營銷總公司績效考核管理制度

6/9營銷總公司績效考核方法（試行）目的為提高職員的績效水平，從而提升公司的業(yè)績，實現(xiàn)公司的整體目標(biāo)達成。確?？冃c其工作強度及工作效率掛鉤，與以后薪酬福利及晉升掛鉤。組織考核由人事行政部負(fù)責(zé)對各部門級的考核，各部門內(nèi)的考核由部門領(lǐng)導(dǎo)自行組織?？己酥芷诩巴瓿蓵r刻月度考核為每月15日前完成上月度考核，年度考核為下一年度1月15日前完成上年度考核。表3-1績效考核分布表考核對象考核頻次考核者考核組織者部門負(fù)責(zé)人月度考核、年度考核總經(jīng)理人事行政部部門負(fù)責(zé)人以下治理人員月度考核、年度考核部門第一負(fù)責(zé)人人事行政部一般職員月度考核、年度考核直接上級人事行政部表3-2績效考核內(nèi)容設(shè)計表考核對象考核內(nèi)容考核頻次考核指標(biāo)部門負(fù)責(zé)人月度績效工資、年底激勵獎金月度考核、年度考核月打算工作/部門KPI部門負(fù)責(zé)人以下治理人員月度績效工資、年底激勵獎金月度考核、年度考核通用指標(biāo)一般職員月度績效工資、年底激勵獎金月度考核、年度考核通用指標(biāo)4.職員薪資的構(gòu)成薪資構(gòu)成：差不多工資＋月度績效獎金＋年度激勵獎金。（講明：職員差不多工資是指入職約定工資，包括預(yù)發(fā)工資和預(yù)留工資。職員績效考核基數(shù)=職員差不多工資×20%。月度績效考核獎金=基數(shù)×月度績效考核分值。）5.績效考核指標(biāo)的等級設(shè)計績效考核采納正向激勵，關(guān)于月考核，評價等級分為5檔：考核以50分為常態(tài),100分為出色，75分為良好，25分為較差，0分為不良。針對能夠進行定量評價的指標(biāo)，設(shè)定量化的評價標(biāo)準(zhǔn)；針對難以進行定量評價的指標(biāo)，采納定性的方式進行評價。年終考核匯總按4個等級。表6-1月度考核評價等級分?jǐn)?shù)對應(yīng)表等級分值出色100%良好75%常態(tài)50%較差25%不良0表6-2年度考核匯總等級分?jǐn)?shù)對應(yīng)表等級分值A(chǔ)76%-100%B51%-75%C26%-50%D0-25%年度考核匯總表7-1年度考核匯總表考核頻次1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年度匯總權(quán)重7.8%7.8%7.8%7.8%7.8%7.8%7.8%7.8%7.8%10%10%10%100%成績備注部門考核權(quán)重表8-1部門考核權(quán)重分配表考核權(quán)重部門A部門B部門C部門D部門E部門F部門G部門H備注月工作打算%%%%%%%%日常工作%%%%%%%%臨時工作%%%%%%%%績效考核的應(yīng)用9.1實得月度績效獎金數(shù)額=崗位考核基數(shù)×月度績效考核分值9.2實際年度激勵獎金=打算年度激勵獎金數(shù)額×年度匯總績效考核成績9.3晉升、調(diào)薪，降級或辭退：按照統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。9.4安排優(yōu)秀職員旅游等福利10.一般職員考核細(xì)則表10-1一般職員績效通用考核指標(biāo)權(quán)重表職員類不職員分類定義業(yè)績權(quán)重能力權(quán)重態(tài)度權(quán)重銷售類部門A...70％20％10％業(yè)務(wù)支持類部門B...50％30％20％服務(wù)支持類部門C...30％30％40％表10-2工作績效考核表被考核人:所在部門:職務(wù)：考核時刻：年月考核類不權(quán)重考核細(xì)則等級得分備注工作業(yè)績？％工作績效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時刻之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶/主管的高度評價;100工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時刻要求完成任務(wù)并經(jīng)常提早完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶/主管的中意75工作績效經(jīng)常維持或間或超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：差不多上達到規(guī)定的時刻、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶/主管的不中意50工作績效差不多維持或間或未達到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時刻、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，間或有客戶/主管的投訴25工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時刻、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生0工作能力？％超出此崗位要求,工作起來得心應(yīng)手100比較符合此崗位要求,工作起來較輕松75差不多符合崗位要求,指導(dǎo)下能完成工作50尚不符合崗位要求,工作起來比較吃力25與崗位要求相距甚遠(yuǎn),工作起來找不著方向0工作態(tài)度？％積極主動,配合其他部門(崗位)效果優(yōu)秀100能按要求積極主動,配合其他部門(崗位)效果良好75差不多能按要求開展工作,配合其他部門(崗位)效果一般50不積極主動,配合其他部門(崗位)效果較差25消極怠工,配合其他部門(崗位)效果差0考核結(jié)果直接上級考勤情況此不列入考核，部門可納入工作態(tài)度范疇人事行政部重大失誤或獎勵此項由部門依考核三項進行綜合評估部門領(lǐng)導(dǎo)最終考核結(jié)果先期通用此表，只是不同部門使用不同權(quán)重，除部門第一負(fù)責(zé)人以外，其余所有職員均使用此表，部門負(fù)責(zé)人自行依照工作安排考核。試用期職員原則上不參與此類考核。10.1一般職員考核等級的確定10.1.1若部門參與績效考核的一般職員人數(shù)超過15個（包括15個），則該部門職員考核等級分布比例如下部門職員超過15人部門內(nèi)評級比例分布(%)ABCDE部門業(yè)績評級A15%25%60%B10%20%65%5%C5%15%60%15%5%D15%70%10%5%E10%70%15%5%注：如上表中，某部門考核等級為B，則該部門最多能夠有10％的職員評為A，可有20％的職員評為B；至少5％的職員評為D，能夠沒有職員評為E（具體人數(shù)計算按照四舍五入的方法確定）10.1.2若部門參與績效考核的一般職員人數(shù)少于15個但許多于10人（不包括15人，包括10人），則該部門職員考核等級人數(shù)分布如下部門職員少于15人但許多于10人部門內(nèi)評級比例分布(人)ABCDE部門業(yè)績評級A13剩余人員B12剩余人員10C11剩余人員10D2剩余人員11E1剩余人員2110.1.3若部門參與績效考核的一般職員人數(shù)少于10人（不包括10人），則該部門職員考核等級人數(shù)分布如下部門職員少于10人部門內(nèi)評級比例分布(人)ABCDE部門業(yè)績評級A12剩余人員B11剩余人員10C2剩余人員11D1剩余人員11E1剩余人員21部門職員月考核成績出來后，假如人事行政部考核的部門業(yè)績有較大出入，能夠據(jù)些對職員月考核等績作上下調(diào)整。11．考核計算方法11.1月度績效考核的計算方法月度考核各個指標(biāo)的得分*權(quán)重即為本月度績效考核的最終成績。每年共計十二次月度績效考核成績。11.2年度績效考核的計算方法年度績效考核的指標(biāo)和月度考核的指標(biāo)是一樣的。年度績效考核的成績計算方法同月度績效考核。每年共計一次年度績效考核成績。年度考核的時刻在下一年度1月15日前考核完畢。11.3年度匯總考核的成績等于每月度考核成績×權(quán)重之和＋年度績效考核成績×權(quán)重12．考核實施時刻表12-1月度考核實施時刻表項目提供月度工作打算確定月度考核目標(biāo)部門月度業(yè)績考核計算考核得分確定考核等級考核結(jié)果要緊內(nèi)容每月28號前，由部門第一負(fù)責(zé)人提交下月的工作打算和目標(biāo)；由總經(jīng)理在主管辦公會議上審議通過（2月26）依照部門月工作打算實際完成情況進行業(yè)績考核，要緊是考核依據(jù)的收集/統(tǒng)計與分析人事行政部依規(guī)定進行考核并與被考核部門溝通確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)考核結(jié)果人事行政部備案時刻月末每月15號前每月20號前每月20號前負(fù)責(zé)人總經(jīng)理人事行政部人事行政部總經(jīng)理結(jié)果確定績效考核的目標(biāo)和月工作打算考核的數(shù)據(jù)來源準(zhǔn)確/全面/及時確認(rèn)的考核得分和等級等考核結(jié)果依照考核結(jié)果進行獎懲和績效改進備注考核目標(biāo)和月工作打算由人事行政部存檔考核數(shù)據(jù)由人事行政部存檔考核得分和等級由人事行政部存檔考核結(jié)果的應(yīng)用由人事行政部備案13.結(jié)果運用13.1月度績效獎金=績效考核基數(shù)×月度績效考核分?jǐn)?shù)舉例：A崗位薪資為2000元，其績效考核基數(shù)為2000×20%=400元；假如月度考核得分為0，則當(dāng)月績效獎為400×0＝0元；假如考核得分為50%，則當(dāng)月績效獎為400×0