如何制定工作計劃1課件

如何制定工作計劃--谷夫公司中高管培訓(xùn)講義計劃=目標(biāo)+行動措施主要內(nèi)容一、什么叫工作計劃？（工作計劃的定義）二、為什么要制定工作計劃？（制定工作計劃的意義和理由）三、如何制定工作計劃？（制作工作計劃的方法）四、工作計劃的主要內(nèi)容有什么？五、案例分析第一部分什么叫工作計劃？（1）在實際行動之前預(yù)先對目標(biāo)和行動方案作出選擇和具體安排，計劃是預(yù)測與構(gòu)想，即預(yù)先進(jìn)行的行動安排；圍繞預(yù)期的目標(biāo)，而采取具體行動措施的工作過程，隨著目標(biāo)的調(diào)整進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。第一部分什么叫工作計劃？（3）相信大多數(shù)人在工作中都會和工作計劃發(fā)生點關(guān)系，有的是要布置下級部門制定工作計劃，有的是作為下級要上交工作計劃，還有的為了工作有效率、有節(jié)奏、進(jìn)度量化而制定計劃供自己檢閱自己。第一部分什么叫工作計劃？（4）無計劃經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象：1、瑣事纏身，忙得焦頭爛額2、時間占用多，工作進(jìn)度緩慢，效率低下3、目標(biāo)通常沒有如期達(dá)成4、要做的事情由于太忙而無暇以顧4、開展的工作項多，顧此失彼5、經(jīng)常是丟三拉四6、評估下屬的工作十分困難，無法得出結(jié)論7、部門、職位之間的工作不能很好的配合8、經(jīng)常加班

……第二部分為什么要制定工作計劃（1）“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！”——中國古語“計劃是一個管理的首要職能！——西方管理學(xué)家德魯克作為管理者，工作計劃可以給予員工明確的工作方向，從而使員工更好地完成工作！作為員工，工作計劃可以使自己合理安排自己工作的輕重緩急，高效完成工作任務(wù)，獲得成功的滿足感和成就感。第二部分為什么要制定工作計劃（2）(案例)沒有計劃的情景一個商人剛下飛機(jī)，出了機(jī)場立即沖上計程車，并且上氣不接下氣地說：“快，快，拜托開快一點。”司機(jī)照辦，開了幾分鐘后，商人忽然問到：“司機(jī)先生，我們差不多快到了吧？”司機(jī)回答道：“我不知道呀，先生。你根本沒有告訴我要去什么地方?！?、把你的理念灌進(jìn)顧客的腦袋2、讓顧客的鈔票流進(jìn)你的口袋哪一環(huán)節(jié)比較難？第二部分為什么要制定工作計劃（4）

（案例）推銷的兩步過程

處于組織不同層次的管理者每種職能的時間分布領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%計劃15%組織24%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%計劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)36%控制13%計劃18%組織33%基層管理者中層管理者高層管理者第三部分如何制定工作計劃（2）計劃的基本要素：工作內(nèi)容（做什么？達(dá)成的目標(biāo)）工作方法（怎么做？步驟和分解）工作分工（誰來做？負(fù)責(zé)人）工作進(jìn)度（什么時候做完？時間進(jìn)度）

工作計劃是用來指導(dǎo)和督促我們實際工作的，不是用來做形式的，計劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式重要第三部分如何制定工作計劃（3）

月度計劃：性質(zhì)：月度計劃是計劃的一種；分類：由于時間限制比較嚴(yán)格，所以為了體現(xiàn)月度計劃的靈活性，所以月度計劃又分為“當(dāng)月計劃”以及“項目計劃”；關(guān)鍵點：對于月度計劃而言，最重要的四點：計劃的編制是否合理；計劃的執(zhí)行是否到位；計劃的評價是否有效考核；計劃的整改是否有效監(jiān)督。

第三部分如何制定工作計劃（4）明確個人指標(biāo)月目標(biāo)周目標(biāo)日目標(biāo)明確指標(biāo)任務(wù)第三部分如何制定工作計劃（5）月工作計劃的重點：上月工作中需解決未解決的問題，本月的解決方案。將本月銷售任務(wù)和客戶開發(fā)數(shù)量詳細(xì)進(jìn)行分解到每一周，再分解到每天。如果出現(xiàn)未按計劃完成任務(wù)推進(jìn)的補救方法第三部分如何制定工作計劃（6）日工作計劃的編制的重點：解決前期工作中的遺留問題制定拜訪或回訪客戶的路線及拜訪或回訪客戶的數(shù)量制定當(dāng)日工作的目標(biāo)：開發(fā)客戶目標(biāo)和銷售產(chǎn)品品種、數(shù)量和回款目標(biāo)第三部分如何制定工作計劃（8）當(dāng)制訂好這個計劃以后，余下的工作便是對銷售計劃進(jìn)行分解。將年計劃計劃分解到季度，步驟細(xì)化一些，季度計劃分解到月，步驟再細(xì)化。接下來的工作便是將月銷售計劃細(xì)分到每個星期，以便更能對各個客戶的情況進(jìn)行及時掌控。

經(jīng)過對每周銷售實際達(dá)成情況進(jìn)行了解，就發(fā)現(xiàn)由于銷售計劃是客觀針對每個客戶制訂的，絕大部分都能按計劃、有步驟的完成任務(wù)，如有不能完成的，分析原因，及時調(diào)整，出于自身原因的，調(diào)整自身的工作，這樣，銷售計劃也就能順利達(dá)成了。

第三部分如何制定工作計劃（9）制定計劃的好處：使完成預(yù)期目標(biāo)的成功率大大提高；使目標(biāo)更為明確，下屬更為了解目標(biāo)；使目標(biāo)的設(shè)定更加符合實際；極少不可預(yù)見的阻礙和危機(jī)出現(xiàn)；能更為輕松地處理突發(fā)事件及問題；使績效和結(jié)果更加可控和可預(yù)測；員工能直接按計劃工作，提高工作效率；員工的工作努力能更好的與結(jié)果匹配；更為客觀地評價結(jié)果。第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（2）計劃的前提：--------確立目標(biāo)Goal第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（3）目標(biāo)確立的好處：好處一：抓住重點-----20/80法則好處二：關(guān)注結(jié)果，避免爭論好處三：考核的依據(jù)明確好處四：激發(fā)下屬的承諾和工作主動性好處五：統(tǒng)一目標(biāo)，“勁往一處使”好處六：各自職責(zé)明確好處七：提升員工的能力好處八：組織目標(biāo)有效達(dá)成第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（5）確定目標(biāo)的原則(二)---可衡量原則

1、要做什么事2、需要什么資源3、如何去做4、績效目標(biāo)是什么5、考核指標(biāo)是什么6、達(dá)成結(jié)果如何

都是可以衡量或量化的

第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（6）確定目標(biāo)的原則(三)

----可接受原則

目標(biāo)可以被執(zhí)行人所接受內(nèi)心愿意接受認(rèn)同目標(biāo)

第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（7）確定目標(biāo)的SMART原則(四)R----可實行原則（Realistic）

目標(biāo)在現(xiàn)有資源配置條件下是可行的。第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（9）

合理目標(biāo)的特征：特征一：與高層目標(biāo)一致。（支撐整體目標(biāo)實現(xiàn)）特征二：符合戰(zhàn)略原則特征三：符合目標(biāo)分解原則特征四：具有挑戰(zhàn)性。第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（10）目標(biāo)案例：有一位很精明的人，在一個漆黑的夜晚把領(lǐng)導(dǎo)交給他的鑰匙遺失在門外了。于是，他在門外的燈下找了又找。鄰居看了，很奇怪，為什么在燈下總找個沒完？就問他：“你在干什么？”答：“我在找鑰匙?！编従佑謫枺骸澳鸀槭裁粗辉谶@一小塊地方找？是丟在此處嗎？”答：“因為只有這地方有燈，能看到鑰匙。也只有這個亮的地方，領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)現(xiàn)我是認(rèn)真地找過鑰匙?！蔽覀儺?dāng)中，很多人的工作，不是圍繞大目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)去工作，而是出于個人方便或個人其它目的去“工作”，而這“工作”，只是為了“作秀”給別人看。

效能？效率？第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（11）制定計劃時常見的錯誤；錯誤之一：以為都是長期性的錯誤之二：沒有彈性；

錯誤之三：不符合實際；

錯誤之四：沒有分析、預(yù)測及處理各種情況的要素；錯誤之五：偏重時間性的安排，而忽略其他的因素（時間進(jìn)度表）；第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（12）制定計劃時常見的錯誤：錯誤之六：可操作性差；錯誤之七：輕重不分；錯誤之八：指標(biāo)不清晰；錯誤之九：缺乏溝通、指導(dǎo)、監(jiān)控。

第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（13）好計劃的特征：1.目標(biāo)詳盡明晰：要完成什么？有誰來完成？什么時間完成？2.完整，避免行動之中造成脫節(jié)；3.符合實際：以現(xiàn)有的人員、資源和時間可以做到；4.具有彈性，能適應(yīng)新的情況和機(jī)會；5.列出優(yōu)先次序，使成員明白哪些是最重要的。第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（14）好計劃的特征：6.行動界定：哪些是一定要做的；哪些是希望做的；7.有評估計劃目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)；8.事先同合作者進(jìn)行充分的溝通；9.設(shè)定日期，定期檢查進(jìn)展情況。

案例分析：客戶經(jīng)理的三大困惑抱怨多計劃趕不上變化進(jìn)步慢客戶經(jīng)理的三大困惑案例分析：客戶經(jīng)理的三個改變

計劃趕不上變化營銷思路要改變角色認(rèn)知要改變抱怨多進(jìn)步慢管理方式要改變

案例分析：諸葛亮的煩惱？諸葛亮經(jīng)過幾個輪回的投胎做人，仍改不了凡事躬親的習(xí)慣，最近一次，因為村里把地都租給外商辦廠了，已無地可耕，于是應(yīng)聘進(jìn)了科陸電子XX分公司做經(jīng)理，但老習(xí)慣依舊沒變，為了提高管理水平，公司派他出去參加一個管理培訓(xùn)，經(jīng)過兩周的管理技能訓(xùn)練后，重新回到工作崗位上的諸葛亮急切希望運用新學(xué)到的知識和技能。諸葛亮星期一早上上班時，上周末的自我管理訓(xùn)練課依然歷歷在目。“我原來的管理方法確實需要改進(jìn)一番！”他想。他離開工作崗位去參加訓(xùn)練之前，就遺留許多問題沒有解決。而眼下，分公司里又"冒"出許多問題亟待解決。有一個《責(zé)任目標(biāo)書》的問題老板催促了好幾次，諸葛亮也覺得不能再拖下去了。他想：“這又是我采用‘自主管理’方法的好機(jī)會。我想他們一定會同意我這樣做的。事實上，他們對于自己所做的工作非常明了，由他們自己提出的新的工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一定比老板所要求增加25%的銷售回款還要高。這兩天就讓他們討論決策去吧，我也可以抽出時間去處理其他一些事情。"諸葛亮過去管理兩個副經(jīng)理，現(xiàn)在管理監(jiān)督著四個銷售主任，他們的工作任務(wù)是管理分公司的四個銷售分區(qū)。雖然組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，讓分工更加明確，但四個銷售主任還是在按過去的流程處理事情。諸葛亮覺得這次是讓銷售主任們參與計劃制訂的絕好機(jī)會。

案例分析：諸葛亮的煩惱？諸葛亮很快就向四個銷售主任布置了這件事情，他告訴他們由于《責(zé)任目標(biāo)書》的簽訂，工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需要重新制定。他要求他們討論一下這件事，并把討論結(jié)果在星期二下午五點鐘之前告訴他。這四人對此非常感興趣。專門在星期一晚上安排一小時進(jìn)行討論，甚至午餐和喝茶都在談?wù)撨@件事。可第二天下午，他們在討論結(jié)果卻讓諸葛亮大吃一驚。他們認(rèn)為銷售回款任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)再降低20%。他們說：“現(xiàn)在市場處于淡季，很多客戶需要的產(chǎn)品公司又不能及時推出，現(xiàn)在流程又沒辦法及時改變，還有銷售及理貨員工嚴(yán)重短缺，沒辦法完成公司既定的任務(wù)指標(biāo)。"

案例分析：諸葛亮的煩惱？諸葛亮知道，老板決不會接受他們提出的降低任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。但是他既已讓部屬自己進(jìn)行"決策"，又怎能斷然否定他們的結(jié)果呢？"我怎樣才能擺脫這個尷尬的局面呢