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文檔簡介

2021年2022年我國服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模結(jié)構(gòu)占比及預(yù)測(cè)分析服務(wù)外包是服務(wù)提供商根據(jù)企業(yè)、政府、社團(tuán)等組織委托、授權(quán)或雙方合作，完成組織內(nèi)部服務(wù)活動(dòng)或服務(wù)流程，共同創(chuàng)造價(jià)值、提升價(jià)值的一種生產(chǎn)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示2020年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1753.5億美元，2016-2020年復(fù)合增速為13%，超過全球服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模增速。其中，離岸服務(wù)外包為整體市場(chǎng)貢獻(xiàn)了60%的執(zhí)行額，且其規(guī)模于2020年首次突破千億大關(guān)。從業(yè)務(wù)分類來看，2021年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模8600億元，其中KOP市場(chǎng)規(guī)模3661億元，市場(chǎng)占比42.6%;BPO市場(chǎng)規(guī)模1308億元，市場(chǎng)占比15.2%;ITO市場(chǎng)規(guī)模3631億元，市場(chǎng)占比42.2%。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，受益于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2016-2020年，我國IT外包市場(chǎng)規(guī)模從531.5億美元穩(wěn)步提升至800.6億美元，復(fù)合增速為10.8%。其中，2020年離岸、在岸市場(chǎng)占比分別為58%、42%。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國承接美國、歐盟、日本及中國香港四大貿(mào)易伙伴服務(wù)達(dá)到2651.8億美元，合計(jì)占比高達(dá)62.8%。其中，美國為最大發(fā)包方，占比達(dá)21.2%，中國香港、歐盟、日本占比分別為16.4%、16.1%、9.0%。在“十三五”政策的驅(qū)動(dòng)下，中國承接“一帶一路”沿線國家的服務(wù)外包執(zhí)行額從2016年的121億美元增長至2020年的198億美元，年復(fù)合增速達(dá)到13%。其中，承接服務(wù)外包執(zhí)行額超過1億美元的國家和地區(qū)達(dá)73個(gè)，相較2015年增加13個(gè)。

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