大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文

—大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文在經(jīng)濟(jì)進(jìn)展快速的今天，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)運(yùn)用到報(bào)告，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)分要留意語(yǔ)言要精確、簡(jiǎn)潔。相信很多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫吧，下面是整理的20XX年最新高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文，希望能夠幫忙到大家。20XX年最新高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文1本人為XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院，06級(jí)XX系實(shí)習(xí)生XX，從X年X月X日開(kāi)頭，我在濟(jì)南眼鏡店進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，深受公司領(lǐng)導(dǎo)的照料和關(guān)懷，并在指導(dǎo)老師的帶著下，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，完成任務(wù)要求，努力做一名合格的員工。在這期間，我主要完成了以下幾個(gè)方面的實(shí)習(xí)工作：一是跟隨實(shí)習(xí)老師進(jìn)行實(shí)地的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做業(yè)務(wù)的方法和吸取老師的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)如何做好業(yè)務(wù)的根本技巧，強(qiáng)化人際交往錘煉自己的表達(dá)力量，學(xué)會(huì)與人溝通。在工作過(guò)程中研討方法，認(rèn)真準(zhǔn)備。指導(dǎo)老師和其他公司領(lǐng)導(dǎo)給于了幫忙和指導(dǎo)，指出缺乏，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過(guò)去了，在最近的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我有著很多的收獲和歡樂(lè)，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些勝利的經(jīng)驗(yàn)將鼓勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成果，失利的閱歷將使努力去轉(zhuǎn)變自己不完善的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最珍貴的財(cái)寶之一。我的實(shí)習(xí)生活是剛開(kāi)頭的時(shí)分，由于春節(jié)剛過(guò)，公司人員配備很不完好，這使我有時(shí)機(jī)在一進(jìn)入公司就接觸一些很專業(yè)的工作，有時(shí)機(jī)接觸一些公司很核心的東西，削減了做基礎(chǔ)工作的時(shí)間。一開(kāi)頭我主要負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品銷售的單據(jù)，用電腦精確地開(kāi)據(jù)產(chǎn)品的銷售憑證，由于每天下午下班時(shí)才會(huì)將第二天的銷售訂單拿回公司總部，為了保證第二天正常的產(chǎn)品銷售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單，在我一開(kāi)頭的幾個(gè)周內(nèi)每晚都要工作到九點(diǎn)多鐘，真的特別辛苦，這時(shí)我才想起學(xué)校生活的悠閑，盡管在學(xué)校時(shí)，感覺(jué)學(xué)校生活很苦。就這樣，通過(guò)近兩周緊急而充實(shí)的順應(yīng)，我漸漸順應(yīng)了公司工作節(jié)奏，熟識(shí)了公司各種財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用方法，此外，通過(guò)大量的實(shí)踐我也漸漸熟識(shí)了公司的各種產(chǎn)品型號(hào)，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位的到了極大的提升，為自己染指公司更核心的工作提供了一個(gè)良好的時(shí)機(jī)。這一切讓我深入地體會(huì)到做任何事情都必需盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段困難的閱歷將鼓勵(lì)我在以后的日子更加努力的付出，由于只有付出才有可能獲得勝利。我本來(lái)是一個(gè)挺內(nèi)向的人，不是很擅長(zhǎng)和別人溝通溝通，總是在緘默中獨(dú)來(lái)獨(dú)往，這種生活習(xí)慣或許在學(xué)校中不會(huì)產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨(dú)斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不順應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開(kāi)頭我的工作做的很差，這使我充足認(rèn)識(shí)到溝通溝通的重要性，溝通和溝通是解決困難、制造機(jī)遇的有效途徑，或許我已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往的生活方式，用更多的自我思索代替互相溝通，但是現(xiàn)代社會(huì)要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)互相溝通和深化溝通，溝通溝通是一種才智，是一種為人處事的生活方式，我會(huì)慢慢轉(zhuǎn)變自己，讓自己擁有溝通的才智，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人進(jìn)展的需要，也是時(shí)期和社會(huì)進(jìn)展的趨勢(shì)。誠(chéng)信，對(duì)于一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著深入的體會(huì)。我實(shí)習(xí)的公司由于自身的原因曾經(jīng)拖欠外地一生產(chǎn)廠家一筆數(shù)目相當(dāng)可觀的貨款，我們公司拖了很久才將貨款支付給對(duì)方公司，雖然對(duì)方公司沒(méi)有由于此事而中斷了兩家公司的合作關(guān)系，但是從今以后我們公司每次訂貨都要預(yù)先全額支付給對(duì)方公司貨款，使我們公司在資金運(yùn)作上處于更加被動(dòng)的地位，并損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽(yù)，影響了和其他合作伙伴的合作。20XX年最新高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文2這個(gè)假期里，我在X保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的學(xué)問(wèn)，并體驗(yàn)了一種新的生活。第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理，據(jù)說(shuō)口才是很棒的，初次見(jiàn)面，感覺(jué)她很干練。保險(xiǎn)公司的氣氛與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活潑的氣氛，在這里真的感受到了一些從前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組員一起。在保險(xiǎn)公司，每天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)頭，遲到會(huì)扣錢的，但只是形式上的，一般會(huì)扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了錘煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也常常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩緊急的心情，還會(huì)讓沉睡中的身體伸展開(kāi)。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹，原來(lái)剛剛到的時(shí)分還有些緊急，但跟著做完晨操后緊急感就沒(méi)了，很沉著的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī)，賜予激勵(lì)。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣，想必開(kāi)完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情。這次實(shí)習(xí)中，公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，通過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來(lái)參與產(chǎn)說(shuō)會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)待，自己能得到什么利潤(rùn)，以便客戶選擇合適自己的險(xiǎn)種投保。通過(guò)講師活潑的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品，許多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，所以說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多，有五六份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō)，還是由于票價(jià)的問(wèn)題，由于我們的票價(jià)太廉價(jià)，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶來(lái)聽(tīng)便完事了，隨便邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是上萬(wàn)元的單子，開(kāi)頭時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)置了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的，只要買了票就肯定能帶來(lái)客戶。果真那天全部買票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶，而且有了不錯(cuò)的成果。還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先必需通過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些根本學(xué)問(wèn)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)法》等等。為了了解更多的學(xué)問(wèn)，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了許多關(guān)于保險(xiǎn)法的學(xué)問(wèn)，收獲頗豐?！白尶蛻魸M意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許很多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐煩的看法和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠(chéng)的服務(wù)表達(dá)自身價(jià)值，也在為客戶制造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工和大家溝通，至今令我印象深入。第一位上臺(tái)溝通的，聲響很洪亮，很有自我表現(xiàn)力量，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家留意。這是一位五十多歲的女士，但是她的語(yǔ)氣，氣色，心情，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺(jué)充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠(chéng)的魅力，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有活力活力。在激情的背后，她又不缺真誠(chéng)，所以許多客戶只對(duì)她所推舉的險(xiǎn)種感愛(ài)好，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對(duì)自己工作充滿激情，我想任何工作都會(huì)變得有意義。“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你，那樣工作也會(huì)變得順當(dāng)。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是非常不同的，她很文雅，感覺(jué)很踏實(shí)，也很真誠(chéng)。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充滿激情的與你溝通，但是，她卻進(jìn)展了許多的下線，由于她待人真誠(chéng)，有耐煩，許多人都信任她，都情愿跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多，而且，她關(guān)懷每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠(chéng)，我想在以后的生活中，無(wú)論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱忱和待人的真誠(chéng)。每個(gè)營(yíng)銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠(chéng)信熱忱，要學(xué)會(huì)自我管理，要真正為客戶考慮問(wèn)題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)銷員多一些寬容、多一些理解，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí)，不要厭惡，不要恐驚，它只不過(guò)是一份契約而已。堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司，正是有許多人由于堅(jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也由于堅(jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和宏大。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己抱負(fù)的人，才能連續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)定和平穩(wěn)，努力著，打開(kāi)自己勝利的大門，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。很榮幸在X保險(xiǎn)公司這個(gè)即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實(shí)習(xí)半個(gè)月。在經(jīng)理和主管的指導(dǎo)下，我收獲了許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)寶。在這實(shí)習(xí)的過(guò)程中，累并歡樂(lè)著。我的實(shí)習(xí)報(bào)告如下：首先，參與經(jīng)理助理的崗前培訓(xùn)。這是一個(gè)正規(guī)化的企業(yè)，維持一天的培訓(xùn)讓我感受到了公司深厚的情感文化，經(jīng)理主管們一成天都在勞碌著為我們準(zhǔn)備開(kāi)水點(diǎn)心以及午飯準(zhǔn)備。他們的熱忱以及培訓(xùn)講師澎湃的激情都深深的打動(dòng)著我們。培訓(xùn)內(nèi)容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵(lì)志性和激發(fā)性的培訓(xùn)，教你如何從不同的角度尋求自我定位，用激情戰(zhàn)勝壓力，走出逆境。其次，電話邀約客戶參與公司慶祝十周年的活動(dòng)?；蛟S同學(xué)工作以及社會(huì)兼職的經(jīng)驗(yàn)豐富了，打起電話來(lái)顯得特別大膽和流利。加上聲線較為甜蜜，能夠見(jiàn)風(fēng)使舵解答客戶的疑問(wèn)，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，所以我每次邀約的人數(shù)都是團(tuán)隊(duì)里較多的。由于打電話得到主管的認(rèn)可，每次有新人來(lái)的時(shí)分，主管都會(huì)讓他來(lái)凝聽(tīng)我的話術(shù)，學(xué)習(xí)我心態(tài)。很榮幸上級(jí)對(duì)自己的認(rèn)可，從而更加努力和上進(jìn)。再次，我們也會(huì)同人力資源般為自己的團(tuán)隊(duì)增員。我主要負(fù)責(zé)邀約海峽人才網(wǎng)查找類似工作的待業(yè)人員，與電話邀約客戶不同的是，電話增員的看法較為強(qiáng)勢(shì)，好像自己就是人力資源的主管，能夠給對(duì)方一份工作。然后在面試的過(guò)程中自己是一個(gè)舉薦者，帶著成應(yīng)聘者到經(jīng)理辦公室面試，并送走面試完的成員。這期間自己和應(yīng)聘人員有一個(gè)交談時(shí)間，詢問(wèn)對(duì)方的姓名以及面試完的感受，再說(shuō)說(shuō)自己來(lái)到這個(gè)公司的一些體會(huì)，爭(zhēng)取挽留人才。接著，在慶祝十周年活動(dòng)期間幫助活動(dòng)的順當(dāng)綻開(kāi)。在這期間，我有過(guò)作為前臺(tái)人員登記參會(huì)客戶的資料，用微笑拉近與客戶的距離，讓客戶感受自己的親和力；有過(guò)作為禮儀小姐站在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)門口迎賓，并帶著客戶到達(dá)指定位置；有過(guò)作為負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)秩序的維持人員。最終，我參與了公司的主持人培訓(xùn)。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我很榮幸獲得主管的認(rèn)可以及推舉。此次培訓(xùn)不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)學(xué)問(wèn)，更讓我增加了對(duì)自己的幾分自信。我感謝公司給我的每一個(gè)時(shí)機(jī)，也把握好每一個(gè)能夠做的更好的時(shí)機(jī)。假期的時(shí)分，我在X保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)的主要目的在于通過(guò)在X保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)，了解保險(xiǎn)公司的日常業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和管理學(xué)問(wèn)，穩(wěn)固所學(xué)理論，通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，培育初步的實(shí)際工作力量和專業(yè)技能。先將本次實(shí)習(xí)報(bào)告如下：剛到公司的第一周，主要是了解X保險(xiǎn)公司的進(jìn)展史，參觀并學(xué)習(xí)公司不斷進(jìn)展完善的企業(yè)文化，通過(guò)與負(fù)責(zé)人的溝通，感受企業(yè)的氣氛，并慢慢熟識(shí)企業(yè)的工作環(huán)境與人際關(guān)系，為以后與同事、客戶溝通打下良好的基礎(chǔ)。在負(fù)責(zé)人的帶著下，我漸漸順應(yīng)了實(shí)習(xí)環(huán)境，也大致了解了之后的實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。第二周開(kāi)頭從基礎(chǔ)練起，通過(guò)電腦進(jìn)行客戶資料的錄入環(huán)節(jié)，并幫助工作人員登記客戶信息、掃描證件信息、單證處理等工作。這些工作聽(tīng)起來(lái)看似很簡(jiǎn)潔，但是稍有不慎就有可能輸錯(cuò)，及其需要嫻熟的技巧和細(xì)致的心思。就拿資料錄入這一塊來(lái)說(shuō)，客戶的信息不單單只是身份證、家庭住址、聯(lián)系電話之類的根本信息，還包括駕駛證、汽車牌號(hào)等種種幾十條證件名稱、號(hào)碼，單是那些冗雜又繁瑣的車輛型號(hào)就足以記上好半天。接下來(lái)就是對(duì)客戶資料、單證數(shù)據(jù)等的搜集整理加工統(tǒng)計(jì)，與資料錄入相像，兩者都是需要很大的耐煩與細(xì)心，但是比資料錄入更為冗雜的則是一串又一串的數(shù)據(jù)列在你面前，你要仔認(rèn)真細(xì)地看上一遍又一遍，將這些數(shù)據(jù)根據(jù)歸類原則進(jìn)行各種分類各種統(tǒng)計(jì)各種總結(jié)。這項(xiàng)工作就要求我在短時(shí)間內(nèi)快速學(xué)會(huì)如何對(duì)數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)盛的敏感度，雖然一開(kāi)頭操作的時(shí)分會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的錯(cuò)誤，但是我相信時(shí)間久了以后就會(huì)熟能生巧，削減失誤。當(dāng)下的企業(yè)大多已經(jīng)實(shí)施了電子化辦公，辦公室內(nèi)都依據(jù)人員數(shù)量、工作量配備了電腦，而且設(shè)置了特地針對(duì)自己企業(yè)的辦公網(wǎng)站或系統(tǒng)，更加便利了資料的錄入整理環(huán)節(jié)，不僅大大解放了人力物力，完成無(wú)紙化辦公，更便利了信息的溝通防止了信息不對(duì)稱現(xiàn)象的發(fā)生。學(xué)習(xí)完基礎(chǔ)的資料錄入整理工作，接下來(lái)就是要了解企業(yè)的崗位設(shè)置、職能分工、了解并學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作流程，這一項(xiàng)已經(jīng)算是專業(yè)化的程度了。由于我是在營(yíng)銷部擔(dān)任實(shí)習(xí)助理一職，保險(xiǎn)企業(yè)又需要很強(qiáng)的專業(yè)度，所以我首先需要學(xué)習(xí)的就是營(yíng)銷部的工作對(duì)象、工作內(nèi)容和工作職責(zé)。負(fù)責(zé)人帶著我學(xué)習(xí)了每周五部門的例會(huì)，并且教授了我一些根本的保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)，剛開(kāi)頭接觸的時(shí)分感覺(jué)保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)很冗雜很細(xì)致，就更加覺(jué)得保險(xiǎn)行業(yè)的不簡(jiǎn)單與宏大，由于通過(guò)我前幾周的學(xué)習(xí)，我感受到保險(xiǎn)從業(yè)人員的責(zé)任心與敬業(yè)精神，保險(xiǎn)即為保障，保險(xiǎn)從業(yè)人員通過(guò)自我專業(yè)素養(yǎng)的提升為千家萬(wàn)戶帶去平安，這是一項(xiàng)宏大的職業(yè)。在了解完根本工作流程之后，負(fù)責(zé)人布置我到客戶服務(wù)崗位，主要工作內(nèi)容是通過(guò)與客戶的溝通溝通，了解客戶需求，搜集客戶反應(yīng)。在這個(gè)崗位上，雖然我不是專業(yè)的保險(xiǎn)從業(yè)人員，但是至少我學(xué)會(huì)了如何與不同性格背景身份的人溝通，學(xué)會(huì)了如何干一行愛(ài)一行，慢慢地開(kāi)頭學(xué)會(huì)接觸這個(gè)社會(huì)，慢慢地開(kāi)頭錘煉自己的說(shuō)話力量，爭(zhēng)取做一個(gè)“會(huì)說(shuō)話”的人。在最終幾周，我重溫了之前學(xué)過(guò)的一些專業(yè)技能，包括資料錄入整理、客戶服務(wù)反應(yīng)，嘗試將根本的技能嫻熟把握。實(shí)習(xí)結(jié)束前，負(fù)責(zé)人與我交談了一番，包括對(duì)我八周實(shí)習(xí)工作的表現(xiàn)總結(jié)以及對(duì)我的改正看法，這八周全部的閱歷于我而言都是受益匪淺的。在這八周的實(shí)習(xí)閱歷中，我最大的收獲就是走出了校內(nèi)，慢慢地踏入錯(cuò)綜冗雜的社會(huì)，雖然高校期間也做過(guò)幾份兼職，但是兼職只是短期的那么幾天，實(shí)習(xí)卻是整整八周時(shí)間，更加需要的是不斷地堅(jiān)持與學(xué)習(xí)。很多人說(shuō)實(shí)習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件等等。但我認(rèn)為并非如此，有多少力量就做多少事，企業(yè)的每一個(gè)崗位設(shè)置都有其存在的必要性及理由，一個(gè)好的公司會(huì)充足挖掘人才的可塑性和進(jìn)展性，所以部門布置的每一件小事情都是對(duì)我的器重和恩寵，再小的任務(wù)都能夠?qū)W到學(xué)問(wèn)。20XX年最新高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文3孫總、趙主任：你們好，首先非常感謝你們給了我這樣一個(gè)時(shí)機(jī)，讓我在求職路上又增加了一份信念，使我又收獲了一份人生閱歷，謝謝你們!我29號(hào)在鄭大中心待了一天，本想30號(hào)再去一上午，但由于有事沒(méi)有成行。我先談?wù)勎以谠蹅冎行牡母惺馨?。我了解到咱們鄭大這個(gè)中心大約成立于今年六月份，可能當(dāng)時(shí)咱們嬰之杰只有七、八家加盟中心，這樣說(shuō)來(lái)，咱們鄭大這個(gè)中心還是一個(gè)比擬早成立的中心的。我感覺(jué)這里的硬件設(shè)備還可以，根本上已經(jīng)能夠保證教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行，并且我認(rèn)為這里空間的大小、布置等都到達(dá)了肯定水準(zhǔn)!我對(duì)這里的感覺(jué)很好!并且，我認(rèn)為我們可以在以下幾個(gè)方面做的更好。一、提高我們的服務(wù)水平。我們是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，我們就要以我們的服務(wù)取勝。由于我們是在一個(gè)固定的場(chǎng)所為人提供服務(wù)，首先，我們這個(gè)場(chǎng)所得讓人感覺(jué)到舒適、溫馨，不管是我們這個(gè)空間，還是我們這里的老師。就像麥當(dāng)勞一樣，不管是他們的店，還是麥當(dāng)勞叔叔，都會(huì)讓我們感到溫馨而且歡樂(lè)。雖然我們跟他們是不同的行業(yè)，但我覺(jué)得我們有許多地方可以借鑒他們的做法。說(shuō)實(shí)話我去麥當(dāng)勞從來(lái)沒(méi)有說(shuō)是為了填飽肚子，完全是為了享受他們的服務(wù)，完全是為了享受他們的空間。我覺(jué)得我們也可以做到讓小孩子、讓家長(zhǎng)，僅僅就由于我們的場(chǎng)所，由于我們老師真誠(chéng)的微笑和看法，都愿意選擇我們英之杰。我并不是說(shuō)我們的服務(wù)不好，我們的服務(wù)很好，但我們必需做的更好，做的必需出眾，做的更有特色。別人做到的，我們做的更好，別人沒(méi)有做到的，我們不但做到了并且做的也很好。最重要的是，別人做的很好的，我們要做的出奇的好。雖然不難，但很少人這樣去做。二、抓住我們的客戶。首先我們必需弄清誰(shuí)是我們的客戶，是家長(zhǎng)，還是孩子？假如說(shuō)給初中生做家教，抓住客戶的關(guān)鍵百分之八十是在抓住同學(xué)，那么我們抓住客戶的關(guān)鍵幾乎要付出百分之百去抓孩子。由于我們的服務(wù)對(duì)象比擬特別——0--3歲的孩子，我們?yōu)楹⒆幼龅淖疃嗖贿^(guò)是讓他們快樂(lè)、喜愛(ài)這里，不鬧著回家。但是家長(zhǎng)有區(qū)分的力量，有選擇權(quán)、確定權(quán)，家長(zhǎng)認(rèn)為嬰之杰對(duì)孩子有影響就會(huì)報(bào)名，家長(zhǎng)認(rèn)為那家機(jī)構(gòu)好，就會(huì)選擇那家。我們?cè)鯓硬拍茏尲议L(zhǎng)選擇我們嬰之杰呢——解釋。解釋是很關(guān)鍵的，這里所說(shuō)的解釋，不單單是告知家長(zhǎng)這個(gè)活動(dòng)是錘煉孩子什么的，并且還要告知家長(zhǎng)這個(gè)活動(dòng)怎么錘煉了孩子這個(gè)力量，將會(huì)起到什么樣的效果，我們?yōu)槭裁床贾眠@樣的活動(dòng)等等，雖然我們的服務(wù)內(nèi)容是智力開(kāi)發(fā)，可我們服務(wù)的對(duì)象是0--3歲的孩子啊!我們當(dāng)時(shí)做的工作在當(dāng)時(shí)是表現(xiàn)不出來(lái)的，不行能像給初中生做家教一樣，你給他講一節(jié)課，他學(xué)會(huì)應(yīng)用了幾個(gè)公式，你給他補(bǔ)過(guò)一段時(shí)間后，他成果提高了多少分，我們不行啊。我們所做努力的成果是在若干年后才表現(xiàn)出來(lái)的。這樣，就需要我們向家長(zhǎng)多做解釋。例如：在課堂上，老師向八個(gè)月小好友展現(xiàn)了一個(gè)大蘋果，并告知小好友這是大蘋果，但八個(gè)月的小好友不行能有良好的留意力和聽(tīng)覺(jué)力量，家長(zhǎng)可能覺(jué)得你這課堂不是太好。這時(shí)，你就可以向家長(zhǎng)解釋：雖然孩子沒(méi)有表現(xiàn)出明顯的留意力和聽(tīng)覺(jué)力量，但蘋果的形象和發(fā)音已經(jīng)刺激了孩子大腦皮層的額葉，有助于孩子大腦的發(fā)育，并且在孩子學(xué)會(huì)說(shuō)話時(shí)，他見(jiàn)到他所學(xué)過(guò)的詞匯后他會(huì)提前發(fā)音，有助于他語(yǔ)言的快速進(jìn)展。所以說(shuō)，我們要向家長(zhǎng)多做解釋，一個(gè)活動(dòng)做解釋，課程為什么這樣布置也要做解釋?？傊?，讓家長(zhǎng)明白，把孩子送到嬰之杰是必要的!三、形成一個(gè)品牌。我認(rèn)為這是一個(gè)非常重要的，當(dāng)我們形成一個(gè)品牌時(shí)，可能我們就不需要成天去找客戶了。要形成一個(gè)品牌，是包括許多方面的，首先我們要有自己的形象：統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的店牌設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的店面設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的工作服裝、統(tǒng)一的課程、最終做成一個(gè)完好統(tǒng)一的嬰之杰。然后，我們還需要把這個(gè)品牌打出去。那么，我們就需要做廣告，其中，我們的老顧客是我們最好的一個(gè)品牌宣傳人。我們的工作在他們心目中的好壞，可以說(shuō)直接影響著我們的經(jīng)營(yíng)狀況。當(dāng)然，我們要形成嬰之杰品牌，還需要做許多工作的，而且是需要肯定的時(shí)間的。但我們肯定要留意在這方面多積累，在不知不覺(jué)中形成我們的品牌。四、改進(jìn)我們的課程。我們的課程是需要不斷改進(jìn)的，我想，這次中心招研發(fā)人員，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開(kāi)頭著手這個(gè)問(wèn)題。針對(duì)課程的改進(jìn)呢，我們即需要參照別人的，也要有自己的。我們可以到一些其他嬰兒智力開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)去學(xué)習(xí)，我們可以查閱書籍和網(wǎng)絡(luò)，我們還可以依靠自己的老師、研發(fā)人員去創(chuàng)作。只有我們的課程不斷的改進(jìn)，我們才不行能落伍，我們才可能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。另外呢，我們還需要聽(tīng)課，研發(fā)人員去教室聽(tīng)課，老師向研發(fā)人員反應(yīng)課程情況，中心和中心之間的老師還可以相互聽(tīng)課，也就是說(shuō)共同進(jìn)步，假如不這樣，不互相學(xué)習(xí)，老師只講自己的課，始終一個(gè)教案，不改進(jìn)，我們就不行能進(jìn)步。不進(jìn)則退，最終被淘汰。五、縱向、橫向進(jìn)展我們的服務(wù)內(nèi)容。如今，我不明白我們的課程觸及范圍有多廣。但是我認(rèn)為我們將來(lái)可以把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大。在縱向方面，認(rèn)為我們可以擴(kuò)展到胎兒教育，我們也可以觸及3—6歲的兒童教育（周六、周日），對(duì)于胎兒教育，我們可以開(kāi)設(shè)母親課程和父母課程，對(duì)于3—6歲兒童的教育，我們可以依據(jù)情況，開(kāi)設(shè)親自教育和非親子教育（只有小孩自己上課）。在橫向方面，我們可以開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)班，即只有家長(zhǎng)上課的班，例如：父親班、母親班、父母班等等。我們還可以細(xì)化我們的班級(jí)，比方我們可以在我們的0—3歲的課程里穿插母子課、父子課等等。孫總、趙主任，由于我所學(xué)專業(yè)有限，加之自身水平有限，并且沒(méi)有參與過(guò)實(shí)際的操作，我斗膽談了以上幾點(diǎn)看法，可能里邊有許多是根本不符合實(shí)際的，或根本是無(wú)法操作的。我想，在實(shí)際工作中，我會(huì)做的更好，我會(huì)把自己所學(xué)的學(xué)問(wèn)和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，努力工作。希望得到你們指導(dǎo)，謝謝你們。20XX年最新高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文4一、實(shí)習(xí)概況20X年7月20日，我正式以一個(gè)新人的面孔朝氣蓬勃的來(lái)到江蘇省溧陽(yáng)市眾誠(chéng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所所長(zhǎng)的面前，開(kāi)頭了我為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。所長(zhǎng)順當(dāng)?shù)耐饬宋业膶?shí)習(xí)要求，并對(duì)我說(shuō)：“在我們事務(wù)所，你肯定能夠?qū)W到不少東西，好好干!”簡(jiǎn)短的一句話，給了本來(lái)對(duì)實(shí)際的工作還有些茫然的我很大激勵(lì)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容第一天的實(shí)習(xí)，我有些拘謹(jǐn)。畢竟第一次坐在開(kāi)著冷氣的辦公室里，看到別人進(jìn)進(jìn)出出，勞碌的樣子，我只能待在一邊，一