jìn)數(shù)量波動(dòng)大、供應(yīng)商變動(dòng)，提交采購經(jīng)理審核，其余自動(dòng)生成采購合同。企業(yè)可依照采購合同生成購進(jìn)記錄。治理操縱點(diǎn)：◆合同可依照庫存上下限自動(dòng)生成。◆針對(duì)供應(yīng)商未及時(shí)或疏漏發(fā)貨，向其發(fā)送催貨函?！粢勒詹煌蟠_定是否生成到貨通知單依舊驗(yàn)收單，若需要生成則由相關(guān)合同生成到貨通知單，再由到貨單生成驗(yàn)收單?！粝到y(tǒng)關(guān)于合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控?！糇罡哌M(jìn)價(jià)操縱：進(jìn)行最高進(jìn)價(jià)操縱，則錄入訂單時(shí)，假如價(jià)格超過設(shè)置價(jià)格，則無法通過，必須進(jìn)行修改?！舨少徍贤瑢徟鷻?quán)限：關(guān)于不同的簽單金額會(huì)有不同權(quán)限的人員進(jìn)行審批，當(dāng)發(fā)生大宗采購時(shí)，采購業(yè)務(wù)員錄入訂單后，需要采購部門經(jīng)理、運(yùn)營治理層進(jìn)行審批，符合企業(yè)的權(quán)職劃分?！裘治?、暢適滯分析、銷售統(tǒng)計(jì)表、銷售記錄，依據(jù)銷售情況進(jìn)行采購。收益：◆強(qiáng)大的進(jìn)價(jià)查詢功能，通過比價(jià)選擇合適的供貨商，通過采購比價(jià)能夠降低采購成本?！魳I(yè)務(wù)協(xié)同，部門間協(xié)同工作，提高采購效率。1.3采購?fù)素浟鞒塘鞒虉D業(yè)務(wù)講明：關(guān)于各種緣故產(chǎn)生的進(jìn)貨退貨業(yè)務(wù)。采購員與供應(yīng)商協(xié)商退貨事宜，假如供應(yīng)商不同意退貨，有質(zhì)量緣故的則按報(bào)損流程進(jìn)行。流程講明：采購員提出藥品退貨請(qǐng)求，填寫采購?fù)素浲ㄖ獑?，依照采購?fù)素浲ㄖ獑?，倉庫生成退貨出庫單，實(shí)物按銷售出庫的流程進(jìn)行。需要銷毀的藥品，保管員交倉庫主管放待銷毀庫區(qū)，集中銷毀。倉庫確認(rèn)出庫，減庫存，此信息反饋給財(cái)務(wù)，同時(shí)倉庫打印采購?fù)素泦?，移交給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理。治理操縱點(diǎn)：倉儲(chǔ)部發(fā)覺質(zhì)量問題或近銷期的藥品向采購部提供具體信息，具體退貨處理由采購部負(fù)責(zé)。效益：對(duì)各種近效期藥品，系統(tǒng)可及時(shí)、正確給采購人員信息，方便其盡快采取措施，幸免企業(yè)損失。2、銷售業(yè)務(wù)面對(duì)當(dāng)今醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)處在一個(gè)空前激烈的競爭環(huán)境，全面整合銷售資源、加強(qiáng)銷售治理，迅速對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，全面滿足用戶個(gè)性化的需求，以贏得客戶中意，是在競爭中勝出的關(guān)鍵因素。銷售要緊流程：◆銷售打算流程◆銷售合同流程（訂單處理）◆托付代銷流程◆銷售退貨流程◆售后服務(wù)流程◆銷售結(jié)算流程◆調(diào)整發(fā)票流程◆銷售收款流程◆銷售預(yù)收款流程◆績效考核流程◆客戶治理流程◆急救單流程◆直調(diào)品種銷售流程◆銷售價(jià)格治理以下以對(duì)客戶治理、銷售打算、銷售價(jià)格治理、一般銷售業(yè)務(wù)、托付代銷業(yè)務(wù)、為例，進(jìn)行講明。2.1客戶治理醫(yī)藥流通企業(yè)中客戶資源是企業(yè)生存的命脈，通過系統(tǒng)能夠完整的記錄客戶的信息，同時(shí)能夠依照實(shí)際交易信息進(jìn)行更新。新增客戶流程講明：在銷售中，假如客戶是新客戶，則必須通過開戶流程?？蛻籼岢鲩_戶申請(qǐng)時(shí)須提供相關(guān)證件復(fù)印件，并加蓋本單位原印章。1.經(jīng)營性企業(yè)，須提供藥品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證；2.非盈利性醫(yī)療單位，須提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證；3.盈利性醫(yī)療單位，須提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照。業(yè)務(wù)員對(duì)證件審核通過，通過購買權(quán)限提示后填寫開戶申請(qǐng)表（一式兩份），由銷售經(jīng)理審批確認(rèn)后，由業(yè)務(wù)員一份交物價(jià)部門開戶，一份交營業(yè)部劃入分管業(yè)務(wù)員名下，相關(guān)文件交銷售部門存檔。聯(lián)系人提供身份證復(fù)印件，業(yè)務(wù)員簽字確認(rèn)。治理操縱點(diǎn)：◆系統(tǒng)提供了客戶分類，分類能夠設(shè)置多級(jí)；◆能夠設(shè)置客戶所在的地區(qū)目錄和行業(yè)目錄；◆錄入客戶的信息，包括差不多情況、聯(lián)系信息、信用信息、其他信息，同時(shí)能夠設(shè)置16個(gè)自定義項(xiàng)?！艏偃绨凑諛I(yè)務(wù)員分管不同的客戶，則利用系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置，保證數(shù)據(jù)的保密和使用安全?！絷P(guān)于不再交易的客戶能夠進(jìn)行停用。2.2銷售打算企業(yè)銷售打算缺乏有效預(yù)測(cè)和良好的執(zhí)行監(jiān)控，不能隨市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整，常常流于形式。而通過銷售治理銷售打算協(xié)助企業(yè)完成銷售打算的制定、打算指針分配、打算執(zhí)行情況跟蹤等工作。通過系統(tǒng)反饋的資料進(jìn)行銷售打算的執(zhí)行情況跟蹤。如此，企業(yè)能夠方便地針對(duì)跟蹤結(jié)果進(jìn)行銷售打算的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)部門、業(yè)務(wù)員的業(yè)績考核。系統(tǒng)提供了三種編制方式：按照部門、按照業(yè)務(wù)員、按照物資編制。其中有關(guān)業(yè)績考核的部門和業(yè)務(wù)員打算，能夠設(shè)置打算額和銷售定額，并支持按照年度打算分?jǐn)傊粮鱾€(gè)月度，同時(shí)能夠依照設(shè)置在部門或者業(yè)務(wù)員上的分?jǐn)偙壤?，自?dòng)將全年的打算分?jǐn)傊撩總€(gè)部門或者業(yè)務(wù)員。物資銷售打算能夠按照產(chǎn)品類向下進(jìn)行分?jǐn)?，也能夠按照明?xì)產(chǎn)品自動(dòng)匯總得出產(chǎn)品類的打算數(shù)，此打算能夠依據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息，作為向供應(yīng)商訂貨的依據(jù)。銷售打算執(zhí)行報(bào)告如實(shí)的反映了打算的執(zhí)行資料、定額完成比例、打算比率。治理操縱點(diǎn)：◆打算的執(zhí)行情況收益：◆隨時(shí)掌握打算的執(zhí)行情況，進(jìn)行業(yè)績考評(píng)?！粢罁?jù)產(chǎn)品銷售打算的執(zhí)行情況，分析市場(chǎng)變化，進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。2.3銷售價(jià)格體系價(jià)格體系無疑是銷售業(yè)務(wù)中的重中之重，一方面合理的價(jià)格體系能夠保證企業(yè)的適當(dāng)利潤的同時(shí)，擴(kuò)大銷售；另一方面關(guān)于采納渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售的企業(yè)，價(jià)格體系必須嚴(yán)格有效執(zhí)行，以幸免惡性價(jià)格競爭，損壞品牌的美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的整體競爭力。操作流程◆設(shè)置價(jià)格相關(guān)的操縱參數(shù)?！粼O(shè)置價(jià)格信息?！羧粘I(yè)務(wù)處理系統(tǒng)自動(dòng)攜帶相應(yīng)設(shè)置信息。治理操縱及特色：◆靈活的價(jià)格體系設(shè)置提供設(shè)置三種方式：1）最新成本加成；2）最新售價(jià)；3）價(jià)格政策。而價(jià)格政策中分為商品價(jià)格、客戶價(jià)格，支持促銷價(jià)格，能夠依照企業(yè)的實(shí)際需要設(shè)置取價(jià)的方式，同時(shí)能夠選擇自由項(xiàng)是否阻礙價(jià)格。同時(shí)支持設(shè)置批量折扣。價(jià)格調(diào)整提供批量調(diào)整的功能，而且能夠?qū)r(jià)格進(jìn)行微調(diào)?！糇畹褪蹆r(jià)操縱在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)往往設(shè)置有最低售價(jià)，企業(yè)提供了此項(xiàng)功能，能夠設(shè)置最低售價(jià)的密碼。在處理業(yè)務(wù)中假如價(jià)格低于最低售價(jià)，只有輸入了正確的密碼方可接著進(jìn)行，從而保證了價(jià)格體系的嚴(yán)密性。◆快速報(bào)價(jià)系統(tǒng)提供報(bào)價(jià)參照功能，從而在實(shí)際錄入各種交易單據(jù)時(shí)方便的查詢價(jià)格，能夠選擇參照歷次售價(jià)（來源為：報(bào)價(jià)單、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票，任選其一）以及是否按照客戶過濾、顯示的歷史記錄數(shù)，或者取自價(jià)格政策。◆價(jià)格政策的嚴(yán)格執(zhí)行2.4一般銷售流程流程圖流程講明：首先由客戶向業(yè)務(wù)員提出要貨申請(qǐng)（要貨單），由業(yè)務(wù)員檢驗(yàn)是否為新客戶，是否為監(jiān)控藥品，是否為直調(diào)品種，“是”則進(jìn)入相應(yīng)的流程，“不是”則進(jìn)入常規(guī)流程：進(jìn)入信用審核提示后，業(yè)務(wù)員在計(jì)算機(jī)中填寫銷售打算單（注明品規(guī)、價(jià)格），查詢庫存情況，滿足（或部分滿足）時(shí)，經(jīng)客戶確認(rèn)，庫存凍結(jié)，生成正式銷售單，同時(shí)填寫銷售的回款方式、送貨方式；若庫存不滿足，與客戶再次確認(rèn)后進(jìn)入缺貨流程。倉庫同意銷售清單，由專人復(fù)核、點(diǎn)單，安排出庫并將信息反饋業(yè)務(wù)員，收款員在核對(duì)倉庫開出的出庫單后，經(jīng)確認(rèn)打印正式發(fā)票，進(jìn)行收款或產(chǎn)生應(yīng)收款（對(duì)信用客戶）。配送部門依照業(yè)務(wù)員提出的配送要求進(jìn)行配送，及時(shí)給業(yè)務(wù)員關(guān)于進(jìn)度的信息反饋?？蛻羰盏轿镔Y后給業(yè)務(wù)員書面確認(rèn)。關(guān)于現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶無需進(jìn)入信用審核，由接待員進(jìn)行資質(zhì)審核，營業(yè)部查詢庫存，滿足后開票，不滿足則告知客戶。出庫分為配送或自提兩種。關(guān)于由業(yè)務(wù)員分管的現(xiàn)金客戶，業(yè)績考核應(yīng)納入對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)員名下，而不在營業(yè)部。注：關(guān)于監(jiān)控藥品，將交由專人負(fù)責(zé)，檢查其是否具備當(dāng)?shù)厥♂t(yī)藥治理局的印鑒卡，并保存其復(fù)印件，同時(shí)應(yīng)在計(jì)算機(jī)中生成記錄（購買人身份、購買數(shù)量），進(jìn)入開票流程。進(jìn)入銷售流程，假如沒有印鑒卡，則不予開票。操縱點(diǎn)講明：◆可用量操縱：以訂單保存時(shí)點(diǎn)檢查可用量為例，發(fā)貨單中操縱不同意超可用量發(fā)貨。關(guān)于不能交付的物資，通過企業(yè)內(nèi)部積極配合，組織貨源，能夠幸免出現(xiàn)到期不能交付的情況。◆發(fā)貨單進(jìn)行超訂單發(fā)貨信息的檢查。◆信用檢查：審核時(shí)檢查，信用操縱層次為審批通過?！粜庞脠?bào)警：在系統(tǒng)的應(yīng)收治理中，關(guān)于超出信用的客戶進(jìn)行報(bào)警?！糇裱跋冗M(jìn)先出，近期先出，零頭批號(hào)先出”的開票原則?！艚?jīng)理能看到每張發(fā)票的利潤?！裘總€(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有嚴(yán)格的時(shí)刻操縱?！絷P(guān)于分類發(fā)送的商品，業(yè)務(wù)員分類開票?！粼趫?bào)價(jià)過程中，客戶會(huì)要求更大的折扣，假如超出了業(yè)務(wù)員的權(quán)限，則需要銷售部門經(jīng)理或者更高層次的人員進(jìn)行審批；◆訂單處理時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推斷是否超出客戶的信用，當(dāng)超出時(shí)，則需要按照設(shè)置的信用治理審批程序，進(jìn)行審批。假如審批不能通過，即治理層不同意超信用訂貨，則需要業(yè)務(wù)員進(jìn)行催款；系統(tǒng)支持發(fā)出催款函，要求客戶支付款項(xiàng)，現(xiàn)在訂單仍處于待審核狀態(tài)。有效的實(shí)現(xiàn)了信用操縱。2.5托付代銷流程流程圖流程講明：托付代銷與一般銷售部分業(yè)務(wù)相類似，要緊的區(qū)不在于：◆銷售發(fā)貨后形成庫存銷售出庫單，直接通過銷售結(jié)算，對(duì)托付代銷商品進(jìn)行記賬；◆銷售結(jié)確實(shí)是依照代理商的銷貨清單進(jìn)行結(jié)算，形成銷售發(fā)票，確認(rèn)銷售收入及銷售成本3、庫存業(yè)務(wù)整個(gè)庫存治理流程要緊包括：◆收貨流程◆入庫流程◆出庫流程◆養(yǎng)護(hù)流程◆盤點(diǎn)流程（動(dòng)盤、靜盤）◆報(bào)損流程◆報(bào)溢流程◆報(bào)警處理流程（最低庫存和效期治理）以下以入庫流程、出庫流程為例，進(jìn)行講明，并把盤點(diǎn)業(yè)務(wù)、貨位治理、預(yù)警等進(jìn)行介紹。3.1入庫流程業(yè)務(wù)講明：◆入庫業(yè)務(wù)分為采購入庫、銷售退貨入庫（見退貨入庫流程）、報(bào)溢入庫（見報(bào)溢流程）和其它入庫。采購入庫是采購部門與供貨商建立供貨合同，當(dāng)供貨商履行供貨合同而到貨時(shí)，由驗(yàn)收部門對(duì)到貨進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的品種進(jìn)行入庫操作。◆入庫處理（增加庫存）只是修改相應(yīng)的庫存臺(tái)賬、流水賬、庫存明細(xì)，計(jì)算庫存藥品的平均價(jià)格。入庫處理操作會(huì)引起庫存上限檢查動(dòng)作。3.2出庫流程流程講明：◆出庫包括銷售出庫、報(bào)損出庫（見報(bào)損流程）、采購?fù)藦S出庫（見采購?fù)素浟鞒蹋┖推渌鰩?。銷售出庫是銷售部門依照客戶的需求進(jìn)行銷售開票，保管員依照銷售開票信息生成出庫單，進(jìn)行實(shí)物出庫。出庫的實(shí)物由復(fù)核員依照出庫單進(jìn)行復(fù)核配貨，客戶能夠自提或者送交配送中心，進(jìn)行統(tǒng)一配送?！羝渌鰩炫c銷售出庫同樣處理，只是銷售價(jià)格為零?！舫鰩觳僮餍枰薷膸齑媾_(tái)賬、明細(xì)、流水，同時(shí)檢查是否低于最低庫存，假如低于最低庫存則調(diào)用采購訂貨申請(qǐng)操作，同時(shí)通知采購員。3.3盤點(diǎn)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)講明：◆盤點(diǎn)方式靈活，1）能夠選擇按照倉庫、批次、產(chǎn)品大類盤點(diǎn)；2）關(guān)于保質(zhì)期產(chǎn)品能夠選擇對(duì)應(yīng)的失效日期、臨近天數(shù)、失效天數(shù)信息；3）能夠選擇按照盤點(diǎn)周期進(jìn)行盤點(diǎn)，關(guān)于賬面為零的產(chǎn)品可選擇是否盤點(diǎn)。◆有用性：盤點(diǎn)期間實(shí)際的出入庫信息作為調(diào)節(jié)數(shù)，從而能夠按照賬面調(diào)節(jié)數(shù)與實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)得出盤盈、盤虧情況?！絷P(guān)于部分存在自然損耗的商品，能夠依照直觀的反映合理損耗率和實(shí)際損耗率，從而區(qū)分不同情況進(jìn)行賬務(wù)處理。3.4貨位治理滿足對(duì)存放地點(diǎn)的貨位治理要求。貨位能夠分級(jí)，能夠治理固定貨位和動(dòng)態(tài)貨位。3.5庫存治理報(bào)表及預(yù)警體系有效期報(bào)警能夠設(shè)置報(bào)警的時(shí)刻，例如，設(shè)置在失效前30天報(bào)警，在失效期當(dāng)天寫入失效表。依照銷售策略將符合銷售策略的藥品寫入銷售策略表。依照庫存量產(chǎn)生庫存量報(bào)警。由庫存量報(bào)警產(chǎn)生藥品的采購打算單?！粲行诤蛶齑媪康膱?bào)警每天開機(jī)時(shí)先提示相關(guān)的人員?！舭踩珟齑骖A(yù)警：對(duì)低于安全庫存的商品進(jìn)行報(bào)警?！舫瑑?chǔ)短缺報(bào)警：關(guān)于超儲(chǔ)和短缺商品進(jìn)行報(bào)警?！舸魷e壓分析：能夠依照商品的呆滯積壓標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析?！綮`活多樣的賬簿和統(tǒng)計(jì)報(bào)表：庫存臺(tái)賬、批次臺(tái)賬、收發(fā)存匯總表、存貨分布表、庫齡分析、缺料統(tǒng)計(jì)表等。3.6庫存展望利用庫存展望能夠提早針對(duì)各種商品的庫存情況，進(jìn)行相應(yīng)的安排。提供展望日的商品的可能庫存情況，以便于提早了解今后某一時(shí)點(diǎn)的結(jié)存，此期段內(nèi)的可能入庫、可能出庫情況。其中可能入、可能出能夠依照業(yè)務(wù)需要自行定義。◆可能入庫包含以下內(nèi)容，能夠自由選擇——已請(qǐng)購量、采購在途量、調(diào)撥在途量、到貨在建量；◆可能出庫包括：已訂購量、調(diào)撥待發(fā)量、待發(fā)貨量。3.7其他應(yīng)用批次治理滿足關(guān)于藥品批次治理的需求，提供了批次臺(tái)賬、批次匯總表，從而掌握批次治理商品的收發(fā)存狀況。實(shí)際業(yè)務(wù)處理時(shí)系統(tǒng)能夠按照批號(hào)先進(jìn)先出或者近效期現(xiàn)出的方式自動(dòng)確定批號(hào)。保質(zhì)期治理藥品均有一定的保質(zhì)期，通過保質(zhì)期治理功能能夠?qū)崿F(xiàn)藥品的效期治理。對(duì)藥品的失效日期進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)過期的商品進(jìn)行報(bào)警提示，關(guān)于立即到期的商品進(jìn)行預(yù)警，便于企業(yè)采取有效的手段，從而幸免產(chǎn)品的過期損失。出庫追蹤入庫對(duì)出庫進(jìn)行跟蹤，可實(shí)現(xiàn)對(duì)存貨的質(zhì)量、供應(yīng)商進(jìn)行跟蹤。從而滿足業(yè)務(wù)的追溯需要。例如：能夠針對(duì)問題產(chǎn)品，進(jìn)行緣故分析，首先能夠通過系統(tǒng)查出對(duì)應(yīng)的供貨信息，從而進(jìn)一步追查緣故，及時(shí)解決問題。出庫單跟蹤入庫單提供兩種跟蹤方式，第一種由用戶手工跟蹤，如在各種出庫單的表體增加入庫單號(hào)、供應(yīng)商兩項(xiàng)內(nèi)容，由用戶選擇出庫對(duì)應(yīng)的入庫單。第二種方式由系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤，自動(dòng)跟蹤提供先進(jìn)先出、先進(jìn)后出兩種方法。條形碼應(yīng)用條形碼技術(shù)目前廣泛應(yīng)用于醫(yī)藥流通企業(yè)，系統(tǒng)提供了條形碼治理功能，對(duì)入庫、出庫、盤點(diǎn)等庫存業(yè)務(wù)，利用條形碼技術(shù)進(jìn)行掃描采集資料，提高庫存的準(zhǔn)確性、提高企業(yè)的作業(yè)效率。4、GSP治理4.1概念U8.50GSP系統(tǒng)面向國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)應(yīng)用，涵蓋了GSP標(biāo)準(zhǔn)所要求的所有業(yè)務(wù)記錄、文檔、單據(jù)、表格，并實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量治理程序、企業(yè)治理制度及文件治理的規(guī)范化、無紙化，系統(tǒng)在功能架構(gòu)、業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)上完全遵循國家藥品質(zhì)量治理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策，并充分結(jié)合藥品經(jīng)營企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和治理需要，將GSP標(biāo)準(zhǔn)全面融入整個(gè)系統(tǒng)功能模塊之中，有機(jī)貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)流程之中，貫穿于整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的每個(gè)崗位之中，完美有效地達(dá)到提高藥品質(zhì)量治理水平和增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)并舉，對(duì)關(guān)心醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)GSP順利達(dá)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)符合藥品質(zhì)量治理規(guī)范的高效業(yè)務(wù)運(yùn)做產(chǎn)生巨大的作用。4.2系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)1、全面性U8.50GSP系統(tǒng)包括了藥品經(jīng)營質(zhì)量治理規(guī)范中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)記錄、質(zhì)量治理程序、企業(yè)治理制度及文件系統(tǒng)，充分滿足GSP標(biāo)準(zhǔn)的全面質(zhì)量治理需要。2、權(quán)威性用友軟件股份有限公司在醫(yī)藥領(lǐng)域具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在同國家藥品監(jiān)督治理局、各省市藥監(jiān)局在GSP方面進(jìn)行廣泛交流和合作的同時(shí)，也與權(quán)威機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行GSP的研究。U8.50GSP系統(tǒng)的各種記錄、單據(jù)、表格、文字資料均參照GSP標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理也嚴(yán)格按照GSP要求的規(guī)定程序進(jìn)行操作。過程記錄、三三制檢查、先進(jìn)先出原則、批號(hào)的全程跟蹤治理等關(guān)鍵思想集成于系統(tǒng)各個(gè)部分，有機(jī)地融合在企業(yè)日常業(yè)務(wù)治理之中。3、有用性充分考慮藥品經(jīng)營企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和治理需要，利于企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)作中按照GSP要求進(jìn)行運(yùn)作。系統(tǒng)可自動(dòng)生成并保存GSP標(biāo)準(zhǔn)所要求各項(xiàng)記錄、文檔、單據(jù)、表格等，有效幸免因手工重復(fù)抄寫資料或任意刪補(bǔ)修改帶來的各種問題。4、集成性GSP系統(tǒng)與U8.50供應(yīng)鏈系統(tǒng)無縫集成，數(shù)據(jù)共享，可實(shí)時(shí)進(jìn)行各種數(shù)據(jù)交換達(dá)到協(xié)同工作。5、靈活性靈活輕松的自由設(shè)置：系統(tǒng)為單據(jù)設(shè)置了十個(gè)自定義項(xiàng)，靈活的系統(tǒng)設(shè)置功能：自定義單據(jù)屏幕格式及打印格式，自定義輸出的賬表格式。靈活的統(tǒng)計(jì)分析功能：可按單據(jù)的自定義項(xiàng)目和自由項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。4.3GSP要緊業(yè)務(wù)流程以下對(duì)GSP要緊業(yè)務(wù)流程做一介紹：采購到貨質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程、銷售退貨質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程、庫存藥品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查業(yè)務(wù)流程、不合格藥品處理流程、出庫質(zhì)量復(fù)核業(yè)務(wù)流程、在庫養(yǎng)護(hù)檢查質(zhì)量復(fù)檢業(yè)務(wù)流程、首營企業(yè)首營品種審批流程、專門藥品治理、日常辦公治理等業(yè)務(wù)操作流程。1、采購到貨檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程流程圖流程描述：采購到貨環(huán)節(jié)檢驗(yàn)以采購系統(tǒng)到貨單做為報(bào)檢點(diǎn)，參照到貨單生成藥品質(zhì)量驗(yàn)收記