物業(yè)公司崗位工作說(shuō)明書

469/469繁星物業(yè)公司崗位工作講明書與工作指南XXXXXX有限公司保安部機(jī)動(dòng)（巡邏）員崗位工作講明書姓名崗位(職位)巡邏員所屬部門保安部直屬上司保安部領(lǐng)班崗位(職位)保安部領(lǐng)班直屬下級(jí)無(wú)工作職責(zé)在保安部領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,做好本職巡邏崗工作。工作內(nèi)容1、 準(zhǔn)點(diǎn)到崗,參加工作前工作講評(píng)及工作重點(diǎn)安排與上級(jí)按班主動(dòng)了解未完成事務(wù)。上一班次業(yè)戶的投訴及業(yè)戶裝修戶的動(dòng)態(tài)。2、 對(duì)巡邏路線認(rèn)真檢查巡視，3、 留意治安消防情況。4、 不5、 得乘坐電梯，6、 如有乘電梯或不7、 按巡邏路線巡邏者，8、 一經(jīng)發(fā)覺(jué)，9、 予以嚴(yán)肅處理。10、 檢查天臺(tái)、地面、水池及平常人不11、 易到達(dá)的角落，12、 查看有垃圾或不13、 清潔的地點(diǎn)，14、 有無(wú)堆放雜物,有無(wú)公共設(shè)施,設(shè)備15、 被損壞如消防柱,管防火門是否損壞應(yīng)急燈燈管,燈泡是否不16、 亮,立即填寫“維修單”交有關(guān)部門外理。17、 查閱有關(guān)人員，18、 將推銷人員勸離小區(qū)，19、 對(duì)可疑人員進(jìn)行跟蹤監(jiān)視或通知上級(jí)/其他同20、 事及相關(guān)公安部門。21、 對(duì)區(qū)域裝修用戶現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督治安，22、 消環(huán)境衛(wèi)生，23、 噪音及有無(wú)違章裝修的行為及時(shí)處理違章裝修，24、 涉及工程問(wèn)題知工程人員來(lái)協(xié)同25、 解決，26、 引導(dǎo)下常裝修。27、 發(fā)覺(jué)業(yè)戶有未關(guān)屋門時(shí)，28、 立即提醒他們將門關(guān)好，29、 防止壞人混入，30、 注意有無(wú)異常響動(dòng)聲音立即查看，31、 是否有人撬門、撬鎖、撬窗，32、 是否有呼叫、呼喊、雜音有緊急情況應(yīng)迅速對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援。33、 注意發(fā)覺(jué)有無(wú)不34、 正常的氣味（焦、煤氣或煙火），35、 嗅到異味、看到異光、異煙，36、 迅速查找來(lái)源在何處，37、 如屬煤氣泄漏或燒水燒湯燒焦冒煙，38、 立即進(jìn)行處理，39、 如不40、 能處理，41、 關(guān)閉分閥或通知煤氣公司、通知治理部知業(yè)戶回來(lái)現(xiàn)場(chǎng)處理，42、 如有火警，43、 立即撲滅。44、 各水龍頭、水管有無(wú)跑漏、地面有無(wú)冒水，45、 各類電器如電梯、路燈是否正常。46、 勸講業(yè)戶、行人不47、 要亂丟果皮、紙屑、煙頭、請(qǐng)放于果皮箱內(nèi)并發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)精神，48、 撿起紙屑，49、 發(fā)覺(jué)亂丟亂放垃圾踐踏綠化、采摘花、果，50、 攀爬公共設(shè)施、亂涂亂畫、違章亂建等違反公眾制度、治理制度、業(yè)主公約的要文明執(zhí)勤，51、 教育引導(dǎo)，52、 對(duì)情嚴(yán)峻的要予以制止、操縱、并報(bào)相關(guān)部門處理。53、 熱情聽取業(yè)主/用戶投訴，54、 能解決立即解決，55、 不56、 能解決的報(bào)治理部處理。57、 認(rèn)真寫好日記，58、 與下一班交接。59、 完成領(lǐng)班或其他主管部門的交待的其他工作。60、 頂、替定崗人員，61、 傳達(dá)有關(guān)工作，62、 在領(lǐng)班與隊(duì)員之間上傳下達(dá)。權(quán)限1、 及時(shí)向保安領(lǐng)班反映情況的權(quán)力。2、 巡查治理二次裝修的權(quán)力，3、 對(duì)違章裝修予以記錄、處理、匯報(bào)上級(jí)的權(quán)力。4、 有權(quán)制止犯罪行為的權(quán)力，5、 有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)權(quán)力，6、 無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、罰款權(quán)力。有權(quán)愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、愛護(hù)證據(jù)、維持秩序、提供情況的權(quán)力，7、 但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。8、 在防范和打擊犯罪時(shí)，9、 可配備10、 作用非殺傷性防衛(wèi)械具。11、 對(duì)違反業(yè)主公約、用戶手冊(cè)、治安條例等違章行為的，12、 可權(quán)制止、勸阻、批判教育，13、 但沒(méi)有罰款、裁決等處罰權(quán)力。不14、 能制止的有權(quán)力要求領(lǐng)班協(xié)助解決，15、 或反饋至治理處等部門要求協(xié)助的權(quán)力。16、 對(duì)犯罪分子不17、 服18、 制止，19、 甚至行兇、報(bào)復(fù)20、 的可采取正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)力。權(quán)限21、 對(duì)攜帶匕首等可疑物品及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)處理。但無(wú)權(quán)偵察、搜查的權(quán)力。22、 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛、物品有驗(yàn)證及檢查權(quán)力。23、 有權(quán)制止未經(jīng)許可的人、車進(jìn)入小區(qū)的權(quán)力。24、 向業(yè)主積極宣傳相關(guān)治安、消防、停車場(chǎng)治理等相關(guān)物管規(guī)定的權(quán)力。25、 聽取業(yè)主投訴或需要關(guān)心事務(wù)的權(quán)力，26、 在能力范圍的自行處理，27、 超出范圍的向領(lǐng)班反映或向治理處等相關(guān)部門反蚋的權(quán)力，28、 在事件處理過(guò)程中，29、 有要求相關(guān)處理部門反饋處理情況的權(quán)力。30、 有要求各外協(xié)單位（消防保養(yǎng)、電梯保養(yǎng)、智能保養(yǎng)等）遵守相關(guān)物管規(guī)定的權(quán)力，31、 在維修方未做好安全、消防、場(chǎng)地衛(wèi)生等施工預(yù)備32、 的，33、 有權(quán)制止施工。工作關(guān)系部門內(nèi)部1、 向領(lǐng)班反映巡邏情況，2、 在領(lǐng)班與隊(duì)員之間傳達(dá)各種信息，3、 頂替需要臨時(shí)離崗的職員。4、 向領(lǐng)班反映設(shè)備5、 運(yùn)行情況。6、 與巡邏崗交（接）班保安員按交接班規(guī)程運(yùn)行。7、 與工程部、治理處共同8、 做好小區(qū)的治安、消防系統(tǒng)檢查工作。9、 與治理處、工程部做好客戶服10、 務(wù)工作。部門外部1、 協(xié)助外來(lái)維修保養(yǎng)單位對(duì)小區(qū)設(shè)備2、 的作業(yè)。3、 公安、消防單位的治理協(xié)助。4、 業(yè)主的的投訴的聽取、記錄、轉(zhuǎn)呈或處理。5、 對(duì)裝修隊(duì)伍6、 進(jìn)行治理。工作績(jī)效要求1、 悉物業(yè)治理公司的治安、消防規(guī)定、指2、 標(biāo)，3、 各種規(guī)章制度。4、 服5、 從領(lǐng)班的工作安排；6、 熟悉區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、單元業(yè)主姓名7、 、特征及入住人員的差不多情況、出入規(guī)律、物業(yè)范圍道路走向，8、 各種設(shè)備9、 、設(shè)施的分布位置，10、 操作要點(diǎn)、規(guī)程等全面的物業(yè)區(qū)域情況及裝修、出租狀態(tài)，11、 并執(zhí)行保密制度。12、 按時(shí)上下班，13、 無(wú)離崗、串崗；按規(guī)定著裝；儀容儀表好；不14、 會(huì)客；15、 執(zhí)行交接工作規(guī)定；認(rèn)真做好當(dāng)值日記。16、 填寫《巡邏記錄表》并簽到。17、 在查驗(yàn)證件時(shí)，18、 應(yīng)先敬禮，19、 并使用禮貌用語(yǔ)。20、 客戶服21、 務(wù)熱情、禮貌、用語(yǔ)規(guī)范，22、 有耐心；對(duì)老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主進(jìn)出大門不23、 便時(shí)，24、 要主動(dòng)關(guān)心。25、 宣傳相關(guān)法規(guī)；制止違章行為；不26、 得打罵、刁難業(yè)戶；27、 掌握保安規(guī)范；工具設(shè)備28、 （對(duì)講機(jī)）使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量；29、 熟練掌握消防設(shè)備30、 的使用，31、 及時(shí)、正確處理火警。32、 掌握火警、匪警、突發(fā)事件的應(yīng)急措施及救生知識(shí)；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助有關(guān)部門查處；33、 在臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)驟雨期間加強(qiáng)巡邏，34、 防止水浸事故發(fā)生。35、 對(duì)裝修巡查，36、 要求每天每個(gè)施工單位巡查至少2次，37、 并有裝修巡查記錄。38、 巡查時(shí)提高警惕，39、 對(duì)可疑人員進(jìn)行查詢、跟蹤、監(jiān)控。40、 不41、 打嫌疑人，42、 不43、 審詢、不44、 扣身份證、不45、 亂罰款、不46、 索要鈔票財(cái)；47、 內(nèi)務(wù)質(zhì)量：輪值、衛(wèi)生清潔、無(wú)亂搭；48、 參加每天的訓(xùn)練49、 工作態(tài)度端正；反腐倡廉。50、 其他治理制度執(zhí)行情況。任職資格性不不限學(xué)歷職稱高中以上學(xué)歷持保安培訓(xùn)上崗證退伍軍人優(yōu)先工作經(jīng)驗(yàn)有保安治理工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g28歲以下體格健壯較好的儀容儀表工作技能較強(qiáng)的工作責(zé)任心應(yīng)變能力良好的服務(wù)意識(shí)；溝通、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)專業(yè)知識(shí)消防知識(shí)交通、車輛治理知識(shí)暫住人員治理法規(guī)物業(yè)治理知識(shí)戶口治理規(guī)定治安治理規(guī)定消防設(shè)備保養(yǎng)XXXXXX有限公司治安中心保安員崗位工作講明書姓名崗位(職位)治安中心保安員所屬部門保安部直屬上司崗位(職位)保安部領(lǐng)班直屬下級(jí)無(wú)工作職責(zé)在保安部領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)治安中心的治理工作。工作內(nèi)容1、 負(fù)責(zé)監(jiān)視操縱治安中心電視屏幕情況，2、 即定點(diǎn)錄像，3、 并做好記錄，4、 及時(shí)、隨時(shí)向保安部報(bào)告屏幕出現(xiàn)的可疑情況，并通知巡樓員到現(xiàn)場(chǎng)查看。5、 熟練掌握并執(zhí)行監(jiān)視設(shè)備6、 系統(tǒng)的操作規(guī)程。發(fā)覺(jué)監(jiān)視設(shè)備7、 異常、故障，8、 應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)，不準(zhǔn)擅自擺弄。9、 消防設(shè)備10、 的清潔衛(wèi)生、檢查工作，11、 保證設(shè)備12、 一直處于良好的工作狀態(tài)。13、 發(fā)覺(jué)火警等突發(fā)事件，14、 立即報(bào)告，15、 并按操作預(yù)案進(jìn)行操作，16、 沉著平復(fù)。17、 熟練掌握消防各種設(shè)備18、 的操作使用、保養(yǎng)方法。熟悉區(qū)域各種消防器材，19、 設(shè)備20、 種類、性能、分布情況、配置地點(diǎn)，熟悉高層宇自動(dòng)消防、消防報(bào)警系統(tǒng)，消防通道情況。21、 建立完善消防檢查、保養(yǎng)工作檔案，22、 定期移交檔案室。23、 做好治安監(jiān)控中心的衛(wèi)生、鑰匙領(lǐng)還記錄。24、 嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，25、 嚴(yán)禁向外界泄露監(jiān)控設(shè)備26、 運(yùn)行情況，27、 嚴(yán)禁將電視監(jiān)視設(shè)備挪作他用。負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的治理工作。錄像必須按組不、順序進(jìn)行，不能違章操作。如遇外借帶，應(yīng)有保安部主任及物業(yè)經(jīng)理的審批條。28、 做好交接班工作。應(yīng)將當(dāng)值記錄、屏幕情況告訴接班人，29、 接班人應(yīng)檢查設(shè)備30、 的工作和清潔情況。31、 接聽業(yè)主（用戶）的對(duì)講系統(tǒng)的投訴或反映的異常情況，32、 認(rèn)真做好記錄，33、 并予以協(xié)助處理。34、 積極參加治安、消防培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，35、 提高自身業(yè)務(wù)水平。36、 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。權(quán)限1、 向保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)。2、 發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或保安部主任匯報(bào)；3、 發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。4、 對(duì)出入治安中心的所有人員要求其協(xié)助進(jìn)行簽名5、 登記的權(quán)力。對(duì)借用治安中心鑰匙、物品的進(jìn)行登記。6、 緊急情況需協(xié)助的向治理處、工程部、清潔等部門請(qǐng)其支援或處理。工作關(guān)系部門內(nèi)部1、 向領(lǐng)班反映屏幕情況，2、 3、 向領(lǐng)班反映設(shè)備4、 運(yùn)行情況。5、 與治安中心交（接）班保安員按交接班規(guī)程運(yùn)行。6、 與工程部共同7、 做好治安中心的治安、消防設(shè)備8、 檢查工作。9、 與治理處、工程部做好客戶服10、 務(wù)工作。部門外部1、 協(xié)助外來(lái)維修保養(yǎng)單位對(duì)治安中心設(shè)備2、 的作業(yè)。3、 公安、消防單位的治理協(xié)助。4、 業(yè)主的通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)的投訴的接聽、記錄、轉(zhuǎn)呈或處理。工作績(jī)效要求1、 熟悉物業(yè)治理公司的治安、消防規(guī)定、指2、 標(biāo)，3、 各種規(guī)章制度。4、 熟悉區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、單元業(yè)主姓名5、 、特征及入住人員的差不多情況、出入規(guī)律、物業(yè)范圍道路走向，6、 各種設(shè)備7、 、設(shè)施的分布位置，8、 操作要點(diǎn)、規(guī)程等全面的物業(yè)區(qū)域情況及裝修、出租狀態(tài)。并做好保密工作。9、 按時(shí)上下班，10、 無(wú)離崗、串崗；按規(guī)定著裝；儀容儀表好；不11、 會(huì)客；服12、 從領(lǐng)班的工作安排；13、 治安中心衛(wèi)生清潔。14、 治安中心設(shè)備15、 的清潔工作。16、 按監(jiān)視設(shè)備17、 的操作規(guī)程作業(yè)。18、 執(zhí)行交接工作規(guī)定；認(rèn)真做好當(dāng)值日記。19、 對(duì)出入人員、物品進(jìn)行登記，20、 填寫《進(jìn)出治安中心登記表》。在查驗(yàn)證件時(shí)，21、 應(yīng)先敬禮，22、 并使用禮貌用語(yǔ)。23、 客戶服24、 務(wù)熱情、禮貌、用語(yǔ)規(guī)范，25、 有耐心，26、 認(rèn)真記錄客戶投訴、意見；宣傳相關(guān)法規(guī)；制止違章行為；不27、 得打罵、刁難業(yè)戶。28、 參加每天的訓(xùn)練；掌握保安規(guī)范；工具設(shè)備29、 （對(duì)講機(jī)）使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量；30、 掌握火警、匪警、突發(fā)事件的應(yīng)急措施及救生知識(shí)；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助有關(guān)部門查處；31、 內(nèi)務(wù)質(zhì)量：輪值、衛(wèi)生清潔、無(wú)亂搭；32、 不33、 打嫌疑人，34、 不35、 審詢、不36、 扣身份證、不37、 亂罰款、不38、 索要鈔票財(cái)；39、 工作態(tài)度端正；反腐倡廉。40、 其他治理制度執(zhí)行情況；任職資格性不不限學(xué)歷職稱初中以上持保安培訓(xùn)上崗證退伍軍人優(yōu)先工作經(jīng)驗(yàn)具有保安治理工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g18歲以上工作技能有較強(qiáng)的工作責(zé)任心應(yīng)變能力良好的服務(wù)意識(shí)體格健壯較好的儀容儀表溝通、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)監(jiān)視設(shè)備操作消防設(shè)備操作應(yīng)急處理能力專業(yè)知識(shí)消防知識(shí)交通、車輛治理知識(shí)暫住人員治理法規(guī)物業(yè)治理知識(shí)監(jiān)視設(shè)備操作消防設(shè)備操作戶口治理規(guī)定治安治理規(guī)定XXXXXX有限公司保安部主任崗位工作講明書姓名崗位(職位)保安部主任所屬部門保安部直屬上司物業(yè)經(jīng)理崗位(職位)物業(yè)經(jīng)量直屬下級(jí)保安領(lǐng)班、培訓(xùn)教官工作職責(zé)在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安部日常治理，做好轄區(qū)安全防范,公秩序維護(hù),交通及停車場(chǎng)治理,公司的有關(guān)治理規(guī)定。工作內(nèi)容1、 在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、指2、 導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)保安部日常治理,做好轄區(qū)安全防范,公秩序維護(hù),停車場(chǎng)治理,落實(shí)有關(guān)治理規(guī)定。負(fù)責(zé)消防工作，配備專管人員，備齊消防器材。3、 參加物業(yè)經(jīng)理主持周例會(huì)/事物會(huì)議傳達(dá)完成上級(jí)工作安排任務(wù)，4、 主持組織保安部周例會(huì)，5、 月講評(píng)會(huì)議，6、 及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理映工作情況，7、 意見，8、 存在的問(wèn)題。參加每日工作例會(huì)加強(qiáng)溝通，9、 協(xié)助。10、 協(xié)助治理部、工程部、清潔部、租賃部、會(huì)計(jì)部做好物業(yè)治理各方面工作。11、 協(xié)助行政人事部做好本部門職員考勤，12、 請(qǐng)假，13、 調(diào)休等工作。招聘保安員，14、 對(duì)保安隊(duì)伍15、 的進(jìn)展建設(shè)。做好優(yōu)秀人才的選、培育、治理、使用工作，16、 做好人才儲(chǔ)存，17、 調(diào)動(dòng)職員積極性。18、 協(xié)助行政人事、財(cái)務(wù)部領(lǐng)取、發(fā)放、保管、使用文具、辦公用品及保安、消防器械。19、 同意派出所的監(jiān)督、指20、 導(dǎo)協(xié)派出所，21、 消防部的工作。做好安全防范工作，22、 參加與有關(guān)維護(hù)治安，23、 須防有事發(fā)生統(tǒng)一行動(dòng)。24、 保安部日常工作安排，25、 合理安排崗位及人員，26、 保證流淌崗，27、 固定崗24小時(shí)無(wú)缺崗，28、 無(wú)治安死角。29、 排出各班的值更表（每月25日前提交下月的）并檢查各崗位工作情況，30、 紀(jì)律情況，31、 執(zhí)勤情況，32、 進(jìn)行督導(dǎo)考核，33、 獎(jiǎng)懲，34、 辭退的建議。35、 負(fù)責(zé)保安部?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)（如消防及事務(wù)程序并收集機(jī)關(guān)組織學(xué)習(xí)）定期開展組織職員常規(guī)性訓(xùn)練，36、 及突發(fā)事件的處理預(yù)演及思想文化教育。要求每個(gè)職員正確使用各種滅火器材和掌握消防知識(shí)及救災(zāi)程序，37、 并組織演練，38、 無(wú)任何火災(zāi)隱患。39、 組織檢查消防設(shè)施和滅火器材，40、 要求小區(qū)內(nèi)消防設(shè)備41、 完好率100%。消防設(shè)施系統(tǒng)的定期保養(yǎng)，42、 檢查。協(xié)助工程部、治理處及外判單位做好消防日檢，43、 周檢，44、 月檢，45、 年檢工作。46、 做好保安部的思想工作，47、 及時(shí)了解職員思想動(dòng)態(tài)，48、 關(guān)懷保安員生活，49、 關(guān)心解決困難，50、 加強(qiáng)職員互補(bǔ)互助精神，51、 處理內(nèi)部糾紛提高職員積極性。52、 小區(qū)出現(xiàn)異常情況，53、 突發(fā)事件要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)了解，54、 處理操縱事態(tài)惡化，55、 減少損失，56、 能處理的自己處理，57、 不58、 能處理的報(bào)物業(yè)經(jīng)理，59、 及時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)，60、 并記錄事件。61、 負(fù)責(zé)房屋二次裝修的治理。工程外判工作中的消防、安全治理。62、 負(fù)責(zé)治安，63、 消防宣傳工作，64、 教育公司內(nèi)部職員及業(yè)戶防范意識(shí)及方法。65、 對(duì)業(yè)戶對(duì)小區(qū)治安狀況交通車輛的意見建議，66、 進(jìn)行并作匯予以解決成或提出建議。67、 督導(dǎo)下屬文明服68、 務(wù)、執(zhí)勤。69、 督促職員遵守宿舍70、 風(fēng)務(wù)治理制度，71、 保持宿舍72、 整潔，73、 無(wú)亂搭不74、 文明現(xiàn)象，75、 制訂建全內(nèi)務(wù)評(píng)比制度予以獎(jiǎng)懲。76、 完成經(jīng)理交代的其它任務(wù)。權(quán)限1）人事權(quán): 對(duì)保安班組長(zhǎng)及以下的各級(jí)職員有組閣權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、調(diào)配崗位的決定權(quán)， 解聘的建議權(quán)； 保安部編制范圍內(nèi)的臨時(shí)職員招聘錄用決定權(quán)； 保安部職員100元范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)； 對(duì)保安部職員值班、公休有安排、調(diào)動(dòng)的決定權(quán)；補(bǔ)休、薪資補(bǔ)償方式的建議權(quán)； 對(duì)保安部職員因工外出未打卡有簽名 確認(rèn)權(quán)力；對(duì)職員已確認(rèn)按時(shí)到崗但因其自己緣故未打卡的3次/人/年度有確認(rèn)權(quán)；對(duì)保安部職員加班的安排、同 意、審批權(quán)、備 案及確認(rèn)權(quán)； 對(duì)保安部職員3天以內(nèi)病請(qǐng)假有審批權(quán)； 對(duì)遲到/早退30分鐘以內(nèi)/次的保安部職員扣罰其差不多工資20%以內(nèi)的權(quán)力；對(duì)保安部職員曠工/次有扣罰其差不多工資20%以內(nèi)的權(quán)力；對(duì)保安部職員年遲到/早退超三次有扣罰其差不多工資20%以內(nèi)的權(quán)力； 有要求保安部職員緊急集合、取消公休的權(quán)力； 有要求保安人員參加各種培訓(xùn)權(quán)力， 并將效果與工資、獎(jiǎng)金掛鉤的權(quán)力； 對(duì)保安部職員的考評(píng)權(quán)；對(duì)保安部職員的辭職、解雇、勸退、開除的建議權(quán)； 有要求保安部各班組長(zhǎng)培養(yǎng)副手的權(quán)力；2） 財(cái)務(wù)權(quán): 日常經(jīng)營(yíng)治理資金預(yù)算范圍內(nèi)的支出決定權(quán)、借支審批權(quán)； 業(yè)務(wù)招待費(fèi)用在物業(yè)經(jīng)理同 意費(fèi)用以內(nèi)的支付權(quán)； 保安部夜班職員夜餐3元/人/天以內(nèi)補(bǔ)助的報(bào)表審批權(quán)； 保安部職職員衣400元/人/兩年/4套以內(nèi)的申購(gòu)、報(bào)銷權(quán)； 保安部對(duì)講機(jī)50元/臺(tái)/年以內(nèi)零配件的申購(gòu)、支出、報(bào)銷權(quán)； 滅火器8元/支/年以內(nèi)充氣費(fèi)的支出、報(bào)銷權(quán)； 消防演習(xí)500元/次以內(nèi)的決定權(quán)；3） 行政治理權(quán): 主持保安部的各類工作會(huì)議； 主持保安部日常治理工作； 組織實(shí)施保安部的工作目標(biāo) 、工作打算、工作標(biāo) 準(zhǔn)、工作程序、治理制度、工作規(guī)程； 會(huì)同 審批各類經(jīng)濟(jì)合同 （如保險(xiǎn)合同 、消防系統(tǒng)維護(hù)、電梯維護(hù)、外墻清洗）；對(duì)500元以上至3000元以下有建議權(quán)； 有檢查、考核、獎(jiǎng)懲保安部職員的權(quán)力； 對(duì)保安內(nèi)務(wù)檢查、治理、參與評(píng)選紅旗宿舍 的權(quán)力。 有定期不 定期要求保安部職員出示、收集各類數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑證、記錄等相關(guān)資料的權(quán)力； 對(duì)裝修違反消防、安全規(guī)定的有權(quán)發(fā)出書面整改通知書、責(zé)令停工的權(quán)力；4） 申請(qǐng)支持權(quán): 依照保安部的工作進(jìn)展， 申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)資金和其他資金支持；申請(qǐng)修改保安部的組織架構(gòu)和人員定編、招聘打算；申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持（如對(duì)公司車輛）；申請(qǐng)公章權(quán)； 申請(qǐng)專項(xiàng)事件調(diào)查權(quán)； 緊急情況下組織協(xié)調(diào)工程部、治理處等部門的權(quán)力； 與相關(guān)的工程、治理處、財(cái)務(wù)、行政等部門溝通、協(xié)調(diào)、請(qǐng)求支援、互相監(jiān)督權(quán)（如對(duì)不 符合安全、消防的事務(wù)要求相關(guān)部門配合整改的權(quán)力）；工作關(guān)系部門內(nèi)部1、 向物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)2、 安排本部門工作3、 調(diào)查處理本部門職員的申訴，4、 部門外部1、 溝通、協(xié)調(diào)、支持治理處、工程部、財(cái)力、行政人事等部門的工作。2、 做好來(lái)訪客、參觀客的登記、接待。3、 接待、調(diào)查、處理客戶或其他部門對(duì)本部門的投訴。4、 與公安、消防部門聯(lián)系，5、 建立良好工作關(guān)系。6、 協(xié)助電梯維修保養(yǎng)、智能化保養(yǎng)、監(jiān)控保養(yǎng)、消防保養(yǎng)外判商工作。工作績(jī)效要求1、 以身作則，2、 按時(shí)上班；離崗、串崗；3、 ]按規(guī)定著裝；儀容儀表；4、 及時(shí)調(diào)查用戶對(duì)本部門職員的投訴并給反饋給用戶。5、 每周召開一次保安部部門例會(huì)。6、 每季度召開一次全體保安員會(huì)議。7、 每月5日前完成上月治安、消防總結(jié)。8、 春節(jié)、五一、十一、元旦等重大節(jié)日，9、 落實(shí)消防、安全檢查一次。10、 每周組織治理處、工程對(duì)小區(qū)進(jìn)行一次消防、安全檢查。11、 每季度組織保安部一次高層消防演習(xí)，12、 每年一次全公司的。13、 每天至少巡查兩次各崗位一次。監(jiān)督、指14、 導(dǎo)本部職員的工作，15、 糾正偏差，16、 對(duì)工作失職或違章、違紀(jì)職員提出處理意見。17、 夜間查崗每月不18、 少于6次。19、 每天閱批各領(lǐng)班日記、監(jiān)控記錄本、收費(fèi)工作本，20、 每周抽查間接下屬日記一次。21、 每天對(duì)各領(lǐng)班工作進(jìn)行評(píng)估一次。22、 每年培養(yǎng)骨干人員不23、 少于保安部職員15%，24、 半年考評(píng)5%的末位淘汰率。25、 每年1月5日前完成上年度總結(jié)及下年度打算；26、 與公安、消防部門建立良好工作關(guān)系。27、 保安消防指28、 標(biāo)29、 ：1） 消防設(shè)施、設(shè)備2） 的使用完好率100%。3） 報(bào)警系統(tǒng)完好率100%。4） 治安監(jiān)控系統(tǒng)完好率100%；5） 一般治安案件發(fā)生率1‰以下，6） 有效處理率100%。7） 車場(chǎng)治理年車輛被盜率0%。8） 其他各類突發(fā)事件物有效處理率100%。9） 職員對(duì)干部的中意率95%。10） 滅火預(yù)案演習(xí)達(dá)標(biāo)11） 率98%。12） 治安預(yù)案演習(xí)達(dá)標(biāo)13） 率98%。14） 車輛違章停放率2%。15） 作業(yè)規(guī)程抽檢合格率98%。16） 服17） 務(wù)規(guī)范的不18） 合格率2%。19） 住戶對(duì)保安、消防工作的中意率95%。20） 裝修違章率1‰（月）任職資格性不男學(xué)歷職稱大專（條件合適或放寬為高中）持保安上崗證退伍軍人（干部）黨員優(yōu)先工作經(jīng)驗(yàn)物業(yè)、酒店保安主管2年以上年齡28歲以上～40歲身高180㎝以上，軀體健康工作技能相當(dāng)強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心作風(fēng)正派、處事公正、心胸開闊治安、消防、交通車場(chǎng)治理技能熟悉物管工作良好的溝通協(xié)調(diào)能力具應(yīng)急應(yīng)變處理能力有一定的治理水平良好服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的語(yǔ)言文字組織表達(dá)能力能熟練編制部門各項(xiàng)工作打算及工作規(guī)程專業(yè)知識(shí)消防知識(shí)治安防范交通、車場(chǎng)治理知識(shí)物業(yè)治理知識(shí)治安、消防、交通法規(guī)治理學(xué)知識(shí)組織行為學(xué)保安員崗位工作講明書姓名崗位(職位)保安員所屬部門保安部直屬上司保安部領(lǐng)班崗位(職位)保安部領(lǐng)班直屬下級(jí)無(wú)工作職責(zé)在保安部領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全防范，維護(hù)公共秩序、車場(chǎng)治理、消防設(shè)施檢查、裝修治理、各類違章處理。工作內(nèi)容1、 在保安部領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)、指2、 導(dǎo)下負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全防范，3、 維護(hù)公共秩序、車場(chǎng)治理、消防設(shè)施檢查、裝修治理、各類違章處理。4、 熟悉區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、單元業(yè)主姓名5、 、特征及入住人員的差不多情況、出入規(guī)律、物業(yè)范圍道路走向，6、 各種設(shè)備7、 、設(shè)施的分布位置，8、 操作要點(diǎn)、規(guī)程等全面的物業(yè)區(qū)域情況及裝修、出租狀態(tài)。對(duì)轄區(qū)周邊物業(yè)所在鎮(zhèn)、區(qū)、市環(huán)境有一定了解，9、 指10、 引來(lái)訪客人行走，11、 樹立公司服12、 務(wù)形象。13、 熟悉治安、消防、外來(lái)人口的相關(guān)條例，14、 協(xié)助相關(guān)部門予以治理，15、 查驗(yàn)可疑人員的證件、預(yù)防不16、 法人員的乘機(jī)竄入。禁止乞討、收舊、揀破爛等閑雜人員出入。認(rèn)真問(wèn)來(lái)訪人員情況，17、 登記姓名18、 、身份證件號(hào)碼、被訪單元、并指19、 引如何使用對(duì)講系統(tǒng)，20、 經(jīng)確認(rèn)后方可準(zhǔn)其入內(nèi)，21、 對(duì)不22、 配合登記的要文明執(zhí)勤，23、 并予以監(jiān)視其行為，24、 確認(rèn)其來(lái)訪無(wú)訛。對(duì)裝修及外派施工工人要憑證出入，25、 無(wú)證件不26、 得放行。27、 嚴(yán)格遵守上、下班時(shí)刻及值班紀(jì)律、工作程序。做到警容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤。上班時(shí)刻不28、 得與他人閑談。必須統(tǒng)一著裝上崗,儀容嚴(yán)整,精神飽滿,服29、 務(wù)客戶、文明執(zhí)勤、處理情況時(shí)應(yīng)先敬禮，30、 使用“您好，31、 請(qǐng)配合檢驗(yàn)一下證件”、“請(qǐng)配合一下登記”、“感謝”等語(yǔ)言。對(duì)業(yè)戶及來(lái)訪人員均要以禮相待，32、 熱情友好，33、 不34、 卑不35、 亢，36、 不37、 得與客戶爭(zhēng)吵，38、 禮貌待客，39、 “多敬禮”。40、 當(dāng)值期間,注意力高度集中,及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題(聞、嗅、聽、看、問(wèn))，41、 反映至治理部或其他相關(guān)部門處理。按時(shí)開關(guān)公共照明系統(tǒng)，42、 并檢查使用狀況，43、 有損壞的及時(shí)報(bào)修。有效制止各種違章行為（裝修、消防、衛(wèi)生環(huán)境、綠化等）行為。44、 協(xié)助解決業(yè)戶間的糾紛,記錄轉(zhuǎn)呈業(yè)主的投訴。45、 當(dāng)班時(shí)刻要記錄當(dāng)值期間情況，46、 認(rèn)真登記來(lái)往人員、車輛情況及消防設(shè)施、公共物品情況，47、 交班時(shí)動(dòng)向接班人員介紹當(dāng)值情況，48、 業(yè)戶投訴事務(wù)跟進(jìn)的情況及所配備49、 的對(duì)講機(jī)、警具、門匙、登記本、桌椅要點(diǎn)驗(yàn)清晰。50、 進(jìn)入?yún)^(qū)域車輛登記、發(fā)牌、指51、 揮停車；督導(dǎo)車輛行駛停放的安全保管工作，52、 做好車況記錄，53、 對(duì)有損傷的車輛請(qǐng)司機(jī)簽名54、 確認(rèn)，55、 提醒車主關(guān)好車門。駛出時(shí)盤查車內(nèi)裝載物品，56、 如有可疑要查明后方可放行。車場(chǎng)設(shè)施要多巡查，57、 巡查車場(chǎng)消防器材，58、 保持消防通道的暢通，59、 維持車場(chǎng)秩序，60、 安全防范、治理，61、 對(duì)吸煙及汽油冒漏等隱患要采取有效措施。62、 熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理方案，63、 正確果斷、靈活機(jī)智地處置各種情況，64、 準(zhǔn)確發(fā)出信號(hào)或報(bào)警，65、 熟悉消防器材性能和使用方法，66、 物業(yè)區(qū)域的所有消防栓、滅火器及煤氣各總、分閥、電源總開關(guān)。發(fā)覺(jué)火警隱患或不67、 安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告并積極自救,災(zāi)情嚴(yán)峻時(shí)要立即撥打火警電話號(hào)碼119,講清起火地點(diǎn)、路名68、 、門牌、名69、 稱；發(fā)生緊急事態(tài)，70、 及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，71、 做好現(xiàn)場(chǎng)愛護(hù)，72、 積極配合有關(guān)部門進(jìn)行搶救工作和善后處理。73、 完成前期物業(yè)治理的售房部、樣板房的看管、客戶服74、 務(wù)。75、 完成上級(jí)安排的其他任務(wù)權(quán)限1、 及時(shí)向保安領(lǐng)班反映情況的權(quán)力。2、 有權(quán)制止犯罪行為的權(quán)力，3、 有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)權(quán)力，4、 無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、罰款權(quán)力。有權(quán)愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、愛護(hù)證據(jù)、維持秩序、提供情況的權(quán)力，5、 但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。6、 在防范和打擊犯罪時(shí)，7、 可配備8、 作用非殺傷性防衛(wèi)械具。9、 對(duì)違反業(yè)主公約、用戶手冊(cè)、治安條例等違章行為的，10、 可權(quán)制止、勸阻、批判教育，11、 但沒(méi)有罰款、裁決等處罰權(quán)力。不12、 能制止的有權(quán)力要求領(lǐng)班協(xié)助解決，13、 或反饋至治理處等部門要求協(xié)助的權(quán)力。14、 對(duì)犯罪分子不15、 服16、 制止，17、 甚至行兇、報(bào)復(fù)18、 的可采取正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)力。19、 對(duì)攜帶匕首等可疑物品及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)處理。但無(wú)權(quán)偵察、搜查的權(quán)力。20、 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛、物品有驗(yàn)證及檢查權(quán)力。21、 有權(quán)制止未經(jīng)許可的人、車進(jìn)入小區(qū)的權(quán)力。22、 向業(yè)主積極宣傳相關(guān)治安、消防、停車場(chǎng)治理等相關(guān)物管規(guī)定的權(quán)力。23、 聽取業(yè)主投訴或需要關(guān)心事務(wù)的權(quán)力，24、 在能力范圍的自行處理，25、 超出范圍的向領(lǐng)班反映或向治理處等相關(guān)部門反蚋的權(quán)力，26、 在事件處理過(guò)程中，27、 有要求相關(guān)處理部門反饋處理情況的權(quán)力。28、 有要求各外協(xié)單位（消防保養(yǎng)、電梯保養(yǎng)、智能保養(yǎng)等）遵守相關(guān)物管規(guī)定的權(quán)力，29、 在維修方未做好安全、消防、場(chǎng)地衛(wèi)生等施工預(yù)備30、 的，31、 有權(quán)制止施工。工作關(guān)系部門內(nèi)部1、 向領(lǐng)班負(fù)責(zé)，2、 如實(shí)記錄反映當(dāng)班情況。3、 與交（接）班的同4、 事，5、 溝通了解或交代當(dāng)班情況。6、 協(xié)助其他當(dāng)班保安共同7、 做好群防工作。部門外部1、 協(xié)助治理處、工程部、清潔、綠化等部門工作。2、 為業(yè)主服3、 務(wù)，4、 聽取業(yè)主意見及建議或投訴或需要關(guān)心的事務(wù)，5、 并為之解決或轉(zhuǎn)呈其他部門解決。6、 協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范、消防治理工作。7、 協(xié)助有關(guān)的消防保養(yǎng)、電梯保養(yǎng)、智能保養(yǎng)、居委會(huì)等單位工作。工作績(jī)效要求1、 熟悉物業(yè)治理公司的治安、消防規(guī)定、指2、 標(biāo)，3、 各種規(guī)章制度。4、 熟悉區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、單元業(yè)主姓名5、 、特征及入住人員的差不多情況、出入規(guī)律、物業(yè)范圍道路走向，6、 各種設(shè)備7、 、設(shè)施的分布位置，8、 操作要點(diǎn)、規(guī)程等全面的物業(yè)區(qū)域情況及裝修、出租狀態(tài)。并保密。9、 按時(shí)上下班，10、 無(wú)離崗、串崗；按規(guī)定著裝；儀容儀表好；不11、 會(huì)客；服12、 從領(lǐng)班的工作安排；13、 執(zhí)行交接工作規(guī)定；認(rèn)真做好當(dāng)值日記；巡邏日記及簽到。14、 對(duì)出入人員、物品進(jìn)行登記，15、 填寫《來(lái)訪登記表》。在查驗(yàn)證件時(shí)，16、 應(yīng)先敬禮，17、 并使用禮貌用語(yǔ)。18、 客戶服19、 務(wù)熱情、禮貌、用語(yǔ)規(guī)范，20、 有耐心；宣傳相關(guān)法規(guī)；制止違章行為；不21、 得打罵、刁難業(yè)戶；對(duì)老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主進(jìn)出大門不22、 便時(shí)，23、 要主動(dòng)關(guān)心。24、 參加每天的訓(xùn)練；掌握保安規(guī)范；工具設(shè)備25、 （對(duì)講機(jī)）使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量；26、 掌握火警、匪警、突發(fā)事件的應(yīng)急措施及救生知識(shí)；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助有關(guān)部門查處；27、 內(nèi)務(wù)質(zhì)量：輪值、衛(wèi)生清潔、無(wú)亂搭；28、 不29、 打嫌疑人，30、 不31、 審詢、不32、 扣身份證、不33、 亂罰款、不34、 索要鈔票財(cái)；35、 工作態(tài)度端正；反腐倡廉。36、 其他治理制度執(zhí)行情況；任職資格性不不限學(xué)歷職稱初中以上持保安培訓(xùn)上崗證退伍軍人優(yōu)先工作經(jīng)驗(yàn)具有保安治理工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g18歲以上工作技能有較強(qiáng)的工作責(zé)任心應(yīng)變能力良好的服務(wù)意識(shí)體格健壯較好的儀容儀表溝通、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)專業(yè)知識(shí)消防知識(shí)交通、車輛治理知識(shí)暫住人員治理法規(guī)物業(yè)治理知識(shí)戶口治理規(guī)定治安治理規(guī)定文件名稱會(huì)所職責(zé)類不部門職責(zé)文件編號(hào)WY/A-ZZ-09生效日期會(huì)所職責(zé)全面負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)，做到有打算、有制度、有落實(shí)、有總結(jié)。貫徹健康+文化+經(jīng)營(yíng)+服務(wù)的理念，充分利用文化活動(dòng)場(chǎng)所和會(huì)所組織文體活動(dòng)并注重實(shí)效。倡導(dǎo)和營(yíng)造小區(qū)和諧友愛、積極向上的良好氣氛。創(chuàng)辦、組織成立各種文娛、體育團(tuán)體/小組，如“樂(lè)隊(duì)”“藍(lán)球隊(duì)”“羽毛球隊(duì)”“乒乓球隊(duì)”“老年人舞蹈隊(duì)”“書畫組”等。治理好室內(nèi)外活動(dòng)設(shè)施、場(chǎng)地、物盡其用，收費(fèi)合理。檢查、保養(yǎng)、各設(shè)施、場(chǎng)地正常使用，符合安全規(guī)定，保證整潔、潔凈。與政府部門、各文體機(jī)構(gòu)保持緊密聯(lián)系。擬定每月運(yùn)作收支，并于月末分析、報(bào)告；每日與財(cái)務(wù)結(jié)清所收費(fèi)用。安排職員福利活動(dòng)。部門的專業(yè)培訓(xùn)、教育，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。提出盈利性活動(dòng)建議，協(xié)助商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，臨時(shí)性場(chǎng)地租賃。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。XXXXXX有限公司停車場(chǎng)治理員崗位工作講明書姓名崗位(職位)停車場(chǎng)治理員所屬部門保安部直屬上司保安部領(lǐng)班崗位(職位)保安部領(lǐng)班直屬下級(jí)無(wú)工作職責(zé)在保安領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，做好停車場(chǎng)治理工作。工作內(nèi)容1、 當(dāng)值期間必須著裝整齊，2、 佩戴標(biāo)3、 志，4、 保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊唤z不5、 茍的工作作風(fēng)。堅(jiān)守崗位，6、 保持警惕，7、 嚴(yán)禁談天、會(huì)客、做私活、吸煙、脫崗，8、 要臨時(shí)走開必須呼叫頂崗人員到崗后方可離開。9、 依法（交通法、停車場(chǎng)治理法規(guī)）對(duì)交通、車輛進(jìn)行治理，10、 維護(hù)交通秩序和車輛的治理。11、 按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收到車輛車位使用服12、 務(wù)費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，13、 領(lǐng)取車票（一次領(lǐng)一本）。負(fù)責(zé)按相關(guān)規(guī)定計(jì)時(shí)收取車位服14、 務(wù)費(fèi)用，15、 對(duì)多收費(fèi)或收費(fèi)私自侵吞者，16、 一經(jīng)發(fā)覺(jué)除以500-3000元賠償處罰，17、 立即辭退，18、 嚴(yán)峻者送交司法機(jī)關(guān)處理。按財(cái)務(wù)規(guī)定繳交車位服19、 務(wù)費(fèi)用，20、 每天將收費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用賬、收費(fèi)票與財(cái)務(wù)部結(jié)清一次。21、 熟悉掌握區(qū)域車輛流能情況，22、 出入口、小區(qū)道路、停車場(chǎng)環(huán)境，23、 熟記車輛、車主、車輛固定車位，24、 合理布署，25、 保證業(yè)戶使用車位。26、 出入口：1） 維持道口交通秩序，2） 保證道口暢通無(wú)阻。操作車閘欄桿，3） 防止未經(jīng)批準(zhǔn)的車輛、手推車、單車及無(wú)關(guān)人員（推銷、收垃圾）進(jìn)入。4） 對(duì)一切5） 進(jìn)入車場(chǎng)的車輛，6） 一律發(fā)給“出入卡”并認(rèn)真做好進(jìn)場(chǎng)登記工作。對(duì)車輛損壞、刮花的要與車主確認(rèn)清晰。提醒、指揮車主按按路線行駛和定位泊車。對(duì)不聽從指揮、壓壞綠化、撞壞路標(biāo)，或在小區(qū)交通路口、消防通道停放車輛不走者，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)峻的報(bào)領(lǐng)班處理，臨時(shí)操縱車輛和行為人不得離開現(xiàn)場(chǎng)，緊急情況也必須上報(bào)主管或送交有關(guān)公安部門處理，不得刁難、打罵行為人。7） 適當(dāng)操縱外來(lái)車輛進(jìn)入車場(chǎng)過(guò)夜，8） 保證業(yè)主的車位；禁止大型客貨車（搬家等專門情況除外）及有易燃易爆、劇毒、放射性與危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入。9） 出場(chǎng)時(shí)：核對(duì)車牌號(hào)與“出入卡”相符與否，10） 發(fā)覺(jué)車牌號(hào)（車輛本身）與“出入卡”及所做的登記的不符的，要確認(rèn)無(wú)誤后方可執(zhí)行放行（對(duì)臨保車輛收取規(guī)定的費(fèi)用，提供發(fā)發(fā)票），防止車輛丟失、損壞。5）嚴(yán)格執(zhí)行搬出物品放行制度。27、 車場(chǎng)巡視：11） 提醒、指12） 揮車主按指13） 定車位泊車，14） 取走車內(nèi)物品檢，15） 鎖好門窗。檢查查車輛裝備16） 、配件及車廂內(nèi)存放的物品，如發(fā)覺(jué)車門未鎖等可疑情況的，立即通知車主，嚴(yán)禁翻動(dòng)車內(nèi)一切物品一經(jīng)發(fā)覺(jué)除以500-3000元處罰，立即辭退。17） 不18） 定時(shí)輪流巡邏，19） 及時(shí)清點(diǎn)場(chǎng)內(nèi)車輛與“進(jìn)出口”所登記的進(jìn)行查核，20） 發(fā)覺(jué)或疑情況（汽車漏油、火警等）立即與機(jī)動(dòng)人員聯(lián)系或上報(bào)主管；對(duì)可疑人員進(jìn)行跟蹤、盤查；對(duì)可疑物品進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)車輛損壞、刮花的要與車主確認(rèn)清晰。21） 檢查車場(chǎng)內(nèi)照明、排水、消防、路標(biāo)22） 、指23） 示牌及車場(chǎng)防護(hù)設(shè)施，24） 如有破壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修或上報(bào)主管處。28、 良好的職業(yè)道德，29、 服30、 務(wù)意識(shí)，31、 對(duì)待車主保持熱情有禮，32、 不33、 得刁難、打罵；愛惜車主的車輛，34、 提供打氣、清洗服35、 務(wù)。提醒、督促車主辦理月卡。工作內(nèi)容36、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班工作，37、 以便接班人掌握車輛的存放（清點(diǎn)移交有：本班已收費(fèi)與票據(jù)清點(diǎn)，38、 本班未收費(fèi)及車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)刻，39、 車場(chǎng)尚存車輛）、道閘運(yùn)行等情況。40、 負(fù)責(zé)打掃（清洗、抹拭）、保持道口及崗位室周邊衛(wèi)生整潔、設(shè)施完好。對(duì)講機(jī)、充電器、雨衣、雨鞋、、滅火器及工作日記本等擺放整齊。41、 參加班、組、部例會(huì)，42、 班務(wù)會(huì)。積極參加培訓(xùn)（消防、交通等）、主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，43、 提高自身業(yè)務(wù)水平。44、 完成上司交辦的其他任務(wù)。權(quán)限1、 及時(shí)向保安領(lǐng)班反映情況的權(quán)力。2、 有權(quán)制止犯罪行為的權(quán)力，3、 有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)權(quán)力，4、 無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、罰款權(quán)力。有權(quán)愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、愛護(hù)證據(jù)、維持秩序、提供情況的權(quán)力，5、 但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。6、 在防范和打擊犯罪時(shí)，7、 可配備8、 作用非殺傷性防衛(wèi)械具。9、 對(duì)違反業(yè)主公約、用戶手冊(cè)、治安條例等違章行為的，10、 可權(quán)制止、勸阻、批判教育，11、 但沒(méi)有罰款、裁決等處罰權(quán)力。不12、 能制止的有權(quán)力要求領(lǐng)班協(xié)助解決，13、 或反饋至治理處等部門要求協(xié)助的權(quán)力。14、 對(duì)犯罪分子不15、 服16、 制止，17、 甚至行兇、報(bào)復(fù)18、 的可采取正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)力。19、 對(duì)攜帶匕首等可疑物品及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)處理。但無(wú)權(quán)偵察、搜查的權(quán)力。20、 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛、物品有驗(yàn)證及檢查權(quán)力。21、 有權(quán)制止未經(jīng)許可的人、車進(jìn)入小區(qū)的權(quán)力。22、 向業(yè)主積極宣傳相關(guān)治安、消防、停車場(chǎng)治理等相關(guān)物管規(guī)定的權(quán)力，23、 24、 聽取業(yè)主投訴或需要關(guān)心事務(wù)的權(quán)力，25、 在能力范圍的自行處理，26、 超出范圍的向領(lǐng)班反映或向治理處等相關(guān)部門反蚋的權(quán)力，27、 在事件處理過(guò)程中，28、 有要求相關(guān)處理部門反饋處理情況的權(quán)力。29、 有要求各外協(xié)單位（消防保養(yǎng)、電梯保養(yǎng)、智能保養(yǎng)、車場(chǎng)閘維修等）遵守相關(guān)物管規(guī)定的權(quán)力，30、 在維修方未做好安全、消防、場(chǎng)地衛(wèi)生等施工預(yù)備31、 的，32、 有權(quán)制止施工。工作關(guān)系部門內(nèi)部1、 向領(lǐng)班負(fù)責(zé)，2、 如實(shí)記錄反映當(dāng)班情況。3、 與交（接）班的同4、 事，5、 溝通了解或交代當(dāng)班情況。6、 協(xié)助其他當(dāng)班保安共同7、 做好群防工作。部門外部1、 協(xié)助治理處、工程部、清潔、綠化等部門工作。2、 為業(yè)主服3、 務(wù)，4、 聽取業(yè)主意見及建議或投訴或需要關(guān)心的事務(wù)，5、 并為之解決或轉(zhuǎn)呈其他部門解決。6、 協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范、消防治理工作。7、 協(xié)助有關(guān)的消防保養(yǎng)、電梯保養(yǎng)、智能保養(yǎng)、居委會(huì)等單位工作。工作績(jī)效要求1、 熟悉物業(yè)治理公司的治安、消防規(guī)定、指2、 標(biāo)，3、 各種規(guī)章制度。4、 熟悉區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、單元業(yè)主姓名5、 、特征及入住人員的差不多情況、出入規(guī)律、物業(yè)范圍道路走向，6、 各種設(shè)備7、 、設(shè)施的分布位置，8、 操作要點(diǎn)、規(guī)程等全面的物業(yè)區(qū)域情況及裝修、出租狀態(tài)。并保密。9、 熟悉掌握區(qū)域車輛流能情況，10、 出入口、小區(qū)道路、停車場(chǎng)環(huán)境，11、 熟記車輛、車主、車輛固定車位，12、 13、 按時(shí)上下班，14、 無(wú)離崗、串崗；按規(guī)定著裝；儀容儀表好；不15、 會(huì)客；服16、 從領(lǐng)班的工作安排；17、 執(zhí)行交接工作規(guī)定；認(rèn)真做好當(dāng)值日記；巡邏日記及簽到。18、 對(duì)出入人員、物品進(jìn)行登記，19、 填寫《車輛登記表》。在查驗(yàn)證件時(shí)，20、 應(yīng)先敬禮，21、 并使用禮貌用語(yǔ)。工作績(jī)效要求22、 客戶服23、 務(wù)熱情、禮貌、用語(yǔ)規(guī)范，24、 有耐心；宣傳相關(guān)法規(guī)；制止違章行為；不25、 得打罵、刁難業(yè)戶。26、 參加每天的訓(xùn)練；掌握保安規(guī)范；工具設(shè)備27、 （對(duì)講機(jī)）使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量；28、 掌握火警、匪警、突發(fā)事件的應(yīng)急措施及救生知識(shí)；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助有關(guān)部門查處；29、 內(nèi)務(wù)質(zhì)量：輪值、衛(wèi)生清潔、無(wú)亂搭；30、 不31、 打嫌疑人，32、 不33、 審詢、不34、 扣身份證、不35、 亂罰款、不36、 索要鈔票財(cái)；37、 工作態(tài)度端正；反腐倡廉。38、 其他治理制度執(zhí)行情況；任職資格性不不限學(xué)歷職稱高中以上學(xué)歷持保安培訓(xùn)上崗證退伍軍人優(yōu)先工作經(jīng)驗(yàn)具有車場(chǎng)治理工作經(jīng)驗(yàn)1年以上年齡28歲以下體格健壯，較好的儀容儀表工作技能較強(qiáng)的工作責(zé)任心應(yīng)變能力良好的服務(wù)意識(shí)溝通、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)專業(yè)知識(shí)消防知識(shí)交通、車輛治理知識(shí)暫住人員治理法規(guī)戶口治理規(guī)定治安治理規(guī)定物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理直接上司：房地產(chǎn)公司經(jīng)理直接下屬：物業(yè)公司總經(jīng)理助理、行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、治理服務(wù)部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任講明:經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團(tuán)公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司方針政策的貫徹落實(shí)，以及物業(yè)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和治理工作。具體工作職責(zé)如下：負(fù)責(zé)籌建物業(yè)治理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的治理方針、目標(biāo)與打算、組織、指揮、操縱和協(xié)調(diào)溝通；起草制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責(zé)、層級(jí)治理制度、會(huì)議治理制度；工作執(zhí)行、督導(dǎo)、檢查、日記制度及程序；財(cái)務(wù)、人事、物資治理制度；對(duì)客服務(wù)治理制度、業(yè)戶公約、手冊(cè)，物業(yè)治理服務(wù)協(xié)議、合同，業(yè)主大會(huì)、委員會(huì)資料，接管程序，入伙和裝修治理等。并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)治理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主中意，提高物業(yè)治理水平；對(duì)治理人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、辭退工作，合理分配各部門工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成；協(xié)調(diào)、理順與集團(tuán)公司、房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系。參加集團(tuán)公司會(huì)議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實(shí)公司指令；協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象；物業(yè)治理前期參與（新項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作），并針對(duì)使用治理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施；落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等；理順與開發(fā)商、施工方的工作關(guān)系；指導(dǎo)、治理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并解決；召集和主持公司例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議，及時(shí)解決治理中出現(xiàn)的問(wèn)題；保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行；以身作則，關(guān)懷職員，提高公司凝聚力和職職員作積極性、能動(dòng)性和制造性，培養(yǎng)職員以自覺(jué)性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽取職員的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)治理；帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)治理制度，參與年度預(yù)算并呈報(bào)上級(jí)審批后實(shí)施，批閱、分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，操縱公司費(fèi)用開支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本；監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；及時(shí)處理嚴(yán)峻的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象；負(fù)責(zé)合同事務(wù)(托付、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí)；完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。秘書崗位職責(zé)崗位名稱：秘書直接上司：物業(yè)公司經(jīng)理監(jiān)督協(xié)助：物業(yè)公司行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、治理部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任1.0行政文秘1.1 負(fù)責(zé)公司政令頒布、各類文件報(bào)告、通知等的起草、送批（核）及打印，1.2 分發(fā)、送達(dá)、檢查各部門和全公司人員對(duì)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。各項(xiàng)來(lái)文來(lái)函簽收及送閱，1.3 各類資料、文件、制度的收集、整理、歸檔、整理目錄和治理。1.4 協(xié)調(diào)各部門主管/當(dāng)值與上級(jí)通力合作，1.5 依照上級(jí)指1.6 示和公司運(yùn)作情況，1.7 隨時(shí)修改或完善各項(xiàng)規(guī)章制度及通知、組織召開各類型會(huì)議。2.0人事勞資2.1給物業(yè)公司人事勞資和職工福利治理2.2在上級(jí)指導(dǎo)，公司安排下，進(jìn)行協(xié)助人員招聘、調(diào)配、試用、轉(zhuǎn)正、晉升或辭退的全過(guò)程立檔治理，負(fù)責(zé)工資、勞保、福利、工會(huì)活動(dòng)等的實(shí)施與檢查。3.0后勤供應(yīng)治理3．1后勤文具、物料、交通工具、辦公機(jī)械使用，治理辦公用品、職工住宿等一切物品用具的統(tǒng)計(jì)請(qǐng)購(gòu)、發(fā)放、登記立檔治理。4.0上級(jí)交辦的其它任務(wù)。財(cái)務(wù)部職責(zé)講明:物業(yè)公司的財(cái)務(wù)治理、會(huì)計(jì)核算監(jiān)督、執(zhí)行部門，資金、賬目的有效治理，通過(guò)實(shí)施成本操縱，組織安排使用各類資金，制造一個(gè)資金流通暢順，各類財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確及時(shí)向公司報(bào)告財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，支援各部門的資金運(yùn)作，使公司得到最佳利潤(rùn)回報(bào)。0.0 格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，1.0 方針政策，2.0 結(jié)合本公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，3.0 組織財(cái)務(wù)治理，4.0 核算，5.0 監(jiān)督工作，6.0 如實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)反映財(cái)務(wù)狀況，7.0 經(jīng)營(yíng)成果。8.0 建立健全內(nèi)部治理制度，9.0 工作程序。10.0 合理籌集資金，11.0 并有效使用，12.0 提高資金使用效益。13.0 擬定年度預(yù)算打算并報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施，14.0 檢查監(jiān)督操縱調(diào)整。15.0 按照會(huì)計(jì)制度設(shè)置帳目，16.0 正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，17.0 做好編制憑證，18.0 記帳，19.0 算賬，20.0 對(duì)帳，21.0 月末編制會(huì)計(jì)報(bào)表，22.0 做到手續(xù)完備，23.0 內(nèi)容真實(shí)，24.0 數(shù)字準(zhǔn)確，25.0 帳目清晰，26.0 日清月結(jié)，27.0 按期報(bào)帳，28.0 在限定期限內(nèi)報(bào)送各種會(huì)計(jì)報(bào)表。29.0 按銀行制度規(guī)定，30.0 做好現(xiàn)金，31.0 支票，32.0 發(fā)票的治理工作，33.0 遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀(jì)律，34.0 加強(qiáng)現(xiàn)金治理，35.0 對(duì)下屬各治理處經(jīng)費(fèi)的收、支情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指36.0 導(dǎo)。37.0 按照“會(huì)計(jì)檔案治理方法”規(guī)定，38.0 建立健全公司的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、報(bào)表及其它會(huì)計(jì)資料的建檔、保管工作，39.0 同意財(cái)稅機(jī)關(guān)上級(jí)主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督檢查，40.0 及時(shí)提供財(cái)務(wù)資料，41.0 如實(shí)反映情況。42.0 負(fù)現(xiàn)辦理現(xiàn)金、出賬、結(jié)算、發(fā)放工資及與業(yè)務(wù)單位的債權(quán)、債務(wù)結(jié)算和清理工作。43.0 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的保管工作及匯同44.0 行政人事部對(duì)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的盤點(diǎn)、清查等工作。45.0 負(fù)責(zé)審核指46.0 導(dǎo)各小區(qū)預(yù)算及提供規(guī)范和相關(guān)依據(jù)資料。47.0 負(fù)責(zé)各部門/各小區(qū)的財(cái)務(wù)工作，48.0 協(xié)調(diào)，49.0 處理解決各部門的財(cái)務(wù)問(wèn)題與困難。50.0 及時(shí)向各部門提供應(yīng)收、欠收明細(xì)，51.0 監(jiān)督治理服52.0 務(wù)部、會(huì)所、租賃部、車場(chǎng)收款員等所有應(yīng)收費(fèi)用的收催繳工作，53.0 要求各相關(guān)部門按指54.0 標(biāo)55.0 完成，56.0 57.0 協(xié)助各部門制定《治理目標(biāo)58.0 、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)59.0 責(zé)任書》，60.0 并監(jiān)督各部門執(zhí)行，61.0 62.0 財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。63.0 負(fù)責(zé)向業(yè)主委員會(huì)提供年度收支情況的財(cái)務(wù)報(bào)告。64.0 保守公司財(cái)務(wù)秘密，65.0 維修公司利益，66.0 對(duì)違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)制度的開支，67.0 有權(quán)拒絕付款、報(bào)銷和執(zhí)行，68.0 直到其財(cái)務(wù)手續(xù)完備69.0 方可辦理。70.0 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不71.0 執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和違法亂紀(jì)的行為有權(quán)越級(jí)反映并提出改進(jìn)措施、方法。72.0 對(duì)客戶提出的各種費(fèi)用的咨詢予以解答，73.0 對(duì)其它部門提供財(cái)務(wù)信息的服74.0 務(wù)。75.0 完成公司交辦的其它任務(wù)。治理服務(wù)部職責(zé)職能講明:治理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、公關(guān)、服務(wù)的職能。對(duì)客戶服務(wù)的執(zhí)行與反饋，并提供多種直接服務(wù)的部門，物業(yè)公司的對(duì)客服務(wù)是通過(guò)治理部的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)完成，是公司與業(yè)戶之間的橋梁，是物業(yè)公司的窗口，治理部的工作程序、人員職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量、操作技能應(yīng)變技巧、儀表、言談、舉止對(duì)物業(yè)公司的形象和聲譽(yù)都會(huì)產(chǎn)生阻礙。對(duì)內(nèi)各部門的協(xié)助、督導(dǎo)、溝通使各部門保證良好的工作質(zhì)量和效率。負(fù)責(zé)各類牌照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申辦，政府部門任務(wù)的落實(shí)，與政府部門建立良好的關(guān)系。職責(zé)：1.0 物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、指2.0 導(dǎo)下,開展部門內(nèi)各項(xiàng)工作(房管、設(shè)備3.0 保養(yǎng)、治安消防、車輛、清潔、綠化)圍繞各項(xiàng)服務(wù)，,檢查各部門工作，并將檢查結(jié)果統(tǒng)計(jì)上報(bào)經(jīng)理并下工作單予以落實(shí)整改。保證物業(yè)治理服務(wù)的水平、質(zhì)量.4.0 組織、開展業(yè)戶的意見征詢工作，5.0 對(duì)治理服6.0 務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格操縱，7.0 處理業(yè)戶的投訴和業(yè)戶間的糾紛。8.0 落實(shí)物業(yè)治理費(fèi)、有償維修費(fèi)、車場(chǎng)使用費(fèi)、水電費(fèi)、租金等費(fèi)用的收繳，催繳工作。9.0 負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部門做好本部門的考勤、考評(píng)、培訓(xùn)工作。10.0 認(rèn)真貫徹物業(yè)治理的法規(guī)、政策、標(biāo)11.0 準(zhǔn)，12.0 組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的任務(wù)。負(fù)責(zé)同行業(yè)市場(chǎng)信息收集、調(diào)查、分類、匯總、報(bào)告、剪輯、印發(fā)《物業(yè)剪報(bào)》，組織學(xué)習(xí)工作。為推動(dòng)公司物來(lái)治理進(jìn)展出謀劃策。13.0 負(fù)責(zé)新樓盤的驗(yàn)收、接管（如對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備14.0 統(tǒng)計(jì)），15.0 具體落實(shí)、組織、協(xié)調(diào)收樓的各項(xiàng)工作。全面掌握物業(yè)情況，并落實(shí)綜合評(píng)優(yōu)報(bào)告。16.0 負(fù)責(zé)取得物業(yè)治理費(fèi)、停車場(chǎng)使用費(fèi)收費(fèi)批文、牌照等經(jīng)營(yíng)必備17.0 的文件。18.0 統(tǒng)籌、打算、協(xié)調(diào)、組織社區(qū)文化活動(dòng)。19.0 草擬以公司名20.0 義送遞有關(guān)部門、業(yè)戶有關(guān)物業(yè)治理方面的文件。21.0 協(xié)助業(yè)戶辦理各項(xiàng)服22.0 務(wù)：22.1 提供治理區(qū)域治理服22.2 務(wù)咨詢22.3 受理業(yè)戶投訴(服22.4 務(wù)熱線的接聽、記錄、跟進(jìn)、督促回訪)22.5 辦理業(yè)戶收樓/鋪、遷入、遷出手續(xù)22.6 辦理裝修申請(qǐng)、辦證、驗(yàn)收手續(xù)22.7 辦理出入證、IC卡、臨時(shí)出入證、水牌22.8 辦理車輛月保手續(xù)22.9 代辦廢品收購(gòu)22.10 日常文件打字、復(fù)22.11 印、傳真22.12 代售文具、郵票、郵政、電話卡，22.13 代洗衣、代訂票、訂餐等11.10室內(nèi)有償清潔、工程維修服務(wù)11.11提供便民工具的出借、便民藥品等23.0 協(xié)助保安、工程各部門做好突發(fā)事件、專門天氣的應(yīng)急處理。24.0 完成上級(jí)安排的其他工作。行政人事部職責(zé)職責(zé)講明：負(fù)責(zé)人事、行政各項(xiàng)制度的制訂，監(jiān)督公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行；制訂有競(jìng)爭(zhēng)力且符合實(shí)際情況的薪酬、福利、保險(xiǎn)、培訓(xùn)考核的工作體系，充分發(fā)揮人力資源的效能。負(fù)責(zé)人力資源的招聘、使用、治理、開發(fā)及人力成本的操縱，為各部門提供及時(shí)、有效、全面的后勤服務(wù)。1.0 負(fù)責(zé)人力資源的編制、招聘、考核、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)、開發(fā)、培訓(xùn)、辭退、及成本操縱。2.0 參與公司各項(xiàng)各種治理制度的制訂及監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作、對(duì)落實(shí)完全的先與機(jī)關(guān)部門主管溝通并下《工作單》予以攻進(jìn)，3.0 督促工作質(zhì)量。4.0 勞動(dòng)合同5.0 、檔案的治理；監(jiān)督、考勤工資審核以及勞動(dòng)技術(shù)資格年審。6.0 公司大型活動(dòng)、培訓(xùn)的開展，7.0 關(guān)懷各部門文化活動(dòng)，8.0 解決職員的生活困難。9.0 負(fù)責(zé)職員制服10.0 的訂做、發(fā)放及回收的治理；膳食的治理；物資的采購(gòu)調(diào)配及車輛的治理，11.0 宿舍12.0 的安排。13.0 對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，14.0 組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng)。15.0 制訂各部門行政費(fèi)用支出標(biāo)16.0 準(zhǔn)，17.0 協(xié)助上級(jí)進(jìn)行有效操縱，18.0 并對(duì)年度行政費(fèi)用、物資予以統(tǒng)計(jì)；對(duì)固定資產(chǎn)作統(tǒng)計(jì)（一年最少一次，19.0 協(xié)助財(cái)務(wù)部）。20.0 各類公文的超草，21.0 各類文件的上傳下達(dá)，22.0 指23.0 導(dǎo)執(zhí)行，24.0 行政文件、表格、檔案等的治理。25.0 公司各類表格、信箋、信封、名26.0 片、工卡、文刊的印制，27.0 文具購(gòu)買。28.0 公司辦公室秩序的治理，29.0 辦公設(shè)施的使用治理，30.0 公告、節(jié)假日輪值，31.0 公司內(nèi)部的鑰匙治理；以及清潔、綠化、維修、保安等的治理，32.0 以確保辦公環(huán)境的整潔優(yōu)雅、井然有序、為公紀(jì)律、考勤、禮儀禮貌的檢查、監(jiān)督、匯錄、考評(píng)與勞資持勾。33.0 協(xié)調(diào)各部門的工作聯(lián)系，34.0 物資、人員調(diào)配。35.0 組織公司周例會(huì)事務(wù)性會(huì)議的召開、后勤，36.0 會(huì)議情況的記錄整理、分發(fā)，37.0 會(huì)議決定的跟進(jìn)落實(shí)。38.0 對(duì)外與勞動(dòng)、人事、保險(xiǎn)、政府機(jī)關(guān)部門保持良好工作關(guān)系，39.0 樹立公司良好形象。40.0 收集剪輯與房地產(chǎn)，41.0 物業(yè)治理等到有價(jià)值的政治，42.0 經(jīng)濟(jì)，43.0 法規(guī)等各種信息，44.0 協(xié)助“治理部”編制“月刊”發(fā)行，45.0 提高公司的竟?fàn)幜?。完成上?jí)交辦的其任務(wù)。工程部職責(zé)1．0 樓盤的前期介入,包括圖紙會(huì)審,,了解工程進(jìn)展情況,記錄重要隱蔽工程,熟悉掌握各類明暗管線布置、走向,設(shè)備2．0 安裝、調(diào)試情況，3．0 提出物管意見。4．0 熟悉小區(qū)規(guī)劃，5．0 各類房屋的結(jié)構(gòu)，6．0 公用設(shè)施、設(shè)備7．0 的分布、使用狀況、安全要求。8．0 參加驗(yàn)收、接管工作，9．0 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，10．0 嚴(yán)禁未經(jīng)驗(yàn)收、質(zhì)量不11．0 合格的工程交付使用，12．0 對(duì)驗(yàn)收中存在的問(wèn)題要列表上報(bào)、分轉(zhuǎn)并跟進(jìn)房地產(chǎn)公司的處理工作，13．0 負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程資料、檔案的系統(tǒng)交接各建檔、使用、保管工作。14．0 工程人員的招聘、考核、獎(jiǎng)懲、辭退、培訓(xùn)工作。15．0 提交設(shè)備16．0 、設(shè)施的更新改造打算，17．0 按批復(fù)18．0 實(shí)施。19．0 工程物料的申購(gòu)、質(zhì)量監(jiān)控、協(xié)助財(cái)務(wù)部門降低成本。20．0 貫徹執(zhí)行工程治理制度及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，21．0 并督促落實(shí)。22．0 公用水電費(fèi)分?jǐn)偟闹贫ǎ?3．0 依時(shí)提交相關(guān)數(shù)據(jù)至財(cái)務(wù)部。24．0 定期與保安部、治理部檢查小區(qū)的工程設(shè)施防火安全情況，25．0 提出整改意見并復(fù)26．0 查或落實(shí)，27．0 直至附合消防安全治理規(guī)定。28．0 協(xié)調(diào)與房地產(chǎn)公司工程部及相關(guān)設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)、施工等單位的關(guān)系，29．0 以獵取最大的技術(shù)、施工力量支持。30．0 提交預(yù)防性、例常性保養(yǎng)、維修方案、打算，31．0 并按批復(fù)32．0 實(shí)施。33．0 與供水、供電、排水、電信、煤氣、消防、防雷、有線電視等部門及與物業(yè)設(shè)備34．0 承判商如電梯維修公司建立良好工作關(guān)系，35．0 確保設(shè)備36．0 處于良好備37．0 用狀態(tài)，38．0 對(duì)外業(yè)務(wù)中廉潔奉公，39．0 維護(hù)公司的利益，40．0 樹立公司的形象和聲譽(yù)。41．0 制定強(qiáng)電、弱電、智能、給排水等應(yīng)急處理措施，42．0 確保物業(yè)的正常運(yùn)行，43．0 發(fā)生重大事故、問(wèn)題應(yīng)平復(fù)、果斷采取措施，44．0 組織人員搶修，45．0 防止事態(tài)擴(kuò)大，46．0 將損失降低至最小，47．0 并做出事故記錄與分析，48．0 上報(bào)公司。49．0 制定工程維修有關(guān)客戶服50．0 務(wù)的制度、規(guī)程、有償服51．0 務(wù)的收費(fèi)，52．0 并貫徹執(zhí)行，53．0 提高工程創(chuàng)收能力，54．0 樹立良好服55．0 務(wù)形象。56．0 完成其他上級(jí)交辦的任務(wù)。安部職責(zé)職能講明:是向業(yè)戶/用戶提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)及安全防范服務(wù),防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、有意破壞財(cái)務(wù)及損害行為，協(xié)肋公安清防部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、過(guò)清事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，配合機(jī)關(guān)部門工作對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施、日常、保養(yǎng)、繼全各項(xiàng)安全、消防安全制度做好久防工作；對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行匯、物品進(jìn)行放行匯，對(duì)裝修的監(jiān)管、交通秩序及行車場(chǎng)治理，要求文明執(zhí)勤，禮貌待人威嚴(yán)與服務(wù)并舉。0維護(hù)牧業(yè)治理區(qū)域的公共秩序。0協(xié)助公安、消防部門做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防燥、防火、防災(zāi)難事故工作，發(fā)覺(jué)不安全因素及時(shí)報(bào)告提出整改意見。0消防安全的制度建立、健全、并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。0負(fù)責(zé)治安、消防安全宣傳工作，收集機(jī)關(guān)信息組織物業(yè)公司內(nèi)部職員進(jìn)行治安，消防知識(shí)學(xué)習(xí)消防演練。0負(fù)責(zé)消防設(shè)施通送監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通送返用。0制定消防設(shè)施年度維修保養(yǎng)打算并配合工程部及外判單位實(shí)施。0治安、消防應(yīng)急處理方案及防范措施。0裝修的監(jiān)管，督促施工方按《裝修治理規(guī)定》實(shí)施對(duì)違章裝修予以處理、糾正違章行為。0出入小區(qū)的及車輛的時(shí)刻，（如檢查職員、裝修工人、外派工作人員）對(duì)可疑人員、車輛物的按規(guī)定進(jìn)行檢查。9.1憑物品出閘條核時(shí)帶出物品；9.2檢查時(shí)按章行使權(quán)力(如先敬禮);9.3外派工作人員在治理部沒(méi)人陪同進(jìn)入業(yè)戶家中維修時(shí),陪同進(jìn)屋。0發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機(jī)關(guān)或監(jiān)視嚴(yán)查的權(quán)力,但沒(méi)有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權(quán)力。有搶救傷員和愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力，但沒(méi)有勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。0反治安治理行為的人有權(quán)勸阻、制止、批判、教育。0對(duì)攜帶匕首、三棱刀等治理工具和自制為藥、槍及其他可疑人員，鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、嚴(yán)查、監(jiān)視，掌握事態(tài)進(jìn)展，不輕易采取行動(dòng)，以免打草驚蛇，并報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T處理。13．0遇到下列情況時(shí)，按培訓(xùn)時(shí)要求采取正確的行動(dòng)并向上級(jí)報(bào)告；發(fā)覺(jué)工程、清潔問(wèn)題要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告知會(huì)，通知工程人員治理肇事人員，緊密配合其他部門工作。13．1暴力分割事件13．2斗毆13．3人身及其它騷擾事件13．4火警13．5災(zāi)難性天氣13．6水浸13．7違章裝修13．8設(shè)施損壞13．9煤氣泄13．9保安系統(tǒng)、可視對(duì)講和等出現(xiàn)故障13．10停水停電11人員受傷13．12電梯困人13．13 其他緊急事件13．14 燈泡壞了、缺損13．15 不13．16 潔凈的地點(diǎn)13．17 發(fā)霉、青苔13．18 設(shè)施的跑、冒、漏13．19 公共設(shè)施損壞14．0對(duì)違反小區(qū)各項(xiàng)治理規(guī)定的行為予以勸阻、批判、教育、制止。14．1噪音14．2損壞公共設(shè)施、消防設(shè)施14．3違章公共場(chǎng)地、占用消防通道14．4環(huán)境衛(wèi)生治理（如亂扔垃圾）14．5工作證、出入證、加班事務(wù)的清場(chǎng)14．6治安、消防制度清潔組職責(zé)講明:物業(yè)區(qū)域的垃圾、糞便的清掃、收集、運(yùn)輸、處理；物業(yè)區(qū)域公用部位、公共場(chǎng)地清掃保潔、公共廁所的清掏、保潔、消毒；區(qū)域內(nèi)所有的樹木、綠化地、爬藤、地面履蓋物、草皮及其他植物的修剪、澆水、施肥、除蟲、松土、除雜草、補(bǔ)缺、保養(yǎng)等；改善、消除業(yè)戶/用戶的廢棄物對(duì)環(huán)境的阻礙，制造有利于接著的生活、工作環(huán)境，美化環(huán)境。1.0 清掃保潔范圍：物業(yè)區(qū)域內(nèi)外的道路、綠化帶、走廊、安全通道、電梯、建筑景觀，天臺(tái)、平臺(tái)、雨棚、會(huì)所、中央監(jiān)控室、停車場(chǎng)、公共部位的門，大堂、墻、車道、人行道、水溝、沙井、水池、球場(chǎng)、垃圾箱/桶、路燈、庭院燈、梯燈、消防栓、沖水箱、上下水管、水閥、水表、電房、水泵房、發(fā)電房、電梯房、電梯、郵箱/信報(bào)箱、招牌、指示牌、樓房牌、衛(wèi)生間等。2.0 轄區(qū)內(nèi)除四害工作.及白蟻的防治。3.0 垃圾的清掃、收集、運(yùn)輸、處理。3.1 建筑垃圾和生活垃圾必須分開存放，3.2 分不收集。3.3 業(yè)戶生活垃圾每日清除不3.4 得少于2次，3.5 無(wú)堆積，3.6 無(wú)漏收、無(wú)腐爛發(fā)霉、發(fā)覺(jué)占用公共場(chǎng)所的雜物、廢舊家具要知會(huì)行為人移回家中，3.7 及時(shí)清理，3.8 不3.9 得任由此現(xiàn)象漫延，3.10 3.11 不3.12 使用破爛的垃圾桶/具收集、運(yùn)輸。3.13 收集容器封閉，3.14 不3.15 可超高、超寬運(yùn)輸，3.16 途中不3.17 可用繩等拖拉，3.18 使用后要清洗潔凈（定期消毒），3.19 放置于規(guī)定地點(diǎn)，3.20 擺放整齊。3.21 容器/垃圾間/站周邊應(yīng)整潔、無(wú)散落、無(wú)存留垃圾、無(wú)污水流溢，3.22 箱體潔凈、無(wú)積塵、污物，3.23 每天不3.24 少于三次巡視。設(shè)施有破爛、損壞、排水不3.25 暢、地面損壞等應(yīng)即時(shí)知會(huì)治理部、工程部維修。3.26 垃圾分類堆放，3.27 不3.28 得亂倒，3.29 亂卸，3.30 亂堆，3.31 收集完成時(shí)場(chǎng)地要清潔，3.32 車去場(chǎng)凈，3.33 裝卸文明操作，3.34 減少揚(yáng)塵，3.35 防止污染周邊環(huán)境，3.36 定期對(duì)中轉(zhuǎn)站，3.37 設(shè)施安排專人清掃、沖洗、消毒、垃圾間/站應(yīng)標(biāo)3.38 識(shí)明顯，3.39 環(huán)境整潔。4.0要求執(zhí)行各種清潔衛(wèi)生綠化保養(yǎng)的操作規(guī)程、細(xì)則達(dá)到工作要求，5.0對(duì)不衛(wèi)生不文明(亂扔亂吐亂涂亂貼亂放)行為\現(xiàn)象即時(shí)勸阻、制止，開展衛(wèi)生環(huán)境宣傳使業(yè)主養(yǎng)成愛清潔戶戶講衛(wèi)生的良種風(fēng)氣。6.0提供家政清潔有償服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí).7.0堅(jiān)持安全操作,杜絕作業(yè)過(guò)程中的安全事故.8.0在突發(fā)事作和專門天氣中,按照即定規(guī)程,對(duì)排水等事務(wù)予以落實(shí),并協(xié)助工程、治理部保安部處理好突發(fā)事件。9.0 學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,遵守公司的規(guī)章制度,工作紀(jì)律.10.0完成公司交辦的其它任務(wù).租賃部職責(zé)1.0在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中介代理業(yè)務(wù)的實(shí)施和進(jìn)展。2.0轄區(qū)內(nèi)商、住物業(yè)、（包括商鋪、車位、住宅、配套項(xiàng)目）的租賃業(yè)務(wù)的招商、洽談、合同、續(xù)約、收取租金等事務(wù)，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)、協(xié)助物業(yè)部對(duì)商業(yè)物業(yè)的治理。3．0負(fù)責(zé)管轄區(qū)的多種經(jīng)營(yíng)，（包括外來(lái)單位的促銷活動(dòng)、臨時(shí)設(shè)點(diǎn)、所有的招商推廣活動(dòng)）業(yè)務(wù)的規(guī)劃、實(shí)施、進(jìn)展，不斷開發(fā)新客戶，提高租售率。4．0 做好市場(chǎng)調(diào)查研究，5．0 及時(shí)了解市場(chǎng)信息，6．0 做好市場(chǎng)信息匯總分析，7．0 掌握競(jìng)爭(zhēng)伙伴的動(dòng)態(tài)、策略，8．0 為公司的租賃銷售經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的決策提供依據(jù)。依照市場(chǎng)預(yù)測(cè)、租售走勢(shì)編制月、季、年租賃打算。開拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)客源并負(fù)責(zé)開拓其它各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，9．0 積極為公司“開源10．0 聽取、登記客戶投訴及意見，11．0 分轉(zhuǎn)相關(guān)部門跟進(jìn)，12．0 協(xié)助善后工作，13．0 努力做好售后服14．0 務(wù)工作，15．0 努力提高企業(yè)和樓盤的知名16．0 和美譽(yù)度。17．0 做好客戶檔案登記、整理、建立客戶檔案，18．0 分類治理工作，19．0 為物業(yè)部下一步工作提供良好客戶信息。組建租售信息庫(kù)，20．0 包括位置、樓層、面積。21．0 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，22．0 不23．0 斷提高人員素養(yǎng)。維持租售部現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，24．0 保持潔凈、整潔。制定租售統(tǒng)一用語(yǔ)，25．0 規(guī)范租售行為，26．0 制定租售工作流程，27．0 按日、周、月、季、年向上級(jí)主管、財(cái)務(wù)部上報(bào)租售情況。28．0 加強(qiáng)合同29．0 治理，30．0 做好租賃的各種資料的保管、使用、派發(fā)、配合廣告部做好宣傳工作。31．0 完成上級(jí)交辦的其任務(wù)。會(huì)所職責(zé)1．0全面負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)，做到有打算、有制度、有落實(shí)、有總結(jié)。2．0貫徹健康+文化+經(jīng)營(yíng)+服務(wù)的理念，充分利用文化活動(dòng)場(chǎng)所和會(huì)所組織文體活動(dòng)并注重實(shí)效。3．0倡導(dǎo)和營(yíng)造小區(qū)和諧友愛、積極向上的良好氣氛。4．0創(chuàng)辦、組織成立各種文娛、體育團(tuán)體/小組，如“樂(lè)隊(duì)”“藍(lán)球隊(duì)”“羽毛球隊(duì)”“乒乓球隊(duì)”“老年人舞蹈隊(duì)”“書畫組”等。5．0治理好室內(nèi)外活動(dòng)設(shè)施、場(chǎng)地、物盡其用，收費(fèi)合理。檢查、保養(yǎng)、各設(shè)施、場(chǎng)地正常使用，符合安全規(guī)定，保證整潔、潔凈。與政府部門、各文體機(jī)構(gòu)保持緊密聯(lián)系。0擬定每月運(yùn)作收支，并于月末分析、報(bào)告；每日與財(cái)務(wù)結(jié)清所收費(fèi)用。0安排職員福利活動(dòng)。0部門的專業(yè)培訓(xùn)、教育，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。0提出盈利性活動(dòng)建議，協(xié)助商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，臨時(shí)性場(chǎng)地租賃。10．0完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)文件編碼:B/WY-02文件頁(yè)碼:01-01崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理直接上司：房地產(chǎn)公司經(jīng)理直接下屬：物業(yè)公司總經(jīng)理助理、行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、治理服務(wù)部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任講明:經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團(tuán)公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司方針政策的貫徹落實(shí)，以及物業(yè)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和治理工作。具體工作職責(zé)如下：負(fù)責(zé)籌建物業(yè)治理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的治理方針、目標(biāo)與打算、組織、指揮、操縱和協(xié)調(diào)溝通；起草制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責(zé)、層級(jí)治理制度、會(huì)議治理制度；工作執(zhí)行、督導(dǎo)、檢查、日記制度及程序；財(cái)務(wù)、人事、物資治理制度；對(duì)客服務(wù)治理制度、業(yè)戶公約、手冊(cè)，物業(yè)治理服務(wù)協(xié)議、合同，業(yè)主大會(huì)、委員會(huì)資料，接管程序，入伙和裝修治理等。并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)治理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主中意，提高物業(yè)治理水平；對(duì)治理人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、辭退工作，合理分配各部門工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成；協(xié)調(diào)、理順與集團(tuán)公司、房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系。參加集團(tuán)公司會(huì)議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實(shí)公司指令；協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象；物業(yè)治理前期參與（新項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作），并針對(duì)使用治理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施；落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等；理順與開發(fā)商、施工方的工作關(guān)系；指導(dǎo)、治理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并解決；召集和主持公司例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議，及時(shí)解決治理中出現(xiàn)的問(wèn)題；保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行；以身作則，關(guān)懷職員，提高公司凝聚力和職職員作積極性、能動(dòng)性和制造性，培養(yǎng)職員以自覺(jué)性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽取職員的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)治理；帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)治理制度，參與年度預(yù)算并呈報(bào)上級(jí)審批后實(shí)施，批閱、分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，操縱公司費(fèi)用開支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本；監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；及時(shí)處理嚴(yán)峻的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象；負(fù)責(zé)合同事務(wù)(托付、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí)；完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。秘書崗位職責(zé)文件編碼:B/WY-03文件頁(yè)碼:01-01崗位名稱：秘書直接上司：物業(yè)公司經(jīng)理指導(dǎo)：物業(yè)公司行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、治理部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任講明：1.0行政文秘1.1 負(fù)責(zé)公司政令頒布、各類文件報(bào)告、通知等的起草、送批（核）及打印，1.2 分發(fā)、送達(dá)、檢查各部門和全公司人員對(duì)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。各項(xiàng)來(lái)文來(lái)函簽收及送閱，1.3 各類資料、文件、制度的收集、整理、歸檔、整理目錄和治理。1.4 協(xié)調(diào)各部門主管/當(dāng)值與上級(jí)通力合作，1.5 依照上級(jí)指1.6 示和公司運(yùn)作情況，1.7 隨時(shí)修改或完善各項(xiàng)規(guī)章制度及通知、組織召開各類型會(huì)議。2.0人事勞資2.1給物業(yè)公司人事勞資和職工福利治理2．2在上級(jí)指導(dǎo)，公司安排下，進(jìn)行協(xié)助人員招聘、調(diào)配、試用、轉(zhuǎn)正、晉升或辭退的全過(guò)程立檔治理，負(fù)責(zé)工資、勞保、福利、工會(huì)活動(dòng)等的實(shí)施與檢查。3.0后勤供應(yīng)治理3．1后勤文具、物料、交通工具、辦公機(jī)械使用，治理辦公用品、職工住宿等一切物品用具的統(tǒng)計(jì)請(qǐng)購(gòu)、發(fā)放、登記立檔治理。4.0上級(jí)交辦的其它任務(wù)。財(cái)務(wù)部職責(zé)文件編碼:B/CW01文件頁(yè)碼:01-01講明:物業(yè)公司的財(cái)務(wù)治理、會(huì)計(jì)核算監(jiān)督、執(zhí)行部門，資金、賬目的有效治理，通過(guò)實(shí)施成本操縱，組織安排使用各類資金，制造一個(gè)資金流通暢順，各類財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確及時(shí)向公司報(bào)告財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，支援各部門的資金運(yùn)作，使公司得到最佳利潤(rùn)回報(bào)。0.0 格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，1.0 方針政策，2.0 結(jié)合本公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，3.0 組織財(cái)務(wù)治理，4.0 核算，5.0 監(jiān)督工作，6.0 如實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)反映財(cái)務(wù)狀況，7.0 經(jīng)營(yíng)成果。8.0 建立健全內(nèi)部治理制度，9.0 工作程序。10.0 合理籌集資金，11.0 并有效使用，12.0 提高資金使用效益。13.0 擬定年度預(yù)算打算并報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施，14.0 檢查監(jiān)督操縱調(diào)整。