企業(yè)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的原點(diǎn)

企業(yè)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的原點(diǎn)一、三個(gè)問(wèn)題引起的思考1、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的？誰(shuí)是錯(cuò)的？企業(yè)？2、顧客是上帝？上帝是否滿(mǎn)意？產(chǎn)品？3、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能否為顧客帶來(lái)價(jià)值？品牌？2二、企業(yè)力三維空間

品牌力

營(yíng)銷(xiāo)力

產(chǎn)品力消費(fèi)者企業(yè)向心力應(yīng)該是消費(fèi)者，而非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3企業(yè)實(shí)力來(lái)自產(chǎn)品的實(shí)力，來(lái)自產(chǎn)品在潛在消費(fèi)者頭腦占據(jù)的地位，來(lái)自消費(fèi)者認(rèn)同、體驗(yàn)和感受。4三、品牌力企業(yè)形象;產(chǎn)品品質(zhì)形象;使用者形象;5四、營(yíng)銷(xiāo)力營(yíng)銷(xiāo)4P的革命;營(yíng)銷(xiāo)考核3個(gè)飛躍;營(yíng)銷(xiāo)5種觀(guān)念;6營(yíng)銷(xiāo)革命的4P轉(zhuǎn)變產(chǎn)品需求價(jià)格成本渠道方便推廣溝通7請(qǐng)消費(fèi)者注意請(qǐng)注意消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)不能創(chuàng)造需要，只能影響欲望和滿(mǎn)足需求。營(yíng)銷(xiāo)4P的革命就是要從消費(fèi)者角度考慮。8營(yíng)銷(xiāo)考核的三個(gè)飛躍市場(chǎng)占有率（大眾營(yíng)銷(xiāo)）顧客占有率（1：1營(yíng)銷(xiāo)）顧客利潤(rùn)率（關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)）9大眾營(yíng)銷(xiāo)是將單一產(chǎn)品賣(mài)給更多的人；1：1營(yíng)銷(xiāo)是鼓勵(lì)同一顧客盡可能買(mǎi)更多產(chǎn)品；關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是在同一顧客身上獲取更大價(jià)值；顧客利潤(rùn)率，才是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)真正的目標(biāo)；10營(yíng)銷(xiāo)五種觀(guān)念生產(chǎn)觀(guān)念;產(chǎn)品觀(guān)念;推銷(xiāo)觀(guān)念;營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念;社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念;11生產(chǎn)觀(guān)念高生產(chǎn)效率和廣泛的分銷(xiāo)覆蓋面；薄利多銷(xiāo)；12推銷(xiāo)觀(guān)念銷(xiāo)售其能夠生產(chǎn)的東西而不是生產(chǎn)能夠銷(xiāo)售的東西；高壓推銷(xiāo)和廣告轟炸；物有所值；13營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念銷(xiāo)售顧客需求的東西；物超所值；14社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念企業(yè)在三者之間平衡；公司利潤(rùn)+消費(fèi)者需求滿(mǎn)足+社會(huì)利益創(chuàng)造價(jià)值；15五、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)原點(diǎn)（定位）單一定位；三重定位；五維定位；情感定位；體驗(yàn)定位；16單一定位第一；對(duì)比（艾維斯第二原則）；類(lèi)別（七喜定位）；一顆子彈打一只鳥(niǎo)17三重定位理性定位；感性定位；感覺(jué)定位；18五維定位產(chǎn)品；價(jià)值；方便；增值；顧客體驗(yàn)；19體驗(yàn)定位星巴克；耐克；創(chuàng)造一種體驗(yàn)，而非銷(xiāo)售你的產(chǎn)品；20無(wú)論從品牌力、營(yíng)銷(xiāo)力來(lái)看企業(yè)的實(shí)力，都來(lái)自產(chǎn)品實(shí)力；品牌不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值；核心競(jìng)爭(zhēng)力也不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值；營(yíng)銷(xiāo)也不能為顧客帶來(lái)真正價(jià)值；消費(fèi)者價(jià)值來(lái)源于：品牌、營(yíng)銷(xiāo)；真正的體驗(yàn)在產(chǎn)品上。21設(shè)計(jì)藝術(shù)感染力管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新22七、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)品牌個(gè)性趨同化；廣告、促銷(xiāo)手法同樣化；價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)最低化；產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化；銷(xiāo)售渠道共用化；生命周期短時(shí)化；產(chǎn)品必須個(gè)性化；營(yíng)銷(xiāo)必須差異化；消費(fèi)需求多樣化；23八、工業(yè)設(shè)計(jì)成為未來(lái)企業(yè)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)力可以沒(méi)有政府，但不能沒(méi)有工業(yè)設(shè)計(jì)（英國(guó)前首相撒切爾夫人。1982年）;德國(guó)前總理科爾：“在21世紀(jì)世界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，德國(guó)必須靠工業(yè)設(shè)計(jì)保持并提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力?！泵绹?guó)克林頓入主白宮之初，便邀請(qǐng)二十多位工業(yè)設(shè)計(jì)師及策劃專(zhuān)家組成智囊團(tuán)，討論圍繞設(shè)計(jì)如何鞏固國(guó)家經(jīng)濟(jì)地位。241、工業(yè)設(shè)計(jì)能提高消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)品牌資產(chǎn)（知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、聯(lián)想度；產(chǎn)品的功能和服務(wù)無(wú)差別時(shí)，消費(fèi)者感覺(jué)和體驗(yàn)成為關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)就在工業(yè)設(shè)計(jì)；253、工業(yè)設(shè)計(jì)能讓產(chǎn)品在終端“跳”出來(lái)傳播過(guò)程和傳播渠道堵塞時(shí)代；媒體爆炸時(shí)代；產(chǎn)品爆炸時(shí)代；廣告爆炸時(shí)代；感覺(jué)消費(fèi)時(shí)代；產(chǎn)品造型注意興趣欲望比較行動(dòng)廣告導(dǎo)購(gòu)演示促銷(xiāo)26一個(gè)有吸引力的工業(yè)設(shè)計(jì)能使其在眾多產(chǎn)品中顯露出來(lái)，它具有與眾不同的符號(hào)體系，使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)很容易辨認(rèn)出自己所鐘意的產(chǎn)品。274、工業(yè)設(shè)計(jì)能在競(jìng)爭(zhēng)中受到法律保護(hù)消費(fèi)者永遠(yuǎn)選擇第一位進(jìn)入市場(chǎng)者；法律保護(hù)其外觀(guān)專(zhuān)利權(quán)；28九、工業(yè)設(shè)計(jì)流程消費(fèi)者生活研究概念設(shè)計(jì)快速成型樣版市場(chǎng)測(cè)試上市推廣趨勢(shì)生活方式價(jià)值觀(guān)策劃定位創(chuàng)意人機(jī)實(shí)驗(yàn)結(jié)構(gòu)、手板提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支持點(diǎn)廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)、終端展示29消費(fèi)者生活研究美的設(shè)計(jì)，講究“適用”和“美”，研究出人與產(chǎn)品之間最佳關(guān)系，并通過(guò)工業(yè)設(shè)計(jì)表現(xiàn)出來(lái)，以達(dá)到真正滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。30概念設(shè)計(jì)產(chǎn)品策劃；產(chǎn)品定位；概念創(chuàng)意；概念設(shè)計(jì)是通過(guò)創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)來(lái)實(shí)現(xiàn)；31快速成型模型；手板；小批量復(fù)模；人機(jī)關(guān)系研究；32市場(chǎng)測(cè)試分析經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品評(píng)價(jià)；了解對(duì)產(chǎn)品的不滿(mǎn)和希望;了解產(chǎn)品被接受的程度；了解產(chǎn)品在終端展示情況等；33十、工業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系功能設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)；情感表達(dá)評(píng)價(jià)；信息傳播評(píng)價(jià)；價(jià)值體現(xiàn)評(píng)價(jià)；34功能設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)功能實(shí)用；操作簡(jiǎn)單；便于清潔；通用和標(biāo)準(zhǔn)化；功能創(chuàng)新；主要部件動(dòng)作；35情感表達(dá)評(píng)價(jià)令人感覺(jué)愉快；令人視覺(jué)明快；富于藝術(shù)魅力；記憶點(diǎn)突出；令人購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)；36價(jià)值體現(xiàn)評(píng)價(jià)性?xún)r(jià)比良好；價(jià)格具有可比性；對(duì)替代品有價(jià)格優(yōu)勢(shì)；給人感覺(jué)完美；37十一、工業(yè)設(shè)計(jì)容易失敗的幾點(diǎn)建議高層推行其喜愛(ài)的產(chǎn)品但又缺乏調(diào)研分析；好創(chuàng)意但對(duì)市場(chǎng)容量估計(jì)過(guò)高；產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒(méi)有達(dá)到當(dāng)初創(chuàng)意要求；定位錯(cuò)誤，沒(méi)有有效廣告、定價(jià)過(guò)高；開(kāi)發(fā)成本高于預(yù)算；38競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊