B47跨部門溝通技巧試題_第1頁
B47跨部門溝通技巧試題_第2頁
B47跨部門溝通技巧試題_第3頁
B47跨部門溝通技巧試題_第4頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)1.處理抱怨的方法:A.提煉出20%的進行處理B.提煉出80%的進行處理C.提煉出60%的進行處理D.提煉出70%的進行處理2.企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是:A.權(quán)力分配B.利益分配C.個體差異D.溝通能力3.目前跨部門溝通越來越多的一個趨勢是:A.電話溝通B.網(wǎng)絡(luò)溝通C.郵件溝通D.面對面溝通4.在跨部門溝通中,是自己的能力重要還是對其他部門的了解重要:A.自己的能力B.對其他部門的了解C.兩者都重要D.兩者都不重要5.常用的避免跨部門溝通的短接的方式有:A.點對點的人員的溝通接觸B.人盯人的方式C.制度約束的方式D.以上選項都是1.跨部門協(xié)作困難最關(guān)鍵的是:A企業(yè)的組織方式不同B沒有協(xié)作標準C缺乏溝通D沒有合作‘2.在實際中,企業(yè)最常采用的也是最有效的溝通技巧是:A實行崗位輪換B贊美對方C用道具D閑聊5.不屬于因人而異的關(guān)鍵因素的是:A性格B固有心理C價值觀D愛好6.不屬于營造良好的溝通氛圍技巧的是:A融洽的題外話B贊美C保持距離D善用道具7.面對多難問題,在尋找最佳答案過程中最關(guān)鍵的一招是:A明確自己是否有發(fā)言權(quán)B站在專業(yè)的角度C顧全大局D團隊合作8.跨部門溝通技巧中的改變從誰做起:A上司B下屬C第一負責人D老板9.在跨部門溝通中,是能力重要還是關(guān)系重要:A能力重要B關(guān)系重要C兩者都重要D兩者都不重要10.目前,解決跨部門溝通問題非常有效的一種方式是:A將變化做成計劃B建立有效的投訴機制C給自己定規(guī)則D樹立共同的團隊目標12.不屬于跨部門溝通中的八個不要的是:A不要嫌麻煩B不要英雄主義C不要主動提出D不要回避問題13.跨部門溝通中的常見詞有:A主動B推諉C執(zhí)行D以上選項都是14.換位思考是一種:A意識B方式C技巧D思想15.下列關(guān)于跨部門溝通技巧描述錯誤的是:A把事情要做得復雜化B只要覺得哪種方式更好,就大膽地借力使力C面對面的溝通是一種模式D到位不錯位是要明確該跟誰談才能有效果15.跨部門中的抱怨:A40%的抱怨是小事,60%的抱怨是下屬對你的提醒B60%的抱怨是小事,40%的抱怨是下屬對你的提醒

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論