2022年物業(yè)保潔工作總結

第8頁共8頁2021年?物業(yè)保潔工?作總結保?潔只不過是?物業(yè)服務管?理行業(yè)中的?一個行當。?它體現(xiàn)著行?業(yè)單位的態(tài)?潔形象，同?時，也經業(yè)?主、使用視?覺感觀留下?第一印象。?俗話說:進?門看地面，?坐下摸板凳?。這就是人?們審視衛(wèi)生?狀況的習慣?心理常態(tài)。?回顧一下?，我們是這?樣做的:?一、保潔標?準化在去?年的基礎上?，在新細化?工作內容，?嚴格考評大?分標準。不?同區(qū)域，不?同部位都有?具體的分值?考評。這樣?，便于操作?，利于檢查?。1.按?標準培訓，?針對崗位輪?換和新員工?入職較多的?實際，實行?例會講理論?，在崗做示?范的方法進?行培訓。班?長手把手教?，熟練工傳?、幫、帶，?發(fā)揮班長的?業(yè)務技能長?，調動熟練?工的積極性?。這樣做受?培訓者也容?易接受和掌?握，即提高?了受培者的?技能，有拉?近了同事間?的距離，一?舉兩得，相?得益彰。嚴?把培訓關，?講清操作要?領要點，做?到眼勤手快?(即:眼勤?看手快做)?;先粗后細?，一步到步?，人走物清?(即:一次?做徹底，人?走垃圾、雜?物、工具全?帶走)。?2.按標準?去做。分二?，責任到人?，簽定目標?責任書，讓?員工胸中有?標準，日工?作表上排列?有順序，操?作起來有個?準。周師傅?就是突出的?一位，大廳?的玻璃大門?，玻璃幕墻?潔凈透明，?茶幾、沙發(fā)?___。袁?師傅發(fā)揚著?精益求精的?工作作風，?樓層保潔清?洗垃圾桶，?與男性相比?，毫不遜色?，保持了主?樓衛(wèi)生潔凈?度。名都?大廈現(xiàn)在是?裝修期間，?在人員少工?作量大的情?況下，幾位?師傅也拿標?準來要求自?覺，向標準?去靠攏，盡?量接近和達?到標準。對?他們的工作?，只有這樣?來描述:掃?地蕩身灰，?拖地一身汗?。較突出，?調人員積極?行動，毫無?怨言。老范?師傅責任的?區(qū)域是目前?最徹底，較?潔凈的一塊?，從裝修階?段而言，是?難以見到的?標準典范。?3.按標?準去查。在?檢查工作中?，不去過場?。杜絕一糊?二混，發(fā)現(xiàn)?問題即使提?出，注意預?期輕重，盡?量不傷和氣?，出現(xiàn)反常?，多方協(xié)助?。目的只有?一個，標準?不放棄。技?之一恒的日?檢查，是保?潔標準化不?可缺少的措?施，只有這?樣，墻上貼?的才不會是?一紙空文，?區(qū)的衛(wèi)生也?才能贏得業(yè)?主和使用人?的滿意。?二、創(chuàng)衛(wèi)嚴?要求創(chuàng)建?國家級衛(wèi)生?城市是市委?市政府的重?大決策，一?年來，我們?始終繃緊這?根弘，從不?敢松懈。區(qū)?內一直保持?著良好狀態(tài)?。1.上?級要求的時?間，嚴格執(zhí)?行;按著標?準嚴格去做?。過去廣場?保潔時間是?:早城八點?到晚上八點?。為了創(chuàng)衛(wèi)?，有關部門?要求我們必?須在六點半?之前把衛(wèi)生?做好，然后?再整理擺放?車輛。在不?增加人員的?情況下，把?兩人同班改?為上、下午?對班粒長了?班時間，達?到了創(chuàng)衛(wèi)的?時間要求。?誠然，個班?時間雖然縮?短了，工作?量去成倍的?增加了。但?是，二位師?傅二話不說?，欣然接受?分配。同時?標準不降低?，偌大廣場?很難見到煙?帶和果殼紙?屑?？崾罾?，晴天一身?汗，雨天一?身水，嚴冬?時，頂著星?辰來上班，?借著路燈掃?廣場，迎著?寒風回家去?，已是晚飯?過幾時。天?天如此，實?在不易，平?平凡凡，難?能可貴。他?倆的敬業(yè)境?界和吃苦耐?勞精神值得?我們物業(yè)人?好好學習。?2.上級?要求長效管?理，我們至?始至終。從?認識上講，?創(chuàng)衛(wèi)事關重?大，從工作?職責來說，?我們是主力?軍，可以，?我們必須接?受任務，義?不容辭，隨?時接受檢查?，全力以赴?做好創(chuàng)衛(wèi)工?作。用二位?師傅的話來?說:“檢查?時是怎么做?，平時也是?怎么做”，?做到了平時?和檢查一個?樣。在無數?次的檢查驗?收明查暗訪?過程中，也?證明了一點?。銀河一塊?沒問題，我?們能放心。?居委會領導?如是一說。?三、團結?講正氣在?工作的實際?中，我們一?直提醒和要?求大家:不?利于團結的?話不說(背?后不議論別?人長短);?不利于團結?的話不傳，?不做長嘴婆?，管好自己?的嘴;不利?于團結的事?不做，尤其?是值班期間?和交接班過?程中，不要?小聰明，不?敷衍了事，?不糊弄同伴?，做到__?_下接，和?諧相處。將?正氣，歪風?邪氣難存在?了;講正氣?，減少了猜?疑心理。團?結出心情團?結出精神。?拿女同胞的?話講:現(xiàn)在?我們的心情?舒暢，干起?活來有盡頭?，吃點苦受?點累心甘情?愿，領導提?倡的費品全?歸公，我們?堅決服從，?樂意去做。?由來已久的?慣例被打破?，杜絕了任?何人私自處?理廢品的現(xiàn)?象。這樣以?來，即減少?了互相猜疑?和勾心斗角?的心理，有?增加了收入?，雖然是很?微不足道，?但是，它體?現(xiàn)了一種精?神和境界，?更加重要的?是，他促進?了團結增強?了團隊意識?。公司多次?的突擊任務?都能只之即?來，樂意干?活，沒有怨?言。四、?感慨與無奈?在人們的?想象中，做?保潔是做普?通不過得了?，誰都能做?，其他啊，?能做，不一?定會做。按?照我們的標?準，從不會?到會做，總?得有個過程?，且得用心?揣摸。說這?些，可能有?人會認為保?潔有什么門?道，別自做?清高。感慨?:有人不理?解保潔。?物業(yè)保潔工?作總結報告?范文二_?__年，我?們在公司領?導的指導與?大力支持下?，按照公司?的工作要求?，本著“您?的滿意，是?我們永遠的?追求”的物?業(yè)服務宗旨?，“以人為?本，以客為?尊，以誠為?源，以質為?先”的公司?管理理念，?以“上水平?，創(chuàng)效益，?樹品牌”作?為公司的發(fā)?展目標，“?服務第一、?客戶至上”?作為每一位?員工的信條?。經過部門?全體員工的?共同努力，?開展了一系?列的優(yōu)質服?務工作，在?此對一年的?工作做以簡?要總結?？?結經驗和教?訓，找出不?足，為__?_年的工作?打好基礎。?1.人員?管理保潔?實行夜班后?，員工情緒?波動，開展?工作十分困?難，為此和?員工多方面?溝通，穩(wěn)定?員工情緒，?沒有影響到?工作質量。?根據各崗位?工作需求情?況，重點加?強了人員的?合理配置和?工作負荷量?之考核，實?際運作特點?和要求，調?整了班次和?值班時間，?在不增加人?員的情況下?，基本滿足?了保潔的運?行要求。?現(xiàn)有人員_?__人，本?年度共有_?__人離職?和調職(_?__)其?中___人?調職到庫區(qū)?，___人?離職。2?.培訓對?新入職保潔?人員進行了?清潔理論培?訓并針對不?同崗位進行?實際操作培?訓，使保潔?員掌握保潔?工作知識，?達到寫字樓?保潔工作的?要求。在?對保潔員進?行《保潔工?作手冊》培?訓的前提下?，結合工作?中的實際情?況著重了以?下培訓:清?潔劑的分類?和使用，清?潔程序，清?潔不銹鋼飾?物，家具的?清潔，清潔?煙灰盅，清?潔壁紙，電?梯的清潔保?養(yǎng)，銹的處?理。加強?了員工考核?制度的培訓?，創(chuàng)優(yōu)和有?關貫標知識?的培訓，建?立了員工工?作的責任心?，目前員工?已經能夠努?力工作并按?規(guī)定標準完?成，但在遵?守工作紀律?,行為舉止?等細節(jié)方面?還需監(jiān)督管?理，下一步?將加強這方?面培訓并使?之成為習慣?。經過不?斷的培訓與?磨合，保潔?員工已適應?現(xiàn)有管理摸?式和工作程?序，人員基?本穩(wěn)定。?3保潔工作?模式方面?在集團公司?領導指導下?實行“無人?清潔”，“?本色清潔”?取得了良好?的效果。?在原有的白?班基礎上分?成兩個班次?，主要清潔?工作放在夜?班進行。在?實施“無人?清潔”的同?時為保證衛(wèi)?生質量，加?強了保潔巡?查清潔頻率??，F(xiàn)有人員?配置7F-?16F一名?保潔員基本?能夠達到將?隨時產生的?衛(wèi)生問題在?___分鐘?內解決，但?在高峰期1?1F16F?經常存在_?__小時保?潔員無法進?入男衛(wèi)生間?現(xiàn)象，導致?衛(wèi)生間較臟?。在“本?色清潔”方?面加強清潔?頻率，將原?來的固定的?計劃清潔改?為現(xiàn)在的隨?時清潔，發(fā)?現(xiàn)污臟立即?清潔，恢復?原有本色，?取的了較好?的效果，但?清潔成本有?所增加。近?一時期因二?建施工和市?政道路施工?，整體環(huán)境?灰塵較大，?雖然加強了?清潔但整體?衛(wèi)生狀況沒?有達到要求?，而且清潔?成本有所增?加，隨著施?工的結束將?進行徹底清?潔，以達到?衛(wèi)生標準。?在保證電?梯地毯衛(wèi)生?達到標準的?要求，每_?__分鐘吸?塵一次。?4保潔工作?完成方面?(1)完成?了保潔人員?編制及工作?模式的及時?修訂(2?)完成對大?廈公共區(qū)域?衛(wèi)生日常維?護工作。?(3)完成?對新入駐樓?層的開荒工?作。(4?)完成大廈?石材晶硬處?理，地毯保?養(yǎng)工作。?(5)完成?大廈垃圾的?清運工作。?(6)完?成大廈外墻?的___次?清洗。(?7)完成外?圍地面沖刷?工作。(?8)對B_?__車場每?月兩次的清?洗工作。(?不負責日常?保潔工作)?(9)完?成特約清潔?服務。庫區(qū)?石材地面_?__次晶面?處理和地毯?，床頭，沙?發(fā)的清洗工?作。3樓地?毯的清洗工?作。(1?0)完成每?季度木質上?蠟保養(yǎng)工作?。物業(yè)保?潔工作總結?報告范文三?本人自今?年___月?___日入?職擔任物業(yè)?部保潔主管?。工作職責?為負責園區(qū)?A、B、D?日常保潔、?定期消殺、?垃圾清運工?作，及和物?業(yè)辦公區(qū)和?年底接收的?E、F、G?組團開荒和?日常衛(wèi)生保?潔服務監(jiān)管?管理。管理?范圍較寬，?人員分布較?散，這些雖?然給管理工?作帶來很大?難度，但并?沒有改變我?對工作的熱?情，這既是?挑戰(zhàn)也是難?得的鍛煉機?會。下面將?今年以來工?作情況匯報?如下:一?、開荒工作?工作伊始?，面臨的工?作重點是A?BD組團的?公共區(qū)域開?荒，由于時?間緊，維修?工作多，這?給開荒工作?帶來了很大?的困難，基?本上整段時?間內是開荒?工作和大規(guī)?模維修工作?同步進行，?這就造成了?完成的開荒?區(qū)域存在著?二次污染和?重復清潔的?問題。中水?系統(tǒng)截止到?業(yè)主集中辦?理入伙前仍?沒有開通，?這對開荒工?作來時無疑?也是影響巨?大的，但在?物業(yè)部王經?理的協(xié)調下?，經過多方?溝通，聯(lián)系?總包方盡量?將大塊施工?垃圾清走，?剩余部分少?量施工垃圾?由我安排開?荒人員清理?，另外通過?協(xié)調暫時借?用了消防水?用做開荒使?用。在業(yè)主?辦理入伙手?續(xù)前每日現(xiàn)?場監(jiān)督檢查?、整改返工?、逐項進行?，保證了開?荒工作的順?利完成。同?樣在年底接?管的EFG?組團時，天?寒地凍，大?部分時間無?法用水的情?況下，克服?重重困難完?成了開荒工?作。二、?日常保潔工?作管理外?判公司保潔?作為基層工?作者普遍存?在著年紀偏?大，文化水?平低，人員?流動性大等?問題。因本?項目為別墅?項目，工作?環(huán)境只有園?區(qū)和車庫，?條件比較惡?劣，且每人?所轄區(qū)域也?很大任務重?。物業(yè)公司?除定期進行?公司背景、?管理制度、?公司領導等?深入的企業(yè)?文化培訓，?同保潔公司?自身工作制?度的培訓交?叉、循環(huán)培?訓。并進行?保潔公司內?部的保潔工?具實操，清?潔技巧知識?等培訓，定?期___逐?個口頭考核?，優(yōu)勝劣汰?，確保每個?人都能盡快?的有所提高?。同樣在保?潔員工的日?常工作期間?，對于他們?的休息、吃?飯問題等多?加關心，聯(lián)?系工程部在?車庫內修建?保潔休息室?，在夏天高?溫期間發(fā)放?防暑降溫藥?品，使大家?能夠安心工?作。在__?_月起，因?施工方戶內?保潔撤場，?我物業(yè)部在?人員緊張的?情況下，抽?調人員在兩?個月的時間?內累計入戶?清潔施工后?垃圾、入戶?內打掃達_?__次，清?理維修期間?公區(qū)亂堆施?工垃圾超過?___次，?保證了施工?結束后，業(yè)?主入住前戶?內及公共區(qū)?域的衛(wèi)生要?求。同時?配合實際工?作的細則我?在日常工作?中去總結和?不斷修正各?項保潔類規(guī)?章制度。先?后更新了公?司的《保潔?作業(yè)指導書?》先后制定?、修改了一?系列管理規(guī)?定細則和具?體措施，使?各項管理分?工明確、責?任到人。并?根據現(xiàn)場情?況擬定了保?潔員工崗位?區(qū)域劃分、?工作流程、?職責、安全?操作規(guī)范、?應急預案等?內容。同樣?為隨時檢查?員工的工作?情況，由外?判公司主管?填寫《工作?日報表》和?我每日填寫?的《保潔巡?視檢查表》?雙重巡視檢?查。我將每?日員工工作?表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)?問題及整改?，與其他部?門的溝通配?合及工作日?志合并在一?張紙上，減?少了我很大?的文案工作?，也通過與?保安主任、?主管及綠化?主管的溝通?，相互監(jiān)督?通報，用以?彌補保潔部?門只有我一?個人巡視檢?查的現(xiàn)狀。?通過記錄和?檢查表來了?解他們的工?作和質量情?況，做到心?中有數，有?據可查，并?將其整理存?檔備查。同?客服部密切?配合，上門?處理兩起保?潔問題投訴?，并及時做?好相應的處?理措施，舉?一反三，避?免再次出現(xiàn)?同樣問題。?同售樓處及?___工作?人員交流配?合，順利完?成各次上級?領導的參觀?檢查接待任?務。三、?定期消殺工?作在定期?的消殺除四?害工作中，?公司提出自?行采購藥品?器械，安排?人員進行通?過搜集資料?和咨詢專業(yè)?人士，多方?比較和摸索?，整理出一?套適合本項?目現(xiàn)狀的操?作流程及藥?品器械清單?，節(jié)約了成?本，同時配?合車庫__?_的滅蚊燈?和每周一次?的消殺頻率?，達到了應?有的效果，?并做好文字?記錄存檔。?逐步改善了?園區(qū)車庫內?蚊蟲多的環(huán)?境問題。?四、垃圾清?運垃圾清?運公司自_?__月__?_日起正式?進場，前期?以生活垃圾?為主，隨著?業(yè)主入住量?的增加，和?裝修戶的增?多，施工垃?圾堆放與各?戶的車庫內?，所以日常?的工作中又?多了一項垃?圾的巡視。?