2022年物業(yè)保潔工作總結(jié)

第8頁共8頁2021年?物業(yè)保潔工?作總結(jié)保?潔只不過是?物業(yè)服務(wù)管?理行業(yè)中的?一個(gè)行當(dāng)。?它體現(xiàn)著行?業(yè)單位的態(tài)?潔形象，同?時(shí)，也經(jīng)業(yè)?主、使用視?覺感觀留下?第一印象。?俗話說:進(jìn)?門看地面，?坐下摸板凳?。這就是人?們審視衛(wèi)生?狀況的習(xí)慣?心理常態(tài)。?回顧一下?，我們是這?樣做的:?一、保潔標(biāo)?準(zhǔn)化在去?年的基礎(chǔ)上?，在新細(xì)化?工作內(nèi)容，?嚴(yán)格考評(píng)大?分標(biāo)準(zhǔn)。不?同區(qū)域，不?同部位都有?具體的分值?考評(píng)。這樣?，便于操作?，利于檢查?。1.按?標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，?針對(duì)崗位輪?換和新員工?入職較多的?實(shí)際，實(shí)行?例會(huì)講理論?，在崗做示?范的方法進(jìn)?行培訓(xùn)。班?長(zhǎng)手把手教?，熟練工傳?、幫、帶，?發(fā)揮班長(zhǎng)的?業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)?，調(diào)動(dòng)熟練?工的積極性?。這樣做受?培訓(xùn)者也容?易接受和掌?握，即提高?了受培者的?技能，有拉?近了同事間?的距離，一?舉兩得，相?得益彰。嚴(yán)?把培訓(xùn)關(guān)，?講清操作要?領(lǐng)要點(diǎn)，做?到眼勤手快?(即:眼勤?看手快做)?;先粗后細(xì)?，一步到步?，人走物清?(即:一次?做徹底，人?走垃圾、雜?物、工具全?帶走)。?2.按標(biāo)準(zhǔn)?去做。分二?，責(zé)任到人?，簽定目標(biāo)?責(zé)任書，讓?員工胸中有?標(biāo)準(zhǔn)，日工?作表上排列?有順序，操?作起來有個(gè)?準(zhǔn)。周師傅?就是突出的?一位，大廳?的玻璃大門?，玻璃幕墻?潔凈透明，?茶幾、沙發(fā)?___。袁?師傅發(fā)揚(yáng)著?精益求精的?工作作風(fēng)，?樓層保潔清?洗垃圾桶，?與男性相比?，毫不遜色?，保持了主?樓衛(wèi)生潔凈?度。名都?大廈現(xiàn)在是?裝修期間，?在人員少工?作量大的情?況下，幾位?師傅也拿標(biāo)?準(zhǔn)來要求自?覺，向標(biāo)準(zhǔn)?去靠攏，盡?量接近和達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)?他們的工作?，只有這樣?來描述:掃?地蕩身灰，?拖地一身汗?。較突出，?調(diào)人員積極?行動(dòng)，毫無?怨言。老范?師傅責(zé)任的?區(qū)域是目前?最徹底，較?潔凈的一塊?，從裝修階?段而言，是?難以見到的?標(biāo)準(zhǔn)典范。?3.按標(biāo)?準(zhǔn)去查。在?檢查工作中?，不去過場(chǎng)?。杜絕一糊?二混，發(fā)現(xiàn)?問題即使提?出，注意預(yù)?期輕重，盡?量不傷和氣?，出現(xiàn)反常?，多方協(xié)助?。目的只有?一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)?不放棄。技?之一恒的日?檢查，是保?潔標(biāo)準(zhǔn)化不?可缺少的措?施，只有這?樣，墻上貼?的才不會(huì)是?一紙空文，?區(qū)的衛(wèi)生也?才能贏得業(yè)?主和使用人?的滿意。?二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)?要求創(chuàng)建?國(guó)家級(jí)衛(wèi)生?城市是市委?市政府的重?大決策，一?年來，我們?始終繃緊這?根弘，從不?敢松懈。區(qū)?內(nèi)一直保持?著良好狀態(tài)?。1.上?級(jí)要求的時(shí)?間，嚴(yán)格執(zhí)?行;按著標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格去做?。過去廣場(chǎng)?保潔時(shí)間是?:早城八點(diǎn)?到晚上八點(diǎn)?。為了創(chuàng)衛(wèi)?，有關(guān)部門?要求我們必?須在六點(diǎn)半?之前把衛(wèi)生?做好，然后?再整理擺放?車輛。在不?增加人員的?情況下，把?兩人同班改?為上、下午?對(duì)班粒長(zhǎng)了?班時(shí)間，達(dá)?到了創(chuàng)衛(wèi)的?時(shí)間要求。?誠(chéng)然，個(gè)班?時(shí)間雖然縮?短了，工作?量去成倍的?增加了。但?是，二位師?傅二話不說?，欣然接受?分配。同時(shí)?標(biāo)準(zhǔn)不降低?，偌大廣場(chǎng)?很難見到煙?帶和果殼紙?屑?？崾罾?，晴天一身?汗，雨天一?身水，嚴(yán)冬?時(shí)，頂著星?辰來上班，?借著路燈掃?廣場(chǎng)，迎著?寒風(fēng)回家去?，已是晚飯?過幾時(shí)。天?天如此，實(shí)?在不易，平?平凡凡，難?能可貴。他?倆的敬業(yè)境?界和吃苦耐?勞精神值得?我們物業(yè)人?好好學(xué)習(xí)。?2.上級(jí)?要求長(zhǎng)效管?理，我們至?始至終。從?認(rèn)識(shí)上講，?創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重?大，從工作?職責(zé)來說，?我們是主力?軍，可以，?我們必須接?受任務(wù)，義?不容辭，隨?時(shí)接受檢查?，全力以赴?做好創(chuàng)衛(wèi)工?作。用二位?師傅的話來?說:“檢查?時(shí)是怎么做?，平時(shí)也是?怎么做”，?做到了平時(shí)?和檢查一個(gè)?樣。在無數(shù)?次的檢查驗(yàn)?收明查暗訪?過程中，也?證明了一點(diǎn)?。銀河一塊?沒問題，我?們能放心。?居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?如是一說。?三、團(tuán)結(jié)?講正氣在?工作的實(shí)際?中，我們一?直提醒和要?求大家:不?利于團(tuán)結(jié)的?話不說(背?后不議論別?人長(zhǎng)短);?不利于團(tuán)結(jié)?的話不傳，?不做長(zhǎng)嘴婆?，管好自己?的嘴;不利?于團(tuán)結(jié)的事?不做，尤其?是值班期間?和交接班過?程中，不要?小聰明，不?敷衍了事，?不糊弄同伴?，做到__?_下接，和?諧相處。將?正氣，歪風(fēng)?邪氣難存在?了;講正氣?，減少了猜?疑心理。團(tuán)?結(jié)出心情團(tuán)?結(jié)出精神。?拿女同胞的?話講:現(xiàn)在?我們的心情?舒暢，干起?活來有盡頭?，吃點(diǎn)苦受?點(diǎn)累心甘情?愿，領(lǐng)導(dǎo)提?倡的費(fèi)品全?歸公，我們?堅(jiān)決服從，?樂意去做。?由來已久的?慣例被打破?，杜絕了任?何人私自處?理廢品的現(xiàn)?象。這樣以?來，即減少?了互相猜疑?和勾心斗角?的心理，有?增加了收入?，雖然是很?微不足道，?但是，它體?現(xiàn)了一種精?神和境界，?更加重要的?是，他促進(jìn)?了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)?了團(tuán)隊(duì)意識(shí)?。公司多次?的突擊任務(wù)?都能只之即?來，樂意干?活，沒有怨?言。四、?感慨與無奈?在人們的?想象中，做?保潔是做普?通不過得了?，誰都能做?，其他啊，?能做，不一?定會(huì)做。按?照我們的標(biāo)?準(zhǔn)，從不會(huì)?到會(huì)做，總?得有個(gè)過程?，且得用心?揣摸。說這?些，可能有?人會(huì)認(rèn)為保?潔有什么門?道，別自做?清高。感慨?:有人不理?解保潔。?物業(yè)保潔工?作總結(jié)報(bào)告?范文二_?__年，我?們?cè)诠绢I(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)與?大力支持下?，按照公司?的工作要求?，本著“您?的滿意，是?我們永遠(yuǎn)的?追求”的物?業(yè)服務(wù)宗旨?，“以人為?本，以客為?尊，以誠(chéng)為?源，以質(zhì)為?先”的公司?管理理念，?以“上水平?，創(chuàng)效益，?樹品牌”作?為公司的發(fā)?展目標(biāo)，“?服務(wù)第一、?客戶至上”?作為每一位?員工的信條?。經(jīng)過部門?全體員工的?共同努力，?開展了一系?列的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，在?此對(duì)一年的?工作做以簡(jiǎn)?要總結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，找出不?足，為__?_年的工作?打好基礎(chǔ)。?1.人員?管理保潔?實(shí)行夜班后?，員工情緒?波動(dòng)，開展?工作十分困?難，為此和?員工多方面?溝通，穩(wěn)定?員工情緒，?沒有影響到?工作質(zhì)量。?根據(jù)各崗位?工作需求情?況，重點(diǎn)加?強(qiáng)了人員的?合理配置和?工作負(fù)荷量?之考核，實(shí)?際運(yùn)作特點(diǎn)?和要求，調(diào)?整了班次和?值班時(shí)間，?在不增加人?員的情況下?，基本滿足?了保潔的運(yùn)?行要求。?現(xiàn)有人員_?__人，本?年度共有_?__人離職?和調(diào)職(_?__)其?中___人?調(diào)職到庫(kù)區(qū)?，___人?離職。2?.培訓(xùn)對(duì)?新入職保潔?人員進(jìn)行了?清潔理論培?訓(xùn)并針對(duì)不?同崗位進(jìn)行?實(shí)際操作培?訓(xùn)，使保潔?員掌握保潔?工作知識(shí)，?達(dá)到寫字樓?保潔工作的?要求。在?對(duì)保潔員進(jìn)?行《保潔工?作手冊(cè)》培?訓(xùn)的前提下?，結(jié)合工作?中的實(shí)際情?況著重了以?下培訓(xùn):清?潔劑的分類?和使用，清?潔程序，清?潔不銹鋼飾?物，家具的?清潔，清潔?煙灰盅，清?潔壁紙，電?梯的清潔保?養(yǎng)，銹的處?理。加強(qiáng)?了員工考核?制度的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)和有?關(guān)貫標(biāo)知識(shí)?的培訓(xùn)，建?立了員工工?作的責(zé)任心?，目前員工?已經(jīng)能夠努?力工作并按?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完?成，但在遵?守工作紀(jì)律?,行為舉止?等細(xì)節(jié)方面?還需監(jiān)督管?理，下一步?將加強(qiáng)這方?面培訓(xùn)并使?之成為習(xí)慣?。經(jīng)過不?斷的培訓(xùn)與?磨合，保潔?員工已適應(yīng)?現(xiàn)有管理摸?式和工作程?序，人員基?本穩(wěn)定。?3保潔工作?模式方面?在集團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下?實(shí)行“無人?清潔”，“?本色清潔”?取得了良好?的效果。?在原有的白?班基礎(chǔ)上分?成兩個(gè)班次?，主要清潔?工作放在夜?班進(jìn)行。在?實(shí)施“無人?清潔”的同?時(shí)為保證衛(wèi)?生質(zhì)量，加?強(qiáng)了保潔巡?查清潔頻率?。現(xiàn)有人員?配置7F-?16F一名?保潔員基本?能夠達(dá)到將?隨時(shí)產(chǎn)生的?衛(wèi)生問題在?___分鐘?內(nèi)解決，但?在高峰期1?1F16F?經(jīng)常存在_?__小時(shí)保?潔員無法進(jìn)?入男衛(wèi)生間?現(xiàn)象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較臟?。在“本?色清潔”方?面加強(qiáng)清潔?頻率，將原?來的固定的?計(jì)劃清潔改?為現(xiàn)在的隨?時(shí)清潔，發(fā)?現(xiàn)污臟立即?清潔，恢復(fù)?原有本色，?取的了較好?的效果，但?清潔成本有?所增加。近?一時(shí)期因二?建施工和市?政道路施工?，整體環(huán)境?灰塵較大，?雖然加強(qiáng)了?清潔但整體?衛(wèi)生狀況沒?有達(dá)到要求?，而且清潔?成本有所增?加，隨著施?工的結(jié)束將?進(jìn)行徹底清?潔，以達(dá)到?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。?在保證電?梯地毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的?要求，每_?__分鐘吸?塵一次。?4保潔工作?完成方面?(1)完成?了保潔人員?編制及工作?模式的及時(shí)?修訂(2?)完成對(duì)大?廈公共區(qū)域?衛(wèi)生日常維?護(hù)工作。?(3)完成?對(duì)新入駐樓?層的開荒工?作。(4?)完成大廈?石材晶硬處?理，地毯保?養(yǎng)工作。?(5)完成?大廈垃圾的?清運(yùn)工作。?(6)完?成大廈外墻?的___次?清洗。(?7)完成外?圍地面沖刷?工作。(?8)對(duì)B_?__車場(chǎng)每?月兩次的清?洗工作。(?不負(fù)責(zé)日常?保潔工作)?(9)完?成特約清潔?服務(wù)。庫(kù)區(qū)?石材地面_?__次晶面?處理和地毯?，床頭，沙?發(fā)的清洗工?作。3樓地?毯的清洗工?作。(1?0)完成每?季度木質(zhì)上?蠟保養(yǎng)工作?。物業(yè)保?潔工作總結(jié)?報(bào)告范文三?本人自今?年___月?___日入?職擔(dān)任物業(yè)?部保潔主管?。工作職責(zé)?為負(fù)責(zé)園區(qū)?A、B、D?日常保潔、?定期消殺、?垃圾清運(yùn)工?作，及和物?業(yè)辦公區(qū)和?年底接收的?E、F、G?組團(tuán)開荒和?日常衛(wèi)生保?潔服務(wù)監(jiān)管?管理。管理?范圍較寬，?人員分布較?散，這些雖?然給管理工?作帶來很大?難度，但并?沒有改變我?對(duì)工作的熱?情，這既是?挑戰(zhàn)也是難?得的鍛煉機(jī)?會(huì)。下面將?今年以來工?作情況匯報(bào)?如下:一?、開荒工作?工作伊始?，面臨的工?作重點(diǎn)是A?BD組團(tuán)的?公共區(qū)域開?荒，由于時(shí)?間緊，維修?工作多，這?給開荒工作?帶來了很大?的困難，基?本上整段時(shí)?間內(nèi)是開荒?工作和大規(guī)?模維修工作?同步進(jìn)行，?這就造成了?完成的開荒?區(qū)域存在著?二次污染和?重復(fù)清潔的?問題。中水?系統(tǒng)截止到?業(yè)主集中辦?理入伙前仍?沒有開通，?這對(duì)開荒工?作來時(shí)無疑?也是影響巨?大的，但在?物業(yè)部王經(jīng)?理的協(xié)調(diào)下?，經(jīng)過多方?溝通，聯(lián)系?總包方盡量?將大塊施工?垃圾清走，?剩余部分少?量施工垃圾?由我安排開?荒人員清理?，另外通過?協(xié)調(diào)暫時(shí)借?用了消防水?用做開荒使?用。在業(yè)主?辦理入伙手?續(xù)前每日現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)督檢查?、整改返工?、逐項(xiàng)進(jìn)行?，保證了開?荒工作的順?利完成。同?樣在年底接?管的EFG?組團(tuán)時(shí)，天?寒地凍，大?部分時(shí)間無?法用水的情?況下，克服?重重困難完?成了開荒工?作。二、?日常保潔工?作管理外?判公司保潔?作為基層工?作者普遍存?在著年紀(jì)偏?大，文化水?平低，人員?流動(dòng)性大等?問題。因本?項(xiàng)目為別墅?項(xiàng)目，工作?環(huán)境只有園?區(qū)和車庫(kù)，?條件比較惡?劣，且每人?所轄區(qū)域也?很大任務(wù)重?。物業(yè)公司?除定期進(jìn)行?公司背景、?管理制度、?公司領(lǐng)導(dǎo)等?深入的企業(yè)?文化培訓(xùn)，?同保潔公司?自身工作制?度的培訓(xùn)交?叉、循環(huán)培?訓(xùn)。并進(jìn)行?保潔公司內(nèi)?部的保潔工?具實(shí)操，清?潔技巧知識(shí)?等培訓(xùn)，定?期___逐?個(gè)口頭考核?，優(yōu)勝劣汰?，確保每個(gè)?人都能盡快?的有所提高?。同樣在保?潔員工的日?常工作期間?，對(duì)于他們?的休息、吃?飯問題等多?加關(guān)心，聯(lián)?系工程部在?車庫(kù)內(nèi)修建?保潔休息室?，在夏天高?溫期間發(fā)放?防暑降溫藥?品，使大家?能夠安心工?作。在__?_月起，因?施工方戶內(nèi)?保潔撤場(chǎng)，?我物業(yè)部在?人員緊張的?情況下，抽?調(diào)人員在兩?個(gè)月的時(shí)間?內(nèi)累計(jì)入戶?清潔施工后?垃圾、入戶?內(nèi)打掃達(dá)_?__次，清?理維修期間?公區(qū)亂堆施?工垃圾超過?___次，?保證了施工?結(jié)束后，業(yè)?主入住前戶?內(nèi)及公共區(qū)?域的衛(wèi)生要?求。同時(shí)?配合實(shí)際工?作的細(xì)則我?在日常工作?中去總結(jié)和?不斷修正各?項(xiàng)保潔類規(guī)?章制度。先?后更新了公?司的《保潔?作業(yè)指導(dǎo)書?》先后制定?、修改了一?系列管理規(guī)?定細(xì)則和具?體措施，使?各項(xiàng)管理分?工明確、責(zé)?任到人。并?根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情?況擬定了保?潔員工崗位?區(qū)域劃分、?工作流程、?職責(zé)、安全?操作規(guī)范、?應(yīng)急預(yù)案等?內(nèi)容。同樣?為隨時(shí)檢查?員工的工作?情況，由外?判公司主管?填寫《工作?日?qǐng)?bào)表》和?我每日填寫?的《保潔巡?視檢查表》?雙重巡視檢?查。我將每?日員工工作?表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)?問題及整改?，與其他部?門的溝通配?合及工作日?志合并在一?張紙上，減?少了我很大?的文案工作?，也通過與?保安主任、?主管及綠化?主管的溝通?，相互監(jiān)督?通報(bào)，用以?彌補(bǔ)保潔部?門只有我一?個(gè)人巡視檢?查的現(xiàn)狀。?通過記錄和?檢查表來了?解他們的工?作和質(zhì)量情?況，做到心?中有數(shù)，有?據(jù)可查，并?將其整理存?檔備查。同?客服部密切?配合，上門?處理兩起保?潔問題投訴?，并及時(shí)做?好相應(yīng)的處?理措施，舉?一反三，避?免再次出現(xiàn)?同樣問題。?同售樓處及?___工作?人員交流配?合，順利完?成各次上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的參觀?檢查接待任?務(wù)。三、?定期消殺工?作在定期?的消殺除四?害工作中，?公司提出自?行采購(gòu)藥品?器械，安排?人員進(jìn)行通?過搜集資料?和咨詢專業(yè)?人士，多方?比較和摸索?，整理出一?套適合本項(xiàng)?目現(xiàn)狀的操?作流程及藥?品器械清單?，節(jié)約了成?本，同時(shí)配?合車庫(kù)__?_的滅蚊燈?和每周一次?的消殺頻率?，達(dá)到了應(yīng)?有的效果，?并做好文字?記錄存檔。?逐步改善了?園區(qū)車庫(kù)內(nèi)?蚊蟲多的環(huán)?境問題。?四、垃圾清?運(yùn)垃圾清?運(yùn)公司自_?__月__?_日起正式?進(jìn)場(chǎng)，前期?以生活垃圾?為主，隨著?業(yè)主入住量?的增加，和?裝修戶的增?多，施工垃?圾堆放與各?戶的車庫(kù)內(nèi)?，所以日常?的工作中又?多了一項(xiàng)垃?圾的巡視。?