化妝品塑料包行業(yè)規(guī)模壁壘分析

化妝品塑料包行業(yè)規(guī)模壁壘分析營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意事項（1）有明確的行動方案。戰(zhàn)略和計劃的有效實施，要有詳細、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關(guān)鍵性環(huán)境、項目和措施，正確地把任務(wù)、責任落實到個人、團隊或部門。（2）可能需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。必須注意組織結(jié)構(gòu)與任務(wù)、責任相一致，與自身的特點、環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)戰(zhàn)略和計劃適時調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。（3）要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計劃有關(guān)的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責權(quán)利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進行約束和管理。（4）注意協(xié)調(diào)關(guān)鍵流程。為了有效實施戰(zhàn)略和計劃，做到行動方案、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等因素，尤其是相關(guān)機構(gòu)、人員在大目標下協(xié)調(diào)一致，需要界定相互之間的工作關(guān)系，構(gòu)建作業(yè)流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計劃實施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業(yè)計劃人員負責制訂，基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關(guān)注過程和實施細節(jié)，使得計劃較為籠統(tǒng)和形式化；計劃人員可能了解現(xiàn)實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執(zhí)行的計劃，遇到困難……最終導致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業(yè)計劃人員，也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂。基層人員或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的制訂和實施。（2）長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標，企業(yè)對具體執(zhí)行計劃的人員又可能是依據(jù)短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設(shè)法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰(zhàn)略、新計劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習慣，就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致、共同出力的依據(jù)。營銷活動與營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境通過其內(nèi)容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化，對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。市場營銷環(huán)境的內(nèi)容隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀初，西方企業(yè)僅將銷售市場視為營銷環(huán)境；30年代后，將政府、工會、競爭者等與企業(yè)有利害關(guān)系者也看作是環(huán)境因素；進入60年代，又把自然生態(tài)、科學技術(shù)、社會文化等作為重要的環(huán)境因素；20世紀90年代以來，隨著政府對經(jīng)濟干預(yù)力度的加強，愈加重視對政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內(nèi)向外的擴展，國外營銷學者稱之為“環(huán)境外界化”。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進行。這表現(xiàn)在：營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷活動，但必須注意環(huán)境對營銷決策的影響，不得超越環(huán)境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環(huán)境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環(huán)境之間的關(guān)系復雜多變，營銷管理者無法直接把握企業(yè)營銷決策實施的最終結(jié)果。此外，企業(yè)營銷活動所需的各種資源，需要在環(huán)境許可的條件下取得，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的各種產(chǎn)品，也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。雖然企業(yè)營銷活動必須與其所處的外部環(huán)境相適應(yīng)，但營銷活動絕非只能被動地接受環(huán)境的影響，營銷管理者應(yīng)采取積極、主動的態(tài)度能動地去適應(yīng)營銷環(huán)境。就宏觀環(huán)境而言，企業(yè)可以通過不同的方式增強適應(yīng)環(huán)境的能力，避免來自環(huán)境的威脅，有效地把握市場機會。在一定條件下，也可運用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。良好的企業(yè)營銷行為會造就良好的營銷環(huán)境，從而進一步形成良好的企業(yè)營銷行為，反之亦然。營銷環(huán)境與企業(yè)的循環(huán)互動作用，使營銷環(huán)境與企業(yè)成為一個整體的系統(tǒng)。菲利普?科特勒的“大市場營銷”理論認為：企業(yè)為成功地進入特定的市場，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關(guān)系的手段，以博得外國的或地方的各有關(guān)方面的合作與支持，消除壁壘很高的封閉型或保護型市場存在的障礙，為企業(yè)從事營銷活動創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境。就微觀環(huán)境而言，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上都是企業(yè)的利益共同體。按市場營銷的雙贏原則，企業(yè)營銷活動的成功，應(yīng)為顧客、供應(yīng)商和營銷中間商帶來利益，并造福于社會公眾。即使是競爭者，也存在互相學習、互相促進的因素，在競爭中，有時也會采取聯(lián)合行動，甚至成為合作者。化妝品塑料包行業(yè)與下游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性及其影響行業(yè)下游為化妝品制造商及供應(yīng)鏈管理，國外化妝品制造商通常通過供應(yīng)鏈管理間接向采購化妝品塑料包裝材料，國內(nèi)化妝品制造商通常直接向采購化妝品塑料包裝材料。目前，國外供應(yīng)鏈管理資金實力雄厚且其服務(wù)的客戶多數(shù)為國際大品牌化妝品，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率相對較高且訂單量相對較大；國內(nèi)化妝品制造商多數(shù)為國內(nèi)知名品牌，資金實力雄厚、增長預(yù)期良好，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較高。在通過持續(xù)不斷的市場開拓過程中，積累了一批優(yōu)質(zhì)客戶，受到單一客戶需求量變化及回款周期變化的影響較小?；瘖y品塑料包行業(yè)客戶與品牌壁壘客戶資源的開發(fā)和產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)的建立是化妝品包裝制造企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素?；瘖y品包裝作為展現(xiàn)化妝品內(nèi)涵的重要載體，大多數(shù)情況下屬于客戶定制化的非標產(chǎn)品。隨著人們消費水平的提升，生活節(jié)奏日益加快，消費者對于化妝品的需求變化也日新月異，更加注重個性、時尚的個人形象，對化妝品呈現(xiàn)出較大差異化的需求。因而眾多下游客戶對化妝品包裝的個性化需求越來越多，對于化妝品包裝新產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)周期的要求越來越短，這對于化妝品包裝企業(yè)的綜合能力提出了較高的要求。因此，為保持其自身產(chǎn)品品質(zhì)的安全性與穩(wěn)定性，下游客戶不會輕易更換其包裝服務(wù)商，這對新進入者設(shè)置了障礙。品牌體現(xiàn)了化妝品包裝制造企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，是下游客戶尤其是國際知名化妝品品牌選擇包裝服務(wù)商最重要的考量因素之一。然而品牌的建立需要長時間的積累和宣傳，化妝品對于包裝材料的安全性和穩(wěn)定性要求較高，這需要技術(shù)、研發(fā)、消費者習慣等方面的培育和積累，新進入者無法短時間克服這些困難建立品牌?；瘖y品塑料包行業(yè)競爭格局和市場化程度根據(jù)中國包裝聯(lián)合會發(fā)布的《中國塑料包裝箱及容器制造行業(yè)年度運行報告（2017年度）》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年我國塑料包裝箱及容器制造行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)（年主營業(yè)務(wù)收入2，000萬元及以上的全部工業(yè)法人企業(yè)）1，604家，行業(yè)的參與者數(shù)量較多，市場化程度高，行業(yè)集中度較低。細分到化妝品塑料包裝行業(yè)，行業(yè)內(nèi)參與者數(shù)量多，行業(yè)上下游市場化程度較高，同時行業(yè)下游主要為國內(nèi)外化妝品知名品牌，大品牌占據(jù)化妝品市場份額較高，下游客戶對化妝品塑料包裝供應(yīng)商在生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、資質(zhì)認證等方面要求較高，行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)在競爭實力方面更有優(yōu)勢，但市場競爭整體而言較為充分，市場化程度較高，目前行業(yè)內(nèi)并無絕對優(yōu)勢企業(yè)。化妝品塑料包行業(yè)發(fā)展有利因素（1）國家產(chǎn)業(yè)政策支持中國塑料加工工業(yè)協(xié)會在《塑料加工業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃指導意見》中指出，塑料制品業(yè)十三五期間仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，爭取到2025年，基本實現(xiàn)我國由塑料加工大國向塑料制造強國的歷史性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?！吨袊b工業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》指出，包裝工業(yè)作為服務(wù)型制造業(yè)，是國民經(jīng)濟與社會發(fā)展的重要支撐。隨著我國制造業(yè)規(guī)模的不斷擴大和創(chuàng)新體系的日益完善，包裝工業(yè)在服務(wù)國家戰(zhàn)略、適應(yīng)民生需求、建設(shè)制造強國、推動經(jīng)濟發(fā)展等方面，將發(fā)揮越來越重要的作用和影響。工業(yè)信息化部和商務(wù)部聯(lián)合頒布的《關(guān)于加快我國包裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導意見》中進一步指出，包裝工業(yè)是與國計民生密切相關(guān)的服務(wù)型制造業(yè)，在國民經(jīng)濟與社會發(fā)展中具有舉足輕重的作用，十三五期間我國將進一步提升包裝產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)由包裝大國向包裝強國的改變。隨著相關(guān)政策的陸續(xù)出臺，彰顯了我國對包裝行業(yè)發(fā)展重要性的認識不斷增強，行業(yè)地位進一步提升。（2）國家稅收政策調(diào)整使化妝品產(chǎn)業(yè)鏈受益2016年9月30日，財政部和國家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于調(diào)整化妝品消費稅政策的通知》，通知取消對普通美容、修飾類化妝品征收消費稅，將化妝品稅目名稱更名為高檔化妝品。征收范圍包括高檔美容、修飾類化妝品、高檔護膚類化妝品和成套化妝品，并且將稅率調(diào)整為15%。國家稅收政策的調(diào)整促進了化妝品行業(yè)的發(fā)展，使化妝品產(chǎn)業(yè)鏈廣泛受益，作為化妝品產(chǎn)業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié)，化妝品塑料包裝行業(yè)也將受益于稅收政策的調(diào)整。（3）化妝品行業(yè)的發(fā)展亦將帶動化妝品包裝行業(yè)的發(fā)展化妝品在我國正進入繁榮期，發(fā)展?jié)摿屠麧櫩臻g都十分巨大，引發(fā)很多產(chǎn)業(yè)巨頭跨行業(yè)介入化妝品行業(yè)，在未來幾年內(nèi)，行業(yè)的整體規(guī)模將進一步擴大。目前國內(nèi)化妝品包裝已經(jīng)越來越重視時尚潮流，各種新穎包裝層出不窮，成為我國包裝更新最快的市場之一。隨著人民生活水平提高和市場需求量加大，化妝品包裝將會有更快的發(fā)展，以往比較邊緣化的消費群體如兒童、老人、男性等，如今獲得了化妝品企業(yè)更多的關(guān)注，這些細分市場的發(fā)展，將有效帶動化妝品市場發(fā)展，進而增加化妝品包裝的需求。（4）包裝產(chǎn)業(yè)面臨快速增長根據(jù)《中國包裝工業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》的預(yù)測，至十三五末，全球包裝市場需求規(guī)模將突破1萬億美元，包裝工業(yè)年平均增速將達到4%左右。我國作為未來最大的包裝消費市場和包裝產(chǎn)品生產(chǎn)國，包裝工業(yè)增速將高于全球平均水平，發(fā)展空間廣闊。（5）全國居民人均可支配收入持續(xù)增加為下游行業(yè)增長提供基礎(chǔ)隨著收入水平的提高，居民對化妝品的消費需求持續(xù)增長，同時開始呈現(xiàn)多樣化和個性化的特征，消費者不再一味追求低價，開始更加注重化妝品的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗，對于產(chǎn)品品牌價值的認可度逐漸提高，高端產(chǎn)品的消費群體日益擴大，消費升級的趨勢逐漸顯現(xiàn)。根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，我國人均可支配收入從2011年的14，551元增長至2018年的28，228元，居民收入水平不斷提升、國家拉動內(nèi)需政策以及城鎮(zhèn)化發(fā)展等因素，為化妝品行業(yè)的快速發(fā)展提供了良好環(huán)境和市場空間。我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展是我國化妝品行業(yè)快速增長的有力保證，同時也為化妝品塑料包裝需求量的增長提供了基礎(chǔ)，是行業(yè)發(fā)展的有利因素之一?；瘖y品塑料包行行業(yè)的季節(jié)性化妝品消費的季節(jié)性決定了化妝品塑料包裝行業(yè)的季節(jié)特性，在發(fā)達國家與地區(qū)市場，化妝品企業(yè)針對消費者在各個季節(jié)的產(chǎn)品線覆蓋全面，同時該地區(qū)化妝品消費習慣已經(jīng)成熟，因此發(fā)達國家與地區(qū)市場化妝品消費無明顯季節(jié)性；國內(nèi)市場由于化妝品消費習慣正在培育階段，通常情況下夏季是化妝品消費的淡季，但隨著化妝品企業(yè)對消費習慣的培育逐漸成熟，未來季節(jié)性將逐漸變?nèi)?。因此，化妝品塑料包裝市場的季節(jié)性影響較小?；瘖y品塑料包行業(yè)規(guī)模壁壘化妝品塑料包裝容器生產(chǎn)過程涉及模具設(shè)計開發(fā)、注塑成型、燙金、印刷、涂裝、組裝等環(huán)節(jié)，需要購置大量的設(shè)備、儀器，需要投入大量的資金；同時，服務(wù)對象以國內(nèi)外知名化妝品品牌為主，這些知名化妝品品牌的業(yè)務(wù)規(guī)模往往較大，對化妝品包裝的需求比較大，這就要求作為其供應(yīng)鏈重要環(huán)節(jié)的化妝品塑料包裝企業(yè)必須具有較大的生產(chǎn)規(guī)模，只有實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，才能有效地降低采購成本和生產(chǎn)成本。因此，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模是新進入企業(yè)在短期內(nèi)無法跨越的行業(yè)壁壘之一。化妝品塑料包行業(yè)研發(fā)與創(chuàng)新能力化妝品塑料包裝企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計能力、模具開發(fā)能力與注塑應(yīng)用技術(shù)的綜合運用能力決定了其在下游高端客戶研發(fā)活動中的合作關(guān)系。具備較強塑料模具開發(fā)制造能力和大規(guī)模注塑成型能力的企業(yè)能夠參與到下游企業(yè)終端產(chǎn)品同步設(shè)計中去，從而享有較高的利潤率水平。建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要創(chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個層次上建立顧客關(guān)系。一般地說，企業(yè)對那些數(shù)量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務(wù)電話或電子網(wǎng)站來建，立關(guān)系。但對那些數(shù)量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財務(wù)層次。指通過價格優(yōu)惠等財務(wù)措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M或降價服務(wù)；商場提供惠顧折扣券；民航公司對?？蛯嵤﹥?yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過加強社會交往來提高企業(yè)與顧客的社會化聯(lián)系，與?？捅３痔厥怅P(guān)系。如企業(yè)主動與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務(wù)；向常客贈送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織常客社交聚會，增強信任感等。（3）結(jié)構(gòu)層次。指使用高新技術(shù)成果，精心設(shè)計服務(wù)體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關(guān)系。如批發(fā)公司通過計算機數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務(wù)等。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關(guān)于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調(diào)、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協(xié)會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進以及公共關(guān)系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”?？梢姡蠣I銷傳播理論的內(nèi)涵是以消費者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現(xiàn)與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關(guān)系，更有效地達到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營銷目標。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關(guān)、銷售促進、直復營銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關(guān)鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業(yè)必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通時的價值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。營銷調(diào)研的步驟營銷調(diào)研的過程，通常包括五個步驟：確定問題與調(diào)研目標、擬定調(diào)研計劃、收集信息、分析信息、提交報告。（一）確定問題與調(diào)研目標為保證營銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標。（二）擬定調(diào)研計劃設(shè)計能夠有效地收集所需要的信息的計劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調(diào)查的對象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調(diào)查對象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭取被訪問者的友好和真誠合作，才能收集到有價值的第一手資料。進行實驗調(diào)查時，調(diào)研人員必須注意使實驗組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對象匯集時避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對實驗進行處理和對外來因素進行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標的調(diào)查結(jié)果。在分析過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進行測定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對主要變量計算其平均數(shù)和衡量離中趨勢。（五）提交報告調(diào)研人員向營銷主管提出與進行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報告應(yīng)力求簡明、準確、完整、客觀，為科學決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項營銷研究就是富有成效的。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認為，消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當致力于提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀末20世紀初。當時，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對不足。企業(yè)只要擴大生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關(guān)注市場需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會導致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴大市場。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場的觀念。