市場營銷部工作職責

市場營銷部工作職責市場營銷部工作職責市場營銷部工作職責資料僅供參考文件編號：2022年4月市場營銷部工作職責版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：市場營銷部工作職責負責跨部門經(jīng)營工作的整體協(xié)調(diào)及支撐工作。

負責組織年度市場預測及季度調(diào)整工作。

負責參與SLA的制訂、調(diào)整及評估工作。

負責產(chǎn)品的資費管理。

負責市場、客戶信息的收集、匯總，并做好月度經(jīng)營活動分析工作，為局領(lǐng)導和其它部門領(lǐng)導提供公司業(yè)務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀和

發(fā)展方向方面高級別的咨詢工作。

負責整體營銷策略、方案的制訂并指導實施。

負責對公眾、商業(yè)客戶室和增值業(yè)務(wù)室、呼叫分中心的業(yè)務(wù)指導工作。

負責與其他運營商的互聯(lián)互通工作。

負責新業(yè)務(wù)的開發(fā)、推廣及跟蹤、評價工作。

負責業(yè)務(wù)廣告、宣傳的策劃、設(shè)計及實施工作。

負責落實局服務(wù)工作及前端部門服務(wù)質(zhì)量的檢查與考核。

負責與無錫分公司市場部門的有關(guān)接口工作。

負責本部門的業(yè)績考核與獎懲。

負責完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

市場營銷經(jīng)理不但要有較高的威信和較強的感召力，更應(yīng)有較強的親和力，讓下屬有一種親而近之的感覺，而不是敬而遠之，更不是懼而遠之。讓下屬愿意與他同甘共苦，愿意向他傾訴心中的酸甜苦辣業(yè)務(wù)上成功與失敗。

三、市場營銷經(jīng)理的作用

市場營銷經(jīng)理做什么公司里大大小小的事件事務(wù)，哪些是一個市場營銷經(jīng)理應(yīng)該去做并做好的這就涉及到市場營銷經(jīng)理的職能。我認為一個市場營銷經(jīng)理必須做好“四件大事”：

1.市場營銷經(jīng)理建立公司營銷組織體系

一個公司的組織結(jié)構(gòu)，決定了該公司的資源配置方式。換言之，一個公司有什么樣的營銷組織體系，就有什么樣的營銷行為，就有什么樣的營銷功能模塊。而營銷戰(zhàn)略和策略實施的關(guān)鍵，首先在于建立適合于公司本身的營銷組織體系。

簡單地講，營銷組織體系，就是一個公司圍繞營銷這一主題設(shè)立哪些職能部門；每一個職能部門又該設(shè)置哪些職能崗位；每一個職能崗位又該安排哪些層級的工作人員。這一組織體系，要求既沒有空白，又沒有重疊，達到“事有人做人有事做”的效果。2.市場營銷經(jīng)理設(shè)置營銷相關(guān)部門的職、權(quán)、責

每完成一項具體的營銷\o"管理工作"工作，既要一定的權(quán)力作保障，又要一定的責任作約束。建立起營銷組織\o"管理體系"體系的框架后，接下來就應(yīng)該完成同公司營銷相關(guān)的市場部、銷售部、營銷服務(wù)部、營銷綜合部等部門的職、權(quán)、責的設(shè)置。細化各部門工作內(nèi)容、設(shè)定各部門權(quán)限、明確各部門責任，并制訂詳盡的崗位說明書。為建立一支權(quán)責明確、既分工又協(xié)作、高效和諧的營銷團隊打下堅實的基礎(chǔ)。

3.市場營銷經(jīng)理制定營銷管理的各項業(yè)務(wù)流程

如果說第一件事是確定了“誰來做”、第二件事是確定了“做什么”的話；那么，營銷管理各項業(yè)務(wù)流程的設(shè)計則是為了確定“怎么做”。為了使公司的營銷管理各項工作具體化、規(guī)范化、標準化，必須對相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進行設(shè)計。

需要設(shè)計的業(yè)務(wù)流程主要有：廣告\o"管理"管理、市場調(diào)研管理；形象設(shè)計與制作管理；促銷管理；\o"品牌管理"品牌\o"人力資源規(guī)劃"規(guī)劃\o"企業(yè)管理"管理；物流、配送管理；新聞宣傳管理；市場巡察管理；促銷品采購管理；售后服務(wù)管理；經(jīng)濟責任考評；銷售返利管理；營銷培訓管理；營銷人員招聘和選用管理；產(chǎn)品管理；通路管理；駐外機構(gòu)信息管理；營銷計劃管理；銷售月季計劃管理；營銷預算管理。

4.市場營銷經(jīng)理設(shè)計營銷管理體系

建立營銷管理體系是為了對\o"公司管理"公司具體營銷工作的開展予以宏觀調(diào)控和總體規(guī)劃，如建立營銷計劃管理體系；也是為了對\o"銷售公司"公司具體營銷\o"銷售工作"工作的開展提供后勤保障，如營銷費用管理體系決定了\o"營銷公司"公司的市場開發(fā)力度、營銷薪資管理體系又直接影響到公司能吸引什么樣的營銷人才來加盟；更重要的是為了創(chuàng)建一個公平公正、既能激勵先進又能鞭策落后的績效考評環(huán)境，使團隊成員在公司有“干下去”并“干好”的欲望，這又必然要設(shè)計營銷考核管理體系。

四、市場營銷經(jīng)理的主要職責：

1．在分管副總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；

2．貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與生產(chǎn)、人事、計劃、財務(wù)、質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作；

3．組織制定產(chǎn)品銷售、入庫、出庫、在倉保管制度。明確銷售工作標準，建立健全銷售管理網(wǎng)絡(luò)，認真做好協(xié)調(diào)、指導、調(diào)度、檢查、考核工作；

4．負責組織編制年、季、月度銷售計劃，適時合理地簽訂供貨合同，確保銷售計劃指標完成，節(jié)約銷售費用、及時回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)；

5．加強倉庫管理基礎(chǔ)工作。認真辦理產(chǎn)品出入庫手續(xù)，定期進行清倉盤點工作，做好在庫產(chǎn)品的安全消防工作；

6．負責編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立和規(guī)范各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬、報表的核算程序，匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表，及時擇寫銷售統(tǒng)計分析報告，為公司領(lǐng)導決策服務(wù)；

7．負責駐外分公司、營銷網(wǎng)點銷售調(diào)度及運輸工作。及時匯總編制產(chǎn)品需求量計劃，合理平衡產(chǎn)品供貨，做好對外銷售點聯(lián)絡(luò)工作，組織產(chǎn)品的運輸、調(diào)配，完善發(fā)運過程的交接手續(xù)；

8．負責抓好市場調(diào)查、分析和預測工作。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點，努力拓展業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率；

9．負責做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、售后服務(wù)工作。加強對營業(yè)人員的教育，走訪用戶，及時處理用戶投訴，提高企業(yè)信譽；

10．負責抓好營銷人員的考核、考評與管理教育工作。關(guān)心營銷人員的生