行政前臺崗位職責(zé)說明3篇(行政前臺的崗位說明書)

Word-8-行政前臺崗位職責(zé)說明3篇(行政前臺的崗位說明書)行政前臺崗位職責(zé)說明3篇(行政前臺的崗位說明書)，供大家賞析。

行政前臺崗位職責(zé)說明1

前臺行政崗位職責(zé)

直接上級：銷售部經(jīng)理

間接上級：公司總經(jīng)理

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)前臺接待工作和數(shù)據(jù)信息分配工作，負(fù)責(zé)考勤管理和平時行政管理，負(fù)責(zé)做好上級暫時支配的工作。

1、負(fù)責(zé)公司前臺來訪記下接待工作，支配迎候并準(zhǔn)時通知相關(guān)部門；

2、負(fù)責(zé)平臺數(shù)據(jù)信息分配和存檔管理；

3、負(fù)責(zé)平時考勤監(jiān)督檢查及月末匯總上報(bào)；

4、負(fù)責(zé)平時辦公用具和低值易耗的申購及分發(fā)管理工作；

5、負(fù)責(zé)平時文件打印及分類入檔等行政事務(wù)管理工作；

6、負(fù)責(zé)前臺衛(wèi)生區(qū)清理及平時衛(wèi)生維護(hù)檢查工作；

7、負(fù)責(zé)大廳綠植養(yǎng)護(hù)工作；

8、負(fù)責(zé)電動門的開關(guān)及平時清理維護(hù)；

9、負(fù)責(zé)公共區(qū)域物品管理工作；

10、負(fù)責(zé)幫助上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查；

11、負(fù)責(zé)公司公告通知發(fā)布工作；

12、負(fù)責(zé)做好交接班順延工作；

13、負(fù)責(zé)幫助售后客服工作；

14、負(fù)責(zé)完成公司交代的暫時工作。

一日工作時序及流程規(guī)范

9：00--9:30仔細(xì)認(rèn)真，重復(fù)堅(jiān)持

1、關(guān)閉電動玻璃門，打開大廳燈光；

2、檢查前臺設(shè)施設(shè)備是否正常；

3、整理前臺物品，擦拭整潔擺放整齊；

4、檢查客戶來訪記下表和簽字筆，準(zhǔn)時補(bǔ)充更換；

5、檢查POS機(jī)是否彌漫電；

6、整理接待區(qū)桌椅，擦拭整潔擺放整齊，特殊是桌腿椅腿；

7、檢查筆墨印泥是否可用；

8、檢查各衛(wèi)生區(qū)區(qū)域衛(wèi)生，不合格的準(zhǔn)時催促責(zé)任人整改。

上午9:30--11:30下午14:00--18：:001、導(dǎo)出平臺信息并按規(guī)定舉行分發(fā)：精確?????準(zhǔn)時，分類入檔

53競價信息鞠茂芳3：王斌2：萬1

付費(fèi)抖音信息王健2：曹玲1：劉琴1

付費(fèi)快手信息王興貴2：劉兆環(huán)1：付瑞丹1

自推抖音信息——王興貴2：劉兆環(huán)1：付瑞丹1：王健1；劉琴1

自推百度搜尋王興貴2：劉兆環(huán)1：付瑞丹1：王健1；劉琴12、接待來訪客戶或客人：熱烈主動，禮貌問好

A、隨時關(guān)注門口，門鈴響2聲內(nèi)必需開門，嚴(yán)禁響鈴超過3聲。

B、如有公司內(nèi)部人引導(dǎo)，則只需要在前臺站立等候并準(zhǔn)時問好。

C、如無公司內(nèi)部人引導(dǎo)，則必需迎上前問好并咨詢來由，支配迎候并準(zhǔn)時通知約見人。

D、準(zhǔn)時到水、續(xù)水。

3、幫助預(yù)備簽約或試吃，準(zhǔn)時打印復(fù)印，準(zhǔn)時整理臺面，準(zhǔn)時清理垃圾，準(zhǔn)時組織簽約儀式，準(zhǔn)時通知拍攝，并幫助拍照錄像。

4、準(zhǔn)時關(guān)注無效反饋群，準(zhǔn)時補(bǔ)發(fā)信息。

5、準(zhǔn)時查看各平臺賬戶數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時導(dǎo)出新數(shù)據(jù)并下發(fā)。

12：00--13:00輪值輪休

13：00--14:001、對大廳舉行巡檢，檢查衛(wèi)生并催促準(zhǔn)時清理，公共區(qū)域準(zhǔn)時補(bǔ)位清理。物品整理歸位。

2、對各檔口各辦公室舉行巡檢。

3、集中查看各賬戶平臺，準(zhǔn)時導(dǎo)出數(shù)據(jù)信息。

18:00--20：00輪值

1、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日各平臺信息有效性，并分類做表。無效反饋準(zhǔn)時匯總并與平臺交流。

2、準(zhǔn)時查看賬戶資金狀況，并上報(bào)。

3、信息分發(fā)按值班人數(shù)1:1平均發(fā)放。

4、準(zhǔn)時關(guān)閉部分燈光，只留前臺、大廳和銷售辦公室照明燈。

5、檢查各檔口各辦公室有無平安隱患。（水電門窗等）

行政前臺崗位職責(zé)說明2

1.來訪客人的接待。

2.正確和準(zhǔn)時地處理各種電話、傳達(dá)信息。

3.收發(fā)公司信件、傳真、報(bào)紙、雜志等。

4.預(yù)訂酒店、機(jī)票。

5.辦公文具的申領(lǐng)及控制。

6.會議室使用預(yù)約及支配。

7.每月考勤記錄和統(tǒng)計(jì)。

8.其他平時行政工作。

行政前臺崗位職責(zé)說明3

廣澤控股集團(tuán)行政前臺崗位職責(zé)

職務(wù)：行政前臺【平時事務(wù)】

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、接待用品、清潔用品申請。

4、衛(wèi)生狀況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔（天天1到2次）。

5、花草定期養(yǎng)護(hù)

6、公司員工通訊錄整理更新。

7、下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到詳細(xì)某位員工負(fù)責(zé)?！救耸率聞?wù)】

1、天天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新聘請信息。

2、通知面試人員面試時光、接聽面試電話。

3、做好面試人員簡歷的整理、篩選。

工作標(biāo)準(zhǔn)：

前臺接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、電話接聽

電話機(jī)旁邊備紙、筆，主動提供留言服務(wù)，隨時預(yù)備記錄客人提出的要求和協(xié)助解決的事項(xiàng)。尤其對客人的姓名、電話、時光、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并準(zhǔn)時轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。

外線來電

電話振鈴三聲之內(nèi)必需準(zhǔn)時接聽接聽電話時口齒清楚，聲音甜蜜溫柔：“您好！廣澤控股集團(tuán)，請問您是哪里？您找哪位？”并準(zhǔn)時記錄對方信息及來電時光。忌以“喂”開始。假如因故遲接，要一直電者說“對不起，讓您久等了”前臺接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、舒暢的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

如所找其人確認(rèn)不在辦公室，應(yīng)準(zhǔn)時回應(yīng)：“您好。****現(xiàn)在不在位上，請問可否聯(lián)系其他工作人員?！?/p>

如對方不同意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請問您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會準(zhǔn)時幫您通知?！辈⑸髦馗嬖V對方其所找人員的手機(jī)號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得任意透露）。如對方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并準(zhǔn)時通知相關(guān)工作人員。

如對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告訴辦公室電話。

內(nèi)線來電

電話振鈴三聲之內(nèi)必需準(zhǔn)時接聽。

接聽電話時口齒清楚，聲音甜蜜溫柔：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”

2、來訪人員接待

禮貌待客，起身微笑服務(wù)。“您好，請問您找那位？您有預(yù)約嗎？”如有預(yù)約應(yīng)準(zhǔn)時電話確認(rèn)并做好來訪人員的記下。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門（指一下方向即可）。如來訪人員沒有預(yù)約，電話確認(rèn)對方是否同意接待。

假如來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告知相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)，***單位的***來訪，不知道是不是便利接待。在不便利接待的狀況下，處于對來訪者的禮貌和便利，應(yīng)委婉的拒絕并準(zhǔn)時送客。“對不起！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達(dá)您的訊息嗎？等他回來后我會準(zhǔn)時地通知他?！豹q如意接待，做好來訪人員的記下。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門

假如要找的人正在忙，能夠請其稍等，用規(guī)范的禮儀引導(dǎo)來訪者入洽談室或會議室坐下，并為其倒水。假如等了很長時光，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。其他

應(yīng)主動跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。

主動交流和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍外的工作準(zhǔn)時匯報(bào)。管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)覺設(shè)備使用不正常時，應(yīng)準(zhǔn)時向相關(guān)人員匯報(bào)，并準(zhǔn)時處理。

維護(hù)好前臺的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作，負(fù)責(zé)其簽到工作。

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。負(fù)責(zé)辦公室花草養(yǎng)護(hù)工作。見花草養(yǎng)護(hù)記錄表。公司前臺禮儀規(guī)范

面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和睦、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹艷麗指甲油；能夠使用清爽、淡雅的香水。前臺行為規(guī)范

舉止文明大方，注重坐姿、站姿；禁止打鬧游戲、嚴(yán)禁上班時光大聲喧嘩；注重文明辦公，嚴(yán)禁上網(wǎng)談天