2022年物業(yè)工程部年度工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2021年?物業(yè)工程部?年度工作總?結(jié)時(shí)間飛?逝，___?年就要過(guò)去?，在這簡(jiǎn)單?而不平凡的?一年，花園?城物業(yè)工程?部依托公司?及領(lǐng)導(dǎo)的支?持和關(guān)心，?有了很大程?度的提高，?回顧一年來(lái)?的工作，為?了適應(yīng)各種?工作要求，?我們不斷提?升員工品質(zhì)?，在工程維?修技能、工?作績(jī)效、前?介工作、專?業(yè)技能、服?務(wù)態(tài)度等方?面有了逐步?明顯提升。?在公司及管?理處領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)下?，基本上完?成了部門的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋?找差距，規(guī)?劃前景，促?成___年?工作再上一?個(gè)新的臺(tái)階?，現(xiàn)將__?_年工作總?結(jié)如下：?一、部門團(tuán)?隊(duì)建設(shè)工作?：1、根?據(jù)___年?工作計(jì)劃，?我部于今年?___月份?完成工程人?員的招聘工?作，從年初?___人擴(kuò)?大到現(xiàn)今_?__人的工?程團(tuán)隊(duì)，部?門充分利用?優(yōu)勢(shì)資源為?行人部，解?決了部分人?員招聘壓力?，并于__?_月份完成?工程維修人?員考評(píng)、更?換工作，使?工程團(tuán)隊(duì)綜?合實(shí)力，得?到很大程度?提高，為后?期物業(yè)設(shè)備?設(shè)施正常運(yùn)?行提供了重?要的保證。?2、部門?在公司及管?理處領(lǐng)導(dǎo)的?號(hào)召下，提?倡團(tuán)隊(duì)整體?作戰(zhàn)能力。?在日常工作?中，堅(jiān)持廣?開(kāi)言路，強(qiáng)?化執(zhí)行，在?制定方案時(shí)?，員工齊心?合力、集思?廣益，將每?一件事找到?的解決方案?后。團(tuán)隊(duì)成?員消除一切?雜音，以統(tǒng)?一的行動(dòng)，?確保制定的?方案得到有?效落實(shí)。?3、部門嚴(yán)?格按公司要?求除從業(yè)資?格證要求_?__%外，?工程團(tuán)隊(duì)的?職業(yè)資格水?平也處于行?業(yè)，___?%人員持有?中級(jí)電工證?，___%?人員持有高?級(jí)電工證，?___%人?員通過(guò)外送?培訓(xùn)取得電?梯管理證和?高壓電工證?。二、部?門培訓(xùn)工作?：共計(jì)開(kāi)?展___次?，培訓(xùn)參加?人數(shù)___?人次，包括?新員工入職?培訓(xùn)，部門?人員在崗專?業(yè)培訓(xùn)，安?全生產(chǎn)知識(shí)?培訓(xùn)，項(xiàng)目?基礎(chǔ)知識(shí)培?訓(xùn)等;三?、體系文件?建設(shè)工作：?1、部門?根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)?際工作需要?，在管理處?主任的帶領(lǐng)?下，完成修?改、編制工?程部作業(yè)指?導(dǎo)書(shū)，共計(jì)?修訂文件_?__個(gè)，表?格___個(gè)?，并通過(guò)部?門全員培訓(xùn)?后，嚴(yán)格按?照作業(yè)指導(dǎo)?書(shū)要求開(kāi)展?相關(guān)工作。?2、為了?提升工程服?務(wù)及前期工?程介入服務(wù)?質(zhì)量、部門?根據(jù)各崗位?的具體要求?，編制部門?崗位職責(zé)及?日常工作指?引，對(duì)崗位?操作的具體?工作及執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)培?訓(xùn)進(jìn)行了明?確。四、?安全生產(chǎn)工?作：根據(jù)?項(xiàng)目實(shí)際情?況，工程部?為了保證接?管設(shè)備設(shè)施?的正常運(yùn)行?，每周對(duì)接?管設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行___?次以上的安?全檢查，(?注：詳見(jiàn)《?公共設(shè)施巡?查記錄》)?對(duì)存在安全?隱患的設(shè)施?及時(shí)進(jìn)行修?復(fù)或與地產(chǎn)?主管部門溝?通協(xié)調(diào)售后?責(zé)任單位進(jìn)?行處理，部?門全年共計(jì)?對(duì)存在安全?隱患的設(shè)備?設(shè)施自行處?理___項(xiàng)?，通過(guò)溝通?協(xié)調(diào)施工單?位處理的_?__項(xiàng)，部?門為了保證?工程部員工?對(duì)安全危險(xiǎn)?源的準(zhǔn)確識(shí)?別，共__?_了___?次危險(xiǎn)源識(shí)?別及安全類?專項(xiàng)培訓(xùn)?五、前期工?程介入工作?：1、第?一季度：共?計(jì)參加地產(chǎn)?工程相關(guān)會(huì)?議___次?。施工現(xiàn)場(chǎng)?不定時(shí)巡查?___次，?并與工程對(duì)?接部門建立?良好的溝通?途徑。與項(xiàng)?目部、設(shè)計(jì)?部、施工單?位溝通協(xié)調(diào)?設(shè)計(jì)功能_?__件，已?達(dá)到整改目?的的有__?_件，如電?梯機(jī)房增加?空調(diào)和設(shè)備?房鋪設(shè)地磚?等。沒(méi)有采?納但對(duì)后期?物業(yè)管理很?重要的問(wèn)題?有___件?，仍在持續(xù)?溝通中，并?已工作函件?形式與地產(chǎn)?相關(guān)部門進(jìn)?行溝通及上?報(bào)管理處負(fù)?責(zé)人和地產(chǎn)?客戶服務(wù)中?心，如：物?業(yè)用房，增?設(shè)公共衛(wèi)生?間及建渣堆?放等。2?、第二季度?：共計(jì)對(duì)n?12、n4?異地展示區(qū)?施工現(xiàn)場(chǎng)不?定時(shí)巡查_(kāi)?__次。參?加地產(chǎn)項(xiàng)目?部周例會(huì)_?__次，設(shè)?計(jì)部圖紙會(huì)?審專題會(huì)_?__次，工?程整改協(xié)調(diào)?會(huì)___次?。共計(jì)提?出___條?設(shè)計(jì)功能等?書(shū)面建議。?___條工?程整改口頭?建議。工作?函件建議_?__條。相?關(guān)部門采納?并實(shí)施的_?__條、經(jīng)?協(xié)商后期進(jìn)?行處理的_?__條、沒(méi)?有采納的_?__條、沒(méi)?有采納但對(duì)?后期物業(yè)管?理很重要仍?在溝通的問(wèn)?題：如物業(yè)?用房，增設(shè)?公共衛(wèi)生間?及建渣堆放?等。另本季?度完成t9?棟2-1和?2--1n?4異地樣板?房及景觀的?接管驗(yàn)收工?作。3、?第三季度：?共計(jì)對(duì)n1?2、n4、?n5施工現(xiàn)?場(chǎng)不定時(shí)巡?查_(kāi)__次?。參加地產(chǎn)?項(xiàng)目部周例?會(huì)___次?，完成對(duì)n?14-1地?塊景觀圖紙?初審，后期?使用設(shè)計(jì)建?議工作。完?成n12物?業(yè)管理用房?圖紙會(huì)審及?功能建議協(xié)?調(diào)工作。完?成n12景?觀施工圖紙?會(huì)審功能建?議工作。完?成物業(yè)工程?集中檢查方?案的提交并?通過(guò)地產(chǎn)項(xiàng)?目部的審核?。共計(jì)提出?___條設(shè)?計(jì)功能等書(shū)?面建議。_?__條工程?整改口頭建?議。工作函?件建議__?_條。相關(guān)?部門采納并?實(shí)施的__?_條、經(jīng)協(xié)?商不作處理?的___條?、沒(méi)有采納?的___條?、采納侍后?期實(shí)施的_?__條。?4、第四季?度：共計(jì)對(duì)?n12、n?4、n5施?工現(xiàn)場(chǎng)不定?時(shí)巡查_(kāi)_?_次。參加?地產(chǎn)項(xiàng)目部?周例會(huì)__?_次，協(xié)助?項(xiàng)目部完成?一期的消防?驗(yàn)收、分戶?驗(yàn)收、分戶?驗(yàn)收、排水?水檢查、配?合售后服務(wù)?部完成預(yù)接?管驗(yàn)收等工?作。完成物?業(yè)管理處辦?公室的裝修?和布置等工?作。完成物?業(yè)對(duì)n12?各類設(shè)備設(shè)?施的接管驗(yàn)?收資料接管?工作。完成?業(yè)主入伙的?準(zhǔn)備工作。?完成物業(yè)管?理用房家具?及軟裝__?_及物業(yè)各?各部門用房?的裝修搬遷?工作，共計(jì)?提出___?條功能缺陷?等書(shū)面建議?。___條?工程整改口?頭建議。工?作函件建議?___條。?相關(guān)部門采?納并實(shí)施的?___條、?經(jīng)協(xié)商不作?處理的__?_條、沒(méi)有?采納的__?_條、采納?侍后期實(shí)施?的___條?。六、工?程營(yíng)銷配合?：營(yíng)銷配?合全年總計(jì)?處理___?件工程類報(bào)?事，報(bào)事處?理完成率百?分之九十五?。每周五?對(duì)營(yíng)銷區(qū)域?現(xiàn)有的設(shè)備?設(shè)施進(jìn)行_?__次定期?保養(yǎng)，保證?設(shè)備設(shè)施的?正常運(yùn)行。?每天對(duì)營(yíng)?銷區(qū)域進(jìn)行?___次設(shè)?施設(shè)備巡查?，及時(shí)對(duì)出?去故障的設(shè)?備設(shè)施進(jìn)行?維修更換或?聯(lián)系責(zé)任單?位進(jìn)行維修?更換。七?、節(jié)能、環(huán)?保、降耗工?作：1、?為響應(yīng)公司?揚(yáng)帆年節(jié)能?降耗指導(dǎo)精?神，部門充?分利用外部?資源，向公?司推薦專業(yè)?工程供貨商?，使工程材?料質(zhì)量及材?料售后得到?有效保證，?同時(shí)也使采?購(gòu)成本下降?___%。?(詳見(jiàn)：?歷年工程材?料采購(gòu)清單?對(duì)比)2?、部門從_?__月份開(kāi)?始實(shí)施節(jié)能?降耗的另一?措施，對(duì)營(yíng)?銷區(qū)域中央?空調(diào)、分體?式空調(diào)、_?__、樣板?房照明實(shí)際?分時(shí)開(kāi)關(guān)，?使?fàn)I銷區(qū)域?能耗費(fèi)用從?平均每月的?___元左?右降低到_?__元左右?，每月為地?產(chǎn)節(jié)約__?_元左右的?能耗費(fèi)用，?為了更有效?的響應(yīng)公司?節(jié)能降耗的?精神，于_?__月份部?門再次與保?潔部主管溝?通，將景觀?水池清洗換?水時(shí)的費(fèi)水?進(jìn)行用于清?洗路面，程?度上降低水?資源的浪費(fèi)?，同時(shí)再次?對(duì)營(yíng)銷區(qū)域?中央空調(diào)、?分體式空調(diào)?、___、?樣板房照明?根據(jù)季節(jié)進(jìn)?行調(diào)整，使?其實(shí)施__?_個(gè)月以來(lái)?，降耗效果?明顯，將水?電能耗從平?均___元?，降低到平?均___元?。(詳見(jiàn)?地產(chǎn)___?年與___?年花園城營(yíng)?銷區(qū)域水電?支付費(fèi)用清?單對(duì)比)?3、工程材?料方面，部?門于___?月份經(jīng)多次?與地產(chǎn)設(shè)計(jì)?部主管人員?溝通，最后?在設(shè)計(jì)部主?管人員的監(jiān)?督下，促使?施工單位嚴(yán)?格按照售后?質(zhì)保要求，?配送營(yíng)銷區(qū)?域工程維護(hù)?所需光源，?并促成地產(chǎn)?設(shè)計(jì)部門在?花園城精裝?修，施工合?同中備注明?確的質(zhì)保期?間，光源配?送要求。僅?達(dá)成營(yíng)銷區(qū)?域施工單位?質(zhì)保期嚴(yán)格?配送光源一?項(xiàng)，為公司?節(jié)約材料費(fèi)?用___元?，并極大的?降低了物業(yè)?后期維護(hù)成?本。(詳?見(jiàn)地產(chǎn)精裝?修施工合同?及配送光源?清單對(duì)比)?4、部門?節(jié)能控制方?面：部門從?___月份?開(kāi)始建立報(bào)?事以派工單?方式，和材?料更換費(fèi)料?回收制度和?材料領(lǐng)用登?記制度，有?序的控制了?材料的使用?，從根本上?杜絕內(nèi)部對(duì)?材料的浪費(fèi)?。八、本?年度部門存?在的問(wèn)題：?1、由于?花園城物業(yè)?工程部__?_年才完成?組建，雖然?團(tuán)隊(duì)的成員?都來(lái)自各個(gè)?知名的物業(yè)?公司，職業(yè)?技能和工作?經(jīng)驗(yàn)也處于?成熟狀態(tài)，?但是磨合成?一支擁有高?度協(xié)作能力?和高執(zhí)行力?的團(tuán)隊(duì)還有?一定難度，?必須有以下?幾點(diǎn)作為前?題：(1?)、需要得?到公司相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的?支持和信任?(2)創(chuàng)造?輕松、和諧?、但嚴(yán)肅認(rèn)?真的工作氛?圍和簡(jiǎn)單直?接的溝通原?則(3)建?立公平、公?正的激勵(lì)機(jī)?制和良好的?工作環(huán)境。?才能使工程?部成為一支?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?。2、眾?所周知工程?部作為物業(yè)?專業(yè)技術(shù)團(tuán)?隊(duì)，面臨新?接管的設(shè)施?設(shè)備，只有?在相對(duì)熟悉?設(shè)備性能的?情況下，才?能快速的解?決各類設(shè)施?故障，另一?方面工程部?門需要和能?源部門保持?良好的溝系?，才能保證?能源的良好?供應(yīng)，這還?不包括團(tuán)隊(duì)?建設(shè)、培訓(xùn)?、工程對(duì)客?協(xié)調(diào)、整改?溝通、工程?前期介入、?工程物料控?制等，這些?都是需要耗?費(fèi)很大精力?才能做好的?工作，綜合?現(xiàn)今工程團(tuán)?隊(duì)的實(shí)際情?況(工程人?員大多不善?于處理文字?工作)，部?門需上交公?司的各類文?字工作、工?程各類資料?的整理工作?就已經(jīng)耗費(fèi)?了(能處理?好上述問(wèn)題?人員)的大?部分精力，?面臨花園城?一期的入伙?，二期前期?工程介入開(kāi)?展等，工作?事務(wù)的成倍?增加，繼續(xù)?保持團(tuán)隊(duì)的?良好發(fā)展和?工作的有效?推動(dòng)是有很?大難度的，?因此部門需?配備主管及?專職文員才?能使___?年部門的各?類工作得到?高效的推動(dòng)?，才能快速?的使工程團(tuán)?隊(duì)成為一支?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?。九、_?__年度工?作計(jì)劃：?1、根據(jù)管?理處發(fā)展需?要，穩(wěn)固團(tuán)?隊(duì)建設(shè)，通?過(guò)持續(xù)內(nèi)部?、外部培訓(xùn)?，提升部門?全員綜合技?能和服務(wù)水?平。2、?與各部門高?度密切配合?，做好業(yè)主?裝修管理工?作(部門將?從裝修審圖?、裝修日巡?查控制)。?3、持續(xù)?認(rèn)真開(kāi)展設(shè)?施巡查保養(yǎng)?計(jì)劃，保證?園區(qū)配電、?電梯、消防?、智能化、?給排水等設(shè)?備設(shè)施的穩(wěn)?定運(yùn)行，做?好管理處的?核心技術(shù)保?障。4、?嚴(yán)格執(zhí)行管?理處的工作?計(jì)劃，開(kāi)展?戶內(nèi)工程有?償服務(wù)工作?，提升物業(yè)?管理處經(jīng)濟(jì)?效益。5?、通過(guò)部門?工程對(duì)客服?務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)?及內(nèi)部