2018年04月自考電子商務概論試題及答案

全國2018年4月高等教育自學考試電子商務概論試題課程代碼：00896一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題l分，共20分。1.下列各項中，為電子商務產生奠定了技術基礎的是（B）A.市場競爭B.信息網絡技術C.國際交往要求D.管理理論研究2?企業(yè)與政府之間的電子商務是（C）A.B2BB.B2CC.B2GD.C2C下列屬于外聯網特征的是（D）強調消費者間的連接強調企業(yè)內部業(yè)務部門間的連接強調企業(yè)與消費者間的連接強調有業(yè)務往來的企業(yè)間的連接下列關于對稱加密敘述不正確的是（C）也叫單密鑰加密DES屬于對稱加密算法RSA屬于對稱加密算法加密密鑰和解密密鑰相同下列關于SET協議敘述不正確的是（A）身份驗證對象限于消費者通過加密技術保證數據的安全性通過數字簽名保證數據的完整性需要在客戶端安裝專門的交易軟件下列屬于物聯網感知層關鍵技術的是（A）射頻識別技術B.互聯網技術C.人工智能技術D.移動通信網技術下列關于商務模式敘述正確的是（D）商務模式屬于電子商務模式商務模式都使用網絡信息技術商務模式組成部分之間相互獨立

價值是商務模式要素中的一個核心要素第一價位秘密競標也稱為（D）B.法式拍賣C?荷蘭式拍賣D.B.法式拍賣C?荷蘭式拍賣D.日本式拍賣下列屬于企業(yè)軟件資源的是（B）B.企業(yè)品牌B.企業(yè)品牌C.運輸工具D.C.運輸工具下列不屬于互聯網思維特點的是（C）A.以顧客為中心A.以顧客為中心注重顧客體驗c.邊際收益遞減D.整合利用資源11.與電子商務戰(zhàn)略相比，電子商務策略具有的特征是（C）A.全局性B.長遠性C.局部性D.先導性12.菜電子商務公司在迅速擴張品類后面臨較大經營壓力，因此采取了裁員、減少經營領域的戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略為（A）A?收縮戰(zhàn)略B?剝離戰(zhàn)略c.邊際收益遞減D.整合利用資源11.與電子商務戰(zhàn)略相比，電子商務策略具有的特征是（C）A.全局性B.長遠性C.局部性D.先導性12.菜電子商務公司在迅速擴張品類后面臨較大經營壓力，因此采取了裁員、減少經營領域的戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略為（A）A?收縮戰(zhàn)略B?剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.多元戰(zhàn)略13.下列屬于SPACE矩陣中外部因素的是（C）A.產品態(tài)勢B.競爭態(tài)勢C.產業(yè)態(tài)勢D.財務態(tài)勢14.把每一位顧客視為一個潛在的細分市場，根據每一位顧客的特定要求，單獨設計、生產產品并迅速交貨的營銷方式是（A）A.定制營銷B.搜索引擎營銷電子郵件營銷網絡廣告營銷電子郵件營銷網絡廣告營銷15.消費者對一種物品的需求受到其替代品價格變化的影響，當某物品的替代品漲價時，該物品的需求很可能（B）A.減少B.增加C.不變D.不確定15.消費者對一種物品的需求受到其替代品價格變化的影響，當某物品的替代品漲價時，該物品的需求很可能（B）A.減少B.增加C.不變D.不確定16?客戶關系管理的英文縮寫是（A）A.CRMB.ERPC.CSSD.GPRS17.大數據低價值密度特征的主要體現是（D）A.數據實時生成數據實時處理A.數據實時生成數據實時處理不連貫語法或語義D.存在大量不相關信息18．賣家數量很多，規(guī)模很小，每個生產者都不能影響價格，商品價格完全由供給和需求來決定的市場結構是(B)A.壟斷B.完全競爭C.壟斷競爭D.寡頭壟斷網易公司向消費者提供免費電子郵件服務，其定價策略是(A)A.免費策略B.動態(tài)定價策略C.聯盟定價策略D.版本定價策略下列不屬于電子商務供應鏈管理特點的是(D)A.供應鏈的電子化B.供應鏈的網絡化C.供應鏈管理機構虛擬化D.供應鏈管理機構社會化二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。由交易過程決定的電子商務特點包括(BCD)A.集成性B.虛擬性C.普遍性D.交互性可拓展性Web2.0的主要代表技術有(ABE)B.RSSD.HB.RSSD.H田MLB?超高成本D.可擴展性高C.HTTPTrackBack云計算的特征有(ACDE)A.超大規(guī)模C.可靠性高E?按需服務跨境電子商務較之傳統外貿經營模式的優(yōu)勢有(ABD)B.利潤咼A.B.利潤咼C.頻度低D.成本低距離短電子商務能導致企業(yè)組織結構扁平化，其表現有(AD)A.管理層次減少B.管理層次增加C.管理幅度減少D.管理幅度增加中層管理人員比例增高三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。26．簡述豆聯網金融的主要模式。答(1)第三方支付模式。P2P網絡借貸模式。眾籌融資模式。27.簡述SWOT分析的步驟。答(1)進行企業(yè)外部環(huán)境分析。進行企業(yè)內部環(huán)境分析。繪制SWOT矩陣。進行組合分析。28．簡述網絡調研的優(yōu)勢。答(1)網絡調研突破時空的限制。網絡調研具有便捷性和經濟性。網絡調研具有及時性和共享性。網絡調研具有交互性和充分性。網絡調研具有可靠性和客觀性。29.簡述Web數據挖掘的類型。答(1)web內容挖掘。即對網絡的內容、數據和文檔進行挖掘。web結構挖掘。即對web頁面超鏈接關系、文檔內部結構、文檔中目錄途徑結構的挖掘。web使用模式挖掘。即對用戶訪問web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘。30．簡述市場跟進戰(zhàn)略的主要方法。答(1)緊密跟進。在各個子市場和市場營銷方面，盡可能效仿主導者。選擇跟進。在某些方面跟進主導者，在另外一些方面同主導者各行其是，不盲目跟進，在跟進的同時有自己的獨創(chuàng)性。距離跟進。在主要方面跟進主導者，但仍和主導者保持差異。四、分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。OC是一創(chuàng)客空間，旨在幫助思維活躍的創(chuàng)客們提高創(chuàng)作水平°0C并不設置固定的主題，亦沒有設置職能部門，而是采用了社區(qū)自治的運行方式，其結構以工作流程為中心。0C選用免費的ArduinO軟硬件平臺為創(chuàng)客創(chuàng)新提供支持。OC聚集創(chuàng)客形成了幾個興趣團體，為之建立了網上社區(qū)以增進交流，請當地工坊為這些興趣團體提供專業(yè)工藝輔助，還邀請企業(yè)家與這些興趣團體對接。請回答：（1）什么是創(chuàng)客?說明0C創(chuàng)客空間發(fā)揮作用的形式。（4分）（2）結合0C分析刨客空間的運行模式。（8分）答：（1）①創(chuàng)客是指具有創(chuàng)新理念、自主創(chuàng)業(yè)的人或群體，常以分享創(chuàng)意和交流思想為樂。0C創(chuàng)客空間發(fā)揮作用的形式為：興趣團體、專業(yè)工藝輔助和企業(yè)家資源導入。（2）①創(chuàng)客空間有一定的宗旨，但沒有固定的模式與主題。0C指在幫助思維活躍的創(chuàng)客們提高創(chuàng)作水平，并不設置固定的主題。創(chuàng)客空間普遍采用社區(qū)自治的運行模式。0C采用了社區(qū)自治的運行方式。創(chuàng)客空間的結構是以工作流程為中心而不是依靠職能部門來構建。0C沒有設置職能部門，其結構一工作流程為中心。開源硬件與軟件是創(chuàng)客們實現創(chuàng)意的重要手段，0C選用了免費的Arduino軟硬件平臺為創(chuàng)客創(chuàng)新提供支持。創(chuàng)客空間不僅是一個工具，也是一種新文化社區(qū)。0C聚集創(chuàng)客形成了興趣團體，并為之建立了網上社區(qū)。ZH公司是網購助手軟件BWM的經營者。證據顯示，如果用戶計算機裝上了BWM軟件，那么在訪問淘寶、天貓等網購平臺主頁時就被自動嵌入BWM標識和超鏈接，被誘導進入淘寶、天貓網購平臺外的其它網站。淘寶、天貓認為ZH公司的軟件擠占了網絡資源，構成不正當競爭，對其提起訴訟。請回答：（1）電子商務不正當競爭行為的主要表現有哪些?（6分）（2）分析說明本例屬于哪一類電子商務不正當競爭行為。（6分）答（1）①擅自使用他人商標標識的行為；虛假宣傳行為；商業(yè)詆毀行為；侵犯商業(yè)秘密行為；挾持網絡輿論評價行為；設計惡意軟件行為；（2）本例屬于設計惡意軟件行為。理由：Zhuangbility公司設計BWM軟件誘導用戶進入淘寶、天貓網購平臺外的其他網站，擠占網絡資源，違反了平等自愿原則，屬于設計惡意軟件造成的不正當競爭行為。五、材料題：本題16分。33．世紀之星網上書店世紀之星是一家為普通讀者提供圖書、音像制品的網店。世紀之星以“幫助消費者獲得啟迪、得到教育、享受娛樂”為企業(yè)使命，經過多年的發(fā)展，已經成為國內影響力較大的網上圖書音像商城之一。世紀之星的在線銷售產品超過30萬種，每天有成千上萬的訂單需要配送。為了給消費者提供專業(yè)化、綜合化的物滾服務，享受及時、可靠、配送信息透明化的物流體驗，世紀之星與多個物流企業(yè)建立了戰(zhàn)略同盟關系。這些物流企業(yè)為世紀之星提供了物流方案設計、運輸管理、訂單處理、產品回收、物流信息查詢等服務，幫助世紀之星實現了對全國600多個城市的業(yè)務覆蓋。世紀之星的贏利主要來自于圖書、音像帝j品等的銷售，即賺取采購價與銷售價之間的差價。世紀之星網上書店采用先進的商品分類法，設置智能查詢，并有直觀的網絡導航和簡潔的購物流程，為消費者營造了輕松、蝓悅的購物環(huán)境。此s,I-，世紀之星還有其他一些贏利方法，如在網站上為有關企業(yè)做廣告，收取廣告費用；為消費者提供付費的定制化信息和服務；在消費者中發(fā)展付費WP會員，為其提供免費配送和免費退貨等服務．根據上述材料，請回答下列問題：（1）按照交易主體分類，世紀之星的電子商務屬于什么類型?（2分）（2）世紀之星的電子商務贏利模式有哪些?（6分）（3）世紀之星采取了何種物流配送模式?結合世紀之星分析該模式的特征。（8分）答：（1）按照交易主體分類，世紀之星電子商務屬于企業(yè)與消費者之間的電子商務（B2C）（2）①廣告模式。世紀之星在網站上為有關企業(yè)做廣告，收取廣告費用。訂閱模式。為用戶提供付費的制定化信息和服務。銷售模式。銷售圖書、音像制品等，賺取采購價與銷售價之間的差價。會員制模式。發(fā)展付費VIP會員，提供免費配送和免費退貨等服務。（3）①世紀之星的電子商務物流模式是第三方物流模式。②第三方物流的特征是：第三