營銷師國家職業(yè)資格三級(jí)考題

30/44科目代碼：130科目代碼：130河北省統(tǒng)一鑒定考試職業(yè)：營銷師等級(jí)：國家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，1-25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26-125小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德（1-25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1～16題）答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 請(qǐng)依照題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1、一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在全神貫注地看電視轉(zhuǎn)播的足球競(jìng)賽。這時(shí)，一個(gè)小青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來，請(qǐng)求修理，他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒有聽見。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來對(duì)小青年講：“有話好好講，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳，你放規(guī)矩點(diǎn)。”小青年聽了這話，怒氣沖沖地講：“你沒帶耳朵來？我叫你什么緣故不理睬？用手碰你一下如何了!”服務(wù)員講：“你再碰我一下，我就對(duì)你不客氣?！毙∏嗄暧种v：“不客氣如何樣？你有種出來，我倒要領(lǐng)教領(lǐng)教?！狈?wù)員揮拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。專門快，圍觀的人越來越多，修理部里秩序大亂。小青年出口傷人，服務(wù)員打了他，對(duì)服務(wù)員的這種做法，你的看法是(D)。A、此乃人之常情B、維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要C、無所謂對(duì)錯(cuò)D、不應(yīng)如此做2、關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的講法是(D)。A、只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂B、金鈔票對(duì)人的誘惑力要大于法紀(jì)對(duì)人的約束力C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性3、公道的特征不包括(A)。A、公道結(jié)果的強(qiáng)制性B、公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性C、公道意識(shí)的社會(huì)性D、公道觀念的多元性4、中共中央提出科學(xué)進(jìn)展觀這一新理念，其含義是指(A)。A、以人為本，效率優(yōu)先、兼顧公平的進(jìn)展B、以GDP為主，全面、快速、可持續(xù)的進(jìn)展C、以企業(yè)為本，全面、健康、和諧的進(jìn)展D、以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的進(jìn)展5、關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是(D)。A、職業(yè)選擇意味著能夠不斷變換工作崗位B、提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無政府主義C、職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的無限擴(kuò)展D、職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面進(jìn)展6、下列不屬于中華民族傳統(tǒng)美德內(nèi)容的是(A)。A、個(gè)性自由，講求獨(dú)立B、父慈子孝，尊老愛幼C、自強(qiáng)不息，勇于革新D、仁以待人，以禮敬人7、“無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存”所強(qiáng)調(diào)的美德是(C)。A、踏實(shí)B、謙和C、虛心D、刻苦8、俗話講，“一雙筷子容易折，十雙筷子斷就難”，你認(rèn)為這講明了(C)。A、“梅花香自苦寒來，寶劍鋒自磨礪出”B、“小勝靠智，大勝靠德”C、“天時(shí)不如地利，地利不如人和”D、“成由勤儉敗由奢”(二)多項(xiàng)選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9、下列關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德關(guān)系的講法中，正確的是(CD)。A、為促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮進(jìn)展，應(yīng)多鼓舞消費(fèi)，少提倡節(jié)儉B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，講職業(yè)道德不利于營造競(jìng)爭(zhēng)氛圍C、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德既有正面阻礙，又有負(fù)面阻礙D、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求人們樹立義利并重的道德觀念10、辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義在于(ABC)。A、是企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和進(jìn)展的重要條件B、是抵制不正之風(fēng)的要求C、是維持企業(yè)信譽(yù)的重要手段D、是企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的差不多保證11、一個(gè)老實(shí)守信的人應(yīng)該做到(ABD)。A、顧及各方面的關(guān)系B、正確對(duì)待利益問題C、樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)D、培養(yǎng)高尚的人格12、關(guān)于從業(yè)人員做到老實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是(ACD)。A、老實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是老實(shí)守信B、不做對(duì)不起朋友的情況，是老實(shí)守信的全然體現(xiàn)C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言確實(shí)是老實(shí)守信D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否老實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一13、開展職業(yè)道德教育的意義有(BCD)。A、促進(jìn)職業(yè)健康進(jìn)展B、培養(yǎng)職業(yè)道德情感C、樹立職業(yè)道德信念D、提高職業(yè)道德水平14、職業(yè)道德修養(yǎng)對(duì)職業(yè)生涯的阻礙體現(xiàn)在()。A、就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對(duì)職員的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求B、良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能關(guān)心從業(yè)者渡過難關(guān)，走向輝煌C、職業(yè)道德修養(yǎng)能夠?yàn)橐粋€(gè)人的成功提供社會(huì)資源D、職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分15、臺(tái)灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時(shí)為了賺一分鈔票利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無難事”他曾經(jīng)講：“多爭(zhēng)取一塊鈔票生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊鈔票，能夠依靠自己努力；而節(jié)約一塊鈔票，就等于賺了一塊鈔票。”王永慶講“節(jié)約一塊鈔票，就等于賺了一塊鈔票”，這句話的意思是(BD)。A、一塊鈔票存在銀行，時(shí)刻長了，利息增加，會(huì)變成兩塊鈔票B、節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)成功的一個(gè)重要條件C、節(jié)約一塊鈔票只是個(gè)象征性的講法，并無實(shí)際意義D、鈔票是勞動(dòng)得來的，白費(fèi)鈔票確實(shí)是不珍惜勞動(dòng)16、關(guān)于愛護(hù)公物的正確理解，包括(abc)。A、強(qiáng)化愛護(hù)公物意識(shí)B、對(duì)公物要愛護(hù)使用C、不占用公物D、使用公物是免費(fèi)的二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。 請(qǐng)按照題意要求，依照自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)17、假如經(jīng)理做出一項(xiàng)對(duì)公司效益有消極阻礙的決定并委派你執(zhí)行，你將會(huì)()。A、講服經(jīng)理改變決定B、盡管不情愿，依舊努力完成任務(wù)C、采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把情況拖黃D、堅(jiān)決反對(duì)，拒不執(zhí)行18、小王是你的同事，假如你發(fā)覺他利用工作時(shí)刻間或干點(diǎn)私活，你會(huì)()。A、就當(dāng)沒看見B、提醒他注意C、直接向領(lǐng)導(dǎo)反映D、覺得這是正常現(xiàn)象19、你認(rèn)為人生的全部意義在于()。A、對(duì)社會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感B、吃喝玩樂C、過一天算一天D、無所謂20、假如父母年邁了，你()。A、首先是自己得吃好、穿好B、專門少想他們C、間或想起，就去看看他們D、時(shí)常想他們的艱辛，努力孝敬他們21、去年除了假日或病假外，你()。A、從不缺勤B、間或缺勤C、較多缺勤D、總是缺勤22、關(guān)于三鹿毒奶粉事件，你的內(nèi)心感受是()。A、應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)食品安全監(jiān)管B、無所謂，我沒吃過C、換個(gè)品牌D、應(yīng)切實(shí)維護(hù)寬敞人民群眾利益23、上班時(shí)，關(guān)于站在門口的保安，你()。A、低頭過去B、只是一個(gè)保安，不在乎C、沒太注意D、總是點(diǎn)頭示意24、你最認(rèn)同的講法是()。A、按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事確實(shí)是忠誠企業(yè)的表現(xiàn)B、敢于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出批判是忠誠企業(yè)的表現(xiàn)C、嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠企業(yè)的表現(xiàn)D、忠誠企業(yè)就要大膽地批判領(lǐng)導(dǎo)25、你在與同事聚會(huì)喝酒時(shí)()。A、盡可能放開喝B、看領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)多喝點(diǎn)C、嚴(yán)格操縱自己，怕誤事D、如何勸也不喝第二部分理論知識(shí)（26-125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26、由于其強(qiáng)大的購買力，能夠以失去業(yè)務(wù)威脅制造商，迫使制造商提供低于市場(chǎng)價(jià)的折扣價(jià)格，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(A)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。A、具有專門強(qiáng)討價(jià)能力B、能夠節(jié)約廣告費(fèi)用C、能夠節(jié)約大量流通費(fèi)用D、享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)27、在正式的談判之前，(A)應(yīng)主動(dòng)通知對(duì)方洽談進(jìn)行的時(shí)刻、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓對(duì)方心中有數(shù)，以便為洽談進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)備。A、東道主B、中間人C、被邀者D、主談人28、以下不屬于商務(wù)談判要緊特征的是(B)。A、以經(jīng)濟(jì)利益為目的B、一個(gè)零和博弈的過程C、以價(jià)格作為談判的核心D、講求談判的經(jīng)濟(jì)效益29、談判過程中，一般來講，目光應(yīng)看著對(duì)方的(B)。A、軀體B、臉部的上部三角形C、腿腳D、臉部的下部三角形30、分銷渠道的(C)是指廠商選擇幾條渠道進(jìn)行某產(chǎn)品的分銷活動(dòng)，而非幾個(gè)批發(fā)商或幾個(gè)零售商的問題。A、長度B、寬度C、廣度D、深度31、(A)是在多長時(shí)刻內(nèi)給予客戶折扣優(yōu)惠。A、折扣期限B、折現(xiàn)率C、折扣率D、折扣地點(diǎn)32、銷售人員從查找顧客開始，到接觸、磋商，最后達(dá)成交易，獨(dú)立承擔(dān)了整個(gè)銷售時(shí)期的任務(wù)，這體現(xiàn)了人員銷售(B)的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長遠(yuǎn)性33、隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為(A)。A、變動(dòng)成本B、機(jī)會(huì)成本C、固定成本D、治理成本34、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例是(A)。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線C、產(chǎn)品項(xiàng)目D、產(chǎn)品系列35、(C)是一種在工作崗位上練兵的培訓(xùn)方法。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法36、(D)是指依照銷售人員所面對(duì)的顧客的特點(diǎn)和數(shù)量的多少來分配目標(biāo)銷售額。A、地域分配法B、產(chǎn)品類不分配法C、部門分配法D、客戶分配法37、(B)是指某廠家在某一市場(chǎng)區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)該市場(chǎng)的代理形式。A、獨(dú)家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理38、(D)的實(shí)際作用確實(shí)是為營銷決策提供依據(jù)。A、價(jià)格治理B、銷售促進(jìn)C、人員推銷D、市場(chǎng)調(diào)研39、企業(yè)獲得資料的途徑專門多，通過(B)所獲得的資料不屬于第二手資料。A、國家統(tǒng)計(jì)資料B、問卷調(diào)查C、大眾傳播媒體D、行業(yè)協(xié)會(huì)40、在國際商務(wù)活動(dòng)中，參與人員的素養(yǎng)欠佳往往會(huì)給談判造成不必要的損失。人們把造成這種損失的可能稱作(C)。A、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、素養(yǎng)性風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)41、交叉銷售的本質(zhì)是(A)。A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程B、產(chǎn)品的交互搭售C、銷售服務(wù)定制化D、溝通42、商務(wù)談判中最敏感、最困難的談判是D()。A、議程談判B、價(jià)值談判C、目的談判D、價(jià)格談判43、(A)銷售人員全然無法勝任銷售工作，其銷售業(yè)績也必定是最差的。A、無所謂型B、遷就顧客型C、強(qiáng)硬銷售型D、解決問題型44、產(chǎn)品的整體概念體現(xiàn)了以(B)為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念。A、服務(wù)B、顧客C、產(chǎn)品D、企業(yè)45、“存貨有限，欲購從速”、“三周年店慶，降價(jià)三天”等廣告，差不多上典型的(A)的實(shí)例。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法46、考慮是月返、季返依舊年返，應(yīng)依照產(chǎn)品特性、物資流轉(zhuǎn)周期而定等是要求制定返利政策考慮(B)的實(shí)例。A、返利的標(biāo)準(zhǔn)B、返利的時(shí)刻C、返利的形式D、返利的附屬條件47、銷售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)洽談會(huì)的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的(D)方式。A、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客B、單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客C、銷售小組對(duì)一組顧客D、銷售會(huì)議48、在談判的中期，在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)(C)字。A、慢B、快C、穩(wěn)D、實(shí)49、(A)是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。A、傳銷B、串銷C、騙銷D、直銷50、服務(wù)營銷的核心理念是(B)。A、研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換B、顧客中意和顧客忠誠，通過取得顧客的中意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長C、研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換D、將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售51、效力待定的合同是指(B)。A、不符合立即生效條件的合同B、生效要件有瑕疵的合同C、不能執(zhí)行的合同D、沒有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的合同52、(A)是銷售活動(dòng)過程中為達(dá)成最終銷售而與顧客直接進(jìn)行接觸與交流的環(huán)節(jié)。A、訪問顧客B、商務(wù)洽談C、試行訂約D、貨品治理53、C類庫存品種數(shù)目大但資金占用小，其占用資金金額占庫存占用資金總額的(D)。A、80％～90％B、20％左右C、60％～70％D、15％以下54、我國實(shí)行并逐步完善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下要緊由(c)價(jià)格的機(jī)制。A、企業(yè)制定B、市場(chǎng)形成C、政府制定D、商人制定55、(b)是指在精心設(shè)計(jì)安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營店鋪。A、一體化過程B、標(biāo)準(zhǔn)化過程C、整合過程D、重組過程56、作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，(D)對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性。A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B、中間商市場(chǎng)C、零售市場(chǎng)D、消費(fèi)品市場(chǎng)57、市場(chǎng)營銷組合因素通常差不多上由市場(chǎng)營銷人員來決定的，因此他們也時(shí)常被稱為(C)。A、宏觀環(huán)境變量B、微觀環(huán)境變量C、可控變量D、不可控變量58、(B)確實(shí)是將產(chǎn)品價(jià)格采取合零湊整的方法，把價(jià)格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級(jí)檔次產(chǎn)品的感受。A、整數(shù)定價(jià)B、聲望定價(jià)C、適應(yīng)定價(jià)D、招徠定價(jià)59、(C)顧客特不固執(zhí)，一旦他不認(rèn)同銷售人員的商品，一般專門難被講服。A、漠不關(guān)懷型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型60、調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)，發(fā)覺有些資料差不多是5年前發(fā)表的，便摒棄不用了，這表明調(diào)查人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)遵循著(B)。A、相關(guān)性原則B、時(shí)效性原則C、系統(tǒng)性原則D、經(jīng)濟(jì)效益原則61、商務(wù)談判以(D)作為談判的核心。A、談判主體B、價(jià)值C、談判客體D、價(jià)格62、關(guān)系營銷是指(C)。A、企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式B、企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷C、以系統(tǒng)論為差不多思想，建立并進(jìn)展與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的良好關(guān)系的營銷D、依照顧客之間的關(guān)系來開展?fàn)I銷63、在商務(wù)洽談中，不可抗力屬于(A)。A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的偶然風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)64、(A)確實(shí)是鼓舞企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)B、流程圖C、結(jié)構(gòu)重整D、藍(lán)圖技巧65、性格堅(jiān)強(qiáng)，尤其對(duì)待工作認(rèn)真、嚴(yán)肅，決策慎重，思維縝密，這類顧客屬于(C)。A、內(nèi)向型B、隨和型C、剛強(qiáng)型D、神經(jīng)質(zhì)型66、(A)是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)刻的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采納的過程。A、新產(chǎn)品擴(kuò)散B、高科技產(chǎn)品擴(kuò)散C、舊產(chǎn)品擴(kuò)散D、快速消費(fèi)品擴(kuò)散67、中間商決定經(jīng)營種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產(chǎn)品，這屬于(B)決策。A、獨(dú)家配貨B、廣泛配貨C、專深配貨D、雜亂配貨68、制造商和中間商結(jié)成合作伙伴，風(fēng)險(xiǎn)共當(dāng)、利益共享等是間接激勵(lì)中的(D)方法。A、關(guān)心經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表，做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存治理B、關(guān)心零售商進(jìn)行零售終端治理C、關(guān)心經(jīng)銷商治理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售治理工作D、伙伴關(guān)系治理69、某旅游公司在網(wǎng)上推出“按單服務(wù)”旅游項(xiàng)目，游客進(jìn)入網(wǎng)站后，用鼠標(biāo)同公司“對(duì)話”，選擇旅游項(xiàng)目、安排日期或提出自己的專門要求，則公司在營銷過程中所注重的是(C)。A、營銷技術(shù)數(shù)字化B、客戶關(guān)系互動(dòng)化C、產(chǎn)品服務(wù)定制化D、溝通響應(yīng)適時(shí)化70、下列選項(xiàng)中不屬于交叉銷售進(jìn)行客戶分類標(biāo)準(zhǔn)的是(C)。A、客戶戰(zhàn)略價(jià)值B、實(shí)際價(jià)值C、擴(kuò)大銷量，增加利潤D、服務(wù)成本的大小71、(C)確實(shí)是企業(yè)把全國（或某些地區(qū)）分為若干價(jià)格區(qū)，關(guān)于賣給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分不制定不同的地區(qū)價(jià)格。A、FOBOriginB、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià)D、基點(diǎn)定價(jià)72、河南寶豐酒廠利用文藝形式開展了“寶豐杯全國曲藝大獎(jiǎng)賽”的活動(dòng)，并與北影合作，拍攝了電視片《黃河酒魂》，有效地起到了宣傳作用，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，這是贊助活動(dòng)中的(B)方式。A、贊助體育運(yùn)動(dòng)B、贊助文化娛樂活動(dòng)C、贊助宣傳用品的制作D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)73、現(xiàn)代市場(chǎng)營銷學(xué)理論研究的要緊對(duì)象是(A)。A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、組織市場(chǎng)C、中間商市場(chǎng)D、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)74、(C)實(shí)質(zhì)是基于所有權(quán)之上的企業(yè)治理與操縱權(quán)的擴(kuò)張，是以企業(yè)的治理機(jī)制替代市場(chǎng)來協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)和進(jìn)行資源配置的。A、一體化B、內(nèi)部化C、交易費(fèi)用D、具體化75、(C)是指銷售人員通過直接向顧客提問的方式來接近顧客的方法。A、好奇接近法B、求教接近法C、問題接近法D、調(diào)查接近法76、(A)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。A、BtoBB、CtoCC、BtoCD、CtoB77、“在以后三年內(nèi)，你是否預(yù)備買車？”該問句采納的提問方法屬于(B)。A、開放式提問B、二項(xiàng)選擇式提問C、多項(xiàng)選擇式提問D、順序法封閉式提問78、注冊(cè)商標(biāo)的續(xù)展期一般為(C)年。A、八B、九C、十D、十一79、(A)是將兩個(gè)性質(zhì)不同而又相關(guān)的指標(biāo)的數(shù)值相比，求出比率，從銷售活動(dòng)的客觀聯(lián)系中進(jìn)行研究分析。A、相關(guān)比率分析B、構(gòu)成比率分析C、動(dòng)態(tài)比率分析D、靜態(tài)比率分析80、(C)是廠商激勵(lì)代理商的最高形式。A、物質(zhì)激勵(lì)B、代理權(quán)激勵(lì)C、一體化激勵(lì)D、金鈔票激勵(lì)81、對(duì)無效合同中涉及的財(cái)產(chǎn)關(guān)系及當(dāng)事人的違法行為必須及時(shí)加以處理，處理內(nèi)容包括：返還財(cái)產(chǎn)、(A)、追繳財(cái)產(chǎn)以及行政責(zé)任和刑事責(zé)任。A、賠償損失B、支付違約金C、支付賠償金D、支付治理費(fèi)82、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至講明條件不適者請(qǐng)勿前來應(yīng)聘。這是(B)。A、培訓(xùn)式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、銷售式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告83、(A)是指當(dāng)事人雙方互負(fù)對(duì)待給付義務(wù)的合同，即一方當(dāng)事人所享有的權(quán)利是另一方當(dāng)事人所負(fù)有的義務(wù)，反之亦然。A、雙務(wù)合同B、單務(wù)合同C、有償合同D、無償合同84、像肥皂、報(bào)紙等消費(fèi)者通常頻繁購買或需要隨時(shí)購買，同時(shí)只花最少精力和最少時(shí)刻去比較品牌、價(jià)格的消費(fèi)品屬于(A)。A、便利品B、選購品C、專門品D、非渴求品85、異地追賬不宜采納(C)。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪追賬D、“IT”追賬二、多項(xiàng)選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86、下列對(duì)分層隨機(jī)抽樣法的描述，正確的是(ABC)。A、如何樣分層并無一定規(guī)則B、各層之間具有顯著不同的特性C、同一層的個(gè)體具有相同的特性D、每層內(nèi)要包括各種不同特性的個(gè)體87、客戶信用治理的內(nèi)容要緊包括(ABD)。A、信用治理目標(biāo)B、追回帳款的策略C、結(jié)構(gòu)重整D、制定信用政策88、按代理商是否承擔(dān)物資買賣風(fēng)險(xiǎn)，以及其與原廠的業(yè)務(wù)關(guān)系來劃分，可分為(CD)。A、獨(dú)家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理89、下列選項(xiàng)屬于接近訪問顧客的方法的是(ABCD)。A、贊美接近法B、反復(fù)接近法C、服務(wù)接近法D、利益接近法90、企業(yè)在運(yùn)用銷售促進(jìn)的過程中，需要進(jìn)行一系列的決策活動(dòng)，其中要緊包括(ABCD)。A、建立銷售促進(jìn)目標(biāo)B、制定銷售促進(jìn)方案C、選擇銷售促進(jìn)工具D、試驗(yàn)、實(shí)施和操縱銷售促進(jìn)方案，評(píng)估效果91、依照竄貨的表現(xiàn)形式及其阻礙程度，能夠把竄貨分為(ABC)。A、自然性竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、跨區(qū)域竄貨92、下列敘述符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有(ABC)。A、女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳B、襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜C、佩帶一件以上的首飾時(shí)，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致D、關(guān)于項(xiàng)鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線形鏈則是較為合適的一類項(xiàng)鏈93、銷售量配額要緊考慮(ABC)。A、區(qū)域銷售潛力B、歷史經(jīng)驗(yàn)C、經(jīng)理人員的推斷D、綜合成本94、屬于折扣定價(jià)的有(AB)CD。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓95、生產(chǎn)廠家發(fā)起連鎖，通?？紤]的是(ABCD)。A、樹立企業(yè)形象B、開拓市場(chǎng)C、建立渠道D、增加商品銷售96、廣告征詢能夠通過(ABCD)途徑實(shí)現(xiàn)。A、報(bào)刊B、雜志C、電視D、廣播97、銷售百分比法的缺陷是(AD)。A、忽視了企業(yè)的長期目標(biāo)B、專門難推斷潛在的消費(fèi)能力C、過于重視銷售部門目標(biāo)達(dá)成D、不利于企業(yè)大膽開拓市場(chǎng)98、為了調(diào)動(dòng)中間商的銷售積極性，可采納(ABD)等促銷手段。A、批量折扣B、合作廣告津貼C、特不推銷獎(jiǎng)金D、聯(lián)合促銷99、產(chǎn)業(yè)購買者做出購買決策時(shí)受(ABC)等一系列因素的阻礙。A、環(huán)境B、組織C、人際D、個(gè)人100、(ABC)等部門有必要設(shè)立針對(duì)客戶的電子郵箱。A、銷售B、客戶服務(wù)C、財(cái)務(wù)D、生產(chǎn)101、不規(guī)范的合同條款有可能帶來的負(fù)面阻礙要緊包括(ABC)。A、臨時(shí)協(xié)商解決方法，將導(dǎo)致時(shí)刻上的延誤，給雙方帶來經(jīng)濟(jì)損失B、費(fèi)時(shí)費(fèi)勁，通過法律訴訟會(huì)損傷雙方的感情，不利于日后的合作C、增加履行合同的成本，給雙方帶來損失，同時(shí)有可能阻礙雙方良好的合作關(guān)系D、給產(chǎn)品品牌帶來消極阻礙102、配額抽樣法的缺點(diǎn)是(BCD)。A、成本高B、計(jì)算繁瑣C、缺少統(tǒng)計(jì)理論依據(jù)D、無法準(zhǔn)確地可能誤差103、商務(wù)談判中，不同的讓步策略給對(duì)方傳遞不同的信息，選擇、采取哪種讓步策略，取決的因素有(ABD)。A、洽談對(duì)手的洽談經(jīng)驗(yàn)B、預(yù)備采取什么樣的洽談方針和策略C、對(duì)手的談判人數(shù)D、期望讓步后對(duì)方給予我們何種反應(yīng)104、接近顧客包括(ABCD)。A、在空間距離上的接近B、在時(shí)刻距離上的接近C、消除感情上的隔閡D、在語言上接近105、商務(wù)談判中，開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略的缺點(diǎn)是(BC)。A、讓對(duì)方無動(dòng)于衷B、開始時(shí)表現(xiàn)軟弱，對(duì)手得寸進(jìn)尺C、不穩(wěn)定D、可能由于三期讓步遭受拒絕后導(dǎo)致僵局和敗局106、在講服時(shí)期，營銷者應(yīng)讓消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)到新產(chǎn)品的(ACD)等特性。A、相對(duì)優(yōu)越性B、復(fù)雜性C、可實(shí)性D、適用性107、常見的訂貨方式有(AD)。A、定量訂貨方式B、定性訂貨方式C、定點(diǎn)訂貨方式D、定期訂貨方式108、下列選項(xiàng)中，(ABCD)是符合連鎖經(jīng)營的品種選擇最重要的原則必須滿足的條件。A、消費(fèi)量大B、購買頻率高C、毛利率高D、季節(jié)性強(qiáng)109、標(biāo)準(zhǔn)化過程要點(diǎn)包括(ABCD)。A、執(zhí)行過程中接著研究分析該規(guī)范是否符合實(shí)際，其是否合理B、將該標(biāo)準(zhǔn)明文化、規(guī)范化C、教育職員掌握該規(guī)范，貫徹執(zhí)行該規(guī)范D、修正和改進(jìn)規(guī)范110、利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法有(ABCD)。A、給予不同編碼B、利用條形碼C、通過文字標(biāo)識(shí)D、采納不同顏色的商標(biāo)111、商務(wù)談判中，一開始就拿出全部可讓利益的策略的優(yōu)點(diǎn)是(ABCD)。A、比較容易打動(dòng)對(duì)方采取回報(bào)行為B