2021年陜西省榆林市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2021年陜西省榆林市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.實施績效評估一直被認為是組織內人力資源管理中最棘手也是最強有力的方法之一。現(xiàn)代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.工作標準法

2.構成組織溝通最基本內容的是（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

3.政策指導矩陣屬于（）

A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法

4.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

5.德爾菲法屬于（）方法

A.定性決策B.定量決策C.個人決策D.集體決策

6.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是（）

A.品種創(chuàng)新B.產品創(chuàng)新C.生產工藝創(chuàng)新D.生產過程創(chuàng)新

7.企業(yè)業(yè)務流程再造的根本目標是（）

A.建立顧客滿意的工作流程B.創(chuàng)造員工滿意的一流環(huán)境C.建立管理者高效統(tǒng)一的激勵制度D.維護消費者合法權益

8.下面關于政策、程序和規(guī)則的說法不正確的是（）

A.規(guī)則沒有酌情處理的余地B.政策有酌情處理的余地C.規(guī)則通常是最簡單形式的政策D.實踐工作中程序常表現(xiàn)為規(guī)章制度

9.孔茨的計劃層次體系中，（1）戰(zhàn)略（2）規(guī)劃（3）規(guī)則（4）預算。如果從抽象到具體排列，順序正確的是（）

A.（2）（3）（4）（1）B.（2）（3）（1）（4）C.（1）（2）（3）（4）D.（1）（3）（2）（4）

10.在公司層戰(zhàn)略中，一體化發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）

A.發(fā)展型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略

二、填空題(10題)11.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

12.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

13.領導的核心在____

14.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

15.平衡積分卡的控制指標有財務、客戶、____和____

16.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

17.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

18.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

19.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據(jù)是____

20.甘特的兩大貢獻是甘特圖和____

三、名詞解釋(10題)21.分權

22.解聘

23.核心資源

24.目標管理

25.倫理道德

26.程序化決策

27.風險型決策

28.溝通

29.工作輪換

30.統(tǒng)計性標準

四、案例分析(2題)31.藍總經理對小黃的操作方式進行糾正和對產品質量的控制，分別屬于何種類型的控制？

32.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?

五、論述題(2題)33.領導是管理的基本職能之一，領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程，領導的實質在于影響。結合所學的領導理論，試論述領導的作用以及領導影響力的來源

34.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

參考答案

1.CC本題考查績效評估的方法。現(xiàn)代績效評估更多采用目標管理法

2.BB個體間溝通指組織中的個體成員相互傳遞信息以促成行為和目標相互協(xié)調并與組織目標相一致的過程。個體間溝通構成組織溝通最基本內容

3.A政策指導矩陣屬于定性決策方法

4.BB本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

5.AA德爾菲法屬于集體決策法，而集體決策屬于定性決策法

6.BB企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是產品創(chuàng)新

7.AA企業(yè)業(yè)務流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程

8.CC本題考查的是對孔茨的計劃的層次的體系理解，C項的表述錯誤，規(guī)則是最簡單形式的計劃而不是政策

9.DD注意孔茨計劃層次體系的劃分。結合本題，從抽象到具體：戰(zhàn)略、規(guī)則、規(guī)劃、預算

10.A

11.競爭

12.維持

13.權力

14.書面溝通

15.企業(yè)內部流程

16.選擇

17.組織價值觀

18.期望理論

19.按決策發(fā)生的重復性

20.計件獎勵工資制

21.分權是指決策權在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散

22.如果人力資源規(guī)劃過程中存在冗員，組織面臨結構性收縮要求或者員工存在違反組織政策的行為時，組織應當裁減一定的員工，這種變動叫作解聘

23.核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

24.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法

25.倫理道德作為人類文明的基本因子，是指評價人類行為善與惡的社會價值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準則

26.程序化決策，也稱規(guī)范性決策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復出現(xiàn)的決策

27.風險型決策是指決策所面臨的自然狀態(tài)不能完全確定，各種可行方案所需的條件存在不可控因素，一個方案在不同的自然狀態(tài)下會出現(xiàn)不同的結果，決策者只能根據(jù)幾種不同的自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率進行的決策

28.溝通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應

29.工作輪換是指讓員工在橫向層級上進行工作調整，其目的是讓員工學習多種工作技術，使他們對于各種工作之間的依存性和整個組織的活動有更深刻的體驗和更加開闊的視野

30.統(tǒng)計性標準也叫歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎為未來活動建立的標準

31.①藍總經理對小黃操作方式進行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。②藍總經理對產品質量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。成果控制的主要作用，是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

32.集體決策的優(yōu)點：（1）能更大范圍地匯總信息；（2）能擬訂更多的備選方案；（3）能得到更多的認同；（4）能更好地溝通；（5）能做出更好的決策。集體決策的缺點：（1）容易產生從眾現(xiàn)象，個人并不提出自己的真正意見；（2）花費時間長；（3）責任不明

33.（1）領導者在帶領、引導和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，要具指揮、協(xié)調和激勵三個方面的作用。①指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。②協(xié)調作用是指組織在內外因素的干擾下，需要領導者來協(xié)調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進。③激勵作用是指領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。（2）領導就是影響力，影響力部分來自于正式權力，部分來自于非正式權力。正式權力是指領導由于領導者在組織結構中所處的位置，上級或組織制度所賦予的權力，具有很強的職位特性。正式權力包括：①懲罰性權力：強制性處罰而影響他人的權力。②獎賞性權力：通過影響他人的資源而影響他人的權力。③法定性權力：由組織的職位決定的權力。非正式權力是指由于領導者的個人經歷、地位、人格特殊品質和才能而產生的影響力。主要包括：①感召性權力：通過個人的個性、品德、作風而影響他人的權力。②專長性權力：通過在某領域的專長而影響他人的權力

34.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意