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2022-2023學(xué)年云南省麗江市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(10題)1.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論,當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí),如果一位管理者負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng),則這位管理者扮演的角色就是()
A.領(lǐng)導(dǎo)者B.沖突管理者C.掛名首腦D.企業(yè)家
2.支出預(yù)算不包括()
A.直接材料預(yù)算B.直接人工預(yù)算C.附加費(fèi)用預(yù)算D.分項(xiàng)銷(xiāo)售預(yù)算
3.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法,下列哪一項(xiàng)命題是不正確的()
A.幼童和瘦狗都可能被放棄
B.金牛能給企業(yè)帶來(lái)最大的現(xiàn)金流
C.應(yīng)用該方法決策要以企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)為前提
D.對(duì)幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率
4.具有更大的靈活性和柔性,可以更好地結(jié)合市場(chǎng)需求整合各項(xiàng)資源的組織結(jié)構(gòu)形式是()
A.矩陣制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
5.德?tīng)柗品▽儆冢ǎ┓椒?/p>
A.定性決策B.定量決策C.個(gè)人決策D.集體決策
6.管理方格理論的提出者是()
A.彼得·德魯克B.布萊克和穆頓C.R.李克特D.弗萊西
7.提出管理者需要具備三種基本技能的是()
A.亨利·明茨伯格B.羅伯特·卡茨C.亞當(dāng)·斯密D.孔茨
8.被稱(chēng)為專(zhuān)家預(yù)測(cè)法的是()
A.德?tīng)柗萍夹g(shù)B.名義小組技術(shù)C.頭腦風(fēng)暴法D.討論法
9.根據(jù)亨利·明茨伯格的研究,下列選項(xiàng)中不屬于管理者扮演的人際角色的是()
A.代表人B.領(lǐng)導(dǎo)人C.企業(yè)家D.聯(lián)絡(luò)者
10.有那樣一些因素,如果得到滿足則感到滿意,得不到滿足則沒(méi)有滿意感。赫茨伯格將這類(lèi)因素稱(chēng)為()
A.保健因素B.X理論C.Y理論D.激勵(lì)因素
二、填空題(10題)11.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,高任務(wù)—低關(guān)系所指的是____領(lǐng)導(dǎo)
12.如果決策涉及的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)非常緊迫,則這樣的決策被稱(chēng)為_(kāi)___決策
13.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行的____方式,可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者
14.彈性預(yù)算是由于____而產(chǎn)生的,它主要應(yīng)用于費(fèi)用預(yù)算中
15.____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題
16.按糾正措施作用的____來(lái)分類(lèi),控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制
17.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò),即單線式、流言式、____和隨機(jī)式
18.從環(huán)境因素的可控程度看,可把決策分為_(kāi)___、____和____
19.組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)特性是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____
20.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu),即制度層、物質(zhì)層、____
三、名詞解釋(10題)21.非正式溝通
22.反饋控制
23.概念技能
24.全面預(yù)算
25.定性決策方法
26.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃
27.團(tuán)隊(duì)溝通
28.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
29.培訓(xùn)
30.人事動(dòng)態(tài)平衡原則
四、案例分析(2題)31.闡述如何進(jìn)行有效控制?
32.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎?為什么?
五、論述題(2題)33.論述直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍
34.試述影響決策的因素
參考答案
1.BB本題考查的是亨利·明茨伯格對(duì)管理者角色劃分的內(nèi)容,考生應(yīng)理解記憶
2.D
3.D本題考查經(jīng)營(yíng)單位組合分析法,即波士頓矩陣。D項(xiàng),對(duì)于幼童領(lǐng)域,如果判斷其很有發(fā)展前景,應(yīng)投入資金以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。若判斷其不能轉(zhuǎn)化為明星型,應(yīng)忍痛割?lèi)?ài),及時(shí)放棄該領(lǐng)域
4.DD動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性,可以更好地結(jié)合市場(chǎng)需求整合各項(xiàng)資源,容易操作,網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)價(jià)值鏈部分可以根據(jù)市場(chǎng)需求的變動(dòng)情況增加、調(diào)整和撤并
5.AA德?tīng)柗品▽儆诩w決策法,而集體決策屬于定性決策法
6.BB美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出了管理方格理論。這一理論在績(jī)效導(dǎo)向行為和維護(hù)導(dǎo)向行為兩個(gè)維度坐標(biāo)軸上分別劃出9個(gè)等級(jí),從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型
7.BB羅伯特·卡茨認(rèn)為,管理者必須具備技術(shù)技能、人際技能和概念技能三類(lèi)技能
8.AA德?tīng)柗萍夹g(shù)又稱(chēng)為專(zhuān)家預(yù)測(cè)法,是美國(guó)蘭德公司提出的,用于聽(tīng)取專(zhuān)家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn)
9.C管理者扮演的人際角色有代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色
10.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類(lèi)影響人們行為的因素:保健因素和激勵(lì)因素,保健因素是指那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等;激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素,如工作上的成就感、晉升、成長(zhǎng)的可能性和職務(wù)上的責(zé)任感等。保健因素處理不好,會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生;處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素處理得好,能夠使人產(chǎn)生滿意情緒;處理不當(dāng),沒(méi)有滿意情緒,而不會(huì)導(dǎo)致不滿
11.指導(dǎo)型
12.時(shí)間敏感型
13.制度創(chuàng)新
14.固定預(yù)算缺乏靈活性
15.選擇正確的組織價(jià)值觀
16.環(huán)節(jié)
17.密集式
18.確定型決策
19.集權(quán)性
20.精神層
21.非正式溝通指的是以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道的信息傳遞
22.反饋控制,亦稱(chēng)成果控制或事后控制,是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后,對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)
23.概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理,以及將關(guān)系抽象化的思維能力
24.全面預(yù)算是在對(duì)所有部門(mén)或項(xiàng)目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的,它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個(gè)方面在未來(lái)時(shí)期的總體目標(biāo)
25.定性決策方法是指在決策過(guò)程中充分發(fā)揮專(zhuān)家集體的智慧、能力和經(jīng)驗(yàn),在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)掌握的情況與資料進(jìn)行決策的方法
26.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指規(guī)定如何實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的細(xì)化的計(jì)劃,其需要解決的是組織具體部門(mén)或職能在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案
27.團(tuán)隊(duì)溝通指組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位進(jìn)行信息交流和傳遞的方式
28.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,其目標(biāo)是要成為其中產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商
29.培訓(xùn)指組織通過(guò)對(duì)員工有計(jì)劃、有針對(duì)性的教育和訓(xùn)練,使其能夠改進(jìn)目前知識(shí)和能力的一項(xiàng)連續(xù)而有效的工作
30.人事動(dòng)態(tài)平衡的原則是指隨著組織不斷地發(fā)展變化,工作中的人的能力和知識(shí)的適應(yīng)性以及組織對(duì)其成員素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也在不斷發(fā)展變化,因此,人與事的配合也需要進(jìn)行不斷地調(diào)整。動(dòng)態(tài)平衡原則要求管理者根據(jù)組織和員工的變化,對(duì)人與事的匹配進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整
31.制定控制標(biāo)準(zhǔn),明確的控制對(duì)象,適時(shí)控制,適度控制,防止控制過(guò)多或控制不足,客觀控制,彈性控制,偏差處理及時(shí)反饋
32.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有:
(1)ABC公司建立雙重指揮鏈,每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo),這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的,它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。
(2)雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊,要根據(jù)組織的特點(diǎn),選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)
33.直線職能制的優(yōu)點(diǎn):(1)它既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn),又吸取了職能制發(fā)揮專(zhuān)業(yè)管理職能作用的長(zhǎng)處。具體地說(shuō),這種結(jié)構(gòu)指揮權(quán)集中,決策迅速,容易貫徹到底。(2)分工細(xì)密,職責(zé)分明。(3)由于各職能部門(mén)僅對(duì)自己應(yīng)做的工作負(fù)有責(zé)任,既可減輕直線管理人員的負(fù)擔(dān),又可充分發(fā)揮專(zhuān)家的特長(zhǎng)。(4)容易維持組織紀(jì)律。確保組織秩序,在外部環(huán)境變化不大的情況下,易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。直線職能制的缺點(diǎn):(1)不同的直線部門(mén)和職能部門(mén)之間的目標(biāo)不易統(tǒng)一,相互之間容易產(chǎn)生不協(xié)調(diào)或矛盾,從而增加了高層管理人員的協(xié)調(diào)工作量。(2)由于職能組織促
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