公務(wù)員面試專項輔導(dǎo)-應(yīng)急應(yīng)變課件

廣東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員公務(wù)員面試專項輔導(dǎo)應(yīng)變應(yīng)急模塊華圖教育集團廣東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員公務(wù)員面試專項輔導(dǎo)應(yīng)變應(yīng)急模塊華圖教育集團應(yīng)急應(yīng)變目錄一、概述1二、基本答題思路2三、高分策略與提升技巧3四、相關(guān)練習(xí)4應(yīng)急應(yīng)變目錄一、概述1二、基本答題思路2三、高分策略與提升技菲律賓香港游客劫持事件菲律賓香港游客劫持事件總理向前往汶川的登機部隊領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出指示，“我就一句話，是人民在養(yǎng)你們，你們自己看著辦。”總理向前往汶川的登機部隊領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出指示，《國家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架（試行）》中明確指出：公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力。在公務(wù)員考試的結(jié)構(gòu)化面試中，對這種能力的考察主要通過應(yīng)急應(yīng)變試題來體現(xiàn)。一、概述《國家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架（試行）》中明確指出：一、概述

（一）、真題回顧1、你組織了一次培訓(xùn)，但是時間到了，講師還沒有來，怎么辦？

2、你們部門負責(zé)一項重要工作，但一名工作人員有可能患嚴重傳染病，一經(jīng)證實即需隔離治療，遇到此種情況你怎么辦？（一）、真題回顧1、你組織了一次培訓(xùn)3、某村路口，發(fā)生交通事故，卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果，你是村長助理，正在值班，有村民向你匯報，你怎么處理？3、某村路口，發(fā)生交通事故，卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上4、你去調(diào)查一受賄嫌疑人，該嫌疑人不開門，且揚言要點煤氣罐同歸于盡。你如何處置？4、你去調(diào)查一受賄嫌疑人，該嫌疑人不開門，且揚言要點煤氣罐同（一）題中設(shè)定情景或身份。（二）突然發(fā)生棘手的事件、失控的場面或出現(xiàn)無序的狀態(tài)。（三）提問方式一般是：“怎么辦”、“怎么做”、“怎么處理”等。（二）、題型特點（一）題中設(shè)定情景或身份。（二）、題型特點應(yīng)急應(yīng)變試題在國考面試中的變化趨勢：一方面，應(yīng)急應(yīng)變類試題的比重在不斷加大；另一方面，試題的難度和復(fù)雜度逐年提高，和工作環(huán)境的結(jié)合越來越緊密，越來越重視考生實際工作能力的考察。單一矛盾的應(yīng)急應(yīng)變試題越來越少，取而代之的是那些情況復(fù)雜、后果較嚴重的突發(fā)事件試題。這樣的變化趨勢對考生的綜合素質(zhì)與工作能力提出了更高的要求。（三）、命題趨勢應(yīng)急應(yīng)變試題在國考面試中的變化趨勢：（三）、命題趨勢一般性突發(fā)事件的應(yīng)急處理主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發(fā)事件。公共突發(fā)事件的應(yīng)急處理公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。（四）、題型分類一般性突發(fā)事件的應(yīng)急處理（四）、題型分類在國考面試中，以一般性突發(fā)事件處理試題為主，很少出現(xiàn)純粹的公共突發(fā)事件應(yīng)急處理試題。但近年來，以公共突發(fā)事件為背景的試題有所增多，如流感、傳染病、食物中毒、交通事故、群體性事件等?！纠}】你是一名小學(xué)教師，帶領(lǐng)30名小學(xué)生參觀革命圣地，途中十多名小學(xué)生出現(xiàn)了發(fā)燒癥狀，疑似甲流，你怎么辦？題型分類講師可自行選擇例題。在國考面試中，以一般性突發(fā)事件處理試題為主，很少出現(xiàn)純粹的公一是考察考生解決問題的能力，即提對策的能力。面對突發(fā)事件與復(fù)雜情況，考生能否做到：及時應(yīng)對、全面考慮、措施得當(dāng)。（提對策：快、全、好）二是考察考生的心理素質(zhì)與情緒穩(wěn)定性。在有壓力的環(huán)境下，考生能否做到：情緒穩(wěn)定、頭腦清醒、思維敏捷、反應(yīng)快速。測評要素一是考察考生解決問題的能力，即提對策的能力。面對突發(fā)事件與復(fù)應(yīng)急應(yīng)變類試題答題四步法：分析情況—確定任務(wù)—解決問題—總結(jié)提高二、基本答題思路應(yīng)急應(yīng)變類試題答題四步法：二、基本答題思路分析情況簡要分析突發(fā)的事件與狀況確定任務(wù)確定任務(wù)目標(biāo)解決問題提出對策，化解矛盾，解決問題總結(jié)提高：進行總結(jié)，避免再犯，可包括：追查責(zé)任（他人導(dǎo)致）總結(jié)反思（自己導(dǎo)致）整改提高（組織/政府/社會的責(zé)任）分析情況兩個外國友人來訪問，安排賓館住宿，退房后客房服務(wù)員跟你說房間內(nèi)設(shè)施有損，并且有物品丟失，作為外交部工作人員，你會怎么辦？例題詳解例題詳解題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到來訪的外國友人，處理不妥就會變成大事。我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務(wù)必須將原則性與靈活性結(jié)合起來。一方面以事實為依據(jù)，堅持原則、維護本國利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國的國際形象和外交工作的順利開展。分析情況題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到來訪的外國友人，對題目中的這種情況，我需要妥善解決賓館服務(wù)員對外國友人的投訴問題，還要與外國友人做適當(dāng)?shù)臏贤?。對此，我的處理原則是：對事不對人，委婉有分寸。確定任務(wù)對題目中的這種情況，我需要妥善解決賓館服務(wù)員對外國友人的投訴1.賓館方：針對服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，我會先和賓館負責(zé)人聯(lián)系，調(diào)查確認事件的真實性和損失情況。若情況屬實，我會向賓館方面說明，對這件事的處理應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，按流程辦事。現(xiàn)在客人已經(jīng)退房，按規(guī)定這次住宿關(guān)系已經(jīng)結(jié)束，退房后的賓館設(shè)施和物品使用情況與客人無關(guān)。如果以后再發(fā)生類似情況，請賓館在退房過程中就說清楚各項問題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問題。因此，就此次客房服務(wù)員反映的情況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補償措施。當(dāng)然，我們對賓館的損失表示理解。通過雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。解決問題1.賓館方：針對服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，2.外國友人：同時，我會與兩位外國友人溝通，委婉的詢問是否有裝錯東西，請他們幫忙核實一下自己的物品。經(jīng)查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時退回，如果沒有，這件事情也就到此為止。因為我們不能排除兩位外國客人有不當(dāng)行為的可能性，但又不能直接質(zhì)問和調(diào)查，我認為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側(cè)擊。如果兩位外國客人有不當(dāng)行為，這能讓他們有所覺悟，了解我們的立場，從而約束自己的行為；如果他們并沒有不當(dāng)行為，這樣的旁敲側(cè)擊也不會產(chǎn)生負面影響。解決問題2.外國友人：同時，我會與兩位外國友人溝通，委婉的詢問是否有處理完賓館方面的問題，我會提交一份詳細的事件報告。通過這件事情，我也應(yīng)該及時總結(jié)，引以為鑒，在今后的工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何讓我們外交工作的流程和規(guī)范更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務(wù)，我們應(yīng)該事先與賓館進行溝通，一切按賓館規(guī)定辦事，在退房之前確認房內(nèi)的設(shè)施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會寫出一份詳細的建議書供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開展工作，從點滴小事做起，維護我國外交形象?？偨Y(jié)提高處理完賓館方面的問題，我會提交一份詳細的事件報告。通過這件事上級領(lǐng)導(dǎo)來你所在部門視察工作，突遇暴風(fēng)雨雪天氣，你作為負責(zé)接待的同志怎么處理這個事情？

隨堂練習(xí)一上級領(lǐng)導(dǎo)來你所在部門視察工作，突遇隨堂練習(xí)一隨堂練習(xí)二

你組織了一次培訓(xùn)，但是時間到了，講師還沒有來，怎么辦？

隨堂練習(xí)二

你組織了一次培訓(xùn)，隨堂練習(xí)三領(lǐng)導(dǎo)讓你發(fā)放會議通知，后天開會。但你臨下班前發(fā)現(xiàn)，自己把時間搞錯成明天了，請問這個時候你準(zhǔn)備怎么辦？隨堂練習(xí)三領(lǐng)導(dǎo)讓你發(fā)放會（三）、答題提升策略（三）、答題提升策略答題時常見問題1、分析情況時定位不清，以至確定任務(wù)時無法權(quán)衡利弊、考慮周全，處理時不分輕重緩急。2、解決問題部分：想不到很多對策，說一點就沒話了。3、總結(jié)提高部分：會總結(jié)，卻不會提升，答題的高度無法體現(xiàn)。答題時常見問題自然災(zāi)害：水旱災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、海洋災(zāi)害、生物災(zāi)害、森林草原火災(zāi)等。事故災(zāi)難：工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故，交通運輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。公共衛(wèi)生事件：傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業(yè)危害，動物疫情，以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。社會安全事件：重大刑事案件、涉外突發(fā)事件、經(jīng)濟安全事件、群體性事件自然災(zāi)害：水旱災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、海洋災(zāi)害、特點：公共突發(fā)事件從時間上來說，就是突如其來的、意想不到的一些天災(zāi)人禍。其基本特征包括：突發(fā)性、緊迫性、災(zāi)難性、連帶性、不確定性、信息不充分。危害： 公共突發(fā)事件往往給社會帶來極大危害，其危害主要包括：對公共安全的危害、對物質(zhì)財產(chǎn)的損毀、對社會秩序的危害、對政府形象的危害、對社會心理的沖擊。特點：隨堂練習(xí)一某村路口，發(fā)生交通事故，卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果，你是村長助理，正在值班，有村民向你匯報，你怎么處理？

隨堂練習(xí)一隨堂練習(xí)二校巴里在進行安全演練，小學(xué)生以為是真的著火了，有的被嚇哭了，有的砸破玻璃受傷了，現(xiàn)場也引來了群眾圍觀，如果你是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？隨堂練習(xí)二校巴里在進行安隨堂練習(xí)三你所管理的班級出現(xiàn)學(xué)生由于食用食堂牛奶，出現(xiàn)嘔吐、頭暈等現(xiàn)象，你怎么辦？隨堂練習(xí)三你所管理的（1）、查實是否是食物中毒（2）、通知衛(wèi)生部門、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、其他學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)、家長（3）、送醫(yī)院救治（4）、現(xiàn)場保護（5）、新聞媒體解釋工作（6）、排查（1）、查實是否是食物中毒謝謝大家！謝謝大家！

你只聞到我的香水，卻沒看到我的汗水。你否定我的現(xiàn)在，我決定我的未來！你嘲笑我一無所有，不配去愛，我可憐你總是等待。你可以輕視我們的年輕，我們會證明這是誰的時代。夢想是注定孤獨的旅行，路上少不了質(zhì)疑和嘲笑，但那又怎樣？哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮！你只聞到我的香水，卻沒看到我的汗水。廣東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員公務(wù)員面試專項輔導(dǎo)應(yīng)變應(yīng)急模塊華圖教育集團廣東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員公務(wù)員面試專項輔導(dǎo)應(yīng)變應(yīng)急模塊華圖教育集團應(yīng)急應(yīng)變目錄一、概述1二、基本答題思路2三、高分策略與提升技巧3四、相關(guān)練習(xí)4應(yīng)急應(yīng)變目錄一、概述1二、基本答題思路2三、高分策略與提升技菲律賓香港游客劫持事件菲律賓香港游客劫持事件總理向前往汶川的登機部隊領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出指示，“我就一句話，是人民在養(yǎng)你們，你們自己看著辦。”總理向前往汶川的登機部隊領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出指示，《國家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架（試行）》中明確指出：公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力。在公務(wù)員考試的結(jié)構(gòu)化面試中，對這種能力的考察主要通過應(yīng)急應(yīng)變試題來體現(xiàn)。一、概述《國家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架（試行）》中明確指出：一、概述

（一）、真題回顧1、你組織了一次培訓(xùn)，但是時間到了，講師還沒有來，怎么辦？

2、你們部門負責(zé)一項重要工作，但一名工作人員有可能患嚴重傳染病，一經(jīng)證實即需隔離治療，遇到此種情況你怎么辦？（一）、真題回顧1、你組織了一次培訓(xùn)3、某村路口，發(fā)生交通事故，卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果，你是村長助理，正在值班，有村民向你匯報，你怎么處理？3、某村路口，發(fā)生交通事故，卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上4、你去調(diào)查一受賄嫌疑人，該嫌疑人不開門，且揚言要點煤氣罐同歸于盡。你如何處置？4、你去調(diào)查一受賄嫌疑人，該嫌疑人不開門，且揚言要點煤氣罐同（一）題中設(shè)定情景或身份。（二）突然發(fā)生棘手的事件、失控的場面或出現(xiàn)無序的狀態(tài)。（三）提問方式一般是：“怎么辦”、“怎么做”、“怎么處理”等。（二）、題型特點（一）題中設(shè)定情景或身份。（二）、題型特點應(yīng)急應(yīng)變試題在國考面試中的變化趨勢：一方面，應(yīng)急應(yīng)變類試題的比重在不斷加大；另一方面，試題的難度和復(fù)雜度逐年提高，和工作環(huán)境的結(jié)合越來越緊密，越來越重視考生實際工作能力的考察。單一矛盾的應(yīng)急應(yīng)變試題越來越少，取而代之的是那些情況復(fù)雜、后果較嚴重的突發(fā)事件試題。這樣的變化趨勢對考生的綜合素質(zhì)與工作能力提出了更高的要求。（三）、命題趨勢應(yīng)急應(yīng)變試題在國考面試中的變化趨勢：（三）、命題趨勢一般性突發(fā)事件的應(yīng)急處理主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發(fā)事件。公共突發(fā)事件的應(yīng)急處理公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。（四）、題型分類一般性突發(fā)事件的應(yīng)急處理（四）、題型分類在國考面試中，以一般性突發(fā)事件處理試題為主，很少出現(xiàn)純粹的公共突發(fā)事件應(yīng)急處理試題。但近年來，以公共突發(fā)事件為背景的試題有所增多，如流感、傳染病、食物中毒、交通事故、群體性事件等?！纠}】你是一名小學(xué)教師，帶領(lǐng)30名小學(xué)生參觀革命圣地，途中十多名小學(xué)生出現(xiàn)了發(fā)燒癥狀，疑似甲流，你怎么辦？題型分類講師可自行選擇例題。在國考面試中，以一般性突發(fā)事件處理試題為主，很少出現(xiàn)純粹的公一是考察考生解決問題的能力，即提對策的能力。面對突發(fā)事件與復(fù)雜情況，考生能否做到：及時應(yīng)對、全面考慮、措施得當(dāng)。（提對策：快、全、好）二是考察考生的心理素質(zhì)與情緒穩(wěn)定性。在有壓力的環(huán)境下，考生能否做到：情緒穩(wěn)定、頭腦清醒、思維敏捷、反應(yīng)快速。測評要素一是考察考生解決問題的能力，即提對策的能力。面對突發(fā)事件與復(fù)應(yīng)急應(yīng)變類試題答題四步法：分析情況—確定任務(wù)—解決問題—總結(jié)提高二、基本答題思路應(yīng)急應(yīng)變類試題答題四步法：二、基本答題思路分析情況簡要分析突發(fā)的事件與狀況確定任務(wù)確定任務(wù)目標(biāo)解決問題提出對策，化解矛盾，解決問題總結(jié)提高：進行總結(jié)，避免再犯，可包括：追查責(zé)任（他人導(dǎo)致）總結(jié)反思（自己導(dǎo)致）整改提高（組織/政府/社會的責(zé)任）分析情況兩個外國友人來訪問，安排賓館住宿，退房后客房服務(wù)員跟你說房間內(nèi)設(shè)施有損，并且有物品丟失，作為外交部工作人員，你會怎么辦？例題詳解例題詳解題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到來訪的外國友人，處理不妥就會變成大事。我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務(wù)必須將原則性與靈活性結(jié)合起來。一方面以事實為依據(jù)，堅持原則、維護本國利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國的國際形象和外交工作的順利開展。分析情況題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到來訪的外國友人，對題目中的這種情況，我需要妥善解決賓館服務(wù)員對外國友人的投訴問題，還要與外國友人做適當(dāng)?shù)臏贤?。對此，我的處理原則是：對事不對人，委婉有分寸。確定任務(wù)對題目中的這種情況，我需要妥善解決賓館服務(wù)員對外國友人的投訴1.賓館方：針對服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，我會先和賓館負責(zé)人聯(lián)系，調(diào)查確認事件的真實性和損失情況。若情況屬實，我會向賓館方面說明，對這件事的處理應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，按流程辦事。現(xiàn)在客人已經(jīng)退房，按規(guī)定這次住宿關(guān)系已經(jīng)結(jié)束，退房后的賓館設(shè)施和物品使用情況與客人無關(guān)。如果以后再發(fā)生類似情況，請賓館在退房過程中就說清楚各項問題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問題。因此，就此次客房服務(wù)員反映的情況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補償措施。當(dāng)然，我們對賓館的損失表示理解。通過雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。解決問題1.賓館方：針對服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，2.外國友人：同時，我會與兩位外國友人溝通，委婉的詢問是否有裝錯東西，請他們幫忙核實一下自己的物品。經(jīng)查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時退回，如果沒有，這件事情也就到此為止。因為我們不能排除兩位外國客人有不當(dāng)行為的可能性，但又不能直接質(zhì)問和調(diào)查，我認為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側(cè)擊。如果兩位外國客人有不當(dāng)行為，這能讓他們有所覺悟，了解我們的立場，從而約束自己的行為；如果他們并沒有不當(dāng)行為，這樣的旁敲側(cè)擊也不會產(chǎn)生負面影響。解決問題2.外國友人：同時，我會與兩位外國友人溝通，委婉的詢問是否有處理完賓館方面的問題，我會提交一份詳細的事件報告。通過這件事情，我也應(yīng)該及時總結(jié)，引以為鑒，在今后的工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何讓我們外交工作的流程和規(guī)范更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務(wù)，我們應(yīng)該事先與賓館進行溝通，一切按賓館規(guī)定辦事，在退房之前確認房內(nèi)的設(shè)施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會寫出一份詳細的建議書供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開展工作，從點滴小事做起，維護我國外交形象。總結(jié)提高處理完賓館方面的問題，我會提交一份詳細的事件報告。通過這件事上級領(lǐng)導(dǎo)來你所在部門視察工作，突遇暴風(fēng)雨雪天氣，你作為負責(zé)接待的同志怎么處理這個事情？

隨堂練習(xí)一上級領(lǐng)導(dǎo)來你所在部門視察工作，突遇隨堂練習(xí)一隨堂練習(xí)二

你組織了一次培訓(xùn)，但是時間到了，講師還沒有來，怎么辦？

隨堂練習(xí)二

你組織了一次培訓(xùn)，隨堂練習(xí)三領(lǐng)導(dǎo)讓你發(fā)放會議通知，后天開會。但你臨下班前發(fā)現(xiàn)，自己把時間搞錯成明天了，請問這個時候你準(zhǔn)備怎么辦？隨堂練習(xí)三領(lǐng)導(dǎo)讓你發(fā)放會（三）、答題提升策略（三）、答題提升策略答題時常見問題1、分析情況時定位不清，以至確定任務(wù)時無法權(quán)衡利弊、考慮周全，處理時不分輕重緩急。2、解決問題部分：想不到很多對策，說一點就沒話了。3、總結(jié)提高部分：會總結(jié)，卻不會提升，答題的高度無法體現(xiàn)。答題時常見問題自然災(zāi)害：水旱災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、海洋災(zāi)害、生物災(zāi)害、森林草原火災(zāi)等。事故災(zāi)難：工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故，交通運輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。公共衛(wèi)生事件：傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業(yè)