公共關(guān)系學(xué)（第2版）試題題庫(kù)

《公共關(guān)系學(xué)》試題題庫(kù)客觀題部分第1章1.1單項(xiàng)選擇題1）公共關(guān)系的主體是（B）。A公眾B社會(huì)組織C大眾傳媒D政府部門2）（D）的“個(gè)人英雄主義”、忽視公眾利益的做法，與公共關(guān)系職業(yè)的基本要求和道德準(zhǔn)則相去甚遠(yuǎn)，給現(xiàn)代公共關(guān)系的健康發(fā)展帶來(lái)了巨大的負(fù)面影響。A\o"愛德華"愛德華·伯內(nèi)斯B艾維·李C卡特李普D巴納姆3）（A）的公關(guān)思想體現(xiàn)在，不僅是在事情已經(jīng)發(fā)生之后去對(duì)公眾說(shuō)真話，而且要求企業(yè)通過(guò)公眾的調(diào)查，根據(jù)公眾的態(tài)度開展公關(guān)工作。A\o"愛德華"愛德華·伯內(nèi)斯B艾維·李C卡特李普D巴納姆1.2多項(xiàng)選擇題1)公共關(guān)系的主要職能包括以下幾個(gè)方面：(ABDEF)。A信息收集B協(xié)調(diào)溝通C調(diào)查研究D塑造形象E決策咨詢F危機(jī)處理2）公共關(guān)系的原則有：(ABCDEF).A實(shí)事求是的原則B互惠互利的原則C全員公關(guān)的原則D開拓創(chuàng)新的原則E立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的原則F科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合的原則3)公共關(guān)系的特征有：（ABCEF）A廣泛性B整體性C雙向性D全局性E長(zhǎng)期性F情感性1.3判斷題1）公共關(guān)系是一種組織活動(dòng)，而不是個(gè)人行為。(A)A對(duì)B錯(cuò)2）公共關(guān)系的工作性質(zhì)是一種管理職能。(A)A對(duì)B錯(cuò)3)公共關(guān)系的工作對(duì)象是社會(huì)組織。(B)A對(duì)B錯(cuò)第2章2.1單項(xiàng)選擇題1）公關(guān)人員的公關(guān)意識(shí)包括：塑造形象意識(shí)、（B）、真誠(chéng)互惠意識(shí)、溝通交流意識(shí)、創(chuàng)新審美意識(shí)。A全員公關(guān)意識(shí)B服務(wù)公眾意識(shí)C遵紀(jì)守法意識(shí)D危機(jī)處理意識(shí)2)按照公眾對(duì)組織的重要程度標(biāo)準(zhǔn)，可以分為首要公眾、次要公眾和（B）。A獨(dú)立公眾B邊緣公眾C非公眾D順意公眾3）（C）是指由對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化對(duì)象的現(xiàn)象。A期望效應(yīng)B心理定勢(shì)C暈輪效應(yīng)D刻板印象2.2多項(xiàng)選擇題1）公關(guān)部的作用主要應(yīng)該表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(ABCEF).A\o"信息收集"信息收集和處理B新聞傳播C處理\o"突發(fā)事件"突發(fā)事件D考核公關(guān)人員E公眾接待F舉辦專門活動(dòng)2)影響社會(huì)流行的因素主要有以下幾個(gè)方面：(BCDE)A個(gè)人因素B社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平C社會(huì)文化因素D社會(huì)心理因素E宣傳因素F企業(yè)營(yíng)銷因素3)公眾的特征有:（ABCDF）。A相關(guān)性B同質(zhì)性C整體性D多樣性E長(zhǎng)期性F動(dòng)態(tài)性2.3判斷題1)在公共關(guān)系學(xué)中，公眾與大眾是一回事。（B）A對(duì)B錯(cuò)2)態(tài)度預(yù)定著公眾的行為方式。（A）A對(duì)B錯(cuò)3）社會(huì)組織要經(jīng)常性地進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)工作。（A）A對(duì)B錯(cuò)第3章3.1單項(xiàng)選擇題1)公共關(guān)系傳播的基本要素包括：公共關(guān)系傳播者、公共關(guān)系傳播內(nèi)容、公共關(guān)系傳播渠道、（A）、公共關(guān)系傳播效果。A目標(biāo)公眾B傳播技巧C傳播模式D傳播媒介2)影響公共關(guān)系傳播效果的因素包括：傳播媒介、（B）、信息符號(hào)、目標(biāo)受眾、受眾接收信息的條件、傳播者的特點(diǎn)。A傳播內(nèi)容B傳播技巧C傳播模式D傳播媒介3）公共關(guān)系傳播效果的層次包括：認(rèn)知層次、情感層次、（D）、行為層次。A意念層次B心理層次C評(píng)價(jià)層次D態(tài)度層次3.2多項(xiàng)選擇題1）人際傳播與大眾傳播的區(qū)別主要表現(xiàn)在：(ABCDF)。A信息傳播的主體不同B信息傳播的途徑不同C信息傳播的方向不同D信息傳播的保密性不同E信息傳播的內(nèi)容不同F(xiàn)信息傳播的靈活性不同2)網(wǎng)絡(luò)新聞媒介的常見工具有:（BCDEF）。A廣告B新聞發(fā)布稿C公告D鏈接E簡(jiǎn)報(bào)F圖書館和聊天室3）公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)：(ACDEF)。A社會(huì)性B穩(wěn)定性C互動(dòng)性D道德性E情感性F多樣性和針對(duì)性3.3判斷題1）拉斯韋爾的“5W”模式是一種單向傳播模式。（A）A對(duì)B錯(cuò)2）報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)之一是信息成本低廉。（A）A對(duì)B錯(cuò)3）相比其他傳播媒介，廣播的信息傳播迅速，時(shí)效性強(qiáng)。（B）A對(duì)B錯(cuò)第4章4.1單項(xiàng)選擇題1）構(gòu)成公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告的主要部分有：標(biāo)題、（D）、目錄、報(bào)告主體、結(jié)尾、附件。A副標(biāo)題B引子C結(jié)構(gòu)D導(dǎo)語(yǔ)2）公共關(guān)系評(píng)估的方法：報(bào)告法、直接觀察法、專家評(píng)估法、（C）。A訪談法B問(wèn)卷法C公眾輿論評(píng)估法D新聞?wù){(diào)查法3)(C)是通過(guò)對(duì)需要了解的公眾或他們的代表進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，集中了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度的一種方法。A新聞?wù){(diào)查法B\o"抽樣調(diào)查法"抽樣調(diào)查法C民意測(cè)驗(yàn)法D訪談?wù){(diào)查法4.2多項(xiàng)選擇題1)公共關(guān)系策劃的原則有：(ABCE)。A目的性原則B整體性原則C創(chuàng)新性原則D簡(jiǎn)明扼要原則E可行性原則2)公共關(guān)系實(shí)施的原則有：(BCDEF)A開拓創(chuàng)新原則B目標(biāo)導(dǎo)向原則C準(zhǔn)備充分原則D控制進(jìn)度原則E整體協(xié)調(diào)原則F反饋調(diào)整原則3)一個(gè)好的公關(guān)活動(dòng)主題，一般要考慮以下幾個(gè)因素：（ACDE）。A表現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)B不違背政府部門要求C符合公眾心理D簡(jiǎn)明扼要，易記易傳E突出活動(dòng)信息特性F有利于塑造企業(yè)形象4.3判斷題1）文獻(xiàn)調(diào)查方法具有效率高花費(fèi)少的特點(diǎn)。（A）A對(duì)B錯(cuò)2）訪談?wù){(diào)查方法不適用于文化程度較低的成人和兒童這樣的調(diào)查對(duì)象。（B）A對(duì)B錯(cuò)3）問(wèn)卷調(diào)查法適用于較高文化程度對(duì)象的調(diào)查。（A）A對(duì)B錯(cuò)第5章5.1單項(xiàng)選擇題1）組織與股東溝通交流的方法有：利用年終報(bào)告、召開股東大會(huì)、（C）。A通過(guò)IPO的方式B借助大眾傳播媒介的宣傳C向股東散發(fā)組織資料D定期發(fā)放紅利2）組織在構(gòu)建心理契約時(shí)，要以自身的人力資源和（B）結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，用一定的激勵(lì)方法和管理手段來(lái)滿足、對(duì)應(yīng)和引導(dǎo)員工的心理需求。A組織需求B個(gè)人需求C組織利益D個(gè)人利益3)內(nèi)部公共關(guān)系主要包括人際關(guān)系、權(quán)力關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、（A）幾大類別。A利益關(guān)系B合作關(guān)系C組織關(guān)系D員工關(guān)系5.2多項(xiàng)選擇題1）組織內(nèi)部公共關(guān)系的意義主要表現(xiàn)在以下幾方面：（ABCDEF）A有利于創(chuàng)建優(yōu)秀的組織文化B有利于樹立良好、卓越的組織形象C有利于增強(qiáng)組織的凝聚力D有利于堅(jiān)定股東的信心E有利于實(shí)現(xiàn)“全員公關(guān)”的思想F有利于提高組織的整體效益和社會(huì)效益2)建立良好消費(fèi)者關(guān)系的意義是：(ABD)A可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)利益B有利于企業(yè)獲得良好的社會(huì)效益C有利于樹立良好的組織形象D能夠形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群體E有利于組織形成良好的公眾輿論F有助于組織謀求自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3）消費(fèi)者應(yīng)該擁有如下五種權(quán)利：（ACDEF）A有權(quán)不買不喜歡的產(chǎn)品B有權(quán)要求無(wú)條件退貨C有權(quán)挑選商品式樣、品種D有權(quán)了解商品制造、使用和維修方面的信息和知識(shí)E有權(quán)對(duì)商品的質(zhì)量、款式、性能、價(jià)格等提出意見F當(dāng)使用不良商品受到損害時(shí)，有權(quán)要求得到補(bǔ)償。5.3判斷題1）媒介公眾是組織的重要公眾。（A）A對(duì)B錯(cuò)2）良好的政府關(guān)系有助于組織謀求自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（A）A對(duì)B錯(cuò)3）管理層不應(yīng)參與非正式群體的活動(dòng)。（B）A對(duì)B錯(cuò)第6章6.1單項(xiàng)選擇題1）良好的組織形象是由認(rèn)知度、美譽(yù)度和（D）構(gòu)成的，缺一不可。A知名度B舒適度C擴(kuò)散度D和諧度2）（A）是企業(yè)的靈魂，是CIS的核心，是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的原動(dòng)力。A理念識(shí)別B行為識(shí)別C視覺識(shí)別D綜合識(shí)別3）以生產(chǎn)性企業(yè)為例，衡量美譽(yù)度的內(nèi)容包括：產(chǎn)品評(píng)價(jià)、服務(wù)評(píng)價(jià)、貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)和（B）。A市場(chǎng)評(píng)價(jià)B文化評(píng)價(jià)C產(chǎn)量評(píng)價(jià)D占有率評(píng)價(jià)6.2多項(xiàng)選擇題1)組織良好形象的塑造至少包括以下幾個(gè)方面：(BCDE)A社會(huì)形象B產(chǎn)品形象C企業(yè)家形象D員工形象E環(huán)境形象F國(guó)際形象2)CIS的功能包括：(ABCDEF)A凝聚功能B規(guī)范功能C整合功能D傳播功能E識(shí)別功能F感召功能3)CIS導(dǎo)入的原則：(ABDEF)A戰(zhàn)略性原則B民族性原則C國(guó)際性原則D個(gè)性化原則E系統(tǒng)性原則F公眾認(rèn)同原則6.3判斷題1)VI是體現(xiàn)和實(shí)踐MI的動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式。（B）A對(duì)B錯(cuò)2）企業(yè)在導(dǎo)入CIS的過(guò)程中，必須要寫作企業(yè)形象系統(tǒng)宣言（CIS宣言）。（A）A對(duì)B錯(cuò)3）認(rèn)知度是衡量組織形象的質(zhì)的指標(biāo)，美譽(yù)度是衡量組織形象的量的指標(biāo)。（B）A對(duì)B錯(cuò)第7章7.1單項(xiàng)選擇題1）新聞策劃的特點(diǎn)：人為性、（C）、提高組織的知名度和美譽(yù)度。A藝術(shù)性B權(quán)威性C戲劇性D科學(xué)性2）率先發(fā)起某種社會(huì)活動(dòng)，或提供某種有意義的新觀念的廣告是（）。A響應(yīng)廣告B倡議廣告C觀念廣告D公益廣告3)公共關(guān)系廣告效果的檢測(cè)內(nèi)容有：廣告注意率的測(cè)評(píng)、廣告記憶率的測(cè)評(píng)和（D）。A廣告流行度的測(cè)評(píng)B廣告認(rèn)知度的測(cè)評(píng)C廣告美譽(yù)度的測(cè)評(píng)D廣告經(jīng)營(yíng)效果的測(cè)評(píng)7.2多項(xiàng)選擇題1）新聞稿寫作應(yīng)注意的問(wèn)題有：（ABCE）。A明確寫作目標(biāo)B最大的客觀性C準(zhǔn)確的信息來(lái)源D媒體的選擇E注意發(fā)稿頻率F具有藝術(shù)性2）新聞策劃應(yīng)遵循的原則有：（ABCDE）A真實(shí)性原則B自然性原則C新奇性原則D道德性原則E公眾利益原則F準(zhǔn)確性原則3)新聞稿一般由由五大部分組成：(ABCDE)。A標(biāo)題B導(dǎo)語(yǔ)C主體D背景E結(jié)尾F附件7.3判斷題1）舉辦新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，對(duì)記者的提問(wèn)要一視同仁，不能厚此薄彼。（A）A對(duì)B錯(cuò)2）新聞稿的結(jié)構(gòu)與小說(shuō)或短篇故事的結(jié)構(gòu)沒有什么不同。（B）A對(duì)B錯(cuò)3）公共關(guān)系廣告和商業(yè)廣告的廣告主體是相同的。（B）A對(duì)B錯(cuò)4）新聞發(fā)布會(huì)是一種二級(jí)傳播。（A）A對(duì)B錯(cuò)第8章8.1單項(xiàng)選擇題1）社會(huì)贊助要優(yōu)先對(duì)（D）進(jìn)行贊助。A體育活動(dòng)B文藝活動(dòng)C科學(xué)研究活動(dòng)D各種慈善事業(yè)和教育事業(yè)2）社會(huì)贊助應(yīng)遵循的原則：自愿原則、社會(huì)效益原則、傳播效果原則、量力而行原則、（D）。A經(jīng)濟(jì)效益原則B藝術(shù)性原則C科學(xué)性原則D合法合理原則3）社會(huì)組織在穩(wěn)定發(fā)展期間，用來(lái)鞏固良好形象的公共關(guān)系活動(dòng)模式是（B）。A交際型活動(dòng)模式B維系型活動(dòng)模式C防御型活動(dòng)模式D宣傳型活動(dòng)模式8.2多項(xiàng)選擇題1）策劃公共關(guān)系專題活動(dòng)的目的主要有以下幾方面：（BCDEF）。A與新聞界保持聯(lián)系B制造新聞C為促銷服務(wù)D制造喜慶氣氛E聯(lián)絡(luò)感情F挽回影響2）社會(huì)贊助的形式主要有：(ABCDF)。A贊助體育運(yùn)動(dòng)B贊助文化藝術(shù)活動(dòng)C贊助科學(xué)教育事業(yè)D贊助各類社會(huì)公益事業(yè)E贊助各類新聞發(fā)布活動(dòng)F贊助學(xué)術(shù)理論研究活動(dòng)3）展覽會(huì)的特點(diǎn)有:（ACDE）。A直觀性B道德性C復(fù)合性D雙向性E新聞性F整體性8.3判斷題1）社會(huì)贊助是提高社會(huì)組織知名度的一個(gè)重要傳播手段。（A）A對(duì)B錯(cuò)2）組織形象遇到損害時(shí)采用的進(jìn)行善后處理的活動(dòng)模式是防御型活動(dòng)模式。（B）A對(duì)B錯(cuò)3）第一屆世界博覽會(huì)是由美國(guó)舉辦的。（B）A對(duì)B錯(cuò)第9章9.1單項(xiàng)選擇題1）根據(jù)危機(jī)發(fā)生的性質(zhì)，可以分為：信譽(yù)危機(jī)、效益危機(jī)、突變危機(jī)、（A）。A潛伏危機(jī)B質(zhì)量危機(jī)C人員危機(jī)D經(jīng)濟(jì)危機(jī)2）根據(jù)危機(jī)的表現(xiàn)形式，可以分為：點(diǎn)式危機(jī)、線性危機(jī)、周期性危機(jī)、（D）。A環(huán)式危機(jī)B間歇性危機(jī)C突發(fā)性危機(jī)D綜合性危機(jī)3)公共關(guān)系危機(jī)的爆發(fā)是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程，一般包括四個(gè)階段：前兆期——（D）——處理期——消除期。A高潮期B破壞期C危險(xiǎn)期D加劇期9.2多項(xiàng)選擇題1）危機(jī)的特點(diǎn)有：（ACDE）。A必然性和普遍性B偶然性和盲目性C突發(fā)性和漸進(jìn)性D嚴(yán)重性與建設(shè)性E緊迫性與沖擊性2）公共關(guān)系危機(jī)管理的意義：（ABCDE）。A在公眾心目中重塑良好形象B降低或挽回經(jīng)濟(jì)損失C更好地協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系D成功的危機(jī)處理為組織的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇E為組織處理重大問(wèn)題創(chuàng)造了機(jī)會(huì)3）公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防的意義：(BCD)。A更好地協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系B有助于培養(yǎng)全員的危機(jī)意識(shí)C能有效的減少危機(jī)的形成D有利于提高危機(jī)公關(guān)的處理水平E為組織處理重大問(wèn)題創(chuàng)造機(jī)會(huì)9.3判斷題1）只要有公共關(guān)系就會(huì)有公共關(guān)系危機(jī)。（A）A對(duì)B錯(cuò)2）新媒體時(shí)代完全可以沿用傳統(tǒng)的負(fù)面輿情的應(yīng)對(duì)方式。（B）A對(duì)B錯(cuò)3）危機(jī)發(fā)生后，對(duì)新聞界要采取主動(dòng)、合作的態(tài)度。（A）A對(duì)B錯(cuò)4）危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部公關(guān)時(shí)，要本著“再苦不能苦員工”的原則。（A）A對(duì)B錯(cuò)第10章10.1單項(xiàng)選擇題1）公共關(guān)系禮儀的功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：形象功能、溝通功能、協(xié)調(diào)功能、（B）。A管理功能B制約功能C凝聚功能D引導(dǎo)功能2）人際交往的基本原則：（C）、互利互惠原則、誠(chéng)實(shí)守信原則、理解相容原則、自我價(jià)值保護(hù)原則。A積極主動(dòng)原則B實(shí)事求是原則C平等尊重原則D以身作則原則3）

公共關(guān)系禮儀的特點(diǎn)主要有：民族性、公德性、（B）。A地域性B延襲性C國(guó)際性D穩(wěn)定性10.2多項(xiàng)選擇題1）公共關(guān)系社交的作用：(ABCF)。A塑造形象作用B橋梁作用C協(xié)調(diào)作用D制約作用E激勵(lì)作用F凝聚作用2）哪些因素能促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立和維持？（ACDE）A接近且相悅B聰明且漂亮C個(gè)人特性的相似D心理特性的互補(bǔ)E令人喜歡的個(gè)人特質(zhì)F個(gè)人成就比較大3）公共關(guān)系社交與人際交往的區(qū)別：(ABCEF)。A行為主體不同B對(duì)象不同C目的不同D內(nèi)容不同E結(jié)構(gòu)不同F(xiàn)溝通方法不同10.3判斷題1)公關(guān)禮儀與現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要沒有必然的聯(lián)系。（B）A對(duì)B錯(cuò)2)大眾傳播媒介推動(dòng)了公關(guān)禮儀的發(fā)展。（A）A對(duì)B錯(cuò)3）在社交活動(dòng)中，為他人作介紹的通常做法是把職位高者介紹給職位低者。（B）A對(duì)B錯(cuò)主觀題部分（說(shuō)明：1.“主觀題”各題型只此處只提供其課業(yè)的標(biāo)題，選定題的“課業(yè)要求”詳見《公共關(guān)系》教材中的該題型。2.如