美容院面部項目常用話術(shù)

美容院面部項目常用話術(shù)一、最新面部手法講解話術(shù)面部美容手法一：擦法擦法即用手指羅紋面或掌心附著皮膚表面某一部位，進行直線來回的摩擦，擦?xí)r用力不要太大，動作要均勻連續(xù)，用力要穩(wěn)。擦法對皮膚及皮下穴位有柔和溫?zé)岬拇碳ぷ饔茫哂袦亟?jīng)通絡(luò)、行氣活血的作用。面部美容手法二：推法用手指羅紋面著力于面部的一定部位上，作單方向的直線或弧線移動。推法可分為分推法和合推法。分推法是用雙手手指羅紋面自面部的中央部向不同方向推開。分推法要求兩手用力均勻，動作協(xié)調(diào)一致。合推法是用雙手手指羅紋面自面部兩側(cè)向中央部合攏。要求同分推法。兩法常配合應(yīng)用。推法可以疏風(fēng)活絡(luò)，健腦寧神，并可緩解肌肉組織痙攣，使其放松，毛細血管擴張，改善血液循環(huán)。面部美容手法三：摩法用雙手指端或手掌，在皮膚表面作環(huán)形平滑運動，手法適中，不宜急，不宜緩，不宜輕，不宜重。摩法有溫經(jīng)通絡(luò)，消積散淤的作用，可使面部表皮死細胞脫落，改善汗腺與皮脂腺的功能，加速淋巴和血液的流動，良性刺激末梢神經(jīng)。面部美容手法四：揉法用手指指端在面部的一定部位或穴位上作輕柔緩和、小幅度的旋轉(zhuǎn)、滾動、摩擦等動作，揉法與摩法有一定區(qū)別，揉法著力較重，操作時吸收一定部位并帶動該處皮下組織；摩法只在皮膚表面環(huán)旋、撫摩，并不帶動皮下組織。在實際操作中，兩者可以結(jié)合應(yīng)用。揉法具有活血化淤疏通經(jīng)絡(luò)、消除腫脹、調(diào)節(jié)新陳代謝、增強面部肌肉彈性的作用。面部美容手法五：拿法拿法是用拇指與食指、中指、無名指配合，拿捏松弛的肌肉(如頸項部)和軟組織的一種動作。操作時，要求各指的指腹拿住肌肉，進行一緊一松的拿捏。手法要輕而靈活，力量適中。拿法可行氣活血、疏通經(jīng)絡(luò)，使松弛的肌肉恢復(fù)正常，促進新陳代謝，促進細胞再生能力。面部美容手法六：按法按法是用手指羅紋面著力于面部或肢體某一部位或穴位上，逐漸用力下壓的手法，要求按壓方向垂直，力量由輕到重，穩(wěn)而持續(xù)，使刺激充分透達皮下組織的深部。此法具有較強的刺激性，常與揉法合作，稱為按揉法。按法有明顯的開通閉塞作用，可擴張血管改善組織的血液供應(yīng)，使機體內(nèi)氧化作用增強，還能消除淋巴管內(nèi)的淤滯狀態(tài)，增加組織的營養(yǎng)而消除水腫。其他面部美容手法1、分抹前額，大拇指輕柔分抹前額至眉弓；2、揉眼眶，可以用掌大魚際揉眼眶三遍，注意從下往上，壓目內(nèi)疵凹陷處，也就是攢竹；3、點迎香，接上手法拇指順鼻兩側(cè)一直到鼻翼外側(cè)0、5寸按壓，分摸一直到顴弓，向上旋轉(zhuǎn)著揉一直到太陽穴，點按太陽穴一分鐘連續(xù)三遍；4、抹承獎，兩手分別抹嘴唇上下三遍，止臉咬肌最高點，輕柔緩摩至少許發(fā)熱，連續(xù)三遍；5、提拉下頜，兩手分別左右分抹提拉下頜至顴弓，大拇指緩揉至太陽持續(xù)三遍；6、搓揉面部，兩面及太陽穴，也可自己雙手搓熱后放置與對應(yīng)的部位；7、此手法配合精油效果更加。二、植物香薰話術(shù)香薰話術(shù)（案例）顧客：為什么要熏蒸呢?熏蒸有什么好處?美容師：這種熏蒸不同于普通的熏蒸，它采用海拔三千米以上的無污染的中草藥，藥效好，但沒有那么濃的中藥味，只是淡淡的中草藥香，它對人體有五大好處：熏蒸時熱能因子與霧化的中藥離子通過皮膚表皮吸收，角質(zhì)層滲透和真皮層運轉(zhuǎn)進行血液循環(huán)，減輕心臟負擔(dān)，促進新陳代謝；且能夠凈化血液，改善面部膚色，緩解乏力，頭暈疾病等。香薰使人體在排汗的同時排放雜質(zhì)，發(fā)汗為中醫(yī)治病基本手法之一是局部熏蒸能重點作用于痛處，快速緩解肌肉酸痛乏力，并且能防止身體水分大量的流失。中藥熏蒸具有神經(jīng)，經(jīng)絡(luò)的調(diào)節(jié)作用它的熱藥效應(yīng)能使不協(xié)調(diào)的臟器功能得到有益調(diào)節(jié)，使人情緒放松，肌肉松弛，睡眠改善，身心舒暢，從生理到心理趨于協(xié)調(diào)平衡，同時藥包的名貴中草藥還能達到養(yǎng)血，補氣，安神的目的。具有止痛作用，藥包內(nèi)的藏紅花，當(dāng)歸，丹參等作用于感覺神經(jīng)，可增加局部血液循環(huán)和營養(yǎng)供應(yīng)，加快清除疼痛部位代謝廢物，從而減輕肩頸疼痛，腰痛，關(guān)節(jié)痛，痛經(jīng)等各種寒濕性疼痛，腫脹等。熏蒸藥物有效成分，可直接接觸的肌膚部位產(chǎn)生藥效，發(fā)揮起抑菌，消炎，殺蟲止癢，消腫等作用，增加皮膚抵抗力，有效針對皮膚毛囊炎，毛孔堵塞等。顧客：有你說的那樣好嗎?那是怎么做的呢?能說得更詳細一點嗎?(成功吸引顧客的注意力，這時就需要詳細介紹項目了，因為顧客要掏錢了)美容師：當(dāng)然有啊，它是采用獲得國家專利的獨特養(yǎng)生熏蒸床：一泡、二蒸、三溫、四推、五貼。熏蒸與經(jīng)絡(luò)調(diào)理同步進行雙向調(diào)節(jié)，中醫(yī)舒經(jīng)活絡(luò)通調(diào)技術(shù)，內(nèi)調(diào)外護，經(jīng)臨床驗證，療效顯著。簡單的形容一下，就像是一邊做桑拿一邊還有人幫您按摩，能不爽能不舒服?放心吧!姐，我不會騙您的(一般情況不用，但需自己了解)。一泡：將采用名貴的中藥制作的泡浴養(yǎng)生湯，針對不同的身體狀況量身設(shè)定，放入泡浴桶中，通過水的壓力與熱力刺激身體的各個部位，藥分子直接穿透細胞間隙滲入身體的病理部位，調(diào)節(jié)血液循環(huán)與排出體內(nèi)毒素。二蒸：先取熏蒸療包放入專用中藥熏蒸儀熏蒸，并揭開養(yǎng)生床表面的活動部分，針對熏蒸約15—20分鐘左右。三溫：取加熱了的養(yǎng)生拓(琥珀錐)針對不同的經(jīng)絡(luò)進行皮膚的按壓，給各經(jīng)絡(luò)補充能量，增加經(jīng)絡(luò)的活躍性，增加身體的免疫力。四推：再用經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生調(diào)理油與藥酒相配合順經(jīng)絡(luò)平補平泄，采用中醫(yī)推拿與秦式按摩相結(jié)合，揉按放松與調(diào)理各相應(yīng)部位。五貼：采用神奇的幾十種珍貴的中藥浸泡的中藥魔貼，根據(jù)個體差異貼于相應(yīng)部位。這種專利床不僅可以作美容床，又可以作美體床，又可作熏蒸床，三效合一，甚至將您的面部、身體同時進行。三、保濕護理話術(shù)美容師：您好，張姐，歡迎光臨??！您今天是做面部護理還是身體護理呢？顧客：想做面部護理。美容師：好的，張姐，您的皮膚這段時間挺不錯的，毛孔細小，膚色白皙，細膩光潔，美中不足的是皮膚水分不足，有些干澀，。美容師：是的，有時皮膚覺得干痛、干痛的。美容師：張小姐，現(xiàn)在是秋冬季節(jié)，您的皮膚出現(xiàn)干痛是由于水分缺乏導(dǎo)致的。當(dāng)皮膚含水量低時，它就無法吸收其他的營養(yǎng)，皮膚會變得干澀，對外界的抵抗力降低，而后出現(xiàn)一系列的皮膚問題，如細紋增多。顧客：是的，那您說我該用哪些產(chǎn)品呢？美容師：張姐，您來的真是時候，我們店面剛好有一個補水、抗衰、改善皮膚吸收很好的一款產(chǎn)品，特別適合您，我來給您介紹一下？顧客：好啊美容師：張姐，我們這套補水的產(chǎn)品，全部都是水開發(fā)、純凈無添加的護膚品。在加上高科技處理后增進細胞的吸收，您在使用的過程中一點味道也沒有，全部都是透明的，（這個過程當(dāng)中拿出脂質(zhì)或者套盒一邊給顧客涂抹在肌膚上使用感受并且問味道）張姐，使用在肌膚上感覺濕濕滑滑嫩嫩，并且肌膚很輕松，肌膚的呼吸非常的好，一點也不油膩，一點也不會給肌膚造成負擔(dān)。您只需要一個周期，皮膚細紋就會明顯變淡，皮膚緊實特別是皮膚兩頰的光澤就會特別的明顯。長期堅持護理，皮膚就會延緩衰老，再加上適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)或保濕的家居產(chǎn)品一起使用，就會比同齡人看上去年輕好幾歲。張姐，我說的再好，不如您今天自己體驗一下吧，您一邊體驗我一邊幫您介紹，好嗎？美容師：張姐，我們這套補水套裝系列包括專業(yè)美膚潔面凝膠、爽膚露、精華、營養(yǎng)脂質(zhì)四款單品，再加上一款縮水的“牛奶原聚素”，它可以給皮膚深層補水、層層修護細胞，同時可以儲水、鎖水，防止皮膚衰老，增加皮膚的彈性和光澤度，您若持續(xù)護理保養(yǎng)，還可以美白皮膚，淡化細紋。而且它采用純凈無污染的護膚原料，脂質(zhì)體技術(shù)，可以讓營養(yǎng)被皮膚100%吸收利用，性質(zhì)溫和，我們這里90%的客戶都反應(yīng)效果特好。張姐，相信這套產(chǎn)品會讓您的皮膚得到很好的改善。顧客：這套產(chǎn)品多少錢？美容師：張小姐，我們這套產(chǎn)品價值不高，我們現(xiàn)在做“雙十一”的活動，您只需要2980元，就可以按照您肌膚現(xiàn)在的狀況贈送您四季護膚的任意一款套足了，同時可以送您價值4660元的護理項目（包括面部細胞重組、無針注滲、背部排毒、腹部收緊、頸部和手部護理項目都贈送給您呢張姐），這個活動也很適合您和您現(xiàn)在肌膚的狀況，而且可以成為我們的會員，后期購買產(chǎn)品9折和部分特價產(chǎn)品。顧客：那我多長時間來一次？美容師：一個禮拜來一次，每個月四次。特別是您要是外出的話沒有時間過來還可以使用“舒顏柔白冰膜”晚上自己潔膚之后在睡覺之前使用20分鐘，做深層的補水、修復(fù)、防止干燥、細紋的出現(xiàn)也很棒的！顧客：好吧，您給我包裝一下產(chǎn)品吧。四、修復(fù)護理話術(shù)皮膚為什么要做修復(fù)？人體的皮膚組織在外界環(huán)境中由于有害的外界環(huán)境（如紫外線照射、空氣和水中化學(xué)污染造成的有毒性成分等）、不良生活方式（抽煙、酗酒，夜生活等）中受到各種不同程度的損傷，以及生理性和其它病理性因素造成皮膚組織的損傷和代謝遲緩，從而進一步導(dǎo)致皮膚的衰老和形成明顯的皺紋。長期對著電腦，對皮膚的損傷也是非常大的，所以適當(dāng)?shù)男迯?fù)是人人都需要的，一般情況而言從22歲開始就可以進行修復(fù)。修顏修色套主要促進皮膚組織在受到上述外界有害環(huán)境因素的損傷后修復(fù)和再生，它通過與細胞表面特異性受體結(jié)合，調(diào)控皮膚成分中的角質(zhì)細胞上皮和基質(zhì)細胞的分裂增殖和生長分化；并且它能促進與皮膚損傷有關(guān)細胞的迅速增殖，并調(diào)節(jié)細胞間基質(zhì)（如膠原蛋白等）的合成、分泌及分解；一：問（是否用過激素類產(chǎn)品）張姐，您以前有沒有用過美白祛痘祛斑類的化妝品，（多數(shù)美容院的顧客回答沒有），那您家里在用什么產(chǎn)品（顧客答）那您以前用過什么產(chǎn)品？在換產(chǎn)品的時候有沒有感覺到皮膚不適或者過敏??？二：了解顧客的需求張姐，您現(xiàn)在最想解決您面部什么問題呢？您是想短時間解決還是徹底根除呢？（如果美容院顧客的回答的是由于激素引起的問題我們就檢測，如果短時間就作保養(yǎng)保持現(xiàn)狀）三：檢測我們店有一款非常神奇的膜粉，它能檢測我們皮膚是否鉛汞激素過量沉積及皮膚鉛汞激素過量沉積的深淺。如果您的皮膚沒有鉛汞激素過量沉積用后感覺就是冰冰涼涼的；如果鉛汞激素過量沉積了，您的皮膚會有刺痛感。我們有位顧客用完后就在她的面部出現(xiàn)了灼熱感，額頭有涼感，面頰和其他部位有刺痛感。姐我們先來給您檢測一下您的皮膚，這樣更有助您日后皮膚的護理及對產(chǎn)品更好的吸收。如果您是鉛汞激素類皮膚，當(dāng)您把面部的鉛汞激素排出后，您的面部皮膚將會是達到細膩、通透、有光澤的健康狀態(tài)。姐我先給您做檢測吧。（做檢測得時候講）您的皮膚感覺怎么樣，燙不燙，有沒有刺痛感覺、有的話就說明您這塊使用過鉛汞激素類產(chǎn)品，您知不知道鉛汞或激素對身體的危害？（不知道）？長期使用含鉛汞化妝品就會使我們的皮膚越來越?jīng)]有光澤，卸妝后膚色暗啞，嚴重者皮膚呈青黑色。會導(dǎo)致身體腎衰竭，及記憶力減退。長期使用含激素化妝品會使我們皮膚衰老加快，嚴重者會導(dǎo)致皮膚形成激素依賴性皮炎。激素是有潛伏期的并不是您用了就有感覺，它的潛伏期是10~20年。當(dāng)您身體免疫力下降、毒素積攢到一定量的時候就會爆發(fā)出來四：與美容院的顧客溝通排毒反應(yīng)張姐我們壹比拾美容院的產(chǎn)品修復(fù)作用機理是把毒素及代謝廢物（老化角質(zhì)、色素，老化細胞等）排出體外。排出有兩種途徑一種是通過尿液糞便另外一種是通過皮膚。當(dāng)您的經(jīng)絡(luò)不大通暢的時候，它就會在皮膚上排的多一些，這時候您面部可能會出現(xiàn)一些排毒反應(yīng)。鉛汞中毒一般會出現(xiàn)返黑、返黃等，若是激素中毒一般會出現(xiàn)毛孔粗大、小疹子、冒痘等排毒反應(yīng)但這些都是非常正常的，當(dāng)您排完以后皮膚就會非常好。“中醫(yī)講沒有排毒就沒有痊愈”。排毒反應(yīng)就是一個去腐生新、去淤生新的過程，姐，您能接受這個排毒反應(yīng)嗎？（能接受的或通過我們講解后能接受的）五：成交并鋪墊我們有專門修復(fù)皮膚的方案我們會根據(jù)您皮膚的代謝周期及皮膚鉛汞激素過量沉積的深淺來設(shè)定。一般美容院的顧客一個療程效果就非常明顯了，像您的皮膚應(yīng)該先做一個療程的疏通然后再做兩個療程的修復(fù)這樣的話您的皮膚后期只需要鞏固保養(yǎng)就行了，張姐我現(xiàn)在給您做上吧早做早漂亮（做得時候參照以上舉例說明聊聊天）。五、美白護理話術(shù)想要更近一步了解美容師的銷售話術(shù)，我們就要先了解美容師銷售過程。1、互相介紹。要點：不能省略對客戶的稱呼，也不要忘記介紹自己。禮貌性的建立平等的人際關(guān)系。2、詢問需求。要點：三問問出需求，問出問題，不要先入為主，更不要只講不問。您的猜測不等于客戶的要求。3、抓住需求。要點：立刻回應(yīng)。確認后解釋。不要避而不答，也不要繞彎子，客戶說想減肥，立刻回應(yīng)說我們在瘦身方面很有經(jīng)驗。請問，您想改善身體的哪一部分呢？我們會聽到客戶的聲音！4、如何滿足？要點：提供解決方案：我們壹比拾美容院的產(chǎn)品的超強補水護理美白療程會為您帶來極大改觀，預(yù)計一個療程后，您的面色將由黃變白，肌理也變得細膩透明。這里的介紹要以對皮膚和美容產(chǎn)品的深入了解為基礎(chǔ)，客觀條理清楚的介紹為前提，專業(yè)技術(shù)為核心，形象化描述為重點。忌假大空，目前，這是美容院銷售最薄弱的部分。5、價格價值。(強調(diào)的是價值)要點：設(shè)計省錢超值的價格套餐。再有錢的人也需要超值的感覺，問問我們給客戶提供的條件足以令她心動嗎？6、最后促成。要點：確認買單。“現(xiàn)金還是刷卡？”千萬別在最后關(guān)頭等客戶主動交錢?；蜃尶蛻粲袡C會等等再說。7、跟進服務(wù)。要點：心理滿足。結(jié)束后詢問效果。一定不能犯，收了錢眼里就沒有客戶的毛病。那樣不僅會降低專業(yè)形象，還會令美容院的客戶看低美容院服務(wù)者的素質(zhì)。銷售話術(shù)案例(專業(yè)技術(shù)為核心，形象化描述為重點)撥筋排毒理療套銷售話術(shù)某某女士您好，您現(xiàn)在的皮膚出現(xiàn)了-----問題，您可以用面部拔筋套盒，它是三重排毒結(jié)合在一起的，里面有一款排毒精華粉，是火山石磨成的粉末，最大的特點是吸附毛囊和微細毛孔的重金屬鉛汞化學(xué)物質(zhì)，像我們皮膚都暴露在外面，還有經(jīng)?；瘖y呀，都會導(dǎo)致皮膚出現(xiàn)暗黃無光澤，等問題，敷完以后，您會感覺皮膚通透有光澤，然后里面有專業(yè)根據(jù)面部生理結(jié)構(gòu)設(shè)計的撥筋棒，刺激臟腑面部反射點，使血液經(jīng)絡(luò)暢通，排除毒素，平衡陰陽，所以就會紅光滿面了。原液的銷售話術(shù)可以針對不同的人群，單獨量身搭配，每一種不同的原液都有不同的效果，像您的皮膚就可以用我們的原液，它可以幫助您解決多種皮膚問題，我們有一個顧客，只要在換季的時候皮膚就干的脫皮，用完我們原液，在第二天的時候皮膚的脫皮現(xiàn)象就完全消失了，之所以這么好的效果是因為它是通過皮膚的每個細胞逐步滲透吸收的，讓皮膚的每個細胞得到充足的滋養(yǎng)。六、抗衰護理話術(shù)一、顧客預(yù)約接聽話術(shù)電話想兩聲美容顧問拿起電話說：您好！壹比拾美容院有什么可以幫到您？（記錄電話內(nèi)容）顧客：我想約一下您們的醫(yī)學(xué)抗衰專家。美容顧問：請問怎么稱呼？卡號多少？（邊問邊登記問話內(nèi)容）顧客：我姓張、沒有卡號、想了解一下您們的抗衰老產(chǎn)品。美容顧問：您好！張小姐可以的！您自己過來還是和朋友一起過來？顧客：我一個人。美容顧問：好的，張小姐。那您是想什么時間過來了解呢？我?guī)湍A(yù)約醫(yī)學(xué)抗衰專家為您做抗衰老咨詢。顧客：我定明天早上10：00可以嗎？美容顧問：明天早上10：00，我看一下(查看美容顧問表)張小姐10：00可以、那我?guī)湍怯浐昧恕⑦@是您的電話嗎？我們會提前半小時電話給您預(yù)約提醒。顧客：這是我的手機美容顧問：好的，張小姐、我?guī)湍怯浐昧恕Ｃ魈煸缟?0：00一位過來咨詢參觀，那我們明天早上恭候您的光臨！如果有變動請?zhí)崆皟尚r通知我們、謝謝致電壹比拾美容院，再見（客人收線后我們才放下電話）二、提前電話提醒（電話接通后）美容顧問：您好，張小姐，這里是壹比拾美容，提醒您，您預(yù)約的今天上午10：00預(yù)約了醫(yī)學(xué)抗衰專家了解抗衰老項目，現(xiàn)在是上午9：30分、還有半小時的時間、希望您準(zhǔn)時到店好嗎？顧客：1、我有點事晚點到可以嗎？2、好的、我已經(jīng)快到了美容顧問：好的，張小姐我們10：00前，恭候您的光臨！三、迎客的人員話術(shù)（配合禮儀）美容院：歡迎光臨壹比拾、這邊請顧客：好的1、前臺全體起立迎客話術(shù)迎客的人員“歡迎光臨壹比拾”話音落時、全體齊聲說“歡迎光臨壹比拾”。2、美容顧問安排專員接待王專員請您接待這位張小姐，顧客關(guān)系專員：“好的、這就上去”。3、引領(lǐng)到咨詢室張小姐您請坐（指引的手式）4、將美容院的顧問介紹給顧客張小姐這是我們的顧問王顧問，為您做講解分析，這是我們的顧客張小姐（配合手勢）5、詢問飲品喜好張小姐我們會所有特制的花草茶和溫水、您比較喜歡喝哪一種呢？顧客：給我來一杯溫水、謝謝。美容顧問：好的、這就去幫您準(zhǔn)備、請稍等。6、給顧客倒水張小姐這是為您準(zhǔn)備的溫水、請慢用客：謝謝7、對客人做品牌介紹專員：張小姐我們壹比拾公司，所倡導(dǎo)的是一種人和宇宙達到自然、和諧狀態(tài)的生活方式，是自然、純凈、創(chuàng)造力、愛的象征。我們壹比拾分為功能體檢、醫(yī)學(xué)抗衰、運動塑形、美容保養(yǎng)、整體造型、養(yǎng)生餐飲、樂活珍品、茶香品鑒八大模塊，目前在我們時尚域所展現(xiàn)的主要是美容抗衰和時尚造型兩大模塊?。ㄗ谧稍兪医榻B、注意語氣和眼神）8、是否參觀會所專員：在您了解我們會所之前，您是否需要我先帶您參觀一下本店的環(huán)境以及功能設(shè)施，是否適合您的需要！顧客：好啊、我先參觀看看9、參觀會所張小姐，這邊請！這是我們的美容區(qū)，主要是美容養(yǎng)護、SPA、養(yǎng)生、纖體、儀器等項目（邊走邊介紹結(jié)合手勢）這邊是抗衰老區(qū)主要是以微創(chuàng)抗衰老以及養(yǎng)顏美膚的項目例如、美白針、玻尿酸之內(nèi)的。還有我們的VIP造型室（回到咨詢室）10、填寫咨詢表/調(diào)查問卷專員：張小姐參觀完我們的會所感覺怎么樣？顧客：1、恩、挺好的、裝修很漂亮2、還行。專員：謝謝！張小姐參觀完我們的會所您除了抗衰老比較感興趣以外，還有哪個部分比較感興趣？我可以幫您介紹一下?在接下來的咨詢的過程中，我會為您填寫一份顧客咨詢表和調(diào)查問卷，作為個人留檔，您的個人資料我們會絕對保密的、這個您請放心。顧客：好的謝謝，我想先跟醫(yī)學(xué)抗衰專家咨詢一下。專員：好的，我現(xiàn)在來幫您安排。四、電話通知美容顧問安排醫(yī)生到咨詢室專員：美容顧問您好，幫我通知陳醫(yī)生到咨詢室，謝謝！美容顧問：好的，現(xiàn)在來幫您安排。請稍等！1、美容顧問通知醫(yī)生到咨詢室專員：陳醫(yī)生您好，張小姐在咨詢室等您，請馬上到咨詢室。美容醫(yī)師：好的，我馬上就過去。再見2、顧客關(guān)系專員介紹醫(yī)生專員：陳醫(yī)生，這是我們的客戶張小姐，張小姐，這是我們的醫(yī)學(xué)抗衰老專家陳醫(yī)生。這是張小姐的資料。美容醫(yī)師：謝謝！3、醫(yī)生對顧客進行分析(顧客關(guān)系專員離開)美容醫(yī)師：張小姐，很高興為您服務(wù)。您今天過來主要是想了解哪方面的問題？顧客：我經(jīng)常失眠，而且感覺面部皺紋增多，您們有什么好的建議嗎？美容醫(yī)師：我先幫您檢查一下。美容醫(yī)師：張小姐，根據(jù)您的情況，您要做一個全面的健康檢查，您的皮膚并不是很好，而且您的睡眠不好說明您有腎部有些問題了，同時您的問卷里反應(yīng)出您有一些其它問題，所以您必須做一個全面的檢查，了解您身體問題的根本原因。我們根據(jù)檢測報告會為您制定一套詳細的免疫抗衰老療程方案。去除您目前存在的衰老問題。這個抗衰老療程很適合您這個年齡段的女性?？梢詮纳顚咏鉀Q抗衰老問題，治療后面部皺紋明顯減少，而且人體的抵抗力明顯增加，精力充沛，而且睡眠質(zhì)量會明顯提高。這是一些客戶治療后的效果和前后的對比照。您看看，整個人都會精神很多。顧客：治療時間大約多長時間美容醫(yī)師：90天為一個療程。顧客：效果真的有那么好嗎，真的能解決我的抗衰老問題嗎？美容醫(yī)師：我們是根據(jù)您的檢測結(jié)果對您的細胞進行提取，根據(jù)您的檢測結(jié)果為您量身訂做，而且所有的免疫細胞都取您的血液無任何副作用。您可以完全放心。而且完全提高身體的免疫力和細胞的活力。顧客：體檢有什么要求嗎？美容醫(yī)師：是的，我們的體檢要求很嚴格，與其它的體檢機構(gòu)不同，所有的檢測樣本全部送到實驗室進行詳細的分析和檢測。我們所做的功能檢測是對身體的器官進行檢測，檢測各器官的工作情況，對各器官進行分析，女性體檢要避開生理期，生理周期28天者，在生理期的第19-23天進行檢測，生理周期30天者，在生理期的第21-25天進行檢測。檢測當(dāng)日采集血液必須空腹。這是體檢的注意事項表格，您看一下。您如果正好在這個生理期時間段內(nèi)建議您馬上就可以進行治療。10-15天您的檢測報告才會回來。4、確定抗衰老方案美容醫(yī)師：在做免疫抗衰老之前我們還要給您拍照，以方便做治療后的對比。療程中我們還配合的面部精雕、養(yǎng)生和護理的項目。您看看還有什么問題。顧客：這套療程如何收費。美容醫(yī)師：我們整套療程的費用是3800萬元。項目包括……。5、交待免疫抗衰老注意事項顧客：在治療中還要注意哪些。美容醫(yī)師：在整個療程中您要注意……。在整個療程之前，我們會給您拍照，留檔，方便與治療后進行對比。我現(xiàn)在安排護士幫您拍照。6、電話通知美容顧問安排護士美容醫(yī)師：美容顧問您好，我是陳醫(yī)生，麻煩安排護士到咨詢室進行拍照。美容顧問：您好，陳醫(yī)生，我現(xiàn)在馬上安排。7、美容顧問安排護士美容顧問：您好，夏護士，請到咨詢室給客戶進行拍照留檔。美容師：好的，我馬上過去。8、美容師引領(lǐng)顧客去休息室美容顧問：張小姐，您好，很高興為您服務(wù)，請跟我到休息室。顧客：好的9、美容師幫顧客卸妝美容師：張小姐，我現(xiàn)在幫您做卸裝，拍照和留檔。我現(xiàn)在給您開始卸妝，請?zhí)撕谩?0、美容師引領(lǐng)客戶到照相室美容師：張小姐，請跟我到照相室，我?guī)湍障?，這邊請。顧客：好的。11、美容師給客戶照相美容師：請這邊做好，這幫您整理一下頭發(fā)。好了，不要動，我現(xiàn)在拍了。12、美容師引領(lǐng)客戶去咨詢室見美容醫(yī)師美容師：張小姐，請跟我到咨詢室，醫(yī)師在那里等您。13、客戶簽字確定美容醫(yī)師：這是治療同意書，請詳細查閱后簽字，我會幫您安排療程的全程治療和跟蹤。14、確認抗衰老體檢時間美容醫(yī)師：今天如果沒吃早餐，符合采樣的條件，今天就可以安排體檢。如果不方便，我們的顧客關(guān)系專員會幫您預(yù)約安排改天再做體檢。顧客：我今天早上還沒有吃早餐。我想今天就做檢查。美容醫(yī)師：好的，我現(xiàn)在幫您安排。15、通知美容顧問安排顧客關(guān)系專員美容醫(yī)師：美容顧問您好，我是陳醫(yī)生，麻煩安排顧客關(guān)系專員到咨詢室接待客戶。美容顧問：您好，陳醫(yī)生，我現(xiàn)在馬上安排。16、美容顧問通知顧客關(guān)系專員到咨詢室美容顧問：趙專員您好，請到咨詢室接待客戶。專員：您好，我現(xiàn)在馬上過去。五、顧客確認開卡或療程交費。專員：您好，張小姐，請喝水，對我們的療程是否滿意。這是我們療程中的一些服務(wù)內(nèi)容。您看一下。顧客：還好，主要是價格能不能再低一些。專員：張小姐，我們的價格是統(tǒng)一的定價，我建議您成為我們的會員，我們的會員在療程中會附贈很多的項目和金額可以到會所內(nèi)進行其它的消費。不同級別的會員享受不同的級別的服務(wù)內(nèi)容。這是我們的幾種會籍卡，有6萬，16萬和38萬幾種供您選擇。這是不同會籍卡贈送的項目和服務(wù)內(nèi)容。您看您是選哪一種。顧客：選這一種好了。專員：那我您去開卡。1、顧客關(guān)系專員引領(lǐng)到前臺交費專員：張小姐，請這邊，我?guī)デ芭_開卡。顧客：好的專員：您好，這是我們的張小姐。幫張小姐開卡。2、收銀員交費收銀員：張小姐您好，您是刷卡，還是交現(xiàn)金。顧客：刷卡3、顧客刷卡交費收銀員：張小姐，麻煩，請在小票這個地方簽字，共消費16。8萬元。4、開發(fā)票收據(jù)收銀員：張小姐，這是您的單據(jù)請收好。5、顧客關(guān)系專員通知美容顧問安排護士接待專員：美容顧問您好，麻煩安排人員給張小姐做檢查。美容顧問：好的馬上給您安排。6、美容顧問通知護士到休息室接待美容顧問：夏護士請到休息室安排客戶體檢。美容師：好的，我現(xiàn)在馬上過去，謝謝。7、顧客關(guān)系專員引領(lǐng)顧客去休息室。顧客關(guān)系專員：張小姐，請跟我到休息室，這邊請。顧客：好的。8、顧客關(guān)系專員介紹客戶顧客關(guān)系專員：張小姐您好，這是我們的夏護士。夏護士，這是我們的張小姐。這是張小姐檢查的項目單。美容師：張小姐，很高興為您服務(wù)，請跟我來。9、護士根據(jù)體檢項目單操作美容師：您坐在這里休息一下，我去準(zhǔn)備試管，馬上回來。10、進行血液和體液的采樣美容師：張小姐，我現(xiàn)在幫您采血?！?。您現(xiàn)在有尿液嗎？我們需要您留取中段尿做尿液的檢查。顧客：還不是很急，可能要等一下。美容師：沒關(guān)系，不要急，我現(xiàn)在幫您倒杯水。11、肝臟解毒采樣。美容師：張小姐，您有肝臟解毒的采樣，因為肝臟解毒要采集整夜的尿量，所以我需給您講解一下如何操作，以便您能準(zhǔn)確操作。第二天將采集樣本的尿樣送到會所來，謝謝。顧客：如何操作？美容師：這是我們的操作流程，您看一下，然后我?guī)湍鲋v解?！?2、電話通知美容顧問安排顧客關(guān)系專員美容師：美容顧問請幫我安排顧客關(guān)系專員，張小姐已做完檢查。美容顧問：好的，我現(xiàn)在安排顧客關(guān)系專員馬上過去。13、美容顧問通知顧客關(guān)系專員美容顧問：請到休息室，客戶已做完體檢，請做好接待。專員：好的，我馬上就過去。14、美容顧問通知前臺送飲品到咨詢室。美容顧問：王美容師請茶點送到1號咨詢室。六、顧客關(guān)系專員接顧客到咨詢室專員：張小姐，您好，感覺還好吧，是不是有點餓，請跟我到咨詢室，用點茶點。顧客：好的。1、顧客關(guān)系專員詢問滿意度專員：張小姐，請坐，茶點已經(jīng)準(zhǔn)備好了，請品嘗。您對我們的服務(wù)是否滿意，請配合我們的工作。顧客：好的，服務(wù)很不錯。專員：這是我們滿意度問卷，請對我們的服務(wù)評分，謝謝。2、顧客簽字確定專員：這是您今天的檢查項目請確認，如果沒有問題，請在上面簽字確定。顧客：沒問題。3、預(yù)約下次到店專員：明天您需要把您的尿樣送過來，您看您明天是否有時間，我?guī)湍才抛o理服務(wù)。顧客：明天有點忙，沒有時間做護理。專員：那您這個星期哪一天有時間，我?guī)湍才盼覀冞@個療程內(nèi)的一次全身護理。顧客：后天晚上可以嗎。專員：大約什么時間。我?guī)湍A(yù)約。顧客：8點以后吧。專員：好的，我現(xiàn)在幫您預(yù)約。美容顧問您好，張小姐想預(yù)約后天晚上8點的全身護理，您看可以安排嗎？顧問：好的，我看一下?！玫目梢?，后天晚上8點鐘。專員：好的謝謝。張小姐，已經(jīng)幫您預(yù)約了后天晚上8點鐘的全身護理。顧客：好的，謝謝。4、交遞名片送溫馨提示卡專員：張小姐，這是我的名片，很高興為您服務(wù)，這是我們的溫馨提示卡，里面是我們的醫(yī)學(xué)抗衰專家為您寫的一些療程內(nèi)的注意事項，能幫助您更好的擁有年輕健康的身體。顧客：好的，謝謝。5、提醒帶物品專員：張小姐帶好您的隨身物品、我們后天見。6、送客至門口----（全體起立送客）專員：張小姐慢走、下次見！話音落時全體起立送客：歡迎下次光臨目送客人離開（結(jié)束）七、潤澤紅唇護理話術(shù)整理美容包--列名單，在下列17種人后面填上我們所認識的人的名字，她們就是我們第一批的預(yù)約對象。1、熱愛生活，并喜歡交往。2、喜歡拿到免費東西的人。3、最忠誠的成員，不會批評您的決定的成員。4、最忠誠的朋友，不會評價您的決定的朋友。5、愛化妝、愛打扮的顧客。6、從不使用化妝品的顧客。7、需要特別受到注意和關(guān)愛的人。8、有年齡很小的孩子，想與孩子分開一下，喘口氣。9、總是忙于幫助別人，卻沒空照顧自己。10、總是忙，忙，忙……極少有自我放松的時刻。11、正在進行自我完善，比如減肥，改變發(fā)型等等。12、剛得到晉升，正有心改變形象13、快到三十或四十歲了。14、和許多女性一起工作。15、幾位愿意來您家參加培訓(xùn)課，幫您開始事業(yè)的鄰居。16、剛開始做事或重返工作崗位者。17、正在用某種名牌化妝品，并且很喜歡。●對熟人的初次預(yù)約話術(shù)“田姐(預(yù)約對象姓名)，您好!我是趙蘭(自己的名字)，能占用您一點時間嗎告訴您，我已經(jīng)是壹比拾美容院的美容顧問了!我非常興奮!美容課是免費的，在課上您可以試用我們的產(chǎn)品，而且您沒有購買任何東西的義務(wù)。現(xiàn)在公司要求我在下周內(nèi)上滿五堂美容課，我的培訓(xùn)教師說，在我邀請的客人中應(yīng)該有一位是(加上預(yù)約對象的特別征，如：應(yīng)該有一位是需要被人關(guān)愛的--。我立刻想起了您，因為您總是忙于幫助別人，而無暇照顧自己(注：這里一定要從個人角度來強調(diào)被邀人的益處)。您看什么時間對您比較方便白天還是晚上(只給她兩個選擇，這樣她更容易決定。如星期五還是星期五11點怎么樣)您可以邀請您的親朋好友一起上課，但不可以超過六個人，您估計會有幾個人來(等她回答，她也許需要一，兩天時間才能決定。)”●對于已被女主人邀約，即將來參加美容課的客人通過電話進行皮膚分析，取得皮膚資料外，可以提前一天進一步與她確認即將進行的美容課，您可以這樣說：“明天9點在(女主人姓名)家中進行的美容課一定會非常有趣，雖然只有六個名額，因為田姐(女主人姓名)告訴我，您是一個很關(guān)注自己皮膚、非常愛美的人(強調(diào)客人的優(yōu)點)，所以她一定要預(yù)留一個座位給您，而我也非常期待著與您見面，我會做好一切準(zhǔn)備，相信您會有很大收獲的！”●美容延伸預(yù)約話術(shù)我們在美容課中不斷提示第二堂課達8次之多，然后在個別咨詢時，可以這樣進行延伸預(yù)約：“身為您私人美容顧問，我希望兩周內(nèi)再請您做第二次美容，這樣可以了解您的保養(yǎng)計劃進展如何，更重要的是我會幫助您選擇一個最適合您的彩妝搭配，做一個完美的彩妝造型?！辈⑶彝瑫r對三、四個人進行美容和對一個人進行美容，對我來說都是一樣的，您看，田姐(女主人的姓名)，我們今天才有緣見面，才有了這堂有趣的美容課，為什么不讓您的朋友也有這樣的機會呢？您看，什么時候比較方便，上半周還是下半周，白天還是晚上。●陌生預(yù)約話術(shù)在某個場合遇到某個可能成為美容課的客人的人，可以這樣預(yù)約她：“您穿的這身衣服真的很不錯。顏色也很合適您的膚色(從稱贊她的服裝，發(fā)型或微笑的誠懇贊美作為談話的開始)，正好我有一支唇膏的顏色可以和它搭配得很完美。”(說到這里，可以拿出我們公司名片來自我介紹，并且向她展示所說的唇膏，以及表示愿意提供免費的美容。向她簡短說明我們品質(zhì)優(yōu)良的皮膚保養(yǎng)品，接著說，)“您不想?yún)⒓右惶妹赓M的美容課嗎？只要去參加一次，您就能發(fā)現(xiàn)皮膚會有不小的改善。哪個時間比較適合您明天早上或明天下午?！薄駮憾ǖ念A(yù)約話術(shù)如果女主人因為不知道舉行美容課的時間而猶豫不決時，不妨先做一個暫定的預(yù)約，可以這樣說：“那我們現(xiàn)在先暫定一個時間，如果到時您不方便可以打電話給我，然后，我們再改一下日期。這樣的話，讓我們看一下日歷找出覺得比較方便的日子，上半周還是下半周您喜歡白天還是晚上？”●克服預(yù)約中的反對意見在預(yù)約的過程中，經(jīng)常會碰到以下幾種反對意見，我們可以這樣來克服。1、“我沒有錢?！薄拔夷軌蚶斫饽母杏X，特別是有關(guān)錢的問題，我發(fā)現(xiàn)在做基本皮膚保養(yǎng)的時候，每天花不到一瓶可樂的價錢。而您對我沒有任何購買的義務(wù)，除非您喜歡我們的產(chǎn)品，并且開始使用，我可以為您計算出一個您比較舒適的付款辦法。告訴我，一個星期的哪一天對您比較合適，是前半周還是后半周這只需要大約兩個小時的時間?！?、“我沒有時間，我很忙”“太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，所以，可以同時做好很多的事情。一堂美容課只需要花大約一個小時的時間學(xué)習(xí)一些非常實用有益的皮膚保養(yǎng)技術(shù)，可以幫助我們變得自信且富有魅力。如果參加培訓(xùn)班來學(xué)習(xí)這些知識，花錢是小事，而那往往需要占用我們整周的時間。我們都是講求效率的人，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時間。好了，告訴我，一個星期的哪一天對您比較合適，是前半周還是后半周”。3、“我是使用壹比拾公司的?！薄疤昧?您使用的是現(xiàn)在市面上最好的產(chǎn)品之一。這是我特別要找您的理由，我想聽聽您對我們產(chǎn)品的意見。告訴我，一個星期的哪一天對您比較合適，是前半周，還是后半周這只要花您大約一個多小時的時間。”4、“我是不化妝的?！薄拔掖_實理解您的感受，在5年前當(dāng)我第一次被介紹使用壹比拾的產(chǎn)品時，我的臉上也沒有用任何東西，覺得自然最好甚至拒絕一切化妝品，但是，后來雖然只是抱著試一下的心理讓我上了一堂美容課，卻發(fā)現(xiàn)，在使用皮膚保養(yǎng)計劃幾天以后就有了出乎意料的改變，而現(xiàn)在我成了一個美容顧問，我更相信產(chǎn)品了。彩妝是個人的愛好，但是，所有的婦女都希望有一個光滑健康的皮膚。畢竟，那確實是良好的個人保健，告訴我一個星期的哪一天對您比較合適是前半周還是后半周這只要花您大約一個多小時的時間。”5、“我會過敏?！庇龅竭@種情況，我們首先要知道她是真的過敏還是在找借口，我們可以借助下面的問題來發(fā)現(xiàn)真相：①多久以前過敏的，過敏的原因。②使用了某某產(chǎn)品以后，她的皮膚所發(fā)生的確實情況是什么？③她是否知道她對產(chǎn)品中的哪一個特別成分敏感然后對她說：“許多皮膚過敏的人，用了壹比拾的產(chǎn)品后，感覺都很好，您為什么不給自己一個機會來試一試呢我可以幫助您找出過敏的原因，而且壹比拾的產(chǎn)品有百分之一百的產(chǎn)品品質(zhì)保證，我會特別關(guān)注，服務(wù)您。告訴我，一個星期的哪一天對您比較合適，是前半周，還是后半周這只要花您大約一個多小時的時間?！?、“我認識的人都聽說過壹比拾的品牌了?！薄捌鋵?，聽說并不意味著了解；更何況美容課可以免費學(xué)到很多有關(guān)皮膚保養(yǎng)的知識。這些不是聽說就能得到的，而且美容課往往需要一個多小時，不深入了解一件事情就主觀地拒絕它，這當(dāng)然不是個聰明的做法您說呢？能不能告訴我一個星期的哪一天對您比較合適是前半周還是后半周？這只要花您大約一個多小時的時間。”7、“我不喜歡占便宜”“我很理解您的想法，其實，您如果舉一堂辦美容課，僅僅是提供給朋友一個很棒的免費學(xué)習(xí)美容知識的課程、了解一下國際知名品牌的機會。除非自己需要她們，沒有任何購買的義務(wù)。如果我們的朋友預(yù)約我們上這樣的一堂美容課，我們一定會非常感謝她的是嗎？當(dāng)然，如果她非常喜歡并且購買了壹比拾的產(chǎn)品，我會根據(jù)公司的免費贈送計劃折算產(chǎn)品點數(shù)給您，這只是公司為了表示謝意而給予您的獎勵。您的朋友并不會因此而額外需要承擔(dān)費用。所以，這里根本不存在您占她便宜的問題。好了，讓您的好朋友盡快來感受這堂很棒的美容課吧!告訴我一個星期的哪一天對您比較合適是前半周還是后半周？您只要花大約一個多小時的時間。”第二步：產(chǎn)品的五種銷售技巧第一種銷售技巧：用產(chǎn)品的本身使用效果。由于很多人會被一系列的保養(yǎng)，彩妝課所吸引，所以可以設(shè)計一些簡單的課程表給自己的顧客以備選擇：1、基本保養(yǎng)課(使用基本保養(yǎng)品)--了解自己的皮膚膚質(zhì)，認識不同膚質(zhì)特性及其正確的保養(yǎng)方法。2、造型彩妝課(使用彩妝系列)--色彩的原理，色彩的區(qū)分，如何使化妝，膚色及服飾達到完美的搭配。3、白皙美人課(使用美白系列產(chǎn)品)--當(dāng)心紫外線正一點點地傷害您的肌膚，美白，抗氧化，抗老化，防曬做得好，肌膚保養(yǎng)會更好。4、神奇抗衰老課(使用抗皺防衰老系列產(chǎn)品)--簡單的2、3個步驟，在最短的時間內(nèi)完成護膚步驟，再現(xiàn)年輕光彩，永葆青春美麗。第二種銷售技巧：“關(guān)愛試用法”銷售將“關(guān)愛”和“試用”相組合是快速銷售的關(guān)鍵。不管是希望別人使用哪一種產(chǎn)品，都決不會令對方覺得我們是在刻意邀約或刻意進行銷售。1、銷售護唇產(chǎn)品在與別人聊天的同時，看到對方嘴唇有點干，開始詢問：“您有沒有做唇部保養(yǎng)？我教您怎樣護唇(很自然地從自己的包包里拿出護唇產(chǎn)品)，自己的嘴唇要好好照顧，(給對方用上護唇產(chǎn)品)這樣是不是就光滑滋潤了，我再教您怎樣用唇筆和口紅，也有很多人說，飽滿，畫得像‘元寶’一樣的嘴唇是‘聚財’的象征，其實，以我的經(jīng)驗，先用唇筆框好一個漂亮的輪廓，再巧妙的配色，涂上口紅、唇彩，還可以幫助我們擁有更好的人際關(guān)系。您想想看，當(dāng)您的嘴唇看起來飽滿潤澤時，大家跟您講話就會不經(jīng)意地盯著您的嘴唇看，這樣是不是代表您能讓別人更專心地聽您講話”。用這樣的措辭，一般10-15分鐘就可以讓人家試用唇部保養(yǎng)品和彩妝品，就可以成功的銷售這些產(chǎn)品了。2、銷售護手產(chǎn)品我們可以利用常在別人面前展示自己漂亮的手的機會來開始(當(dāng)然自己要首先天天試用產(chǎn)品來保養(yǎng)好自己的手)。每當(dāng)有人詢問手為什么可以這么好看，或是發(fā)現(xiàn)人家正看手的時候，可以請對方摸摸自己的手，然后問：“您要不要我教您怎樣保護自己的雙手”在開始給大家試用產(chǎn)品前，都會說：“保護(保養(yǎng))自己的臉，這念頭很多人都會有些概念了，但是關(guān)于身體的保養(yǎng)，不是忽略掉，就是不太知道方法。尤其是我們的手肘，腳后跟，膝蓋，腳底等地方，通常都比較容易變得粗粗的，夏天想穿涼鞋，又怕露出來會不好看。我現(xiàn)在教您先做一只手的保養(yǎng)，您可以自己感受左、右手的差異，但您放心，之后我會讓您兩只手都美起來，不會讓您一只手美、一只手不夠美地走出去的!當(dāng)我教完您以后，您回家就可以照著同樣的方法做全身保養(yǎng)。”假如正巧在對方家中，可以讓她連腳部也用同樣的方式試用!第三種銷售技巧：用目錄銷售到不同的地方，和一些本來就見過面的人聊天，找話題帶進保養(yǎng)、彩妝等內(nèi)容，然后給對方看產(chǎn)品目錄，介紹她感興趣的產(chǎn)品系列。很多時候，可以在剛開始的時候介紹“唇部護理+唇部彩妝”然后再結(jié)合“第二種銷售技巧”，給對方當(dāng)場試用。當(dāng)然，如果對方?jīng)]空當(dāng)場試用，亦可嘗試給她看“目錄”和“實品”，先銷售一些不用試用也能夠銷售出去的產(chǎn)品(例如彩妝)，然后再送她“產(chǎn)品目錄”帶回家，過兩天再繼續(xù)跟進。第四種銷售技巧：用電話(網(wǎng)路)銷售當(dāng)我們在得到一些公司或集團的電話號碼(資料)后，嘗試直接打電話給公司人事部的最高主管或培訓(xùn)主管，跟他們說：“您好!我的是歐陽，是專業(yè)美容顧問。因為我們公司現(xiàn)在正推廣一系列免費的護膚、彩妝課程，來提升人們的外在形象，當(dāng)然在培訓(xùn)過程中也能免費試用我們的產(chǎn)品。我想了解一下貴公司是否對這免費的培訓(xùn)機會感興趣……”當(dāng)然，在跟對方在電話中互動時，不妨找機會誠懇地贊美他對員工的關(guān)心等，同時如果是朋友介紹您打這次電話，記得告訴他，由于您朋友贊美他是很替員工謀福利的人，所以，請您打電話給他等，這樣會大大提高預(yù)約成功的機會!當(dāng)然，在成功上完課后，重要的是跟蹤來客。這樣的方式，可以幫助我們成功的銷售和取得以后的“延伸預(yù)約”。第五種銷售技巧：展示銷售在展示銷售的過程中，可以先介紹公司有哪些系列的產(chǎn)品，從基本保養(yǎng)概念切入，講解保養(yǎng)的重要性后，再介紹公司不同系列的基本保養(yǎng)品。在大家了解到擁有健康的肌膚最重要的概念后，我們才開始講解“如何改善肌膚的不同問題”，像干燥、斑點、油光、細紋、缺水、手腳粗糙等肌膚保養(yǎng)時常見的問題，接著告訴來賓她們保養(yǎng)的重點：斑點需要“美白系列”、缺水需要“補水護膚”、細紋需要“抗皺系列”、肌膚干燥需要“高級水柔”、手腳粗糙需要“美體保養(yǎng)”……經(jīng)過分析如何改善問題肌膚，顧客會跟進我們的專業(yè)提醒而引發(fā)購買欲(因為我們介紹的產(chǎn)品的確是她們所需要的東西)。在產(chǎn)品展示銷售結(jié)束后，我們可以詢問顧客：“在今天的保養(yǎng)知識中，哪一種您最喜歡如果您回家的話，會馬上給好朋友試用嗎”這樣的銷售技巧的確能幫助我們達到非常不錯的銷售成績。八、美白凝眸護理話術(shù)女性眼睛肌膚很脆弱，最容易泄露您的年齡秘密。所以眼部的保養(yǎng)最重要，如果長期忽略眼部肌膚的護理，就會出現(xiàn)眼袋，黑眼圈和皺紋。這些會讓美麗的臉龐變得黯然失色。如何去掉眼袋，做好眼部的護理呢？花點時間多愛一下自己的眼睛吧！不要讓心靈之窗黯然失色哦！要去掉眼袋可要有耐心和用心護理啦。引起眼袋眼腫的原因：敏感源引起發(fā)炎反應(yīng)日常的工作要面對電腦，電腦的光線，陽光的紫外線加上疲勞等原因都會導(dǎo)致眼睛輕微發(fā)炎，所以有時候我們會覺得眼部干澀微痛，長期下去就會使眼部的微血管變得脆弱，血管液體滲出積聚眼下形成浮腫，當(dāng)我們的眼部肌膚得到充分的自然修復(fù)后浮腫會慢慢消失。修復(fù)方法：平日生活中要給自己多點休息減壓時間，不要到空氣混濁的地方，在烈日當(dāng)空的時候出外要為眼睛做好防護措施。血液循環(huán)不流暢我們經(jīng)過一夜的睡眠，體內(nèi)的水分沒有很好的被吸收或過剩的時候，積水會讓眼部血液循環(huán)減弱。所以眼部浮腫就容易在早上出現(xiàn)。這種情況的浮腫造成的眼袋只要通過按摩或排水就很快能恢復(fù)。修復(fù)方法：睡前2-3小時少喝水，每日應(yīng)飲最少的8杯水，可以早上2杯，中午3杯，下午1杯，晚上2杯。不過，飲水時要慢慢飲，晚上不要吃鹽分過重的食物，多做眼部淋巴按摩，促進血液循環(huán)，排泄淋巴垃圾，調(diào)理身體。衰老型的眼袋

隨著年紀增長，眼部四周的肌膚會變簿及失去彈性。同時眼部的代謝比較慢也比較脆弱，脂肪積聚并且皮下脂肪慢慢失去支撐就會另眼下的皮膚突出形成眼袋。修復(fù)方法：永久性的眼袋需要眼部護理來提升肌膚的彈性及減少脂肪的積聚以獲得攺善。去眼袋小tips：慎用護膚品

為了避免眼下脂肪的積聚和不均衡，要慎用護膚品。大多數(shù)的非眼霜的護膚品都要避開眼周涂抹，特別是臉部精華那些，因為臉部肌膚和眼部肌膚的厚度脂肪分布都不同，臉部肌膚可以吸收的護膚品，用在眼部可能就變成負擔(dān)了。最簡單的按摩法——眼保健操開閉眼運動：雙眼上下瞪開，要有意識地進行開合開啟，每天堅持做100至150次左右，使眼瞪肌有收縮與放松的感，再配以閉目養(yǎng)神和眼部按摩，效果更佳。其實，還有一套最簡單、又有效的按摩法——小學(xué)生都會的眼保健操。飲食上的注意可以防止眼袋日常飲食中經(jīng)常咀嚼諸如胡蘿卜、芹菜或口香糖等，有利于改善顏面部肌膚。平時尚須注意常吃些膠體、優(yōu)質(zhì)蛋白、動物肝臟及番茄、土豆之類的食物。注意膳食平衡，可對此部位組織細胞的新生提供必要的營養(yǎng)物質(zhì)，對消除下眼袋亦有裨益。茶護理眼袋方法把一小杯茶放入冰箱中冷凍約15分鐘，然后用一小塊化妝棉浸在茶中，再把它敷在眼皮上，能減輕眼袋浮腫程度。九、眼部祛皺護理話術(shù)1、骨膠原水晶面膜引導(dǎo)話術(shù)：像這款水晶面膜主要成分是骨膠原和進口明膠和精華素，主要是真空包裝，使用起來非常的方便和衛(wèi)生，打開后您會發(fā)現(xiàn)里面的精華素是非常的多，美容院的顧客敷完面部后整個皮膚非常的白嫩，清晰照人，因為里面的骨膠原能讓衰老的皮膚細胞快速重組，它使用起來很是方面，顧客在家里每晚可以自己做的面膜，前期給您的價格是3元每片，零售價是15元每片，沒有任何的售后麻煩。2、水漾晶透BB霜引導(dǎo)話術(shù)：BB霜是一款裸妝產(chǎn)品，像我們現(xiàn)在的BB霜用的納米級的粉做原料，感覺非常的細膩，用起來非常的舒服，只要輕輕拍幾下，整個膏體真正完全和皮膚接觸，是一款真正的隱形粉底，我們的彩妝系列分為兩款粉底加上一款防曬霜和一款BB霜，粉底霜有兩種顏色膚色和象牙色，BB霜是粉紅色，防曬霜是乳白色，特別是粉紅色打上去后，真的是白里透紅，與眾不同，而且沒有任何的油膩，感覺很清爽，就像沒有打BB霜一樣，更重要的是我們的BB霜是全面防水防汗。但清洗起來卻非常的方便。最重要的是這是廠家直銷的價格，給您們的利潤空間有多大，我想不說您也知道，那陳院長，像我們這么好的產(chǎn)品，您為什么不先嘗試去了解一下呢？3、彈力蛋白眼霜引導(dǎo)話術(shù)：徐姐，您有聽說過丸美彈力蛋白眼霜嗎？就是袁詠儀做的廣告---彈！彈！彈!彈走魚尾紋！我們公司也有彈力蛋白眼霜，我們的眼霜在完美基礎(chǔ)上又添加了純玫瑰精油，祛皺原液，我們的眼霜只需要一點點就可以拉成絲，感覺就像是蠶絲，我們的承諾是完美能達到的效果我們也能達到，而我們達到的效果完美不一定能達到，像完美現(xiàn)在外面零售價是298元一支，如果拿貨也得6.5折以上，而我們因為省去了廣告費，給您們體驗的價格才28元每支，很多顧客自從用了我們的眼霜就已深深的感受到了我們產(chǎn)品的品質(zhì)和實惠，當(dāng)然更是向她身邊的朋友介紹我們的產(chǎn)品。那徐院長，像我們這么好的產(chǎn)品，您為什么不先嘗試去了解一下呢？4、DNA無添加眼霜引導(dǎo)話術(shù)：那么美容院的眼霜用量大嗎？有沒有用過DNA無添加眼霜嗎？DNA是一種基因成分。能迅速的滲透至皮膚的細胞層，能激活眼部皮膚細胞喚醒眼部皮膚細胞的重組。讓眼部肌膚變得像嬰兒般光滑、細嫩。無添加，是沒有添加任何的化學(xué)成分，用完后對皮膚沒有任何的副作用，并且沒有任何的依賴性，因為現(xiàn)在市面上很多的化妝品都有化學(xué)成分，用完后皮膚會上癮，會產(chǎn)生一定的依賴性。使用10-15天的時候就會發(fā)現(xiàn)皺紋斷裂處原來像蠶絲一樣顏色的真性皺紋會變得有點紅連續(xù)使用3個月就會發(fā)現(xiàn)皺紋可以完全的修復(fù)掉，最重要的是我們承諾顧客是一年之內(nèi)不會反彈的，顧客用完后的回頭率能達到200%。我們的DNA無添加眼霜是采用純基因配方，就是能夠從皮膚的基底層改變皮膚最原始的單位，從而達到美容的目的，對眼部的皺紋和黑眼圈的效果非常明顯，加上我們公司獨有的祛皺因子，很多來我們美容院的顧客用完我們的眼霜，都會指定要我們的眼霜，一個療程下來顧客的皮膚會有明顯的改善，重要的是無添加配方?jīng)]有添加任何的化學(xué)成分，對皮膚沒有任何的傷害，一個療程下來也不會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象和副作用，很多美容院拿我們的眼霜都是賣到238元一支，您想想一年如果賣200支的話，光眼霜您的利潤就有四萬多元。那陳院長，像我們這么好的產(chǎn)品，您為什么不先嘗試去了解一下呢？十、煥彩明眸護理話術(shù)話術(shù)運用技巧顧問您好，請問您怎么稱呼？真誠微笑，目光柔和注視對方，態(tài)度親切。顧客我姓張。顧問張先生，您好！我是壹比拾的美容顧問，我叫歐陽，很高興今天能為您服務(wù)！1：告知顧客自己的身份，注意服務(wù)禮儀，要積極、主動、聲音甜美熱情，充滿溫馨。2：因人而異的贊美，初步消除顧客戒備心理。顧客謝謝。顧問您今天是第一次來我們這兒么？確定顧客身份，是美容院的新顧客還是美容院的老顧客。顧客是的。顧問您是怎么知道我們這里的呢？善于發(fā)問，了解美容院顧客的信息來源。以便開展下一步的工作。顧客路過，隨便看看。顧問好的，沒問題。您家離這兒挺近的吧。住在附近的女人緣顧客一般都會成為美容院的老顧客。顧客是的顧問我家也在這附近住，我們還是鄰居呢！尋找共同話題，也是消除顧客戒備心理的一種方式。顧問那您今天想了解哪方面的服務(wù)呢？是基礎(chǔ)項目還是我家的特色項目呢確定顧客來的目的，引出話題，提升項目的吸引力。顧客那您們家有什么特色項目？顧問我們壹比拾的特色項目是多元化的，如專業(yè)男士控油祛痘護理、藏藥通經(jīng)、腸胃調(diào)養(yǎng)、圣火調(diào)理、前列腺呵護、綠色瘦身減肥、男士紅酒SPA水療等，全部是針對男士減壓、放松、調(diào)理、凈化的專屬項目。配合儀器和精油打造完美效果。認真介紹公司的多元化項目，在介紹中通過顧客的表情了解他對哪方面更為感興趣，介紹中體現(xiàn)專業(yè)。顧客哦！控油祛痘項目護理是如何收費？顧客首先咨詢價格，證明他對價錢比較在意，所以，顧問在談價格時應(yīng)該謹慎。顧客張先生，這樣吧，在您選擇護理的項目之前，您能給我十分鐘左右的時間，讓我為您做個身體方面專業(yè)的檢測么？讓我們來了解一下身體真正的需求，這個檢測是免費的，我們這邊請！1：美容院顧客最關(guān)心的就是價格，而我們在沒有分析顧客基礎(chǔ)情況，了解美容院顧客的需求的情況下，就直接報出價格是非常不專業(yè)的，介紹項目時也會沒有主題。2：邀請美容院的顧客接受檢測服務(wù)，了解狀況后先刺激需求，通過服務(wù)再滿足需求。也為美容院接下來的推卡做好鋪墊工作。顧客假設(shè)：（1）：那好吧。顧問您先填一下咨詢表格吧，以便我們對您有一個全面的了解，然后根據(jù)您的實際情況設(shè)計一套詳細的護理方案。讓您得到更好的放松和更快的改善，現(xiàn)在，我們開始檢測填表格的同時要善于發(fā)問，更深的了解美容院顧客的消費能力及消費習(xí)慣，以及美容院顧客的需求點，介紹起來也有主題。也讓美容院的顧客感覺我們?nèi)娜獾臑樗?wù)，并給予他期望。顧客好吧顧客假設(shè)：（2）我先了解一下吧！美容院的顧客猶豫不決，不愿體驗，首先說明美容顧問的咨詢力度不夠。顧問好的。我們這個店是壹比拾公司的加盟店，總公司實力非常雄厚，集化妝品生產(chǎn)廠、生物技術(shù)研發(fā)、進出口貿(mào)易等于一體的綜合性公司，壹比拾的產(chǎn)品是瑞士原裝進口的配方，是純植物制劑無添加的產(chǎn)品，更無負作用，基本可達到“零”過敏率，從面部的保養(yǎng)品、身體的精油等非常全面，針對性也很強，有專門做基礎(chǔ)保養(yǎng)的，也有治療性的。我們會根據(jù)您的身體情況專門為您配置一套屬于您自己的療程方案，包括面部護理方案，產(chǎn)品使用方案，亞健康調(diào)理方案，健康食療方案等。我們有專業(yè)分析皮膚病理以及身體機能的儀器，可以先為您做一次免費的檢測，好嗎？要結(jié)合肢體語言詳細的介紹公司的實力和產(chǎn)品，必要時可以帶領(lǐng)顧客參觀美容院，先讓顧客了解環(huán)境，消除只坐在接待室的拘束和陌生感。顧客好的。顧問那請您先填一個咨詢表格吧，以便我們對您有一個全方面的了解。把握時機，讓美容院的顧客填寫咨詢表格。一般填完表格后，顧客都會稍有定心，開始認真的聽取顧問的介紹。如果不愿意填表格，說明美容顧問的親切力不夠或美容顧客不是馬上就會消費的。顧客2、朋友介紹的。顧問您的朋友在我們這里做調(diào)理是吧？他做的是那一項服務(wù)呢？一般情況下都因為有共同需求點才會來到，并已得到初步的認可。顧客對！他也在這兒作保養(yǎng)的。顧問看來他對我們這里的服務(wù)也非常滿意。是的，我們壹比拾的瑞士產(chǎn)品，是提取阿爾卑斯山千年不化的干冰之水配以純植物的萃取液，鱘魚的魚子祛皺在全世界都是首屈一指的，腎部保養(yǎng)、肺部清毒、十四經(jīng)絡(luò)的調(diào)理效果也決非其它養(yǎng)生館能夠相比的。真應(yīng)該謝謝您的朋友，他為您介紹了一個既專業(yè)又有保障的養(yǎng)生會館，如果您感覺好的話，也請您告訴您的朋友好么？可適當(dāng)?shù)慕榻B我們的養(yǎng)生館，提升壹比拾在美容院顧客心目中的地位。給美容院顧客以安全感。顧客如果好的話，我會的顧問謝謝，那您今天想了解或感受一下我們壹比拾哪方面的服務(wù)呢？是基礎(chǔ)的還是特色的？確定美容院顧客的需求顧客先體驗一下減壓護理吧顧問您先填寫一下咨詢表格吧。以便我們對您有一個全面的了解，然后根據(jù)您的實情況，檢測后我會幫您設(shè)計一套詳細的護理方案。讓您的肌膚和身體得到更快的改善。填表格的同時要善于發(fā)問，更深的了解美容院顧客的消費能力及消費習(xí)慣，以及美容院顧客需求點。也讓美容院的顧客感覺到我們是全心全意的為他服務(wù)，并給予他期望。顧客好吧。顧客3、看廣告或接體驗卡、宣傳單過來的。顧問謝謝您關(guān)注我們的廣告，您喜歡我們廣告中的哪個項目呢？對美容院顧客關(guān)注我們的所有信息表示感謝，直奔主題，尋求美容院顧客需求。顧客我想看看您們這里的護理做一次多少錢？顧問那得看您做的是哪個項目了。您能給我十分鐘左右的時間，讓我為您做個身體方面專業(yè)的檢測么？讓我們來了解一下身體真正的需求，這個檢測是免費的，我們這邊請！1：美容院顧客最關(guān)心的就是價格，而我們在沒有分析顧客皮膚，了解顧客的需求的情況下。就直接報出價格是非常不專業(yè)的。介紹項目時也不會沒有主題。2：力邀顧客能留下來接受服務(wù)，給我們提供更多的時間說服他成為我們的顧客。顧客好吧。顧問您先填寫一下咨詢表格吧，以便我們對您有一個全面的了解，然后根據(jù)您的實情況，設(shè)計詳細的護理方案。讓您的肌膚和身體得到更快的改善。填表格的同時要善于發(fā)問，更深的了解美容院顧客的消費能力及消費習(xí)慣，以及美容院顧客的需求點。也讓美容院的顧客感覺到我們是全心全意的為他服務(wù)，并給予他期望。顧客好吧設(shè)計護理方案面部：顧問壹比拾產(chǎn)品是純植物萃取無添加的產(chǎn)品，品質(zhì)很高，而且針對性很強，滲透效果非?？?。像我們的眼部煥彩明眸套，一般在第一次使用時就能明顯感覺到皮膚出現(xiàn)收緊的感覺，它的效果比女士的眼霜效果還要好很多。顧客真的有那么好嗎？顧問我們這里80%的會員回家都用壹比拾的產(chǎn)品，顧客的反映都是相當(dāng)好的。用數(shù)字說服，堅定地對視顧客的眼睛，必須肯定語氣。否則，眼睛躲閃對方，美容院顧客只會從您的表情中看到不確定和欺騙的神情。顧問好吧，那我先做一次試試吧，多少錢？顧客我們是會員制管理，卡費可以做現(xiàn)金抵扣，這樣一來，您的消費折扣最高可以打到6折，最低可以3800元入會。比如剛才為您設(shè)計的方案，6折后只需要3280元，而單次價格要3000元。每次為您節(jié)省了8000元吶。您可以根據(jù)您自己的意愿自由選擇。（拿出價目冊，翻到會員卡一頁遞給顧客）（根據(jù)店內(nèi)具體情況修改價格及折扣）報價不要太直接，不留余地，以免嚇倒顧客。可直接報出最低會員價，引導(dǎo)美容院顧客關(guān)注會員制。顧問好吧。我先試一次吧。顧客好，那我為您安排美容師，等您做完護理我再為您設(shè)定長期保養(yǎng)方案及家居護理方案。讓美容院顧客感到您會為他想的特別周到。也會使他對您信任感增加，期待與您的再次交談。顧問好的十一、治黑眼圈常用話術(shù)有一雙年輕、美麗而動人的雙眸是每個人都向往的。然而，眼部皮膚卻是整個面部最易疲憊和最易衰老的部位。護理的不好眼睛就會過早地出現(xiàn)黑眼圈、眼袋，整個人就似乎老了10歲。1、眼部皮膚是人體皮膚最薄的部位。眼部表皮與真皮的厚度總和才約0、55厘米，同面部表皮與真皮的厚度總和約2厘米相比，要薄1/3-1/5，更易受到外界傷害。眼部分子結(jié)構(gòu)十分細小，任何臉部保養(yǎng)品抹在眼周都會造成眼部傷害，導(dǎo)致眼部疲憊，加速眼部朽邁。2、眼部皮下疏松結(jié)締組織豐富，柔軟而富有彈性，有利于運動。疏松結(jié)締組織的纖維結(jié)構(gòu)中，分布著極為豐富的毛細血管和神經(jīng)末稍，這些毛細血管的管壁非常薄，并有一定的滲透性。疏松的結(jié)締組織很容易充血、積水，形成血腫或水腫。3、眼部皮下幾乎沒有皮脂腺和汗腺分布，眼睛四周的細薄皮膚非常干燥、缺少水分。假如用手輕輕地按下整個臉，就能見到，額頭和鼻子四周都是油潤光滑的，到了臉頰油潤程度就變輕了，而眼部的皮膚則呈現(xiàn)出干燥感，這是由于眼部缺少皮脂腺與汗腺，眼周皮膚沒有自然的滋潤能力，由此能供給的油脂相對要少得多，如何改善就需要注意以下幾個方面了：養(yǎng)成睡前做伸展操的習(xí)慣每天在睡前花10分鐘做做伸展操，溫順地伸展身體，全身的血液循環(huán)就會變好，水腫題目也能得到改善。攝取高抗氧化食品含有維他命A的食品抗氧化效果佳，紅蘿卜、菠菜是最佳選擇。多運動，多走路當(dāng)血液循環(huán)通暢時，肌膚才能獲得養(yǎng)分。即使沒時間運動，多走路或多做伸展操也都可以讓新陳代謝變好！動作解決，巧妙使用膠原蛋白眼霜松弛、浮腫是形成玄色黑眼圈的主要原因，若想讓眼部肌膚恢復(fù)彈性，通過涂抹眼霜補充膠原蛋白是最好的方法，而再配合推拿就可收到更好的效果。推拿前先認清位置：眉毛中心凹陷處是魚腰，下眼尾往內(nèi)約1/4處凹陷是球后。推拿這兩個穴位可有效改善皺紋、熬夜引起睡眠不足天生的黑眼圈：有些人天生眼圈四周的肌膚顏色較深，通常白色人種多見。這種黑眼圈很難淡化，建議使用遮瑕霜效果會比較好。色素沉淀：屬于色素沉淀的黑眼圈，在黑眼圈的成因里面有色素沉淀這個原因。假如你總是畫眼線和睫毛膏，而且沒有徹底卸妝的話，很可能就是由于色素沉淀造成的黑眼圈。可多使用含有維他眼膜，到底敷在哪里呢？建議的最佳間隔是眼睛下面3毫米的地方，而且只限于下眼。由于上眼的肌膚比較薄，對營養(yǎng)的吸收能力比較有限。假如要敷在上眼，只限于對抗眼睛浮腫。這要看每一種眼膜的不同要求，但不可以敷過長的時間，否則恐怕會適得其反。不是說敷了眼膜就足夠了，一定要在敷眼膜之后涂上眼霜，這樣才能讓眼部肌膚得到更好的滋潤，假如單單靠敷眼膜，取下后眼部肌膚會有緊繃感，反倒會催生細紋。生理周期后一周--體內(nèi)雌性激素分泌旺盛，這時敷，最有效。假如天天敷，會長油脂粒的！此外，更不能敷著眼膜睡覺，否則一旦眼膜中的精華液全部揮發(fā)了，會帶走肌膚中的水分。你額頭的表情紋、眼角的小細紋、干紋都逃不過它的魔力。第一種上下眼瞼近睫毛部位皮膚呈棕褐色或淺灰玄色，有時伴有該皮膚的輕度粗糙增厚或有皺褶。此型較少見，多在中年后才出現(xiàn)。這一類眼圈發(fā)黑引起的原因較復(fù)雜，有的因外傷后，局部輕易遺留較明顯的色素沉著斑；有的在眼瞼部的皮膚有脂溢性皮炎、黑病變、上眼瞼部神經(jīng)性皮炎、皮肌炎或重癥瞼緣炎之后，即可形成不同程度的皮膚粗糙、增厚及色素沉著。第二種從內(nèi)眼角向下方約呈45度角的棕褐色或淺灰玄色月彎形條狀，年輕時不明顯，到中老年時期開始走斜向外上方一直達到外眼角，呈完整半圓形，約數(shù)毫米。這種類型的病癥，青年至老年幾乎均可見到，只有光彩深淺不同之分。這一類的眼圈發(fā)黑，一般是隨著年齡及身體健康狀態(tài)的變化而形成，多因患嚴重失眠、貧血或某些婦女病，如月經(jīng)不調(diào)、功能性子宮出血及性生活不節(jié)制等，黑眼圈會加重并且變的明顯。第三種某些病理變化在眼周毛細血管上的反映。如動脈硬化、更年期、大病之后體質(zhì)較差時，都會造成眼周充血，進而淤血，也會使眼周變黑?？傊蟛糠纸】等硕伎捎胁煌潭鹊难廴Πl(fā)黑，并不算病態(tài)，平時要注意充足的睡眠及適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)，多吃些水果、蔬菜及維生素C含量豐富的食品，必要時做些眼部的保健推拿、溫敷等。醫(yī)學(xué)以為，人的“氣血”盛衰及臟腑變化常在面部有所反映，因此，假如變化較明顯，持續(xù)時間較長者，應(yīng)及時請醫(yī)生檢查。隨著年齡的增長，眼部四周的肌膚題目相繼而來，黑眼圈則是其中一大困擾，光是使用眼霜是不夠的，假如再配合上正確的推拿方法，那么黑眼圈一定會往無蹤!step1:先以無名指按在眼頭位置，再用指腹沿下眼瞼輕輕推拿。step2：用輕輕的力度推拿太陽穴的位置，然后從太陽穴向內(nèi)按回眼頭位置。重復(fù)5-10次。step3：接著將拇指置于眼頭位置。step4：以拇指按壓下眼角位置，最后像畫圓圈般的向外移至太陽穴的兩側(cè)，重復(fù)推拿5-10次。1、推拿的力度一定要輕、要柔，而且配合眼霜來使用，避免大力拉扯肌膚，防止細紋的出現(xiàn)。2、眼周假如出現(xiàn)皺紋的話，會顯得蒼老的感覺，因此要天天堅持進行眼部推拿。從源頭上雙向進步微循環(huán)和加快新陳代謝，綜合提緊眼周皮膚，全面進步眼周毛細血管微循環(huán)，根本防止黑眼圈復(fù)發(fā)，修補眼周皮下組織免疫抵抗能力，全面治療的效果更加徹底。安全、綠色、無任何毒副作用，不會產(chǎn)生依靠性，修復(fù)受損眼周皮膚，修補眼周角質(zhì)層，祛除眼周遺留斑痕；通過由內(nèi)而外的全效綜合矯治，強效黑眼圈六聯(lián)療法從多年臨床經(jīng)驗的多個方向聯(lián)合治療，可以全面有效的去除黑眼圈，強化眼周皮下組織免疫抵抗能力，真正抗復(fù)發(fā)不會反彈。中醫(yī)學(xué)以為：色黑進腎，因此不少人以為眼圈黑與腎有關(guān)，是腎虛的表現(xiàn)。誠然，在臨床中確有因腎虛而致眼圈發(fā)黑的患者，然而，眼圈發(fā)黑未必人人都是腎虛。過度勞累，長期熬夜，或化妝品顆粒潛進眼皮，以及眼瞼受傷引起皮下滲血，都能導(dǎo)致眼周皮膚代謝功能失調(diào)，使色素沉積于眼圈。而眼窩或眼瞼處靜脈曲張或長期眼瞼水腫，致使靜脈血管阻塞，也能形成眼圈發(fā)黑。眼圈發(fā)黑還有可能是一些婦科疾病的信號。有的婦女早起時發(fā)現(xiàn)自己的眼圈發(fā)黑，經(jīng)久不消，這很可能是由痛經(jīng)或月經(jīng)不調(diào)引起的。傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)以為，痛經(jīng)或月經(jīng)不調(diào)多因情志不遂、憂思悲怒、肝郁氣滯、淤血阻滯所致，或由起居不慎、經(jīng)期感受風(fēng)冷濕冷引起。而黑眼圈正是氣血運行受阻在面部的表現(xiàn)。經(jīng)血量過多或患功能性子宮出血的女性，也易出現(xiàn)黑眼圈。一些慢性病也有可能導(dǎo)致出現(xiàn)黑眼圈。如慢性肝病患者，特別是肝功能不正常的患者，黑眼圈往往難以消退。慢性胃炎反復(fù)發(fā)作，引起消化、吸收功能減退者，眼圈也經(jīng)常發(fā)黑。此外，動脈硬化、更年期綜合征、大病之后體質(zhì)虛弱、腎炎、腎功能衰竭、呼吸衰竭、再生障礙性貧血、血小板減少性紫癜、甲狀腺功能減退、柯興氏綜合征等都會造成眼周微循環(huán)障礙，以致淤血阻滯，引起眼圈發(fā)黑。防治黑眼圈最有效的方法是治療引起黑眼圈的原發(fā)病。同時采用下列方法，加強眼部血液循環(huán)，也有助于消除黑眼圈。對于比較淺的偏藍色黑眼圈要用橘色、黃色遮瑕膏，而對于頑固性的偏棕色黑眼圈要使用綠色遮瑕膏。遮瑕膏均勻涂抹在黑眼圈處，用來將深色的眼圈通過色彩的互補而中和，隱藏較重的黑眼圈?？梢韵葘⒔咏w色或比膚色淺一號的遮瑕膏均勻涂抹在手背上，再往黑眼圈處輕輕地按壓拍打。然后用筆刷沾取粉餅，在遮瑕處輕輕拍打并順向輕刷，可以在遮蓋處定妝。最后再用高光提亮眉骨，來達到吸引光線的效果，假如你的黑眼圈非常重，遮蓋已經(jīng)很不輕易了，那么在上妝的時候切忌用珠光來化大面積的下眼影，會造成貌似黑眼圈的樣子。假如只是單純的由于休息不好而造成稍微的黑眼圈眼，就只要做輕度遮蓋就好，不然會由于顏色差別過大使下眼瞼顯的更加黯沉。而且還應(yīng)在眼頭和眼尾以柔光粉打亮，是眼部更加清爽。1、雙手對搓至熱，快速用手掌心按壓雙眼熱敷，如此反復(fù)十余次，天天數(shù)遍，多多益善。2、經(jīng)常用手輕輕推拿眼眶四周的皮膚。3、用大拇指按壓太陽穴和涌泉穴3～4分鐘，天天2～3次，每晚臨睡前再用熱水泡腳，效果更佳。4、多食雞蛋、瘦肉、魚蝦、芝麻、花生、黃豆等食品，增加蛋白質(zhì)、維生素A、維生素E的攝進，以滿足眼周皮膚對多種營養(yǎng)物質(zhì)的生理需求。5、每晚用冷水、溫?zé)崴惶娣笱鄄渴喾昼姟?、留意勞逸結(jié)合，做到起居有常、生活有規(guī)律，保證足夠的睡眠時間，并經(jīng)常參加體育鍛煉，改善全身性能狀態(tài)。十二、暗瘡炎癥護理話術(shù)破冰/破冰/互動目的：拉近距離，引起興趣，讓美容院顧客愿意融入談話的氛圍中6、減法銷售/各項目賣點2、下危機目的：（找到美容院客人的需求點）塑造需求點，擴大危機5、推薦經(jīng)典套目的：用統(tǒng)一的語言，灌輸項目整體的概念。經(jīng)典套最完整的體現(xiàn)微科健康管理系統(tǒng)的核心，恢復(fù)皮膚自我生成膠原蛋白的能力，令皮膚衰老延緩5—10年。3、成因說明目的：專業(yè)、通俗易懂的闡述形成暗瘡的兩大主要原因：(1)呼吸系統(tǒng)功能不正常；(2)細胞新陳代謝緩慢4、切入內(nèi)機能目的：美容院顧客的教育，關(guān)注80%內(nèi)在調(diào)整，引出皮膚內(nèi)機能理念，同時塑造品牌價值，打造高端品牌形象約40-60分鐘備注：1：咨詢前物品準(zhǔn)備：皮膚模型、各項目宣傳單或小冊子、A4紙、筆。2：項目咨詢大方向，總---分----總。（即健康管理系統(tǒng)，經(jīng)典套---各項目---健康管理系統(tǒng)，經(jīng)典套）22、下危機目的：（尋找美容院客人的需求點）塑造需求點，擴大危機這個時期的“富貴痘”有一個特點，屬于“內(nèi)鼓型”，在皮膚底層鼓起一個大大的包，摸上去有一點點疼，用手擠也沒有膿包，但消退后，色素很難代謝，而那部分的皮膚也特別容易松弛，特別是年輕時一直沒有消停的暗瘡皮膚，問題就更多。舉例：我有一個顧客，經(jīng)常做護理，但就是因為工作忙碌，壓力大，經(jīng)常熬夜，影響到內(nèi)分泌失調(diào)，“富貴痘”退了又長，毛孔粗大，皮膚松弛，凹凸洞明顯。她很注重形象，用的都是高級的化妝品，但怎么擦粉都填不平那討厭的洞洞，（一個坑，一坨粉）她什么方法都用過了（打過針，磨過皮。。。）沒真正令皮膚的膚質(zhì)改變，她常常為此而煩惱，影響心情，因為知性，智慧的女性，外在的形象幫助傳達內(nèi)在的修養(yǎng)，（外在形象對于社交，樹立良好的形象，可以縮短別人了解自己的時間）形象不佳，會增加了解，溝通的成本，對于時間就是金錢的今天，就是很大的損失。。。。。破冰/互動目的：是拉近距離，引起興趣，讓美容院顧客愿意融入談話的氛圍中。贊美：現(xiàn)代都市生活越來越忙碌，特別像您這樣有品味，高素質(zhì)的（老板，老總，職業(yè)女性）整天忙工作，忙購物，忙旅游，有沒有發(fā)現(xiàn)越活越年輕，年輕的時候從來不長痘，現(xiàn)在反而冒出“富貴痘”來了。。。。。這些象征年輕的“富貴痘”，本來不討厭，最討厭的是留下來的色素印，很難代謝掉，舉個例子：年輕的時候長“痘”擠出膿包，一周內(nèi)色素就代謝掉了，現(xiàn)在的“富貴痘”色素代謝要半年，甚至有的要一年。暗瘡皮膚3、成因說明目的：專業(yè)、通俗易懂的闡述皮膚衰老的兩大主要原因：1、呼吸系統(tǒng)功能不正常；2、細胞新陳代謝緩慢您知道嗎？人體荷爾蒙分泌失調(diào)，導(dǎo)致皮膚油脂分泌旺盛，這些油脂易粘附粉塵等雜質(zhì)，長期囤積于毛囊，令皮膚呼吸功能不暢，生命離不開氧氣，皮膚也一樣，這個時候的皮膚對外就不能很好的吸收產(chǎn)品，對內(nèi)也不利于毒素和廢物的排出，皮膚的新陳代謝就會更加緩慢，毒素和廢物堆積在皮膚內(nèi)時間越久，皮膚問題就會越多。特別是成熟期的這種“富貴痘”，容易掙斷纖維，令皮膚毛孔粗大，松弛，嚴重的形成凹凸洞。舉個例子：一個放滿食物的冰箱，但斷電了，食物就會在里面發(fā)霉，發(fā)臭，長蟲子。。。。4、切入內(nèi)機能4、切入內(nèi)機能目的：美容院顧客的教育，關(guān)注80%內(nèi)在調(diào)整，引出皮膚內(nèi)機能理念，同時塑造品牌價值，打造高端品牌形象我們就是針對皮膚內(nèi)在的機能做整體健康管理的，與單一保養(yǎng)型的項目不同，我們關(guān)注的是皮膚的細胞健康。壹比拾微科活細胞療法不是一個簡單的美白、祛斑、祛皺、祛痘、收毛孔的療法，它是通過皮膚健康管理系統(tǒng)全面修復(fù)皮膚內(nèi)機能，提升皮膚自體生成膠原蛋白的能力，令皮膚皮肉緊密相連，健康年輕。什么叫做內(nèi)機能？（內(nèi)機能就是皮膚的三大方面：1、微循環(huán)；2、呼吸系統(tǒng)；3、新陳代謝）舉例：天生麗質(zhì)與后天護理。有的人天生麗質(zhì)，很少做護理，使用的是普通的護膚品，皮膚好。后天經(jīng)常做護理，也使用高級的護膚品，但皮膚沒有天生麗質(zhì)的好。原因就是她的內(nèi)在的機能較好。又如：從中醫(yī)的角度來說，五臟六腑的機能年齡決定實際的年齡，五臟六腑機能強壯，身體就好，不容易生病等。對于身體而言，五臟六腑就是身體的內(nèi)機能，對于皮膚而言：1、微循環(huán)；2、呼吸系統(tǒng)；3、新陳代謝就是皮膚的內(nèi)機能，皮膚的內(nèi)機能好，皮膚的外觀就呈現(xiàn)健康的光澤、緊致等。皮膚健康管理通過專業(yè)的皮膚分析，專家會科學(xué)、合理的制定療程方案，整個項目會利用多種方法，從皮膚外在、內(nèi)在等各個層面來促進膠原蛋白的生長，并同時調(diào)整皮膚的內(nèi)機能三大方面，像您的皮膚最需要的就是暢通皮膚的呼吸通道，加快細胞的新陳代謝，排除皮膚內(nèi)的毒素、垃圾，皮膚細胞內(nèi)在的生長的環(huán)境凈化了，內(nèi)機能恢復(fù)到年輕的狀態(tài)，皮膚自己就會生成更多的膠原蛋白，重新鏈接斷裂的各種纖維，細胞排列緊密，才能真正改善皮膚的膚質(zhì)。舉個例子：就像便秘的身體，很多毒素，在調(diào)整時，要遵循先清后補的原則，營養(yǎng)才會被身體所吸收，皮膚也一樣，要清空皮膚內(nèi)的毒素、垃圾，調(diào)整皮膚的內(nèi)機能，內(nèi)機能調(diào)整好了，皮膚的膚質(zhì)才會有改變。5、推薦經(jīng)典套目的：用統(tǒng)一的語言，灌輸項目整體的概念。經(jīng)典套最完整的體現(xiàn)微科健康管理系統(tǒng)的核心，恢復(fù)皮膚自我生成膠原蛋白的能力，令皮膚衰老延緩5—10年。皮膚健