運(yùn)營(yíng)管理自考試題及答案

運(yùn)營(yíng)管理自考試題及答案運(yùn)營(yíng)管理自考試題及答案運(yùn)營(yíng)管理自考試題及答案資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月運(yùn)營(yíng)管理自考試題及答案版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)套題匯總（附答案）選擇：1．人們習(xí)慣把提供有形產(chǎn)品的活動(dòng)稱為（）A．制造型生產(chǎn) B．服務(wù)型運(yùn)作 C．轉(zhuǎn)化過(guò)程 D．輸出產(chǎn)品2．哪一項(xiàng)是生產(chǎn)過(guò)程的組成部分（）A．產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程 B．產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程 C．物料運(yùn)輸過(guò)程 D．基本工藝過(guò)程3．相對(duì)于流程式生產(chǎn)，加工裝配式生產(chǎn)的特點(diǎn)是（）A．品種數(shù)量多 B．資本密集 C．設(shè)備柔性較低 D．只能停產(chǎn)檢修4．汽車(chē)制造是由多種零部件組裝成一種產(chǎn)品的（）A．連續(xù)型生產(chǎn) B．離散型生產(chǎn) C．項(xiàng)目式生產(chǎn) D．單件生產(chǎn)5．通用性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化程度高，有廣泛用戶的產(chǎn)品的生產(chǎn)往往是（）A．備貨型生產(chǎn) B．訂貨型生產(chǎn) C．流程式生產(chǎn) D．加工裝配式生產(chǎn)6．專(zhuān)用性強(qiáng)、非標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的生產(chǎn)往往是（）A．備貨型生產(chǎn) B．訂貨型生產(chǎn) C．流程式生產(chǎn) D．加工裝配式生產(chǎn)7．生產(chǎn)品種單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)程度高的生產(chǎn)是（）A．精益生產(chǎn) B．大量生產(chǎn) C．成批生產(chǎn) D．單件生產(chǎn)8．屬于大量生產(chǎn)運(yùn)作是（）A．學(xué)校教育 B．三峽大壩 C．北京奧運(yùn)會(huì) D．飛機(jī)制造9．大量生產(chǎn)一般（）A．生產(chǎn)重復(fù)性小 B．柔性高 C．生產(chǎn)品種單一 D．管理工作復(fù)雜10．汽車(chē)沖模廠的模具生產(chǎn)是典型的（）A．大量生產(chǎn) B．成批生產(chǎn) C．單件生產(chǎn) D．備貨生產(chǎn)11．科學(xué)管理原理的創(chuàng)始人是（）A．泰勒 B．福特 C．甘特 D．梅奧12．屬于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的有（）A．飯店 B． 汽車(chē)制造廠 C．電影院 D．車(chē)輛修理13．科學(xué)管理原理產(chǎn)生于（）A．20世紀(jì)初 B．20世紀(jì)30年代 C．20世紀(jì)40年代 D．20世紀(jì)70年代14．運(yùn)作方式發(fā)展的主流是（）A．單一品種大量生產(chǎn) B．單件小批量生產(chǎn)C．多品種小批量生產(chǎn) D．自動(dòng)化生產(chǎn)15．資源集成的基礎(chǔ)是（）A．信息集成 B．功能集成 C．業(yè)務(wù)流程重組 D．供應(yīng)鏈16．運(yùn)營(yíng)策略在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略中處于（）A．公司戰(zhàn)略層 B．經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略層 C．職能戰(zhàn)略層 D．最高戰(zhàn)略層17．影響競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素是TQCF，其中的“F”是指（）A．交貨期 B．質(zhì)量 C．成本 D．制造柔性18．在多數(shù)行業(yè)中，影響競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素是TQCF，其中“T”是指（）A．交貨期 B．質(zhì)量 C．成本 D．制造柔性19．受生產(chǎn)工人比重大小的影響，反映人員結(jié)構(gòu)合理程度的是（）A．全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 B．生產(chǎn)工人勞動(dòng)生產(chǎn)率C．非生產(chǎn)工人勞動(dòng)生產(chǎn)率 D．動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率20．反映不同時(shí)期生產(chǎn)率變化的是（）A．靜態(tài)生產(chǎn)率 B．動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率 C．平均生產(chǎn)率 D．絕對(duì)生產(chǎn)率21．以下是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)率的表述，錯(cuò)誤的是（）A．生產(chǎn)率是由全系統(tǒng)各要素共同作用的綜合結(jié)果B．人的因素對(duì)生產(chǎn)率沒(méi)有影響C．產(chǎn)品的批量會(huì)影響生產(chǎn)率D．產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)水平會(huì)影響生產(chǎn)率22．德魯克認(rèn)為影響生產(chǎn)力的最重要的因素是（）A．時(shí)間 B．知識(shí) C．流程組合 D．協(xié)調(diào)程度23．提高生產(chǎn)率的外部要素有（）A．工廠布置 B．生產(chǎn)計(jì)劃 C．作業(yè)測(cè)定 D．有效的培訓(xùn)設(shè)施24．企業(yè)內(nèi)部方法是提高生產(chǎn)率的直接方法和途徑。下列屬于企業(yè)內(nèi)部方法的是（）A．市場(chǎng)規(guī)模 B．稅收機(jī)構(gòu) C．企業(yè)的地理優(yōu)勢(shì) D．工廠布置25．產(chǎn)品基本原理不變，部分地采用新技術(shù)、新材料、新元件或新結(jié)構(gòu)，從而使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改變而開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品屬于（）A．全新產(chǎn)品 B．改進(jìn)新產(chǎn)品 C．換代新產(chǎn)品 D．仿制新產(chǎn)品26．標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品是指生產(chǎn)流程中的個(gè)體沒(méi)有差異，可以進(jìn)行（）A．單件小批量生產(chǎn) B．多品種小批量生產(chǎn) C．大批量生產(chǎn) D．個(gè)性化生產(chǎn)27．屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基本環(huán)節(jié)的是（）A． 價(jià)值工程 B．概念開(kāi)發(fā) C．物料供應(yīng) D．銷(xiāo)售服務(wù)28．收集客戶需求、確定主要用戶屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的（）A．計(jì)劃階段 B．概念階段 C．系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 D．細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)階段29．企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,預(yù)測(cè)用戶需求趨勢(shì)，并據(jù)此決定開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品是（）A．市場(chǎng)拉動(dòng)型新產(chǎn)品 B．技術(shù)推動(dòng)型新產(chǎn)品C．地區(qū)新產(chǎn)品 D．仿制新產(chǎn)品30．一旦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案通過(guò)，新產(chǎn)品項(xiàng)目便進(jìn)入了（）A．計(jì)劃階段 B．概念開(kāi)發(fā)階段 C．詳細(xì)設(shè)計(jì)階段 D．測(cè)試和完善階段31．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策應(yīng)該由企業(yè)（）A．最高領(lǐng)導(dǎo)層制定 B．中間管理層制定 C．最低領(lǐng)導(dǎo)層制定 D．職工代表大會(huì)制定32．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本成功與否，可以從兩個(gè)方面進(jìn)行度量，即技術(shù)和（）A．經(jīng)濟(jì) B．文化 C．法律 D．環(huán)境33．服務(wù)產(chǎn)品的特殊性表現(xiàn)為（）A．容易確定生產(chǎn)率 B．質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立C．服務(wù)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程分離 D．能通過(guò)庫(kù)存調(diào)節(jié)供需34．服務(wù)企業(yè)為消費(fèi)者提供服務(wù)之后，服務(wù)就立即消失。這是服務(wù)產(chǎn)品的（）A．無(wú)形性 B．不可儲(chǔ)存性 C．差異性 D．同時(shí)性35．服務(wù)業(yè)與制造業(yè)相比，最大的區(qū)別在于服務(wù)業(yè)（）A．消費(fèi)與生產(chǎn)分離 B．質(zhì)量易于直接衡量C．不制造有形產(chǎn)品 D．制造有形產(chǎn)品36．服務(wù)藍(lán)圖的主要構(gòu)成包括顧客行為、前臺(tái)員工行為、后臺(tái)員工行為和（）A．有形展示 B．可視分界線 C．支持過(guò)程 D．接觸點(diǎn)37．以追求收益最大化為目的的選址決策一般是（）A．工業(yè)企業(yè)選址 B．服務(wù)企業(yè)選址 C．倉(cāng)庫(kù)選址 D．重工業(yè)企業(yè)選址38．在設(shè)施選址時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)和居民點(diǎn)的是（）A．食品加工廠 B．服裝廠 C．百貨商店 D．煙花爆竹工廠39．設(shè)施選址應(yīng)遠(yuǎn)離居民稠密區(qū)的是（）A．重工業(yè)企業(yè) B．輕工業(yè)企業(yè) C．儲(chǔ)運(yùn)企業(yè) D．服務(wù)企業(yè)40．零售業(yè)選址應(yīng)考慮的首要問(wèn)題是（）A．建設(shè)成本 B．運(yùn)輸成本 C．環(huán)保問(wèn)題 D．接近消費(fèi)者41．土地、建筑、勞動(dòng)力、稅收和能源消耗等與生產(chǎn)過(guò)程直接相關(guān)的成本稱為（）A．總成本 B．運(yùn)輸成本 C．生產(chǎn)成本 D．無(wú)形成本42．直接影響職工健康和工作效率的因素是（）A．市場(chǎng)位置因素 B．基礎(chǔ)設(shè)施因素 C．競(jìng)爭(zhēng)狀況因素 D．自然因素43．在生產(chǎn)設(shè)施選址評(píng)價(jià)方法中，主要應(yīng)用于對(duì)可供選擇地點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行對(duì)比的是（）A．盈虧平衡分析法 B．評(píng)分法 C．重心法 D．直接推斷法44．尋找一個(gè)位置作為設(shè)施選址，使得該選址到各物料相關(guān)方的運(yùn)輸量（成本）最低，這種方法是（）A．盈虧平衡分析法 B．評(píng)分法 C．重心法 D．直接推斷法45．服務(wù)設(shè)施選址首要考慮的因素是（）A．原材料供應(yīng) B．加工要求 C．方便顧客 D．基礎(chǔ)設(shè)施46．服務(wù)設(shè)施選址應(yīng)考慮設(shè)施周?chē)娜丝跔顩r，重點(diǎn)考慮周?chē)匈?gòu)買(mǎi)該種服務(wù)并具有實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力的人群的（）A．收入水平 B．購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣 C．密度及數(shù)量 D．消費(fèi)偏好47．處理小批量、多樣性產(chǎn)品，可采用（）A．工藝導(dǎo)向布置 B．產(chǎn)品導(dǎo)向布置 C．定位布置 D．混合布置48．當(dāng)制造具有各種不同要求的產(chǎn)品時(shí)，最有效的設(shè)施布置是（）A．產(chǎn)品導(dǎo)向布置 B．工藝導(dǎo)向布置 C．定位布置 D．倉(cāng)庫(kù)布置49．按產(chǎn)品導(dǎo)向布置生產(chǎn)單位的優(yōu)點(diǎn)是（）A．產(chǎn)品生產(chǎn)適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的能力強(qiáng) B．有利于產(chǎn)品的更新?lián)Q代C．投資低

D．簡(jiǎn)化管理工作50．產(chǎn)品導(dǎo)向布置的兩種類(lèi)型是生產(chǎn)線和（）A．流水線 B．拉線 C．裝配線 D．輸送線51．常見(jiàn)的產(chǎn)品導(dǎo)向布置有直線型布置和（）A．工藝導(dǎo)向布置 B．U型布置 C．定位布置 D．辦公室布置52．產(chǎn)品導(dǎo)向布置的特征之一是（）A．設(shè)備連續(xù)安排 B．需求不穩(wěn)定 C．過(guò)道寬大 D．儲(chǔ)存場(chǎng)地大53．工藝導(dǎo)向布置的特點(diǎn)之一是（）A．設(shè)備按功能分組 B．主要是組裝產(chǎn)品 C．使用專(zhuān)用設(shè)備 D．儲(chǔ)存場(chǎng)地小54．大型建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)施布置類(lèi)型通常是（）A．工藝導(dǎo)向布置 B．產(chǎn)品導(dǎo)向布置 C．定位布置 D．倉(cāng)庫(kù)布置55．運(yùn)行管理的主要工作之一就是對(duì)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、控制和（）A．組織 B．改進(jìn) C．領(lǐng)導(dǎo) D．協(xié)調(diào)56．組織一次（屆）奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)是典型的（）A．項(xiàng)目型運(yùn)作流程 B．單件小批量型運(yùn)作流程C．成批輪番型運(yùn)作流程 D．大量流水型運(yùn)作流程57．建造一座橋梁是典型的（）A．項(xiàng)目型流程 B．單件小批量型流程C．成批輪番型流程 D．大量流水型流程58．建造輪船、制造大型的成套工程設(shè)備都是典型的（）A．項(xiàng)目型流程 B．單件小批量型流程C．成批輪番型流程 D．大量流水型流程59．屬于生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)輸入的是（）A． 布置方案 B．生產(chǎn)流程研究 C．人力資源 D．產(chǎn)品信息 60．工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容之一是（）A．結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) B．工藝設(shè)計(jì) C．機(jī)器設(shè)計(jì) D．工作環(huán)境設(shè)計(jì)61．行為理論所采用的主要方法有工作擴(kuò)大化、工作豐富化以及（）A．專(zhuān)業(yè)化 B．工作輪換 C．團(tuán)隊(duì)工作方式 D．設(shè)置助理職務(wù)62．高度專(zhuān)業(yè)化對(duì)作業(yè)人員的缺點(diǎn)之一是（）A．工作單調(diào) B．責(zé)任大 C．對(duì)心智要求高 D．教育、技能要求高63．最早提出用電影膠片來(lái)進(jìn)行動(dòng)作研究的是（）A．吉爾布雷斯夫婦 B．泰羅 C．梅奧 D．福特64．對(duì)員工動(dòng)作所需時(shí)間進(jìn)行記錄、分析，以測(cè)評(píng)員工動(dòng)作合理性的方法稱為（）A．時(shí)間研究法 B．工作抽樣法 C．預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法 D．標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作單元時(shí)間法65．制定工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是定義（）A．“正常”的工作速度 B．“正?！钡墓ぷ餍蔆．“正?！钡墓ぷ鳝h(huán)境 D．“正常”的工作產(chǎn)出66．企業(yè)員工報(bào)酬的基本制度有兩種，分別是基于產(chǎn)出的報(bào)酬方法和（）A．收益分配 B．個(gè)別激勵(lì)制度C．基于時(shí)間的報(bào)酬方法 D．基于知識(shí)的報(bào)酬方法67．對(duì)于行政人員，通常采用的報(bào)酬方法是（）A．基于產(chǎn)出的報(bào)酬方法 B．基于時(shí)間的報(bào)酬方法C．基于知識(shí)的報(bào)酬方法 D．基于資本的報(bào)酬方法68．以員工技能的提高為基礎(chǔ)向員工支付工資的薪酬制度是（）A．基于產(chǎn)出的報(bào)酬方法 B．基于時(shí)間的報(bào)酬方法C．基于知識(shí)的報(bào)酬方法 D．基于資本的報(bào)酬方法69．可作為制訂年度生產(chǎn)計(jì)劃依據(jù)的預(yù)測(cè)是（）A．長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B．中期預(yù)測(cè) C．短期預(yù)測(cè) D．定性預(yù)測(cè)70．對(duì)5年或者5年以上的需求前景預(yù)測(cè)是（）A．短期預(yù)測(cè) B．中期預(yù)測(cè) C．長(zhǎng)期預(yù)測(cè) D．定性預(yù)測(cè)71．以日、周、旬、月為單位進(jìn)行的預(yù)測(cè)是（）A．長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B．中期預(yù)測(cè) C．短期預(yù)測(cè) D．定量預(yù)測(cè)72．預(yù)測(cè)結(jié)果來(lái)源于不同主觀意見(jiàn)的屬于（）A．定量預(yù)測(cè) B．定性預(yù)測(cè) C．長(zhǎng)期預(yù)測(cè) D．短期預(yù)測(cè)73．作為調(diào)整生產(chǎn)能力、采購(gòu)、安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃等具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)依據(jù)的是（）A．長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B．中期預(yù)測(cè) C．短期預(yù)測(cè) D．定性預(yù)測(cè)74．以下屬于定量預(yù)測(cè)方法的是（）A．經(jīng)理人員意見(jiàn)法 B．消費(fèi)者調(diào)查法 C．因果分析法 D．德?tīng)柗品?5．又稱為專(zhuān)家調(diào)查法的是（）A．經(jīng)理人員意見(jiàn)法 B．消費(fèi)者調(diào)查法 C．銷(xiāo)售人員意見(jiàn)法 D．德?tīng)柗品?6．采用背靠背的方式進(jìn)行定性預(yù)測(cè)的方法是（）A．經(jīng)理人員意見(jiàn)法 B．消費(fèi)者調(diào)查法 C．銷(xiāo)售人員意見(jiàn)法 D．德?tīng)柗品?7．在預(yù)測(cè)中遵循匿名性原則的是（）A．經(jīng)理人員意見(jiàn)法 B．消費(fèi)者調(diào)查法 C．銷(xiāo)售人員意見(jiàn)法 D．德?tīng)柗品?8．通過(guò)收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時(shí)間序列排列，然后分析，預(yù)測(cè)將來(lái)的需求水平。這種方法被稱為（）A．周期模式分析 B．季節(jié)模式分析 C．隨機(jī)事件分析 D．時(shí)間序列分析79．在時(shí)間序列模型中，唯一的自變量是（）A．時(shí)間 B．經(jīng)濟(jì)指數(shù) C．費(fèi)用 D．產(chǎn)值80．當(dāng)自變量X與因變量Y之間的相關(guān)程度r為正時(shí)，說(shuō)明（）A．X與Y正相關(guān) B．X與Y負(fù)相關(guān) C．X與Y不相關(guān) D．X與Y完全相關(guān)81．當(dāng)自變量X與因變量Y之間的相關(guān)程度r為負(fù)時(shí)，說(shuō)明（）A．X與Y正相關(guān) B．X與Y負(fù)相關(guān) C．X與Y不相關(guān) D．X與Y完全相關(guān)82．如果預(yù)測(cè)模型是無(wú)偏性的，預(yù)測(cè)誤差滾動(dòng)和應(yīng)該（）A．接近于0 B．無(wú)限大 C．是一個(gè)負(fù)數(shù) D．是一個(gè)常數(shù)83．按照企業(yè)設(shè)計(jì)中的生產(chǎn)方案和各種計(jì)劃數(shù)據(jù)確定的生產(chǎn)能力是（）A．設(shè)計(jì)能力 B．計(jì)劃能力 C．查定能力 D．有效能力84．通過(guò)重新調(diào)查和核定而確定的企業(yè)生產(chǎn)能力是（）A．設(shè)計(jì)能力 B．計(jì)劃能力 C．查定能力 D．定額能力85．當(dāng)生產(chǎn)系統(tǒng)的產(chǎn)出量低于最佳運(yùn)作水平時(shí)，平均成本將由于管理成本分?jǐn)偟降漠a(chǎn)出量下降而（）A．上升 B．下降 C．不變 D．變化很小86．電冰箱廠同時(shí)制造單門(mén)和三門(mén)冰箱，其生產(chǎn)能力的計(jì)量方式可采用（）A．具體產(chǎn)品 B．假定產(chǎn)品 C．代表產(chǎn)品 D．設(shè)備組生產(chǎn)能力87．煉油廠生產(chǎn)能力的計(jì)量單位通常采用（）A．產(chǎn)出量 B．設(shè)施設(shè)備的投入量 C．原材料處理量 D．價(jià)值量88．航空公司生產(chǎn)能力的計(jì)量單位通常采用（）A．產(chǎn)出量 B．設(shè)施設(shè)備的投入量 C．原材料處理量 D．價(jià)值量89．那些不能適應(yīng)市場(chǎng)，因經(jīng)營(yíng)不佳而陷入困境的企業(yè)，不應(yīng)該（）A．逐步退出無(wú)前景行業(yè) B．出售部分虧損部門(mén) C．轉(zhuǎn)產(chǎn) D．?dāng)U大生產(chǎn)規(guī)模90．一年以內(nèi)的生產(chǎn)能力規(guī)劃稱為生產(chǎn)能力（）A．長(zhǎng)期規(guī)劃 B．中期規(guī)劃 C．短期規(guī)劃 D．收縮規(guī)劃91．當(dāng)企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)能力與需求大致相等、短期生產(chǎn)能力小于需求時(shí)，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力與需求的平衡，最可能采取的對(duì)策是（）A．加班和外協(xié) B．增購(gòu)設(shè)備 C．加強(qiáng)設(shè)備檢修 D．進(jìn)行設(shè)備改造92．制訂企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃的是（）A．最高層管理部門(mén) B．中層管理部門(mén) C．執(zhí)行部門(mén) D．生產(chǎn)部門(mén)93．執(zhí)行部門(mén)編制的用于確定日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具體安排的計(jì)劃是（）A．長(zhǎng)期計(jì)劃 B．中期計(jì)劃 C．短期計(jì)劃 D．進(jìn)度計(jì)劃94．作為進(jìn)行產(chǎn)銷(xiāo)平衡、產(chǎn)供平衡、制定成本和利潤(rùn)計(jì)劃以及勞動(dòng)工資和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃等主要依據(jù)的指標(biāo)是（）A．品種指標(biāo) B．質(zhì)量指標(biāo) C．產(chǎn)值指標(biāo) D．產(chǎn)量指標(biāo)95．采用貨幣形式來(lái)表示產(chǎn)品產(chǎn)量的指標(biāo)是（）A．品種指標(biāo) B．質(zhì)量指標(biāo) C．產(chǎn)量指標(biāo) D．產(chǎn)值指標(biāo)96．滾動(dòng)計(jì)劃方法的優(yōu)點(diǎn)是（）A．計(jì)劃是動(dòng)態(tài)型的 B．執(zhí)行時(shí)可以靈活改變計(jì)劃C．提高計(jì)劃的連續(xù)性 D．計(jì)劃是動(dòng)態(tài)型的并且可以提高計(jì)劃的連續(xù)性97．屬于動(dòng)態(tài)編制計(jì)劃方法的是（）A．作圖法 B．最優(yōu)反應(yīng)法 C．滾動(dòng)計(jì)劃法 D．線性規(guī)劃法98．實(shí)行收入管理的企業(yè)具有的特點(diǎn)是（）A．需求變化不大 B．企業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)能力短期內(nèi)能改變C．產(chǎn)品價(jià)值的易逝性 D．變動(dòng)成本比較高，而固定成本比較低99．企業(yè)維持庫(kù)存的原因之一是（）A．維持生產(chǎn)均衡 B．給員工提供安全的感覺(jué)C．防止員工報(bào)酬的增加 D．防止供應(yīng)商改變?cè)O(shè)計(jì)100．下列屬于庫(kù)存訂貨成本的是（）A．物料費(fèi)用 B．保險(xiǎn)費(fèi)用 C．運(yùn)輸費(fèi)用 D．倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施折舊101．保險(xiǎn)費(fèi)用、存儲(chǔ)費(fèi)用、資金成本等屬于庫(kù)存成本中的（）A．物料成本 B．訂貨成本 C．工裝設(shè)備調(diào)整費(fèi) D．庫(kù)存持有成本102．在需求確定的前提下，增大每次的訂貨批量會(huì)導(dǎo)致（）A．訂貨成本增加 B．缺貨成本減少C．庫(kù)存持有成本減少 D．庫(kù)存物資成本增加103．在ABC分類(lèi)庫(kù)存控制方式中，A類(lèi)物料的特點(diǎn)是（）A．品種較少，物資價(jià)值較高 B．品種較多，物資價(jià)值較高C．品種較少，物資價(jià)值較低 D．品種較多，物資價(jià)值較低104．直接來(lái)源于外部顧客的需求是（）A．獨(dú)立需求 B．相關(guān)需求 C．彈性需求 D．內(nèi)部需求105．獨(dú)立需求庫(kù)存的一大特點(diǎn)是具有（）A．確定性 B．不確定性 C．預(yù)測(cè)性 D．風(fēng)險(xiǎn)性106．獨(dú)立需求不是企業(yè)本身所能控制的，庫(kù)存的控制機(jī)制只能采用（）A．定量庫(kù)存 B．補(bǔ)充庫(kù)存 C．定期庫(kù)存 D．適時(shí)庫(kù)存107．在通常所使用的庫(kù)存控制模型中，決定訂貨總成本的因素是（）A．單價(jià)和訂貨數(shù)量 B．訂貨次數(shù)和每次訂貨費(fèi)用C．訂貨次數(shù)和訂貨數(shù)量 D．每次費(fèi)用和物資單價(jià)108．汽車(chē)制造廠對(duì)輪胎的需求屬于（）A．相關(guān)需求 B．非相關(guān)需求 C．一次性需求 D．獨(dú)立需求109．屬于企業(yè)資源計(jì)劃的是（）A．MRP B．MRPⅡ C．DRP D．ERP110．通常，庫(kù)存控制決策中的庫(kù)存持有成本包括（）A．信息通信費(fèi) B．運(yùn)輸費(fèi) C．檢驗(yàn)費(fèi) D．存儲(chǔ)費(fèi)用111．ABC庫(kù)存管理法的要點(diǎn)是找出重要的少數(shù)和不重要的多數(shù)，其中重要的少數(shù)屬于（）A．A類(lèi) B．B類(lèi) C．C類(lèi) D．D類(lèi)112．屬于經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型假設(shè)條件的是（）A．年需求量不確定

B．有數(shù)量折扣 C．已知固定的提前期 D．允許缺貨113．假定無(wú)安全庫(kù)存，某產(chǎn)品的平均日消耗量為30件，訂貨提前期為10天，現(xiàn)有的庫(kù)存量為500件，訂貨點(diǎn)是（）A．200件 B．300件 C．400件 D．500件114．我們通常所說(shuō)的MRP是（）A．總體生產(chǎn)計(jì)劃的簡(jiǎn)稱 B．總體生產(chǎn)調(diào)度的簡(jiǎn)稱C．生產(chǎn)調(diào)度的簡(jiǎn)稱 D．物料需求計(jì)劃的簡(jiǎn)稱115．反映產(chǎn)品的組成與結(jié)構(gòu)信息的物料清單是（）A．主生產(chǎn)計(jì)劃 B．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件 C．庫(kù)存信息 D．MRP116．保存企業(yè)所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料等存在狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)稱為（）A．主生產(chǎn)計(jì)劃 B．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件 C．庫(kù)存信息 D．分配需求計(jì)劃117．JIT與傳統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存的認(rèn)識(shí)不同，體現(xiàn)在（）A．JIT將庫(kù)存視為緩沖器 B．JIT將庫(kù)存視為資產(chǎn)C．JIT認(rèn)為可以通過(guò)庫(kù)存來(lái)確保按期交貨 D．JIT認(rèn)為庫(kù)存掩蓋了生產(chǎn)管理的問(wèn)題118．ERP是在（）A．MRP基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的 B．MRPⅡ基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的C．DRP基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的 D．JIT基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的119．屬于供應(yīng)鏈管理對(duì)象的是（）A． 人員流動(dòng) B． 物流 C．能源流 D．現(xiàn)金流120．在跨越企業(yè)邊界的整個(gè)供應(yīng)鏈中，存在著三種“流”，其中最主要的流是（）A．物流 B．信息流 C．資金流 D．商流121．供應(yīng)鏈管理是一種先進(jìn)的管理理念，其基本思想是（）A．橫向一體化 B．縱向一體化 C．多元化 D．專(zhuān)業(yè)化122．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購(gòu)管理注重（）A．對(duì)內(nèi)部資源的管理 B．采購(gòu)流程的優(yōu)化C．與供應(yīng)商的談判技巧 D．對(duì)外部資源及對(duì)供應(yīng)商的管理123．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購(gòu)的特點(diǎn)是（）A．驗(yàn)收檢查屬事后把關(guān) B．供需關(guān)系是臨時(shí)的C．響應(yīng)用戶需求能力遲鈍 D．以訂單驅(qū)動(dòng)方式進(jìn)行采購(gòu)124．供應(yīng)鏈管理下的采購(gòu)不同于傳統(tǒng)采購(gòu)，體現(xiàn)在企業(yè)（）A．為庫(kù)存采購(gòu) B．與供應(yīng)商是一般買(mǎi)賣(mài)關(guān)系C．與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 D．讓供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)以獲利125．一般認(rèn)為，在供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系中，最關(guān)鍵的因素是（）A．生產(chǎn)設(shè)施和能力 B．產(chǎn)品因素和交易因素 C．技術(shù)能力 D．財(cái)務(wù)狀況126．項(xiàng)目的特點(diǎn)是（）A．一次性 B．產(chǎn)出是標(biāo)準(zhǔn)的

C．重復(fù)性工作多 D．風(fēng)險(xiǎn)小127．項(xiàng)目與其它常規(guī)運(yùn)作的最大區(qū)別是（）A．一次性 B．時(shí)限性 C．開(kāi)放性 D．不確定性128．項(xiàng)目是源于（）A．重復(fù)性工作 B．長(zhǎng)期性工作 C．一次性工作 D．有經(jīng)驗(yàn)參考的工作129．網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)起源于（）A．美國(guó) B．英國(guó) C．法國(guó) D．德國(guó)130．在節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)圖中，用箭線表示（）A．節(jié)點(diǎn) B．事件 C．活動(dòng) D．活動(dòng)之間的關(guān)系131．網(wǎng)絡(luò)圖中一項(xiàng)需要消耗一定資源，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間才能完成的具體工作稱作（）A．活動(dòng) B．事件 C．路線 D．節(jié)點(diǎn)132．在網(wǎng)絡(luò)圖中，消耗時(shí)間和資源的具體工作稱為（）A．虛活動(dòng) B．活動(dòng) C．路線 D．虛路線133．網(wǎng)絡(luò)圖中活動(dòng)開(kāi)始或結(jié)束時(shí)刻稱為（）A．活動(dòng) B．事件 C．路線 D．節(jié)點(diǎn)134．關(guān)鍵路線是指（）A．活動(dòng)(作業(yè))最多的路線 B．活動(dòng)時(shí)間持續(xù)最長(zhǎng)的路線C．存在時(shí)差的作業(yè)構(gòu)成的路線 D．成本高的作業(yè)構(gòu)成的路線135．在計(jì)算網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的作業(yè)時(shí)間時(shí)，只確定一個(gè)時(shí)間值的方法是（）A．三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法 B．單點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法C．綜合估計(jì)法 D．平均估計(jì)法136．關(guān)鍵路線是（）A．活動(dòng)最多的路線 B．節(jié)點(diǎn)最多的路線C．時(shí)間最長(zhǎng)的路線 D．事件最多的路線137．在網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵活動(dòng)的總時(shí)差應(yīng)（）A．等于0 B．大于0而小于1 C．等于1 D．大于1138．作業(yè)指派情況下，5個(gè)工件分派到5臺(tái)機(jī)器上的方法有（）A．5種 B．25種 C．120種 D．125種139．n種工件在單臺(tái)設(shè)備上加工的排序，稱作（）A．n/1排序 B．n/2排序 C．n/m排序 D．n/all排序140．制造業(yè)作業(yè)排序中的排隊(duì)比率規(guī)則是指（）A．優(yōu)先選擇排隊(duì)比率最小的工件進(jìn)行加工B．優(yōu)先選擇關(guān)鍵比率最小的工件進(jìn)行加工C．優(yōu)先選擇每個(gè)作業(yè)剩余松弛時(shí)間最短的工件進(jìn)行加工D．優(yōu)先選擇加工所需時(shí)間最短的工件進(jìn)行加工141．對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，他們經(jīng)常把質(zhì)量定義為產(chǎn)品的價(jià)值。對(duì)于生產(chǎn)者，質(zhì)量則意味著（）A．同技術(shù)要求一致 B．產(chǎn)品價(jià)值 C．安全性 D．可靠性142．預(yù)防型的質(zhì)量管理屬于質(zhì)量管理發(fā)展階段中的（）A．傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段 B．質(zhì)量檢驗(yàn)階段C．統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 D．全面質(zhì)量管理階段143．統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段主要在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施控制，是一種（）A．防守型的質(zhì)量管理 B．預(yù)防型的質(zhì)量管理C．全面的質(zhì)量管理 D．全過(guò)程的質(zhì)量管理144．以舊換新引起的損失屬于質(zhì)量成本中的（）A．預(yù)防成本 B．檢驗(yàn)成本 C．內(nèi)部故障成本 D．外部故障成本145．廢品損失屬于運(yùn)行質(zhì)量成本中的（）A．預(yù)防成本 B．鑒定成本 C．內(nèi)部缺陷成本 D．外部缺陷成本146．檢測(cè)設(shè)備的保管費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的（）A．預(yù)防成本 B．檢驗(yàn)成本 C．內(nèi)部故障損失 D．外部故障損失147．最先提出PDCA循環(huán)的是（）A．費(fèi)根堡姆 B．朱蘭 C．戴明 D．德魯克148．全面質(zhì)量管理概念源于（）A．中國(guó) B．英國(guó) C．美國(guó) D．日本149．質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的對(duì)應(yīng)表述是（）A．計(jì)劃—實(shí)施—控制—處理 B．計(jì)劃—實(shí)施—控制—行動(dòng)C．計(jì)劃—實(shí)施—行動(dòng)—檢查 D．計(jì)劃—實(shí)施—檢查—處理150．PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是（）A．計(jì)劃階段 B．執(zhí)行階段 C．檢查階段 D．處理階段151．在質(zhì)量管理過(guò)程中，用于判斷產(chǎn)品（服務(wù)）過(guò)程是否處于受控狀態(tài)的是（）A．控制圖 B．流程圖 C．魚(yú)刺圖 D．排列圖152．在質(zhì)量管理過(guò)程中，用來(lái)確定產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的主要因素的是（）A．控制圖 B．流程圖 C．魚(yú)刺圖 D．排列圖153．屬于質(zhì)量管理中統(tǒng)計(jì)控制方法的是（）A．不斷改進(jìn) B．控制圖 C．看板 D．網(wǎng)絡(luò)圖154．屬于質(zhì)量管理中統(tǒng)計(jì)控制方法的是（）A．漏斗模型 B．組織結(jié)構(gòu)圖 C．網(wǎng)絡(luò)圖 D．控制圖155．設(shè)備壽命周期費(fèi)用中，設(shè)備的一次性投資有（）A．安裝調(diào)試費(fèi)用 B．能源消耗費(fèi)用 C．維修費(fèi)用 D．保養(yǎng)費(fèi)用156．一般用于簡(jiǎn)單、不重要設(shè)備的維修方法是（）A．標(biāo)準(zhǔn)維修法 B．定期維修法 C．檢查后維修法 D．預(yù)防維修法157．被稱為設(shè)備強(qiáng)制維修法的是（）A．標(biāo)準(zhǔn)維修法 B．定期維修法 C．檢查后維修法 D．預(yù)知性維修法158．通常被稱為設(shè)備“磨合期”的是（）A．初期磨損階段 B．正常磨損階段 C．急劇磨損階段 D．早期故障階段159．設(shè)備由于科學(xué)進(jìn)步而產(chǎn)生的貶值，屬于（）A．經(jīng)濟(jì)磨損 B．有形磨損 C．無(wú)形磨損 D．機(jī)械磨損160．規(guī)模較小、設(shè)備數(shù)量較少的企業(yè)，可以采用的設(shè)備基本維護(hù)策略是（）A．分散維修 B．不維修 C．自行維修 D．委托維修161．由企業(yè)的各個(gè)部門(mén)各自設(shè)立維修小組，每一個(gè)小組負(fù)責(zé)本部門(mén)的設(shè)備維修，這是（）A．集中維修 B．分散維修 C．委托維修 D．預(yù)防維修162．采取故障后維修，容易導(dǎo)致（）A．故障機(jī)器停歇時(shí)間過(guò)長(zhǎng) B．設(shè)備的過(guò)度維修C．分散維修力量 D．造成人員冗余163．信息系統(tǒng)維護(hù)工作中，半數(shù)以上的工作是（）A．糾錯(cuò)性維護(hù) B．完善性維護(hù) C．適應(yīng)性維護(hù) D．預(yù)防性維護(hù)164．保障信息系統(tǒng)運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)是（）A．計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng) B．應(yīng)用軟件 C．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù) D．代碼165．以下是關(guān)于業(yè)務(wù)流程再造的表述，錯(cuò)誤的是（）A．實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)流程再造的驅(qū)動(dòng)力B．流程再造的目標(biāo)是獲得性能與績(jī)效的明顯改善C．流程再造應(yīng)著眼于具體任務(wù)，而非最終結(jié)果D．對(duì)需要流程產(chǎn)出的人員，請(qǐng)他們參與流程再造166．常被稱為流程再造建立“宏觀模型”階段的是（）A．項(xiàng)目策劃階段 B．再造計(jì)劃 C．診斷分析現(xiàn)有流程 D．不斷更新改進(jìn)167．流程再造的原則之一是（）A．從根本上保證質(zhì)量B．對(duì)需要使用流程產(chǎn)出的人員，請(qǐng)他們參與流程再造C．不要僅僅根據(jù)價(jià)格選擇供應(yīng)商D．將非核心業(yè)務(wù)外包出去168．流程再造具有戰(zhàn)略意義，且具有較大風(fēng)險(xiǎn)，因此（）A．高層領(lǐng)導(dǎo)的支持是至關(guān)重要的B．成立再造團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目策劃階段要做的工作C．制訂工作計(jì)劃是戰(zhàn)略決策D．制訂工作計(jì)劃是項(xiàng)目策劃階段要做的工作1．A 2．D 3．A 4．B 5．A 6．B 7．B 8．A 9．C 10．C11．A 12．B 13．A 14．C 15．A 16．C 17．D 18．A 19．A 20．B21．B 22．B 23．D 24．D 25．B 26．C 27．B 28．B 29．A 30．C31．A 32．A 33．B 34．B 35．C 36．C 37．B 38．D 39．A 40．D41．C 42．D 43．A 44．C 45．C 46．B 47．A 48．B 49．D 50．C51．B 52．A 53．A 54．C 55．B 56．A 57．A 58．B 59．D 60．D61．B 62．A 63．A 64．A 65．A 66．C 67．B 68．C 69．B 70．C71．C 72．B 73．C 74．C 75．D 76．D 77．D 78．D 79．A 80．A81．B 82．A 83．A 84．C 85．A 86．C

87．C 88．B 89．D 90．C91．A 92．A 93．C 94．D 95．D 96．D 97．C 98．C99．A 100．C101．D 102．B 103．A 104．A 105．B106．B 107．B 108．A 109．D 110．D111．A 112．C 113．B 114．D 115．B116．C 117．D 118．B 119．B 120．A121．A 122．D 123．D 124．C 125．B126．A 127．A 128．C 129．A 130．D131．A 132．B 133．B 134．B 135．B136．C

137．A 138．C 139．A 140．A141．A 142．C 143．B 144．D 145．C146．B 147．C 148．C 149．D 150．D151．A 152．D 153．B 154．D 155．A156．C 157．A 158．A 159．C 160．D161．B 162．A 163．B 164．A 165．C166．A 167．B 168．A判斷：1人們習(xí)慣把提供有形產(chǎn)品的活動(dòng)稱為制造型生產(chǎn)2人們習(xí)慣把提供無(wú)形產(chǎn)品的活動(dòng)稱為服務(wù)型運(yùn)作3專(zhuān)用性強(qiáng)非標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的生產(chǎn)往往是訂貨型生產(chǎn)4車(chē)輛修理屬于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)（×生產(chǎn)改服務(wù)）5運(yùn)營(yíng)策略在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略中處于經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略層（×經(jīng)營(yíng)單位改職能）6生產(chǎn)工人勞動(dòng)生產(chǎn)率表明直接參與生產(chǎn)的勞動(dòng)水平可以改進(jìn)管理提供依據(jù)（×生產(chǎn)工人改全員）7使用健全設(shè)計(jì)方法開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品減少了生產(chǎn)流程中環(huán)境差異的影響8收集客戶需求確定主要用戶屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的計(jì)劃階段（×計(jì)劃改觀念）9服務(wù)企業(yè)為消費(fèi)者提供服務(wù)之后服務(wù)就立即消失這是服務(wù)產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性10零售業(yè)及其它服務(wù)型企業(yè)只需要較小和較低成本的設(shè)施選址時(shí)首選要考慮的問(wèn)題時(shí)建設(shè)成本（×建設(shè)成本改接近消費(fèi)者）11因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)所具有的中轉(zhuǎn)性質(zhì)環(huán)保問(wèn)題成為倉(cāng)庫(kù)選址決策的關(guān)鍵因素（×環(huán)保問(wèn)題改運(yùn)輸成本）12服務(wù)設(shè)施選址首要考慮的因素是原材料供應(yīng)（×原材料供應(yīng)改方便顧客）13常見(jiàn)的產(chǎn)品導(dǎo)向布置有直線型布置和定位布置（×定位改U型）14定位布置用于重復(fù)性生產(chǎn)的企業(yè)或部門(mén)（×定位改產(chǎn)品導(dǎo)向）15空間火箭的生產(chǎn)通常采用產(chǎn)品導(dǎo)向布置（×產(chǎn)品導(dǎo)向改定位）16大型金蛇項(xiàng)目的設(shè)施布置類(lèi)型通常是定位布置17運(yùn)行管理的主要工作之一就是對(duì)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)運(yùn)行控制和組織（×組織改改進(jìn)）18工作方法的確定是指根據(jù)人的心里條件和心里特征為完成規(guī)定的工作內(nèi)容設(shè)計(jì)合理的操作或活動(dòng)的方法19對(duì)于行政人員通常采用的報(bào)酬方法是產(chǎn)出的報(bào)酬方法（×產(chǎn)出改時(shí)間）20專(zhuān)業(yè)化程度工作范圍越窄重復(fù)程度性越高所需技能越復(fù)雜（×復(fù)雜改單一）21采用背靠背的方式進(jìn)行定性預(yù)測(cè)的方法是德?tīng)柗品?2預(yù)測(cè)監(jiān)控就是講最近的實(shí)際值與過(guò)去值進(jìn)行比較檢測(cè)預(yù)測(cè)偏差是否可以在接受范圍內(nèi)（×過(guò)去改預(yù)測(cè)）23按照企業(yè)設(shè)計(jì)中的生產(chǎn)方案和各種計(jì)劃數(shù)據(jù)確定的生產(chǎn)能力是計(jì)劃能力（×計(jì)劃改設(shè)計(jì)）24企業(yè)再設(shè)計(jì)能力的基礎(chǔ)上根據(jù)市場(chǎng)需求變化預(yù)算企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的勞動(dòng)能力被稱為查定能力（×查定改計(jì)劃）25煉油廠生產(chǎn)能力的計(jì)量單位通常采用設(shè)施設(shè)備的投入量（×設(shè)施設(shè)備的投入量改原材料處理量）26直接來(lái)源于外部顧客的需求是獨(dú)立需求27企業(yè)資源計(jì)劃體現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃和事中控制的思想28供應(yīng)鏈管理時(shí)一種先進(jìn)的管理理念其基本思想是縱向一體化（×縱向改橫向）29構(gòu)建和設(shè)計(jì)一個(gè)供應(yīng)鏈一方面要考慮供應(yīng)鏈的運(yùn)作環(huán)境同時(shí)要考慮實(shí)施供應(yīng)鏈對(duì)未來(lái)環(huán)境變化的影響（×未來(lái)環(huán)境對(duì)供應(yīng)鏈的）30JIT采購(gòu)成功的關(guān)鍵是正確處理與供應(yīng)商的關(guān)系31項(xiàng)目與其他常規(guī)運(yùn)作的最大量區(qū)別是不確定性（×不確定性改次性）32在節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)圖中用箭線表示事件（×箭線改活動(dòng)之間的關(guān)系）33質(zhì)量管理的歷史大致可以分為三個(gè)階段（×質(zhì)量管理改全面質(zhì)量管理）34PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是檢查階段（×檢查改處理）35檢測(cè)設(shè)備的保管費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的預(yù)防成本（×保管改檢驗(yàn)費(fèi)用）36以實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步37被稱為設(shè)備強(qiáng)制維修法的是定期維修法（×定期改標(biāo)準(zhǔn)）38通常被稱為設(shè)備磨合期的是正常磨損階段（×正常改初期）39保障信息系統(tǒng)40常被成為流程9市場(chǎng)位置對(duì)設(shè)施選址的影響設(shè)施目標(biāo)市場(chǎng)的額接近程度直接影響產(chǎn)品投放市場(chǎng)的速度和運(yùn)輸成本2）生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)計(jì)接近目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)就越能夠迅速地獲得市場(chǎng)反饋確保生產(chǎn)和研發(fā)的產(chǎn)品與客戶的需要保持一致10如何布置設(shè)施才能有利于運(yùn)輸或搬運(yùn)的優(yōu)化1有密切生產(chǎn)聯(lián)系和協(xié)作關(guān)系的生產(chǎn)單位應(yīng)盡可能靠近布置輔助部門(mén)和生產(chǎn)服務(wù)部門(mén)應(yīng)設(shè)在其服務(wù)的生產(chǎn)單位附近以保證以最短的運(yùn)輸距離2）物料搬運(yùn)路線的布置必須適合貨運(yùn)的特點(diǎn)和周轉(zhuǎn)量要避免相互交叉繞行和往返搬運(yùn)并應(yīng)采取先進(jìn)的輸運(yùn)方式從而提高運(yùn)輸效益11采用工藝導(dǎo)向布置設(shè)施的優(yōu)點(diǎn)1）產(chǎn)品生產(chǎn)適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的能力強(qiáng)2）有利于產(chǎn)品的更新?lián)Q代3）設(shè)備可以交叉替換使用利用率高4）生產(chǎn)面積及生產(chǎn)力利用比較充分5）有利于單位內(nèi)部的工藝指導(dǎo)技術(shù)管理技術(shù)交流和協(xié)作等12采用工藝導(dǎo)向布置設(shè)施的缺點(diǎn)1）用該種生產(chǎn)組織方式生產(chǎn)產(chǎn)品周期較長(zhǎng)2）中間環(huán)節(jié)多3）在制品庫(kù)存量較高4）資金占用量大5）產(chǎn)品的物流比較復(fù)雜無(wú)序周轉(zhuǎn)慢6）管理工作復(fù)雜13工作輪換的缺點(diǎn)1）培訓(xùn)費(fèi)用提高2）當(dāng)員工在原來(lái)崗位上效率已經(jīng)較高時(shí)讓他輪換到新崗位會(huì)是組織的生產(chǎn)力下降3）實(shí)行工作輪換后工作小組的成員要調(diào)整與新成員的關(guān)系管理人員要花費(fèi)更多時(shí)間來(lái)幫助新成員適應(yīng)新的工作4）工作輪換對(duì)于那些愿意在自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)做一番深入研究的員工來(lái)說(shuō)無(wú)疑有許多不利之處14工作標(biāo)準(zhǔn)的作用體現(xiàn)在：1）生產(chǎn)運(yùn)作能力規(guī)劃2）進(jìn)行作業(yè)排序和任務(wù)分配3）進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)及生產(chǎn)運(yùn)作程序設(shè)計(jì)4）作為一種激勵(lì)手段5）用于成本和價(jià)格計(jì)算6）評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效15德?tīng)柗品☉?yīng)遵循的原則1）匿名性，被選擇的專(zhuān)家要保密不讓他們彼此通氣2）反饋性，要進(jìn)行三四輪調(diào)查給專(zhuān)家提供充分的反饋意見(jiàn)的機(jī)會(huì)3）收斂性，經(jīng)過(guò)數(shù)論征詢后專(zhuān)家的意見(jiàn)相對(duì)趨向一致16消費(fèi)者調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1可以了解顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)缺點(diǎn)的看法；2了解一些顧客不購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品的原因掌握這些信息有利于改善產(chǎn)品有利于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和有針對(duì)性地開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)17達(dá)到預(yù)期生產(chǎn)能力水平的二種方式及其優(yōu)缺點(diǎn)1）一次投資，一步到位，這樣做往往購(gòu)買(mǎi)能力大的設(shè)備。優(yōu)點(diǎn)：投資費(fèi)用低。缺點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)大2）分幾步走，每次減少量投資，逐步到位，及每次選用能力較小的設(shè)備，逐步添置或逐步用能力較大的設(shè)備替換老設(shè)備。優(yōu)點(diǎn)：分先相對(duì)較小。缺點(diǎn)：多次投資總費(fèi)用高18旅游也調(diào)整生產(chǎn)服務(wù)能力的主要方法旅游業(yè)調(diào)整生產(chǎn)服務(wù)能力的主要方法改變勞動(dòng)力數(shù)量。旅游業(yè)具有明顯的季節(jié)性。游客多時(shí)服務(wù)能力不能滿足需要，游客少時(shí)工作人員閑置對(duì)這種企業(yè)可以少用固定工在接待任務(wù)重視招募臨時(shí)工19庫(kù)存物品ABC分類(lèi)的步驟首先排列所有庫(kù)存物品及其數(shù)量然后計(jì)算出每種物品價(jià)值。其次根據(jù)價(jià)值大小對(duì)物品進(jìn)行排序并計(jì)算出累計(jì)金額和累計(jì)百分比最后將物品分為ABC三類(lèi)并計(jì)算出各類(lèi)別所占品種和價(jià)值的比例20JIT系統(tǒng)的特點(diǎn)1）JIT生產(chǎn)時(shí)一個(gè)需要拉動(dòng)式的系統(tǒng)，只有在有需求時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)且只生產(chǎn)顧客需要的數(shù)量2）否定存貨存在的合理性，把庫(kù)存看成是一種資源的浪費(fèi)它占用了資金空間及勞動(dòng)力資源還掩蓋了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的效率低下并增加了公司信息系統(tǒng)的復(fù)雜性3）適時(shí)能力，通過(guò)縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間提高產(chǎn)品質(zhì)量以及采用單元式制造方式來(lái)縮短生產(chǎn)周期以提高企業(yè)的快速響應(yīng)能力21MRP的基本原理及主要輸入MRP的基本原理是由產(chǎn)品的交貨期展開(kāi)成零部件的生產(chǎn)進(jìn)度度日程與原材料外購(gòu)件的需求數(shù)量和需求日期即將主生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)化成物料需求表并為編制能力需求計(jì)劃提供信息MRP的主要三部分：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、庫(kù)存狀態(tài)文件22供應(yīng)商選擇的步驟1）設(shè)計(jì)供應(yīng)商選擇的指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)會(huì)涉及定性和定量指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)主要遵循全面相關(guān)定性與定量相結(jié)合等原則2）對(duì)候選供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，根據(jù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)達(dá)到的基本要求及應(yīng)滿足的基本約束剔除一些不合格的供應(yīng)商3）綜合優(yōu)選，在通過(guò)第一輪篩選的供應(yīng)商中選擇最佳的供應(yīng)商利用多目標(biāo)優(yōu)選法經(jīng)候選供應(yīng)商經(jīng)行綜合比較安評(píng)價(jià)價(jià)值大小排序以便確定最佳的合作伙伴23網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)技術(shù)的基本原理1）是把所需要的工作，哪項(xiàng)工作先做，哪項(xiàng)工作后各占有多少時(shí)間一以及各項(xiàng)工作的相互關(guān)系等運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式表達(dá)出來(lái)2）利用這種圖解模型和有關(guān)的計(jì)算方法可以看清計(jì)劃任務(wù)的全局，分析其規(guī)律用科學(xué)的方法調(diào)整計(jì)劃安排找出最好的方案3）最后組織計(jì)劃的實(shí)施并根據(jù)變化了的情況搜集有關(guān)資料對(duì)計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行調(diào)整重新計(jì)算和優(yōu)化以保證計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中自始至終能夠最合理地使用人力物力保證按時(shí)地完成任務(wù)24質(zhì)量管理認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)1）認(rèn)為質(zhì)量好、奢侈、光亮或者分量。事實(shí)上質(zhì)量定義為符合要求，如果符合要求就有質(zhì)量的2）認(rèn)為質(zhì)量是無(wú)形的因而是無(wú)法衡量的事實(shí)上質(zhì)量是以質(zhì)量成本來(lái)衡量的質(zhì)量成本就是不符合要求所造成的浪費(fèi)3）質(zhì)量的一切問(wèn)題都是工人特別是那些制造工廠的工人引起的事實(shí)上只有在管理層作出正確決策的基礎(chǔ)上工人才能做出合格的產(chǎn)品25質(zhì)量管理發(fā)展三個(gè)階段的區(qū)別1）質(zhì)量檢測(cè)階段靠的是事后把關(guān)是一種防守型的質(zhì)量管理2）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段主要在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施控制階段通過(guò)控制原因而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)是一種預(yù)防型的質(zhì)量管理3）全面質(zhì)量管理時(shí)以滿足用戶的要求為目標(biāo)對(duì)產(chǎn)品生命周期的整個(gè)過(guò)程實(shí)施管理時(shí)一種全面的權(quán)過(guò)程的全員的質(zhì)量管理26全面質(zhì)量管理需要全社會(huì)推動(dòng)1）為一個(gè)完整的產(chǎn)品往往需要許多企業(yè)共同協(xié)作完成而單獨(dú)依靠企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理無(wú)法完全保證產(chǎn)品質(zhì)量2）來(lái)自于全社會(huì)宏觀質(zhì)量活動(dòng)所創(chuàng)造的社會(huì)環(huán)境可以激發(fā)企業(yè)提高產(chǎn)品的質(zhì)量的積極性和認(rèn)識(shí)到其必要性27全面質(zhì)量管理的核心和特點(diǎn)兩個(gè)核心：1是持續(xù)不斷地改進(jìn)質(zhì)量2追求用戶滿意的目標(biāo)要不斷地滿足或超出用戶的期望特點(diǎn)體現(xiàn)在四個(gè)“全面”：全面的質(zhì)量管理；全過(guò)程的質(zhì)量管理；全員參與的質(zhì)量管理；全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理28服務(wù)質(zhì)量的特征服務(wù)質(zhì)量除了具有制造業(yè)的質(zhì)量特征外，還具有自身的特征：1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更難建立，對(duì)服務(wù)也質(zhì)量評(píng)價(jià)也十分困難2顧客參與服務(wù)中才能接受服務(wù)因此提高服務(wù)質(zhì)量不僅是服務(wù)業(yè)的責(zé)任呀包含著顧客的努力3服務(wù)環(huán)境對(duì)顧客感覺(jué)中的服務(wù)質(zhì)量有很大影響服務(wù)設(shè)施服務(wù)人員的儀容儀表來(lái)評(píng)估服務(wù)質(zhì)量29設(shè)備購(gòu)置的種類(lèi)1更新型購(gòu)置，即以先進(jìn)的高效率高精度高性能的新設(shè)備更換同類(lèi)的舊設(shè)備2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)型購(gòu)置，即為了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)新產(chǎn)品老產(chǎn)品購(gòu)置的設(shè)備3擴(kuò)張型購(gòu)置，即以擴(kuò)大同類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模為目的的設(shè)備購(gòu)置30標(biāo)準(zhǔn)維修法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)維修法計(jì)劃性強(qiáng)可以是維修錢(qián)的準(zhǔn)備工作有條不紊從而縮短維修時(shí)間缺點(diǎn)：容易形成過(guò)剩維修造成維修費(fèi)用過(guò)高31設(shè)備磨損規(guī)律1為初期磨損階段，零件的表面發(fā)生明顯變化磨損速度很快但這一階段對(duì)設(shè)備來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么危害是設(shè)備進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必經(jīng)階段2正常磨損階段，零件的磨損基本上歲隨時(shí)間均勻增加在正常情況下零件磨損非常緩慢3為急劇磨損階段，設(shè)備正常的磨損關(guān)系被破壞磨損速度加快磨損量大大增加設(shè)備的精度和工作性能急劇降低如不維修設(shè)備經(jīng)不能正常工作甚至?xí)霈F(xiàn)重大事故致使設(shè)備報(bào)廢32設(shè)備故障二中類(lèi)型根據(jù)發(fā)生的原因不同，設(shè)備故障一般可分為漸發(fā)性故障和突發(fā)性故障1漸發(fā)性故障是由于設(shè)備逐漸老化而引起的故障這類(lèi)故障一般有章可循往往表現(xiàn)為局部功能的喪失設(shè)備無(wú)論是處于運(yùn)行還是閑置狀態(tài)，均會(huì)出現(xiàn)老化2突發(fā)性故障是偶然性意外性的管理不善或操作失誤而形成的故障突發(fā)性故障一旦發(fā)生對(duì)設(shè)備的損壞會(huì)很大可能會(huì)使設(shè)備完全喪失功能必須停機(jī)修理案例分析：1994年1南方旅游汽車(chē)公司地址搬遷的原因是什么：公司生產(chǎn)成本急速上升已連續(xù)5年利潤(rùn)滑坡勞動(dòng)力和原材料費(fèi)用漲幅驚人行政管理費(fèi)用直線上升稅收和交通運(yùn)輸費(fèi)用也逐不上升盡管公司的銷(xiāo)售量在不斷擴(kuò)大但仍然遭受了自1977年投資以來(lái)的第一次虧損2南方旅游汽車(chē)公司重新選址主要考慮那那些因素：交通設(shè)施，稅收結(jié)構(gòu)，勞動(dòng)力資源，社會(huì)態(tài)度，成本和資金籌措3簡(jiǎn)述選址的重要性：選址會(huì)影響企業(yè)的初始投資、運(yùn)營(yíng)成本的大小，會(huì)影響職工的生活以至于會(huì)影響到職工的工作積極性，關(guān)鍵的一點(diǎn)是選址建廠是一件巨大的永久性投資一旦工廠已經(jīng)建成如發(fā)現(xiàn)廠址選擇錯(cuò)誤則為時(shí)已晚難以補(bǔ)救三鹿一個(gè)社會(huì)組織生存的根本條件是使它的服務(wù)對(duì)象滿意。現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的重點(diǎn)是質(zhì)量、成本、交貨期和制造柔性。其中質(zhì)量是重中之重。從全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)來(lái)看，主要體現(xiàn)在四個(gè)“全面”上。（1）全面的質(zhì)量管理。質(zhì)量不僅限于產(chǎn)品的質(zhì)量，更重要的是要用工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。而三鹿集團(tuán)卻疏于工作質(zhì)量的管理，反而在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)采用了“捂”的方法。（2）全過(guò)程的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理活動(dòng)必須貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、使用和服務(wù)全過(guò)程，而三鹿集團(tuán)從原材料采購(gòu)開(kāi)始就缺乏嚴(yán)格的把關(guān)。（3）全員參與的質(zhì)量管理。提高產(chǎn)品質(zhì)量不光是操作者的事，必須依靠企業(yè)全體員工的努力，特別是高層管理者的重視。全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，承擔(dān)具體的質(zhì)量職能。而三鹿集團(tuán)的管理層卻放松了質(zhì)量管理。（4）全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理。政府在制度和管理兩個(gè)方面的缺位是造成三鹿奶粉事件的重要原因。免檢制度讓一些企業(yè)和個(gè)人為了追求利潤(rùn)，鉆政策和制度的空子，作出損害國(guó)家和人民的事情。管理缺失反映在對(duì)免檢產(chǎn)品及其企業(yè)放棄監(jiān)管，認(rèn)為這些企業(yè)是免檢產(chǎn)品的信得過(guò)企業(yè)，這是認(rèn)識(shí)上的偏差。另外，質(zhì)量立法的滯后性也讓一些企業(yè)和個(gè)人沿用落后的質(zhì)量檢測(cè)手段，導(dǎo)致問(wèn)題不能及時(shí)暴露。一個(gè)完整的產(chǎn)品往往需要許多企業(yè)共同協(xié)作完成的，沒(méi)有上游供應(yīng)商的配合，單獨(dú)依靠一家企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理是無(wú)法完全保證產(chǎn)品質(zhì)量的。消費(fèi)者因?yàn)樨潏D便宜而購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣產(chǎn)品也會(huì)導(dǎo)致合格企業(yè)的利益受到損害。GE公司選擇供應(yīng)商的方式是（A競(jìng)標(biāo)）2GE公司進(jìn)行采購(gòu)的方式是（C網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)方式）3上述采購(gòu)（D\JIT）4一般來(lái)說(shuō)（B單一供應(yīng)商）5公司使用（A產(chǎn)品成本肯下降）某公司1根據(jù)本（C人員安排）2為了（A分解為一些）3常用（D工作分解）4如果（B應(yīng)有少量的重疊）5根據(jù)以上（B雖然沒(méi)有如期完成）不斷改革1公司推行（D提高）2把科技（D長(zhǎng)遠(yuǎn)科研）3對(duì)公司（B無(wú)顯著經(jīng)濟(jì)）4公司（B企業(yè)文化不一致）5一廠多制（A多種經(jīng)營(yíng)體制的互補(bǔ)）摩托1該公司（B員工）2該案例（A員工參與）3根據(jù)（D以顧客需求為中心）4摩托對(duì)于（A全面質(zhì)量管理）5摩托不間斷（A漸進(jìn)式改革）神州1該企業(yè)（A448輛）2根據(jù)企業(yè)的訂購(gòu)次數(shù)為（A7次）3根據(jù)企業(yè)的訂購(gòu)間隔為（B52天）4如果（C250輛）5根據(jù)庫(kù)存維持（C199400元）旭電公司1旭電公司改進(jìn)（A持續(xù)性改進(jìn)）2旭電公司不僅（A以客戶需求為中心）3旭電公司的產(chǎn)品（D6s的質(zhì)量要求）4關(guān)于（D質(zhì)量改進(jìn)僅僅是質(zhì)量）5持續(xù)改進(jìn)（B零缺陷）

論述題：1流程是生產(chǎn)方式與加工裝配式生產(chǎn)在管理上的不同點(diǎn)流程式生產(chǎn)的生產(chǎn)設(shè)施地理位置往往相對(duì)集中，生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化程度高，只要設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常工藝參數(shù)得到控制就能生產(chǎn)合格產(chǎn)品，生產(chǎn)過(guò)程中的協(xié)作與協(xié)調(diào)任務(wù)也比較少，由于高溫、高壓、易燃等特點(diǎn)，生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性和安全性要求較高加工裝配式生產(chǎn)的產(chǎn)品是有離散的零部件裝配而成的，組成產(chǎn)品的零部件在不同地區(qū)、不同國(guó)家制造，因此生產(chǎn)設(shè)施地理位置往往很分散，由于零部件種類(lèi)繁多加工工藝多樣化所以跨車(chē)間跨企業(yè)的協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，生產(chǎn)中的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)的任務(wù)相當(dāng)繁重提高了生產(chǎn)管理的復(fù)雜性2影響設(shè)施選址的因素1）市場(chǎng)位置因素，設(shè)施與目標(biāo)市場(chǎng)的接近程度直接影響產(chǎn)品投放市場(chǎng)的速度和運(yùn)輸成本，生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施越接近目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)就越能夠迅速地獲得市場(chǎng)反饋確保生產(chǎn)和研發(fā)的產(chǎn)品與客戶的需要保持一致。2）政策法律因素，政策法律條件決定了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的外部環(huán)境為企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)方式作出了界定3）成本因素，設(shè)施選址的一個(gè)重要目標(biāo)就是盡可能尋求總成本最小的地址4）基礎(chǔ)設(shè)施因素，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作所需的水電氣等的供應(yīng)保證以及公路鐵路航空和海運(yùn)能力對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要另外企業(yè)在選址過(guò)程中還應(yīng)該注意廢品廢物廢水的處理問(wèn)題5）人力資源因素，如果企業(yè)當(dāng)?shù)夭荒芴峁┏渥愕钠髽I(yè)需要的勞動(dòng)力則必將加大企業(yè)的勞動(dòng)力成本同時(shí)也會(huì)影響企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展6）供應(yīng)鏈因素，企業(yè)作為供應(yīng)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)在生產(chǎn)運(yùn)作中必須考慮到其它各個(gè)環(huán)節(jié)的能力在選址地區(qū)建立起企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需要的良好的供應(yīng)鏈7）競(jìng)爭(zhēng)狀況因素，企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的目的就是參與的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)因此必須對(duì)選址地區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)環(huán)境狀況進(jìn)行充分分析8）自然因素，自然因素條件直接影響到職工的健康和工作效率3工作設(shè)計(jì)的基本原則1）任務(wù)多樣化，必須試圖為每一項(xiàng)工作提供各種各樣的任務(wù)種類(lèi)太多可能是培訓(xùn)效率低而且易使員工意志消沉種類(lèi)太少則可能導(dǎo)致厭煩和疲倦比較適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ钱?dāng)員工高度集中注意力或致力于某一項(xiàng)任務(wù)時(shí)就讓他們休息一下或讓他們?cè)诟闪硕啻卫泄ぷ骱腺Y后能夠輕松一下2）技能多樣化，研究表明員工能夠從具有多種技能的作業(yè)中獲得滿足感3）反饋，當(dāng)員工達(dá)到目標(biāo)時(shí)應(yīng)有一些手段使他們能夠很快得獲得信息快速反饋能夠輔助學(xué)習(xí)過(guò)程4）任務(wù)界定，每一組任務(wù)應(yīng)該通過(guò)一些比較明顯的界限吧它與其它各組人文與分離開(kāi)來(lái)5）任務(wù)自主，員工應(yīng)能夠?qū)λ麄兊墓ぷ鲹碛幸欢ǖ目刂茩?quán)他們應(yīng)能夠決策和處理一些事情4使用工作標(biāo)準(zhǔn)的局限性當(dāng)工作標(biāo)準(zhǔn)的使用與工資掛鉤時(shí)，往往出現(xiàn)這樣的情況工人說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高而反對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)管理人員認(rèn)定工作標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低時(shí)也反對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施上工作標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高或或過(guò)低都不好它會(huì)給制定生產(chǎn)計(jì)劃人員安排計(jì)劃帶來(lái)很多困難從而給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失2）認(rèn)為工作標(biāo)準(zhǔn)缺乏對(duì)人的尊重，把人當(dāng)做機(jī)器制定機(jī)械的工作標(biāo)準(zhǔn)因此主張全員參與等方法不贊成使用工作標(biāo)準(zhǔn)3）也有人認(rèn)為，制定工作標(biāo)準(zhǔn)本身就會(huì)消耗相當(dāng)?shù)臅r(shí)間人力和費(fèi)用其成本恰好與工作標(biāo)準(zhǔn)所能帶來(lái)益處相抵消甚至還不足以抵消因此得不償失4）如果制定了工作標(biāo)準(zhǔn)，員工為避免企業(yè)將工作標(biāo)準(zhǔn)提高即使創(chuàng)造了更好的新的工作方法也會(huì)保密這樣難使生產(chǎn)效率提高5）工作標(biāo)準(zhǔn)如使用不當(dāng)，容易使人產(chǎn)出一種只重視產(chǎn)出數(shù)量而忽視產(chǎn)出質(zhì)量的傾向6庫(kù)存管管理的作用1）縮短供貨周期提高服務(wù)水平，當(dāng)企業(yè)維持一定的產(chǎn)成品庫(kù)存時(shí)顧客的訂貨可以立即提取從而是企業(yè)的供貨周期大幅度縮短服務(wù)水平顯著提高2）緩解供需矛盾維持均衡生產(chǎn)，外部市場(chǎng)需求的波動(dòng)與企業(yè)內(nèi)部按均衡性組織生產(chǎn)的客觀要求相矛盾企業(yè)通過(guò)維持一定的產(chǎn)成品可以在一定程度上滿足顧客需求和維持生產(chǎn)均衡的雙重目標(biāo)3）防止運(yùn)營(yíng)中斷確保運(yùn)營(yíng)構(gòu)成的連續(xù)性，企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程一般會(huì)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)如果不維持一定的子啊制品庫(kù)存一旦某一環(huán)節(jié)因故障而停工其下游環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)也會(huì)因缺少相應(yīng)的物料而停止可見(jiàn)維持一定的在制品庫(kù)存時(shí)確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程連續(xù)性的前提4）防止短缺，確保正常供應(yīng)維持一定量的庫(kù)存可以防止短缺和脫銷(xiāo)也可以應(yīng)付各種需求或供應(yīng)的變化起到應(yīng)急和緩和作用5）降低成本獲取規(guī)模效益，通常通過(guò)設(shè)立庫(kù)存可以實(shí)現(xiàn)采購(gòu)運(yùn)輸和制造方面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)7、JIT采購(gòu)的特點(diǎn)1）有利于暴露生產(chǎn)過(guò)程中隱藏的問(wèn)題，JIT采購(gòu)認(rèn)為過(guò)高的庫(kù)存不僅增加了成本而且還將把許多生產(chǎn)上管理上的矛盾掩蓋起來(lái)是問(wèn)題得不到及時(shí)解決日積月累小問(wèn)題就可能積累成了大問(wèn)題嚴(yán)重影響企業(yè)的生產(chǎn)效率JIT采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)不斷減少外購(gòu)件和原材料的庫(kù)存來(lái)暴露生產(chǎn)過(guò)程中的隱藏問(wèn)題從解決深層的問(wèn)題上來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率2）消除了生產(chǎn)過(guò)程中的不增值過(guò)程，在企業(yè)采購(gòu)中存在大量不增加產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)如訂貨收貨裝卸開(kāi)票質(zhì)量檢驗(yàn)點(diǎn)數(shù)入庫(kù)及運(yùn)轉(zhuǎn)等由JIT采購(gòu)大精簡(jiǎn)了采購(gòu)作業(yè)流程因此消除了這些浪費(fèi)極大地提高了工作效率3）使企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)，JIT采購(gòu)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)了需要什么物資就能供給什么樣的物資什么時(shí)間要就能什么時(shí)間供應(yīng)需要多少就能供給多少?gòu)亩乖牧虾屯赓?gòu)件庫(kù)存降到最低水平從這個(gè)意義上講一般來(lái)說(shuō)JIT最能適應(yīng)市場(chǎng)需求變化是企業(yè)具有真正的柔性4）有利于提高采購(gòu)物質(zhì)的質(zhì)量，一般來(lái)說(shuō)實(shí)施JIT采購(gòu)可以使購(gòu)買(mǎi)的原材料和外購(gòu)件的質(zhì)量提高2-3倍而且原材料和外購(gòu)件質(zhì)量的提高又會(huì)引致量成本的降低5有利于提高降低原材料和外購(gòu)件的價(jià)格，由于供應(yīng)商和制造商密切合作以及內(nèi)部規(guī)模效益與長(zhǎng)期訂貨再加上消除了采購(gòu)過(guò)程中一些浪費(fèi)就使得購(gòu)買(mǎi)的原材料和外購(gòu)件的價(jià)格得以降低8全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)1）全面質(zhì)量的管理，全面質(zhì)量就是產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程質(zhì)量和工作質(zhì)量，全面質(zhì)量管理的重要特征就是不僅僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量而是從保證產(chǎn)品質(zhì)量入手用工作保證產(chǎn)品質(zhì)量2）全過(guò)程的質(zhì)量管理，就是要求吧質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程全面落實(shí)預(yù)防為主的方針3）全員參與的質(zhì)量管理，提高質(zhì)量必須依靠企業(yè)全體員工的努力特別是高層管理者的重視全體員工都要具有質(zhì)量意識(shí)承擔(dān)質(zhì)量的具體職能積極關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量4）全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理，一方面一個(gè)完整的產(chǎn)品往往需要許多企業(yè)共同協(xié)作完成而單獨(dú)依靠企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理無(wú)法完全保證產(chǎn)品質(zhì)量，另一方面來(lái)自去全社會(huì)宏觀質(zhì)量活動(dòng)創(chuàng)造的社會(huì)環(huán)境可以激發(fā)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性和認(rèn)可到其必要性5如何實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力與需求的匹配1改變需