營銷崗管理考核辦法

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)--------公司營銷崗位管理考核辦法（試行）為推動我------營銷體系建設，規(guī)范營銷崗位工作，充分發(fā)揮營銷工作對企業(yè)發(fā)展推動和客戶維護的積極作用，按照多勞多得、質優(yōu)多得、優(yōu)勝劣汰和責、權、利相統一的管理原則，結合公司實際情況，制定本辦法。第一章營銷崗位的工作職責及勞動人事管理第一條工作職責開發(fā)所在縣（市）--客戶并簽訂用郵協議；開展協議客戶（單位及重要人員）信息、資料的檔案建設；開展客戶的日常維護和重點客戶郵件攬收工作；負責客管系統（CRM）的運行維護，參與公司重大項目及重大營銷活動的營銷工作并負責方案策劃及項目運作的管理。積極關注并開展區(qū)域內其他快遞、物流公司的概況、發(fā)展動態(tài)、客戶組成等信息的收集、整理、上報工作。第二條勞動人事管理（一）營銷崗人員按地區(qū)進行管理，--地區(qū)歸屬市場部--處理組統一管理，各縣市歸屬所在營業(yè)部管理。（二）試用期制度新進營銷人員實行試用期制度，試用期一般為三個月。試用期滿，達不到工作要求的，不予錄用。（三）營銷人員按優(yōu)勝劣汰的原則實施升降級考核。第二章營銷崗位薪酬制度第三條營銷人員按業(yè)績確定其薪酬，實施“底薪+提成”的薪酬模式。1、底薪（1）客戶經理底薪為800元/月?？蛻艚浝碓谠囉闷陂g享受底薪。試用期滿，當月營銷業(yè)績完成比例在60%以上，底薪按800元核發(fā)，完成比例在60%以下，按完成比例核發(fā)。（2）在崗職工除底薪外，每月發(fā)放300元綜合補貼及根據本崗位職業(yè)技能鑒定等級給予職業(yè)技能鑒定津貼（職業(yè)技能鑒定津貼標準為：初級50元；中級80元；高級110元）；聘用工每月發(fā)放240元綜合補貼和根據本崗位職業(yè)技能鑒定等級給予職業(yè)技能鑒定津貼（標準同上）2、業(yè)務提成營銷人員業(yè)務提成由維護業(yè)績提成和開發(fā)業(yè)績提成組成。（1）現有協議客戶的劃分及維護業(yè)績：A、年收入3萬元（含3萬元）以上的客戶由市場部或--處理組（縣市營業(yè)部）負責人負責維護；B、年收入3萬元（不含3萬元）以下6000元以上的客戶由單位負責人分配交由客戶經理負責維護，維護的內容為：協議到期的續(xù)簽；用郵方案的策劃；重大節(jié)日、客戶重要日期及例行走訪；客戶資料的更新維護；日常郵件的攬收。所維護的客戶產生的業(yè)務收入計為客戶經理業(yè)績。（2）協議客戶的開發(fā)及開發(fā)業(yè)績：A、客戶經理對所在縣市客戶市場進行調研，根據客戶用郵情況策劃開發(fā)方案并實施開發(fā)，開發(fā)成功（指簽訂用郵協議）后，需建立客戶檔案（含客戶各種資料及用郵協議），新開發(fā)的客戶由具體實施開發(fā)的客戶經理負責維護（維護內容同上），新開發(fā)客戶用郵收入計為客戶經理業(yè)績。客戶經理成功新開發(fā)的客戶必須建立客戶檔案，簽訂用郵協議，相關資料同時報市場部（--處理組或縣市營業(yè)部）存檔。B、開發(fā)協議客戶提成為鼓勵客戶經理積極開發(fā)市場，對成功開發(fā)協議客戶的客戶經理給予一次性提成獎勵，獎勵金額為新開發(fā)協議客戶前12個月用郵收入的10%，到期（指滿12個月）后由客戶經理（區(qū)域客戶經理）提供客戶用郵數據，經市場部或縣市營業(yè)部（--處理組）審核后，由--公司進行兌現。（3）項目開發(fā)及提成除協議客戶的開發(fā)外，客戶經理要按照市場部及各縣市營業(yè)部（--處理組）要求，積極參與省公司及--公司安排的營銷項目工作，項目營銷成功并形成收入的，按以下標準進行提成：A、短期項目:形成收入在5萬元以下的,按形成收入的5%進行提成;形成收入在5-10萬元之間的,按形成收入的5.5%進行提成;形成收入10萬元以上的,按形成收入的6%進行提成。B、長期項目：對在2010年度成功開發(fā)并形成收入的項目給予提成，提成時間為從項目產生收入起壹年。年收入5萬元以下的項目按形成收入的6%進行提成；年收入5-20萬元的項目按形成收入的5.5%進行提成；年收入20-50萬元的項目按形成收入的5%進行提成；年收入50萬元以上的項目按形成收入的4.5%進行提成。C、上述短期或長期項目如系協議客戶或新開發(fā)客戶形成收入的，相關客戶經理享受的獎勵應剔除績效獎勵因素，公司另有獎勵政策的除外。D、上述短期或長期項目形成的收入均為扣除公司相應成本后的凈收入。4、客戶經理業(yè)績由所在單位按月統計，按規(guī)定時間上報。四、客戶經理當月業(yè)務獎勵應剔除計入當月績效獎勵部分的維護業(yè)績和開發(fā)業(yè)績。第三章營銷崗位升降級辦法第五條營銷崗位按年度進行升降級考核。每年元月由--公司對全--營銷人員上年度營銷工作進行評比，對營銷人員的崗位進行升降級考核。年度考核達不到助理客戶經理條件的營銷人員，在崗職工必須轉崗，勞務人員退回勞務派遣單位。第六條營銷人員升級條件：營銷業(yè)績達到升級標準（見下表）。各層次客戶經理升級保級營銷業(yè)績標準升級業(yè)績量標準保級業(yè)績量標準--公司縣營業(yè)部--公司縣營業(yè)部主任客戶經理一年75萬元高級客戶經理一年75萬元一年55萬元中級客戶經理一年50萬元一年40萬元一年40萬元一年30萬元客戶經理一年25萬元一年20萬元一年11萬元一年9萬元助理客戶經理一年12萬元一年10萬元一年8萬元一年7萬元第七條營銷人員降級標準：營銷業(yè)績未達到規(guī)定的保級標準。第八條營銷人員淘汰制度：根據營銷業(yè)績完成情況實行動態(tài)考評，建立淘汰制度。（一）連續(xù)三個月或年內累計六個月績效考核低于60分的，在崗職工轉崗培訓，勞務工到期不再續(xù)簽合同。（二）年度營銷業(yè)績低于助理客戶經理保級業(yè)績的，在崗職工轉崗培訓；勞務工到期不再續(xù)簽合同。（三）因個人原因造成年收入10萬元以上協議大客戶流失1戶以上且不能開發(fā)相當收入協議大客戶的，在崗職工轉崗培訓；勞務工到期不再續(xù)簽合同。（四）年度所維護的協議客戶滿意度低于80分的，在崗職工轉崗培訓；勞務工到期不再續(xù)簽合同。（五）違反企業(yè)規(guī)章制度的，按《--省--企業(yè)員工獎勵與違規(guī)違紀處理暫行辦法》（--省--公司文件黔郵〔2009〕406號附件）有關規(guī)定進行處理，違反國家法律的，移交司法機關處理。第九條營銷崗位升降級考核的組織實施程序：--公司市場部按年度匯總全--營銷人員情況并進行審核后商綜合部（人力資源）提出全--營銷人員崗位升降級意見，總經理辦公會通過后按相應崗位升降級規(guī)定執(zhí)行。第四章客戶維護經費的管理第十條客戶維護經費的提取：對新開發(fā)協議客戶產生的收入，按3%提取客戶維護經費；對原公司大客戶產生的收入，按2%提取客戶維護經費。第十一條客戶維護經費的管理和使用（1）客戶維護經費按月提取。（2）客戶維護經費提取后由財務部門負責管理。（3）客戶維護經費使用時，由各縣市營業(yè)部或--公司市場部提出客戶維護需求報公司領導審批，公司領導批準后憑客戶維護支出發(fā)票向財務部門報帳。第五章激勵制度第十二條公司按年度根據業(yè)績對客戶經理進行評比，業(yè)績優(yōu)異，對所在部門作出重大貢獻的，除推薦參加省公司相關評比外，由--公司給予一定物質獎勵；第十三條連續(xù)三年營銷業(yè)績居全--營銷人員前三名的，視情況分別給予獎勵：（一）安排一次國內療養(yǎng)；（二）優(yōu)先安排參加各類培訓；（三）在崗職工年齡及學歷符合要求